Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

при пополнений счета на 50 000 тг дали бонус 100 000 тг. поставил на 6 коэф и выграл, после согласно требовнием поставил еще на 4 коэф. и отыграл и с бонусного на основной перекинул 100 000 тг, одовременно от основной суммы тоже делал ставки и выграл примерно 119 000 тг. итого на счете было 219 000 примерно. после решил вывести деньги, однако получил отказ. сказали писать на почту службы безопасности. просили прошел всю верификация ( фото удв спереди и сзади на бумаге с датой и номером АЙ, договор с оператором связи, скриншот с личного кабинета сотового оператора, селфи на фоне переписки держав на руке удв) все пршел. но в конце отправили сооющение об отказа обвинив в мошенничестве ( скриншот прилагаю) и вернули сумму первого депрзита 50 000 тг. прошу помочь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте сегодня хотел вывести денги со счета но у меня просят отправить удостоверение с обеих сторон на белом фоне. Я отправил все что нужно но не могу ничего понят. Что сделать помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, прошёл регистрацию в 1хбет, но как оказалось это не 1хбет.кз, а просто 1хбет, видимо какой то клон. Скажите возможно решить проблему с данным букмекером? Так же выиграл определённую сумму, отправил все документы, ожидаю уже более 10 дней, в ответ стандартный шаблон "ожидайте, все запросы рассматриваюься в порядке очереди" При регистрации указал страну Казахстан и счёт KZT!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Было заключено пари на игру ex-Finest - LDLC OL (как указано было на сайте БК), я предполагал, что играет academy команда LDLC (название основной команды организации), но играла именно LDLC. Пари проходило в Лайве и название значилось именно такое. В CSGO такой команды не оказалось, НО LDLC OL есть в Лиге Легенд. Они указали неверное название команды. Далее саппорт указывал на правило (на скрине). Но даже там написано : "абсолютно точный ПЕРЕВОД". Здесь дело не в переводе, они указали просто другое название команды и на основании этого возврат не может быть оформлен. Ну и компетентность саппорта, который отвечает "мемами" в чате - уровень тот еще, конечно. Предполагаю, что жалоба обоснована, потому что был такой прецедент в сентябре 2021 (ставка №5054). Тогда она была возвращена.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый день, Логин : 8937547 Ставка : 2497 Поставил в лайве на 5й сет тотал меньше 18,5, кэф был стандартный 1,85-1,95 в этом диапазоне, не могу посмотреть точно, так как ставка в возврате с кэфом 1 ставка сыграла и мне не выплатили выинрыш, а просто сделали возврат, я очень давний и опытный игрок, тут никаких оснований не было делать возврат, ставка сделано до начала сета, просто была серия выигрвшей и олимп как обычно начинает химичить, я просто не понимаю что там случилось, столько проигрышей , а олин выигрыш и вот возврат, пусть вернут мне деньги, писал в службу поддержки, а они мне тычат правилом что они имеют право делать возврат, получается поставив ставку не будь уверен что тебе выплатят выигрыш? Что за мошеничество

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Я ставила там ставки, и выиграла сначала дали выигрыш. Я отправила женьги на карту мужа. До этого без проблем дали. И до этого никак не предупреждали. И один момент заблокировали счет, и деньги, якобы нельзя отправлять деньги на чужие карти. И отобрали все деньги. В первый должны же предупреждать, а не блокировать сразу. Для этого в других БК просто отменяет операцию и все. Я тоже хочу вернуть свои деньги. Я сейчас даже не могу зайти в ЛК, и поэтому в точь и точь не знаю даты и т.Д.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Подруга мамы начала делать ставку ,незнаю на что она там ставила,говорит с ютуба смотрела прогнозы и ставила так же. Закинула туда 20с чем то тысяч и выиграла сразу же 50тысяч.А потом ее попросили верефицироваться,она скинула удостоверение и верефицировалась. Потом ей сказали скачать скайп и позвонить.Из-за этого мне пришлось издалека придти и зарегать ей скайп.Потом она прошла верификацию. Говорит ей задавали непонятные вопросы,она не понимала и говорила что ставила так же как на ютубе видела. Она вообще не разбирается в спорте. После этого у нее снялось сама по себе 31тысячи и она смогла вывести всего 29тысячи. Теперь она говорит мне разобраться с этим,я написал в поддержку а там не отвечают уже

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

31494580955 Номер купона, пишет что информация по матчу не найдена хотя я смотрел его

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Мат Жил висенте- портимоненси Ставка фолы исход победа портимоненси во всех букмекерах 12:13 счет а у них 12:12 и я видел ниже точно этот же матч но у него исход 1х как я понял у одного из нас должно же быть выйгрыш так как в одном матче не можеть быть два разных результата

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Сделал ставку в сумме 800 гривен на матч Лос Анжелес - Филадельфия коэфф 11 в дополнительное время на 127 минуте матча при счете 2:3 ,на 128 минуте Бэйл забил гол По ставке сделали возврат мотивируя это тем,что они видите-ли не корректные коэффициенты ввели

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Выиграл достаточно большую сумму. При попытке снятия денег пришёл отказ и требование обратится в службу безопасности насчёт верификации. По их запросу предоставил удостоверение личности, фотографии всех карт, на которые совершал вывод (все они принадлежат мне), выписки из банков в бумажном виде с печатью, выписки из личных кабинетов банков в формате *, выписки с виртуальных карт, с которых происходило пополнение логина, ответ на список людей и знаком ли я с ними, селфи с удостоверением на фоне переписки. Когда пришёл ответ СБ о том, что селфи плохого качества - пошёл в фотоателье и там сделал фотографию хорошего качества. Все требуемые документы предоставил. Был получен ответ, цитирую: Ваши данные находятся на верификации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. Пошли четвёртые сутки. Верификация до сих пор не завершена. На письма в СБ приходит шаблонный ответ: Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. На мои вопросы касательно какой я по счёту в очереди приходит такой же шаблонный ответ: Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. В колл-центре отвечают, что СБ действует согласно регламенту. Но логично предположить, что в регламенте указаны сроки обработки документов и окончания верификации. Иначе сотрудники СБ могут месяцами бездельничать и ничего не делать. Почему нельзя дать ответ о сроках или информировать о продвижении в очереди? И сколько можно верифицировать логин? На мои предложения встретиться с сотрудниками СБ и при моём личном присутствии подтвердить им свою личность, продемонстрировать приложение в смартфоне откуда я делаю ставки, принести карты, на которые я делал вывод, в колл-центре приходит отказ. Прилагаю скрины переписок по e-mail, на которых виден шаблонный ответ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток! Поиграла немного на сайте, первый выигрыш вывела вечером (пришёл буквально за секунду), второй решила вывести ночью, но деньги на карту не поступают. В чем причина? ID аккаунта, если нужен: 29940558

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я поставила ставку на фолы что первая команда не проиграет официальный сайт этой лиги обьявил счет 12:12 а фонбет 12:13

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте пополнил счёт в пятницу не дают бонусы. Пишу в службу говорят это на усмотрение БК.в этом году даже на день рождения не дали бонус. Почему то перестали давать бонусы

Комментарий администратора

Бонусы игроку доступны.

Здравствуйте, номер счета 11954795! Помогите пожалуйста вывести честновыйгранные мною деньги, я выйграла в этой букмекерской конторе 614 тыщ тенге, хотела вывести деньги страница была недоступна, написала администрации, ответ ждала около дня, сказали что счет проходит процедуру верификации (я даже не знала что такое есть) вроде бы в рекламах везде пишут что можно выигрывать деньги! далее, отправила все фото что они попросили, одно фото еле как приняли, докапались что якобы мужская рука присутствует на фотографии! так как я сама много фото сделал они не принимали я попросила подержать удостоверение своего отца и сама сфотографировала! теперь начали писать шаблонами якобы время рассмотрения запроса зависит от моих ответов! и больше ничего не пишут. Прошу помочь мне вывести выйгранные мною деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

3 ноября начислили фрибет 3000,я отыграл поставил на вывод 3210 до сих пор не пришли. Сайт мошеничиский

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Всем особое внимание, с не давних пор , Пари-матч изобрела, новую систему кражи денег. Способ 1 В рубрике казино,используя аппараты, для игры, аппарат, может повиснуть( якобы лаги в интернете) а когда разблокирует и позволит играть дальше,коэффициент ставки будет больше, то есть ( сам пострадал) сидел, крутил по 1 гр на автоматах, он немного затормозил, повисел, и продолжил дальше игру. Но! То что было на экране, буквально минуту назад,не соответствует! После такого" лага " я думаю,делается умышленно! Ставка повышается на ваш максимум и следующий холостой прокрут и вы теряете всю сумму с баланса, при этом, данные на экране, показывают, стабильно сумму., Но стоит только, обновить страницу и вы увидите,что денег нет. Бурят с техподдержки, какие бы ты факты не предоставлял, виноват ты, деньги не вернём,у нас все хорошо работает, это у тебя проблемы с компьютером, вообщем, как истинные видать рашкаорки, будет полоскать мозги, пока ты или не махнул, рукой , или не теряешь нить разговора. Во общем, денег не вернут, заставят ещё вас писать,кучу бесполезной почты,для возврата . Так же, Пари-матч; указывает,что помогает ЗСУ, но это фикция ! Вообщем опасный сайт,с туповатыми и наглыми сотрудниками и отвратительным отношением к пользователю . Самого обокрали на сайте,. В дальнейшем, планирую написать заявление в полицию, но в связи с войной и регулярными обстрелами нет возможности. Берегите свои деньги,и личную информацию, есть мнение, что данная команда, передаёт данные ,врагам в рашку. Самому данные удалить не позволяют.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Мне не дали бонус БК 1хбет.кз Аккаунт в минусе помогите разобраться.

Комментарий администратора

Игрок не выполнил условия акции.

Значит закинул я гдето 3500 поставил в дартсе на четное все, сьавку защиьали ка стакутна нечет в итоге проиграл и так много раз пока я не слил 45к тг

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Перешел в 1x bet. Сначала выиграл 200k снял без проблем. Потом проиграл. Без задней мысли делал пополнение всеми доступными способами, ведь чтобы пополнить логин верификация не нужна, а вывести сразу нужно верификацию проходить. Миллион фото, на разных фонах, в разных позах. Все тянут время чтобы я слил баланс. И ставку ставить не запрещают, только не вывод не доступен. Попробовал даже пополнить, и опять никакая верификация не нужна. Футболят людей по почте, как хотят, суда нет на них. На нашу ситуацию им вообще похер, они только свой регламент рассматривают. Сидит у них толпа очкариков в СБ со зрением -10 нихрена фото разобрать не могут. В общем не надежный букмекер, из - за 200к так низко опустились. Прошу открыть вывод средств, уже всему миру понятно что я хозяин своего логина и оформлен он как положено! Кроме Вас роботов бездушных! И сначала надо проводить верификацию а потом допускать к игре, 10 дней проверять пару фотографий это тоже слишком много!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Выиграл достаточно большую сумму. При попытке снятия денег пришёл отказ и требование обратится в службу безопасности насчёт верификации. По их запросу предоставил удостоверение личности, фотографии всех карт, на которые совершал вывод (все они принадлежат мне), выписки из банков в бумажном виде с печатью, выписки из личных кабинетов банков в формате *, выписки с виртуальных карт, с которых происходило пополнение логина, ответ на список людей и знаком ли я с ними, селфи с удостоверением на фоне переписки. Когда пришёл ответ СБ о том, что селфи плохого качества - пошёл в фотоателье и там сделал фотографию хорошего качества. Все требуемые документы предоставил. Был получен ответ, цитирую: Ваши данные находятся на верификации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. Пошли четвёртые сутки. Верификация до сих пор не завершена. На письма в СБ приходит шаблонный ответ: Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. На мои вопросы касательно какой я по счёту в очереди приходит такой же шаблонный ответ: Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. В колл-центре отвечают, что СБ действует согласно регламенту. Но логично предположить, что в регламенте указаны сроки обработки документов и окончания верификации. Иначе сотрудники СБ могут месяцами бездельничать и ничего не делать. Почему нельзя дать ответ о сроках или информировать о продвижении в очереди? И сколько можно верифицировать логин? На мои предложения встретиться с сотрудниками СБ и при моём личном присутствии подтвердить им свою личность, продемонстрировать приложение в смартфоне откуда я делаю ставки, принести карты, на которые я делал вывод, в колл-центре приходит отказ. Прилагаю скрины переписок по e-mail, на которых виден шаблонный ответ

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я зарегестрировался и пополнил счёт на 20000 тенге мне дали 40000 бонусных я эти 40000 бонусов поставил на коэф 4 выйграл 160000 и мне оставалось поставить 160000 для отыгрыша бонуса и я написал оператору и спросил если я сейчас поставлю 160000 тысячи мне в любом случае дадут 40000 бонусов без разницы выйграю я или проиграю она сказало все верно я так и сделал, теперь ни денег ни бонуса Ничего нет

Комментарий администратора

Бонус игроком проигран.

пополнил картой свой счет на 60 евро, деньги не сели, через 20 минут пополнил еще на 60 евро тоже не сели. Через пол часа пополнил еще на 15 деньги сели. Думал сбой в системе сядут. Но нет, прошло уже 10 дней денег нет не на карта не на счете. Писал раз 20 мож проблему не решают, сначало сказали деньги сядут в течение 24 часов, деньги не сели, денег так и нет. Помогите решить проблему

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Заблокировали аккаунт из за вывода средств без причины, мошенники, чат вообще молчит не видитесь люди, без причины заблокировали аккаунт!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, сделал платеж на свой баланс в 1xbet сначало 60 евро 1 раз, деньги не сели, потом подумал что деньги наверно сядут а надо успеть сделать ставку, пополнил еще 60 евро так же не сели. Потом поставил 15 евро еще раз и сразу сели. Пишу им уже 10 дней говорят ждите ждите. Потом написали что деньги будут через 24 часа придут на карту обратно, и сегодня уже 1 ноября деньги так и не вернули. Требовали чек с банка, выписку с банка, все им скинул отправил, пасспорт скинул все им показал, деньги так и не вернули. Пишу, звоню им, говорят ждите с вами свяжуться. Так и не кто не отвечает за свои поступки, и возврат денег нет. Если не вернут деньги я буду жаловаться в посольство РФ в Баку. Номер счета 57715253

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, не могу зайти в аккаунт из-за рубежа - пароль был сохранен браузером, СМС не приходит. При попытке входа на перекидывает на бразильский 1xbet. номер аккаунта

Комментарий администратора

Вход в аккаунт доступен.

Я ставила на футбол и выиграла,но выигранные деньги не зачислено в мой счет! Как этого понять? И пин ап сильно тупит! И обманывает!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте легалбет! Поставил ставку на футбол матч Эльче - Хетафе фолы тотал 22.5 больше как только матч закончился мне расчитали проигрышом хотя во всех бк в лайве уже было 23 фола но олимп почему то упорно твердят что все верно переписывался с ними 2 часа толку нет я вам скину скрины всех бк и сайты оффициальные ла лиги и скрин с whoscoreda там везде 23 фола. Если не трудно помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Всем доброго времени суток. Пополнила депозит на на тенге. Сделала две ставки, выиграла. На счету: тенге. Вывод средств заблокировали. Как потом выяснилось проблема в том что я оплатила с карты сына ( всегда платила так). Отправляла фото уд.л. себя, сына, карты с собой, карты с сыном. Уже 12-й день идет, назначили видео и перестали отвечать. Нервов уже нет. Просила вернуть хотя бы депозит, согласно их пункту правил: 6.Запрещается использовать чужие банковские карты! Администрация имеет право вернуть средства на счета владельцев банковских карт без предварительного уведомления и может признать ставки недействительными. Ответа никакого не поступило. Про дальнейшие действия молчат. Звонили в поддержку, оператор говорит в таком случае вернем депозит ( видео проходить не обязательно, достаточно фото которые просили до этого). В запросе тишина. Пошел третий день без ответа. Помогите пожалуйста вернуть хотя бы свои деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод депозита осуществлен.

Добрый вечер! У меня запросили фото документа. Я отправил фото сразу же. Не отвечают на почту. Я как бы зареган с 2018 года если что.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 919

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Воруют в наглую!!!!

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка выводы средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация