Жалобы на букмекерские конторы
4810
Жалобы 1 290
Здравствуйте,пополнял игровой счёт 1хбета,хотел сделать ставку в итоге передумал и чтоб вывести средства по правилам нужно поставить на 1.1 кф, так и сделал но при выводе средств написали обратится в службу безопасности, запросили фото паспорта с датой написанной на листке, затем договор сотового оператора,фото с лицом на фоне переписки, все эти документы отправил, написали:«Ваши данные находятся на верификации,ответ поступит в ближайшее время» прошло уже 5 дней, никаких ответов со службы безопасности нету, прошу помочь с выводом, надеюсь на вашу помощь. Спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.
Помогите мне вывести деньги со счета , у меня потребовали пройти верификацию личности, запросили подтверждающие документы которые подтверждают мою личность, я подтвердил, путём отправки фотографии с двух сторон своего удостоверение личности. После этого запросили фото с номером карты который когда-то пополнялся этот счёт, к сожалению я потерял данную карту, таки и написал что данный карты нету и не могу отправить фото. И Тогда запросили выписку из банка, сходил в банк получил выписки и отправил в PDF формате в службу безопасности букмекера. После этого сделал фотографию на фоне переписки службу безопасности и своего лица с удостоверением личности. сказали ожидать ответ. Но прошло уже несколько часов ответа нету ! Прошу помочь вывести деньги!
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Вчера сделал ставку на хоккей, по факту событие выиграло, но бк сделала возврат, по причине что оператор их не уследил за коэффициентами, почему из-за оплошности их оператора,я должен лишаться своего заработка? почему такой беспредел? прошу разобраться. заранее благодарю
Комментарий администратора
По информации от букмекера, купон пересчитан выигрышем.
Здравствуйте мне заблокировали счет в фонбет.кз и требует верификации.Я отправил все фотографии и теперь нет результатов что делать?
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен 12.01.21.
Здравствуйте, доброго времени суток. При попытке вывода средств с счета с букмекерской конторы 1х запросили документы. Отправила им удостоверение личности с 2 сторон, банковскую карточку, абонентский договор номера теле2 который привязан к моему аккаунту. Помогите пожалуйста с выводом средств, сказали ожидать помощи специалистов, но помощи не последовало прошло уже 3 дня . Очень надеюсь на ваше понимание и помощь.
Комментарий администратора
По информации представителя букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража.
Здравствуйте. Логин 157315053. Делаю ставку после первого тайма в матче арсенал челси на кеф 5 с копейками, что в матче будет VAR, и в конце наконец используют VAR. Потом смотрю 1хбет просто сделал возврат ссылаясь на ошибку персонала. Потом пишу в поддержку, они отвечает что было ошибка со стороны персонала, и я спрашиваю какая ошибка, оператор пишит что они не говорят, что за ошибка. То есть получается они могут отменить любую выигрышную ставку, ссылаясь на ошибку персонала, даже не обьясняя какая ошибка там была. И это уже 3й раз у меня так отменяют выигрышную ставку. В 3й раз уже психанул.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, с линией на видеопросмотры наблюдались технические проблемы на протяжении всего матча. В качестве компенсации со стороны букмекера начислен промокод.
Здравствуйте! Помогите пожалуйста с выводом средств . Выиграл 130000 тыс тг. Не могу вывести . Документы все отправил . Написали ждать ответов специалистов . Что делать ?
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
при выводе средств у меня запросили документы, но перед этим, уже был отказ, они запросили только удостоверение личности. после разрешили вывод, потом, когда я выводил еще раз деньги они снова запросили документы. и на этот раз они запросили не только фотографию удостоверение, но еще и выписку с банковской карты, фотографию на фоне переписки и фотография договора сотового оператора, после чего написали, что данные находятся на верификации. и с тех пор никаких ответов не поступало(с - ). не разрешали вывод в течении 5 дней. потом. они запросили еще документы, военный билет, загран паспорт, водительское удостоверение. В силу того, что у меня нет этих документов(прав нет, за границу не летал, учусь в меде, военный билет дают только после окончания) я не смог их предоставить. после чего они еще раз написали, что данные снова на верификации. Боюсь что это снова затянется на 5 дней. Слишком много времени уже прошло. пожалуйста, помогите быстрее пройти верификацию.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража.
