Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Пополнил счет 5735227 на сумму 10000тенге успел только зайти на betgems как появилась надпись"ошибка транзакции "и деньги со счета были списаны на банковскую карту не пришли и со счета были списаны. Обратился в службу поддержки,они не чем не могут помочь,я им и скриншот пополнения скинул ,и скриншот о том что это сумма не играла а они не каких доказательств своей провоты предъявить не могут. Раньше контора была достойной но сейчас начали очень сильно наглеть и такое уже не в первый раз я не знаю как мне вернуть свои деньги если они даже и проиграными не были. Помогите позжалйста очень вас прошу.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Выиграл буквально 7 тыс в этой конторе. Попробовал вывести средства, получил отказ по причине запроса документов. Сейчас уже больше недели идёт переписка с техподдержкой, по которой конца и края нет - вышлите фото карты, фото паспорта, фото вас с паспортом, фото оплаченных КУ, выписку из банка, ИНН и тд. Причем запросят 1 документ, потом несколько дней ожидание, далее другой документ - снова ожидание...

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

поставил ставку сумма ставки состоит 100тг ставка прошла деньги поступили на счёт. Утром просыпаюсь денег нет. Звонил оператору сказали что анкета не правильно заполнено, до этого я выводил деньги с этим же аккаунтом. Операторы сказали отправить все данные на сайт . я всё сделал уд личности,договор сотового абонента, я всё сделал. изменил все мои данные и разрешил вывод средств. Звоню оператору они говорят что го числа вы не ставили ставку до этого они говорили что у меня не правильно заполнено анкета. Прошу помочь!!!!

Комментарий администратора

По информации в жалобе, подтверждения со стороны игрока не получено.

Здравствуйте Хотела вывести средства на карту, попросили уд личности я все скинула,позже попросили фото карты и так бесконечно,просто по кругу простят,сколько ждать еще?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу поставить ставку и вывести средства

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте! Ещё в в 2020 году, летом зарегистрировался в париматч. Сделал депозит 30 000 тг, поставил пару ставок и мне довольно таки хорошо повезло! В итоге на счету у меня 87000 тг. Решил попробовать вывести деньги и тут же просят пройти верефикацию... Это было нечто! Больше месяца переписки, просили и фото с лицом и фото удостоверения с перепиской и все это держать и чтоб видно было что я держу это все в своих руках... Отправил огромную кучу фотографий большего качества и разрешений что они просили, делал фотографии с разрешением что они требовали и все было читабельно, но безуспешно... Жаловался в службе поддержки, звонил, в итоге запрашивают теперь фотографии чтоб весили до 1мегобайта,до этого требовали от 2 мегабайт... Вообщем бросил все это дело и ушёл с конторы, хоть и кэфы хорошие и событий много... Смысл ставить, если не дадут вывести, даже свои депозит... Почти год ставлю в 1х и никаких подобных проблем небыло... Узнал про то что можно тут разрешить свои проблемы, сначала конечно написал им, начал проходить верефикацию, уже даже со второй фотографии отправили в профильный отдел мой запрос и молчат уже почти сутки, думаю все закончится тем что опять фото не понравится) надеюсь поможете с верефикации, спасибо!)

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я очень долго играл в финбет... и так получилось , что зарегистрировал свою подругу, указав в другом аккаунте ее данные, но видимо они посчитали что у меня лично два аккаунта, пополняли ее и мой счет , играли с одного и того же ай пи получается, сейчас у меня там остались средства... а меня просто отключили... и на связь не выходят...прошу восстановить отвечают что не возможно,.... ну бред же....

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Finbet.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Поставил ставку на лайфе Индия 1 лига футбол что первая команда получит первым 3 жёлтых карточек счет по жк 3-2 в пользу в первой команды. Мне рассчитали проигрыш ссылаясь на какой то источник это раз, и во 2 пишут про жк 2 команды в 45+1 минуте не могу понять причём тут жк 2 команды это раз, и в 2 я поставил во 2 тайме матча, фокус скину как отвили в чате, на официальном сайте Индии по фут показывать сче по жк 3-2 и на других бк так же везде 3-2 в пользу первой команды, можете помочь? Так же скинул скрина на такую же ставку она они рассчитали верно

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый день, решил значит поиграть в этой конторе, проиграл вначале крупную сумму, после поднял и решил попробовать немного снять. Запросили верификацию, написал им на почту, и выслал все что они требовали( фото с уд, фото карт). Вот жду уже третий день. Сумма достаточна крупная на счету(в млн). Жду вашего ответа и помощи в решении проблемы! Спасибо!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.

С 7 февраля 2021 года не могу вывести свои денежные средства и за верефикаций, до нового года ставил на своём аккаунте и выводил деньги без каких либо проблем, но после нового года что то пошло не так, я отправил все фота с удостоверением личности, с начало говорили что качество фото слабое, хорошо в хорошем качестве отправил, ещё неделю ждал, потом сказали чтобы фото и выписку по карте отправил хорошо, ещё 7 дней ждал, сказали отправить с службой поддержкой переписку, свое лицо и удостоверением личности на одном фото, отправил и жду. Возможно ли так что они не верефецируют мой аккаунт специально для того чтобы деньги не отдавать? Просто приличная сумма на аккаунте разберитесь пожалуйста, с 7 февраля мучают меня а уже 1 марта

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Положил себе на Счет Id 141777613

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

не выплачивают выйгрыш

Комментарий администратора

По информации букмекера, выигрышные купоны со скриншотов пошли на погашение старых не зашедших ставок,

Здравствуйте! сделал запрос на вывод средств, пришёл отказ по причине запроса документов. Написал консультанту, тот сказал мне отправить по электронному адресу фото удостоверения с двух сторон на фоне листка бумаги, на котором была написана дата. Отправил то, что указал консультант. Потом запросили фото банковской карты, тоже отправил. Последним было личное фото с удостоверением личности в руках на фоне переписки со Службой Безопасности 1xbet, отправил. Написали, что прекращают сотрудничество со мной, и дальнейшие запросы о разблокировке моего аккаунта проигнорируются. Прошу вас, помогите с выводом средств, пожалуйста, у меня семья, кредит, тем более в такой период времени, без работы осталась.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Заказал выплату, просили верифицировать счет верифицировал (вплоть до видео и подтвердил телефонный номер) перестали отвечать на мои сообщения. Ожидаю обратной связи

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Lemanbet приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте! Хотел вывести средства на карту, попросили уд личности - скинул, далее попросили фото карт в конце фото с перепиской службы безопасности, пришел ответ " Ваши данные находятся на верификации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. ел ответ " сколько еще ждать? мне нужны деньги долги отдать!

Комментарий администратора

Информация по жалобе от представителя букмекера не получена.

Играю ровно. До этого играл на Париматч, но совсем не фартит, решил сменить контору на Олимп. Пополнял логин через карты сбера и каспи. До этого 2 раза выплатили нормально. При последнем заказе на выплату со счета сняли комиссию за пополнение. Хотя когда делаю пополнение логина, в банковском приложении черным по белому пишется, что комиссия 0 тенге. Обратился в колл-центр, говорят пишите в поддержку. Обратился в поддержку, говорят что отменена комиссия за пополнение логина, хотя пополнял с карты. Попросил создать запрос, чтобы специалисты рассмотрели. Дальше-больше: оператор пишет, что специалисты также ответят. Начинает ссылаться на раздел "Бонусы и Акции", в котором сказано, что БК имеет право не ЗАЧИСЛЯТЬ сумму комиссии на баланс. Я объясняю что сумма то была зачислена, но потом списана, что это разные вещи. Мелочится контора. На сайте пишут одно - по факту другое.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Анализ аргументов букмекера говорит о корректности действия в отношении аккаунта - санкция к счету вызвана акцентированным заработком на восполняемой комиссии.

Добрый день, в принципе все как у всех в данной бк, закинул деньги начислили бонусы, и сразу потреболи верификации соттвецвенно тянули 7 дней, бонусы все сгорели, я им предоставил всю информацию, после чего, они написали что все их Устраивает. Прошло семь дней они пишут что не устраивает фото с удостоверение в руке, хотя до этого я спрашивал данный факт в службе поддержки, с ка зали все устраивает. Считаю что данная бк специально затягивает время с выплатой. Прошу момочь разобраться в данном вопросе.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. В дальнейшей игре отказано.

Здравствуйте,почитал жалобы по верификации и вывода денежных средств.И столкнулся с такой же проблемой. Зарегистрировался в БК Пари матч не давно, при регистрации скидывал свое удостоверение подтвердили и верефицировали аккаунт. Поставил ставку и она зашла.После чего захотел вывести победные деньги но на вывод средств запрос нельзя было осуществить.Написано "К сожалению, твоя учётная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратитесь пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации" обратился в службу поддержки мне сказали что мол надо заново пройти верефикацию. Скинул фотографии удостоверения с двух сторон и фотографию в руках с удостоверением личности.После чего мне пришел ответ что не видно 4 углов удостоверения, нужно отправить повторную фотографию с удостоверением в руках. Отправил жду ответа но они тянут время. Почитав жалобы пользователей Париматч.КЗ думаю они и меня замучиют что снова что то не то и не так.Прошу вас legalbet.kz помочь мне в этой ситуации и ускорить процесс верификации,если это возможно и в ваших силах. И еще одна проблема мне почему то не могу именно на наш Казахстанский хоккей делать ставки выше суммы 2096 тенге. Звонил узнать в чем проблема в службу поддержки мне сказали что администрация на мой аккаунт сделала лимит только на Казахстанский хоккей

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте пользуюсь бк уже достаточно долгим временем , никаких проблем не было, но в этом месяце в феврале столкнулся с проблемой верификации . Отправил фотографии удостоверения, прошёл верификацию. Далее поиграл где то неделю , так же производил пополнения на счёт, и выводил средства . 17 февраля произвёл выплату, и в этот же день поставил на ставку , а уже 18 февраля не смог вывести средства по причине " К сожалению твоя учётная запись не позволяет создать заявку на вывод " Связался с технической поддержкой БК , попросили отправить фотографии удостоверения с обоих сторон опять же , и фотографию с удостоверение в руке. "Почитал много жалоб о верификации и все сталкиваются с одной и той же проблемой , буду признателен, если поможите сразу процесс ускорить ".

Комментарий администратора

Данные пользователем не предоставлены.

Здравствуйте ваше компания снела с моего счета деньги а там оказались мошенники прошу вас проверить и дать ответ

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести деньги со счета, пишут, что надо пройти верификацию и тд, зачем-то просят вот это: Вам необходимо предоставить фото договора на оказание услуг связи по номеру телефона. Я не знаю, что делать, на аккаунте сумма высокая, просьба помочь мне

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте хотел бы пожаловаться на БК Париматч, я зарегистрировался внёс депозит, выиграл, хотел вывести деньги, и на этом все, запросили верификацию чтобы им предоставить фото наверное надо быть фотографом от бога, все им не того качества,хотя не четко видно с даже с экрана телефона, им не четко, хорошо приняли фото 7 февраля, через неделю написали скинуть выписку по карте на которую хочу вывести, я им ответил что не пополнял с карты и выводить на карту не хочу, они приняли этот ответ и теперь ещё неделю их нет, помогите пожалуйста верифицировать логин

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте , проблема в том что не могу принимать в участиях бонусных акциях. Обращался тех.поддержку () пишут "Компания может отказать в участии в бонусных акциях без предварительного уведомления и объяснения причин. " Жалоба в том , что ваша техподдержка и обратная связь грубо говоря не работает . Запрет был без объяснения и до какого числа будет данный запрет неизвестно. Я как клиент думаю вправе знать почему и как . Прошло уже 3 месяца!

Комментарий администратора

Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте!Верните мой деньги

Комментарий администратора

Ставка рассчитана букмекером верно.

Пытаюсь уже вывести деньги со счета 3 день, отправила все документы которые просили, не дают вывести из-за не верно указанной даты рождения при регистрации аккаунта, хотя имя фамилия мои стоят, сейчас просят отчёт по карте им скинуть, тоже скинула , в итоге просто игнор. Помогите решить проблему

Комментарий администратора

По информации букмекера, проведена коррекция данных пользователя, вывод средств осуществлен. Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Не могу вывести средства со счёта, так как не верифицирован аккаунт. Скинул все что от меня требовалось - фотографии удостоверения - им на почту - сказали решат в скором времени. Прошло уже 6 дней как пытаюсь верифицировать счёт. Я смотрю в последнее время у многих такая проблема и некоторым вы, легалбет, смогли решить эту проблему. Прошу вас, помогите и мне с этим.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Приветствую вас! Столкнулся с проблемой вывода средств : « К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации.» После обращения в службу поддержки попросили отправить фото удостоверения личности и мое фото с ним для прохождения процедуры верификации. Позже получил письмо где было сказано, что обращение передано в обработку профильного отдела. Никакой дополнительной информации почему они мне заблокировали вывод не предоставляли, я ничего не нарушал, аккаунт мой и никаких ставок с целью мошенничества не делал. То есть мне даже не сказали в чем я виноват. До этого не было проблем с выводом денег. Хотелось бы вывести честно выигранные деньги, помогите пожалуйста мне решить эту проблему. Я был о Париматч высокого мнения, был уверен что здесь все честно и прозрачно при выводе, все таки считается лучшей букмекерской конторой в Казахстане. Отправил все что просили , по всем критериям. Были заполнены все данные в аккаунте. На почту очень долго отвечают, если отвечают, то не дают конкретных сроков, как будто игнорируют. Все очень смутно и вызывает много вопросов. Legalbet прощу помочь мне вывести мои деньги, буду вам очень благодарен!!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После снятия денег на карту, БК Фонбет запретил мне выводить остаток и делать пари на матчи. Причина "Требуется дополнительная идентификация". Сразу же после блокировки счёта я обратился в контактный центр БК, после чего предоставил запрошенные ими документы (удостоверение личности и банковские карты на которые осуществлялись выплаты. Попросили уточить через 48 часов. Проблема возникла сегодня уже . Сегодн обратился вновь, с утра до сих пор нет ответа. Прошу Вас помочь мне в решении данной проблемы!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день ,я ставлю уже давно и сталкнулся впервые с таким ,моя ставка на п1 в 2 сете матча волейбол Забайкалка чита-Алтай АГАУ сыграла ,деньги уже расчитали на счет а затем опять этот матч стал нерасчитанным и стоит так до сих пор . Обращался в службу поддержки они сказали рассчитают в ближайшее часы но так и ничего не изменилось ,не вернули деньги даже те котопые я поставил хотя выигрыш проверен и пари заключенное с БК я выиграл . Прилагаю скриншот в котором видно что ставка была рассчитана

Комментарий администратора

К сожалению, в отношении результата данного матча начато расследование независимыми организациями на предмет неспортивного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на задержку расчета в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Я уже проходила верификацию путем отправки документов на сайт париматча. Собираясь выводить деньги со счета у меня опять попросили пройти верификацию, я отправила документы все как надо, теперь они запрашивают все выписки карт с которых было пополнение. Хотя они не имеют права запрашивать эту информацию, я все же предоставила им все банковские выпискт. Я считаю, что они просто ищут повод не отдавать деньгиоттягивают время. Я являюсь жертвой авиакатастрофы и большинство моих денег уходит на восстановление, в разговоре и в переписках с конторой я указывала им на этот факт, но тм все равно, они так и будут запрашивать новые документы раз в 7 дней. Когда они запрашивали документы, они отвечали каждые 30 мин, а после того, как все запрашиваемые документы были предоставлены, они отвечают раз в 7 дней Я готова пройти абсолютно любые проверки касательно меня и моего аккаунта, я также говорила об этлм в разговоре с оператором. Просьбы соеденить меня с главным менеджером/головным офисом были проигнорированы.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 885

Жалоба на

Запрос документов 1x

Ошибка БК 1xbet

Блокировка вывода средств - верификация

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка аккаунта

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Пополнил депозит, деньги не приходят

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Списали деньги со счета

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте ваше компания

Блокируют вывод

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств- верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация