Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте Легалбет, пожалуйста помогите мне добиться справедливости. Вчера я поставил экспресс на футбол, все зашли, но Олимпбет БК засчитали один матч как проигрыш, это был матч Рубин 2-0 Динамо Махачкала. Я поставил Рубин удары в створ 4,5 больше. Но Олимпбет указал что Рубин ударил 4 раза, хотя на всех источниках, на всех сайтах как (, , , ) указано что Рубин ударил 5 раз. Я написал в их чат поддержку, но они ссылаются на своё, якобы у них всё правильно указано, но я сам смотрел матч и видел что удары в створ было именно 5

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я писал в поддержку пин ап претензии по поводу честности слотов а меня заблокировали и теперь я не могу ни написать ни обратиться в поддержку пин ап казино

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день. Играю на 1хбет уже 8 лет. Год назад прошел повторную верификацию и с тех пор все было нормально.Во время евро и олимпиады поднимал немного денег. Потом в один день в мой аккаунт отключили из акции. Я до этого учатвовал в многих акции и у меня там остались билеты. Прошу вернуть акции

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Началось всё давно ,делаешь депозит ,он теряется ,через три дня возвращался ,до последнего раза ,неделю назад сделала депозит ,он пропал ,написали рассмотрение 7 дней ,по итогу аккаунт заблокирован с сегодняшнего дня ,без причин и каких либо объяснений ,деньги не вернули ,не советую вообще связываться с данной конторой ,очень много жалоб на разных сайтах ,при этом я все эти дни не могу дописаться до службы поддержки ,полнейший игнор

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не работает техническая поддержка! Немогу вывести деньги!Не пришли деньги на счет! Техническая поддержка уже 2недели не отвечает

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Приветствую арбитраж legalbet.kz.Я, Танатаров Марат зарегистрировался в БК Pin-Up в городе Актобе с устройства iPhone 11 64GB и в дальнейшем проставлял ставки только с него используя для интернета только моб. оператора аккаунта 649428.Пополнил аккаунт в общей сложности на 174600 тенге используя мобильные платежи - Я поставил на вывод 150000 тенге. Вывод был поставлен на баланс мобильного номера.Вывод был отклонен. Запросили фото на фоне личного кабинета - предоставлено - Запросили фото с удостоверением личности на фоне личного кабинете - предоставлено - Запросили скан счета за ЖКХ - предоставлено - Запросили копию договора с мобильным оператором - предоставлена рег. форма - Запросили выписку по платежам - предоставлена детализация от оператора - Запросили информацию о модели телефона, операционной системе, городе, провайдере и списке ВСЕХ ip адресов, с которых осуществлялся доступ на сайт БК.Предоставил всю информацию за исключением списка ip адресов, потому что: 1) Ни iPhone, ни оператор activ не отслеживают ip адреса устройства. Я проконсультировался у оператора. 2) Мобильная сеть устроена так, что ip адрес устройства меняется постоянно в течении дня сам собой, либо при переподключении, либо при смене сотовых вышек и тд, следовательно вести список ip адресов практически не представляется возможным просто физически. 3) В правилах БК Pin-up не указано о необходимости вести список всех ip адресов устройства. Считаю данное требование БК несостоятельным и созданным только ради попытки невыплаты выигрыша.Прошу арбитраж legalbet.kz разобрать данный прецедент. Обращаюсь в свою очередь к БК Pin-Up, что в случае невыплаты выигрыша, буду вынужден обращаться суд на ТОО "Бонами" в связи с нарушением их правил.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Участвовал в розыгрышах в официальном телеграмм канале Winline Kz() и (). По результатам розыгрышей я выиграл 2 фрибета по 5 000 тенге. Общая сумма выигрыша 10 000 тенге (фрибет). Сумму на счет так и не зачислили. Поддержка игнорирует. Скрины во вложении. Даты розыгрышей и .

Комментарий администратора

Фрибеты начислены.

