Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

добрый день, прошу мне помочь, Букмекерская контора 1хbet полностью аннулировала мой счет и игнорирует меня, без причины. 2 дня просили разные данные, я все документы отправлял, все данные были точными, удержали 63 000. полностью очистили счет. есть детальная переписка, аннулировали деньги мои же, которые я пополнил. очень прошу мне помочь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов доступна к выводу.

Уважаемая компания legalbet. Помогите разобраться с бк 1х зарегистрировалась в компании 1хbet пополнила свой лицевой счет на сумму 5500рублей и начала ставить.. Ставила сумму от 100р до 1000р исключительно на голы.. Тотал больше.. Ставила много ставок(больше 80) имела как проигранные ставки так и выигранные, и вот когда мой счет достиг суммы 31500рублей.. Я решила что надо попробовать вывести средства со счета, мне сразу приходит запрос документов.. Там мне пишут про проверку и службу безопасности что надо пройти верификацию и прислать фотографии документов своего лица и много других документов, высылаю все что просят.. Более 10 разных фотографий.. И они пропадают.. И не отвечают мне.. Пишут ждите.. Ждите..как будто стоит бот уведомитель..Зарегистрировалась в бк первый раз, пополнила первый раз.. И тут сразу такое.. Получается и денег нет 5500р своих же.. И выигрыша нет и нервных клеток которые потратила сначала на переживания в ставках.. А теперь переживания что не вернут.. Получается все это зря((( Номер id счета в компании 1хбэт 310133425.. Помогите

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

я уже была верифицирована пол года назад. сделал пару ставок. и потом перестала делать ставки из за нехватки времени.сейчас вышла на отпуск и решила поставить ставки. сделала 5-6 ставок на уимблдон и на евро. все ставки выиграли . ставила на вывод и мне отказали вывести мои 570000 тг . пишут опять верификация . у них что через каждые 5-6 ставок верификация? Ну хорошо я им отправила все что они просили больше 10 фото. и теперь тишина уже 4-е сутки пошли .писала в их поддержку там все мягко и тактично посылают на все стороны.

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

Добрый день Лигалбет! Помогите решить данную проблему. Сначала у меня запросили документы, я им всё отправил, что они требовали, потом написали счёт находится на верификации, после этого мне приходят письмо от службы безопасности (ОСТАВЛЮ ЕГО НИЖЕ, ПОТОМУ ЧТО СКРИНШОТ НЕ ЗАГРУЖАЕТСЯ) и теперь я не могу зайти в свой аккаунт, правила никакие не нарушал, я не понимаю вообще за что меня заблокировали без возможности вывода средств, то что они написали в письме это необоснованно, я ставил обычные ставки и экспрессы у меня их больше 150. Со стороны 1х это полный беспредел, на счету осталось 231 228 тенге, которые принадлежат мне, а не им, прошу разобраться в данной ситуации!!! Здравствуйте.Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК: Если участник (клиент) пари и/или связанные с ним лица совершает противоправные действия предусмотренные Уголовным кодексом РК и/или недобросовестные действия в отношении букмекерской компании (например: использование мультиаккаунта, программного обеспечения для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, неиспользование игрового счета для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности, получение материальной выгоды участником пари и/или связанными с ним лицами от комиссии электронных платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений и др.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие действия путём: - отмены ставок; - блокирование счета клиента, в том числе на время разбирательства в судебных и правоохранительных органах; - закрытия счета клиента с возвратом денежных средств или без такового, в случае если сумма убытков букмекерской компании, понесенных компанией в результате недобросовестных действий клиента будет равной или превысит сумму остатка денег на счете клиента либо букмекерской компанией будет принято решение не компенсировать потери клиента на комиссиях платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений при вводе и/или выводе средств на счет (со счета) букмекерской компании; - обращения в судебные органы за защитой своих прав; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения противоправных действий, предусмотренных Законом РК таким клиентом и/или связанных с ним лиц. Вступает в действие, начиная с г.Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровых счетов в нашей компании. Ввиду того что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит. Все запросы от Вас по теме блокировки будут проигнорированы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста с этой ситуацией! Поставил экспресс на матч Кайрат - Маккаби. Ауты П2. По результатам матча, результаты во всех букмекерских конторах рассчитано как 38:39, то есть моя ставка сыграла. Однако Олимпбет рассчитывает как 38:38. Одним из источников является спортрадар. Там также 38:39. Попросили скрин со спортрадара, я им отправил. Но у них один только ответ на все, что по их источникам результат верный. На мою просьбу дать ссылку на источник, они не дают. Прошу Вас, помогите разобраться.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

П1 ведь!

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста сделал ставку на победу Италия-Англия.(П1). Проиграна потому что счёт в основное время 1:1 (ничья). Хотя в правилах прописано что в кубковых мероприятиях дополнительное время и серия пенальти учитывается на победителя соревнования. Они мне говорят что нужно было ставить не П1 а на победу в матче. Хотя такого исхода в списке не было.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день, поставил экспрессом 6888 тг на кэф сумма выигрыша 251 184 тг. События в экспрессе Италия чемпион и Доннарума лучший вратарь. Выплатили сумму 45669 тг, Доннаруму засчитали как возврат, хотя в символической сборной он стоит, к тому же лучший игрок Евро, если он лучший игрок то логично предположить что он и лучший вратарь. Прошу помочь в данном вопросе, почему засчитали возвратом

Комментарий администратора

Экспресс пересчитан на выигрыш полностью.

Пополнил логин на сумму 3000000 и проставил на событие Роллан Гарос и получил выплату в размере 6050000 несколькими исходами. После 3 неудачных попыток выводов средств с аккаунта, запросили документы на ранее выведенные карты, фото удостоверения каждой карточки, договора на номер телефона с печатью, и до сих пор не смог вывести средства. Прошу помочь разобраться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я закинул на свой игровой счёт деньги но она не поступила

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Подал заявку на вывод 15000 рублей 1 июля,статус одобренно,до сих пор жду, техподдержка отвечает шаблонно и никакой информации по срокам не дает говорит ожидайте установления финального статуса.ждать уже надоело,сижу без денег. 1xbet

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, отправил все что просили для верификации, второй день ни ответа ничего. Помогите пожалуйста, очень нужны эти деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сделала перевод через теле 2 деньги не поступили?

Комментарий администратора

Денежные средства поступили на счет игрока.

В течение уже второго дня не могу вывести деньги. Постоянно пишет, что транзакция отменена платежной системой. Поддержка только говорит, что составлено обращение, но больше никакой информации: ни номер запроса, ни срока.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. О возможных вариантах вывода игрок проинструктирован.

Здравствуйте, г я совершил вывод денег б/к 1хбет.кз в размере 200000тг одобрение б/к оператором на карту Сбербанка, но на карту так они не пришли. Б/к сослались на три рабочих дня, прошли три выходных и три рабочих дня денег так и нету на карте, у них своя песня, выслал им по ихней просьбе фото удостоверения с двух сторон, выписку с банка, опять денег нету на карте, теперь им надо подпись банка, всё делают чтобы деньги и них остались. Примечательно после этого я сделал два вывода но маленькие суммы 800 и 1000тг успешно пришли на карту. Я веду честную игру, но букмекеры противоположно играют прокручивают махинации. Прошу помощи, вывести все деньги с этой конторы 1хбет.кз и 200000тг скрытые ими (б/к). После чего я откажусь от их услуг

Комментарий администратора

По информации букмекера, платёж пошёл отменой и вернулся на счёт игрока.

Здравствуйте! поставил ставку на футбол ,ставка сыграла однако ссылаясь на сделали возврат. Почему именно так? Я рискую своими деньгами. Если у вас происходят ошибке в работе, почему я должен страдать?

Комментарий администратора

Возврат ставки произведен в рамках правил.

Ставить на товарищеские матчи в 1хбет не стоит. У меня такая ситуация, ставлю что 4-й гол забьет Унам Пумас, и 4-й гол забивает Унам Пумас. Ставку долго не рассчитывали. Ложусь спать, смотрю утрам, а там написано, что я ставил на 3-й гол, а не 4-й. И я показываю скрин тех поддержке где указано время ставки. Если смотреть на время ставки, то 3-й гол уже был забит 7 минут назад, тогда как я поставлю на 3-й гол? Потом они начали ссылатся на то, что матч начался позже. И я показывая сайты когда начался матч, а буки говорят что все мои источники не достоверные. В правиле, п указаны официальные источники, и там не написано про товарищеские матчи. Это дает им огромный ПЛЮС. Они могут отвергать все ваши источники, ссылаяс на то, что твои источники не достоверные. То есть если даже команда 1 выиграет, они рассчитают ставку что выиграла команда 2, и ты обратное не докажешь, так как любые твои источники не достоверные.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день Пожалуйста помогите разобраться в ситуации, делал ставку в лайве на 2 события, на тот больше, оба события сыграли, но при этом последнее стоит не рассчитаным, написал в службу поддержки сослались на ожидание официального источника, сколько ждать? С чем это связанно? Чем это чревато моему выигрышу? Стоит ли вообще надеятся на расчет ставки или уже просто забыть и жить дальше?)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем.

Здраствуйте, уважаемый Легалбет. 8 июня не смог снять средства с логина, позвонил в службу поддержки, сказали написать . Там меня просили пройти верификацию, с начала фото уд. личности с двух сторон на белой бумаге с датой, договор с печатью номера сотовой связи прикрипленной к аккаунту, договор с печатью номера сотовой связи с которого я пополнял, фото с двух сторон банковской карточки с которого я пополнял, фото на фоне переписки с службой безопасности и при этом держать в руке уд. личности ( несколько раз по причине низкого качества фото), потом спрасили про двух человек, имена которых я впервые вижу - ответил также. В конце написали идет верификация, в ближайшие время ответим, пожалуйста ждите ответа. Сколько ждать не знаю, и наверно ни скажут. Помогите, пожалуйста, разобраться со сложившей ситуацией. Проконсультируйте что мне делать? Вилки не ставил, Мультиаккаунтингом не занимался (с чужого сотового или ноутбука/комп никогда не заходил, и с моего же никто не заходил- абсолютно в этом уверен). Играю по правилом бк, чтобы не возникли проблемы, но тем не менее проблема случилась. Номер аккаунта- 167266737

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день Legalbet! Помогите пожалуйста,у меня верификация,я регистрировался по паспорту,отсылаю фото хорошего качества в службу безопасности 1xbet,но мне присылают "Пожалуйста, предоставьте нам фото лучшего качества. Вся информация должна быть полностью и четко видна. Фотографии не должны быть объединены, перевернуты или иным образом отредактированы." и "Вам необходимо прислать фотографии Вашего удостоверения личности с двух сторон на фоне листка бумаги с сегодняшней датой. К сожалению, сканированные копии и ксерокопии для верификации не принимаются. Фотографии не должны быть обрезаны, на фото Ваше удостоверение личности должно быть видно полностью. Все буквы и цифры должны быть хорошо читаемыми.".Я им пишу что "РЕГИСТРАЦИЯ БЫЛА ПО ПАСПОРТУ",и скидываю фото паспорта,присылают снова "Служба безопасности ожидает запрошенные документы."

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.