Жалобы 1 291

Здравствуйте. Меня зовут Александр, на 1х только начал играть. С года мне отказывают в выводе денег с игрового счета, причина , необходимо предоставить документы. И начались кочели. 1.Предоставьте удостоверение личности с двух сторон, отправил. 2.Предоставьте договор сотового оператора с печатью, отправил. 3. Квитанцию об оплате комунальных услуг с места прописки,отправил. 4. Предоставте выписку по данной карте с печатью банка, отправил 5. Удостоверение держа в руках и перепиской с ними 6. Листок с датой и кодом 7. Фото водительского удостоверения. 8. Фото паспорта. 9. Пишут незнакомые для меня имена и спрашивают кем они мне приходятся. Отвечаю никем и снова попадают на пару дней. Я им все отправляю, и сейчас жду, явно что то ещё просят прислать. Я не знаю в чем причина всех их запросов? Игровой аккаунт не заблокирован, но средства не дают вывести. Прошу вашей помощи в решении моей проблемы. Спасибо. Могу прислать намного больше скринов переписки и их запросов.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте не знала куда обратиться,играла в букмекерской конторе Фонбет.кз хотела вывести деньги но не смогла так как поставили ограничение на вывод,обратилась к администрации попросили прислать документы для верефикации я отправила,очень долго ждала вместо обещанных ими 48 часов ждала их почти трое суток!После этого задали вопрос кто делает ставки на моём логине я им ответила что конечно же я кто ещё,они попросили пройти видеоверефикацию и прислать удобное для меня время я отправила в ответ они просто проигнорировали и не позвонили я потом целый день ждала даже на работу не выходила но никто не позвонил,и до сих пор нет ни звонка и не ответа, техподдержка тоже ничем не может помочь!Что делать низнаю помогите пожалуйста,это какое-то безобразие!
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, меня зовут Елдар. Недавно сделал ставку на 1xbet и выйграл. Ставлю в этой бк около 3-4х месяцев и до этого времени проблем с выводом средств не было. Но недавно выйграл около 1000$ и началось. Они попросили фото удостоверение личности с двух сторон и я отправил. Потом попросили фото карточки с которой я закинул деньги на логин и я отправил. Потом попросили удостоверение личности владельца карты, так как карта принадлежит не мне и я отправил. Потом началось вообще дичь, они начали просить фотографии карт и удостоверение личности их владельцев на которые я когда либо до этого времени выводил средсва. Я им все это отправил теперь от них нет ответа. Игровой счет не заблокирован. Помогите пожалуйста решить эту проблему.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Меня зовут Борис, на 1х играю с уже почти 4 года и ни когда не было проблем с пополнением или с выводом средст. Но вот года мне отказывают в выводе денег с игрового счета, причина , необходимо предоставить документы. И начались кочели. 1.Предоставьте удостоверение личности с 2х сторон, предоставил. 2.Предоставьте договор сотового оператора с печатью, предоставил. 3. Скриншот личного кабинета сотового оператора, предоставил. 4. Предоставьте выписку с личного кабинета сотового оператора по номеру с которого пополняли логин, предоставил. 5. Предоставьте карту, не смог так как в декабре закрыл ее и вместо нее перевыпустил новую, предоставил фото новой карты которой пополнял счёт логина с декабря 2021 по 25 января 2022. 6. Предоставте выписку по данной карте с печатью банка, предоставил. 7. Опять попросили фото старой карты, которая закрыта уже как 3 месяца, благо есть интернет банкинг и с помощью него предоставил выписку за период, когда ещё она была действительна. Я не знаю в чем причина всех их запросов? Игровой аккаунт не заблокирован, но средства не дают вывести. Уже боюсь , что попросят с неба звёзды предоставить))))) Прошу вашей помощи в решении моей проблемы. Спасибо.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте пишу Вам от безысходности.Я ставила несколько раз ставку в Parimatch..как по линии. так и в лайф..при последнем крупном выигрыше ставка была сделана на сумму 243700тн поставлена была весь депозит что был на счету выигрыш составил 633700тн и началось..то вышлите фото с удостоверением.то на фоне карты банковской и тд на данный момент у меня баланс 541634 и не дают вывести..у меня за все время были сделаны ставки как по линии.так и в лайфе с абсолютно разными коэф.и событиями..я не могу понять в чем дело..и звонила им и писала..запросят документ и по 7 дней рассматривают..последний запрос был 13января 2022 попросили селфи на фоне банковской карты..Потом прочитала где что по прохождении дней они снимают все деньги и все..поэтому я скину вам скрины своего баланса и ставки..заранее спасибо..помогите пожалуйста Арайлым Амантайкызы
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Всем здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, вернее с беспределом бк 1xbet. Поставил на матч Несибе Айдын(жен)- ПЕАК-Печ (жен) г. поставил 580 тыс с кэф на Победа в матче 2 с (ОТ). Это кубковый матч и была вторая игра. первыую они закончили 71-68. данную игру закончили со счетом 65-68 и был назначен овертайм. так как разница мечей была одинаковая. Овертайм они проиграли 9-3. Открываю правила Бк 1xbet. пункт 9.4.8 в котором БЫЛО написано "В кубковых матчах по баскетболу овертайм, назначаемый по сумме результатов двух матчей, учитывается только в ставках на выход в следующий раунд, в другую лигу, на победителя соревнования и т.п." то есть, моя ставка сыграла так как матч закончили 65-68 и овертайм не учитывается на победителя матча. пишу в тех поддержку так мол и так, мне отвечают что они разбираются в данной ситуации и сегодня приходит ответ, что согласно правилам ставка расчитана верно. "кубковых матчах по баскетболу, если по итогу двух матчей играется овертайм, то второй матч рассчитывается с учетом овертайма. Также овертайм (ОТ), назначаемый по сумме результатов двух матчей, учитывается в ставках на выход в следующий раунд, в другую лигу, на победителя соревнования и т.п. они взяли и изменили правила сегодня. ))))))) Я ЧЕЛОВЕК КОТОРЫЙ ЗАСТАВИЛ ИЗМЕНИТЬ ПРАВИЛА В БК)))))))))) Можете открыть правила и посмотреть пункт 9.4.8 они даже размер шрифта забыли изменить, так торопились изменить правила. ))))))))))
Комментарий администратора
Игроку начислен промокод на сумму ставки.
Не могу вывести со счета уже неделя прошла. Пишут "Все запросы рассматриваются в порядке очереди"
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
21 декабря 2021 года в 11:35 мною была совершена ставка на экспресс из 2-х событии: Баскетбол: Гуандун (ж) - Чжэцзян Голден Буллз (ж) – п1 – 3,45 Баскетбол: Раад Дезфул - Эксон Тегеран - п1 – 3,05 общим коэффициентом 10,5225 на сумму 38225,69 KZT, где выигрыш должен был составить 402 229,82 KZT. По обеим событиям ставка прошла. Но букмекерская контора 1 событие провела возвратом. Написав тех.поддержке первоначально они мне ответили, что при выставлении котировок были перепутан фаворит с аутсайдером, хотя подняв историю в Myscore), видно что до начало игры , что по ходу игры фаворитом шла вторая команда. Я зашел на экспресс за 5 часов раньше до начало игры, при этом котировки постоянно не существенно корректировались, а фаворит не изменялся. Согласно правил ,а именно пункта 31, контора может отменить пари в одностороннем порядке. Я понимаю бывает, человеческий фактор, где реально путают котировки аналитики, но в моем случае этого не произошло просто фаворит проиграл и это бывает, на что контора категорически отрицает.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Плюсы:К СОЖАЛЕНИЮ НИ ЧЕГО ХОРОШЕГО О ВАС СКАЗАТЬ НЕ МОГУ📵🔞‼️❌⛔️Минусы:Всем здравствуйте ‼️‼️‼️ Накипело 🆘 вот уже 4день не могу вывести выигрыш. Писала в поддержку но все что слышу это К СОЖАЛЕНИЮ МЫ НИ ЧЕМ НЕ МОЖЕМ ПОМОЧЬ , ЖДИТЕ ❗️ И вот я жду . Писала на почту отправили список документов которые нужны для подтверждения . Отправила и это . Далее пишут что Security проверяют и нужно отправить документы на белом листе с датой . И время ожидания 72 часа . На следующий день опять тоже самое . И каждый раз отправляя документы с новой датой я увеличиваю Часы ожидания ‼️ Решила позвонить оператору , и что??? Все тоже самое К СОЖАЛЕНИЮ НИ ЧЕГО НЕ МОЖЕМ СДЕЛАТЬ . К сожалению , к сожалению… 1x bet ⛔️К сожалению вы худшие в своём деле ! Если бы я знала что столкнусь с такой проблемой то ни за что бы не зарегалась и уж тем более не ставила у вас .
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Копировать токен