Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

букмекер назначил верификацию. второй день подряд сам от нее отказывается под выдуманными предлогами. деньги не возвращает. не советую тут ставить!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго дня. У меня жалоба на Фонбет которую я не могу с ними решить. Ставил на матч Тампа Бэй и Монреаль на тотал бросков в створ ворота 63.5 больше. Фон мне посчитал ставку проигрышем и выдал результат 37-26, хотя на самом деле счет по окончанию был 38-26, во всех источниках эта информация также и на официальном сайте. В целом у всех так, но только не у Фонбета. Они мне ответили так "Букмекерская контора самостоятельно выбирает тот источник информации из числа источников, указанных на сайте Букмекерской конторы, на основании которого определяется результат события". Это что теперь получается они будут рассчитывать своих клиентов по тем результатам которые они сами считают нужным и эта контора топит за честную игру, нету слов. Легалбет, пожалуйста помогите решить данный вопрос.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки согласно фактическому результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Заблокировали счёт, по причине пополнение счета с карты не принадлежащей мне. Хорошо, я признаю не ознакомился с правилами бк, но зачем блокировать . Верните сумма пополнения счета на карту и всё никаких проблем. Администрация бк просто тянет время не знаю для чего . Прошу помочь

Комментарий администратора

Вывод депозита доступен.

25 декабря создал заявку на вывод средств.одобренно.сегодня 28 декабря.на карту не поступило и назад на аккаунт не пришло.так и висит одобрено.пишу в службу поддержки,говорят ожидайте,а чего и сколько ждать молчат.в связи с этим завис весь основной баланс не могу вывести ни копейки,потому что первый вывод не завершён.то есть они 1хбет предлагает мне проиграть все свои деньги у них.прошу разобрать с уважением!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, при счете 3-10 я поставил 13'000 на п2 с форой минус 2.5 была доступна видео трансляция (я смотрел ее всю полностью, партия закончилась со счётом 12-25 при счете 5-10 был приостановлен приём ставок. ( оранжевая команда продолжала уверенно вести в счете ) получается БК олимп после завершения партии поменяла местами п1 и п2

Комментарий администратора

Ставку пересчитали возвратом.

Добрый день! г ложил на депозит, 1000рублей, средств до сих пор нету, всё обещаю и обещают а ни кто толком не шевелится, не хотят, выписку три раза отправлял всё бесполезно! Не знаю уже что и делать! В общем, не доволен, в скором будущем, оставлю очень плохой отзыв!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Выводятся деньги на карту уже 24 часа хотя акк минусов и всего 3000р на выводе, это не серьезно

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Доброго времени суток! Я относительно недавно зарегистрировался в данной БК, на территории Кыргызстана - Fairplay, на территории Казахстана - Ringotrade. Хочу оставить отзыв о данной БК. Дело в том, что я поднял незначительную сумму денег, около сом, ставил разные виды спорта, разные коэффициенты, в разное время. В один из дней я столкнулся с тем, что БК не принимает мои ставки. Обратился в техподдержку, запросили документы. Я сразу же их отправил. Далее они назначили скайп интервью, скайп интервью назначена была не на следующий день и так далее, а на неделю вперед! Т.е. почему клиент должен тратить столько времени на то, чтобы пройти верификацию и вывести свои деньги? Я просил не один раз их перенести интервью на ближ. даты, на что они ответили что не будут этого делать. Далее я прошел скайп интервью, ничего сложного не было в нем, ответил на вопросы касательно аккаунта. На данный момент от них никакого ответа еще не поступило. И поступит ли вообще я не знаю, своей жалобой я хотел бы предостеречь клиентов Fairplay. Будьте осторожны, не храните большие суммы на аккаунте, ведь вас могут неделями мучать, хотя по факту это все можно пройти за один день.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте заблокировали счёт забрали бонусы. Сказали мультиаккаунинг. Ладно остальные деньги теперь не отдают достали со своей верификацией. Сколько можно уже 12 дней и каждый раз просят всякую ерунду. В этот раз договор запросили с сотовой связью. Они время тянут только.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Прошло уже больше месяца хотел выести деньги но служба поддержки попросил дополнительно пройти верификацию. Все что они просили я предоставил. В конце попросили договор сотового оператора, я предоставил договор оператора, потом также сказали отправить принтскрином договор оператора с сайта оператора, тоже отправил принтскрин. Теперь они просят переотправить. Переотправил несколько раз и дальше нету ответа. Игнорят. Что делать в таком случае?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Планировал вывести средства 24 декабря,все делал как обычно. Отказали, пишет запрос документов, верификация. Скинул удостоверение на фоне белой бумаги с датой, предоставил фото карты, удостоверение владельца карты, предоставил выписку с онлайн банка, договор с мобильным оператором. Так как выводил на разные карты, требуют фото карт и удостоверения владельцев. И так продолжается, просят следующую карту. Обращался в , туда все предоставил. Дальше просят очередную карту, предоставить её не могу, так как не могу вспомнить. Пользуюсь третий год, никогда проблем не было. Прошу помочь разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил ставку,все было окей,пока ставка не выйграла,играл в быстрой игре.По итогу ставки нет,будто бы и не ставил.В поддержке говорят что все окей мол я виноват обновил страницу Из истории ставок вообще пропала

Комментарий администратора

Ставка не была принята по техническим причинам.

Ужасная система выплаты, прошло 20 часов с момента отправки на снятия. От службы поддержки вообще толка нету, стандартные ответы, вроде обычно у нас моментально снимаются но по правилам до 24 часов.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Более месяца недоступен вывод средств на банковские карты, доступны мутные кошельки и все. Техподдержка говорит что ведутся технические работы. При том что ВВОД с банковских карт работает, ВЫВОД же нет. По итогу деньги никак не выводятся долгое время, говорят ожидать но что-то мутно так долго. Никаких других вариантов не предлагают.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Заблокировали вывод средств, просят скинуть документы, хотя верификация была и до этого полностью пройдена в приложении. Скинул все документы,договоры, селфи с датами и так далее, попросили еще 3-4 раза, отправит опять. После чего написали ждать ещё 4 дня, чтобы проверить 3 фотографии? Аккаунту более 3-4 лет, когда проигрывал миллионами никаких проверок не делали.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

года я сделал ставку на матч Динамо москва против трактора. Поставил на победитель матча(динамо). После окончания матча зашёл в бк и увидел что ставка изменена на тотал 4,5 меньше. Я позвонил в тех поддержку, но они ничем не помогли отрицают. Ставил 15000тг на кэф . Что делать куда обращаться что бы вернули деньги?

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Приветствую всех пользователей сайта. Прошу администрации Легалбет мне помочь с проблемой в БК Париматч. Ниже объясню ситуацию. Вчера ночью я сделала регистрацию в БК Париматч, увидев рекламу на первый депозит до 150 000 тг. Прошла все этапы регистрации, сделала пополнение через карту друга. И начала выполнять отыгрыш депозита. Мне необходимо было проставить ставки с коэффицентом от 1,5 и выше, и в сумме 2 250 000 тг. Когда я уже сделала ставки на сумму 620 000 тг, Париматч по своей инициативе аннулировал бонус, и рассчитал все ставки возвратом. До момента аннулирования, я сделала 14 ставок, с учетом суммы бонуса, которые мне давали при регистрации, у меня на счету было 431 229 тг. И после аннулирования, они не оставили мне разницу, а дали только 150 600 тг, из них 150 000 тг была суммой пополнения, а 600 тг я перевела по программе лояльностей Париматча. Я не понимаю, по какой причине они аннулировали мне бонусы, также оставили только мою сумму пополнения. А у моего знакомого была такая же ситуация, но в том случае они они списали только сумму бонуса, то есть 150 000 тг, и не рассчитали все ставки возвратом. Так как в том случае контора была в плюсе, а в моем случае, контора должна была мне оставить 281 229 тг, вместо 150 600 тг. Также, они не давали мне сделать вывод, пишут, что для вывода средств надо сделать ставки на сумму 105 000 тг? Как так? если все ставки рассчитаны возвратом, почему не дают мне сделать вывод своего депозита, либо сумма ставок должна быть равной суммой пополнения же? а не меньше?

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

у меня изчез деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выиграл в телеграмм канале у данной конторы а они пишут что компания исключила без объяснения причины не играйте в этой конторе медленный вывод средств плохая тех поддержка ни чем помочь не может

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Рассчитали выигранную ставку возвратом. Когда второй игрок отказался у первого уже была пробита плюсовая фора, lаже если бы он проиграл со счета 3-1 на 3-6 в 3ем сете. Написал в группу поддержки сказали что решат проблему, отправил им номер и пин-код и тишина уже неделю. Не отвечают на email. Надеюсь legalbet обратит на это внимание и поможет чтобы перерасчетали пари.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте! Я зарегистрировался в fairplay, сецчас она ringobet стала уже, я закидывал сом, проиграл, потом еще , проиграл, потом закинул последние и мне удалось до сом выиграть, далее они попросили фото документов, уже второй день не отвечают мне. Пожалуйста, помогите решить проблему, ни разу не выводил деньги, а тут такое

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

0 Данная компания Пин Ап решила испытать наши нервы походу. Дело было так участвовали в акции Семь чудес Катара. Первые 5 этапов я занимал призовые места и за это выигрывал денежные призы. И вот 6 этап после начала этапа на 1эпервый день БК блокирует вывод средств и кэш аут. Участвуя в этой акции которая длилась 5 дней занял первое место и выйграл приз в размере 450тыс.и общий этап 7 считают и начисляют 2 место мне 419 тыс. И эти деньги после окончания этапа падают мне на счет. Вывод заблокирован и они мне пишут про дополнительную верификацию. Ну ладно думаю что то им надо отправляю документы. Квитанции. И на 8 день они воруют деньги со счета наглым способом. И пишут мне что я нарушил правила. И это через 8 дней. Пишу их горячей линии они мне пункт присылают а конкретно не объясняют. Извини меня а в начали акции они не могли мне это сказать или заблокировать. Они по факту то деньги на счет перевелина счёт моего акаунта и взяли аннулировали их. Где только не играл первый раз с такой букмекерской конторой встречаюсь. Раз уж я выйграл так отдайте деньги. Где вы видели такое что участвуя в каких то акциях призы отбирали назад. И всё это время они ждали 8 дней пока люди забудут про акцию. Это получается они намеренно дали мне выйграть, чтобы потом заблокировать и списать технично деньги. Позорники какие то. Куда я бы не обращался у них на сайту в горячую линию или верификациооную почту одно и то же пишут. Как будто за учёный текст. Люди не играйте у них. Деньги может они и не вернут но зато я предестерегу других людей. Они вам под любым предлогом отменяи ваш выйграный приз. Это самая худшая букмекерская контора. Они просто отжали мой выйгрыш. Вся переписка всё скриншоты имеютсч. Они с моего верифицированного сайта получается украли деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил акции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Финал ЧМ2022, Аргентина - Фрнция. На всех статистических сайтах удары в створ ворот в основное время 7-3 в пользу Аргентины. (Фифа, Флешскор, ХуСкоред). Мне рассчитали 6-3. Отсылал им минуты и секунды ударов в створ Аргентины, статистику Фифа, но они все равно пишут ставка рассчитана верно, но ни скриншота ни доказательства официального протокола не предоставляют. Помогите разобраться с ними. Переписка, минуты ударов в створ, всё сохранено, всё есть.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным официального протокола.

Начал играть в БК Пари матч, выиграл примерно 2000$ начались проверки, удо, карты, выписки. После того как все предоставил мне скинули сообщение что: согласно договора оферты пункт 3.1.9 было совершено списание средств.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Я поставила на финал Аргентина и Франция .Аргентина выиграла теперь 1xBet не хочет выплачивать мой выигрыш меня игнорируют .

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

хотел вывести деньги со счета свои выигрыш и закинул деньги , так как выигрыш был с помощью фрибета, хотел пройти идентификацию отправил фотографий документа и селфи с документом, потом мне за блокировали аккаунт (( помогите решит проблему +77016555042 Все пин коды фото документа

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Снял деньги счета доси пор не получил

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

При индентификации отправила фото удостоверения, свое селфи с удостоверением. В результате нужен был паспорт, но у меня его нет. Я воспользовалась паспортом мужа фото и его селфи с паспортом. В результате доступ мне закрыли, признав меня мошенницей. А как же тогда первые мои отправленные документы ? Мои скриншоты ставок? Я прошу вернуть мои деньги, на мою карту. Скриншоты ставок отправляю. Я по вашему их тоже украла? Я понимаю, что сумма не значительная, но вы не имеете право присваивать себе чужие деньги. Не портите себе репутацию. Ошибиться может каждый. Мой номер 87016774021

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. В возврате депозита букмекером отказано.

Можно узнать когда придет сумма выигрыша на карту,вывел 19 декабря в 00 40 досехпор нет.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Снимал деньги на карту каспий, взяли со счета, но на карту ещё нету

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 673

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша