Жалобы 1 312

1хбет после всех верификаций не даёт вывести деньги,отправил на почту номер счета,аккаунта,удостворение с датой на листе бумаги и карту банковскую. Написали ожидайте. Сколько можно ждать?
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, ставка была совершена неправильная в бадминтоне в турнире wave cup. У меня там должен был быть выигрыш, а не проигрыш. При игре, когда я смотрел игру Евгений ткач против Максима Суворова, там Евгений ткач играл под именем максима Суворова и суворов как за Евгений ткач. В этом сражении победил Евгений ткач. А в игре максим суворов. Я хочу сказать что судья по ошибке не определил кто есть кто. Ставка была у меня за евгением ткачем по фото видно было что это он да и не раз ставил я на него и знаю как он выглядит, даже в конторе есть их фото,и можно сразу определить кто за кого играет. Счет закончился 17:21, но должен был быть закончится 21:17, если что я ставил в линии когда они ещё не играли. Ставка закончилась 17-21. Вам нужно посмотреть видео чтобы понять как это происходило. Еслиб у меня была видео я был доказал. Пожалуйста сделайте обратно ставку как выигрышной или сделайте возврат. Пожалуйста помогите Номер счета: 120093659 Номер купона: 26906877397 -- Отправлено из для Android
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом.
Не могу вывести средства с 1хбета запрашивают выписку состарого карты
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день! Хотела бы оставить жалобу на букмекерскую контору Фонбет Казахстан, дело в том что, я в середине марта 2022 года прошла регистрацию на сайте, после начала играть, мне запретили совершать ставки, я обратилась в поддержу сайта, там сказали обратиться к Адмиристрации, что и сделала. Попросили отправить фото удостоверения личности на листе с датой, все отправила, после назначили видеозвонок, никто в тот день не позвонил, со мной созвонились, сотрудник Артем, очень вежливый. После звонка хотела уточнить когда завершится проверка, вместо даты и времени у меня спрашивают одно и тоже "кто совершает ставки". Я не раз отвечала что я, никто кроме меня. На вопрос разблокировки слышу лишь "ожидайте". Я без этого жду, причем ожидание очень долгое. Интересно, что в рекламе не пишут о мучительно долгих проверках. Ранее не знала что на Вашем сайте можно оставить жалобу, может быть это ускорило бы процесс. Очень прошу Вас содействовать в решении моего вопроса. Спасибо!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Не зачислили на баланс выигрышную ставку. Сумма выигрыша по ставке 61740 тенге. В истории ставок, ставка значится как выигрыш, но этот выигрыш не прибавился к балансу. № ставки 1068889888. Соответственно на счету не хватает 61740, т.е. деньги пропали! Я давно делаю ставки и всякое бывало, но такого я еще не видел, когда на балансе на 61740 тенге меньше чем должно быть. Сейчас у меня на счету 107027,7, а должно быть 168767,7. В поддержке пишут что решают вопрос, и так уже 3 дня. Вкратце суть проблемы: ставка выиграла, в истории ставок значится как выигрыш, но сам выигрыш к балансу не прибавился! Причем то что у меня не может быть на счету 107027,7 можно легко проверить в личном кабинете по истории ставок и истории пополнений (вывод средств я еще не делал). За все время игры я сделал 66 ставок, из них 11 ставок с бонусного счета. Сумма всех поставленных ставок 715526 тенге, сумма общего выигрыша 816293,7 тенге. 816293,7-715526=100767,7. Пополнял счет 1 раз на 40000. 100767,7+40000=140767,7. Соответственно на счету никак не может быть 107027,7 тенге. Также, у них 2 счета, реальный и бонусный, но расчет бонусных ставок сбивается в общую историю ставок, т.е. вместе со ставками из реального счета. Из 11 ставок с бонусного счета проиграли 10 на общую сумму 28000 тенге, номера всех этих ставок могу предоставить если нужно. Соответственно 140767,7+28000=168767,7. На счету должно быть 168767,7, а вместо этого 107027,7. 168767,7-107027,7=61740, как раз сумма ставки № 1068889888, эта ставка самая последняя в истории, если фильтровать историю ставок по дате расчета. Фото ставки 1068889888, истории ставок, истории пополнений загружу в том порядке в каком написал. Мобильный: +77783998830 ID игрока: 15009
Комментарий администратора
Баланс аккаунта приведен к корректному значению. Игроку начислена компенсация в виде бонуса.
Уважаемый Легалбет прошу разобраться в моей проблеме букмекер 1хбет не выплачивает мои выигрыш увидели что я выиграл один раз на большой кф сразу заблокировали мой вывод сумма 283799 я смотрю на неё самое большие жалобы и у всех одна проблема букмекер ведёт не честную игру в Казахстане просят какие то бредовые 1 мб фото чтобы было у них что там дебилы сидят чтоли фото не могут разглядеть или что пусть звонят мне на видео связь с любым пообщаюсь я свои кровные деньги пополнил чтобы выиграть а не чтобы букмекер нечестно вел себя представитель 1хбет если вы слышите лучше откройте вывод моих выигранных денег!!!что за не честная игра как пополнять добро пожаловать а выводить не даете и зачем вам все данные вы что всемирный банк ? Или у вас секретная база те кто столкнулся с такой проблемой пишите комментарии нажимайте лаики скоро выпушу в тикток про 1хбет как они ведут себя не честно
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Уже который месяц не могу вывести деньги, помогите пожалуйста. Отправил все потребованные документы 1.Удостоверение личности 2. Удостоверение личности на фоне даты (несколько раз) 3. Фотографии трех банковских карт с двух сторон 4. Удостоверение личности хозяев этих карт 5. Договор с оператором, с официальной печатью от оператора 6. Селфи на фоне переписки с удостоверением личности И в конце всего этого у меня спрашивают фамилии и имя незнакомых мне людей Просто издеваются уже сколько времени и нервов потрачено Изначально при запросе документов у меня было 250 000 тенге (запрос был 13 января 2022 года) На данный момент у меня на балансе 442 тенге 4 марта я написал на почту с просьбой поменять мою электронную почту которая зарегистрирована на моем логине и скинул удостоверение личности с двух сторон, с этих самых пор у меня запрашивают самые разные фотографии разного характера, таким образом издеваясь надо мной! Верификацию я прохожу с другой электронной почты () Так как к электронной почте на своём логине я потерял доступ. Прошу помочь решить проблему.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый вечер. Приветствую всех и в частности менеджера, который рассматривает данные жалобы. Прошу помочь в моей сложившиеся ситуации. Не могу вывести свой довольно крупный выигрыш. До этого момента, никаких претензей и проблем с данной БК не возникало, а то и понятно, что возможно особо не было дело до игрока, который чаще проигрывает а не выигрывает. Я больше чем уверен, что есть аналитический отдел, который мониторит данную информацию. В общем свою жалобу опишу в полной ее форме. Все постараюсь подробно написать(читать ниже). С я пополнил логин на и выигрыш составил , вывел деньги, после чего средства вернулись на логин и был полностью закрыт вывод на все платежные системы. Сразу обратился в службу поддержки, после чего пришло письмо с запросом селфи с удостоверением личности в руках и отдельное фото удв с обеих сторон. Отправил все с 5-ой попытки в связи с их запрашиваемыми параметрами (пиксели шириной от 2000 и 3 мб объем фото). Отправил удачно. Обращение приняли в обработку и отправлено для рассмотрения профильным специалистам. приходит письмо с запросом отправить выписки карт двух банков. Отправил сразу и также приняли в обработку. Почитав заранее правила о верификации и идентификации, понял что срок рассмотрения будет рассмотрен в течении 7 дней. приходит письмо с запросом отправить фото селфи ТОЛЬКО с ОДНОЙ из карт(выписка с ней была уже отправлена). Хорошо, отправил также с 5-ой попытки как и фото с удв. Терпения уже не хватает понимать данную БК о способах их рассмотрения. В течении этих дней я по-человечески просил, неужели нельзя сразу запросить все нужные документы. Чтобы не ожидать ответа на почту, и упросить хотя бы данную процедуру для клиентов, можно же все отправить через мессенджеры, чтобы специалисты уже сами коммуницировали с профильными специалистами и решали вопросы в кратчайшие сроки и мягко или грубо будет сказано «НЕ ПАРИЛИ МОЗГ КЛИЕНТАМ». Я честно веду игру с БК Parimatch(даже не пользуюсь никакими бонусными программами). НЕ ВЕДУ ИГРУ В ДРУГИХ БК И НЕ ИМЕЮ ТАМ НИКАКИХ ЛОГИНОВ. Все с моей стороны открыто, честно и прозрачно. Играю исключительно полагаясь на свои интуитивные и спортивные ошущения. Мои данные, телефон, почта, карты, выводы, пополнения происходят от меня самого и все достоверные документы принадлежат мне одному, без участия 3-их лиц. Всегда было все без нареканий, а тут так усложнили все. Во избежании всего этого, сделал скрины с общей суммой и скрином о закрытии вывода. Я предупреждал данную БК о том, что если возникнут дальнейшие вопросы с моей стороны, то я обращусь к вам для решения моей ситуации. Резюмирую! Они же могут и по истечению последующих дней запросить селфи с другой картой, потом еще через 7 дней заднюю часть карты а потом другой и так может продолжаться бесконечно, я же знаю что им возможно это повторно с каждым разом захочется запрашивать. НЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ И КОНКРЕТНЫХ СРОКОВ ВЕРИФИКАЦИИ И ОТКРЫТИЯ ВЫВОДА СРЕДСТВ. Этот вопрос можно растянуть на длительный срок. Прошу помочь мне. Скрины выложу также здесь. Надеюсь буду услышан и мою жалобу примут. Спасибо за внимание. Логин - 834707582
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Копировать токен