22Здравствуйте я ставил ставки на Букмекерской конторе 1хбет года у меня запросили документы на верификацию но после предоставленных документов разблокировали и начал заново ставить, теперь неделю назад я ставил ставки и выйграл 250 000 тенге и опять запрос документов после отправки требуемых документов пишут Ваши данные находятся на верификации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста ожидайте. но уже прошло 2 дня и я написал что когда рассмотрите? в ответ пишут Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. вот не пишут когда рассмотрят когда откроют счет не хотят
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Не могу вывести деньги 1хбект.кз просят пройти верификацию. Все что они просили скинула. Логин 245297111 . До этого так же было на другом логин. Они взяли просто заблокировали его и так остались деньги не вернули. Потом восстановили мне этот аккаунт. И опять все так же началось куча фоток без конца, уточните логин отправьте фото. Я просто боюсь что бы они опять не заблокировали меня там большая сумма для мне
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день, 1хbet заблокировал аккаунт, запросив документы на проверку. Попросили удостоверение, выслал. После запросили фото карточки, выслал, той которой пользуюсь. Запрашивают фото карты с неизвестным мне номером, когда я им говорю что такой у меня нет, говорят предоставить справку из банка. Опять же, я даже не знаю, что это за карта. Хочу отметить, что я плюсовый игрок и мне порезали аккаунт (кап + блокировка ставить на одну игру в лайве повторно). Возможно так решили остановить меня от ставок на их ресурсе. Аккаунту пол года, порезали на третий месяц, хотел посмотреть на сколько добросовестный БК. Аккаунт заблокировали после очередной серии выигрышей. Заранее благодарен за любую помощь, даже если не разблокируют!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Всем Добрый День! Пользуюсь 1xbet с Сентября, в основном проигрывал не большие суммы, однако в последние 14 дней играю серьёзно и заинтересовано. 19 декабря попросили пройти верификацию, чему я был только рад так как за безопасность. Однако вторая ступень верификации это "договор сотового оператора" что весьма проблематично получить или "скриншот личного кабинета с официального сайта Вашего мобильного оператора", что я и предоставил. БК в лице робо-чата продолжает спамить одним ответом "Служба безопасности ожидает запрошенные документы." Весьма разочарован стратегией БК с целью удержания средств клиентов.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
пополнил баланс на 59 999 с бонусом у меня стало 119 998 я отыграл больше 10раз а когда хочу вывести просят верификацию , я отправил фотки как они просили но опять что то просят (выписки карточки, говорят что фото не читабельны хотя они нормально читаются) хочу вывести средства как можно скорее . Помогите .
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
логин - 152947913 Доброго времени суток! В какой-то момент 1xbet решил, что мне нужно пройти процесс верификации. Предоставил документы удостоверяющие личность, а так же банковские карты. Теперь букмекер запрашивает выписку по банковскому карт-счёту третьего лица, с карточки которого однажды пополнялся игровой счёт. Как поступать в этом случае? Т.е. мне нужно найти этого человека и отправить в банк за выпиской? А если он будет против предоставления выписки? Я готов предоставить документы имеющие непосредственное отношение к моему игровому счету. Но предоставить букмекеру выписку с чужой карты, это наверное уже слишком?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
заблокировала вывод средств, написала в службу поддержки , запросили фото с документами в руках, отправила, 3 раза исправляла резрешение фото, потом через 7 дней попросили банковскую выписку , тоже отправила ,ответили еще через 7 дней, просят опять фото с документами в руках , помогите как то решить
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Доброго времени суток! Прошу помочь мне с проблемой. Дело в том что ставлю в и 30 ноября на мой аккаунт поставили статус "Запрос документов". Предоставил все необходимые документы, которые запросили в службе безопасности, вплоть до фотографии рядом с лицом! И ещё по несколько раз! Теперь они ответили мне, что идет процедура верификации аккаунта! Я уточнил у коллег центра, сколько длится верификация аккаунта, они сказали что до 72-х часов, на данный момент прошло более 4-х суток, прошу мне помочь. Возможно они про меня забыли. Им пишу, что очень долго, в ответ пишут ожидайте и все. Спасибо заранее.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Недавно выводил средства, пришел отказ запросили фото удостоверение с обеих сторон подписанным датой и логином - отправил, далее попросили удостоверящий документ сотового оператора с баланса которого пополнял лицевой счет - отправил, потом запросили фото с удостоверением на фоне переписки с СБ - скинул, а теперь запрашивают фото карты номер которой я первый раз вижу, данная карта не связана никак ни со мной ни с логином, пополнение и снятие не делал с данной карты и незнаю кому принадлежит вообще,помогите пожалуйста
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Мне 1хбет не выплачивает мои деньги. Я уже 2 года играю с этого аккаунта, и раньше не была таких проблем. Я никогда не нарушал их правила. Делал ставки иногда удовалась выиграть иногда нет.Теперь они запрашивает документы. Я отправил им все свои документы( карточки, Удостоверение личности), отправил другие данные которые они запросили. Теперь они запрашивают документы третьих лиц. Я не буду отправлять документы третьих лиц, так как они отказываются давать мне свои Удостоверение личности (были случай когда на них оформили микрозаймы). Помогите пожалуйста ввести деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Начал ставить в этой БК 4-5 дня назад. Их реклама привлекла меня. Начал ставить ставки и вполне успешно, через два дня мне понизили максимальную сумму ставки. Когда я захотел вывести деньги, мне отказали и запрашивают документы. Это получается люди не могут выигрывать деньги в бк? Очень разочарован этой БК и никому не советую ставить в 1xbet.
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража.
У меня такая же проблема с выводом денег. Предоставил все документы согласно требованию. Спросили про какого-то человека, загуглил , он оказался политическая личностью. Какое отношение он имеет к БК? ждал ответа от СБ, все деньги которые были на счету поставил на экпресс. Сколько по времени ждать ответ на запрос?
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
поставил в лайве на чемп норвегии уллансакер/киса-согдаль 3 разных пари и выйграл 640000тыс. деньги не выводятся на карту
Комментарий администратора
Вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, мне сказали 24 ноября пройти верификацию, я отправила документы, затем через 2-3 часа получила письмо что надо скинуть фото более высоком качестве ок. 25 числа скинула все как они просили , вчера 1 декабря я получило то же самое письмо, я не могу понять для чего я ждала неделю?! Помогите мне пожалуйста
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! С года Не могу вывести деньги с 1xbet пишет "проверка документов Службой безопасности". Написал им на почту службы безопасности отправил все затребованные документы, фото удостоверение личности, фото карты с обеих сторон, выписку с карт счета. Они мне отвечают (На выписке должен быть указан номер карты, данные владельца, подпись и печать банка) хотя все на выписки присутствуют, я им отправляю, что на выписки все есть они мне назад отправляют ответ, Уважаемый пользователь, Внимательно ознакомьтесь с требованиями Службы Безопасности к запрашиваемому документу. Позвонил им в колл центр на 9009 они сказали отправили запрос на СБ ждите ответа по почте ответа так и нет. Номер запроса в СБ 2405979. Прошу у вас помощи в решение данной проблемы. Заранее спасибо и с праздником!
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража.
Здравствуйте помогите пожалуйста. Меня зовут Айслу. Я уже 1,5 года играю в конторе 1хбет с не большими перерывами. Проигрываю и выигрываю. Всегда получалось снимать деньги практически без проблем, но тут проиграла сумму большую в бк олимп и закинула последние 435000 себе на логин в 1хбет. Дошла до 2100000. Теперь пыталась вывести пишет что, свяжитесь с службой безпасности(запрос документов). После этого 3 дня требовали Скинуть им всякие договора операторов, фото и и.д. Пришлось беспокоить людей которым выводила деньги, так как у меня проблемы с банками. В итоге все скинула им, теперь уже 3 сутки молчат, отвечаютждите своей очереди. Помогите пожалуйста!!!!!вывести, пишет что то связанное с
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
22 ноября я с 7000 тг на лайве лесенкой ставил и выйграл 89943 тысячи после чего попытался вывести и меня просили пройти верификацию хотя я был верифицирован после чего они просили отправить фото с удлстоверением я отправил фото поле чего они еще раз просили отправить фото четче я уде на максимальных ракурсах зделал фотоно мне снова просили зделатт фото чтобы были ведны руки мое лицо и удостоверение с фотом я отправил через пару дней пришло ответ и попрасили снова отправить фото и выписки по картам я отправил фото и выписки по 2 картам одну из карт я перевыпустил ранее после чего они просли справку о закрытии старой карты я отправил фото справки от банка и по сей день они неотвечают на мои сообщения звоню операторам они говорят пишите на почту там будут разбераться профильные специалисты но я пишу они неотвечают незнаю что делать для них эта сумма небольшая а я нуждаюсь в этих деньгах но ани мне их невыплачивают прошу вас помоч мне в этой проблеме
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Я зарегистрировалась на . пополнила игровой счёт! И совершила ставку на кф! Ставка сыграла, хотела снять, не дают, уже 26 дней прошло, не дают снять! Все необходимые документы отправила, целых два раза по видео Skype разговаривала, и до сих пор мне не хотят выплатить мои деньги! Сумма большая тг! Помогите мне пожалуйста забрать свой выйграш!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Не могу вывести деньги со счета ! Требует верификацию документов .
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража.
* Сумма нескольких приветственных бонусов