Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, 04.03.2023 Я пополнила свой игровой счёт на сумму 20000 рублей, из них на счёт бк мне зачислились 2000. Ещё одно пополнение на 18500 не пришло на счёт бк вообще. Деньги с карты списаны. Неоднократно обращалась в службу поддержки 1xbet, ответ стандартный - ждите. Сколько ждать, чего - никто не поясняет. Пожалуйста, помогите решить проблему. При необходимости, предоставлю все скрины.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Поставила на вывод, а после сразу заблокировали, просили видеофиксацию я прошла видеозвонок, провели и на казахском и на русском языке. Но они не хотят разблокировать пусть. Но они же должны мне вернуть депозит в размере 91.000 тг. Уже неделю тянет время c ответами надоела ждать, в противном случае я подаю суд на ТОО "Ubet"

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия конторы в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте ! Винлайн ,я со своих денег поставил на событие выиграл , хотел вывести , прошел идентификацию но тут мне запретили доступ. В чем дело ? Свяжитесь со мной!!! Если так то я не рекомендую Винлайн как БК

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести деньги, и нету службы поддержки

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не пришел вывод,скидывают на то что с нашей стороны выплата была,деньги в обработке,обратился в банк,им от них финансы не поступали,чат заблокировали,сообщение игнорируют на мейл,сможете поспособствовать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я сделал ставку экспрессом на одном событие была Реал Бетис-Реал Мадрид на ауты 31.5 больше и конечном итоге проигрыш счет 9-22 я хотел это выяснить и посмотрел у другого Бк 1х бет там указано ауты счет 9-23 и посмотрел на флэшскоре тоже там счет аута 9-23 и я написал в тех поддержку они говорят что источник статистика верно и мне дали этого источника это было Perform Group Sportradar Betgenius IMG Enetpulse Feedconstruct Все эти источники это не для простых людей чтобы посмотреть результат должны купить подписку за €1000 штук это форум для бизнес контор.Я не думаю что 1хбет самый величайший контора будеть показывать ошибочный статистику и так же флэшскоре

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый вечер! Прошу Вас помочь, хотел вывести деньги и пришёл запрос документов, сразу не мог пройти так как полетел работать в другую страну и после прилёта начал проходить процедуру идентификации и предоставил фото удостоверения, фото договора сотового оператора и еще фото меня на фоне переписки и удостоверения. Никогда не создавал еще аккаунты в 1хбет чтобы меня в этом обвинить и никогда не нарушал другие правила. Я закинул собственные деньги и ставил и у меня все деньги мой забрали, впервые обращаюсь к Вам, дальше уже в суд если не поможете. Спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

4.03.2023 күні 460 000 тг шешуге жибердім, шешпеді , коптеген кұжаттар сурады, барлыгын жібердім, енді жазсам дурыс жауап жазбайды кутініз деп, откен айда 1 млн утылган кезде ондай ешнарсе сурады , енді + 200 000тг уткан едім шешіп бермей отыр,

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Только закидываешь а выигрыша нету дурят на каждом шагу как можно забрать все деньги которые проиграл разачарован в этом Олимпе

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Я сегодня поставил экспресс на чемпионат Казахстана матч Ордабасы-Каспий Актау. Взял Тотал 0.5 М на 15 минуту. Первый гол был забит Исламханом и зафиксирован как 16 минута, а мне рассчитали проигрышем. Если источником является официальный сайт там в хронологии матча указан 16 минута. Всем удачи!!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Не правильный расчёт опять, ставил на матч наполи - лацио на удар в створ 1-ый тайм фора 2 (0). Удар в створ 1 ый тайм был 1-1

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Не правильный расчёт, поставил на матч наполи - лацио на удар в створ 1 - ый тайм 5.5 меньше... Там всего удар в створ 1-1 был. А мне сделали возврат

