Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Не могу вывести деньги из счёта уже больше 2 недель с числа общаюсь с службой поддержки 1 xbet что просили какие документы нужны были им все дал что надо каждый раз что-то новое придумывают и операторам звонил не знаю что уже делать помогите пожалуйста Из начальна была сумма вывода где-то больше 100 тысяч тенге щась где-то 600 чем-то как можно решить эту проблему не знаю уже чё делать

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сделал заявку на вывод средств,в статусе обработке указано деньги успешно вывели.На карту ничего не пришло

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте.С карты произошло списание,на счёт игровой 332325123,так ничего и не поступило...В поддержку написала,попросили все чеки предоставить,все предоставила итог находят много причин чтоб задерживать платёж либо им просто наплевать на ситуацию и не разбираются ,хотя сумма копейки

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Париматч выставил неверный результат по статистике удары в стор матча Австрия - Франция. Тем самым лишил меня законного выигрыша. Решил подать жалобу и иск через Егов. Помогите со своей стороны как можете. Премного благодарен

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый вечер,возникла проблема с выводом средств,хотел вывести свои выйгранные деньги в сумме 1 758 000,не знаю почему,но 1xbet заблокировали вывод средств,после я написал в поддержку почему так,они ответили написать в СБ,после предоставления всех нужных документов(Удостоверение, снимок лица с Удостоверением и перепиской с СБ,а также выписка с банка),они написали мне что мои данные на верификации и попросили ожидать,ну я жду уже 2 день без возможности вывести средства,прошу помочь с данной проблемой

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

1.5 месяца не ворачивают мой депозит,который не поступил на счет,операторы говорят,что все передали в фин отдел ,ожидайте,я чеки и выписки предоставила,иногда вообще игнорят

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте команда Легалбет. Почти месяц не могу не вывести деньги, ни поставить ставку. Написал в службу поддержки попросили документы цветную фотографию двух сторон удостоверения личности - выслал. Непонравилось качество , попросили сделать фото в качестве почти HD !!! Первая неделя, исправил. На второй неделе попросили фотографию с удостоверением личности в руке, отправил с двух сторон, то с локтем, то без локтя на фото. Что за бред??? Необходимо сфотографироваться, держа документ (удостоверение личности должно быть действующим) перед собой таким образом, чтобы четко было видно ваше лицо и фото в документе. Выписка по карте в формате PDF за срок с момента первого пополнения по момент обращения. Пополнялся не через карту, предоставил дубликаты чеков!Теперь попросили выслать скрин с личного кабинета сотового оператора, отправил. Сказали опять ЖДИТЕ!!! Сфотографировался на всякий пожарный с личным кабинетом своего номера! Все отправил теперь жду ответа... Спросил можно ли сразу написать , что от меня требуется, а не по неделям, по одной неделе рассматривать каждое фото! Ощущение , что там имбицилы работают, неделю мое фото изучают! Ипотеку быстрей оформляют , чем ПАРИМАТЧ вывод средств!!! КАТЕГОРИЧЕСКИ держитесь подальше, как только выигрывать начинаешь, снимают 10% при пополнении, так еще и выигрыш нельзя забрать! Не удивлюсь если они в следующий раз попросят выписку о моем состоянии здоровья от проктолога! Прощу помочь мне в данном вопросе, логин 103204083

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый вечер.Счет матча1:2Польша – Нидерланды: Обе забьют и тотал матча < 2.5да Это выигрыш или проигрыш?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Доброе вреня суток, играю в пин ап 5 лет. Произошла такая ситуация не выплачивают выигрышь уже 5 месец12. 000т.р.обещали выплатить как предоставлю все чеки и спривки. Всё предоставил а толку не какова обротился в банк банк дал официальный ответ в пин ап, и попросил чек о переводе на мой счёт, на што пин ап ответил что чек предоставить не могут, и обещают в ближайшие время разобраться с платёжное системой 2 месеца не брали трубку в мае этого года дозвонился говорят что моё обращение в обработке ждите. И посей день выплаты нет, не отвечают на звонки и в чате игнорируют

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте номер купона ставки 50919177507 Я поставил при счете 3-0 на то что будет Тотал 3,5 больше в 1 тайме сумму в размере 130 000 тенге, в итоге 1 тайм закончился со счёт 6–0 и мне сделали возврат с коэфицентом 1.Обратился в службу поддержки, положительного ответа не получил, прошу помочь.Вложил скрин ответа бк и скрин результата матча.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Сделал ставку на киберспорт Complexity Gaming vs Alliance на тотал раунда 18.5 меньше, игра закончилась 13:2. А рассчитали возвратом ссылаясь на какую то ошибку на сайте

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка совершена по зависшей линии во время технического сбоя. Возврат в рамках правил.

Здравствуйте мне тупо заблокировали аккаунт (номер логина: 870898269) на вывод главное ставить могу и закидывать говорят якобы у меня до этого был аккаунт. Но я реально не помню я сделал новую регистрацию играл честно. Они запросили фото с уд выписки с банков и тд после мне написали что мои аккаунты объедены и ожидайте ответа… я как понимаю мне ничего не вернут….

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

года я пополнил баланс в Пинап на 3000 рублей,деньги на баланс до сих пор не поступили,я неоднократно писал и звонил в службу поддержки,предоставил им чек об операции,служба поддержки отвечает очень редко,просит вечно подождать,на звонки тоже постоянно занято,сказали вопрос решается,но он не решается,так как нечего не происходит,я отправлял им чек уже много раз, сообщения мои они не читают и никак не помогают,вопрос остаётся открытым,что мне делать?и как вернуть свои деньги?у меня и до этого происходили похожие моменты,когда я пополнял баланс но деньги не приходили,помогите мне вернуть деньги

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! я вывела средства на сумму 25000 на карту сбербанка,пришло письмо на почту что вывод успешен,но средства не пришли.Я обратилась в поддержку на что мне сказали ждите 5 часов если не придет обратитесь снова,я обратилась снова создали задачу под номером TS-1261489,и сказали время рассмотрения от 4-5 дней,будто деньги зависли в платежной системе!сегодня уже 6 дней но ничего и с места не сдвинулось,помогите пожалуйста решить вопрос!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Хотел бы обратиться за помощью с решением проблемы расчёта ставки на платформе 1XBet. Обманывают НАГЛЫМ ОБРАЗОМ. 13го числа была игра: Аргентина: Примера В : Агропекуарио 2-Чакарита Джуниор2. Игра была закончена со счётом 0:1. ГОЛ БЫЛ осуществлён на 72й минуте в Пользу Чакарита. Моя ставка была сделана на Победу Чакарита во втором тайме,что по факту и произошло. Но! 1xbet утверждает что они сыграли 0:0 и при разговоре с оператором МНЕ ДОКАЗЫВАЮТ ОПРОВЕРЖЕНИЕ СВОИХ ЖЕ СЛОВ. Что, якобы я сделал ставку на первый тайм, что является полной ложью. Все доказательства могу предоставить. И личный кабинет, и скрин и видео и всё что касаемо этой игры и доказательством того, что они нагло обманывают. Свяжитесь сомной пожалуйста.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Отменили мою ставку, принёс куча фактов, отказываются выплатить мой выигрыш. Есть все скрины с перепиской поддержки

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

6886649 тикет Не пополняют депозиты. Ни первый раз просто копипастой в чате отвечают. На почту не отвечают. Все чеки и платежи предоставлены. На сегодняшний день депозит не пришел на счет. Принимают депозиты на карты дропов

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Около 2 месяцев назад зарегистрировалась в конторе. Играла пару раз по мелочи проигрывала потом ещё 15 тыс проиграла и последний депозит сделала 50 тыс тг и в итоге на теннисе в лайве экспрессы и ординар ставками выиграла 492тыс тг. Поставила на вывод мне ограничили аккаунт заморозили на проверку видеосозвон с сб службой . В итоге это было сего созвон а произошло пополнение вчера . Теперь по итогу они мне написали нарушение правил и вернули на счёт все мои депозиты 125500 и дали вывести и блокнули аккаунт. Я не согласна с этим решением они просто меня обокрали за я кобы передаче аккаунта третьим лицам. Но с моей стороны не было даже входа с другого устройства с момента регистрации у них. И так же номер и какие либо данные я не меняла с начала. В итоге списали со счета 360+ тыс тг от 492 тыс

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Поставил деньги на вывод как 10 дней прошло со счёта списали а на карту не пришли пишу в поддержку говорят на рассмотрение ждите сколько ждать не говорят

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

С 29 апреля пришла СМС с 1хбет что зачислились средства в размере 75000₽ сегодня 13 июня все это время говорили что вопрос в обработке и ожидает ответ от платёжной системы и вот сегодня говорят что средства вам зачислены пишу в поддержку банка юмани мне говорят чек об оплате предоставьте пишу в 1хбет отправляют на почту их написал в ответ тишина и чек не предоставляют говорят не будет вам давать чек в целях безопасности Мое фио Осипов Константин Владиславович

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый вечер. Я проводил ставки на букмекерской конторе 1хбет и неделю назад когда я хотел вывести выигранные честным путем деньги. Мне заблокировали доступ к выводу средств с аккаунта(но возможность пополнения оставили))))). В тексте было написано что мне нужно обратиться в службу безопасности 1хбет и отправить документы подтверждающие мою личность. Сначала запросили фото удостоверения личности на фоне а4 с датой актуальной. Дальше же начались проблемы...Я имею не самый хороший телефон под рукой и запросили у меня фото удостоверения в руках(с горем пополам я это смог сделать). Дальше хотели что бы я отправил им фото держа в одной руке удостоверение во второй телефон с перепиской 1хбета. И отмечу, да так что бы было все четко видно на картинке(мое лицо, сообщение на телефоне, удостоверение и текст там же)... Я понимаю подтвердить надо. Но как по мне это слишком. С попыткой наверное 10 или более мне наконец то одобрили мне мои документы. Я уже понадеялся что мне уже снимут блокировку. Но потом запросили фото прав(у меня их нет), сказал их нет. Перешли на загран паспорт, ситуация аналогичная с правами. Далее запросили выписку по карте. Отправил запросили вторую карту(карта моего родного брата). Так же отправил, запросили документы их и то кем они мне являются... Зачем им эта информация искреннее не понял. Но не суть отправил. Запросили его фото, пришлось спрашивать у брата чтобы отправил фото. Он отправил и запросили у меня файл о владельце номера телефона у оператораЗдесь остановимся подробнее. Так как данный номер был приобретен у телекома вместе с услугой вай-фай он был зарегистрирован на того на чье имя зарегистрирован вай-фай. И когда я зашел на сайт Алтел(сим-карта что вручили Казахтелеком была Алтел). Хотел зайти и отправить скрин с профиля но не смог этого сделать, как выясниться из-за того что данный номер не принадлежит к категории личный номер(по крайней мере со слов поддержки Алтел) думал запросить документы у самого оператора Алтел. Они отказали сказали что эти права у телеком. А когда я сходил к телеком они написали мне что должен выдать Алтел. Так я два дня выяснял, что никто по итогу не может мне выдать эту справку. По итогу оба оператора меня просто послали не дав никакого дельного документа о владельцеДалее я написал 1хбет по этому вопросу и сказал что у меня нет возможности предоставить данный документ и объяснил ситуацию. После чего меня просто начали отбивать шаблонными ответами. В последнем сообщении я написал им ответ в итоге они даже не ответили...Прошу помогите с данной проблемой. Как раз перед этим поднял приличную сумму(по моим оценкам) и хотел вывести. Но тут такое. Причина всей этой фигни что им кажется что я не владелец аккаунта... По моему скромному мнению, если бы я не был владельцем аккаунта я бы уже провалился на первом же этапе проверки фото себя и удостоверения... Бред

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. г.внесла депозит на сумму 2960руб на игровой счет в Pin-up, деньги до сих пор не пришли, тех поддержка молчит, оператор просто закрывает диалог. опять внесла депозит на сумму 2000руб и деньги опять не дошли. Оператор тех поддержки опять игнорит. Помогите разобраться

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Салеметсіз бе? Пинаптан шығарған ақшам шықпай тұр. Не себеппен ? 24 сағаты өтіп кетті

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Играю в бк давно, проиграно больше 150к $, недавно просто отправили на верификацию, запросили сначала удв с датой на бумаге, потом выписку из банка далее фото водительских прав после всего этого фото на фоне их переписки с удостоверением личности в руках выслал кучу фото просто заблокировали счет. ВНИМАНИЕ будьте осторожны с 1XBET

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Два дня назад пополнил счет в пин ап. Деньги до сих пор не пришли. Тех поддержка молчит. Скрин скидывал. Они читают и закрывают диалог и на этом все. Что делать

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Вчера я честным путём отыграл бонусные средства 66000тг.после отыгрыша они превратились в реальные деньги, хотел их вывести..но утром мои ид заблокировали без основания.. аккаунт был верифицирован сразу как был создан..по мнению их специалистов я якобы делал стратегию ,но я делал так я просто играл.. ещё один пункт который они указывают то что я хотел получить гарантированный выгоду..как можно получить гарантированную выгоду в казино,тут везёт либо нет.. короче полный без придел.. делают что хотят..мои ид 50846832

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не могу снять деньги помогите

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте команда легалбет.Хотел вывести деньги сначала сказали подождать сбой в приложения,снова написал службу поддержки просят документы Цветную фотографию двух сторон вашего удостоверения личности.2. Фотографию с удостоверением личности в руке. Необходимо сфотографироваться, держа документ (удостоверение личности должно быть действующим) перед собой таким образом, чтобы четко было видно ваше лицо и фото в документе.3. Выписка по карте в формате PDF за срок с момента первого пополнения по момент обращения. Скинул вышеперечисленные документы Теперь попросили сфотографироваться с картой который я пополнял и скрин номера который пополнил мне аккаунт все отправил теперь жду ответа прошло 10 дней как я не могу снять деньги. Прощу помочь мне в данном вопросе.логин 564905003

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п. 3.1.9 договора оферты по причине подозрения в нарушении правил БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

С карты вписывается платеж, а на игровой счет не поступают, 5е сутки пошли, служба поддержки, молчит

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.