Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ставил в лайве на киберфутбол с кэфом 2.6, счет был 0 1. ПОставил на типа, который вел 0 1 и после моей ставки сразу стало 1 - 1 . но потом ставка все равно зашла со счетом 2 - 6. Сначала рассчитали выигрыш, всё было нормально, но потом сделали возврат и тупо забрали выигранные XD якобы они неправильно коэффициенты расставили, хотя в лайве счет менялся больше 5 раз и коэффициенты также менялись адекватно... причем я поставил при 0 - 1 и после моей ставки сразу стало 1 - 1, то есть я не словил какой-то "неправильный" коэффициент... Через час забрали выигрыш и сделали возврат, отдав xD что за ерунда? я честно выиграл, сидел смотрел, потел, но у меня тупо забрали деньги из-за непонятно чего? Так можно вообще любой выигрыш рассчитывать возвратом якобы "неправильный" коэффициент... Больше 2000 ставок сделал на сайте, но тут они решили лохануть меня.. жесть просто... помогите разобраться

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте. заблокировали аккаунт, попросили пройти видеоверификацию. я ее прошел. Имеется видеозапись разговора. Задавали вопросы по аккаунту, спрашивали последние символы пароля ( что не законно). Естественно все назвал правильно. Начали ссылаться что у них в базе есть какой то однофамилец которого я знать не знаю. Потом три дня ждал ответ. Ответили в вотсап: ---По итогам верификации вашего счета БК приняла решение: на основании пунктов 3.3 и 3.5 Правил БК признать все совершенные ставки недействительными, а счет заблокировать. Т. к. сумма успешных снятий со счета превышает сумму совершенных пополнений счета ваш счет будет закрыт с отрицательным балансом счета. Все последующие перерегистрации будут отслеживаться и блокироваться. 3.3. БК не рекомендует двум или нескольким участникам регистрироваться или размещать ставки будучи родственниками, однофамильцами, с одного IP-адреса (с одного компьютера, или из одной локальной сети), так как данные операции могут быть расценены как игра в сговоре и передача управления счета одному лицу, что запрещено. В таких случаях необходимо предварительно согласовать возможность игры с Организатором. 3.5. В случае нарушения пунктов – 3.3 Организатор оставляет за собой право заблокировать счет и признать недействительными все сделанные ставки Я спрашиваю что я нарушил, ответили этим сообщением. Заблокировали аккаунт, на нем было 83076 тенге. Теперь даже не могу зайти на сайт. Прошу помочь с данным вопросом и пусть букмекер четко ответит что я нарушил. Аккаунт мой, захожу с домашнего компьютера, все данные знаю от и до. Есть скриншоты аккаунта с моим балансом, могу предоставить. Никому свои данные аккаунта не передавал так как там лежат мои деньги. Получается как пишут в комментариях просто отжали деньги. Как я понял ссылаются на *У нас в базе есть похожая фамилия*. Это не серьезно. Пусть проверяют мой аккаунт от и до, все мое, хоть в офис готов придти все подтвердить. Надеюсь на содействие.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Там не указали что конкретно должны 3,4 мяча забить. Просто сказали что должны забить. Пожалуйста решите эту проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Удары по воротам Мексика-Польша 20,5 б. Букмекер рассчитал проигрышем со статистикой 11:6. На официальном сайте указано 13+8 ударов. На обращение букмекер со ссылкой на свои Правила указал, что расчет был произведен по данным с официального источника, которым является . Так я на и ссылался, там указан 21 удар. На повторное обращение предложили мне показать на КАКИХ минутах совершены удары по воротам. Издевательство...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. Прошу помочь вывести средства с данной конторы.Прошел полную верификацию с удостоверением и подтверждением личности.Средства на счету отыграл в полном размере несколько раз.От бонусов отказался .Деньги не выводятся висят сутки в обработке и возвращаются на счёт.Служба поддержки не отвечает

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте не могу вывести средства просит документы отправила все документы какие просили, каждый раз просит новый документ то права то удостак то паспорт то вожительское удоств. но все равно пишет запрос документов, ожидайте. Загрузить можно за 5 мин а вот вывести уже месяц ждем и еше неизвестно сколько ждать. Почему так долго?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я взрослая женщина, но не глупая. Хотя я решила заработать деньги на букмекерской конторе, видимо всё таки глупая. Я зарегистрировалась на сайте 1хбет. Прошла верификацию и начала делать ставки. Пополняла баланс раз 10. Вроде всё шло нормально, но в итоге после 9-ти попыток пополнения счёта и череды ставок каждый раз у меня на счету оставалось 0 тенге. В последний 10 раз я пополнила счёт на 100 тысяч тенге и мне улыбнулась фортуна, я выиграла 492 тысячи тенге. Но не смогла вывести. Пришлось обращаться в службу поддержки. Прошла проверку. Открываю свой аккаунт, а там вместо 492 тысяч тенге осталось 261 тысяча тенге. Открываю историю ставок, а там обнулили ряд моих выигрышных ставок, мои выигрышные ставки превратили в возврат, а деньги, которые я тогда выиграл просто минусовали из моего выигрыша. Но не в этом суть моего возмущения. Я понимаю, что БК имеет право делать всё что угодно. Но после того как я закинула свои последние 100к, они обнулили только 2 ставки выигрыш которых составлял 77 тысяч тенге. Следовательно в чем моё возмущение, с моего выигрыша сняли деньги с тех ставок, с которых я ничего не заработала, так как со всех предыдущих пополнений я так и не могла выиграть и в конце теряла все деньги. Помогите мне решить эту проблему. В службе безопасности не понимают меня. Я взрослая женщина, мне 74 года. Я в жизни видела много обмана, но вот это полный ужас. Я требую, чтобы мне вернули минимально 153 тысячи тенге, мною честно выигранных. Кроме того это БК запретила мне делать ставки. Пожалуйста, я вас прошу, помогите мне вернуть мои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки совершены на заведомо известный результат. Возврат в рамках правил.

Здравствуйте, 16 ноября сделал ставку на хоккейный матч Флайерз - Блю Джекетс, с исходом "броски в створ фора филадельфии -4.5" Написал им в поддержку они сказали что итоговый счет 33-37, поэтому проигрыш, хотя по протоколу НХЛ результат 31-36. Помогите

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

добрый время суток зарегистрировался в фонбети кз выиграл честно у них 170 т тенге .. с ихнего бонуса .. начел проходить верификацию на что букмекерская кампания утверждает что я был ранее зарегистрирован у них ..я в свою очередь утверждаю в обратном .... как можно с помощью вас разобраться в этой ситуаций ... мне проста кажется что они не хотят отдавать деньги, готов на любые проверки со стороны фонбета

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Эта че обманывает да и не дает выгрыш на вывода денег 10 раз уже попробовал сделать вывод ну не получилось

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте,у меня было 3 миллиона тенге я выйграл 435720607 на этом аккаунте ,и было запрос документов,но я отправила все документы,я вдруг написала служба поддержки такой сообщения 1 первый фото смотрите,а потом еще сообщение на 2 фоте блокировка ,как у меня 3 миллиона,как забрать эти денег теперь помогите

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Неправильно рассчитали мою ставку на матч Коламбус Блю Джекетс - Филадельфия Флайерз. НХЛ Ставил на Победу с учетом форы. Коламбус Блю Джекетс (броски в створ) (4.5) Итоговый счет согласно оффициальным источникам "Броски в створ 33-37 в пользу Филадельфия Флайерз. Учитывая мою ставку на фору Коламбус Блю Джекетс +4.5 я должен был победить так как 33+4.5 будет 37.5 в пользу Коламбуса, против Филадельфии у которой 37. Прилагаю скрины ставки и результата с официальных источников

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте! Логин 485252567 поставила 20к экспрессом рассчитали проигрышем. Матч товарищеский Молдова - Азербайджан поставила на то что в промежуток времени от 86 до 90 мин гола не будет, гол забили на 92 минуте. Писала им на почту тупо пишут что не несут ответственности в наглую просто кидают на деньги! Позорники там всего то даже 100к не выходит, мне обидно помогите пожалуйста в этой ситуации. Говорят про какие-то источники а там на товарищеские матчи информации нет, теперь значит они могут любой результат в свою сторону повернуть? Ужас какой то !

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, поставил на cs go/ultras league: gucci squad vs Legion gaming. Хочу пожаловаться на данный турнир из-за нечестности. В 23 раунде произошла тех. пауза (из-за того что игрок вылетел) пауза шла примерно 15 минут. После окончании паузы. Игрок присоединился к команде легион и они почему-то стартовали в меньшенстве, что противоречит к турнирным играм cs go, где запрещено играть в меньшенстве в данных ситуациях. В основном при таких обстоятельствах заменяют игрока на нового или это автолуз. Эти правила по умолчанию во всех иурнирах прописны не важны какого формата. На хлтв при тир 4-5 команд(новички) такой наглости нет, чтобы играть без одного игрока или более. При отстутвии одного игрока или более это считается автолузом, не важно даже если он пропустит раунд. Покрай не мере они могли пересоздать новый сервер, заменить игрока(это не противоречит правилам) или же сделать автолуз(тех. поражение). Но они захотели пойти на поводу сотним людям которые поставили на данный раунд(23), на данную карту, на 2 половины карты или же ставкой тб, что не хватило бы одного раунда только потомучто не захотели играть на равных услових(вместо 10, 9 игроков играют. Вместо 5 игроков команды играют 4 игрока). Данную игру я считаю нечестной именно единственный раунд имел весь исход. К примеру они бы точно выбели экономику из-за морали, из-за экономике, и из-за хорошего оружие и раскида. А за кт это очень важно. И все только из-за одного раунда. Чтоб вы знали я ставлю на кс 7 лет и никогда таких ситуациях не видел. Для меня ultas league это новое открытие. Спасибо что рассматриваете мою жалобу

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Здравствуйте,не могу уже в течении 4-5 дней вытащить деньги с БК Pin-up. Выиграл деньги в онлайн казино . Деньги не приходят на карту . Помогите пожалуйста решить проблему . Счёт у меня в Азербайджансками манатами (21000 манат )

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

15:13:51 #886 Ординар. Ставка: 5000. Выплата: 0Онлайн Теннис. ITF W25. Ираклион. Греция. Грунт. Гаврила О. - Ловрич П. 1й сет 1й гейм. Ловрич П. 1.9 ПроигралоДанный матч я смотрел на сайте бк олимп и судя по игре постпаил на брейк ловрича. Смотрю игры а там очки менялись не по игре. К примеру берет очко 1ый игрок,считают очко второму. В итоге в чате выяснили что трансляция другого матча идет. У меня не было бы претензии если бы в трансляции не указывались имена тех игроков на кого я ставлю и их счет. Получается счет и имена правильные а игра другая. Олимп говорит что они не несут за это ответственность. Но разве тогда нельзя возврат сдедать? Я делал ставку исключительно по игре с видеотрансляции. Ранее бывали случаи когда трансляция была неправильная но и имена там указывались других игроков. Ведь люди ставят судя по игре теннисистов. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Только что выиграл хоть и не много но не хотят выплачивать ,пишет что ставка выиграна ,но выигрыша нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Просто цирк) зарегистрировался в октябре 2020 года и до сих пор прохожу верификацию. Раз 20-30 уже писал письмо на почту каждый раз что то другое просят либо говорят что качество не подходит, сказали что запрос отправлен на рассмотрение, ждал неделю и опять запросили фото паспорта, вывод заблокирован все так же, ответа нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мне недают выиграгную сумму куда можно обратиться. Оператор связи говарит чтобы я делал дальше ставки не меньше 1,5коэфицента. Но я нехочу дальше ставить ставку. потомучто не нехочу.Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте за 5 месяц проиграл 3.5 миллиона, а когда один раз выиграл тенге теперь они не хотят отдавать деньги. Просят обратиться в службу поддержки. Я отправил им все данные фото с удостоверением, фото карты, скрин личного кабинета оператора и тд. Капец ну конечно это моя вина что я играю в азартные игры но когда выграл хоть 600тыс чтобы продлить микрокредиты а вот тут вот такая проблема. 3.5 ляма для кого то мало но для меня это вопрос жизни, из за 1х бет я потерял все. 1х бет ЛОХОТРОН

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

при пополнений счета на 50 000 тг дали бонус 100 000 тг. поставил на 6 коэф и выграл, после согласно требовнием поставил еще на 4 коэф. и отыграл и с бонусного на основной перекинул 100 000 тг, одовременно от основной суммы тоже делал ставки и выграл примерно 119 000 тг. итого на счете было 219 000 примерно. после решил вывести деньги, однако получил отказ. сказали писать на почту службы безопасности. просили прошел всю верификация ( фото удв спереди и сзади на бумаге с датой и номером АЙ, договор с оператором связи, скриншот с личного кабинета сотового оператора, селфи на фоне переписки держав на руке удв) все пршел. но в конце отправили сооющение об отказа обвинив в мошенничестве ( скриншот прилагаю) и вернули сумму первого депрзита 50 000 тг. прошу помочь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте сегодня хотел вывести денги со счета но у меня просят отправить удостоверение с обеих сторон на белом фоне. Я отправил все что нужно но не могу ничего понят. Что сделать помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, прошёл регистрацию в 1хбет, но как оказалось это не 1хбет.кз, а просто 1хбет, видимо какой то клон. Скажите возможно решить проблему с данным букмекером? Так же выиграл определённую сумму, отправил все документы, ожидаю уже более 10 дней, в ответ стандартный шаблон "ожидайте, все запросы рассматриваюься в порядке очереди" При регистрации указал страну Казахстан и счёт KZT!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Было заключено пари на игру ex-Finest - LDLC OL (как указано было на сайте БК), я предполагал, что играет academy команда LDLC (название основной команды организации), но играла именно LDLC. Пари проходило в Лайве и название значилось именно такое. В CSGO такой команды не оказалось, НО LDLC OL есть в Лиге Легенд. Они указали неверное название команды. Далее саппорт указывал на правило (на скрине). Но даже там написано : "абсолютно точный ПЕРЕВОД". Здесь дело не в переводе, они указали просто другое название команды и на основании этого возврат не может быть оформлен. Ну и компетентность саппорта, который отвечает "мемами" в чате - уровень тот еще, конечно. Предполагаю, что жалоба обоснована, потому что был такой прецедент в сентябре 2021 (ставка №5054). Тогда она была возвращена.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый день, Логин : 8937547 Ставка : 2497 Поставил в лайве на 5й сет тотал меньше 18,5, кэф был стандартный 1,85-1,95 в этом диапазоне, не могу посмотреть точно, так как ставка в возврате с кэфом 1 ставка сыграла и мне не выплатили выинрыш, а просто сделали возврат, я очень давний и опытный игрок, тут никаких оснований не было делать возврат, ставка сделано до начала сета, просто была серия выигрвшей и олимп как обычно начинает химичить, я просто не понимаю что там случилось, столько проигрышей , а олин выигрыш и вот возврат, пусть вернут мне деньги, писал в службу поддержки, а они мне тычат правилом что они имеют право делать возврат, получается поставив ставку не будь уверен что тебе выплатят выигрыш? Что за мошеничество

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Я ставила там ставки, и выиграла сначала дали выигрыш. Я отправила женьги на карту мужа. До этого без проблем дали. И до этого никак не предупреждали. И один момент заблокировали счет, и деньги, якобы нельзя отправлять деньги на чужие карти. И отобрали все деньги. В первый должны же предупреждать, а не блокировать сразу. Для этого в других БК просто отменяет операцию и все. Я тоже хочу вернуть свои деньги. Я сейчас даже не могу зайти в ЛК, и поэтому в точь и точь не знаю даты и т.Д.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Подруга мамы начала делать ставку ,незнаю на что она там ставила,говорит с ютуба смотрела прогнозы и ставила так же. Закинула туда 20с чем то тысяч и выиграла сразу же 50тысяч.А потом ее попросили верефицироваться,она скинула удостоверение и верефицировалась. Потом ей сказали скачать скайп и позвонить.Из-за этого мне пришлось издалека придти и зарегать ей скайп.Потом она прошла верификацию. Говорит ей задавали непонятные вопросы,она не понимала и говорила что ставила так же как на ютубе видела. Она вообще не разбирается в спорте. После этого у нее снялось сама по себе 31тысячи и она смогла вывести всего 29тысячи. Теперь она говорит мне разобраться с этим,я написал в поддержку а там не отвечают уже

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

31494580955 Номер купона, пишет что информация по матчу не найдена хотя я смотрел его

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Мат Жил висенте- портимоненси Ставка фолы исход победа портимоненси во всех букмекерах 12:13 счет а у них 12:12 и я видел ниже точно этот же матч но у него исход 1х как я понял у одного из нас должно же быть выйгрыш так как в одном матче не можеть быть два разных результата

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Сделал ставку в сумме 800 гривен на матч Лос Анжелес - Филадельфия коэфф 11 в дополнительное время на 127 минуте матча при счете 2:3 ,на 128 минуте Бэйл забил гол По ставке сделали возврат мотивируя это тем,что они видите-ли не корректные коэффициенты ввели

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 673

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не могу вывести деньги с pin up

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари