Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день. в 5_25 утра совершила вывод средств.деньги с баланса казино ушли сразу. Пару часов было в обратке. И потом вывод успешен. На карту ничего не пришло. Аккаунт верефецирован больше года. Пдвф выписку я отправила. Я получу свои деньги? Очень переживаю

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день!Пишу Вам за помощью года пополнял счёт 1xbet на сумму 40000 тыс рублей!Пополнение производилось через перевод сбер!Деньги не поступили на счёт,написал на эл почту компании,ответ не получил,звоню на горячую линию,кормят завтрками!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, мне надо снять деньги со счета, но мне не отвечает служба безопасности , документы все скинул. Прошла неделя. Служба поддержки пишет шаблонные ответы

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, депозит выведен игроком, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Моему другу не отвечает служба безопасности уже неделю. Служба поддержки дает шаблонные ответы. Отправил удостоверение с датой все еще нет ответа

Комментарий администратора

Жалоба подана не владельцем аккаунта.

Заблокировали аккаунт, на основании того, что сказали, что я сам это попросил сделать, хотя я этого не делал, так как у меня там остались деньги, которые только они не вывели, сначала одобрение, потом через какое то время отказ. Писал на почту все какие возможно, звонил в поддержку, писал в чате, нигде не отвечают ничего толком.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, я выйграла приз в конкурсе стикер хант. Игровая мышь. Мне позвонила девушка и сказала написать на почту хочу ли я приз либо промобаллы. Я написала чтоб мне обменяли на промо, даже спросила количество баллов. Писала я в течении почти трех недель. Специалисты постоянно по шаблону отвечают одно и тоже, мол ждите и так далее. Помогите пожалуйста разобраться, я лишь хотела свой приз обменять на баллы.

Комментарий администратора

Приз получен игроком.

Здравствуйте, решила написать сюда, так как служба поддержки поступает не справедливо. Зарегестрировалась, спустя какое то время пополнила баланс и решила поиграть, сделала 3 ставки всего, и у меня запросили документы- хорошо.Я им скинула все, ну просто все что только можно -Фото паспорта-с паспортом-на фоне переписки-фото жкх квитанций- фото из личного кабинета фнс где ИНН, они отвечают раз в два-три дня, и требуют все новые и новые документы. Я уже подтвердила что я -это я. Но они нарочно издеваются вот уже вторую неделю. Они просто не хотят ничего выплачивать. Я знаю что верификация- это нормально, но зачем запрашивать у меня жкх квитанции ,инн, снилс, договор оператора сот связи????! Я регестрируюсь по паспорту! Указываю паспортные данные, вот их и запрашивайте. В ввообщем почитала отзывы об жтой организации и понимаю, что встряла- так как она никому и ничего не выплачивает. НИКОГДА Пожалуйста помогите разобраться

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

У меня огромная претензия к работе этой бумекерской конторе. в 22:00 я проходил видео верификацию через скайп и отвечал на вопросы сотрудника букмекерской конторы. Ответил на всё возможные вопросы и предоставил всё им нужные данные. Сейчас назначают повторную видео верификацию на в 11:00 . Но не не обьяснив причины повторной проверки. Тем самым тянут время и не выплачивают деньги,либо не хотят либо не могу. Есть запись разговора при верификации и все нужные данные для подтверждении личности.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Пишу второй раз по вашему совету по прошествию 10 дней. Служба поддержки отвечает на каждый скинутый документ через 2 дня. Сначала были паспорт, переписка, карта, выписка с сотового. 8 дней назад скидывал фото где я, мое удостоверение и переписка с СБ, теперь опять пишут скиньте фото где вы держите листок с таким то кодом. Это же просто абсурд! Я уже скидывал фото с собой. Прошло больше 10 дней

Не прошел депозит!деньги списались с карты на счету нету ! поддержка молчит

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я поставил на матч лига чемпионов АФК номер купона 46547708341 . Поставил на жк 3.5 м 1xbet рассчитали проигрыш что в матче был 4 жк . Я сверил с официальным сайтом лиги чемпионов афк там результат 3 жк за матч . Как так получается что 1xbet отличается результаты с официальным источникам лиги вот ссылка на результат матча с официального сайта лиги скрин с официального сайта

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята при ошибочном счете по карточкам, вследствие чего принятый коэффициент оказался некорректным. Возврат в таких случаях в рамках правил.

Доброй ночи! Блокировка вывода средств-верификация. У службы безопасности возникли ко мне вопросы, касательно моего акаунта и счета прикрепленного к нему. Хорошо, я восприняла это положительно так как люди работают над безопасностью и сохранностью средств, пользователей их приложения! Все запрашиваемые документы я предоставила в срок и должном порядке (паспорт, справку с банка, фото паспорта на белом листе с указанием даты), но потом началось откровенно говоря издевательство. Запросили моё фото и рядом должна быть моя переписка и мой паспорт. Для этой унизительно и не простой процедуры мне пришлось просит третьих лиц. Хорошо я сделала все как они просили. Но теперь они просят (Отправьте запрошенные файлы через полную версию Вашего сайта электронной почты. Убедитесь, что размер отправляемого файла превышает 1 МБ). Я конечно все понимаю, но такие действия становятся похоже на мошенничество и вызывают ощущения какого то развода! Кто подбирает таких умников на работу в 1хбет хотела бы я увидеть их воочию! Помогите мне или подскажите как быть в этом бесконечном хамстве?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день, БК олимбет ограничила виды по вводу средств , оставила только через киви кошелек. Без объяснений . Ставки все ровные, заводила и снимала нормально, в один день просто убрали все виды вывода кроме киви. Я конечно понимаю , что это прописано в правилах. Однако почему не учитывают что с киви кошелька на карту перевести всю сумму нельзя , там существуют лимиты. Где логика? Дают вывести средства но только через киви, если я что то нарушила тогда пусть закроют все способы вывода, но они же оставляют только один через который вывести очень сложно . Я это расцениваю как издевательство над клиентами, то есть когда проигрываешь спокойно можно занести, а как только выиграешь то тебе начинают давать вывести через одно место!!! Прошу дать возможность вывести выигрыш на карту , а не кошелек киви. Сумма 2 млн . Переписка не дала результата. Без объяснений оставили мой вопрос. Ответили что было принято такое решение и оно не подлежит исправлению

Комментарий администратора

Вывод средств доступен без ограничений. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго времени суток.Играл в конторе пари матч,выигрывал-проигрывал.Обычно стазу выводили.Но в крайний раз сказали пройти доп.идентификацию.Я в этот же день отправил им все документы что они просили:выписку с банка, удостоверение личности с двух сторон,селфи с удостоверением.Документы отправили,сказали ждать неделю.Прошла неделя они попросили выписку с другой карты банка,я им сразу отправил.Две карты мои,зарегистрированы на мое имя.И вот уже прошло 11 дней как они ничего не отвечают.Номер счета 7658479.Прошу вас,помочь.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

На прошлой неделе сделал запрос на вывод денег в париматче, запросили повторную идентификацию и выписку по карте, отправил что запросили, сказали неделю подождать, неделя прошла , полный игнор от компании Париматч

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте года играла команда Олимпиакос Ференцворош я поставил что во 2 тайме удары в створ будут 3.5 больше. Во всех букмекерских показывает результат один а в Олимпбете совсем другой. Хотя когда я наблюдал за игрой там моя ставка сыграла а насчитали как проигрыш. Даже в официальном сайте ФИФА результат мои выигрышный. Мне просто нужен от вас ответ в данном матче сколько ударов в створ было. Потому что они мне про какой то протокол говорят хотя большинство БК результат одинаковый удары в створ 5-3 а ОЛИМПБЕТ говорит что 5-2

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день. Я недавно участвовал в инстаграмме конкурсе юфс файт найт. Там надо было угадать. 6 исхода. Так получилось мне удалось угадать всех. Но админы не начислили мне 50 000 Фрибет. Чтобы не быть пустословным прикрекляю пруфы. Там кажется админы сами делили призовые. Потому что они не говорят причины почему я не выиграл просто игнорируетНик инстаграмма mnepovezettt

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Просили скинуть все данные. Фото с перепиской и уд.личности. Все отправил, но все еще не могу вывести свои деньги!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил первую ставку и сразу просят доки все отправил.удостоверение,банк выписку. Фото карточки банка. Выписку с моб.центра что номер зарегестрирован на мне. Теперь они спрашивают снять фото с кодом irdBqu спрашиваю с поддержки что это тупо шаблонный ответ. Я не знаю что это за код

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброе утро ставку рассчитали возвратом товарищеские матчи клубов Реал мурсия с кривбасс я поставил на реал мурсия Инд. Тотал 1 бол, счет матча 2:5, пишу службу поддержи говорят формат матча изменился на 4 тайма по 30 мин ??? Так и рассчитали возвратам

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здраствуйте я открыл аккаунт на свой номер...потом выиграли там и в спешке на верификацию зарегистрировали удостоверение жены так как я свой удостоверение оставил на машине в сто...аккаунт заблокировали как быть теперь там выигрыш...я не знал что нельзя так...помогите

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован окончательно. В возврате депозитов отказано.

Здравствуйте! Уже 4 дня не могу вывести средства, до операторов не могу до стучатся, просто на просто не отвечают. Вывод с начало регистрируется, а потом отменяется. Как быть?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Я участвовал в акции "Страховка ставки 100%". С соблюдением всех условий. Однако мне не компенсировали сумму ставки, обосновывая это тем что в моей ставке были события с коэффициентом менее 1,1. Хотя в правилах написано: минимальный коэффициент хотя бы одного события в экспрессе — ;То есть это условия соблюдены. Так как тут не написано "каждого", а написано "хотябы одного". То есть они обманывают игроков, написав условия и сами их не соблюдая.

Комментарий администратора

Условия акции игроком не выполнены.

После перевода с логина средств на карту деньги так и не поступили на карту и даже не вернулись на логин.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Я не могу вывести свои деньги говорят что данные верифицирован на другом аккаунте помогите вывести свои деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, помогите решить вопрос Я всегда ставлю на кубки Норвегии люблю это, поставил по линии было указано что кубок А это оказался товарищеский матч, что меняет абсолютно всё,если б изначально БК указало что это товарищевский матч,я б его не брал в экспрессПомогите получить возврат

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый день. 24 января поставил на медийную лигу sd family — 2drots. 4550102742945497563897После матча победа 2дрот расчитали проигрышем а фора 1 (1) возвратом. Получается что в этом матче я не могу выиграть да? Поддержке сказали что там случилось ошибка персонала. Тогда почему победа 2 дротс расчитали проигрышем? Хочу получит промокод или промобаллы за ошибку персонала.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

31 января отыграл депозит 400 рублей. Баланс составил 4444 рубля. В это же день поставил всю сумму на вывод. Средства до сих пор не получил, ни на карту, ни на баланс. Все условия выполнены. Поддержка просто некомпетентна и ничего толком объяснить не может. Каждый день называют разную дату выплаты. Со стороны выглядит как простое затягивание времени.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.