Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В перепроверке по видеозаписи матча и пересчете ставки по альтернативным источникам букмекером отказано.

Здравствуйте. При выводе просят отправить документы на почту букмекера. я все сделал по всем требованиям, а мне пишут что фотки обрезаны скопированны, то что это скриншот или обрезанная фотка. вообщем отвечают по шаблону, хотя это вообще не так. Прошу помогите если можете.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу снять деньги фото удостоверение с датой отправил , Просят номер от сотового оператора как я понимаю главное же удостоверение можете решить проблему ?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил от букмекера уточняющую информацию по жалобе. Игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Действия БК в рамках правил.

Вообщем поставил ставку в БК 1XBET на баскетбол на исход в 3четверти тот 1 (5.5)б в результатах у них же стоит 6-7 фолов то есть что сыграла моя ставка в они ее минуснули как проигрыш. Можете помочь номер купона

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Возврат победной ставки. Ссылались на зависшую систему. Это не моя проблема. Повели себя как шакалы. 12600тг на тотал меньше 8.5 по кэфу . Прикрепляю скриншот.

Комментарий администратора

Ставка сделана по зависшей линии с явно некорректным коэффициентом. Возврат в рамках правил.

Здравствуйте, мне дали возврат, хотя ставка прошла, это открытое мощеничество, я поставил на фору 2(-9,5). При этом счёт игры 0-13. А мне засчитали возврат,

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Поставил на вывод через киви кошелёк, сумма смешная 2 тыс рублей. Но в статусе стоит прочерк. Поддержка ни чего интересного не говорит

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Выиграл 2 ставки в общей сумме на , в истории ставок написано Выигрыш, а на счету денег нет Операторы мёртвые, сайт мёртвый, никогда в жизни там больше не поставлю Уже 3 час решают непонятную проблему, первый раз такое вижу… никогда не вздумайте ставить на этом недосайте

Комментарий администратора

Выигрыш по ставкам успешно начислен на баланс игрока. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставила на вывод средства после выигрыша. Запросили верификацию. Прошла все проверки. После написали что удерживают все деньги в размере тенге как вычет 10% налогов всех ставок. Это был выигрыш. Оставили на счёте тенге. Вся переписка и прохождение верификации имеется.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Начал выйгрыват у 1 хбет они просто без обьснения заблокировали Обидно получается честно выйгрываеш Они блокируют как после этого назвать их Народным бухмекером Сумму просто написал . Помогите что бы они сняли меня с блока

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставлю уже давненько в этой БК, часто выводил деньги, все было норм, но пару дней назад вывел 50 тысяч, деньги до сих пор не пришли, после этого делал выводы, и по 100 и по 300 тысяч, все нормально, а эти 50 тысяч куда то пропали, в техподдержке говорят что бы ждал, но уже прошло достаточно времени, помогите решить проблему, спасибо.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте, я один из победителей акции 1Xsanta в . Позвонили в конце января 2022 года сказали выиграл Samsung Galaxy Z Flip 8/256Gb, потом узнал у службы поддержки и они подтвердили, и сказали что доставят в течении 1 месяца. Через месяц сказали что приз у курьера и в течении недели доставят, но курьер не доставил приз. Потом узнал у менеджера по доставкам (Нандина) что приз все еще у курьера и доставят в скором времени, но каждый месяц они говорили что доставят в скором времени, прошел уже 7 месяц с тех пор как я выиграл приз . Служба поддержки 1хбет не отвечает. Прошу решить этот вопрос

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине несовершеннолетия игрока.

Здравствуйте ,я поставил ставку на матч Ястшембе- Опава победа Опавы в 1 тайме ,ставка сыграла мне сначала деньги поступили на счет а затем их списали и ставка сейчас стоит не расчитаной,так же еще и ставка Рудар Плевля - Желизничар Сараево я поставил фору -2.5 ставка до сих пор висит не расчитаной хоте везде уже есть результат,0-3

Комментарий администратора

В отношении результата данного матча начато расследование независимыми организациями на предмет неспортивного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на задержку расчета в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Здравствуйте играю в 1х бет уже 2 года до этого со снятием не было проблем верификации все прошёл снятие все было до этого времени но сегодня вывод средств запретили до этого никаких проблем не было можете это решить ?

