Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! Ставлю на юбет с января текущего года. С они убрали возможность ставить экспрессы. Служба поддержки отвечает, что специалисты разбираются. Прошу помочь в решении вопроса.

Комментарий администратора

Букмекер ограничил возможность совершения экспресс-ставок по причине нарушения игроком правил БК (п.п 1.27). Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день! Хотела бы оставить жалобу на букмекерскую контору Фонбет Казахстан, дело в том что, я в середине марта 2022 года прошла регистрацию на сайте, после начала играть, мне запретили совершать ставки, я обратилась в поддержу сайта, там сказали обратиться к Адмиристрации, что и сделала. Попросили отправить фото удостоверения личности на листе с датой, все отправила, после назначили видеозвонок, никто в тот день не позвонил, со мной созвонились, сотрудник Артем, очень вежливый. После звонка хотела уточнить когда завершится проверка, вместо даты и времени у меня спрашивают одно и тоже "кто совершает ставки". Я не раз отвечала что я, никто кроме меня. На вопрос разблокировки слышу лишь "ожидайте". Я без этого жду, причем ожидание очень долгое. Интересно, что в рекламе не пишут о мучительно долгих проверках. Ранее не знала что на Вашем сайте можно оставить жалобу, может быть это ускорило бы процесс. Очень прошу Вас содействовать в решении моего вопроса. Спасибо!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Реал М Челси поставил Реал1,5бол проиграла номер 1788

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте помогите пж у меня проблема с выводом денег со счета Мельбет хотел вывести но приложение выдаёт техническая ошибка обращался в тех поддержку но операторы сообщают что у них технические сложности и специалисты работают над этим вопросом и эта продолжается который день попробовал пополнит счёт пополнили без проблем а вывести так и не удаётся помогите пж Мой игровой счёт Id357180503

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не зачислили на баланс выигрышную ставку. Сумма выигрыша по ставке 61740 тенге. В истории ставок, ставка значится как выигрыш, но этот выигрыш не прибавился к балансу. № ставки 1068889888. Соответственно на счету не хватает 61740, т.е. деньги пропали! Я давно делаю ставки и всякое бывало, но такого я еще не видел, когда на балансе на 61740 тенге меньше чем должно быть. Сейчас у меня на счету 107027,7, а должно быть 168767,7. В поддержке пишут что решают вопрос, и так уже 3 дня. Вкратце суть проблемы: ставка выиграла, в истории ставок значится как выигрыш, но сам выигрыш к балансу не прибавился! Причем то что у меня не может быть на счету 107027,7 можно легко проверить в личном кабинете по истории ставок и истории пополнений (вывод средств я еще не делал). За все время игры я сделал 66 ставок, из них 11 ставок с бонусного счета. Сумма всех поставленных ставок 715526 тенге, сумма общего выигрыша 816293,7 тенге. 816293,7-715526=100767,7. Пополнял счет 1 раз на 40000. 100767,7+40000=140767,7. Соответственно на счету никак не может быть 107027,7 тенге. Также, у них 2 счета, реальный и бонусный, но расчет бонусных ставок сбивается в общую историю ставок, т.е. вместе со ставками из реального счета. Из 11 ставок с бонусного счета проиграли 10 на общую сумму 28000 тенге, номера всех этих ставок могу предоставить если нужно. Соответственно 140767,7+28000=168767,7. На счету должно быть 168767,7, а вместо этого 107027,7. 168767,7-107027,7=61740, как раз сумма ставки № 1068889888, эта ставка самая последняя в истории, если фильтровать историю ставок по дате расчета. Фото ставки 1068889888, истории ставок, истории пополнений загружу в том порядке в каком написал. Мобильный: +77783998830 ID игрока: 15009

Комментарий администратора

Баланс аккаунта приведен к корректному значению. Игроку начислена компенсация в виде бонуса.

Решил попытать удачу,Пополнил аккаунт ,постаивл первый птпащиймя матч ,выиграл и заблокировали вывод пройти проверку службы безопасности ,скинул удостоверение ,скинул удостоверение ещё раз весом больш 1мб 2карты ,удостоверения владельца другой карты ,после отправленного моей карты уже даже перестали отвечать в службе безопасности,сумма не такая большая я миллиарды не выиграл,даже не сотню тысяч не понимаю в чём дело

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

верните деги

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Сделала ставку бонусами, которые дали при регистрации на сумму 5000р. Выйграла. По условиям получила 5000р на счет. Минимальное пополнение на 100р. сделала. Аккаунт потвержден. В выводе денег отказывают. Написала в поддержку, там написали что надо сделать ставку на 2600р. Ставку я делать не хочу. Как вывести деньги?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

У меня встряла верификации и я отправляю уже в службу поддержки все документы, квитанцию с места прописки, паспорт, водительское у.д., снилс, номера, карты все, всё что только возможно но с какого перепуга они вообще такое требуют, мои личные данные касающиеся их это паспорт и карточки не более, когда меня уже перестанут так сильно марозить и тянуть, я отвечаю и скидываю фотки через минуту после ответа мне на почту они каждую фотку по очереди проверяют 72 часа, как долго мне ждать, что они ещё проверят? Анализ мочи, крови, группу крови? Издевательство я всё предъявил что они просили хватит, дайте забрать деньги.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте 2 пополнил баланс на сумму точное время . денежные средства на счёт не поступили неоднократно велась беседа с администрацией сайта но они ничем помочь мне не могут. Уже начали игнорировать меня ссылаться на провайдера. Я им предоставлял чеки об оплате. На что они говорят что такой оплаты у них нет.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Уважаемый Легалбет прошу разобраться в моей проблеме букмекер 1хбет не выплачивает мои выигрыш увидели что я выиграл один раз на большой кф сразу заблокировали мой вывод сумма 283799 я смотрю на неё самое большие жалобы и у всех одна проблема букмекер ведёт не честную игру в Казахстане просят какие то бредовые 1 мб фото чтобы было у них что там дебилы сидят чтоли фото не могут разглядеть или что пусть звонят мне на видео связь с любым пообщаюсь я свои кровные деньги пополнил чтобы выиграть а не чтобы букмекер нечестно вел себя представитель 1хбет если вы слышите лучше откройте вывод моих выигранных денег!!!что за не честная игра как пополнять добро пожаловать а выводить не даете и зачем вам все данные вы что всемирный банк ? Или у вас секретная база те кто столкнулся с такой проблемой пишите комментарии нажимайте лаики скоро выпушу в тикток про 1хбет как они ведут себя не честно

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Я с 24 марта прохожу верификацию, что только они не просили, я им все отправил, фото моего уд. личности и уд.личности владельца второй карты в руках, и с датой, фото банковских карточек, договор сотового оператора на два номера с печатью и скрин с сайта на два номера, банковскую выписку, фото водительского удостоверения, загранично паспорта и теперь свидетельство о рождении. При этом каждый раз их не устраивает качество снимка, хотя все было читаемо. Самое странное, пишут что проверка может длиться до 72 часов с момента получения документов, и каждый раз новый запрос, то есть какие либо документы просят на третий день)) и так время тянут уже 19 дней. Пожалуйста, помогите.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте как можно долго ждать вывод средств я все документы отправлял даже водительских прова, загран паспорт хотя зачем им такой дакумент это издевательство уже 3 недели так! Верификации уже не помню сколько приходило пищут ожидайте через несколько дней опять запрашивают других документов

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита игроком выведена.

Здравствуйте, прошу вас помочь, не могу вывести средства с БК Parimatch, до этого нормально выводил, но хотел вывести деньги в сумме 70000 тг, вышла ошибка К сожалению, ваша учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации. Обратился в службу поддержки, никакого толка нету, помогите пожалуйста. Хочу вывести все средства. счет: 895354885

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

Хочу отправить другой удостак

Комментарий администратора

Совершение ставок запрещено по причине несовершеннолетия игрока.

Добрый день, Париматч уже почти на протяжении 2 недель не даёт совершить вывод средств, каждую неделю придумывают и отговорки и просят фото, уже отправил все что только можно и селфи с удостоверением и выписку со всех карт которые использовал для пополнения логина. 29 марта на логине был тенге и с тех пор был заблокирован вывод средств. Сейчас на логине осталось хотелось бы вывести хотя бы эту сумму, прошу помочь в данном вопросе. Номер логина: 7332415 Заранее благодарю за помощь

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день. Как обычно поставил ставку через свой аккаунт. Ставка завершилась со статусом «выплачена». Отправил выигрыш на вывод. Запрос висел 10-15 минут, после пришёл отказ с причиной «запрос документов». Отправил все запрошенные документы. Начало требовать фото карты, потом выписку с карты и так до бесконечности. А блокировку с меня так и не сняли!

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Не могу вывести деньги после выигрыша 20к грн , перед этим все выводы проходили успешно , теперь начали какую то проверку документов . На почту пришло что верификация успешна .Ну вывести деньги не дают .

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, прошу посодействовать, в 08:20 я отправил на снятие сумму в 200,002 тенге, деньги не поступили сразу и я обращался в службу поддержки БК Олимп, на что они мне ответили что сумма поступит в течении 24х часов с момента отправки либо вернётся на логин, уже прошло 32 часа, денег нигде нет, логин 8937547, самое интересное после этой заявки на снятие я много раз пополнял и снимал, а эти деньги пропали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства клиентом проиграны.

В течение дня сделал 12 ставок. Сначала ушел в минус, потом вышел в плюс на 20к. Отправил деньги на выплату, и тут мне остановили выплату моих денег. Одну из ставок рассчитывали через пару часов после окончания матча. Но это ещё ладно, но из-за 20к останавливать выплату?! Вы серьезно, ребята?! Примите жалобу на букмекера, и давайте коллективное решение какое-нибудь сообразим, для комитета индустрии туризма министерства туризма и спорта РК, чтобы отозвали лицензию у этих жуликов.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

прошу принять меры не могу снять деньги со счета , могу только через qiwi кошелок а у меня их нет поставил ренн 1.5больше 4000000 на кэфа убрали со снятий мастер карт и т.д оставили только qiwi

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Не могу снять выйгрыш ни на карту,ни на баланс телефона...Служба поддержки Фонбет дала варианты,которые не привели к результату. В итоге 70,000тг. висят на счету.... Помогите,пожалуйста!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Логин 7610351 Подавал заявку в 12 часов уже прошло три часа почти сумма на 55555тг и 11000тг

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день, Делал ставку на количество розыгрышей в матче Ирина-Камелия Бегу - Айла Томлянович 2-й Сет, 5 гейм - больше 4.5. Сайты tennis24 и flashscores показывают, что счёт в гейме был 40:15, то есть 5 розыгрышей. 1xbet рассчитал ставку исходя из счёта 40:00, ссылаясь на официальный сайт wta. Но на сайте wta нет информации по счетам в гейме. Как я могу проверить правильность их расчета? Где можно найти нужную информацию на сайте wta?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Уже который месяц не могу вывести деньги, помогите пожалуйста. Отправил все потребованные документы 1.Удостоверение личности 2. Удостоверение личности на фоне даты (несколько раз) 3. Фотографии трех банковских карт с двух сторон 4. Удостоверение личности хозяев этих карт 5. Договор с оператором, с официальной печатью от оператора 6. Селфи на фоне переписки с удостоверением личности И в конце всего этого у меня спрашивают фамилии и имя незнакомых мне людей Просто издеваются уже сколько времени и нервов потрачено Изначально при запросе документов у меня было 250 000 тенге (запрос был 13 января 2022 года) На данный момент у меня на балансе 442 тенге 4 марта я написал на почту с просьбой поменять мою электронную почту которая зарегистрирована на моем логине и скинул удостоверение личности с двух сторон, с этих самых пор у меня запрашивают самые разные фотографии разного характера, таким образом издеваясь надо мной! Верификацию я прохожу с другой электронной почты () Так как к электронной почте на своём логине я потерял доступ. Прошу помочь решить проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, прошу Вас помочь, не могу вывести средства с БК Parimatch, до этого ставил ставки нормально выводил, но года хотел вывести деньги в сумме 50000 тенге, вышла ошибка “ К сожалению, ваша учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратитесь пожалуйста в службу поддержки для получения более детальной информации”. года я обратился в службу поддержки, попросили отправить селфи с удостоверением личности, отправил, ответили через 20 минут и написали “К сожалению, предоставленное Вами фото с удостоверением личности в руке не соответствует требованиям для идентификации, так как данные документа размыты и нечитабельны.Просим предоставить аналогичную фотографию в лучшем качестве. Данные удостоверения личности на фотографии должны быть отчетливо видны и читабельны. В кадре должно быть видно все четыре угла документа, а так же, что именно Вы держите удостоверение. Минимальное разрешение фото должно быть от 2000 пикселей по ширине картинки или объёмом от 3мбт. Пример прикрепили” сфотографировал и отправил, далее они ответили что Ваше обращение зарегестрировано № 10865673. года они ответили “ Спасибо за обращение в Parimatch KZ! Для последующей проверки игровой деятельности, в ответном письме предоставьте, пожалуйста, банковскую выписку финансовой истории по карте **4858, в которой будут указаны ФИО владельца, номер карты, мокрая печать банка и история платежей в сторону компании Париматч.” Я отправил им выписку. С этого дня по сегодняшний день тишина никакого ответа от БК Parimatch нету и доступ на вывод средств все еще закрыт. Ставки я ставил честно, никаких левых аккаунтов не имею. Логин 936077310

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Столкнулся с такой проблемой. Сделал пару ставок, выводил деньги несколько раз на карту, всё приходило в течение пары минут. Сейчас получилось так, что я выиграл два раза подряд с высоким коэффициентом. Поставил на вывод, денег нет. Тех поддержка говорит, что я чудным образом попал под ограничения букмекера без объяснения причины. Теперь мне ждать своих денег 1-2 дня и все последующие выплаты будут проходить в том же режиме. Это ужас, а не сервис. Ни ногой больше в эту контору. Линия, коэффициенты убогие, дизайн убогий, так ещё и это терпеть. Не советую никому

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте,помогите мне пожалуйста решить вопрос с БК Париматч . Изначально как я начала играть все было хорошо , аккаунт у меня подтвержден, выводила деньги без проблем. Недавно пришел бонус 75процентов и я решила поиграть , пополнила на 250 грн и отыграла бонус,на счету было 2000грн.Тут я захотела их вывести и обнаружила ,что не могу этого сделать , обратилась в службу поддержки и у меня запросили повторную верификацию,я отправила на почту все документы, те же,что и были при первичной верификации,выписку с банковской карты.Мне проморочили голову не один день и тут приходит сообщение на почту,что аккаунт не подтвержден и то,что по каким-то там пунктам у меня было нарушение и было принято решение списать деньги .Тут самое интересное Я НИЧЕГО ИЗ ЭТИХ ПРАВИЛ НЕ НАРУШАЛА.Аккаунт у меня один ,с одного и того же устройства играю , все по правилам, документы те же.Но в службе поддержки все продолжают утверждать ,что я нарушила что-то,но предоставить доказательства отказались.Очень разочаровалась в этой БК Номер моего игрового счета 763306775

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Выйграл не маленькую сумму в 700+ тысяч тенге, попытался вывести, пишет что на счету не достаточно средств, звонил в службу поддержки, мне говорят сделать ставки на 120 тысяч тенге, и дали на это 24 часа, если в течении этого времени я не сделаю ставки на 120 тыс, мои деньги прогорят, подскажите что делать и как быть?

Комментарий администратора

В результате технического сбоя сумма на балансе отображалась некорректно. Ошибка устранена, баланс приведен к корректному значению.

В экспрессе одна из ставок матча Милан болонья проходившего на ауты 32.5 Б, статистика в экспрессе оказалась 11:21,источника с официального сайта итальянской лиги у них, хотя на сайте их в разделе результаты 12:21, на сайте 12:21 и в фонбете 12:21, а они берут статистику с официального сайта в итоге экспресс проигран. И фото где игра завершена 12:21, но потом почему-то ауты поменялись на 11:21.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 669

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Не могу вывести деньги

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Некорректно принятое или рассчитанное пари