Жалобы на букмекерские конторы
4851
Жалобы 1 296
Верификация счёта!
Решено
Добрый день! Не могу пройти верификацию в БК 1х , отправил службе безопасности все запрошенные ранее документы, после отправки селфи на фоне переписки с паспортом в руке, сказали, что документ поддельный, я отправил им паспорт на просвет, где видны все водяные знаки, они успокоились, запросили снова договор сотового оператора, до этого они его успешно приняли, я им выслал ещё раз, и теперь они утверждают, что договор поддельный, я им предложил снять договор и паспорт на видео или пройти видео верификацию и вообще к любым проверкам, но они мне тупо отвечают скопированным шаблоном и ничего не хотят слушать и понимать, скорее всего мне просто не хотят отдавать мои деньги. Помогите решить данную проблему!!!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Я не смогу снят вывести средства из своего счета дело том что для снятия средств чтоб пройти идентификацию но я заполнил анкету как указано полностью и написано что идентификаци прошло успешно но от 11.01 2021 до сегодняшнего дня мне не дает вывести денег я обратился через электронную почту мне говорят якобы иностранные гражданини дольше рассматривают сегодня 6 той ден .я досихпор не могу вывести из своего счета. Пополнение работает сделать ставку можно только кроме снятия все допускается. По этому хочу что вы разобрались мои ситуации.
Комментарий администратора
Вывод средств успешно осуществлен.
При выводе средств БК 1Хбет запросил данные на верификацию, отправил все необходимые документы(фото уд.личности, фото карты договора с оператором так же всю необходимую информацию которую они запросили) Сказали ответ будет в ближайшее время. Прошло уже больше 15-дней, ответа нет.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
сперва оставил запрос на вывод и оно шло слишком долго и я обратился к службе поддержки сказал что выплата идёт слишком долго,они ответили что якобы система загружено,ждите.И после сутки они заблокировали вывод и запросили фото удостоверений и туда сюда я все чётко сделал отправил фото на высшем качестве но до сих пор никаких ответов,пжлст помогите мне получить мои деньги,больше никогда не приближусь к этой конторе
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
матч Эрзурумспор – Фенербахче 11.01.2021 поставил на Тотал больше (оффсайд) 1,5. на всех сайтах было 2 оффсайда, на олимпбет рассчитало как 1.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Здравствуйте,пополнял игровой счёт 1хбета.kz,хотел сделать ставку в итоге передумал и чтоб вывести средства по правилам нужно поставить на 1.1 кф, так и сделал но при выводе средств написали обратится в службу безопасности, запросили фото паспорта с датой написанной на листке, затем договор сотового оператора,фото с лицом на фоне переписки, все эти документы отправил, написали:«Ваши данные находятся на верификации,ответ поступит в ближайшее время» прошло уже 5 дней, никаких ответов со службы безопасности нету, прошу помочь с выводом, надеюсь на вашу помощь. Спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.
Помогите мне вывести деньги со счета , у меня потребовали пройти верификацию личности, запросили подтверждающие документы которые подтверждают мою личность, я подтвердил, путём отправки фотографии с двух сторон своего удостоверение личности. После этого запросили фото с номером карты который когда-то пополнялся этот счёт, к сожалению я потерял данную карту, таки и написал что данный карты нету и не могу отправить фото. И Тогда запросили выписку из банка, сходил в банк получил выписки и отправил в PDF формате в службу безопасности букмекера. После этого сделал фотографию на фоне переписки службу безопасности и своего лица с удостоверением личности. сказали ожидать ответ. Но прошло уже несколько часов ответа нету ! Прошу помочь вывести деньги!
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Вчера сделал ставку на хоккей, по факту событие выиграло, но бк сделала возврат, по причине что оператор их не уследил за коэффициентами, почему из-за оплошности их оператора,я должен лишаться своего заработка? почему такой беспредел? прошу разобраться. заранее благодарю
Комментарий администратора
По информации от букмекера, купон пересчитан выигрышем.
Здравствуйте мне заблокировали счет в фонбет.кз и требует верификации.Я отправил все фотографии и теперь нет результатов что делать?
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен 12.01.21.
Здравствуйте, доброго времени суток. При попытке вывода средств с счета с букмекерской конторы 1х запросили документы. Отправила им удостоверение личности с 2 сторон, банковскую карточку, абонентский договор номера теле2 который привязан к моему аккаунту. Помогите пожалуйста с выводом средств, сказали ожидать помощи специалистов, но помощи не последовало прошло уже 3 дня . Очень надеюсь на ваше понимание и помощь.
Комментарий администратора
По информации представителя букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража.
Здравствуйте. Логин 157315053. Делаю ставку после первого тайма в матче арсенал челси на кеф 5 с копейками, что в матче будет VAR, и в конце наконец используют VAR. Потом смотрю 1хбет просто сделал возврат ссылаясь на ошибку персонала. Потом пишу в поддержку, они отвечает что было ошибка со стороны персонала, и я спрашиваю какая ошибка, оператор пишит что они не говорят, что за ошибка. То есть получается они могут отменить любую выигрышную ставку, ссылаясь на ошибку персонала, даже не обьясняя какая ошибка там была. И это уже 3й раз у меня так отменяют выигрышную ставку. В 3й раз уже психанул.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, с линией на видеопросмотры наблюдались технические проблемы на протяжении всего матча. В качестве компенсации со стороны букмекера начислен промокод.
Здравствуйте! Помогите пожалуйста с выводом средств . Выиграл 130000 тыс тг. Не могу вывести . Документы все отправил . Написали ждать ответов специалистов . Что делать ?
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
22Здравствуйте я ставил ставки на Букмекерской конторе 1хбет 22.04.2020 года у меня запросили документы на верификацию но после предоставленных документов разблокировали и начал заново ставить, теперь неделю назад я ставил ставки и выйграл 250 000 тенге и опять запрос документов после отправки требуемых документов пишут Ваши данные находятся на верификации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста ожидайте. но уже прошло 2 дня и я написал что когда рассмотрите? в ответ пишут Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. вот не пишут когда рассмотрят когда откроют счет не хотят
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Не могу вывести деньги 1хбект.кз просят пройти верификацию. Все что они просили скинула. Логин 245297111 . До этого так же было на другом логин. Они взяли просто заблокировали его и так остались деньги не вернули. Потом восстановили мне этот аккаунт. И опять все так же началось куча фоток без конца, уточните логин отправьте фото. Я просто боюсь что бы они опять не заблокировали меня там большая сумма для мне
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день, 1хbet заблокировал аккаунт, запросив документы на проверку. Попросили удостоверение, выслал. После запросили фото карточки, выслал, той которой пользуюсь. Запрашивают фото карты с неизвестным мне номером, когда я им говорю что такой у меня нет, говорят предоставить справку из банка. Опять же, я даже не знаю, что это за карта. Хочу отметить, что я плюсовый игрок и мне порезали аккаунт (кап + блокировка ставить на одну игру в лайве повторно). Возможно так решили остановить меня от ставок на их ресурсе. Аккаунту пол года, порезали на третий месяц, хотел посмотреть на сколько добросовестный БК. Аккаунт заблокировали после очередной серии выигрышей. Заранее благодарен за любую помощь, даже если не разблокируют!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Всем Добрый День! Пользуюсь 1xbet с Сентября, в основном проигрывал не большие суммы, однако в последние 14 дней играю серьёзно и заинтересовано. 19 декабря попросили пройти верификацию, чему я был только рад так как за безопасность. Однако вторая ступень верификации это "договор сотового оператора" что весьма проблематично получить или "скриншот личного кабинета с официального сайта Вашего мобильного оператора", что я и предоставил. БК в лице робо-чата продолжает спамить одним ответом "Служба безопасности ожидает запрошенные документы." Весьма разочарован стратегией БК с целью удержания средств клиентов.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
10.12.2020 пополнил баланс на 59 999 с бонусом у меня стало 119 998 я отыграл больше 10раз а когда хочу вывести просят верификацию , я отправил фотки как они просили но опять что то просят (выписки карточки, говорят что фото не читабельны хотя они нормально читаются) хочу вывести средства как можно скорее . Помогите .
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
логин - 152947913 Доброго времени суток! В какой-то момент 1xbet решил, что мне нужно пройти процесс верификации. Предоставил документы удостоверяющие личность, а так же банковские карты. Теперь букмекер запрашивает выписку по банковскому карт-счёту третьего лица, с карточки которого однажды пополнялся игровой счёт. Как поступать в этом случае? Т.е. мне нужно найти этого человека и отправить в банк за выпиской? А если он будет против предоставления выписки? Я готов предоставить документы имеющие непосредственное отношение к моему игровому счету. Но предоставить букмекеру выписку с чужой карты, это наверное уже слишком?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
заблокировала вывод средств, написала в службу поддержки , запросили фото с документами в руках, отправила, 3 раза исправляла резрешение фото, потом через 7 дней попросили банковскую выписку , тоже отправила ,ответили еще через 7 дней, просят опять фото с документами в руках , помогите как то решить
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Доброго времени суток! Прошу помочь мне с проблемой. Дело в том что ставлю в и 30 ноября на мой аккаунт поставили статус "Запрос документов". Предоставил все необходимые документы, которые запросили в службе безопасности, вплоть до фотографии рядом с лицом! И ещё по несколько раз! Теперь они ответили мне, что идет процедура верификации аккаунта! Я уточнил у коллег центра, сколько длится верификация аккаунта, они сказали что до 72-х часов, на данный момент прошло более 4-х суток, прошу мне помочь. Возможно они про меня забыли. Им пишу, что очень долго, в ответ пишут ожидайте и все. Спасибо заранее.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Недавно выводил средства, пришел отказ запросили фото удостоверение с обеих сторон подписанным датой и логином - отправил, далее попросили удостоверящий документ сотового оператора с баланса которого пополнял лицевой счет - отправил, потом запросили фото с удостоверением на фоне переписки с СБ - скинул, а теперь запрашивают фото карты номер которой я первый раз вижу, данная карта не связана никак ни со мной ни с логином, пополнение и снятие не делал с данной карты и незнаю кому принадлежит вообще,помогите пожалуйста
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Мне 1хбет не выплачивает мои деньги. Я уже 2 года играю с этого аккаунта, и раньше не была таких проблем. Я никогда не нарушал их правила. Делал ставки иногда удовалась выиграть иногда нет.Теперь они запрашивает документы. Я отправил им все свои документы( карточки, Удостоверение личности), отправил другие данные которые они запросили. Теперь они запрашивают документы третьих лиц. Я не буду отправлять документы третьих лиц, так как они отказываются давать мне свои Удостоверение личности (были случай когда на них оформили микрозаймы). Помогите пожалуйста ввести деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Начал ставить в этой БК 4-5 дня назад. Их реклама привлекла меня. Начал ставить ставки и вполне успешно, через два дня мне понизили максимальную сумму ставки. Когда я захотел вывести деньги, мне отказали и запрашивают документы. Это получается люди не могут выигрывать деньги в бк? Очень разочарован этой БК и никому не советую ставить в 1xbet.
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража.
У меня такая же проблема с выводом денег. Предоставил все документы согласно требованию. Спросили про какого-то человека, загуглил , он оказался политическая личностью. Какое отношение он имеет к БК? ждал ответа от СБ, все деньги которые были на счету поставил на экпресс. Сколько по времени ждать ответ на запрос?
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
поставил в лайве на чемп норвегии уллансакер/киса-согдаль 3 разных пари и выйграл 640000тыс. деньги не выводятся на карту
Комментарий администратора
Вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Exclusive
600 000 ₸
322 000 ₸
Exclusive
1 105 000 ₸
50 000 ₸
30 000 ₸
20 000 ₸
100 000 ₸
* Сумма нескольких приветственных бонусов