Решенные жалобы на букмекерские конторы в Казахстане

Поставил ставку на бейсбол, игру отменили а возврат денег небыли

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Добрый вечер! Не могу вывести средства со счета,пишут запрос документов,отправил все нужные документы на всевозможных фонах,после этого уже как 2 суток не отвечают,это нормально? Сколько мне нужно будет ждать максимум?

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Шерхан Нурланулы. 2 дня назад зарегестрировался получил 100% бонус за первое пополнение, отыграл вчера бонус в размере 580000, сейчас на счету 788046, до этого не было ни одного сообщения про верификацию, ночью с 4 попытки приняли фотографию, теперь говорят нужно ждать целую неделю одобрят или не одобрят, так же не делается, мне нужны мои чистые выигранные сейчас, прошу помогите с выводом.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

В пятницу пополнил счёт на 50000,что бы участвовать в акции ,,счастливая пятница,,выйграл 100000,и тут же в пятницу вечером,мне заблокировали бонусный счёт,но всё бы ничего,так теперь они мне не дают снять мои деньги с основного счёта в размере 98500,просят отправить документы им на почту.Документы я им отправил,теперь они мне не отвечают и деньги не дают снять!!!Прошу вас разобраться в моей проблеме.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. В лайве, где-то на 88 мин, поставил что в матче Спортинг - Порту 1:1 (.) будет больше 39,5 фолов, на тот момент было 37. Фолы были на 93, 94 и 95 минуте. И вот с последним фолом были странности, сначала в режиме лайв режиме долго не засчитывали, так как там игрок влетел во вратаря и они оба лежали 5 минут, потом всё же засчитали, стало 19-21, но потом снова убрали, а после матча контора засчитала пари как выигрыш, просыпаюсь утром, уже как проигрыш. В правилах конторы написано что статистические данные они берут с оф сайта чемпионата. А на оф сайте португальского чемпионата счёт по фолам 19-21, вот

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Со вчерашнего дня отправляю фото уд на белом листке, пишут не приходят файлы , качество сделайте лучше , поменяйте угол , и просто в конце начали писать что не приходят файлы

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

играла на сайте фонбет немного выиграла и захотела вывести свои деньги, у меня сразу же запросили фото паспорта на фоне переписки,я это скинула и сказали ожидайте 3 суток,прошло время и меня спрашивают: « кто пользуется вашим игровым счётом??» я подумала это шутка,далее мне ответили,что верификация зависит от правдивости ваших ответов, прошло ещё 5 суток мне не отвечают,я закрыла этот запрос и открыла новый,мне сказали ожидать но уже прошло более 4 суток ответа так и нет и сами они не говорят о времени,помогите разобраться с ситуацией.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, решить проблему. Ставил в лайве на игры сборных. В частности на удары в створ в матче Исландия - Германия. Ставил на 11,5 меньше. Рассчитали как проигрыш, потому что у них 2 - 10. А не как на сайте УЕФА 2 - 8. На whoscored 2 - 8. А на sportradar на который они ссылаются правилами вообще 3 -6.

Комментарий администратора

По ставке букмекером произведен перерасчет.

Здравствуйте я зарегистрировался в БК париматч в июле месяце играл около двух недель, пополнял с разных платежных терминалов, затем при выводе средств запросили верификацию, я отправил все необходимые документы, ответы от БК приходят раз в две недели с запросом новых документов, запросили документы удостоверяющие личность, селфи с документами, чеки пополнения, я отправил те чеки которые в машине сохранились, теперь они требуют все чеки пополнения, но прошло уже около двух месяцев, я уже сам не помню где и когда пополнял логин, разве эти требования правомерны, почему не написано в правилах, сохраняйте чеки пополнения, а то не заберёте свои деньги, помогите пожалуйста логин 687359783.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена 2.10, вывод средств доступен.

Здравствуйте, Легалбет! 5-6 дней назад хотела вывести со счета деньги, запросили документы (удостоверение с датой, банковую выписку, договор сотовой связи, фото на фоне переписки), по инструкции все отправила сразу. Написали что запрос передан специалистам, через пару дней еще раз написала когда могу снять деньги, ответили что запросы рассматриваются в порядке очереди. Раньше сразу выводила выигрыш, теперь не знаю что будут с моими деньгами.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте , сделал 2 ставки на один и тот же исход , с коэффициентом 1 на общую сумму 72000тг , через несколько часов ставки рассчитали как возврат , хотя они выйграли , ставил на переход игрока из Атлетико Мадрид в Челси , этот переход состоялся в ту же ночь. При обращении в службу поддержки , каких либо внятных объяснений мне не дали , ответили шаблоном.

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш.

Здравствуйте legalbet.kz! Помогите вывести честно заработанные деньги с бк париматч кз. Два месяца мурыжат со своей верификацией. Отправляю им фото в том виде и качестве которые они запрашивают, жду 7 дней они снова запрашивают практически то же самое! Уже все возможные документы и на всех возможных фонах фоткалась. Номер игрового счёта 731847858. Спасибо!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здраствуйте команда legalbet.kz. 24 Августа для верификации все документы отправил которые они запросили, и с тех пор служба безопасности пишут "Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ". Кроме этого шаблона ничего не пишут. почему так долго решают вопрос

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, помогите пожалуйста вывести средства. Я ставил экспрессом 2 событии и в общей сложности с дипозита 150тысяч выиграл 433тысяч. БК не дают вывести средства, ссылаясь на некий тех. проблемы со стороны банка и не решается вопрос. Прощу посодействовать. Пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Уважаемый арбитраж Legalbet! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Букмекерская контора Париматч заблокировала мне вывод средств с моего счёта под предлогом прохождения верификации. Сначала я отправлял им свои документы в четком изображении, после этого они просят сделать это ещё раз (хотя все было видно четко) и уже в третий раз вместе с лицом. Далее я отправлял им выписку с банковской карты и саму фотографии карты (что я считаю неправомерным требованием). Отвечают не раньше чем через неделю и все это затянули уже на месяц. Я считаю что букмекер специально тянет время и не даёт мне вывести средства, с каждым разом придумывая что то новое. По мне букмекер действует абсолютно неправомерно по отношению ко мне, хоть и все это якобы считается «по регламенту», но на самом деле Париматч просто пытается найти нарушение правил чтобы не выплачивать.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Вывел средства 17000 тенге,написали успешно завершен перевод,деньги так и не поступили,связался с оператором сказал в течении 3 дней,прошли 3 дня сказали пишите в поддержку.документы и доказательства все отправил.ответили 7 дней ждите с нашей стороны все сделано без ошибок возможно что то с вашей картой,до этого также все скидывал сразу приходили на эту же карту!И деньги скорее всего не придут,просто футболят меня!спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, деньги вернулись на счет и успешно выведены повторным платежом.

Сделал ставку на теннисный матч ITF Швейцария, между игроками Ионел Н. Д. и Пас Х.П. Пари было сделано на 4 гейм при счете 15:40 с коэффициентом на то, что Пас Х.П. выиграет подачу соперника. После сделанной ставке на сайте ITF для проверки результата, я обнаружил, что в гейме счет был 30:30, а не 15:40. Контора отказала мне в возврате суммы ставки, утверждая, что они приняли ставку при счете 30:30, с коэффициентом , но такого просто не может быть, чтобы при счете 30:30 коэффициент на брейк был таким низким, учитывая то, что подавал фаворит матча.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Здравствуйте в 20:18 положил на депозит 30000 тыс тенге. Выйграл 78000 тыс тенге. Подал на вывод в 08:07. Статус написано завершено. Но деньги на карту так и не упали. Позвонил в банк на которую должны упасть деньги - там сказали нечего вам не отправляли с БК. В тех поддержке БК попросили повторную верификацию хотя верификацию прошел еще пол года назад. Так же аккаунт в БК заблокирован. Отправил повторные данные все фото которые просил в хорошем качестве. Ранее такого не было, пополнял и выводил без каких либо проблем. Помогите решить данную ситуацию.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, уже который день не могу вывести деньги со счета. Статус показывает - не верицирован. Прочитал жалобы других игроков, примерно у меня такая же проблема. Первый раз пользуюсь данным БК. На счет положил 11000 тг, с бонусом на счет упали 22000 тг. По правилам бонуса отыграл и поставил сумму в десятикратном размере. Статус в бонусе показывает 100% успешно. Когда отыграл бонус, хотел вывести деньги со счета, но вывод средств был заблокирован, тогда я обратился к техподдержке, они сказали, чтобы я отправил на почту удостоверение личности с двух сторон и фото себя с удостоверением личности. С третьей попытки они приняли фотки, и сказали ждать с 1 до 7 дней. И вот через 4 дня у меня теперь запрашивают выписку по карте в пдф формате и первое пополнение, я их тоже отправил, снова сказали ждать от 1 до 7 дней. По жалобу других игроков стало понятно, что на этом запрос документов не остановится. Я прошу помочь, так как эти деньги я честно заработал, поднял на лайве, никакого мошенничества, сумма для меня большая, и в данный момент эти деньги мне очень помогли бы, хочу по быстрее вывести эти деньги со счета. Мой номер счета - 689420587

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я уже неделю пытаюсь вывести деньги со счета. И каждый раз служба безопасности выдвигает новые и новые требования,

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, необходимый оборот совершен, вывод средств осуществлен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Являюсь клиентом данной конторы более 3-х лет. Всегда считал данную букмекерскую контору самой лучшей на рынке пока не столкнулся со следующей проблемой. В начале июня мой счет был заблокирован и с тех пор я не могу вывести деньги. Все запрошиваемые техподдержкой Париматч документы мною отправляются, но каждый раз появляются новые требования. Это длится уже 2-й месяц и 2-й месяц я не могу забрать деньги со счета. Мною уже отправлено больше 10 селфи с удостоверением, селфи с карточкой, селфи с удостоверением на фоне переписки, выписки по банковским карточкам, но каждый раз их что-то не устраивает в отправленных документах и они снова и снова просят отправить в лучшем качестве, хотя качество отправленных фото и так очень хорошее. При этом они отвечают на каждое мое отправленное письмо только через 7 дней, и узнаю я о том, что оказывается качество отправленного того или иного фото не соответствует тоже только через 7 дней. Таким образом они тянут время и соответственно счет остается заблокированным. Можно что-то сделать, чтобы ускорить процесс и решить наконец-то данную возникшую проблему?

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

И опять ставка на оффсайды, и опять БК не посчитала в учёт один оффсайд. Ссылку на источник они не дают, скриншот статистики с протокола тоже... в пункте правил 13 их документа нет никаких ссылок на вид спорта футбол. Но в результатах матча, в статистике кол-во оффсайдов, равно двум... жду ответа.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте. Ситуация следующая: Поставил на теннис около 400 000 тенге, взял аванс 195к(правила я знаю, если бы теннис зашел, вычли бы сумму аванса от туда, а если проиграла бы, то и ничего не должен, скрин 1). На момент ставки на теннис не было ни одной не рассчитанной ставки. В итоге ничего не прошло. Делаю депозит 300к, беру систему 2/3 и экспресс, делаю еще депозит 300к не дожидаясь выплаты. В скрине 2 видно, после авансовой ставки, ставки с нового депозита 600К. И тут началось... С моего депозита списывают сумму ранее рассчитанной ставки, данную ставку перерассчитывают заново, но только уже за минусом того аванса(скрин 3)... Вопрос к вам легалбет, как после подобных афер можно держать мошенников в топе своего рейтинга? Уберите данную контору с топов, разве деньги того стоят? По ситуации все ясно и понятно. Пусть люди видят. Прикладываю скрины депозитов, ставок.

Комментарий администратора

Движение средств по счету было корректным. Но так как возникла путаница с расчетом авансовой ставки контора решила выдать игроку промокод на сумму ставки.