После регистрации и нескольких депозитов выиграл и начал ставить на вывод, сначала все работало, а потом у компании "завис" вывод, с баланса списали, в истории указан как выполнен, на карте денег нет в поддержке говорят он завис, пока не отвиснет новый вывод ставить не разрешают, вывод уже "висит" 3 дня, поддержка сказала вопрос решат за 24 часа, теперь никаких сроков не дают, новые выводы ставить так же не дают.Лимиты срезали, я даже не могу ставить деньги которые на балансе, вывести так же не могу, компания не решает вопрос и наверное не хочет решать намеренно затягивая процесс выплаты

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте я совершаю ставки давно и крупно, в последнее время БК ОЛИМБЕТ мой выигрышные ставки начал расчитывать то возвратом то заниженным коэффициентом время 02:14:31 я совершил ставку на матч WNBA между командами Лос- Анджел Спарс(жен) - Чикаго Скай( жен) на Тотал больше в первом четверти 48,5 больше с коэффициентом 1,67 и после того как ставка сыграла ставку мне насчитали с коэффициентом 1,43 ссылаяс на свой правила, сумма ставки был 1300000 тенге и хочу напомнить до этого случая мне две мой ставки на волейбол в олимпиаде тоже ссылаю сделали возврат ставок так что это не первый случай, в общей сложности они уже 5 раз так делали, прошу запросить и помочь в этом спорном вопросе

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана возвратом по причине того, что была принята во время технического сбоя по зависшей линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятом коэффициенте. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано.

17 августа с бонусного счета на основной мне было зачислено 149 тыс тг. Я попытался вывести средства с аккаунта, но его отклонили, запросив документы: - сперва фото паспорта на белом листе с указанием логина и даты (предоставлено) - далее все выписки с банка (предоставлено) - далее несколько раз (потому что фото им не подходили) меня мучили селфи с паспортом на фоне(!) сообщения от Службы безопасности (предоставлено) - далее спросили, кем мне приходятся (названо две фамилии), на что я ответил, что впервые слышу о таких людях. Далее, после всех проверок (не выявивших с моей стороны мошеннических действий) компания заявила, что аннулировала мой бонусный счет. - Мультиаккаунтинга ДОКАЗАНО НЕ БЫЛО, - ставки на вилки были невозможны (т.к. по условиям бонуса проставляется экспресс на три события с коэф 1.4) Прошу вернуть мне мой честно отыгранный бонус, иначе следующие мои действия будут: - жалоба в налоговый орган на проведение финансового аудита компании, а именно - на наличие у неё достаточных финансовых гарантий на выплату игрокам - подача в суд за моральную компенсацию (за прохождение унизительной процедуры, т.к. если бы он бы действительно заинтересован в идентификации, то провели бы её по видеозвонку или при визите в их офис)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

и делал пополнения на суммы 8123 и 9968 , поддержа 1xbet молчит , прошу помочь

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

В очередной раз не пришел депозит, тех поддержка не работает

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

сделала депозит на игровой счёт в пин ап деньги не поступили, система выдала ошибку по зачисление денежных средств, Написала в поддержку, с 13 числа поддержка только говорят что ожидайте но на данный момент так деньги и не вернули. Сегодня уже В поддержку отправила чек о переводе и скриншот о том что система выдала ошибку. Всё без изменений

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Итак, снова Фонбет проворачивают свой любимый трюк и делает всё возможное, лишь бы не выплачивать выигрыш. Это настолько низкий поступок с их стороны, что они не стесняются действовать самими позорными способами. Ставил на тотал больше 3.5 жёлтых карточек в матче ЧФР - Маккаби. Там было 4 ЖК. Официальное приложение Лиги Конференции также это подтверждает, как и другие источники , и тд. Кстати они же и источники фонбета. Так вот, Фонбет ссылается на то, что самое главное это первоначальный результат и сделали для себя скрин, его и тычут мне. А как недавно говорил уважаемый Дмитрий, что любой протокол подвергается корректировке, если что-то забыли или ошиблись и тд. Так вот, теперь Фонбет заостряет внимание на своем скрине и говорит им важен только первоначальный результат сразу после окончания матча, а то что там сейчас им уже не важно. Круто да?) очень удобно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Приветствую всех, кто читает. Совершил ставку на тотал киллов меньше в доте, победил, и вывод средств закрыли(фиг пойми почему, в винлайне был коэффициент лучше на одну сотую, чем в соседнем фонбете). Баланс 602т с копейками. Сказали отправить фото с листочком с датой и лицом, отправил. Сказали ждать 15 дней. Прошло 15 дней, пишут: ждите 15 РАБОЧИХ дней. Не хотели озвучивать график работы, наконец озвучили, чтоо 5/2 работают. Т.е ждать не 15 дней, а 23 дня. Не хотят отдавать выигрыш, помогите, пожалуйста. На сколько законно отвечать раз в месяц?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, ставил на ТБ жёлтых карточек, матча Лиги Чемпионов ПАОК - Мальмё , было 5 ЖК. Букмекер рассчитал 4 ЖК. Почему-то пишут что карточку получил Янссон, хотя в видеозаписи матча отчётливо указывается в титре Кисе Телин на 90+4 минуте получил ЖК. Источник на который ссылается Фонбет тоже указывает на карточку Кисе Телин в. БК Бетсити тоже пишут 2-3 по ЖК. Фонбет почему-то не хочет как обычно засчитывать невыгодную для них карточку.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Мы Поставили с другом на матч супер кубка Уефа , Реал мадрид - Аталанта .На Исход индивидуальный тотал ударов в створ ворот Реал Мадрид 5,5 больше , по окончанию матча мне проигрышно расчитали ставку , я написал в Службу поддержку сайта БК Олимп , там сказали что данные берутся не с сайта whoscored , а с сайта , потом через 30 минут и на этом сайте пересмотрели данные и изменили результат по ударам в створ ворот 6:1 , теперь БК Олимп отказывается изменять данные на сайте ! Прошу пересмотреть данный случай!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Добрый день, почти неделю не могу снять день со счета 1хбет 152942873. При снятии денег попросили обратиться на почту они начали спрашивать сначала удостоверение, выписку с банка, фото с удостоверением и перепиской потом жаловались на качество фотографий и сказали ожидать 72 часа для подтверждения. Через пару дней запросили права хотя права отношения не имеют. В общем мне написали что запрос отправлен специалистам ждите ответа. Сумма выигрыша была 519тыс так как не смог снять подумал если поставлю еще раз может получится снять и в итоге проиграл 120тыс.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте! Мне заблокировали возможность вывода средств на карту, под предлогом проверки документов. Обратилась в их поддержку, как они и попросили, отправляла все запрашиваемые документы и фото (удостоверение с двух сторон с датой, выписку с банковской карты, несколько фото на фоне переписки и игрового аккаунта с удостоверением в руке, договор моего оператора сотовой связи Билайн). Запрашивали ещё водительские права и заграничный паспорт, но у меня их нет. После предоставленных фотографий и документов совершенно безосновательно обвинили в том, что я предоставляю им фейковые документы. На счёте у меня тг. Всё это длится очень долго с весны примерно с мая. Номер моего игрового счёта 755541767. Помогите пожалуйста решить эту проблему.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Всем привет, меня зовут Дулат , мой логин в 1хбет (75063543) Четвёртый день не могу снять деньги с этой конторы .У меня аккаунт с 2018 года играю активно , раньше вывод работал хорошо , вот 4 дня назад хотел вывести и меня кинули в верефикацию , думал пройду быстро , но просили всякие документы, которые думаю ни к чему в принцыпе , я все отправил, мне сказали ждать 72 часов , и после мне через дня написали спросили договор на симкарту , я уже понял что ни не хотят выплачивать , тянут время чтобы я слил все свои деньги , дело в том что симкарата была на продавца оформлена , и мне пришлось на себя переормалять ,оформил прислал скрин им что там мой номер и ФИ , и они начали просить договор , все наверно уже знают что этот договор ни какой операторский салон не даёт, потому я позвонил оператору Актив , они сказали что не должны спрашивать если это легальная букмекерская контора , я позвонил в 1хбет в службу поддержки ,там парень взял трубку сказал ничем не может помочь пишите в почту секюрити , и я им снова написал , давайте хотя-бы через видео верефикацию пройду если есть сомнения что это не я , они говорят нужен договор фото , я им пишу мне сказали операторы Актив не дают договр , но могут дать выписку какую то с печатью , но чтобы взять эту выписку мне нужно 300-400км ехать , я пишу в секюрити почту ,мол кто мне оплатит за проезд за дорогу за все , и после они перестали отвечать мне , вот что хочу сказать, новым игрокам если вы будете в плюсе то 1хбет вам не даст вывести даже 300к , это последняя надежда тут оставить отзыв , надеюсь увидят и предпримут какие нибудь меры !!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

11 августа в я сделал запрос на вывод средств. Возникла некая ошибка, в результате которой я до сих пор () не могу получить свои средства каким либо образом! В том числе и возвратом на игровой счёт. Прошло уже более суток, операторы в поддержке не говорят ничего конкретного кроме "ожидайте", "скоро придут". Это по их словам случилось в результате ошибки на стороне платежной системы Тарлан Пейментс. Но для меня это вряд ли имеет какой то смысл, мне не важно кто виноват в данном случае, главное другое - я до сих пор не могу получить свой выигрыш! КОГДА я наконец то увижу так или иначе его?????

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Во время вывода у них произошли какие то ошибки и не смогла вывести деньги с баланса уже вторые сутки деньги висят на выводе с кнопкой одобрено , в поддержке отвечают Увы, по времени с ориентировать не получится, это напрямую зависит от специалистов, которым были сделаны запросы несколько раз подряд.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день! 2 августа 2024 года пополнил счет пинап на 400 тысяч через платежный терминал Касса24. Средства не поступили. Связался с Кассой24, сказали с их стороны все нормально, отправили чек на транзакцию. Обратился с ним в Пинап, но они как будто специально тянут время, хотя эту проблему можно решить гораздо быстрее. Но это все пол беды. Сегодня, 9 августа, решил пополнить счет на 200 тысяч. Контора порезала максимальную ставку до 60 тенге в среднем, и требуют, что бы я отыграл всю сумму депозита прежде чем смогу вывести свои деньги, это почти 3500 ставок! Чистое мошенничество что бы не возвращать людям депозиты! Прошу помочь

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сделал депозит, деньги на счету не появились, хотя были сняты с электронного кошелька. Предоставил техподдержке БК Пинап скриншот перевода, выписку со счета. Потребовали ответ работника банка, который тоже был представлен. Оператор, или похоже бот, утверждает что деньги не были перечислены.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте тупо заблокировали аккаунт (номер логина: 14701299) вывод баланса не могу сделать ставку тоже. с 2017 года таких проблема не было. Теперь просить документы на почту. все что они просили отправил но больше нету действие . всегда один ответ "Здравствуйте! Для уточнения информации по Вашему вопросу нам потребуется некоторое время. Мы с Вами свяжемся, как только ответ будет готов."

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Здравствуйте я недавно зарегистрировалась в 1xbet и вносил депозит 100000 тенге и мне дали 200000 тенге на бонусный счет.Потом я их отыграла и на реальный счет мне дали 198000 тенге выигрыша.Потом попросили дополнительную верификацию.Я отправила все запрашиваемые документы.И букмекер обратно забрали 198000 отыгранные выигрыши.Хотя я не нарушала правил букмекерской конторы,они без причин забрали выигрыша.Зачем тогда такие бонусные акций если не может дать отыгранные выигрыши и зачем придумывать какие то отмазки????

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте у меня вчера возникла такая проблема, стала утром выводить деньги в размере 180000, 6 часов была обработка вывода, в конечном итоге деньги перевели но не мне, вообще чужая карта. Хотя вывод должен осуществляться на ту же кату от куда и диапозит В службу поддержки написала, после этого начали писать в телеграм в личные сообщения помогите решить эту проблему

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.