Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Сейчас не дают вывести деньги, так как делают проверку аккаунта на мошенничество, говорят проверка займёт до 14 дней

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Логин на 1xbet 36315893, запрос на вывод был подтверждён оператором г. в 03-34 ч. на сумму 27500 тенге. В период до г. служба поддержки просили подождать 3 рабочих дня, что Я и сделал. После попросили отправить на электронную почту электронную выписку из счёта банка, удостоверение личности и логин. Я все выполнил как они просили. Сегодня г. по настоящее время пишу на почту у них один ответа нет

Комментарий администратора

По информации букмекера, выплата была произведена.

Здравствуйте! Логин на 1xbet 157391249, запрос на вывод был подтверждён оператором г. в 03-25 ч. на сумму 85000 тенге. В период до г. служба поддержки просили подождать 3 рабочих дня, что Я и сделал. После попросили отправить на электронную почту электронную выписку из счёта банка, удостоверение личности и логин. Я все выполнил как они просили. С вечера г. по настоящее время пишу на почту у них один ответ: по вашей заявки ответа ещё нет, ответ мы вам вышлем, ожидайте.

Комментарий администратора

По информация букмекера, ситуация решена и вывод средств осуществлен.

Поставил ставку в Лайве 2 команда 3.5 больше. На 68 минуте матч приостановили, позже в интернет источниках написано из за света матч не прерван. Они рассчитывают как поюроигрыш хотя у них в результатах написано что матч не был доигран. В других источниках тоже написано что не был

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам БК.

Блокировка вывода средств -верификация. Я выиграл лесенкой 120 тыс. тенге. Сейчас у меня просят дополнительную верификацию. До снял со счета без проблем. Но сегодня просят еще доп . верификацию. Я отправил все свои данные по требованию бк. Операторы утверждали что мои данные правильно отправлено. Но ответы еще не получил. Прощу вас помочь в этом вопросе?!!!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

выиграл лесенкой 500 тыс и сразу заблокировали вывод , якобы нужно пройти верификацию. начал проходить сразу, отправлял все нужные доументы, карты и выписки. теперь вчера написали ожидать ответа от сотрудников, которые проверят данные. Ну и вчера ночью начали приходить сообщения о том что сообщение недоставлено до адресата и всякие ошибки. пишу им «случилось что то"» и тд ответа нет и так же приходят сообщения об ошибке отправки. что мне делать? не стал ждать неделеями решил сразу сюда пожалуйста помогите и достучитесь до них !

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Оставил запрос на вывод 10 по 1000рублей и 1 на 5000,дееьги раньше за 3 минуты выводились, а сейчас через чур вывели меня из себя) 3дня уже деньги не приходят,в первый день говорили что в течение 24 часов придут, теперь говорят 7 банковских дней ждать, без предупреждение заддерживают деньги которые мне как вода и воздух нужны, ЛЮДИ не играйте в 1xbet, Сегодня у меня такие нервные срывы, завтра будет у вас, это точно

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Мой логин 3947877

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте. Номер купона 18222740601. Делал ставку на 1xbet матч Парма-Милан тотол фолов Парма 13,5 больше. У них в статистике 13 фолов, а на официальном сайте матча 14 фолов. Мне засчитан проигрыш. Почему? Ответ букмекера: Здравствуйте. У Вас ставка ФОЛ Парма - ФОЛ Милан на Индивидуальный тотал 1 Больше 13.5 счет 13:11 (5:3,8:8) Ваш купон рассчитан проигрышем. В случаях, когда на статистические данные официальные и независимые источники предоставляют разную информацию, то компания вправе рассчитать ставки на статические данные с независимого источника () либо по видеотрансляции.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана букмекером верно.

Пополнил счет в букмекерской конторе 1хбет. Деньги списались с банковской карты,но не пополнился счет в бк.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день. мой номер аккаунта 4810084 поставил я ставку на игру Волейбол. Босния и Герцеговина. Премьер-лига. Финал. Домалевац - Младость Брчко на Тотал матча не четные. по всем статитическим сайтам там был счет и у других БК у всех счет одинаковый. Они написали что типа расчет идет из официальных независимых сайтов и т.д но у всех БК счет другой что делать.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте запрос на вывод висит уже 24 часа писал в поддержку, ответили что в течении 24 часов деньги поступят, спустя 24 часа написал им говорят деньги поступят в течение 7 дней, что происходит? Раньше нормально выводилось

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

На вывод средств отправил 530000тг на карточку visa/master card, поступил только 30000тг осталная сумма еще не поступил. Позвонил на службу поддержки сказали что сбой в системе в течение 24 часов они обратно поступят на логин. Сегодня еще раз позвонил так как средства еще не поступили ни на логин, ни на карточку, на то они ответели в течение 24 часа они поступят на логин или на карточку. С такой проблемой столкнулся в первые. Как решит эту проблему? БК оlimpbet

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! меня зовут Медеубаев Бахтияр Жайлханович, аккаунт в 1xbet номер 281776521, зарегистрирован 31 марта 2021 года. Мною были внесены средства на депозит 50 тысяч тг. и 20тысяч тг., за два три дня выиграл 46 тысяч тенге и на счету стало около 116 тысяч тенге. Я ни разу не выводил средства и хотел вывести выигрыш, и поставил на вывод 50 тыс тенге. Мне сразу заблокировали вывод средств, и потребовали верификацию аккаунта, которую я успешно прошел г. Мне верифицировали аккаунт и отняли 78829,01 не указав чего, а покату отняли эту сумму с игрового счета, типо ИПН с выигрыша., и еще отняли 5950 тенге отказ в компенсации комиссии от кассы 24. Ну хорошо отказали в комиссии, это ваше право, но как я не выводя ни копейки средств, но ИПН рассчитан неверно, и в этом нарушение законодательсва РК в котором указано что ИПН 10 процентов от суммы выигрыша. Положил я 70 тысяч на счет, выиграл 46, ничего никуда не выводил, и даже бы когда выводил 10 процентов от 46 тысяч это 4600, а не 78829,01. Никогда не играйте в конторе 1XBET потому что если вы выиграете небольшую сумму, у вас отберут весь депозит и еще и выигрыш отнимут прикрываясь липовым рассчитыванием налогов. Я не выводил со счетов 1XBET 788290 тенге в свою пользу чтобы с меня 78829,01 тенге сняли., и вообще не вывел ничего, отдали только четверть от депозита начального, после нечестного обдирания. Вот так вот простых парней обдирают, внес 70 тысяч своих, выиграл 46 и налог сняли 80 тысяч, что в налог и свои кровные деньги ушли. С аккаунта я сфотографировал все фото, и видео, и на почте вся переписка есть, если будет необходимость по запросу вышлю все куда скажете.

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Мой логин 1290808(номер сотового тут писать не буду) постоянно запрашивают какую-то верификацию, которую я еще давным давно первый раз 1-2 января 2021 года прошел. Сайт постоянно каждые 5 минут перезагружает. Очень не конкретная контора. Не нажимается чат, далее звоню в колл центр, они нарправляют на онлайн, но онлайн чат у меня не открывает!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно пройдена.

Играю больше года, запросили кучу документов. Отправляю все по 10 раз, отвечают по нескольку дней. Теперь молчат. Уже почти месяц все это происходит

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, столкнулась с такой ситуацией, пополнила счёт, получила бонус на первый депозит, отиграла его, поставила деньги на вывод, запросили документы, после чего на счету ни денег, ни истории транзакции, ни истории ставок, ни чего нет. В тех. поддержки ни чего такого не говорят. С учётом бонуса общаясумму 400000 тенге.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Прошу помочь в решении проблемы с выплатой средств. 6 апреля я зарегистрировался в 1xbet. Пополнил свой счёт на сумму в 50 000 тнг. После чего принял участие в акции "Бонус на первый депозит 200%". Ознакомившись с условиями акции, выполнил данные условия, без каких-либо нарушений. Обрадовался когда на основной счёт зачислить деньги. На следующий день на логине было 149 250 тнг. Решил снять 100 000 тнг., но у меня запросила служба поддержки документы. После чего предоставил все запрошенные документы. БК начала после этого задавать вопросы, указывать каких-то людей, а которых я впервые слышу. Думаю, хорошо. Идентификацию прошёл как положено, впервые вообще играю в букмекерской конторе. В конце концов мне ответили следующее - "Компания оставляет за собой право просматривать данные о транзакциях и посещении сайта по любой причине. Если вследствие проверки окажется, что пользователь играет по стратегии, которую Компания (по своему собственному усмотрению) считает нечестной, то мы вправе запретить пользователю участвовать в бонусной программе и аннулировать бонус. Все Ваши промо коды аннулированы. Предупреждаем Вас, чтобы Вы не регистрировали повторные счета, так как это нарушает Правила нашей БК. В противном случае, Ваши счета будут блокироваться без выплаты выигрыша. Вывод разрешен.". В итоге на счёте у меня остались только мои средства, которые я пополнял. Не объяснив причин. Прошу Вас посодействовать в решении вопроса, т.к. данная акция - это просто шарлатанство со стороны БК. Они не выполняют своих условий и по данной акции ни кому не выплачивают. Я в первые решил попробовать себя в БК, и очень разочарован, что у нас в стране имеется такая мошенническая компания. Скрины переписок во вложении. Заранее благодарю!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте прошу разобраться в спорной ситуации. Ставлю в Лайа на настольный теннис. Ставки на общий кэф в матче под конец. Ставки зашли расчёт по ним был но через сутки их делают возвратом. Типа не корректный кэф или же известный исход. Пять матчей в общем на сумму 450 000 тенге. В тех поддержку писал они меня уверяют что я ставил после окончания матча. Спасибо за помощь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, данные ставки сделаны на заведомо известный результат. Возврат ставок в таких случаях в рамках правил.

Прохожу Верификацию уже 22 день пари матч кормит завтраками уже пишут ждите 7 дней по правилам а потом уже создают новые правила ждите еще !!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

На протежении двух дней делала скрины всех своих ставок и следила за игрой, сегодня на одном и том же матче настольного тениса они две ставки рассчитали не верно, сделала запрос к администрации, предоставила скрины, они мне дали ссылку и где все очки одного игрока на которого ставила написали на другого, когда стала уточнять как так что очки 1 игрока записали на очки второго, они сказали задержки с трансляцией, то есть 1 сет игроков была нормальная трансляция, второй именно где были ставки у них все очки перепутались, и третий опять внорму встала трансляция

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Здравствуйте, сделали запрос документов, г., на почте ни кто не отвечает, консультанты пишут, что ожидайте в порядке очереди, можете ли вы узнать в чем проблема, отиграла бонус как положена, общая сумма на выводе тг., очень нуждаюсь в деньгах

Комментарий администратора

По информации букмекера, бонус и денежные средства игроком был проиграны.

Здравствуйте! Уже несколько месяцев играю на , всегда легко выводила деньги, но при выводе средств запросили документы. Связалась с консультантом, отправила всё, что он сказал на , а также в дальнейшем все остальные запрошенные документы. Проверка длится уже 3 день, на сообщения о том, чтобы узнать о примерных сроках окончания проверки отвечают одним и тем же: "Ваши документы на верификации! Ожидайте ответа!" Сейчас просто продолжаю делать ставки без возможности вывода. Я была бы рада, если legalbet поможет решить ситуацию или хотя бы просто узнать примерные сроки окончания проверки. Спасибо!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток. Прочитал все жалобы, у меня такая же ситуация как и у многих. Надеюсь ЛегалБет смогут помочь или ускорить этот процесс. Мой счет был верифицирован. поставил на вывод 70643 тг. Заблокировали вывод, сказав что нужно пройти верификацию по скайпу в назначенное время, я конечно же согласился так как ставил все по правилам и с документами все в порядке. Верификацию прошел . Ответил на все вопросы и в конце оператор сказал что поставил мои средства на разблокировку, чтобы смог вывести средства. Но счет до сих пор заблокирован. Сейчас служба поддержки не отвечает. Сумма вроде небольшая, не думаю что из-за такой суммы будут снижать себе репутацию. По прочитанным жалобам не удивлюсь если мне по необоснованным причинам не выведут мои честно заработанные деньги. Прошу помочь с этой ситуацией. Логин 899364087

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентируемые сроки.

Я хотел сделать вывод средств, мне отказали и вышло сообщение что нужно подтвердить личность, написал в чат поддержки мне сказали чтобы я написал в службу поддержки через почту. Я написал отправил фото своего уд. отправил банковскую выписку по которому я обычно делаю операций, отправил скриншот личного кабинета activ где прописан мой номер, отправил еще один скрин от другого номера. теперь у меня запрашивают фото карты которому я когда либо выводил 4000тг. На данный момент я не знаю чья это карта. как можно решить эту проблему?

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Зарегистрировалась в бк 1х бет, поскольку услышала, что там хороший бонус на первый депозит. В итоге бонусы выиграла,аса сделала согласно условиям акции и бонус поступил на основной счет,но после этого бк отменила мне участие в бонусных акциях и не дают вывод денег. На счете у меня 195 тысяч! Пожалуйста,помогите решить с ними вопрос.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена. Бонусные средства в наличии.

Проверьте пожалуйста откуда берете информацию по офсайдам, я брал 3,5 больше в 1 тайме, счет был 2-2 (везде так расчитали только фонбет 2-1 почему. Официальный сайт РПЛ тоде там 2-2. Обясните пожалуйста

Комментарий администратора

Ставка рассчитана некорректно. На просьбу о пересчете ставки согласно результату матча букмекер не ответил.

Добрый день! Я проходила верификацию аккаунта, после того как хотела снять деньги! Почти двое суток назад мне ответили "Ваши данные находятся на верификации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте." Так и нет от них ответа! Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.