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Поставил на 1 тайм тотал 5 больше, забили 6 голов , а рассчитали возвратом , якобы изменился формат матча, хотя другая ставка на этот же матч и тайм 3 больше выйграла.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Верификация пройдена (все требуемые фотографии быстро мною отправлялись). Не смотря на это букмекер решил забрать весь выигрыш и отдать только депозит, ссылаясь на пункты своих правил, которые имеют явно мошеннический характер: "при ПОДОЗРЕНИИ на манипуляции, Мультиаккаунтинг, Арбитражные ситуации или мошенничество, включая, но, не ограничивая случаи указания Игроком не соответствующих действительности данных и / или осуществления повторных регистраций и / или размещение Ставок с одного IP- адресом или с одного компьютера двумя местами Игроками, Букмекер оставляет за собой право.... отказать в оплате любого выигрыша". При подозрении.... Вдумайтесь в это. Факты, доказательства - ничего не нужно в 21 веке и в юридическом государстве.... при ПОДОЗРЕНИИ. Компьютер в моей квартире используется только мной, повторы IP и прочая техническая сторона тоже исключается, арбитражные ситуации - не знаю даже что это. Других игроков в моей квартире нет. Но у них видите ли ПОДОЗРЕНИЯ. Пойду до конца, решил развеять их ПОДОЗРЕНИЯ в прокуратуре и, если потребуется, в суде. Хватит терпеть несправедливые правила от Букмекеров, в которых скоро будет написано, что регистируясь у нас, вы соглашаетесь с нашими правилами. А в них может быть написано например, "по нашему усмотрению, имеем право отобрать у вас дом".

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Я выиграл около 49 000 000тг через несколько ставок. Смогли вывести только около 4 000 000 тг, потом отказали на запросы. Из-за этого я поставил множества денег на разные ставки, осталось только около 21 000 000. Потом поставили 10 000 000тг на около коэффицент 6 на 4 команды. 3 игры были выигрышными и когда осталось 1-2 мин до выигрыша ставок 4 команды, аккаунт вылетел. Там осталось около 11 000 000 которого я не поставил а оставил на счёту. Так как у меня была множественная регистрация, объединили в один аккаунт.И когда вошёл в аккаунт на счёту осталось 0 тг. И когда запросили историю ставок то сказали что за апрель и май даже нет ставок 19 апреля аккаунт вылетел 6 июля не дают историю ставок за апрель

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте, сделал ставку на матч, Футбол. Лига Чемпионов УЕФА. Статистика. Шемрок Роверс (офсайды) - Хибернианс (офсайды) Инд.тотал. Шемрок Роверс (офсайды) (3.5) бол, смотрел матч в прямом эфире, в матче было 4-2 по оффсайдам, но их источник runningball указывает им, что в матче было 3-2 по оффсайду, я подумал вдруг я сам ощибся, открыл сайт офф источник лиги чемпионов, и там внимательно прочитал по оффсайдам, сслка на текстовую трансляцию 47,49,66,76 минутах шемрок роверс оказался в Оффсайде,47 минута Финн ( Шэмрок Роверс ) попадает в положение "вне игры". 49 минута Лайонс ( Шэмрок Роверс ) попадает в положение "вне игры". 66 Грин ( Шэмрок Роверс ) попадает в офсайд. 76 Эмаху ( Шэмрок Роверс ) попадает в положение "вне игры". если бы я этот матч в прямом эфире не смотрел, то даже не спорил бы, но как видите и офф сайт уефа подтверждает что я не ошибаюсь, я прекрасно слышал и комментариев и то как поднимали флажок, и как возобновляли после оффсайда, написал в букмекерскую контору Олимп,попросил их написать руннингболу,что бы они поставили правильный счет, так как из за них не хочется терять своих денег, и получил такой ответ от бк, Здравствуйте! Ваша ставка была проверена и рассчитана верно. Счет 3:2 правильный. Ставка рассчитана на основании источников, которые указаны на сайте в разделе правила, пункт . в бк говорят,не важно какой был счет в игре, мы рассчитываем по нашим источникам, какой счет они указали по таким и сделаем расчет, не важно что написано в офф сайтах уефа, либо можем подождать пока выйдет запис полного матча и так убедиться, помогите решить данный вопрос

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В перепроверке по видеозаписи матча и пересчете ставки по данным официального сайта УЕФА букмекером отказано.