Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день, прошу разобраться мой логин 5050211 ставил блокировку на месяц вчера вышел срок, захожу а меня не пускает пишу оператору в чат, они мне говорят вы сами себя заблокировали в другой б/к и по закону не имеете правило играть у нас, я говорю да я в одной б/к заблокировал себя а какое вы имеете право заблокировать меня у себя. Он ни меня на закон отправляют. Я говорю хорошо но значит вы нарушили закон и принимали от меня ставки если я заблокировал свой аккаунт в 2020 году а у вас зарегистрировался в 2021 весной а закон какой то был принят в январе 2021 года.

Комментарий администратора

Блокировка игрока осуществлена по его просьбе в рамках программы самоограничений. Действия букмекера в рамках правил.

здравствуйте мой логин 5585739, прошу разобраться вас с букмекерской конторой , я так понимаю они решили что они боги и будут творить все что захотят, удерживают налог при выводе на всю сумму баланса 10 процентов, при том что до этого я слил 3 или 4 своих депозита в этой букмекерской конторе, придумали какие то новые правила и опираются на них, договорится с ними не получается, у них своя правда, при этом я знаю что налог они удерживают не со всех игроков, поэтому это как минимум несправедливо, если хотят удержать налог то пусть удержат его с последней выигрышной ставки а не со всего баланса, прошу вас разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера с игрока удержан ИПН в соответствии с требованиями законодательства РК. Арбитраж не обнаружил видимых ошибок в расчете сумм налога букмекером. Если у игрока имеются сомнения относительно корректности расчета и удержания налога, то рекомендуем обратиться за подробной информацией в налоговую службу. Решение этого вопроса находится за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, при выводе удерживают налог со всего баланса 10 процентов, не от последней выигрышной ставки а от баланса, при этом знаю игроков с кого контора олимп никакой налог не удерживает, где логика? При обращении в чат тычут мне в какой то пункт правил которого раньше не было, при этом по логике олимпа налог должен удерживаться с любой суммы на депозите даже если ставка была проигранна. Уважаемые Лигалбет прошу вас разобраться с ними.

Комментарий администратора

По информации от букмекера с игрока удержан ИПН в соответствии с требованиями законодательства РК. Арбитраж не обнаружил видимых ошибок в расчете сумм налога букмекером. Если у игрока имеются сомнения относительно корректности расчета и удержания налога, то рекомендуем обратиться за подробной информацией в налоговую службу. Решение этого вопроса находится за пределами компетенции Арбитража.

Являюсь клиентом данной конторы более 3-х лет. Всегда считал данную букмекерскую контору самой лучшей на рынке пока не столкнулся со следующей проблемой. В начале июня мой счет был заблокирован и с тех пор я не могу вывести деньги. Все запрошиваемые техподдержкой Париматч документы мною отправляются, но каждый раз появляются новые требования. Это длится уже 2-й месяц и 2-й месяц я не могу забрать деньги со счета. Мною уже отправлено больше 10 селфи с удостоверением, селфи с карточкой, селфи с удостоверением на фоне переписки, выписки по банковским карточкам, но каждый раз их что-то не устраивает в отправленных документах и они снова и снова просят отправить в лучшем качестве, хотя качество отправленных фото и так очень хорошее. При этом они отвечают на каждое мое отправленное письмо только через 7 дней, и узнаю я о том, что оказывается качество отправленного того или иного фото не соответствует тоже только через 7 дней. Таким образом они тянут время и соответственно счет остается заблокированным. Можно что-то сделать, чтобы ускорить процесс и решить наконец-то данную возникшую проблему?

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Хотел снять выигрыш, но сообщили, что необходимо пройти верификацию. На одной из стадий запроса документов спросили, кем мне приходится некий Джанінян Артак. в жизни не слышал о таком человеке, о чем я соответственно и сообщил. В конечном итоге я получаю сообщение: Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК). Я ознакомился с тем, что у в Легалбет многие обращаются с подобной проблемой. Меня очень удивляет ответ: "Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат". То есть 1хбет может любой аккаунт обвинить в мультиаккаунге без предоставления доказательств? Я никогда в жизни не пользовался их услугами, повелся на высокие коэффиценты, когда дело доходит до выплаты, ответ буквально: "не выплатим, у вас мультиаккаунтинг, доказать не можем, потому что все конфиденциально". Это откровенный беспредел. Если у них есть любые доказательства моей связи с каким-то Джанінян Артак или еще кем-то, пусть будут добры их предъявить. Попросил вернуть хотя бы сумму депозите и даже этого мне сделать не дали.Если я провинился, то никаких проблем, я приму решение в отказе выплаты. В противном случае, Легалбет, помогите мне получить СВОИ деньги. Спасибо большое.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я поставил 680 тенге с авансом 180 тенге ставка была выграна но выплатили 0 Тенге почему она моя выграная ставка не выплачивается

Комментарий администратора

Жалоба закрыта по просьбе игрока.

Поставил ставку на матч РПЛ Химки-Ростов от на то, что тотал ударов в створ у Ростова в первом тайме больше 2,5. Сам смотрел матч поминутно и пофамильно: Комличенко 14 минута гол, Норманн 28 и третий удар Хашимото на 30 минуте. БК олимпбет насчитывает как проигрыш ссылаясь на Тинькофф РПЛ. Ответ от олимпбета что ставка верно рассчитана, как можно её верно рассчитать, если в живую было три удара, просил их пересмотреть первый тайм матча, они ссылаются на официальный сайт Тинькофф РПЛ, который изначально неверно указал статистику ударов. Тинькофф РПЛ обновил информацию. Также есть скрин с матча тв. Прошу вас посодействовать в решении данного вопроса. Так как БК олимпбет ссылается на ошибочную статистику, а не на сам матч, в котором были эти три удара.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным.

Здравствуйте Легалбет! Прошу помогите мне вывести средства со своего счета. Они мне очень нужны. Я отправлял все фотографии которые они просили. Они говорят ждите ждите. Прошу скорее устранит эту проблему. По сути нормальный БК Париматч. Если затянуть время я подам в суд иду до конца. Но я не хочу так сразу хочу чтобы они скорее выплатили мне выигрышы. Сразу говорю я не занималься мультиаккаунтингом или каким то злоумышленным поступком. Честно выигранные деньги от чемпинатов футбола. Мой игровой счет 400889042 Берик Сладинов. Я все документы правильно написал в аккаунте. Статус верифицирован.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Уважаемые Легалбет! Прошу помочь разобраться с блокировкой вывода средств на моем аккаунте в пари матч. Дело в том что два дня назад я зарегистрировался впервые в данной букмекерской конторе, успешно прошел верификацию и после решил пополнить свой счёт на приличную сумму. После нескольких удачных ставок баланс моего счёта увеличился почти втрое и я захотел снять свои средства, но по понятным причинам букмекер заблокировал мой счёт и потребовал верификацию. Прошло уже три дня и ответа так и не поступило. Я прочитал уже все отзывы и очень встревожен тем, что данный букмекер такие крупные суммы практически не выплачивает, учитывая что я выиграл приличную сумму с первого раза. Я очень надеюсь что все таки есть справедливость и люди тоже могут выигрывать пари у букмекеров и оставаться в плюсе.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день Лигалбет! Мой логин в Олимпе 7736869, при выводе с меня хотят списать 10% от всего баланса, (на выводе 113 775т), а не от выйграшной ставки как у них написано в правилах, они основываются на Налоговый кодекс РК, хотя там прописано, что они имеют право удержать 10% от выйграшной ставки, а не от всего баланса на счету! Прошу в срочном порядке разобраться с этой проблемой, это уже получается мошенничество со стороны , они нарушают НК РК.

Комментарий администратора

По информации от букмекера с игрока удержан ИПН в соответствии с требованиями законодательства РК. Арбитраж не обнаружил видимых ошибок в расчете сумм налога букмекером. Если у игрока имеются сомнения относительно корректности расчета и удержания налога, то рекомендуем обратиться за подробной информацией в налоговую службу. Решение этого вопроса находится за пределами компетенции Арбитража.

здравствуйте.мой логин 8084264. При выводе со счета удерживают какой то налог10 процентов со всего баланса,написала им в чат, говорят что налог с выигрыша, хотя при выводе берут со всего баланса. У друзей вообще с проигрышных ставок при выводе удерживают налог,это вообще что?Контора с ума сошла? Помогите разобраться пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера с игрока удержан ИПН в соответствии с требованиями законодательства РК. Арбитраж не обнаружил видимых ошибок в расчете сумм налога букмекером. Если у игрока имеются сомнения относительно корректности расчета и удержания налога, то рекомендуем обратиться за подробной информацией в налоговую службу. Решение этого вопроса находится за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Ситуация: 14 апреля 2021 года, я зарегистрировался на сайте « . Совершив за этот период в общей сложности депозитов на сумму 1305000 (миллион триста пять) тысяч тенге и сделав в районе 200-250 ставок (экспресс) мой выигрыш составил за тот же период (восемь миллионов триста пятьдесят восемь тысяч триста семнадцать тенге шестьдесят два тиын) тенге. Выплатив мне 3890000 (три миллиона восемьсот девяносто) тенге, остаток же суммы в размере (четыре миллиона четыреста шестьдесят восемь тысяч триста семнадцать тенге шестьдесят два тиын) тенге, после очередной заявки на вывод средств, данный букмекер заблокировал счет и конфисковал оставшиеся средства, после проверки документов, которую я успешно прошел, ссылаясь на свои внутренние правила, а именно:Пункт обвинив меня в том, чего я не совершал и не имея на это никаких фактов и оснований. Прошу вас помочь разобраться в этой ситуации.Также прошу людей, которым закрыли счет по тому же пункту, писать мне на почту

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Тэгу ЖК 0.5б поставил.офицальном сайте К1 есть ЖК

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Олимп. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, сегодня я делал ставку на сайте на матч по хоккею среди команд МХК Рязань- Русские Витязи, матч был остановлен по ходу третьего периода и так не завершился, в правилах бк указано 6.3.3 Расчет прошедшего игрового времени происходит с учетом только целых сыгранных минут и с округлением дробей в меньшую сторону. Например, матч по хоккею был прерван на 14-й минуте какого-либо периода, при этом было сыграно 13 минут и 20 секунд. В этом случае было сыграно 13 полных минут, что составляет 65%, то есть меньше, чем 70%. Поэтому ставки на данный период подлежат отмене. Что должно отменить ставки на 3 период и не засчитать гол забитый в этом периоде, поддержка бк мне отвечает, прошу помочь

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

И опять ставка на оффсайды, и опять БК не посчитала в учёт один оффсайд. Ссылку на источник они не дают, скриншот статистики с протокола тоже... в пункте правил 13 их документа нет никаких ссылок на вид спорта футбол. Но в результатах матча, в статистике кол-во оффсайдов, равно двум... жду ответа.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте. Ситуация следующая: Поставил на теннис около 400 000 тенге, взял аванс 195к(правила я знаю, если бы теннис зашел, вычли бы сумму аванса от туда, а если проиграла бы, то и ничего не должен, скрин 1). На момент ставки на теннис не было ни одной не рассчитанной ставки. В итоге ничего не прошло. Делаю депозит 300к, беру систему 2/3 и экспресс, делаю еще депозит 300к не дожидаясь выплаты. В скрине 2 видно, после авансовой ставки, ставки с нового депозита 600К. И тут началось... С моего депозита списывают сумму ранее рассчитанной ставки, данную ставку перерассчитывают заново, но только уже за минусом того аванса(скрин 3)... Вопрос к вам легалбет, как после подобных афер можно держать мошенников в топе своего рейтинга? Уберите данную контору с топов, разве деньги того стоят? По ситуации все ясно и понятно. Пусть люди видят. Прикладываю скрины депозитов, ставок.

Комментарий администратора

Движение средств по счету было корректным. Но так как возникла путаница с расчетом авансовой ставки контора решила выдать игроку промокод на сумму ставки.

Здравствуйте. Сделал ставку на оффсайды матча, добавил событие в экспресс. На момент середины второго тайма было 4 оффсайда, после матча в купоне ставка рассчитана как проигранная, и кол-во оффсайдов 3. Служба поддержки предоставила неработающие ссылки на статистику из якобы "официального источника". Я руководствовался источниками MyScore и результатами из другой бк, где кол-во оффсайдов так же на моей стороне. Просьба разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана с нарушением правил БК. В пересчете ставки согласно фактическому результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Увидел на вашем сайте, что существует такая букмекерская контора, как Триумф. Хороший бонус при первом пополнении, несложный отыгрыш. Все это заинтересовало. Закинул 50000, как и говорилось бонусные 50000 упали моментально. Проставил все по правилам бк. Свои деньги я проиграл, а вот бонусные выиграл. С выигрыша отняли первоначальную сумму, как и во всех бк. Деньги появились на основном счете и тут началось всё это. Я поставил всю сумму на вывод и через 2-3 минуты мой аккаунт заблокировали, как сказала служба поддержки блок поставили служба безопасности для проверки. Прошла уже неделя. Денег нет. Аккаунт заблокирован. Служба поддержки не отвечает. Отличная контора.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Triumph на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Играла в данной конторе около 2 месяцев, после хорошей выигрышной серии на балансе было почти 350 000 тг. При выводе пришел запрос документов, написала на почту и в течении 2 дней отправила все, что запросила служба безопасности. Последнее письмо было 24 июня, далее неделя молчания и 31 числа пришло письмо со следующим содержанием: Здравствуйте.Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК: Если участник (клиент) пари и/или связанные с ним лица совершает противоправные действия предусмотренные Уголовным кодексом РК и/или недобросовестные действия в отношении букмекерской компании (например: использование мультиаккаунта, программного обеспечения для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, неиспользование игрового счета для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности, получение материальной выгоды участником пари и/или связанными с ним лицами от комиссии электронных платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений и др.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие действия путём: - отмены ставок; - блокирование счета клиента, в том числе на время разбирательства в судебных и правоохранительных органах; - закрытия счета клиента с возвратом денежных средств или без такового, в случае если сумма убытков букмекерской компании, понесенных компанией в результате недобросовестных действий клиента будет равной или превысит сумму остатка денег на счете клиента либо букмекерской компанией будет принято решение не компенсировать потери клиента на комиссиях платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений при вводе и/или выводе средств на счет (со счета) букмекерской компании; - обращения в судебные органы за защитой своих прав; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения противоправных действий, предусмотренных Законом РК таким клиентом и/или связанных с ним лиц. Вступает в действие, начиная с г.Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровых счетов в нашей компании. Ввиду того что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит. Все запросы от Вас по теме блокировки будут проигнорированы. Я никогда не имела в данной конторе других аккаунтов, никогда не использовала никакие арбитражные события и программное обеспечение, все ставки я ставила со своего телефона. Пожалуйста, помогите разобраться, сумма немаленькая и выиграна была честно.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Мне не дали мой выигрыш. Я поставил на победу Бразилии и она победила. И 1 х бет не дал мой выигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день, Понимаю, что ставка в 300 тенге это мелочь, но вопрос принципиальный, как они ведут подсчеты. Сегодня я обнаружил, что по моей ставке на матч Крылья Советов Спартак УСВ Б7,5 мне засчитан проигрыш. По данным и в этом матче УСВ 8. Я также смотрел этот матч и тоже насчитал 8 ударов с створ. Поэтому я обратился в БК почему так вышло. Прилагаю переписку с БК.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Я выйграл 240000 тысяч запросили верификация сколько ждать

Комментарий администратора

Пользователь отказался от верификации, депозит возвращен.

Мой номер счёта 205963945. Я им отправил три фотографии с удостоверением , а они ни верифицируют. Я уже половину денег проиграл пока верификацию проходил и то не прошел. Больше двух недель точно прошло , уже конец третьей недели

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

Здравствуйте, зарегистрирован и играю в 1xbet более 2 лет , накопил сумму 300,000 тг ,до этого всегда снимал без проблем ,на этот раз хотел снять 200,000 и мне сразу отказали и сделали верификацию все что попрасили я отправил сказали ждать в итоге на почту мне приходит вот такое письмо … Здравствуйте. Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК: Если участник (клиент) пари и/или связанные с ним лица совершает противоправные действия предусмотренные Уголовным кодексом РК и/или недобросовестные действия в отношении букмекерской компании (например: использование мультиаккаунта, программного обеспечения для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, неиспользование игрового счета для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности, получение материальной выгоды участником пари и/или связанными с ним лицами от комиссии электронных платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений и др.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие действия путём: - отмены ставок; - блокирование счета клиента, в том числе на время разбирательства в судебных и правоохранительных органах; - закрытия счета клиента с возвратом денежных средств или без такового, в случае если сумма убытков букмекерской компании, понесенных компанией в результате недобросовестных действий клиента будет равной или превысит сумму остатка денег на счете клиента либо букмекерской компанией будет принято решение не компенсировать потери клиента на комиссиях платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений при вводе и/или выводе средств на счет (со счета) букмекерской компании; - обращения в судебные органы за защитой своих прав; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения противоправных действий, предусмотренных Законом РК таким клиентом и/или связанных с ним лиц. Вступает в действие, начиная с г. Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровых счетов в нашей компании. Ввиду того что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит. Все запросы от Вас по теме блокировки будут проигнорированы По нашим действующим законодательством букмекерская контора обязана произвести оплату в течений трёх дней на оснований предъявление удостоверение личности. Хотя запрос дополнительных документов является грубейшим нарушением действующего законодательства РК,ровно как и необоснованный отказ о выплате выиграша. Теперь я не могу даже зайти в свой аккаунт , пишет не правильный пороль или логин , они меня просто заблокировали забрав все мои деньги , помогите пожалуйста решить данную проблему

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Открыла счет в букмекерской конторе 1х после рекламы, где алматинец выиграл в данной компаний около 2 миллионов долларов. Посчастливилось накопить на счету в районе 2 миллионов 750 тысяч. Вывела около 750 тысяч тенге. После этой суммы закрыли вывод и попросили пройти верификацию. На счету оставалось чуть больше 2 миллионов тенге. После прохождения всех процедур мне пришло следующее сообщение "Настоящим, ТОО «Букмекерская компания » уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета в размере 1521536,13 KZT, в соответствии с положениями налогового законодательства РК, являясь налоговым агентом, при выплате выигрыша клиенту, облагаемого у источника выплаты, вправе осуществить удержание суммы индивидуального подоходного налога по установленной ставке 10 (десять) процентов от суммы выигрыша. Вывод разрешен." На вопрос как с суммы аккаунта за все время ее существования не превышавшего 3 миллионов тенге они смогли рассчитать подоходный налог больше 1,5 миллиона тенге мне ответили "все консультации по вопросу Вашего обращения были предоставлены ранее в данной переписке" видимо ссылаясь на предыдущее письмо. Помогите разобраться в ситуации, в каких случаях и каким образом компания рассчитывает подоходный налог? Если компания не откажется от подобного метода расчета налога, думаю подобная информация должна быть обнародована среди всех клиентов данного букмекера, так как в любой момент компания может применить это правило и по сути обнулить сумму любого аккаунта.

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Я подозреваю 1 х бет в мошенничестве со слотами казино.... Стоит ограничитель после которого человек сливает свои деньги..... Зачем обманывать людей что б нажиться???

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте Легалбет, надеюсь хоть вы мне тут поможете, Мне не дают вывести мой средства 179000тг, я написал в поддержку а они сказали написать в службу безопасности я им написал объяснил что не могу делать ставки и выводить деньги, они попросили сделать снимок уд личности на белом листе с датой и номером счета, я все сделал и отправил им, сперва они написали что качество плохое и я переснял и отправил, потом попросили факт оплаты с банка на 1хбет, я зашел через телефон в моб приложение своего банка (фортебанк) и отправил скриншот и даже чек оплаты, но они написали что скриншот должен быть сделан на компьютере но у меня дома нету компьютера и я пошел в компьютерный клуб захожу оттуда в свой банк через гугл хром (рискую при этом что мой данные могут записаться на этом компьютере) и отправляю им но для них этого было недостаточно и они просят скриншот выписка от банка где видны все мой данные и оплата на счет 1хбет, я боясь отправил им это фото, потом они попросили сам пдф файл этой выписки и это тоже я отправил, потом они попросили отправить фото карты моего племянника, я делал на него выводы иногда и думаю ну ладно уж, потом попросили его уд личности и его тоже отправил, а теперь просят фото на фоне переписки с службой безопасности и удостоверение личности, я им пишу что у меня нету компьютера и можно деражать в одной руке смарфтон с открытой перепиской с службой безопасности а в другой руке удостоверение личности на что они просто повторили предыдущие письмо и я повторил вопрос на что они ответили что "Служба безопасности ждет запрошенных данных" такое чувство что они просто выводят меня из себя, мультиаккаунтингом не занимался, ставил только на футбол и на мортал комбат, и всё ничего такого подозрительного я не делал я в этом уверен Легалбет пожалуйста помогите мне с этим

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Мой логин: 307381139. Хотел снять выигрыш, но сообщили, что необходимо пройти верификацию. На одной из стадий запроса документов спросили, кем мне приходится некий Нурсаинов Олжас. Я в жизни не слышал о таком человеке, о чем я соответственно и сообщил. В конечном итоге я получаю сообщение: Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК). Я ознакомился с тем, что у в Легалбет многие обращаются с подобной проблемой. Меня очень удивляет ответ: "Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат". То есть 1хбет может любой аккаунт обвинить в мультиаккаунге без предоставления доказательств? Я никогда в жизни не пользовался их услугами, повелся на высокие коэффиценты, когда дело доходит до выплаты, ответ буквально: "не выплатим, у вас мультиаккаунтинг, доказать не можем, потому что все конфиденциально". Это откровенный беспредел. Если у них есть любые доказательства моей связи с каким-то Олжасом или еще кем-то, пусть будут добры их предъявить. Если я провинился, то никаких проблем, я приму решение в отказе выплаты. В противном случае, Легалбет, помогите мне получить СВОИ деньги. Спасибо большое.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.