Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

По информации от букмекера, счет заблокирован, а выплаты приостановлены по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте прошу проверить логин 316804875 Просит удостоверение, отправил, просят фото карты, но дело в том что это цифровой банк и не имеет физическую карту, пожалуйста можете рассмотреть мой запрос, спасибо

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я делал ставки уже много лет на этом счету париматч, месяца 3 назад у меня собралась сумма 500 тыс тенге, я хотел вывести часть , но мне не дали и запросили фото. Я им отправлял каждую неделю по одной фотке они рассматривали их неделями специально тянули время что бы я проиграл деньги, но я принципиально не играю теперь там. В итоге они запросили выписку по карте которая мне вообще не знакома, я не помню чья это карта и какая вообще, потому что я делал с этой карты 2 года назад одну транзакцию на 500 тенге и из за этого они просят ее, но это по их словам, может я ее и не делал, а они специально так написали что бы я не нашел ее. Все остальное что они просили все карты свои я им отправлял и все встало на этой карте, я им сказал что я два года назад если ею что то пополнял , то я уже не помню, я человек и мне свойственно забывать ! тем более такие мелочи !!! 500 тенге как они говорят. Это просто издевательно, надеюсь вы поможете разобраться. Спасибо !

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил ставку, и хотел на брейке продать, но ее убрали с лайва вообще никак не проследить за происходящим. Сказали что потеряли связь с матчем, но я проиграл свои деньги!!!

Комментарий администратора

Продажа ставки не является гарантированной опцией. Она предоставляется на усмотрение букмекера. Основания для жалобы отсутствуют.

От фонбета в последнее время такие головные боли. Играл себе и мне резко запретили делать ставки, пополнять и выводить деньги. Написал в администрацию, сказали нужно по новой верификацию счета пройти, отправил все свои данные, фото удостоверения личности, фото где я держу в руках свое удостоверение и нужно было им отправить фото удостоверения на фоне переписки с админом, все это сделал, сказали в течении 72 часов им написать (что уже странно, я прохожу верификацию, почему я еще им должен писать, когда при проверки они сами должны автоматом снять все ограничения). После этого сообщения уже понимал что все только начинается. Сегодня написал на счет верификации, мне ответили что проверка еще идет и попросили скинуть фото моих карт с удостоверением личности и фото где я с картами. Почему это нельзя было сразу написать, сейчас пройдет время они снова мне скажут какие то рандомные документы отправить. Сколько может этот безпредел продолжатся?! легалбет разберитесь пожалуйста в этом вопросе. Не хочу с ними больше связываться после того как завершится весь этот процесс

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток. Совершил ставку до матча на теннис Контавейт Роджерс точный счет 1:2. Первый сет выиграла Контавейт, второй Роджерс. В третьем сете при счет 1 4, Контавейт снялась с матча. То есть дальше прошла Роджерс. Изначально ставка была рассчитана выигрышем, но потом её рассчитали возвратом. Добавили, что рассчитан согласно пункту правил 11.5. Дублирую сюда : " 11.5 Если в теннисном матче один из Участников по любой причине отказывается продолжать игру или дисквалифицирован, то ставки на этот матч рассчитываются возвратом за исключением следующих случаев: a) Ставки на победителя матча (П1 и П2) считаются действительными, если первый сет полностью сыгран. Победителем считается игрок, прошедший в следующий раунд (выигравший турнир). б) Все ставки, однозначно определенные к моменту приостановки матча, то есть те, которые в любом случае состоялись бы при естественном продолжении игры, считаются действительными. "Хочу сделать акцент на подпункт б. Матч уже был со счётом 1:1. Прошу legalbet помочь разобраться в данной ситуации, перешёл на олимп два месяца назад увидев пост на вашем сайте. А бк олимп прошу рассчитать событие выигрышем, как это было изначально

