Жалобы на букмекерские конторы
4808
Жалобы 1 290
9 мая 2020 года после пополнения игрового счета через терминал Qiwi участвовал в акции терминальный бум после прокрутки выпали 3 (три) телефона в 21 часов 13-14 минут. Далее никакого сообщения не последовало, после обращения в службу поддержки сказали написать на почту и прикрепить скриншот. В течении двух дней ответа нет, по телефону службы поддержки сказали, раз у вас на странице акции не появилась надпись история выигрыша, там будет написан приз, то вы не выиграли. Получается они мошенники,3 телефона выпало и получается я еще и не выиграл???Прошу вас оказать содействие в получении законного приза
Комментарий администратора
По уточненной информации от букмекера, пользователь является победителем в указанной акции.
Добрый день! 9 мая 2020 года мне был установлен в одностороннем порядке лимит на ставки в размере 14 400 тенге,далее заблокировали аккаунт на вывод средств! В службе поддержки порекомендовали пройти верификацию! Верификацию прошёл Ответа нет!! Крайне недоволен ,беспредел какой то!! Помогите решить данную проблему!
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
Некорректный расчет ставки
Решено
здраствуйте я тоже поставил на теннис в 1 икс бете ,турнир NEVA OPEN,на матч Алан Бзаров-- Ренат Сахабутдинов поставил на П2,матч приостоновили матч при счете 1-1в сетах и 1-2в по геймам (40:А) , ,они заклнчили играть выясняли последние очко там я смотрел трансляцию и в итоге мне сделали проигрыш хотя не было не дискфаливикаций не отказа , а в других сайтах даже победу нашему игроку отдала так почему сделали проигрыш можете помочь ?
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на возврат. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
в париматч запросили верификацию, пока запросили только фото, но я знаю, что будут спрашивать еще выписки с банка, хотел бы немного ускорить этот процесс по возможности, пишу им на почту, но вообще не отвечают
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Я уже 2 неделю не могу вывести выигранную мной деньги с лицевого счета на бк паримач. Бесконечные запросы фотографии и выписки с банка если честно уже дает повод задуматься что бк паримач это не та организация которую можно верить, мой лицевой счет 7205825. Я выполнил все условия акции по которой можно получить бонус в размере 60000 тенге. Отправил все документы которые они запросли, а они продолжают запрашивать эти же документы уже второй круг. Прошу помоч с выводлм средств со счета, так как я честно выиграл эти деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Проблема в том что служба поддержки запросила договор сотового оператора, и так как сейчас карантин и все закрыто я об этом им написал. Они мне ответили: пришлите скриншот с личного кабинета сотового оператора.Сделал скриншот с телефона, не принимают, Сфоткал с компьютера говорят что нужен именно скриншоты а не фото. Сделал скриншот в итоге они мне отвечают: На скриншоте должны быть отображены данные владельца и номер телефона. НО В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ СОТОВОГО ОПЕРАТОРА ОТОБРАЖАЕТСЯ только номер телефона и то что он зарегистрирован!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена.
Добрый день! Номер игрового счета: 40853787. Я являюсь активным и пользователем конторы 1xbet. Я до этого времени не сталкивался с такой проблемой. Недавно когда хотел вывести со счета денег у меня внезапно запросили документы на верификацию. Хорошо, я все необходимые документы отправил (фото уд. лич., фото карты, свое фото на фоне переписки и уд. личности) и получил имейл о том что данные переданы специалистам и нужно ожидать. Уже прошло больше 3 суток, а мне служба поддержки говорили что процесс верификации займет не больше 72 часов. Я все еще не смог получить внятный ответ ни от службы безопасности и от службы поддержки. Прошу вас помочь с этой проблемой.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Вывела деньги на банковскую карту в размере 200 тыс тенге, хбет одобрил прошла по ссылке вела свою банковскую карту, после чего запрос находится в обратобке ждёт подтверждение у оператора больше около двух суток, можете ускорить процесс?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Некорректный расчет ставки.
Решено
года в конторе 1xbet мной был сделан экспресс из четырёх событий, одна из этих ставок была сделана на матч Чемпионата Белорусии Высшая лига, Рух Брест- Городея, тотал1 5,5 больше на удары в створ ворот, матч закончился со счётом 6:6 по ударом в створ ворот, во всех источниках такая статистика на данный матч, 1xbet выставили статистику 5:6, и мой выигрышный купон, стал проигрышным.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Блокировка вывода средств
Решено
Добрый день! БК PariMatch при выводе средств, запросили верификацию, месяц уже тянут, раз в неделю пишут, разные документы запрашивают. Какие фотографии уже не скидывал, все время что то не то, кроме того порезали все лимиты на ставки, до максимальной в 5 тенге, прошу Вас помочь решить данную проблему. Заранее Спасибо.
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража.
Запрашивают загранпаспорт. А уменя нет. Но я месяц назад прошел верификацию. И еще раз поставили счет на проверку. На почту не отвечают.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Логин 7682532, утром 19 апреля заблокировали мой аккаунт и вывод средств. Попросили отправить фото с документами, скинул в тот же день, ответили качество не соответствует. Скинул 20 арреля ещё раз, 23 апреля попросили скинуть выписку с карты, отправил. После этого перестали отвечать ()на мои сообщения. Сумма на момент блокировки аккаунта была 1 501 378 тг. Прошу помочь. Спасибо
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража.
Номер счета 7466742 , заблокированная сумма 219601 тнг . Не хотят отдавать деньги тянут с идентификациеи , скидывал им фото документов 18 апреля, после запросили фото с удостоверением в руке, отправил в этот же день, тянули недели и ответили что плохое качество хотя все видно хорошо . 27 апреля еще раз отправил новые фото и теперь молчат уже три дня , легалбет помогите разобраться .
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража.
Некорректный расчет ставки
Решено
Неправильный расчет матчей. Игру Онлайн Футбол. Киберфутбол. FIFA 20. eSports Battle. Night English Premier League. (2х4 мин). Манчестер Сити (Mr Jab) - Ливерпуль (Jkey) неправильно расчитали. Счет был 3х3. А они расчитали 3х2. Везде кроме олимпа 3х3. Нашел игру на ютубе. Ниже скрин матча.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Я отправил письмо с документами, все сделал как сказали. Но не могу вывести денег
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств разрешен.
Прошу помочь с выводом я не знаю почему тутвсе жалуются что контора очень хорошая уде больше года играю и и приложение очень удобное но попросили повторную верификацию все им скинул в течении недели ответили как положено но запросили выписку на счёт я им все скинул очень переживаю на счёт там 380тыс тенге . Прошу помогите скоро мне женится а эти деньги на важные случаи
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. У игрока удержан ИПН и списана комиссия.
Выиграл 270000 тг теперь не могу вывести деньги ,обратился в службу безопасности все отправил теперь они просят верификацию сотового оператора я не знаю где взять данные номера мой оператор теле2,когда я позвонил операторам они сказали надо взять с офиса а все офисы закрытый я не могу ждать до конца карантина срочно нужны эти деньги,ещё у теле 2 есть онлайн взять верификацию?
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Номер счета 7945209 . После депозита и небольшого выигрыша менее х2 от депозита, мой счет ограничили и запросили документы. Я отправил, прошло 6 дней, ответа до сих пор нет ни на одно мое последущее письмо. Просьба букмекеру быть честным и выплатить справедливый выигрыш. Ставки были на топовые киберспортивные чемпионаты. Очень разочарован, мне говорили, что у вас честная букмекерская контора, уважающая своих клиентов.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Зарегистрировался через рекомендацию legalbet. Взял этот бонус первый депозит, потом ни с того ни с сего порезали максимальную сумму ставки до 18700 на прематч и 9300 на лайв. Спросил почему так случилось, ответа не последовало. Окей доставил эту сумму бонуса на 100 процентов и оказался в неплохом плюсе. В итоге после проставления бонуса они просто запретили вывод денег. Запросили верификацию, все документы им отправил сказали ждать неделю в итоге по прошествию недели они просто пишут следующее(Приложу фото). В итоге последнее мое сообщение было проигнорировано...
Комментарий администратора
Верификация закончена, вывод средств осуществлен.
ДД. Как и предыдущие обращавшиеся "выиграл"(я считаю что выиграл, в соответствии с пунктом 7 правил данной акции, где прямым текстом сказано: пользователь получает приз соответствующий выигрышной комбинации)сегодня комбинацию из трёх наушников на 7 вращении из 9. Скрин прикладываю. Букмекер как и всем предыдущим игрокам ответил что я ничего не выиграл, особо не проверяя мою информацию и игнорируя скрин))) в общем я не удивлен, но прошу Вас затронуть ещё раз этот вопрос, т.к. я уже четвертый, который якобы баннер с игровым автоматом перепутал))))я думаю у букмекера должно хватить технических инструментов для проверки информации когда я зашёл, с какого устройства, сколько делал вращений и что у меня выпадало. Скрин во вложении.
Комментарий администратора
По уточненной информации от букмекера, пользователь является победителем в указанной акции.
Здравствуйте помоги мне решить мою проблему! Пополнил игровой счёт в БК Париматч на 100 тысяч при выводе средств запросили верифицироватся 3 неделю уже тянут раз в неделю пишут новые документы разные запрашивают! И заблокировали вывод средств! А также порезали все лимиты на ставки до максимальной в 5 тенге! Почему такая несправедливость?
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте. Логин - 188084669. Чтобы вывести средства, попросили подтвердить личность. Всё это я провела, все что нужно было выслала: фото удостоверения, детализацию номера телефона, который использовала при регистрации, фото на фоне переписки и с удостоверением. Ноль реакции, прошу помочь.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Обман в акции терминальный бум
Комментарий администратора
По уточненной информации от букмекера, пользователь является победителем в указанной акции.
Некорректный расчет ставки.
Решено
Уже второй день помогите
Комментарий администратора
Ставка рассчитана как выигрышная.
Вчера ночью хотел вывести выигрыш с логина, деньги вернулись на аккаунт, тех поддержка пишет что бы снова проходили верификацию, мой аккаунт был верифицирован за пару дней до этого. Требовал с техподдержки указать пункт в правилах в которой бы четко было обозначено что верифицированный логин они в праве отправить на повторную верификацию, начали юлить и так конкретно ничего не ответили. Прошу Вас разобраться с этой проблемой. Заранее спасибо Вам!!
Комментарий администратора
Верификация закончена. Вывод средств доступен.
Добрый день! Не могу снять деньги, отправили на верификацию. Пару раз ссылались на то что плохого качества фото (только слепой не увидет), сделал фото отличного качества, и до сих пор говорят ожидайте! Прошу разобраться
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
* Сумма нескольких приветственных бонусов