Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Салеметсіз бе? Пинаптан шығарған ақшам шықпай тұр. Не себеппен ? 24 сағаты өтіп кетті

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Играю в бк давно, проиграно больше 150к $, недавно просто отправили на верификацию, запросили сначала удв с датой на бумаге, потом выписку из банка далее фото водительских прав после всего этого фото на фоне их переписки с удостоверением личности в руках выслал кучу фото просто заблокировали счет. ВНИМАНИЕ будьте осторожны с 1XBET

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Два дня назад пополнил счет в пин ап. Деньги до сих пор не пришли. Тех поддержка молчит. Скрин скидывал. Они читают и закрывают диалог и на этом все. Что делать

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Вчера я честным путём отыграл бонусные средства 66000тг.после отыгрыша они превратились в реальные деньги, хотел их вывести..но утром мои ид заблокировали без основания.. аккаунт был верифицирован сразу как был создан..по мнению их специалистов я якобы делал стратегию ,но я делал так я просто играл.. ещё один пункт который они указывают то что я хотел получить гарантированный выгоду..как можно получить гарантированную выгоду в казино,тут везёт либо нет.. короче полный без придел.. делают что хотят..мои ид 50846832

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не могу снять деньги помогите

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте команда легалбет.Хотел вывести деньги сначала сказали подождать сбой в приложения,снова написал службу поддержки просят документы Цветную фотографию двух сторон вашего удостоверения личности.2. Фотографию с удостоверением личности в руке. Необходимо сфотографироваться, держа документ (удостоверение личности должно быть действующим) перед собой таким образом, чтобы четко было видно ваше лицо и фото в документе.3. Выписка по карте в формате PDF за срок с момента первого пополнения по момент обращения. Скинул вышеперечисленные документы Теперь попросили сфотографироваться с картой который я пополнял и скрин номера который пополнил мне аккаунт все отправил теперь жду ответа прошло 10 дней как я не могу снять деньги. Прощу помочь мне в данном вопросе.логин 564905003

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п. 3.1.9 договора оферты по причине подозрения в нарушении правил БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

С карты вписывается платеж, а на игровой счет не поступают, 5е сутки пошли, служба поддержки, молчит

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

поставила на вывод деньги, сегодня деньги не пришли, хотя статус стоит выплачено!!!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

У меня аккаунт на 1хбетте заблокировали. 157860783. Вывод и ставка нечего невозможна сделать. Всё документы отдал на . Теперь проста без причинь не хотят разблокировать мой аккаунт. С 2019года ставиль на 1хбете. Больще 3000000 минусе. Когда первый раз хотель вывести 370000т. Они проста заблокировали. Не могу вывести. Пожалуйста помогите. Логин 157860783.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте .закинул деньги в пинап казино теньге а они до сих пор не зачислены.звонил в банк у них платеж прошел успешно деньги списались.тех поддержка говорит что проблема с платежной системой так как на операции стоят часики банк говорит что с их стороны нет проблем.операторы что пока висят часики они не могут не чего сделать хотя так же были совершены покупки там так же часики и все поступило

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Служба безопасности 1хбет не отвечает 96часов.я уже отправил кучу документов и код с фото,удастак карточки выписки

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

здравствуйте, в данной конторе пин- ап играю давно, в основном конечно же сливаю денег, ну ладно не в этом суть, мне на счет поступил бонуска от пинап 22500т, на логине было написано, что бонуску нужно отыграть в 5 кратном размере и ставить экспресс из 3 событий от 1,40 кф, так же бонуска было и у 1х бет, вообщем я с бонусного счета поставил даже больше чем нужно и накрутил свой бонусный счет до 180000т, но на сайте было написано, что бонуска не отыграна, написал в тех поддержку еще раз, в тех поддержке сказали, что бы отыграть бонуску, нужно проставить с основного баланса, пополнить счет и поставить экспрессы на сумму 112500т, сказали после отыгрыша на ваш счет поступить 90000т если больше 90000 то поступить только 90000т так как это макс сумма по бонуске, отыграл весь бонус, зеленным загорел что бонус отыгран даже на счету написано что бонуска отыграно, но после отыгрыша мне вообще ни какая сумма на счет не поступил, отыгранные деньги из бонуски просто нету, в этот момент у них сайт зависал история ставок и баланс из логина даже не было видно, после я повторно написал им в почту, а в почте сказали написать в телеграм чат, написал в телеграм чат, а в телеграм чате написали что бы написал на чат на офф сайте, написал на чат в офф сайте сказали что создали заявку и мне позвонят на номер и решать проблему не беспокойтесь, а в итоге уже прошло 5 дней и не каких звонков не поступает, кормят завтраками, помогите решить данную проблему

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я играл на 1xbet давольно долго. По общему балансу я довольно таки в большом минусе. За последнее время я сделал депозитов на 3737000 тенге. Сделал выводов на 6250000. Т.е. за последние два месяца я в плюсе на 2500000 тенге. В законе указано, что снимают налог с 10% с чистого выигрыша. Даже если учесть только этот последний период, то налога должны снять на 250000 тенге. А у меня сняли 590000 тенге. Я так понял, что 1xbet решили 10% снимать с каждого моего вывода, не обращая ни какого внимание, что я делал депозиты. Я прошу разобраться в этой ошибке букмекерской конторы и вернуть мне мои законные средства. Т.к. вычет налога был ошибочный. Так же хочу сказать, что я обращался в поддержку 1xbet с этой претензией, однако она была проигнорирована.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Пополнял баланс с помощью "Сбербанк перевод в СНГ", отправил средства на карту Азербайджана. Нажал кнопку "я произвел оплату.", после запустился таймер(5мин) в течении которого средства должны были поступить на счет. Время таймера вышло. Средства так и не поступают уже 4 дня.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, прошу арбитража в споре с букмекером 1x Мой логин 853804111, учетная запись эта первая и единственная, никогда ранее не играл в букмекерских конторах. По акции "счастливая пятница" был отыгран бонус, после перечисления средств на основной счет и попытке их вывода службой безопасности были дополнительно запрошены документы, селфи, фото карты. В ходе общения со службой безопасности были запросы на фото карт, к которой я не имею никакого отношения и вопрос о ФИО, которые мне не знакомы. Результатом общения стало аннулирование бонуса. Но не могу добиться от поддержки и безопасников, что конкретно я нарушил и в чем нечестность моих действий. Участвую в акции не в первый раз, стратегия не менялась, виды спорта те же, но вопросы возникли только при возникновении обязательств перед клиентом, это ли не мошенничество? Повторюсь, аккаунт при этом не заблокирован, но в графе участие в акциях теперь ползунок заблокирован на отказе, конкретных обвинений и разъяснений я не получил, СБ ссылается исключительно на пункт, что компания вправе действовать по своему усмотрению при подозрениях (вольная трактовка). Но на запросы компании я дал разъяснения, выслал дополнительные подтверждения. Получается, что проверка их пройдена, средства за вычетом бонусов были разморожены, аккаунт жив. Любая обратная связь и попытка диалога упирается в мантру гопника о том, что мы "имеем право...", необходимость доказательности и презумпция невиновности - пустой звук. По запросу могу приложить переписку с СБ. Прошу оказать содействие в установлении конструктивного диалога.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Мой тикет 6812181 и 6218189 ,пополнил двумя суммами на 15 тысяч и 13 тысяч 29 мая в 00:21 минута и второе пополнение чуть позже, специалисты отвечают одно и тоже что работают над этим ,ну так же не правильно ,что за бред ..я даже не выйграл ничего ,а деньги перевел по реквизитам и все ,не на карте не на балансе ,предоставил все и выписку перевода средств и чеки и все равно уже неделю так тянут ,ну бред конкретный ,говорят что лучшая контора они а по факту ну ***** какая та получается к клиентам такое отношение,не могут банальное решить

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я поставил ставку прематч на мини-футбол, чемпионат Европы в Боснии и Герцеговине , сначала Фонбет расчитали выигрышем, потом дали возврат, якобы ставка была сделана после начала матча. Игра началась в 18:45, я поставил в 18:28. Они мне отправляют эту ссылку на официальный источник и говорят, что матч был в 15:45. Но сайт то официальный и время там Боснии и Герцеговины, где и проходит этот чемпионат Европы. В Казахстане +3 часа от их времени. Абсурду нет границ. Упёрлись рогом и все. Париматч рассчитал мне ставку на эту же игру выигрышем и там время 18:45 было, но у фонбета он начался в 15:45. Помогите объяснить им, что они не правы. В поддержке и администрация ничего адекватного не говорят , ссылаются на источник и то, что они правы. Вот ссылка на источник

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

31-го числа я пополнил баланс, и бонус также поступил на мой счет. В тот же день я использовал этот бонус, поставив его на три игры, которые завершились в тот же день. Я выиграл по этим играм, но ставку не засчитали сразу, ссылаясь на ожидание результатов от источника. На следующий день ставку засчитали, но выигрыш мне не поступил. Я обратился в поддержку, и мне сообщили, что бонус был аннулирован, так как я не успел его поставить вовремя. Это совершенно нелогично. Прошу проверить и помочь. Номер купона 50478307677.

Комментарий администратора

Бонус аннулирован согласно правилам акции.

Зделал ставку на удары по воротам что боруссия не проиграет , везде счет 13:13 а олимп расчитал 12:13

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! В в написал заявление самоограничений на 1 год. В прошел регистрацию и идентификацию в . И учавствовал в пари(делал ставки). Как я знаю если есть блокировка в , то другие БК не должны пропускать к ставкам. Месяц назад о данной ситуаций написал в . Tennisi запросил подтверждение о том что меня заблокировал, отправил скрин заявления позже Тенниси запросил что я хочу, я написал что пусть вернут мне сумму. Тенниси далее запросил суммы пополнения счет, я отправил квитанций из каспи. Далее Тенниси запрашивает историю ставок с игрового счета. Я не мог им предоставить историю так как аккаунт был заблокирован из за самоограничения.Сегодня года самоограничения были сняты, и появился доступ на все БК. Я хотел войти в аккаунт Тенниси, но не мог. Обратился в Тенниси и теперь они говорят что из тех.ошибок у них нет доступа к моему аккаунту. Как так?? Они просто не хотят возвращать деньги.

Я внёт депазит 9700 с билаина на сайт пин ап мне он не пришол потдержка сказала подождить 5 дней потом ещё 5 дней и так уже 18 дней прошло и не каких зменений

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Ситуация такая, участвовал в розыгрыше в официальном телеграмм канале Winline . По результатам розыгрыша я выиграл фрибет на сумму 5 000 тенге. Сумму на счет так и не зачислили. Поддержка игнорирует. Ссылка на розыгрыш : Скриншоты во вложении.

Комментарий администратора

Фрибет игроку начислен.

Вчера у меня сыграла ставка, общая сумма 118000. Я снял 118000 ТГ потом, я закинул на логин 25000,. Оказывается ставку рассчитали возвратом, и счёт оказался в минус -. И мои 25000 исчез, компенсация сделали они не полный минусовой счёт, а 65000 только, должны были полный минусовой счёт компенсировать. Прошу вернуть 25000 ТГ пополнение

Комментарий администратора

Отменен выигрыш по ставкам, которые совершены на уже известный результат. Действия БК в рамках правил.

Отменили мою выигрышную ставку предварительно не уведомив, ссылаясь на перенесение игры. Так же заблокировали вывод возвращенной суммы до отыгрыша. Прошу рассчитать ставку. Скриншот страницы уведомления и пари прилагаю

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

в 17:26 поставил сумму на вывод рПозже временем сумма с баланса списалась и мой вывод стал успешен, но деньги так и не пришли, прошло уже больше 24 часов. Поддержка молчит и даже не выходит оператор на диалог

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Заблокирован логин,не могу зайти,не снять,был запрос документов, всё прошел,сказали что не хотят сотрудничать ,и деньги снять не дают

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день , прошу помочь разобраться В очень сложной ситуации. Года 2 назад был украден аккаунт на 1 xbet мошенниками . ID 61574799 . Сумму не помню точную которая была на аккаунте . пытался восстановить многими способами через службу безопасности но ответа я так и не получил от них только по шаблону одно и тоже сообщение по 20 раз .изменили номер телефона без моего ведома и поставили 2 кратную защиту. Писал им много раз отправлял документы, договоры на сим . в 2022 году но все бестолку. сегодня года мне удалось восстановить доступ в аккаунт на 1 xbet. но проблема заключается теперь в другом . Почистили все транзакции на пополнение , удалили всю историю игр , и заблокировали счет на пополнение средств , далее позвонил в службу поддержке , оператор сказал что были совершены ставки на 159 тысяч рублей и она была про игры на, я запросил всю детализацию с момента кражи аккаунта и моего обращения, на что я получил ответ у нас нет такой операции и это не возможно. Сказали обращаться в службу безопасности. далее я им отправил письмо . но ответа так и не поступило молчек.. Скриншоты переписок есть и с тех поддержкой и службой безопасности за 2022 год . Также есть карты мои с которых совершались пополнения данного БК перед кражей аккаунта и детализация .Я обладаю документальными доказательствами пополнений на мой аккаунт с моих карт, что подтверждает мою привязку к этому аккаунту. Я настоятельно прошу вас рассмотреть мою просьбу о возврате украденных средств с момента кражи аккаунта. С учетом всех вышеуказанных обстоятельств, я надеюсь на объективное рассмотрение моего дела и возвращение мне утраченных средств. Спасибо за ваше внимание.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, заблокировали вывод средств. После проигрыша, пополнил примерно в два раза больше около 570 тыс. И сразу поставели лими в 8 тыс. Решил вывести деньги из за лимита. Предложили удержать 5% и разрешат вывод средств. Я согласился. Запросили много документов. Это даже не выигрыш, а моё пополнение. Помогите вернуть мои деньги.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день! 22 мая 2024 в сервисе егов я поставил самоограничение на участие в азартных играх. Вопрос почему не блокируют аккаунт? В поддержке отвечают что необходимо им на почту отправить заявление. Разве заявки в Егов недостаточно. И вернут ли мне деньги которые были внесены за этот период....

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Поставил на Казахстанский футбол: Кубок Лиги, который организовывает 1xBet Матч Женис : Тобол. , ставил я на Женис и выиграл, мои ставки рассчитали. Но когда выводил деньги, блокнули вывод, а потом как будто время назад отмотали и не рассчитывают мои события, написал в службу поддержки, а они мне, что это подозрительный матч бла бла бла. Как быть теперь ? Они написали, что расследование будет 1095 дней, ну это же какой-то гон, я бы понял, если бы это заняло месяц, но не 3 года же. И как теперь доверять этой БК? Ну поставлю я на Борусию в финале ЛЧ, потом они выиграют и снова откажутся платить ? Подозрительный матч ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на задержку расчета в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 674

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Некорректно удержанный налог/комиссия

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Несанкционированный доступ третьих лиц

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша