Жалобы на букмекерские конторы
4851
Жалобы 1 296
Матч между Белшина-2 и Минск-2. Чемпионат Белоруси, резервная лига (дублеры). Я ставил жк 5,5б и в матче было 6жк не считая повторного жк и игроку не на поле. В офиц источнике, то есть на сайте (который сам 1xbet указал в правиле, п.13) там тоже 6 жк. Это можно увидеть по ссылке Так же на всякий случай прикреплю и ссылку на flashscore Везде 6 жк, а 1хбет считает что было 5жк. Пишут что по видео насчитали 5жк, и это видео они даже не хотят мне показывать.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом.
Здравствуйте Прошу помочь в ситуации с акционными призами по турниру Большого шлема от БК позвонили с БК по выигрышу приза смартфон Galaxy Flip 256гб. Сказали если вы в Алмате то приз получите в ближайшие дни курьерской службой Ничего не пришло, на звонки консультанты отговаривается уже со словами получите в ближайшее время после уточнения всех адресов победителей данной акции, точные даты не говорят. Идентичная ситуация была в прошлом году когда они так же тянули и растянули процесс на срок более полугода. В конце концов выдали совсем другой приз в 2 раза дешевле от указанного по акции. Сейчас ситуация также повторяется и видимо пойдет по предыдущему сценарию. Хотя в правиле по правилам выдачи приза написано приз доставляется курьерской службой после уточнения адреса участника. Легалбет прошу Вас помочь в разрешении данной ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, приз игроком получен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Сделала две ставки 21.06.23 , ставки оказались выигрышными, но приложение зависло, мне не начислили выплату за них..писала в поддержку, футболят, обещают выплатить. Прошло 12 часов, ничего не выплатили.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны.
Здравствуйте столкнулся с такой проблемой в букмекерской конторе 1xbet. 20.06.2023 в 04:05 утра по Алматы вывел деньги на сумму 260851.08 тенге на карту Kaspi gold. По сей момент денег нет. Что только не делал и в поддержку пишу и звонок заказывал и в call центр звонил а в ответ одно и тоже: ожидайте наши специалисты работают над проблемой. Звонил так же в kaspi bank они говорят что не видят платёж, звонил платежному оператору Tarlan payments они так ждут официального ответа от банка. Я уже и просил просто вернуть деньги на игровой счёт. Прошу помогите с решением данной проблемы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Добрый день, ставил на матча тенниса Швентек - Мухова. Приложение показывало что 1 гейм в 1 сете подает Мухова, и кф соответственно были корректными. Ставил во время разминки, в итоге оказалось подает Швентек, кф резко изменились и Швентек соответственно забрала свою подачу. КФ был 2, потом конечно стал 4-5 после того как приложение корректно отобразило матч. Номер купона: 38144155725, в тех.поддержке конечно говорят все правильно.
Комментарий администратора
Игроку в качестве компенсации начислен промокод.
Ставил прематчем на бокс в 05:39 Боксёрский поединок начался после 08:00. Но рассчитали как возврат (ставка после начала). У них в результатах указано что бой закончился в 04:00. Это ошибка букмекера.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Здравствуйте специалисты Легалбет.Матч Утрехт-Спарта поставил жк3.5б общий.В первом тайме ставка уже зашла было 4жк,на 33 минуте была стычка между играками и были сразу 2жк,сам смотрел матч в лайве,олимп сразу убрал данное событие с лайва хотя до этого момента оно было.Что за беспредел это,ставку рассчитали как проигрыш хотя она выиграла,есть доказательства с официальных сайтов.Прошу вас разобраться в этом,это перебор уже.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Здравствуйте, запросили договор сотового оператора, у меня связь izi, дочерняя компания Билайн, в Билайн говорят не дают договор этой связи, что делать?
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Уже 2 день жду выплату статус одобрен но ожидание ответа от оператора. Звонил в поддержку они как кроме ждите 24 часа ничего не говорят не могут решить. А эти деньги мне прям срочно нужны я на них рассчитывал оплаты за квартиру .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, при совершении платежа возникла ошибка. Сумма выплаты была возвращена на баланс и впоследствии выведена повторным платежом.
Добрый день! проблема такова хотел пополнит баланс логина 223101767 с баланса мобильного телефона начали пополнять пришел код для снятие денег с баланса телефона на мой логин в 1хбет я вписал этот код и мне вышло уведомления что на балансе не достаточно средств проверял через приложении Билайн 1хбет их с баланса телефона снял а на логин таки не поступило
Комментарий администратора
По информации от букмекера, платеж возвращен на номер телефона.
Здравствуйте,уважаемая администрация Legalbet,пишу вам с надеждой что вы поможете мне,вообщем ставил я на разные событие около 300 000 тг. в концовке я в проиграл,много и выиграл 70 000 тг,и на счету осталось при выводе начились проблемы,обратился в службу 7 раз,сначала они попросили еще раз верифицироваться,а потом ссылались на тех проблемы, а сейчас,говорят выяснем точную причину, а я как грамотный человек вижу,так таковой проблемы абсолютно нет!Потом предложили вывод средств через мобильную связь,сейчас от них нет новостей,что делать?помогите пожалуйста,обещаю вас отблагодарить!Вот скрин,если будут новости,пожалуйста +7 702 672 62 62 Вот скрин
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день, поставил на исход счёт второго сета 7:6 или 6:7, так как в росписи не было исхода будет тайбрейк, при счета 5:6 страховад ставку, так как продажа ставки не была доступна, при счёте 6:6 (3:0) на тайбрейке один игрок отказался, до этого были такие случаи и рассчитывали всегда выигрыш, прошу помочь решить проблему.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Я сегодня с утра отправил на карту вывод 50000, прошло три часа, потом написал в службу поддержки, там сказали мы моментально выводим, это со стороны банка проблемы, позвонил в банк, там сказали никого перевода не было, потом решил ещё вывести 20000 на киви кошелек, и вновь ничего не выводится. Теперь не могу зайти нормально в приложение, не грузится, но показывает что у меня остаток там 50000. У меня имеются все скрины на момент вывода средств, прошу разобраться с этой проблемой!!!
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день! Прошу оказать содействие в выводе средств. Заинтересовавшись на рекламные ходы (бонусы) Создала аккаунт в данной БК (Fonbet). на 100.000 тысяч пополнила счет посредствам Каспи приложение (не вводя данные о банковской карте т.е. ФИО и номер карты). Однако при попытке вывода средств БК служба безопасности начала издевательски запрашивать всякие документы (отправила около 10 документов о банковских реквизитах и аккаунта БК, удостоверение личности на белом листе с указанием даты и логина БК и т.д.)! Стоит отметить что, идентификацию я прошла в первый же день регистрации БК! Почему так легко поставить деньги и так сложно вывести? Запросили видеоконференцию, после чего я прошла ее и сказали что через несколько часов вы получите ответ. На что я получила еще одно требование сфоткаться с уд.л. Уже около месяца пытаюсь получить свои средста. Прошу содействовать. Спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! Прошу оказать содействие в выводе средств.
Заинтересовавшись на рекламные ходы (бонусы) 25.04.2023 года создал аккаунт в
данной БК (1хбет). 25.04.2023 г. на сумму 50 тысяч и 28.04.2023г. на 205 тысяч
пополнил счет посредствам Каспи приложение (не вводя данные о банковской карте
т.е. ФИО и номер карты). Однако 29.04.2023 года при попытке вывода средств БК
служба безопасности начала издевательски стала запрашивать всякие документы
(отправил около 10 документов о банковских реквизитах и аккаунта БК,
удостоверение личности на белом листе с указанием даты и логина БК и т.д.)!
Стоить отметить что, идентификацию я прошел в первый же день регистрации БК! Почему так легко поставить
деньги и так сложно вывести? Кроме того, сумма вывода составляет 220 тысяч, что
меньше суммы пополнения!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Ставил экспресс на выбрасывания. И одно событие по их мнению проиграло. Хотя по данным fotmob, то есть opta вбрасываний в матче Марсель - Осер 22-17. По данным sportradar, который прописан у них в правилах одним из источников вообще 20-16. Я спрашивал у них откуда же такие цифры. Обещали ответить, но не ответили.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Сделал ставку на 3-х очковые во второй четверти броски в баскетбольном матче Росток Сиавулвс - Байройт. На момент ставки счет по 3-х очковым броскам во второй четверти был 2-2, я сделал ставку на Тотал больше 6.5. После ставки я обнаружил, что счет по броскам в четверти 1-2. В итоге получил проигрыш. Прошу помочь в данной ситуации.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом.
Проставил сегодня 23.04.2023 ставки на сумму 2000,1000,1000 эти ставки были проиграны потом посмотрел что есть аванс впервые сталкиваюсь 1500тг как доверитильный идет и взял поставил на матч баскетбол Турци супер лига одиночный от аванса 1500 ставка не расчитанно или какие проблемы незнаю
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем
Матч Спортинг-Ювентус удары по воротам Спортинга было 13, официальный сайт UEFA подтверждает это, я лично смотрел матч и насчитал эти удары, БК говорит что было 12…
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Уже идет третья попытка самоограничения. 1. Они письмо отправили действительно вы хотите то то.... Я пропустил и так они не ограничили. 2. Их не устроило дата не актуальная. 3. Раз фото с заявление не качественная, плюс дата заявление не актуальная. Хотя написано было 20.04.2023 в 23.14 по местному времени. Они ссылаются что необходимо учитывать время Астаны. Говорят что это приказ Это специальный отдел Министерство культуры и спорта РК, занимающимся по запросам самоограничение во всех букмекерских конторах. Поражен ими!
Комментарий администратора
Счет игрока ограничен 21.04. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте,подскажите с решением проблемы. 8.04.23 впервые сделала ставки на пари в бк фонбет, пари было на волейбол, в итоге ставка сыграла, далее бк заблокировал полностью игровой счёт и отправил на верификации, всё запрашивает документы администраций бк были высланы + прошла видео верификации через скайп,бк постоянно задаёт вопрос кто за меня делал ставки (там такая ситуация получилась моя ставка позже выяснилось делалась несколько раз, я по незнания оказалось повторяла ставку на одну и туже игру) ,я так-же объясняла это администратору бк,но мой ответ был не принят Сейчас пришло сообщение о том что мой запрос на рассмотрение, напишите нам 20.05.23 так говорится в сообщении У меня вопрос,это нормальная ситуация? Как так получается я выиграла пари а выигрыш получить немогу
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте играю в этом БК уже год аккаунт верифицированный. Раньше при выводе средств не было проблем сегодня закинул 300000 тенге и поставил, затем выиграл 472000 тенге и сразу на запрос вывода далее приходит отказ и просит обратиться в электронную почту Там начали надомной издеваться просит то просит это все отправил уже они незнают какой документ спросит или в каком формате можно как-то решить это я данному бк проиграл очень много для меня денег
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день! Обращаюсь к вам в отношении БК 1хбет. Сегодня 1хбет мою ставку (номер купона 36537480111) не хотел рассчитывать в течение часа, а после моих нескольких обращений сделал даже возврат ставки, ссылаясь на ошибку персонала. Как быть в таком случае?! Я ставил ставку до начала игры. А выигрышную ставку они не хотят выплачивать.
Комментарий администратора
Игроку начислен промокод на сумму ставки.
Exclusive
600 000 ₸
322 000 ₸
Exclusive
1 105 000 ₸
50 000 ₸
30 000 ₸
20 000 ₸
100 000 ₸
* Сумма нескольких приветственных бонусов