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

3-го февраля попытался сделать вывод средств (до этого проблем с выводом не было), написали, что вывод отменён, просят селфи с удостоверением личности на фоне экрана компьютера с открытым личным кабинетом на их сайте. 17-го числа февраля отправил им это фото, ответили, что принято а обработку. Далее, спрашивали аналогичное фото уже на телефоне. Все новые запросы специально спрашивают через 4-5 дней, хотя я их попросил сразу перечень всех нужных документов. Дошло вообще до абсурдного, что просили квитанции за квартплату по месту прописки. Я им и это отправил, ок. Тянут резину откровенно, непонятно в надежде на что? Что я эти деньги проставлю и проиграю? Так мне там суммы ставок порезали до 60 тенге (по крайней мере на доту, а я почти ни на что больше не ставлю). Уже третья неделя пошла этой "верифкации" так называемой. Пожалуйста, помогите решить вопрос. Ну а тем, кто это читает, советую не играть в этой конторе, просто нервы вам измотают зря.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Мне не правильно расчитали ставку

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Статус жалобы - вне компетенции. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Фонбет пополнял через приложение Каспий. Средства выводил на тот же самый счет. Способ вывода через Каспий отсутствует. Выводил на ту же самую карту , способ выплаты -банковская карта. Отказывали выводить . Пробовал несколько раз , свет заблокировали ссылаясь на то что не переводят с одной карты на другую, хотя карта та же самая , способ вывода другой. Способа вывода на Каспий нету. Поэтому заблокировали , теперь просят сделать 3 ставки с коэффициентом не более 2.0. Прошу разблокировать счет, помочь вернуть средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Другий день не приходить виплата у розмірі 6500 На смс в супорті не відповідають на виплаті не вісять Звернулась до свого банку платежу не було

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Я достиг VIP GOLD 5% кэшбек за февраль месяц. Сыграл более на 10 000 000 тенге. я попал на 800 000 тенге в кредит чтобы достичь этого уровня. В начале думал что кэшбек составит 5% 500 000 тг думал закрою кредит в будущем. А потом наткнулся на правилы этого Бонусного клуба там было написано не более 250 000тг. Ну ладно пусть будет 250к. и после начала месяца марта мне расчитали кэшбек всего 15893 тг. И я вообще не понял разницы там пишет какого то. Уважаемые Букмекеры могли бы написать сразу в начале когда заходишь в Бонусный клуб что будет такой то расчет, расчитывает не более 250к тенге. И мне не сказали как они вообще расчет сделали. Прошу решить мою проблему или хотябы обьясните как они расчета. из какой суммы расчитали 15к. Спасибо

Комментарий администратора

Кэшбек рассчитан в соответствии с правилами акции.

16.02.2023 года выйграл сумму в размере 417 000тг, после чего запросили при выводе средств запрос документов; отправил все документы - верификация документов закончилась 02.03.2023 года. В итоге мне приподнесли так что якобы я знал итог ставки заранее прежде чем сделать ставку, и оформили мою выигранную ставку возвратом 1к1. Я считаю, что это нечестно, выигранную ставку брал кредит оформил потратил столько нервов на подтверждению документов темболее счетчик с каждым днём рос на кредите. Бк просто дал разрешение на вывод средств при этом забрал выигранную сумму без обьяснение нормального ответа. Ещё сделал так что я теперь не могу делать ставки что я какойта мошенник хотя я уже играл около 3 лет и проблем не когда не возникало.

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

Не могу вывести деньги из бк 1хбет. Все документы отправил, фото карты, удостоверение личности, договор номера телефона, не принимает договор.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте Рассчитали мою ставку проигрышем,хотя она выиграла.На их проверенных источниках моя ставка победила.В тех поддержке меня забанили,ограничили отправку смс...при звонке оператор разводит руками....ставку удалили из истории....Хотя пруффы есть,переписка,скрины.Сумма 5000 тенге,боюсь представить что они с большими сумами делают,если на такой небольшой сумме уже людей кидают....я в Шоке,от беспредела....

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Когда то давно ставил в этой конторе,сейчас 02.03 решил вспомнить старое ,закинул 100 грн,сделал пару ставок.2 ставки зашли,думал что то вывести,но не могу так не подтверждена Эл.почта,писал в чат поддержки,отвечает бот,у операторов нерабочее время,попробовал ещё раз утром тоже самое....теперь не знаю стоит ли дальше вкладывать какие то деньги потому что нет никакой обратной связи!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

здравствуйте! у меня такая проблема мне деньги не поступили написал на дали мне рнн пошел в каспи банк и сказали что по рнн не поступили деньги а пишет что доказательство надо а каспи такого не дает то есть у них такого нету

Комментарий администратора

Платеж успешно проведен.

Добрый день, Я зарегистрирован в БК 1xbet за логином 153103837. 18.06.2022г. я добавил себя в список лиц ограниченных в участии в азартных играх и пари сроком на один год. Но БК 1xbet проигнорировали это и продолжали принимать пополнения/ставки от меня. За периоде 18.06.2022 по 07.10.2022 мною было сделано 300+ пополнении на общую сумму 6000000+ тенге (есть выписка с каспи). Хотя В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона запрещается участие в азартных играх и (или) пари физических лиц в возрасте до двадцати одного года, а также лиц, ограниченных в участии в азартных играх и (или) пари. Также в соответствии с пунктом 6 статьи 15-1 Закона запрещаются организация и проведение азартных игр и (или) пари с лицами, находящимися в списке лиц, ограниченных в участии в азартных играх и (или) пари. На мое обращение в службу поддержки, мне не стали представлять внятный ответ. Хотя в случае с БК Winline в аналогичной ситуации проблем не возникло. Прошу помочь в решении данной ситуации.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Матч Англии 2 марта 2023 года Ливерпуль против Вулверхэмптон, смотрим матч игра у ворот мы ставим на 72 минуте, на общий гол 0,5 бол коэф 1,90 сумму 36350, через 1 минуту забивают гол. Сумма выигрыша пришла 69095, пока искали другое событие обновили аккаунт деньги забрали и сделали возврат, Аккаунт новый не в минусе и не в плюсе. После обращения в службу поддержки сказали ставка сделана некорректно. Хочется справедливого расчета от Бк Париматч.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на уже известный результат. Возврат в рамках правил.

Доброго времени суток! Пополнил баланс аккаунта через платежную систему ЭПЛ пэй, первая сумма 20 000, вторая 30 000 тенге но на аккаунт 1хбет не поступили, проверял в банке в приложении, да суммы были в обработке, это было ночью в 01:30 ориентировачно, на утро в банке суммы списались но на аккаунте так и не отобразились, обращался на почту и к консультантам и не дождался вразумительного ответа, могу ли я подать на них в суд?

Комментарий администратора

Депозит зачислен на баланс аккаунта.

Создал аккаунт на этом и пополнил деньги на сумму 300000Тенге. отдал мои паспортные данные и селфи на идентификацию. Затем поставил деньги на сумму 270000тенге и я выиграл ставку ) затем они анулировали выиграш и заблокировали мне аккаунт. они пишут что я нарушил правила и вам отказано в сервисах наших БК. Теперь не могу вывести свои деньги и они игнорируют меня. они забрали мои 300000 тенге!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, все ставки аннулированы по причине несовершеннолетия игрока. .Действия БК в рамках правил.

Прошу помочь, не могу вывести средства, переписываюсь со службой поддержки уже 4 день, каждый раз запрашивают документы. Я уже все свои доки отправил. Отвечают ожидайте ответ, хотя изначально писали что в течении 72х часов рассматривается.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, 26 февраля БК заблокировал мой аккаунт ссылаясь на верификацию, я не обманывал, играл, проигрывал, выигрывал, никто кроме меня доступ к аккаунту не имеет. По их запросу выслал все фотографии, через 72 часа пришел ответ что вам заново необходимо пройти верификацию. Я рассчитывал на выигранные средства, но не могу не вывести не делать ставки в данном БК Фонбет.кз Прошу вас помочь с данной проблемой, я написал им что даже могу онлайн проверку пройти, но ответа не последовало.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, не могу вывести средства, отправил фото удостоверение как они требовали, отправил фото карточки по требованию бк 1хbet.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Выиграл с первого раза экспресс конечно не много , но 12 тыс тенге теперь не могу вывести так как проблема какая-то обратитесь на почту , напишите нам отправьте фото напишите дату Id акаунта прикрепите удостоверение , вы надо мною издеваетесь чтоли , почему я не могу вывести свои заработанные деньги , с каким пор такие темы о выводе не могу понять , я 7 раз отправил на почту 1х удостоверение пишут что сжаты и тд разберитесь пожалуйста с этой проблемой на вас последняя надежда .Теперь на данный момент после этого закрыли мне ставки теперь не могу поставить

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 869

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация