Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, пополнял счёт в букмекере через банковскую карту каспи. Деньги вычеслены в банке, но в 1х нету. А в уведомление написано отказ в пополнении , в 11:57 это произошло. Писал в тех. поддерку сказали что нужно подождать от 1до60 минут в пополнении счёта. Но уже прошло больше 3 часов и денег я не вижу. Писал через почту не отвечают. Что делать мне, помогите? Пополнял 1500 тенге

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я сделал ставку на индивидуальный тотал офсайдов 1,5 меньше в первом тайме у команды Марокко в матче Бельгия-Марокко. Согласно официальной статистике ФИФА в первом тайме у команды Марокко 2 офсайда, ОДНАКО пункт 9.5 ПРАВИЛ ГЛАСИТ ЧТО СОБЫТИЕ СЧИТАЕТСЯ ПРОИЗОШЕДШИМ В СЛУЧАЕ: - офсайд: фактически выполненного свободного удара после фиксации офсайда. Как известно, судья отменил гол Марокко и зафиксировал офсайд и тут же дал свисток к окончанию первого тайма, таким образом бельгийской командой не было выполнено свободного удара после фиксации офсайда. Т.е. согласно своих правил БК OLIMPBET обязан засчитать этот офсайд как НЕ ПРОИЗОШЕДШИЙ. Я согласен с официальными данными статистики ФИФА, но БК OLIMPBET должен руководствоваться своими ПРАВИЛАМИ. Моя ставка индивидуальный тотал офсайдов 1,5 меньше у Марокко в первом тайме по правилам БК OLIMPBET СЫГРАЛА!!! А букмекер упорно не хочет признавать свои ПРАВИЛА и игнорирует мои доводы.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Я уже давно играю играл 1 х бет но последные время денги не смогу снять их ни служба безопасность пишет всякую эрунду и говорит ждать уже 2 месяца 90 тыс не могут платит после этого не знаю что сказать.все запрашиваемые документы отправил до сих пор не платили как напишу ожидаите ожидаите конкретно ниче не может сказать те кто считаеть жалобы советую другие конторы а 1 х бет это мошенники

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На матче Тунис Австралия поставил 79минуте на 4 фола они сыграли 4 фола в чём проблема итоге рассчитали проигрыш обратился службу поддержки они отрицают что будут рассчитывать по протоколу фифа я же поставил по из условии так как у них показывал это было не справедливо пусть рассчитают правильно либо хотя бы возврат

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте! Ставил экспресс на игру Англия США чм 2022 в которой была ставка на статистику ударов в створ США больше 1.5. Все игры в экспрессе сыграли. Но какого было моё удивление утром когда увидел США в экспрессе не сыграло и сгорела ставка. Хотя по всем официальным источникам США пробил 2 удара в створ. Даже в упомянутый у них в оферте . Написал им в техподдержку, в выплате отказали. Выигрышь составлял 360000 тенге.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки согласно фактическому результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый день! Меня зовут Ангелина М. Позавчера зарегистрировалась на сайте париматч кз, сидела на ночной работе и решила поиграть. Воспользовалась бонусом 3тыс тенге за пополнение от 1000тг. В итоге выиграла за 1 день 70 тыс тг. По приходу домой прошла полную идентификацию и поставила деньги на вывод. В выводе отказали и попросили пройти дополнительную идентификацию через почту выслав кучу документов, в том числе выписку с моей карты. Я все выслала, но мне это кажется очень странным, это ведь мои личные данные. На мое предложение пройти видеоидентификацию с документом,картой на руках они отказали. Не могу понять в чем проблема моего аккаунта? Мне кажется мне не хотят выдавать честно выигранные деньги. Можете помочь с этим? Ответ от них еще не пришел, но по их разговору кажется что ищут к чему придраться. Я готова пройти любую адекватную проверку согласно законам РК. Видеоидентификация быстрее и легче для всех. Фото документа с двух сторон,выписку карты, свои данные,все отправил им на почту. Надеюсь решится вопрос. Я очень рациональный человек и специально выбрал лучшую БК по отзывам, а тут такое делают. Или нельзя выигрывать у БК?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый вечер! Когда регистрировалась нечаянно прокрутила год рождения на одну цифру, потом сделала ставку с бонуса который был при регистрации и выиграла, когда хотела снять выигрыш, проходила повторную идентификацию и сделала селфи с удостоверением, после долго проверяли и заблокировали. Позвонила говорят можете забыть вы когда регили номер внесли 1992 год, а в удостоверение 1991 год. Так я после выигрыша пополнила баланс там на 1000, не хотят ничего возвращать, переписывалась в почте и сослались на правила, я сослалась на правила и что они могут аккаунт на время заблокировать, предложила доказать что и номер телефона и карта зарегистрированы на меня, но они развели руками и не хотят урегулирования спорных моментов или доказательств, сказали могу жалобу написать на юр адрес и пожелали удачи. Что делать в данной ситуации?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игровой аккаунт успешно верифицирован.

Добрый вечер! Не так давно прошел регистрацию на сайте , в июле примерно,но не играл, неделю назад внес деньги и начал активно играть, проиграл порядка 170 тыс.тенге, после пошла белая полоса, баланс 482 тыс тенге. Хотел снять деньги запросили документы, раз 10 фотал все, еле приняли. Теперь просят отправить фото себя с устройством через которое делал ставки. В прошлом запросе вместе с картами отправил, они говорят что это не то устройство. Просто у меня 1 ноутбук, и через него я ставил. Я не понимаю, для чего все это делается, прочитал правила выплат на сайте, готов пройти видеоконференцию если нужно. Вообще хочу подать иск в суд на эту контору

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Выиграл фрибетом в акции «Жара в Катаре». Думал утром проставлю,проснулся ,фрибет нет! В истории нет проставления этого фрибета!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус получен игроком и использован.

Мне дали фрибет на сумму 50000 Была акция Жара в Катаре дали фрибет Ночью убрали фрибет Сказав что я поставила 00:31 Но в это время у меня нет ставок

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус получен игроком и использован.

Ставил в лайве на киберфутбол с кэфом 2.6, счет был 0 1. ПОставил на типа, который вел 0 1 и после моей ставки сразу стало 1 - 1 . но потом ставка все равно зашла со счетом 2 - 6. Сначала рассчитали выигрыш, всё было нормально, но потом сделали возврат и тупо забрали выигранные XD якобы они неправильно коэффициенты расставили, хотя в лайве счет менялся больше 5 раз и коэффициенты также менялись адекватно... причем я поставил при 0 - 1 и после моей ставки сразу стало 1 - 1, то есть я не словил какой-то "неправильный" коэффициент... Через час забрали выигрыш и сделали возврат, отдав xD что за ерунда? я честно выиграл, сидел смотрел, потел, но у меня тупо забрали деньги из-за непонятно чего? Так можно вообще любой выигрыш рассчитывать возвратом якобы "неправильный" коэффициент... Больше 2000 ставок сделал на сайте, но тут они решили лохануть меня.. жесть просто... помогите разобраться

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте. заблокировали аккаунт, попросили пройти видеоверификацию. я ее прошел. Имеется видеозапись разговора. Задавали вопросы по аккаунту, спрашивали последние символы пароля ( что не законно). Естественно все назвал правильно. Начали ссылаться что у них в базе есть какой то однофамилец которого я знать не знаю. Потом три дня ждал ответ. Ответили в вотсап: ---По итогам верификации вашего счета БК приняла решение: на основании пунктов 3.3 и 3.5 Правил БК признать все совершенные ставки недействительными, а счет заблокировать. Т. к. сумма успешных снятий со счета превышает сумму совершенных пополнений счета ваш счет будет закрыт с отрицательным балансом счета. Все последующие перерегистрации будут отслеживаться и блокироваться. 3.3. БК не рекомендует двум или нескольким участникам регистрироваться или размещать ставки будучи родственниками, однофамильцами, с одного IP-адреса (с одного компьютера, или из одной локальной сети), так как данные операции могут быть расценены как игра в сговоре и передача управления счета одному лицу, что запрещено. В таких случаях необходимо предварительно согласовать возможность игры с Организатором. 3.5. В случае нарушения пунктов – 3.3 Организатор оставляет за собой право заблокировать счет и признать недействительными все сделанные ставки Я спрашиваю что я нарушил, ответили этим сообщением. Заблокировали аккаунт, на нем было 83076 тенге. Теперь даже не могу зайти на сайт. Прошу помочь с данным вопросом и пусть букмекер четко ответит что я нарушил. Аккаунт мой, захожу с домашнего компьютера, все данные знаю от и до. Есть скриншоты аккаунта с моим балансом, могу предоставить. Никому свои данные аккаунта не передавал так как там лежат мои деньги. Получается как пишут в комментариях просто отжали деньги. Как я понял ссылаются на *У нас в базе есть похожая фамилия*. Это не серьезно. Пусть проверяют мой аккаунт от и до, все мое, хоть в офис готов придти все подтвердить. Надеюсь на содействие.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Там не указали что конкретно должны 3,4 мяча забить. Просто сказали что должны забить. Пожалуйста решите эту проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Удары по воротам Мексика-Польша 20,5 б. Букмекер рассчитал проигрышем со статистикой 11:6. На официальном сайте указано 13+8 ударов. На обращение букмекер со ссылкой на свои Правила указал, что расчет был произведен по данным с официального источника, которым является . Так я на и ссылался, там указан 21 удар. На повторное обращение предложили мне показать на КАКИХ минутах совершены удары по воротам. Издевательство...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. Прошу помочь вывести средства с данной конторы.Прошел полную верификацию с удостоверением и подтверждением личности.Средства на счету отыграл в полном размере несколько раз.От бонусов отказался .Деньги не выводятся висят сутки в обработке и возвращаются на счёт.Служба поддержки не отвечает

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте не могу вывести средства просит документы отправила все документы какие просили, каждый раз просит новый документ то права то удостак то паспорт то вожительское удоств. но все равно пишет запрос документов, ожидайте. Загрузить можно за 5 мин а вот вывести уже месяц ждем и еше неизвестно сколько ждать. Почему так долго?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я взрослая женщина, но не глупая. Хотя я решила заработать деньги на букмекерской конторе, видимо всё таки глупая. Я зарегистрировалась на сайте 1хбет. Прошла верификацию и начала делать ставки. Пополняла баланс раз 10. Вроде всё шло нормально, но в итоге после 9-ти попыток пополнения счёта и череды ставок каждый раз у меня на счету оставалось 0 тенге. В последний 10 раз я пополнила счёт на 100 тысяч тенге и мне улыбнулась фортуна, я выиграла 492 тысячи тенге. Но не смогла вывести. Пришлось обращаться в службу поддержки. Прошла проверку. Открываю свой аккаунт, а там вместо 492 тысяч тенге осталось 261 тысяча тенге. Открываю историю ставок, а там обнулили ряд моих выигрышных ставок, мои выигрышные ставки превратили в возврат, а деньги, которые я тогда выиграл просто минусовали из моего выигрыша. Но не в этом суть моего возмущения. Я понимаю, что БК имеет право делать всё что угодно. Но после того как я закинула свои последние 100к, они обнулили только 2 ставки выигрыш которых составлял 77 тысяч тенге. Следовательно в чем моё возмущение, с моего выигрыша сняли деньги с тех ставок, с которых я ничего не заработала, так как со всех предыдущих пополнений я так и не могла выиграть и в конце теряла все деньги. Помогите мне решить эту проблему. В службе безопасности не понимают меня. Я взрослая женщина, мне 74 года. Я в жизни видела много обмана, но вот это полный ужас. Я требую, чтобы мне вернули минимально 153 тысячи тенге, мною честно выигранных. Кроме того это БК запретила мне делать ставки. Пожалуйста, я вас прошу, помогите мне вернуть мои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки совершены на заведомо известный результат. Возврат в рамках правил.

Здравствуйте, 16 ноября сделал ставку на хоккейный матч Флайерз - Блю Джекетс, с исходом "броски в створ фора филадельфии -4.5" Написал им в поддержку они сказали что итоговый счет 33-37, поэтому проигрыш, хотя по протоколу НХЛ результат 31-36. Помогите

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

добрый время суток зарегистрировался в фонбети кз выиграл честно у них 170 т тенге .. с ихнего бонуса .. начел проходить верификацию на что букмекерская кампания утверждает что я был ранее зарегистрирован у них ..я в свою очередь утверждаю в обратном .... как можно с помощью вас разобраться в этой ситуаций ... мне проста кажется что они не хотят отдавать деньги, готов на любые проверки со стороны фонбета

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Эта че обманывает да и не дает выгрыш на вывода денег 10 раз уже попробовал сделать вывод ну не получилось

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте,у меня было 3 миллиона тенге я выйграл 435720607 на этом аккаунте ,и было запрос документов,но я отправила все документы,я вдруг написала служба поддержки такой сообщения 1 первый фото смотрите,а потом еще сообщение на 2 фоте блокировка ,как у меня 3 миллиона,как забрать эти денег теперь помогите

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Неправильно рассчитали мою ставку на матч Коламбус Блю Джекетс - Филадельфия Флайерз. НХЛ Ставил на Победу с учетом форы. Коламбус Блю Джекетс (броски в створ) (4.5) Итоговый счет согласно оффициальным источникам "Броски в створ 33-37 в пользу Филадельфия Флайерз. Учитывая мою ставку на фору Коламбус Блю Джекетс +4.5 я должен был победить так как 33+4.5 будет 37.5 в пользу Коламбуса, против Филадельфии у которой 37. Прилагаю скрины ставки и результата с официальных источников

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте! Логин 485252567 поставила 20к экспрессом рассчитали проигрышем. Матч товарищеский Молдова - Азербайджан поставила на то что в промежуток времени от 86 до 90 мин гола не будет, гол забили на 92 минуте. Писала им на почту тупо пишут что не несут ответственности в наглую просто кидают на деньги! Позорники там всего то даже 100к не выходит, мне обидно помогите пожалуйста в этой ситуации. Говорят про какие-то источники а там на товарищеские матчи информации нет, теперь значит они могут любой результат в свою сторону повернуть? Ужас какой то !

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, поставил на cs go/ultras league: gucci squad vs Legion gaming. Хочу пожаловаться на данный турнир из-за нечестности. В 23 раунде произошла тех. пауза (из-за того что игрок вылетел) пауза шла примерно 15 минут. После окончании паузы. Игрок присоединился к команде легион и они почему-то стартовали в меньшенстве, что противоречит к турнирным играм cs go, где запрещено играть в меньшенстве в данных ситуациях. В основном при таких обстоятельствах заменяют игрока на нового или это автолуз. Эти правила по умолчанию во всех иурнирах прописны не важны какого формата. На хлтв при тир 4-5 команд(новички) такой наглости нет, чтобы играть без одного игрока или более. При отстутвии одного игрока или более это считается автолузом, не важно даже если он пропустит раунд. Покрай не мере они могли пересоздать новый сервер, заменить игрока(это не противоречит правилам) или же сделать автолуз(тех. поражение). Но они захотели пойти на поводу сотним людям которые поставили на данный раунд(23), на данную карту, на 2 половины карты или же ставкой тб, что не хватило бы одного раунда только потомучто не захотели играть на равных услових(вместо 10, 9 игроков играют. Вместо 5 игроков команды играют 4 игрока). Данную игру я считаю нечестной именно единственный раунд имел весь исход. К примеру они бы точно выбели экономику из-за морали, из-за экономике, и из-за хорошего оружие и раскида. А за кт это очень важно. И все только из-за одного раунда. Чтоб вы знали я ставлю на кс 7 лет и никогда таких ситуациях не видел. Для меня ultas league это новое открытие. Спасибо что рассматриваете мою жалобу

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Здравствуйте,не могу уже в течении 4-5 дней вытащить деньги с БК Pin-up. Выиграл деньги в онлайн казино . Деньги не приходят на карту . Помогите пожалуйста решить проблему . Счёт у меня в Азербайджансками манатами (21000 манат )

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.