Поиск

Жалобы на букмекерские конторы

3910

С 2017 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 3 910

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Здравствуйте. Мой логин 154936159. 10 июня 2021 года в 14:30 я совершил вывод средств с БК 1хбэт в размере 200 тысяч тенге через платёжную систему wooppay. Номер транзакции - 756161209. Дождался ссылку на вывод, нажал на неё, вышло окно - Спасибо ваш запрос в обработке. Окна с номером карты не выходило (как обычно это было). Спустя несколько минут я увидел в уведомлении, что деньги были зачислены на карту 4400****9090, я никогда не совершал переводов с этой карты ни на логин, ни с логина. В системе сохранены мои 3 карты, с них и на них я всегда совершал переводы. Я своими усилиями дозвонился до wooppay, узнал у них номер RRN - 116180114872. Спустя 12 часов ожидания после обращения на , оператор мне отправил этот не номер RRN, сказав, что я должен сам идти в банк и сам узнавать. Перевод на неизвестную карту был совершён не по моей ошибке, так почему я должен сам устраивать расследование? Что за недобросовестность? Прошу вас помочь в решении этой проблемы. Спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выплата произведена корректно. Игроку дана рекомендация обратиться в банк для прояснения ситуации с платежом.
Tamerlan876
11 июня 2021, 10:56
9

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Необоснованно
Здравствуйте! Я 2021 сделал ставку на экспресс из трей событий. 2 события сыграли 1 матч был отменён. Прошло больше суток матч стоит не рассчитанным. Тех поддержка говорит как только появится информация в официальном источнике купон рассчитают. Но везде кроме официального сайта событие отменено.
Комментарий администратора
Купон рассчитан выигрышем.
forum.2014
11 июня 2021, 02:21
1

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
решился создать аккаунт на этой божественной платформе вкусная акция меня заманила,пополнил счет на 50000 дали бонус,я его успешно проиграл(что еще ожидать) вчера решил собрать пресс кэф 4.4 воткнул все 50к ,ставка на мое удивление ВЫИГРАЛА , но что вы думаете,они влепили мне запрос документов, просто лохотрон
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
diassmagul
10 июня 2021, 17:22
1

Проблема при выполнении платежной операции

Без рассмотрения
Воры! Мошенники! Украли у меня деньги. Я хотел пополнить счёт, перевел деньги с помощью электронного платежа и.. денег нет. На счет они не поступили и обратно их тоже не отдают. Целый месяц переписки с поддержкой конечно же ничего не дал, отвечали стандартными сообщениями а сейчас вообще морозяться. В общем вот так контора запросто кидает своих игроков.
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Hfdfhjbx
10 июня 2021, 17:16
3

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Необоснованно
592717 логин, вообще историю ставок не показывает, еще деньги исчезли
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
77751841550b
8 июня 2021, 22:06
1

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Решено
Пропали деньги на логине и история ставок
Комментарий администратора
По информация букмекера, имевшая быть неполадка устранена, корректная работа счета восстановлена. Решено без участия Арбитража Легалбет.
maarif_razhila
8 июня 2021, 21:54
3

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Решено
Логин 87055181388, не заходит
Комментарий администратора
По информация букмекера, имевшая быть неполадка устранена, корректная работа счета восстановлена. Решено без участия Арбитража Легалбет.
87055181388r
8 июня 2021, 21:12
3

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Решено
логин 7756646494 .в истории транзакций есть поступления а на счету нету( 50000
Комментарий администратора
По информация букмекера, имевшая быть неполадка устранена, корректная работа счета восстановлена. Решено без участия Арбитража Легалбет.
farrahov-86
8 июня 2021, 20:15
2

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Решено
Вылетело с приложения и с аккаунта Перестало заходить в аккаунт с сообщением "ошибка подключения 5" Писал в чат, ответили технические неполадки решатся в течении часа или двух Проходит три часа зашёл через браузер и вижу что на счёте пусто и с историей ставок такая же ситуация Логин:1294245
Комментарий администратора
По информация букмекера, имевшая быть неполадка устранена, корректная работа счета восстановлена. Решено без участия Арбитража Легалбет.
tulegenovrinat99
8 июня 2021, 20:04
4

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Решено
Сегодня поставил на теннис Циципас Медведев .в истории ставок не показывает и деньги на счету исчезли
Комментарий администратора
По информация букмекера, имевшая быть неполадка устранена, корректная работа счета восстановлена. Решено без участия Арбитража Легалбет.
hba96
8 июня 2021, 19:38
2

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Необоснованно
Здравствуйте! Номер счета 9844184. 1) Обнулили счет было 100 000 тг 2) Обнулили историю ставок 3) Нет выплат по выигрышу Зиданшек с форой 5,5, поставил 200000 тг 4) Поставлен экспресс Зиданшек со счетом 2:1 за 7,2 и Медведев П2 за 2,73 25 000 тг Телефоны не берут. На жалобу не отвечают. Чат закрывается быстрее, чем ты напечатаешь, пришло на почту сообщение, что ждите ответят.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Salkin
8 июня 2021, 18:54
1

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Необоснованно
Здравствуйте! Очень прошу помочь разобраться с возникшей ситуацией с БК Париматч. Зарегистрировался в ней, и согласно их акции начал играть чтобы отыграть депозит 70000 тенге в 10 кратном размере. В итоге на счету оказалось около миллиона тенге. Затем захотел их вывести, БК запросил фотографии с удостоверением личности. Ок, отправил им ее 31 мая. Пока ждал ответа делал ставки и довел сумму на счету до 1 605 940 тенге. И сегодня они прислали ответ якобы согласно какому то там пункту они могут все аннулировать!!! Это же грабеж какой то! Почему я не могу забрать свои честно выигранные деньги??? Посмотрите мои ставки, я ставил только на крупные события, на победителей в матчах ЛЧ, Роллан гарос, НБА, чемпионат мира по хоккею и тд. Прилагаю скрины к данной жалобе. Что тут можно было нарушить то??? Так можно выигрыши всех игроков тогда не выплачивать, это же мошенничество!!! Пожалуйста обратите внимание как нечестно действует данная БК. Прошу помочь вернуть мой выигрыш.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.Сумма депозита игроком выведена.
maksat777kz
7 июня 2021, 21:25
4

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Здравствуйте. Что-то ситуация напоминает мошеннические действия со стороны БК. Контора не хочет выплачивать деньги, несмотря на отправленные документы. Прошу помощи. Прикладываю скрины.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
dardar99113
7 июня 2021, 17:53
4

На жаль, твій обліковий запис не дозволяє створити заявку на виведення

Без рассмотрения
После крупного вымграша началась проверка акаунта, сколько будет длится не известно, не могу вывести деньги с игрового щета, раньше когда выиграш был не крупник проблем никаких небыло
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Mazaka
7 июня 2021, 17:53
1

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Уважаемый Легалбет , посмотрите хоть на эту жалобу помогите хоть с этой , Вот , не успел решить с прошлой своей проблемой , появилась вторая , первую до сих пор рассматривают (был баскетбол) ну ладно думаю поставлю на футбол ,медленный вид спорта коэффициенты не зависают (оказывается даже на футболе у олимпа зависают ) посмотрел лайв стоит матч , не знаю просто , рискну думал, заработаю на ней поставил ставку , Тотал больше 7.5 Новая Зеландия команда Номадс счёт был 0-5 конец первого тайма смотрю кэф стоит очень хороший 3,45 ну думаю рискну ,ставка сыграла , и опять перерасчёт , но это уже беспредел ,!!!! 3,45 роняют до 1.9 после завершения матча , опять перерасчёт !!! Уважаемый Олимп у Вас всегда так происходит ??? За неделю второй раз уже
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка совершена по явно ошибочному коэффициенту. Это подтверждается также котировками в других конторах в этот момент времени. Пересчет ставки осуществлен в рамках правил.
Sabyr.777
5 июня 2021, 11:31
3

Блокировка вывода средств - верификация

Без рассмотрения
Добрый день, уважаемые арбитры Legalbet! Мой номер счета: 40888961. Сумма не выплаты 19982 рубля. Начну с самого начала. Ставлю на 1xBet более 2-ух лет +- , за два года с выплатами проблем не было, хотя выводил приличные суммы 100 - 200 тысяч рублей. И вот, после победной ставки на финал ЛЧ на моем балансе оказалось порядка 215 000 т.р. , двести тысяч из которых я успешно вывел. Оставляя при этом на балансе 15 т.р. на будущие ставки. Спустя пару дней, немного увеличив баланс, я захотел его вывести, а именно 19982 рубля, как и говорил ранее. И вот тут началось самое интересное. При выводе средств, мне написало, что необходимо пройти идентификацию. Я обратился в онлайн чат службы поддержки, там мне написали, что необходимо отправить на почту службы безопасности 1xBet главную страницу паспорта, не более. Я с уважением, обращаюсь к службе безопасности 1xBet, отправляя сначала главный разворот паспорта. Далее отправляю прописку, после отправляю 19 страницу паспорта. И на 4 раз, они просят предоставить меня фото моей карты, которой я пополнял счет аж пол года назад. Так как в России, если вдруг кто не знал, ужесточили методы пополнения игорной сферы ( бк, покер и т.д. ). Тем самым запретили карты/кошельки и прочее. Это было в январе месяце 21 года, если не ошибаюсь. И после этого, счет можно пополнять только криптовалютой, и сторонними зарубежными кошельками с хорошей комиссией. Так к чему, я все это говорю? К тому что, служба безопасности попросила меня фото моей карты, которой я пополнял счет пол года назад. А дилемма, в том что 2 месяца назад, я закрыл данную карту в банке "Открытие". И фото данной карты, я физически не могу предоставить, т.к. она закрыта. Я пытаюсь им это объяснить, прикрепляя скрины, того что данной карты, у меня больше нет. И вроде бы, со 2 раза они это понимают. После чего, просят у меня "справку о реквизитах по счету данной карты. Вы можете предоставить фото справки в печатной форме или в формате PDF из личного кабинета Вашего банка.". Сначала, я не понял что конкретно от меня нужно. Ведь в личном кабинете более нет данной карты, следовательно справку о реквизитах карты, я не могу получить, т.к. она закрыта более 2 месяцев назад. По крайней мере в банке "Открытие" нет такой функции. Далее, служба безопасности ответила, что необходимо обратиться в отделение своего банка, и там мне предоставят справку в печатной форме. Я позвонил в отделение банка, узнать возможно ли это, мне ответили что да. На следующий день, я пошел за данной справкой, придя туда, объяснив ситуацию о том что моя карта закрыта более 2-ух месяцев назад, и мне необходима справка о реквизитах по данной карте. Они ответили, да хорошо сейчас сделаем. Получив данную справку, я спросил, -"Это справка о реквизитах по счету моей карты?". На что получил ответ -"Да, это справка о реквизитах по счету вашей карты, других справок по закрытой карте мы не выдаем." Я довольный иду домой, приходя сразу же отправляю данный снимок службе безопасности. На что получаю упомрачительный ответ, цитирую "Уважаемый пользователь, Вам нужно предоставить справку по карте **7730. На справке должен быть указан номер карты, ФИО владельца, а также присутствовать оригинальная печать банка и подпись банковского сотрудника.". То есть я, только что отправил им данную справку, о реквизитах по счету данной карты, и они просят отправить меня её еще раз. Что простите?! На данной справке, указано все что они хотели. ФИО, печать, подпись. Нет только номера моей карты, и я думаю это логично, ведь она закрыта, и не может быть действующим реквизитом. Объясняю всю эту ситуацию, со справкой и закрытой картой службе безопасности, на что получаю ТОТАЛЬНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ этих фактов и меня в целом. Я пытался объяснить 2-3 раза, что я был в банке, взял ту справку которую вы просили и предоставил её вам. Узнавал, у сотрудника банка та ли это справка, на что получил положительный ответ, т.к. других справок в банке "Открытие" по ЗАКРЫТОЙ карте не выдают. Все это я пытался объяснить службе безопасности 1xBet, но в ответ получал лишь "Уважаемый пользователь. Служба Безопасности ожидает запрошенные ранее файлы.". Я даже попросил пример данной справки у службы безопасности 1xBet, что бы понять как она выглядит и что это такое. На тот случай если я не прав и действительно принес не ту справку. Что бы после пойти в банк еще раз, и взять уже ту самую справку которая им нужна. Но в ответ снова тотальное игнорирование и никакого примера нужной справки. Пытался, ещё раз узнать что можно сделать в данной ситуации. Проверка по видеосвязи, приехать в офис что бы они лично убедились, уже не знал какие варианты предложить... Но потом я понял, это просто карусель, и замкнутый круг. Я предоставил им справку которую они просили, объяснил ситуацию с тем что карта закрыта более 2-х месяцев, предложил альтернативные варианты метода идентификации. Но на все это один ответ "Уважаемый пользователь. Служба Безопасности ожидает запрошенные ранее файл". И тогда я понял, что скорее всего они просто не хотят выплачивать мои честно выигранные деньги, поэтому устроили эту карусель с одним ответом и не принятием того что карта закрыта. Но я не остановился, поискал варианты той самой "волшебной" справки в интернете. И знаете, я её нашел. Она существует, только вот выдают её владельцам ДЕЙСТВУЮЩИХ карт, но службе безопасности 1хBet на это наплевать. Я пошел в банк, узнать что можно сделать в данной ситуации, когда мне нужна данная справка, но карта уже закрыта. Ответ очень простой, открыть новую карту в банке, но реквизиты и номер карты, разумеется будут уже другими. И тогда вы получите необходимую вам справку, с новыми реквизитами. А теперь риторический вопрос, нужна ли будет службе безопасности 1xBet , та самая справка, но с новыми реквизитами? Конечно нет! Им нужна та карта, которой я пополнял баланс счета, аж пол года назад, и которая закрыта уже как 2 месяца. Вот и вся санта барбара, как говорится. Я не знаю что делать, в данной ситуации... Справку получить я не могу, т.к. карта закрыта, службе безопасности безразлично то что карта закрыта, им нужна только справка... Альтернативные методы идентификации видимо им не подходят. Или просто не хотят, что бы я вывел свои деньги. Пожалуйста, прошу вас, уважаемые арбитры Legalbet помогите в данной ситуации... У меня уже нет сил, я готов на любую проверку, по видео связи, приехать в офис 1xBet ,что бы они убедились что я это я. Я уже просто не знаю что делать, вся надежда на Вас, в службе безопасности только игнор и повторение ответов. Помогите пожалуйста!!!!!!! Все скрины из личного кабинета банка о том что карта закрыта 2 месяца назад, я могу предоставить, справку которую я получил в банке так же могу предоставить. Все необходимое могу предоставить, только пожалуйста помогите!!!
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
flygon
3 июня 2021, 18:27
1

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Здравствуйте,господа все так и произошло как вы и написали подождал 7 дней пришёл ответ то что фото не качественный а когда я отправлял я отправил им на более высоком качестве в формате jpeg а пишут то что не качественно ещё и выписку с банка они издеваются я нашёл более 10 человек кто может написать заявление против них пусть запретят париматч в KZ чтоб другие не прогорели возьмите во внимание это беспредел напишите отправьте все ваши фотографий на мой номер это уже нечто
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
serikzhan.kasenov.01
1 июня 2021, 16:08
10

Не дают пройти верификацию. Аккаунт 77510099

Без рассмотрения
Уважаемые помогите пожалуйста решить проблему. Пытался пройти верификацию что бы вывести выигрыш и служба безопасности не даёт мне это сделать. потребовали паспорт, выписку с банка, выписку с местом прописки - все эти данные были предоставлены службе безопасности. После чего они потребовали фото ещё одной банковской карты, которой как оказалось у меня нету и не было никогда в наличии, после трёх дней поиска было выяснено что сумма заводилась с моей карты на 1xbet через посредника Brunin и все доказательства этого было предоставлено службе безопасности, а точнее говоря банковская выписка с моей карты с точной датой и временем оплаты. Но для них это не доказало ничего и они по прежнему требуют фото карты их посредника.... пытаюсь бороться с ними уже 5 дней. Пожалуйста помогите если возможно, все доказательства и документы я могу предоставить. Спасибо вам большое, заранее спасибо. Очень надеюсь что вы можете что то помочь или подсказать что делать.
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
morozov7425
31 мая 2021, 22:54
0

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Решено
Здравствуйте. Все началось с того, что поверив рекламному баннеру на сайте зарегистрировался чтобы получить бонус 100% на сумму пополнения как они обещали. После регистрации внес 70000 тенге, получил бонус, и чтобы выполнить условия акции нужно было его в 10 кратном размере поставить в течение 7 дней, что я и начал делать. Но буквально на следующий день я уже не мог делать ставки, что бы я ни выбрал максимальная сумма ставка была равно 0. К этому моменту на счету уже было 332000 тенге. Написал в поддержку, попросили выслать удостоверение и мое фото с ним в руках, выслал, молчали 5 дней. После этого рассчитали все ставки возвратом, забрали свой бонус и оставили лишь 70000 тенге которые я пополнил на счет, мотивируя это тем, что я якобы нарушил пункт оферты 3.1.9. Написали что могу вывести свой первоначальный депозит. С этим еще можно согласиться, оферта есть оферта и клиент ее принимает при регистрации. Но затем на следующий день при попытке вывести эти 70000 их не оказывается на счету. Я так полагаю произошло это потому, что подошел к концу 7 дневный срок отыгрыша бонуса и система автоматически их списала. Об этом я и написал в поддержку с просьбой вернуть их. На что начал получать отписки которые противоречат их предыдущему письму. Ведь даже логически если подумать, что если рассчитать все ставки возвратом, то на счету должна остаться сумма пополнения плюс бонус. Ощущение что они сами не понимают что произошло и начинают просто выдумывать причины, вместо того чтобы разобраться в проблеме. А нужно всего лишь отменить одно из списаний бонуса и тогда на счету останется мой первоначальный депозит который я смогу вывести. В доказательство прилагаю скрины историй пополнений и списания, а также ответов службы поддержки.
Комментарий администратора
Депозит игроком успешно выведен.
mustafa.kappas
31 мая 2021, 11:37
5

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
После отправления мной документов мне сказали что мой счет заблокирован но я даже не вывел свой депозит !!! как вернуть мои деньги помогите мой логин 298266133
Комментарий администратора
Информация от игрока не поступила.
Mamyrkul01
30 мая 2021, 13:41
4

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Здравствуйте! Пополнил логин через карту на сайте . сумму списали с карты, но средства не поступили на логин.
Комментарий администратора
Денежные средства поступили на игровой счет.
ckazak57
30 мая 2021, 05:28
3

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Здравствуйте, у меня заблокировали аккаунт и просят пройти дополнительную верификацию. Что я и сделала. Вот мои данные 401501334 Гулжан Куттыкадамбаева. Я хотела вывести 125 тысяч но мне отклонили оплату и после этого мне заблокировали вывод средств. Все нужные фотографии я уже отправила 26 мая но им не нравилось качество фотографии, через 2 дня они все таки приняли нужные данные и сейчас не отвечают на никакие вопросы. И т.к. мне не хотелось бы ждать по 7 дней на ответ не могли бы вы мне помочь с ускорением процесса верификации?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
gulzhaaaaaan
29 мая 2021, 17:08
4

блокировка

Без рассмотрения
добрый день,уже больше года пытаюсь вывести средства с 1хбет,отправлял все документы, отправил нотариально заверенный паспорт и другие документы,ответа от бк нет,помогите пожалуйста разобраться
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
zahar108120
29 мая 2021, 14:33
3

Проверка документов

Без рассмотрения
Здравствуйте меня зовут Суннат , я уже сутки не могу решить проблему вашу, спрашивает все кроме кадастра, я уже все документы отправил, и по-разному и по всей ракурса , с другим фоном, с другим углом , спрашивает качество фото,! Тоже отправил ,не знаю что хотят, просто дайте снять деньги и всё , больше вопросов нет, проверьте всё! у меня всё по честному , только не спрашиваете так до мелочи!
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Sunnatilla
29 мая 2021, 02:18
2

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Я получил бонус в размере 2500 и должен был отыграть 100% при ставке до 12 000 не ниже коэффициентов 1.7 и я отыграл эти 2500 три раза проставил коэффициентом 2.5, 2.4, 2.2 и в итоге вышло больше 37 тысяч и в настройках тоже было написано что я отыграл бонус на 100 процентов и служба поддержки тоже уверял что могу вывести всю сумму но потом пошли эти верификации со счётом сперва я прошёл, потом надо было ещё селфи с удостоверением сделать и все равно мне пишут что решение проблем будет в течение 7дней и вот вопрос может ли моя проблема решиться и до скольки ещё мне надо отправлять свои личные данные конторе которые не могут выплатить всего лишь 40 000, и почему 1хбет не страдает такой херней?
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Saulet
28 мая 2021, 14:47
6

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Здравствуйте, прошу помочь в рассчете ставки в 1х бет казахстан на чемпионат бразилии женщины. Количество угловых итого было 4 (3:1). Но они засчитали проигрыш итого 5. Во всех источниках итого 4 угловых. Однако в их правилах в основных источниках аписан сайт в котором даже статистики нету. Во всех бк 4. А вот у них 5 и проигрыш засчитали.
Комментарий администратора
В связи с расхождением информации в разных источниках, расчет угловых произведен по трансляции матча.
daulet151190
28 мая 2021, 04:28
7

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Добрый день,не могу вывести выигрыш,верификация.Отправлял все строго переписки (фото Удостоверение Личности с датой на А4,номер договора сот.оператора,фото на фоне переписки и фото периписки с УЛ и моим фото).Потом попросили сфотографировать УЛ под разным углом (Вы предоставляете не оригинальный документ) что это значит не объясняют,предложил предоставить скрин с егов что документ является подлинным,фотографировал даже паспорт,результата ноль, присылают одно ито же"Уважаемый пользователь...просим предоставить фото оригинальных фото ваших документов...не использовать редакторы итд" Я фотографирую без всяких улучшегний и тп.Фотографирую на хорошую камеру 108mpx, видно все до мелочей-снова толку ноль.Звонил два раза в службу поддержки,на второй раз оперетор посоветовала сфоткать на айфон.Взял у друга 11pro сфоткал,выслал.Пришел ответ "Пожалуйста предоставьте на фото лучшего качества", куда еще лучше. там даже микроцарапины видно,что за издевательство?Почему не хотят выплачивать выигрыш?Просьба помочь. С уважением, Александр.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по причине передачи аккаунта в пользование третьим лицам. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
santacano
27 мая 2021, 17:11
21

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Добрый день! У меня на счету более 4 миллионов тенге. Мой логин: 295748815. 20 мая выставила деньги на вывод средств. 1х Бет запросил сначала фото документов, потом фото документов на фоне листка с сегодняшней датой. Потом фото лица на фоне документов с листок на котором сегодняшняя дата. Я всё это в этот же день отправила. Сегодня 27 мая, никакой информации о верификации нет. Я многократно писала в службу безопасности с вопросом о том, на какой стадии находится моя верификация. Ответ один : ожидайте в порядке очереди. Я просила примерно сориентировать меня по среднезанимамоему времени верификации. О каких сроках ожидания верификации может идти речь? Дни, недели, месяцы или даже годы? Ответ один: ожидайте в порядке очереди. Я запросила звонок, где мне ответили: мы никак не можем ускорить процесс, ожидайте в порядке очереди. По датам вас сориентировать никак не можем. Я попросила онлайн верификацию. Мне сказали что онлайн верификация невозможна. Я попросила адрес офиса, чтобы приехать туда с документами и подтвердить личность. Пусть даже если в России. Ответ: рабочих офисов нет. Я спрашиваю: что мне делать, я уже неделю как на пороховой бочке, я начала переживать что столкнулась с мошенниками которые не хотят выплачивать мне мой выигрыш. Умоляю Вас, успокойте меня и объясните что происходит? Я играю на крупные суммы. Раньше всегда сидела в ППС(пункты приема ставок). Но в связи с карантином, когда все ППС закрыты, я зарегистрировалась на сайте. Я ещё боялась пополнять крупную сумму на букмекерской конторе, чувствовала что в случае выигрыша может произойти что-то подобное. Но мои знакомые мне порекомендовали 1х бет, сказали что с ними надёжнее чем с остальными букмекерами. Я уже не знаю что думать и что делать. Моральных сил не осталось, я каждый день плачу от того что со стороны 1х Бет опять нет никакой информации. Я готова пройти любую верификацию, любое подтверждение, я готова приехать в Россию чтобы 1х Бет убедился что я реальная личность. У меня на счету очень большая сумма, помогите мне пожалуйста.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Almiraalimzanova
27 мая 2021, 17:11
3

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Здравствуйте ,я играю в основном в конторах решил по играть через мобильное приложение при просмотре фильма выскочила реклама Париматч думаю по чему бы и не сыграть и вправду же оказалось так легче да и с бонусами но вот читая все ваши жалобу усомнился играть и доверять этой букмерекерской конторе регистрацию я прошёл на ура верификация прошёл при регистраций написали «Твой аккаунт подтверждён.Можно выводить выигрыш на карту, баланс, электронный кошелек или терминал»Ну и впервые начал выигрывать хотел вывести деньги и тут пишут верификация попросили отправить в качестве jpeg я отправил с фотографировался с удостоверением позвонил оператору мне сказали что фото соответствует и хорошего качество стоит ли продолжать играть на данной букмеркерской конторе или все же ставить на конторах по старинке когда же можно осуществить вывод денег помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
serikzhan.kasenov.01
27 мая 2021, 02:13
2

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Необоснованно
В течении трех недель проходил верификацию, предоставил полный пакет документов, подтвержающую мою личность. В итоге прошел видеоконференцию, по результатам которой мой аккаунт неправомерно заблокировали. Позвонил в тех. поддержку 1Xbet, там оператор сказала что на моем номере даже нет аккаунта. Я уже свыкся с тем, что не смогу вывести полную сумму, но ведь депозит подлежит гарантированной выплате(с тем, что администрация 1Xbet в праве оставлять за собой выводить депозит или нет я не согласен, так как последняя сумма депозита была вся моя зарплата и я требую вывести хотя бы свой депозит)
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма выводов превышает сумму депозитов.
adletsarsenbaev
26 мая 2021, 17:17
1
Жалобы по букмекерам
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекерские конторы
Логотип букмекерской конторы 1xBet - legalbet.kz
Exclusive
262 500 ₸
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Париматч - legalbet.kz 203 000 ₸
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы OLIMPBET - legalbet.kz 222 000 ₸
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.kz
Exclusive
203 000 ₸
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Ubet - legalbet.kz
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.kz 10 000 ₸
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Pin-up - legalbet.kz 2 500 000 ₸
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Тенниси - legalbet.kz
Exclusive
260 000 ₸
Обзор Играть
* Сумма нескольких приветственных бонусов
Используя сайт Legalbet, ты соглашаешься с тем, что мы используем файлы куки . Вы можете отключить cookie в настройках своего браузера.
Копировать токен