Жалобы на букмекерские конторы
4810
Жалобы 1 291
Бк 1Xbet издевается над своими пользователями, не выплачивая выигрыши, и запрашивая сумасшедшую верификацию. Запрашивают документ только для того чтобы тянуть время, рассматривая его 3 дня и через это время запрашивают новый документ. Я все исправно им отправлял, а именно:1) фото с двух сторон на фоне даты Через 3 дня 2) банковские выписки за 2 даты пополнения Через 3 дня 3) банковскую выписку общую за эти датыЧерез 3 дня 4) фото на фоне переписки с ними Через 3 дня 5) фото водительского удостоверения Через 3 дня 6) фото загранпаспорта Все вышеперечисленное я им отправил и через 3 дня они запрашивают 7) СВИДЕТЕЛЬСТВО О РОЖДЕНИИ Этот документ я не нашел, у меня его нет физически, я его видел последний раз лет 15 назад, объясняю им это, им все равно, они ожидают данный документ. Что посоветуете делать в данной ситуации?? Id 678974743
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Доброго времени суток , я зарегистрировался в 1х ставил ставки немного выиграл и мне ограничили вывод средств , я отправил документы которые просили они селфи пдф с банка , в последнем запросе они начали просить мое водительское удостоверение что я считаю уже перебором. Я понимаю что верификация или идентификация это стандартная процедура , но а если допустим я не вожу машину и не было бы у меня этого документа? И они не говорят сроки рассмотрения моего запроса . Сколько дней ждать ответа непонятно . Помогите пожалуйста или посоветуйте что в таких ситуациях делать .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Возникла проблема с выплатами. Зарегистрировался и ставил в Фонбет KZ. После серии удачных ставок у меня заблокировали вывод денежных средств в связи с повторной процедурой верификации. Я им скинул все документы что они запрашивали, но сегодня мне прислали новый перечень. Такое ощущение что эту верификацию я никогда не пройду (хотя ранее уже ее проходил и когда заводил и выводил средства такой проблемы не возникало). По крайней мере всё делается для этого. "Подчистили" историю ставок, ни одного пари не осталось, соответственно номера тоже нет. Но на балансе остались средства 645000 тг. ID аккаунта 17911226. Попросили подождать три дня пока фото пройдут проверку, подождал, сейчас пишу по запросу №7382109, в ответ тишина. Контора пытается меня "кинуть". Просьба оказать содействие. Сканы переписки имеются. Заранее благодарю.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Зарегестрировался в БК ФонБет. Пополнил счет на 140 000 тенге. сделал несколько ставок, что то проиграл что то выйграл. Итого на счете остаток 156 650 тенге. Паралельно подал на верификацию. Пришел ответ что в заключение в пари в БК фонбет отказано по причние статьи 6 пункт 15-1. Ранее подавал самограничение в БК Пари матч. Однако в БК Фонбет на самогранияение я не подавал. Не могу теперь вывести средства. Служба поддержки отказывается дать ответ просит писать администрации. Администрация не отвечает. Как быть прошу помочь хотя бы вывести свой внесенный депозит? Номер счета фон бет 28859728
Комментарий администратора
По информации от букмекера, сумма депозитов выплачена игроку.
До этого проблем с выводом никогда не было, но внезапно затребовали какую то дополнительную верификацию, скинул им кучу фото и даже видео приложил, и это все в тот момент когда мне срочно нужны деньги. Не советую данную БК никому буду прощаться с ними. При всем этом я просил их вывести деньги на баланс телефона на который привязан аккаунт и в последующем удалить мой аккаунт, на что получаю просто отписки.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Поставил экспресс на два события первое прошло второе баскетбол шла вторая четверть счет первой четверти был 20:17 вторая четверть шла 5-тая минута я поставил тотал 167.5 меньше перерыв вторая четверть закончилась игроки отдыхают и каким то образов автоматически первая четверть становится 27:25 Я понять не могу зачем так делать это настоящие мошенники счет был 78:103 если учесть тот фактор что счет был по очкам 37 и возрос до 52 очков первой четверти разница в 15-ть очков если общюю сумму очков матча отминусовать что добавилла это мошенническая бк 181-15=166 очков таким образом моя ставка выйграла но мне засчитали поражение друзья поверьте 1xbet мошенники не играйте в этом бк они только и умеют таким путем зарабатывать
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Сегодня я по ошибке пополнила аккаунт вместо 10000, 100000 тыс. Пыталась сразу вывести. Но не получилось. Обратилась в службу поддержки, но они ссылаются на правила, что я должна поставить на эту сумму, только потом вывести могу. Но на такую сумму я не буду ставить. Помогите решить, не хотелось бы доводить до суда
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в порядке исключения вывод средств доступен без оборота депозита.
Турнир по Dota2 EPL WORLD SERIES: AMERICA SEASON 7, были произведены две ставки на игру Hokori vs balrogs, однако играли Infinity vs balrogs, выяснилось что Hokori даже не участвуют на турнире. Служба поддержки как всегда глухонемые боты, писал на электронную почту, там сказали что Hokori это и есть Infinity. Обе эти команды есть в DPC рейтинге, неоднократно друг с другом играли и тут выясняется что это одна и та же команда))))) Все доказательства были предоставлены, на всех ресурсах тематических найденных мной, указано что играли команды infinity vs balrogs. Я просто диву даюсь когда с их службой поддержки общаюсь. Кстати через 2 часа на ихнем же сайте эта же команда играла, но уже под тегом infinity. И расчет был произведен правильно. То есть когда это им удобно это команда infinity, а когда нет, то hokori. Печально.
Комментарий администратора
В качестве компромиссного решения игроку начислены промокоды на суммы ставок.
Добрый день, администрации legalbet.kz прошу помочь в решение проблемы по возврату средств и разблокировки аккаунта играю с 2020 года не за этот время не было случаев блокировки аккаунта на период ставил ставки и выиграл около 500 тысяч тенге после попытки поставить поставил блок на ставки и дальше хотел вывести 449 тысяч тенге запросили верификации все подтвердил и представил после чего захожу на акаунт, а там 48 тысяч тенге они аннулировали мои две ставкии написали снимай остаток и все. Прошу помочь всю информацию могу подтвердить м предоставить. Ватсап 87788385256
Комментарий администратора
Ставка на матч Анси - Сент-Этьен пересчитана выигрышем по корректному коэффициенту.
После того, как играл. Букмекерская организация Фонбет запретила мне делать вывод средств и мне написали, что надо пройти верификацию. Я создал запрос и отправил все фото, которые мне сказали отравить и потом сказали ждать 72 часа. После 72 часов меня попросили отправить фото карт и селфи с картами с которых этот аккаунт пополнялся. Я считаю это нецелесообразным. Ведь весь последний год я пополнял только со своей карты и своего киви кошелька. А те карты, это скорее всего карты 2 моих знакомых с которыми я не поддерживаю уже связь, да и они их поменяли уже 100%. И сфотографировать их будет физически невозможно . Я считаю, что это ужасное отношение к клиентам, ведь я действительно все последние пополнения делал со своих счетов и играл этими средствами, а карты которые они просят были использованы год назад и то 1-2 раза, когда я ходил без карты сам, потому что на счетах арест был .Легалбет, прошу вас помочь мне, пожалуйста
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
БК запросила разлиные фото документов, селфи, выписки со счета. В итоге отказала сославшись на низкое качество фотографий. Требование к селфи "Уважаемый пользователь, Вам необходимо предоставить фотографию на фоне переписки со Службой Безопасности, открытой на Вашем устройстве.Пожалуйста, предоставьте нам фото лучшего качества.Вся информация должна быть полностью и четко видна.Фотографии не должны быть объединены, перевернуты или иным образом отредактированы". И последнее предупреждение "Уважаемый пользователь, к сожалению, предоставленные Вами файлы не могут быть приняты для верификации. Просим Вас предоставить фотографии оригинального документа. В случае повторного предоставления чужих, недействительных, поддельных документов (в том числе измененных при помощи различных программ и графических редакторов), Ваш счет будет заблокирован на основании Общих Положений правил." Копмю переписки и отправленые фото могу предоставить
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
№ 39744095701 счёт по угловым 4-1 . ставка было на 5 б углов . 1xbet 3-1 рассчитал . хотя у них же в графике было 4-1 . скриншоты приложу на четвертый и пятый угловой соответственно . и ссылку на трансляцию матча в Ютубе . ссылка на трансляцию матча
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Не могу вывести деньги. Просят пройти дополнительную верификацию которая занимает до 60 дней и требуют нереальные документы.Отправил документы и прошла неделя как они меня кормят обещаниями
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Эта конченная БК уже на постоянной основе занимается дезинформацией.Волейбол лайв ставка - 2 партия ТБ 35,5 ставлю при счёте 16-8.Далее обновление информации и счёт уже 21-7. Партия закрылась 25-8. Рассчитали проигрышем. Тех поддержка на мои аргументы со сканами данных тупо ответила счёт 25-8, ставка проигрыш.Чтоб не быть пустословом прикрепляю сканы счетов, придется теперь постоянно это делать так как это уже третий инцидент в теч месяца (кстати предыдущее идентичное обращение у вас до сих пор в работе).
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом.
Заблокировали аккаунт в конце июня, 26 июня 2023 года написал в поддержку: "почему пополнения и выплаты недоступны?" Администрация запросила фотографии, я все фотографии отправлял вовремя, после каждой фотографии просили уточнять через 2-3 суток. После, администрация провела со мной видеоконференцию. В конце видеоконференции соотрудник сказал, что ответ поступит в течении нескольких часов, но ответа от них так и не последовало. Видеоконференция была 07 августа и по настоящее время пополнения и выплаты недоступны, администрация заблокировала отправку сообщения и связаться с ними мне не удается. Прошу помощь в решении данной проблемы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
ЗдравствуйтеСтавил на баскет лайв ТМ 35,5 в 1й четв. на 1й мин матче при счёте 0-1. Далее принятие ставок приостановилось и информация не обновлялась. Затем показали окончание 1й четв 18-17, а позже уже во время 2й чптв дали инфо что счёт в 1 четв 20-21.Звонил в тех поддержку консультант Айлин подтвердила была неверная подача информации по ходу матча но ваша ставка все равно рассчитана верно проигрышем.На что я сказал почему в идентичной ситуации по другому купону с той же проблемой выигрыщную ставку расчитали возвратом, она попросила предоставить номер купона.Полчаса искал этот купон снова позвонил в поддержку конс Жансая, ответили ваша ставка проигрышная. На вопрос зачем вы заставили меня искать купон и перезвонить ответила снова ставка рассчитана верно и бросила трубку. Отношение поддержки к игрокам очень наплевательское.Предоставляю другой купон где в аналогичной ситуации где ставка сыграла они сделали возврат 39290770053.Легалбет прошу Вас помочь в данной ситуации оформить возврат и разобраться почему такие двойные стандарты у БК.ФОТО купонов прикрепил.
Комментарий администратора
Ставка на баскетбол принята и рассчитана корректно. Ставка на бадминтон пересчитана по изначально принятому коэффициенту.
Здравствуйте LegalBet! Помогите пожалуйста разобраться с проблемой возникшей в букмекерской конторе 1xBet! я отправил на снятие со своего игрового счёта средства на сумму тенге, после чело букмекер подтвердил данную операцию и деньги списались с моего счёта. Деньги на мою банковскую карту так и не поступили, прошло уже больше 3 суток, букмекер так и не разобрался в этой ситуации, а я своих денег не получил. Я заметил что это происходит не в первый раз и деньги просто исчезают
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Прохожу верификацию уже неделю. Должны отвечать до 72 часов по правилам. По итогу не отвечают мне. Отдайте мои деньги!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Я ранее в июне или июле 2023 года подавал заявление на самоограничение в букмекерской конторе 1хбет. Затем позднее открыл счет в fonbete. Пока пополнял и проигрывал, счет работал. Проиграл так более 2х млн.тенге. сегодня я выиграл более 1.4 млн.тенге, успел вывести 1 млн.тенге. Поставил еще 220 тысяч тенге и тут контора заблокировала мне счет, ссылаясь на самоограничение. Жалоба на то, что я пока пополнял логин, счет мне не блокировали, а теперь даже снять не дают. Прошу помочь вернуть деньги. На счету 400 000 тенге.
Комментарий администратора
Сумма депозитов выплачена игроку.
угловые оболонь - динамо к 4 авг. все источники 11-1 . у тенниси 9-0 на их дрессуре 9-0. но там не учтем 2й тайм. и не хотят разбираться
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Зарегистрировала аккаунт, внесла несколько депозитов. После отыгрыша бонуса и небольшого выигрыша назначили звонок по ватсап и заблокировали согласно пунктам 30, 31. У меня 1 аккаунт и моя карта, правил я не нарушала. Отказываются вернуть даже депозиты. Сегодня еще отправлю жалобу в Комитет индустрии туризма Министерства культуры и спорта РК, пусть разбираются с этими мошенниками, а в понедельник как домой приеду еще и досудебку.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Постоянно запрещает бонусам, но бесконца беспокоит через смс и уведомление
Комментарий администратора
Игроку в качестве компенсации начислен промокод.
1xbet кормит завтраками и не выдает выигранный телефон в турнире большого шлема. Уже прошло два месяца они ссылаются на службу доставки типа они тянут время.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, приз игроком получен.
Здравствуйте администрация легалбет. Хочу чтоб все знали о БК фонбет. 2 июля я зарегистрировалась,прошла полную регистрацию, пополнила счёт на 80 000тенге. Выиграла 272 000тенге. Сделала вывод 122000тенге. Средства вывелись и сразу же меня заблокировали. На счёту остались 150 000тенге. Которыми я собиралась продолжать пари. Ладно! Дальше издевательство над клиентом. Запросили раз 4 документы ,селфи с ними, удостоверение, карту банка, регистрацию номера телефона. Ожидала 3 суток. Потом повторно запросили. Как будто у них каждый день как новый. Через 7 суток попросили написать и выбрать время для видеоконференции по Скайпу. Ок, и это сделала. Там же сказали что все успешно, ожидайте пару часов. И все!!!!! И вот с самого начала прошло пол месяца. Знаете что самое главное, что они не отвечают на сообщения. Дело даже не в средствах. Я забрала что вложила. Просто считаю что так нельзя поступать с людьми. Это издевательство. И мошенничество. Нужно что то предпринимать над такими нечестными БК. Люди, пишу это чтоб все знали о БК фонбет, даже не приближайтесь!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый вечер! БК париматч не правильно рассчитала ставку и отказывается выплачивать выигрыш. В качестве источника указывают какой-то левый сайт, который у них даже в списке источников не указан. Другие нормальные БК такие как фонбет и 1хбет показывают 26-14 по аутам, в то время как париматч пишет 26-11. Прошу повлиять на данную ситуацию, сделать перерасчёт ставки и наказать данную контору за то, что обманывают нагло клиентов.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Здравствуйте. Зарегистрировался в апреле этого года. Ставил здесь очень редко. Последний раз выиграл здесь 500 тысяч. Но вывод средств запретили. Сказали необходимо пройти верификацию. Отправил все необходимые документы ещё 1 июля. До сих пор ничего не сделали. Прошу помочь
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
* Сумма нескольких приветственных бонусов