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Здравствуйте! Хотел обратиться к вам за помощью, в суд я все равно подам, и до нужных людей доберусь. Но хочется решить здесь и сейчас. В общем последнее время я только и проигрываю деньги под 0 в олимпе, тут закинул деньги играл в Лайве, ставил ординары, экспрессы, и тд, и вот чуть плюсом вышел и хочу снять деньги, тут на тебе вывод только на Wooppay и QIWI кошельки. И еще помимо этого снимают 10% от суммы снятия. В налоговом кодексе учитывается 10% от чистого дохода, а Олимп под чистым доходом понимает всю сумму снятия. Я хочу и требую чтобы они дали ссылку на закон или статью написали, но они этого не делают. И мне нужен от них официальный ответ, и я начну двигать это дело. Тем более народу тут много кто против Олимповского беспредела. Ни одна БК так не беспределит. Я требую: 1. Отмены 10%, максимум пусть снимают 10% от чистого дохода как прописано в Налоговом кодексе РК. И пусть снимают тогда со всех игроков. Тогда точно никто там играть не будет. 2. Дать мне вывод на кассы или хотяб на мои карты. 3. Дать обоснованный ответ, чтобы дали мне ответ юристы данной БК, а не операторы и тд и тп. И НАРОД пишите мне в личку ваши проблемы с данной БК, напишем коллективное заявление в министерство туризма и спорта, министру туризма и спорта РК - Асхату Оралову, в Ассоциацию букмекеров, и еще подадим в суд. Поверьте и мы закроем данную БК и может быть получим еще компенсацию. Если мы не начнём бороться с данным беспределом, то кто?! Пора отстаивать «свои права» и «обязанности БК»!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана в соответствии с требованиями НК РК. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте!Меня зовут Бакыт. #713158002 parimatchСоздала аккаунт на париматч. Ставлю на фонбет, так как бонус дают в париматч зарегестрировалась, пополнила через Билайн. Получила бонус, ставила на теннис отыграла бонус почти, париматч снял сумму бонуса. Ну это ладно это 4800тенге. выиграла до 120000 тенге хотела снять, прошла верификацию, попросили повторную. Отправила все что просили фото с удостоверением в руках и отдельно, выписку с Карты зачем то, Чеки, прошло 3 дня. Пополнила с Карты для подтверждения. Пополнения принимают без проблем, хитрущие какие, берут и не дают. Пишут что 7 дней надо ждать . Но я отправила все что доказывает что это я, видимо в этом сомневаются. Есть ощущение что просто тянут время, ведь все видно что это я, пусть позвонят на видео, я не знаю, чтобы подтвердить. Перечитала многие жалобы пишут что так они и не разблокируют выводы. Помогите пожалуйста с решением этого вопроса! 7 дней ждать долго, разблокируют ли, стоит ли ждать, не мороча голову бессмысленными запросами, или это контора мошенники, а ведь реклама повсюду внушала доверие.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Савка была в лайве на матч НХЛ "Детройт" - "Эдмонтон" на тотал бросков в створ 59,5 бол. Сделал ставку за 10 мин до конца встречи, тотал бросков за два периода был 41 бросок отправил скриншоты, принимали ставку по этому тоталу. Третий период команды закончили 10-10. То есть ставка должна быть рассчитана выигрышем. Через час рассчитали ставку поражением и в статистике изменили тотал первых двух периодов, третий остался 10-10. То есть у них была ошибка в линии, поставь я на эту до начала игры, вопросов бы не было. В службе поддержки мне объяснили, что нужно смотреть другие источники и на них ориентироваться. То есть по этой логике, если я поставлю на ошибочную линию в лайве в случае выигрыша, то они могут рассчитать ее возвратом. А если проиграю то рассчитывают проигрышем. Прошу помочь в этой проблеме. Спасибо!

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Олимпбет беспределят, когда пополняю проигрываю все было хорошо, поставил на вывод копейки 20к, а пополнял даже больше, ограничивают вывод, не дают в наглую вывести денег, даже этот жалоба стресс и нервы и все это ради чего, я открываю логин я загружаю документы мне приходить сообщение что логин полностью проверен играйте наслаждайтесь, теперь я сижу стресс и нервы, сидеть и переживать выведут выигранные деньги или нет это разве нормально, я пополнял 30000т сегодня, я сделал десятки ставок в лайфе теннис экспрессы там баскетболы тоталы волейболы итд, и мне отказывают вывести 20000т, отменяют мой вывод и ограничавают логин, пишу в чат, мне в ответ обращайтесь в почту, мне что теперь за своими деньгами бегать за ними или что, это вообще бред какой то 14882625

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Покупка: 2 000 ₸ lnex/ Доступно: 3 000,93 ₸ Уже нодаел 10000дал на олимп дай мне денег

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Олимп. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Фонбет заблокировали счет, попросили пройти верификацию (ранее проходил) еще раз. Выслал все данные, после чего написали что позвонят через скайп, прошло уже 7 дней. Прошу помочь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Закинул на счёт Фонбет 900тыс. и выиграл 1.3млн тенге. Вывод средств не доступен. На данный момент идёт процесс Верификации, но идёт он уже 8-ой день и сегодня когда я им повторно отправил фото документов своих, попросили снова ждать 48ч. Долго это будет продолжаться, как им ещё доказать, что я хозяин и не являюсь обманщиком! И Вы вообще чем можете помочь в данном случае? Заранее благодарю!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день Начал ставить в бк ПИН-ап в начале января ставил только лайф по началу прошло верификацию с уд.лич и селфи с документами после как мой аккаунт стал плюсовым попросили дополнительно верификацию я отправил им запрашиваемые документы. Судь жалобы в том что верификация по их меркам занимает 60 рабочих дней. Это нормально ? Подскажите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, хотел вывести деньги1 х бет аккаунта ну не получается спрашивает (запрос документа) помогите пожалуйста аккаунте крупный деньги. Мой ид 529326819

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день у меня вышло с игры когда я сделал ставку и у меня списались деньги 100 грн

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Планировал вывести средства 5 февраля, все делал как обычно. Отказали, пишет запрос документов, верификация. Скинул удостоверение на фоне белой бумаги с датой, предоставил фото карты, удостоверение владельца карты, предоставил выписку с онлайн банка, договор с мобильным оператором. ту. Обращался в security @, туда все предоставил. Прошу помочь разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте можете помоч я уже почти месяц прохожу верификацию я им отправляю фотографии но они говорят что ожидайте 72 часа и после этого говорить Ты сам играешь с аккаунтом и я отвечаю да я сам играю они теперь обратно просить фотографии так уже почти месяц я фото отправляю они принимает и вопросы задают и обратно фото просить сколько можно просить целый альбом они сделают с моими фотками разбирайтесь пожалуйста с ними

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

я положил деньги через их платёжную систему xkassakg деньги не поступили и админы их платёжной системы не отвечают мне

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Вывод уже средств более 12 часов

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, чуть больше недели назад начала играть фонбете по рекламе на вашем сайте, увидела что дают 5000 бесплатную ставку. Прошла регистрацию закинула 1000 тысяче и получила 5000 тысяче фрибет, я их отыграла без проблем. Но в чем суть данного жалоба что не дают пройти верификацию и вывести деньги. Сделала запрос на верификацию где мне отказали, сказали что это чужие данные, я им описала что могу приехать в офис или позвонить по видеозвонку и т.д. через некоторое время дали задачу сделать фото с листом бумаги дата и время, отдельно фото удостоверение личности, и селфи бумаги с перепиской администрации БК Фонбет, я им все скинула они задали пару вопросов и сняли по их словам блокировку счета. Но тут то не было, пополнение или сделать ставку я мог без проблем, а когда хотела вывести деньги со счета сразу же заблокировали счет говоря что это НЕ Я, и пополнение было чужих карты. Я им все рассказала и сказала давайте приеду ваш Офис алматы готова позвонить поговорить без проблем в ответ на мои сообщение итоге сказали напишите нам через 12 часов. В итоге написала на казахском через 12 часов и игнорят. Самое ужасное что они сделать хотели это аннулировать ставки которые я выиграла(все скриншоты сообщение с администрации есть). Сами говорят вы нарушили правилы БК фонбет, я им сказала скажите какую правила я нарушала в ответ тишина и игнор, открывала новые запросы где администрация удачно закрыли. Как по мне они мошшники с громким именем, самое смешное Просто НЕ дают вывести всего 20 тысяче тенге. Все еще тишина с их сторон. Надеюсь их закроют скором времени в Казахстане навсегда!. Самое странное то что просят такие данные и задают задачи сделать то и это, микрозаймах или банках нету таких процедуры! Если они хотели не давать мне деньги могли бы просто вернуть депозит(как сами они говорили), но я хочу получить выплату которую я выиграла, тем более когда уже скинула им все возможные фото данные!. Прошу ЛегалБет помочь открыть глаза многим которые там ставят. У меня никогда не было проблем с 1хбет или париматч. Но такое впервые в жизни ужасная контора никому НЕ советую ставить в БК. ФОНБЕТ!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте мой номер игрового счёта 243773 я не могу снять деньги с 19 января до этого они запрашивали документы я отправлял и они сказали что верификацию прошло успешно но потом они запросили дополнительную верификацию я отправил все фотографии но они не дают снять деньги

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Мне не рассчитывают мой выигрыш за игры Помогите пожалуйста решить проблему 1 909 500 тенге С учётом моего баланса 4 090 500 тенге Рассчитав мой последний выигрыш у меня должно быть 6 000 000 тенге

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 931

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно удержанный налог/комиссия

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша