Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Давно уже играю на Пари Матче и столкнулся с идиотской проблемой! Сделал ставку она прошла но расчитали с коэффициентом 1, после обращения в службу поддержки сказали что это их ошибка, но выигрыш мне не выплатят ( Очень прискорбно после стольких годов слышать такое (

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Играю в этой букмекерской конторе уже год, много ставок поставил, никогда проблем не было, все четко всегда рассчитывали, приложение шустрое, все было хорошо, до поры до времени пока не запросил платёж на вывод , его отклонили и началась утомительная переписка со службой поддержки, сначала все стандартно, просили :1. Фото удостоверения личности2. Потом фото его же, на белом листке с датой и номером логина3. Потом банковскую выписку(хоть это и личная информация, спорить не стал - предоставил)4. Потом все транзакции в пользу компании - тоже предоставил5. Потом фото с документом на фоне переписки со службой поддержки - предоставил6. Потом фото водительского удостоверения - его у меня нет7. потом фото договора с оператором сотовой связи - предоставил8. Потом просят фото заграничного паспорта - но у меня нет такого9. Потом фото с листком бумаги и текущей датой рядом с лицом - предоставилОтветили ваш запрос передан специалистам ожидайте ответ, но ответа нет, помогите что делать дальше? С момента отклонения выплаты и назначения верификации прошло более 10 дней. Могу предоставить любые документы и любые скриншоты.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Пополнил счет на 70тыс тенгеПотихоньку поднял до 900тысячОтправил все документы , после рассмотрение отказ! Смог вывести только 70к потом аккаунт блокнули

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, не дают вывести деньги. Запросили фото удостоверения на листке с датой, потом в руках на фоне лица и даты. Потом переписку с СБ и удостоверение и лицо. Каждый раз ждала 3 дня и снова запрос загранпаспорта и водительского удостоверения которого у меня не имеется, свидетельство о рождении, паспорт и тд тп Теперь снова ожидание и с 12 марта (время 13:30) нет никакого мотивированного ответа. Это замкнутый круг. Не дают вывести деньги. Прошло 14 дней. Id: 808353053. Как выигрываешь так начинаются необоснованные сомнения. Прошу разобраться и предоставить соответствующий ответ.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Еще в прошлом году прошла верификацию, предоставила фото документом, фото с перепиской, фото с листком и кодом! Целый год жду свой депозит при том что ставок не совершала, просто пополнила счет и сразу мой аккаунт улетел! На аккаунте 6917$. Запросили видеозвонок, объясняю что я с Украины и нахожусь в зоне боевых действий и не имею пк. Пишу в поддержку на сайте, объясняю ситуацию, мне пишут можете отказаться ваши ставки обнуляться и вам вернут депозит. В итоге пишу на почту одни одинаковые отписки в течение года! Год! Хотя по правилам же сайта если в течение 30 дней я не совершаю звонок мой аккаунт блокируется и возвращается мой депозит! Будьте любезны помочь мне, это вообще не смешно! При том что я сделала им все фото и т.д! Год я не могу вернуть свои деньги, даже не выигрышные, а просто свои! Я хочу просто вернуть свои депозит!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

числа пополнил счет. Деньги у меня снялись. Но на насчету денег нет. Служба поддержки не отвечает

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Отмечу сразу, что до этого подобную ставку уже ставил, в этой же конторе, где ее рассчитали как выигрыш (Тотал реализованных пенальти), там так же забили меньше 7 голов, но при этом пробили больше 7 пенальти. Тогда, кстати я ставил с мыслями о забитых голах. Рассчитывают как выигрыш, ну думаю реализованные значит пробитые(у БК вся выгрузка ставок есть, пусть сами ищут пруфы, но данная ставка была 100%). Смотрю ЛЧ, доходит до пенальти, думаю во есть вроде нормальный исход тотал реализованных пенальти 7.5, уже знаю как до этого их рассчитывают и без задней мысли беру этот исход. Исполнили 9 мячей, забили 5, жду выплаты, а тут проигрыш. Пишу в тех поддержку, все скрины прикладываю. В правилах конторы нет ни слова об этом исходе, со слов манагера это общеизвестный термин. Для меня например общеизвестный это забьет гол или нет. Да и целом реализованно можно трактовать по разному, но т.к. уже рассчитывали данное событие, оно подходит и под пробитые пенальти, вроде логично. Почему не прописать в правилах? Это ведь очень важно и данное событие двусмысленное. Ни разу не считаю, что я проиграл данное событие. Контора ввела в заблуждение, в правилах ничего нет, что подтверждает манагер. Ставка рассчитана не верно. Я выиграл данную ставку. Тут достаточно того, что в правилах не указано ничего, но есть и подобный выигрышный исход в истории, который ввел в заблуждение.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте! На логин 26468021 не поступили денежные средства. Списание с банка было, а на игровой счёт не поступило. Сразу же было написано на почту, ответь один и тот же просто ждать чудо! В службу поддержки звонил, тоже самое. Ответ моего банка : Прошу обратиться в службу поддержки 1XBET и предоставить RRN 406851274259 для того чтобы проверить статус платежа. Что делать и как быть? Ждать по их логике можно годами или веками. Эх был хороший бук. Прикрепил чек об оплате. Помогите решить вопрос

Комментарий администратора

Денежные средства зачислены на баланс аккаунта.

Поставил ставку бк контора олимп бет Альмерия Севилья жк тот 3,5 больше смотрел матч до конца так как осталась одно событие ставка сыграло но мне расчитали проигрыш флеш скор счет жк 3:1 все правильно олимп результат 2:1 и не первый рас такое они мошенники надо закрыть эту контору

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

ставка стояла на больше Трёх углов . 4 угловой подали на 95 мин . но рассчитали как вовзрат . за койф 2,22

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, не дают вывести деньги. Запросили фото удостоверения на листке с датой, потом в руках на фоне лица и даты. Потом переписку с СБ и удостоверение и лицо. Ждала 2-3 снова запрос Права водительские, паспорт, дату код и лицо. Теперь снова ожидание. Это замкнутый круг. Не дают вывести маленькие суммы даже, что за бк такая.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте прошу помочь в решении проблемы мой игровой счёт 733039491 я делал ставки в 1хбет и выводил деньги без проблем но мне отказали на вывод и начали запрашивает фотографии удостоверение личности, банковской карты, селфи на фоне переписки и договор с сотовым оператором я все отправил и мне назначили видеоконференции и задавали вопросы я ответил на вопросы после мне сказали что ответят через сутки , но мне ответил на вторые сутки и написали что "Здравствуйте.Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК: Если участник (клиент) пари и/или связанные с ним лица совершает противоправные действия предусмотренные Уголовным кодексом РК и/или недобросовестные действия в отношении букмекерской компании (например: использование мультиаккаунта, программного обеспечения для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, неиспользование игрового счета для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности, получение материальной выгоды участником пари и/или связанными с ним лицами от комиссии электронных платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений и др.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие действия путём: - отмены ставок; - блокирование счета клиента, в том числе на время разбирательства в судебных и правоохранительных органах; - закрытия счета клиента с возвратом денежных средств или без такового, в случае если сумма убытков букмекерской компании, понесенных компанией в результате недобросовестных действий клиента будет равной или превысит сумму остатка денег на счете клиента либо букмекерской компанией будет принято решение не компенсировать потери клиента на комиссиях платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений при вводе и/или выводе средств на счет (со счета) букмекерской компании; - обращения в судебные органы за защитой своих прав; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения противоправных действий, предусмотренных Законом РК таким клиентом и/или связанных с ним лиц. Вступает в действие, начиная с г.Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровых счетов в нашей компании. Ввиду того что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит. Все запросы от Вас по теме блокировки будут проигнорированы." Со своей стороны заявляю что никаких правил БК НЕ НАРУШАЛ , ДВОЙНЫЕ АККАУНТЫ НЕ СОЗДАВАЛ ЭТО МОЙ ЕДИНСТВЕННЫЙ ИГРОВОЙ СЧЕТ. ПРОШУ ПОМОЧЬ В РЕШЕНИИ ДАННОЙ СИТУАЦИИ

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться с выводом денежных средств мне уже больше двух недель не переводят деньги я им предоставила все документы мне делают возврат и отмену задерживают по времени на балансе руб каждый день пробую вывести они делают отмену операторы не отвечают на звонки и сообщения.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Номеп купона 47147516579. Экспресс. Событие Чемпионат Австралии. Примьер лига Нового Южного Уэльса до 20 лет. Поставил на желтые карточки тотал 4,5 больше. Расчитали как проигрыш на 1хбет счет показан желтые карточки 2-2, на официальных сайтах результат показан желтые карточки 2-3. Добавил скрины. Прошу решить вопрос!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Я игрок БК Parimatch.Я поставил ставку на футбол, Боруссия Дортмунд против Фрайбурга, там есть раздел Быстрая статистика ( Fast 5 minutes ) точнее что произойдёт в течении 5 минут. Я поставил что произойдёт первым 36 по 40 минуте, там есть выбор, Аут Фол или Ничего из Указанного, я поставил на Ничего не указанного давали 14 коэффициент. Поставил 550 тенге, смотрю матч на 35:53 остановили матч и на 45 началась и абсолютно ничего из указанного не произошло и думал ставка сыграла, но нет она засчиталась проигрышем. Я написал в поддержку телеграмм там мне отказали, потому что там якобы произошло оффсайд на 36 минуте и отказали. Хотя ставил на Аут фол или ничего из указанного там не было аута и фола. Потом много раз писал в поддержку меня тупо игнорят вообще не отвечают и на втором аккаунте написал в поддержку по данной просьбе но мне опять же отказали.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте хотел бы пожаловаться на долго снятие средств с логина 258093 из букмекерской конторы. Проходит проверку со специалистом через видео связь скайп в 11:00. После полной проверки и предоставления мною всех данных так же специалисты запросили дополнительно чек с оплаты Бк со своей банковской карты а так же документ прописки жительства. Я считаю это слишком конфиденциальные данные но всё же прислал так как это нужно было для вывода. До проверки скайп я ждал 9 дней. Затем после прохождения проверки специалисты сказали что в течении 7 дней будет ответ а затем выплата. Сегодня уже идёт 8 день а они кормят меня обещаниями и откладывают на потом. Тем самым сами нарушают свои правила которые у них прописаны

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Моя задача TS-1004345 !!!Что за бред у вас творится , седьмые сутки не пополняют депозит , деньги с карты сразу списали . Перевела Герману Алексеевичу М. 28 февраля и до сих пор тишина. Он что себе прикарманил ? В других букмекерских компаниях нет такого обмана как у вас !!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не правильно рассчитали ставку. Ставка была на событие желтая карточка главному тренеру - нет. во время этого матча главные тренеры этих команд не получали желтых карт. Но ставка рассчитана как проигрышная. Их служба поддержки просит доказательство с официальных источников, что главные тренера не получали желтых карточек. Хотя у них на своем сайте в полной статистике данного матча отмечены все желтые карточки полученные игроками. Спасибо !

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

4 марта 2024г сделал ставку на хоккей,Трактор -Салават Юлаев,на исход победы Тратора во втором периоде! Счет был 3-2 конец второго периода,но ставку засчитали как пройгрыш!

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

По ходу матча счёт был настольный теннис 2:0 ч экспресс я поставил 3:0 как 3 сет начался приостановили при счете 4:0 потом а в лайве где видео было было показано 11:4 итог матча 3:0 В пользу мое ставки но рассчитали возвратом матч на стольныйн теннис Чехия лига про Рузичка Я со _ Манхал Я мл дата 05:02:2024 время 17:05 номер ставки 8864

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Пополнил баланс на 2 млн тенге, проставил весь баланс примерно за 1 2 недели, проиграл на пару сотен тысяч, решил вывести. Закрыли вывод. Начали мурыжить проверками, выписки, фото на фоне переписки со службой безопасности, пятое десятое. Помогите вывести средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Залетел на 59 минуте на матч нхл между Калгари и Питтсбург. Счет был 3-3. Там на сайте указывали что питтсбург в большинстве соответсвенно кэф был на фора 2 0 за 1,18. Но как оказалось что там играли 4 на 4 уже и последней минуте калгари забили. получается париматч ввел меня заблуждение с некорректным коэффициентом. Ведь в случае игра в 4 на 4 кэф должны быть равно верно? Прошу оформить возврат ставок так как кэф изначально было некорректными.Там на майте правила есть в таком случае В случае если произошла очевидная ошибка персонала при подготовке и публикации букмекерской линии, либо произошел очевидный сбой в букмекерской компьютерной программе, определяющей букмекерскую линию (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в различных позициях и т.п.), обнаружены обманные действия сотрудника букмекерской сети в нарушение условий, предусмотренных настоящими Правилами, Букмекерская сеть имеет право в одностороннем порядке признать недействительным заключенное соглашение о пари (в том числе заключенное до или после начала события, которого касается ошибка), отказаться от исполнения обязательств по такому соглашению и произвести возврат ставки Клиенту.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте, у меня проблема уже с пятницы вывел 23700тг на электронную кошелёк woopay не перевода нету не возврата, по моим данным должно быть возврат через 24 часа но его нету уже 68 часов прошло, писал емейлом и через телеграм и через чат через БК ответ у всех один ждите ваши деньги не пропадут и все не привета не ответа, хоть какую то причину рассказали бы, woopay говорит с нашего стороны нету проблемы если деньги придут мы переведём, и ещё они сказали мы не банк чтоб 3 дня готовить операцию а просто кошелёк

Комментарий администратора

Сумма платежа возвращена на баланс аккаунта и выведена повторной заявкой.

здравствуйте. на протяжении нескольких лет ставлю в олимпе. сегодня пополнила 8млн. после хотела снять. убрали все методы выводов кроме киви. помогите решить. ведь так нельзя. могли же сделать это до пополнения или выигрыша! теперь не дают вывести деньги хотя б свои

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В игре Австралия лига А, тур 19.Вс уондерерс-фк сидней играл счет был 1/4 пользу хозяева. Я ставил офсайд 6,5меньше. Я посмотрел игра и был ровно 6 офсайд. И они как то 7 офсайд сделал и не дали выигрыш. Я ставил 900тг, на 5,3кэф экспресс. Номер купоно: 46978882929

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я поставил экспресс с лайфп на сумму 3000 на 3 исхода 2 сыграло а 3 по началу 4 четверти пропало и периодический все там менялось по ходу матча поначалу 0:6 было показано потом по завершению показывает 53:87 общий матч исход 4 четверти 20:16 когда и потом поменялось на 18:19 а в историй ставок показывает 18:19 проигрыш заходмшь в ссылку показывает 20:16 так как уже 2 исхода и несколько раз менялось у меня может быть сомнения что там счет был вообще другой я поставил на исход 4 четверти ф2 -2,5 Для решения Вашего вопроса Вам необходимо предоставить скриншот или ссылку с официального источника информации, где будет указан другой результатЗдравствуйте! Ставка на Ле Портел (21) - Элан Шалон (21) 4-я четверть рассчитана проигрышем. Результат: 18:19. Предоставленный источник не является официальным. Если Вы не согласны с расчетом, Вам необходимо предоставить скриншот или ссылку с официального источника информации, где будет указан другой результат. Официальный источник Вам необходимо уточнять самостоятельно. Ну это ваш сайт предоставил иныормацию я откуда знаю вы откуда берете источники и они ссылаются что у них нет достоверной информаций хотят чтоб я уточнил где в другом сайте и предоставил скриншот по данной игре как с этим действовать как такое возможно просить клиента предоставить достоверную информацию с другого источника хотя они сами вывели 2 разных результата на своем сайте когда заходишь в историю ставок 18:19 показывает а потом заходишь в ссылку матча а там 20:16 исход 4 ой четверти значит нет корректной информаций по матчу со своей стороны букмекерской конторы прошу разобраться по данной ставке , благодаю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Дали бонус ( счастливая пятница)10 000, поставил ставку( по правилам бонуса) выиграл более 200 000. А на основную счет перевели 10 000. Говорят "Сумма будет переведена на основной счёт после того, как все условия бонуса будут выполнены. Максимальная сумма бонуса, которую можно перевести на основной счёт, равна первоначальной сумме бонуса. " Так ли это? Ни где так не написано. Проверил прочёл все правил

Комментарий администратора

Бонус начислен корректно.

Здравствуйте. в 10 часов вечера пополнил логин на 200 тысяч. Сделал ставку, она выиграла. На балансе было 444 тысячи. Оставил их на логине и поехал на работу на вахту. Сегодня приехал домой, зашел на логин у увидел на балансе 0. Написал в тех поддержку, мне сказали что я поставил ва-банк на матч Арины Соболенко Тотал меньше 19.5 Я бы в жизни не поставил бы на теннис такую большую сумму. В истории ставок у меня этой суммы нет. Посмотрел на майскоре - этот матч, про который говорит тех поддержка проходил Зашел в раздел безопасность, там можно увидеть, что на мой логин НИКТО не заходил с по , (Я был на вахте) поэтому их возможные доводы, что кто то взломал мой логин и сделал ставку - сразу отметаются. Просто внаглую украли почти пол миллиона. Посоветовали написать сюда, потом в полицию.Прошу помочь разобраться. Спасибо

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставка совершена с устройства, которое ранее использовалось пользователем, игровая сессия не менялась. Игрок сделал ставку самостоятельно, либо она совершена третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Основания для жалобы отсутствуют.

Играю в олимп казино. После выйгрыша не давали выводить средства. Потом вовсе заблокировали аккаунт. В чате поддержки предоставил все документы которые они потребовали. Потом сказали ждать. Вот 18ый день жду. Точно нечего не говорить.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Олимп. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.