Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Я играла в 1xbet проиглара 600 тысяч написала в службу поддержки по какой причине нет отдачи от игровых аппаратов тогда я начала играть снова в 1xbet провайдер вулкан ставка была одна линия на тысячу выпало пять яблок 100 000 и у меня на балансе было 19200 потом какие то чудесным оброзрм игра исчезла из провайдеров деньги тоже написала в службу поддержки на что мне ответили ждите конлв провай6вулкан будет доступен я пишу в если он будет доступен через года три значит и дегьги получите через три гда в общем сумма моего выигрыша состоалчла 119200 мне по снегодгтщний деь не чего не вернули

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Неправильно рассчитали хотя ставка сыграла, несколько раз писал толку нет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте ситуация такая, в начале все нормально было снимал выигрыши около недели , но мои ставки начали проходить одна за другой и в итого дошло до 1500000 тг , после месяца ставок , решил снять 600000 на что был отказ с комментариями обратиться в службу сб , там у меня запросили фото удв и карты , после благополучной отправки попросили ещё и фото лица и текст переписки на телефоне в руке держать и так же сфотать , все отправил на что в итоге написали подождать якобы в порядке очереди, все это длилось около 8 дней, сейчас говорят просто ждать якобы в порядке очереди, уже 4 день ответа нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, букмекерская контора fonbet не отвечает уже как 7 дней,я не могу вывести деньги, помогите пожалуйста с этим вопросом

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил ставку выйграл скрин имеется, после вывода запросили запрос документов прошёл верификацию. После всей процедуры забрали выигранную сумму в размере 417 000. В это время я ставил две ставки одну засчитали, вторую нет которая побольше сумме. Вторую ставку посчитали 1к1 оформили возвратом - букмекер посчитал что первая ставка была после забитого гола, но после забитого гола ставку поставить нельзя это все не правда… и меня заблокировали к тому же теперь не могу не пополнить ничего сделать… хочу забрать выигранные деньги 1) скрин до предоставления документов 2) после предоставления документов 3) обьявили мошенником заблокировали

Комментарий администратора

На момент принятия ставки уже был забит второй гол. Возврат в рамках правил.

Я сделал ставку в букмекерской конторе fonbet В размере 60 тысяч на коэффициент ставка зашла но вместо выигрыша я получил отмену ставки

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Статус жалобы - вне компетенции. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

года в 18:23 закинул деньги на логин 27053487 с приложение Каспи банк , счет был заблокирован, теперь не могу вывести деньги

Комментарий администратора

Пользователю необходимо отозвать платеж через банк или дожидаться окончания срока блокировки.

ID 17855657. Здраствуйте. С 2023 я паполнила баланс БКpinap на сумму 29850. С карты были списаны но на счет так и не поступтли. Уже с банка предосьавила скрин чека. ПДФ Выписку и сегодня справку. В итоге по сегоднешни день. А сегодня . Они утверждают что деньги им не поступали. И сегодня я им прислала скрин справки от банка. И опять они мне говорят ожидайте. Это уже переходит все рамки.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть,не выводится деньги со счета на 1x, пишет запрос документов Началось все 11 марта,сыграло событие,далее решил снять часть выйгрышных средств,отправили на верификацию,далее пошел запрос документов 1 удостоверения личности(предоставил),на Инн зарегистрирован аккаунт 2 Запрос банковской карты (предоставил),также привязана к логину, пополнение счета происходило только по данной карте, даже несколько раз вывод средств падал на нее 3.Договор от сотового оператора,с печатью также был сфотографирован и отправлен на почту 1х security,после запросили скриншот с компьютера (личного кабинета сотового оператора,где написаны мои данные+номер телефона) предоставил 4.Запросили свидетельство о рождении (предоставил) 5 Фотографию Инн (предоставил) + Запрашивали права и загранпаспорт (загранника у меня нет,права просроченные) соответственно не предоставлял. И теперь главный вопрос что делать, сейчас уже 16 марта,прошло более 72 часов,и он также при запросе на вывод средств отправляет на почту на верификацию, пишет все в порядке очереди,типа в течение 72 часов все решается Главное пополнение счета также проходит без проблем,логин активный,вчера также проставлял собития они кстати сыграли,но главная проблема с выводом средств Что делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте уважаемые . Пожалуйста решите проблему с выводом жду целую неделю , не серьёзная контора, при пополнение моментальные , а вот вывод убило операторы ставят на ожидание и все больше ничего не делают

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Крутил колесо фортуны больше 3 часов без остановки, в итоге мне повезло и я выиграл ноутбук. Как заявлено в призах, это Apple Macbook Pro 13. Никакого сообщения не пришло, позвонил к ним, сказали написать в чат. Написал, все скрины, фото и видео предоставил, говорят должен был отразится в призах. Написал на почту, ответ аналогичный. Выиграл честно, все доказательства имеются, нагло не отдают, тем самым нарушая правила конторы и законодательство. Прошу помочь в решений данного спора. В противном случае, буду считать все акции проводимые 1xbet мошенническими…

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не является победителем в данной акции.

Букмекерская заблокировала вывод запросила документы фото уд личности карту фото на фоне переписки после чего написали подозреваитесь в мошеннических действиях и просто списали все деньги а это 146944 тенге пожалуйста разберитесь с этими мошшенники

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил от букмекера уточняющую информацию по жалобе. Игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Действия БК в рамках правил.

Здраствуйте, крутанул колесо по акции Path of the Hero(Dota2) в 1х бет , выпал айфон 14. Но вместо выигрыша дали какой то не понятный билет. В описании написано крути колесо, получай гарантированный приз! Есть видео

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не является победителем в данной акции.

У порту был 3 жёлтых карточек но на букмекере написано 1. Во всех других официальных сайтах 3желтых карточек.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Помогите разобраться мне не хотят выплачивать мои деньги. Попросили предоставить разные фото удостоверение и фото с перепиской я все предоставил ждал 5 дней. Потом сказали что нужно связаться с ними видеозвонку связались я прошёл по видео звонку ответил на все вопросы сказали чтоб не переживал что в течение суток мне откроют снятие. Но уже прошла неделя снятие так и не открыли и теперь вообще не отвечают всю неделю я им писал но без результатно не кто не отвечает и вывод не открывают. Помогите пожалуйста разобрать уже это длится 20 дней это же издевательство. Если нужно будет скрин шоты с перепиской они есть могу предоставить!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. С года не могу снять выигрышные деньги, отправили на верификацию отправил все удостоверение, водительские права, фотографировался на фоне телефона, выписки, на вопросы отвечал и до сих пор нет ответа. Вроде контора №1, но очень долго приходится ждать

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Итог ставки другой Итог матча другая. Как это понять они сами себе противоречить что за контора такая

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Прошу помочь, не могу вывести средства. Прошло уже 4 недели, как я переписываюсь со службой безопасности, первую мою жалобу, ответили что это обычная процедура. Но это переходят все границы, отправил фото с каким то кодом, так они отвечают "отправьте полное фото которое должно превышать 1мб". Я столько документов конфиденциальных отправил , сколько еще можно?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

12 марта зарегался в бк и прошёл верификацию, после ее прохождения получил бонус 5 тыс тенге по промокоду legalbet. Отыграл эти бонусы до 60 тыс и при выводе денег получил блокировку, якобы нарушил пункт 30, но я ничего не нарушал. Пишут, что решение обжалованию не подлежит. Хочу доказать, что не нарушал, прошу разобраться. Логин не помню так как не могу зайти в аккаунт, регался по номеру 87714737148

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Не могу вывести деньги со счета, прошло уже 10 дней , сказали пройти верификацию, отправил все документы, удл, права, загран паспорт и еще много кодов с листом сфотографировался , деньги не маленькие на счету. Прощу решить эту проблему.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой вывода. БК OLIMPBET не выводит мой выигрыш. Причина в том что не приходит смс с кодом на мой телефон. Зарегистрировался недавно мой счёт полностью верифицирован. Регистрировался с телефона смс с кодами приходило. Ввод денег мгновенный проблем нет, Вывод не возможен. Звонил и по горячей линии. Они утверждают что смс выслано. У меня его нет , в спаме тоже нет. На почту код не высылают. Образовался замкнутый круг. Операторы нагло врут.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день, Ранее, в январе, была проиграна ставка, после которой команду уличили в мошенничестве, результаты засчитали, команда прошла на Мейджор (Dota 2), однако после него она была официально дисквалифицирована Valve и получила пожизненный бан (все пять игроков). В БК фонбет есть пункт правил:6.5. Букмекерская контора имеет право объявить ставки недействительными (аннулировать, отменить) в следующих случаях, но не ограничиваясь ими: 6.5.2. При наличии у Букмекерской конторы одного или нескольких нижеприведенных условий:– подозрений в неспортивном характере спортивного события;– информации от международных организаций, субъектов спорта, а также из открытых источников, в том числе СМИ, о подозрениях в неспортивном характере спортивного события;– подозрений, что Клиенты действуют недобросовестно согласно тайному соглашению между собой и/или с любым(-и) лицом(-ми). Я отправил представителям статьи из различных СМИ, это было , они руководствовались правилом: 6.4. Если первоначальный результат завершенного события позднее отменен (изменен) по каким-либо причинам, отмена (изменение) во внимание не принимается и ставки подлежат оплате в соответствии с первоначальным (фактическим) результатом. По их мнению, пункт 6.4 > 6.5.2, хотя формулировка пункта 6.5.2 не подразумевает под собой то, что 6.4 приоритетнее. Далее комментарии в моём запросе игнорируются уже четвертый день, хотя стоит "от трёх минут до трёх часов", после моего обращения в службу поддержки, мне сказали, что может длиться до двух дней (уже идёт четвертый). После чего был создан второй запрос, но и на него администрация предпочитает не отвечать. У них написано, что срок ответа "от трёх минут до трёх часов", по истечении этого времени мне в поддержке сказали "до двух дней", далее сейчас отвечают "что находится в обработке". Никто не говорит ни о сроках, даже не уточняли номер запроса. - новость на статью. Вопрос: тогда зачем есть пункт правил 6.5.2, если 6.4 его полностью игнорирует?

Комментарий администратора

Игроку начислен бонус на сумму ставки.

1хbet запросили документы, все документы я им отправил. Теперь прошло 2-3 дня, не отвечают. Звоню операторам, они говорят с моей почты ничего не пришло. Но могу отправить скрин доказательства что я отправил.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! г ставил лайв ставку #3610 на бадминтон П1 во 2ой партии при счёте 17-16 на коэф . Далее счёт стал 18-16 в пользу первой команды и коэф упал на . Далее приём ставок по данному матчу проистановился и после некоторой паузы БК выставляет счёт уже 16-18 в пользу второй команды. Далее счёт 16-19, 17-19, 18-19, 18-20, 18-21. Написал в поддержку, ответ что ставка принята корректно На мою просьбу дать статистику счета по ходу 2й партии они мне не предоставили в виде отказа. Сумма ставки мизерная 860 тг, я бы закрыл глаза если не такой наглый ответ от БК с поддержки и грубый ответ оператора по телефону чтоьсьаыка рассчитана верна и типа обращайтесь куда хотите. Вы мне уже помогли в прошлый раз в схожей ситуации, на этот раз прошу также помочь выяснить правду и сделать возврат и если это в вашей компетенции, дайте пожалуйста совет как мне и куда мне обратиться в соответствующие государственные органы чтобы прекратить этот беспредел от БК Олимпбет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставку пересчитали возвратом.

Делал депозит на игровой счет, деньги с карти списали на игровой счет не зачислили. Поддержка футболит каждие 3 час

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Букмекер не выводит средства с . Сначала в поддержке писали, что нужно подождать 5-7 дней (банковских!!). Теперь попросили написать на и приложить выписку. С 7 марта никаких движений, только говорят о том, что ждут какую-то информацию по моему обращению. Пишут, что сроки обработки моего обращения не регламентированы, то есть, я могу ждать бесконечно получается.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

зарегистрировался на 1хбет, пополнил счет сделал пару тройку ставок, и когда хотел снять деньги прошел идентификация, но потом пришел отказ обратиться в сб. Обратился оправил удостоверение и фото с датой но почему то все еще не могу снять деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

С 15 тыс тенге мне удалось раскачать сумму до 151793 тыс тенге, на волейболе 7 ставок подряд ва банком, далее хотел снять деньги и направили написать на почту париматч чтобы пройти верификацию, далее я все прошел и они забрали все деньги. Аккаунт плюсовой частенько побеждал с 5 тыс мог 50-70 тыс набить. в этот раз все забрали и написали ответ такой.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.