Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте уважаемая администрация сайта. Прошу оказать посильную помощь в решении проблемы. Зарегистрировал аккаунт в фонбете. Внес деньги дважды. делал ставки. В итоге образовалась сумма в 545 тысяч тенге. Решил вывести. Запросили верификацию. Все документы направил в срок. Прождал 72 часа как и сказали. В итоге спрашивают: "Кто ставит с вашего аккаунта". Ответил как есть что сам, я же не дурак кому-то свой аккаунт давать. Последнее что они ответили что я должен сознаться кто ставит с моего аккаунта. Как им доказать что это я не знаю. Готов на любые виды проверки хоть домой путь ко мне приедут и проверят. В итоге с 11 февраля администрация полностью игнорирует мои обращения. Прошу помочь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте , я хочу оспорить платежи списанные с моей карты в сторону букмекерской конторы Fonbet Казахстан. Я являюсь несовершеннолетним гражданином Казахстана и с моей личной карты были списаны средства в сторону Fonbet Казахстан. В законе РК про деятельность букмекерских компании есть глава где указано , что букмекерская компания не в праве предоставлять услуги лицам младше 21 года. Мне на данный момент 17 лет , хочу оспорить платежи и сделать возврат средств.

Комментарий администратора

Основания для жалобы на БК отсутствуют. Клиенту необходимо обратиться в правоохранительные органы.

дравствуйте! Индивидуальный подоходный налог за пользователей оплачивается общей суммой, то есть не имеется разделений по ФИО. Законом не предусмотрено указание ФИО пользователей в платеже и по этой причине подобная информация не будет предоставлена. как проигрывал - так все нормально. выиграл - удержали с полной суммы . а не с разницы. как это требует налоговый кодекс и здравый смысл. закрыта для меня контора

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана в соответствии с требованиями НК РК. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Завел 140000 тенге, начал играть, после пару ставок порезали и отказали в выводе, запросили документы. Отправил все что они потребовали, потом они начали по второму кругу те же самые документы запрашивать, все что спрашивали все отправил. Затем они запросили чек с какими то не понятными требованиями на что даже сам Halyk bank сказал что такое не выдают и что букмекерская контора должна сама по РНН номеру проверить транзакцию. Я им это все отправил приложил скрины и они просто ушли в игнор, уже неделю они просто перестали отвечать на письма, видимо, просто не хотят возвращать деньги. Завести та дадут, а вот никогда не дадут вывести деньги, даже депозит не возвращают. Почитал отзывы и понял что ошибся с выбором конторы. Надеюсь legalbet поможет решить проблему и вывести деньги

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Пополнил счёт деньги списались с карты, предоставил все подтверждения потжержке они мурыжат уже 2 дня якобы перезвоните через 2 часа вот уже 2 дня не могут дать ответ пишу на почту не отвечают, сколько можно уже звонить

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! В конце декабря зарегестрировалась в бк фонбет, играл, все устраивало, быстрые пополнения-выводы. Быстрые расчеты, максимальные ставки хорошие. В общем проигрывала деньги по итогу(, и очень много проиграла. Теперь 1 февраля, ушла в плюсе и решила снять деньги и вывод был заблокирован. Теперь далее запросили документы, с бумагой и датой, селфи, удостоверение на фоне переписки и тд и тип. Все я в итоге скинула. И теперь попросили перефотографировать удостоверение на фоне переписки, я сделала. И 8 февраля мне ответили, ваши данные приняты ожидайте ответа через трое суток(72часа). И вот уже прошло 5 дней, уже 6-ой день пошел и никакого ответа, ни деньги не вывести, ни ставки не поставить не дают, даже максималки на ставки везде поставили по 2-3тыс тг.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте можете разблокировать мой аккаунт. Аккаунт заблокирован из-за ожной буквы, что мне делать? можете ли вы это исправить? Данные предоставления моего счета на винлайн: последние 4 цифры телефона 5909 Пин код 1962

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, играю на БК 1хбет номер счета 304384269. При выводе денег запросили верификацию и тут началось сначало фото с удв и датой на листке. Потом скрин шот с мобильного оператора номера, потом фото на фоне переписки с удв. Кое как вроде приняли написали ждать. Аккаунт у меня один и давно зарегистрирован не когда не было проблем не с выводом не пополнением помогите решить проблему. Помогите вывести свои деньги, там на счету 800 000 тенге. Могу вам свое удостоверение предоставить, чтобы вы все сверили, когда аккаунт регистрировал индентификацию данных проходил! Заранее благодарю!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил - передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Собственно, жалоба стандартная. Счет открыт несколько лет назад. Делал сотни ставок. Проблем с вводом-расчетом-выводом не было (разве что по мелочам). Когда выиграл весомые деньги, счёт заблокировали, потребовали пройти верификацию. Отправил все необходимые документы и фото. Велели ждать 48 часов. Подождал, нет ни разблокировки, ни ответа. Служба поддержки ничего не решает. Ждите, мол. Прошу содействия

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. У меня возникла такая проблема, мне дали бонус 1000 тг . Я их поставил . Выйграл 29450 тг , а мне пришло 1000тг всего лишь. Зачем тогда давать бонусы, если серевно 5% невыходит от того выйграша. Обидно очень, лучше вообще недавали бы

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана корректно.

Добрый день при выводе денег запросили верификацию и тут началось сначало фото с удв и датой на листке. Потом банковскую карту потом скрин шот с мобильного оператора номера принадлежат мне отправил данные по двум номерам они зарегистрированы на меня. Потом фото на фоне переписки с удв. Потом началось маленький размер фото итд. Кое как вроде приняли написали ждать очереди передали специалистам. Аккаунт у меня один и давно зарегистрирован всегда пополнял со своей карты и со своих мобильных номеров не когда не было проблем не с выводом не пополнением помогите решить проблему.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

первы вывот откас вышел и подершка спросил удастоверении ипатом фоты каспи картачку и права вадитилски и номир мои. тепер праверка так Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. подершка не даст вывот

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здраствуйте, помогите пожалуйста решит проблему с выплатой денег с букмекерской компанией ! с начала зарегистрировался на сайте и после прошел верификацию! и то после того как написал на почту Verification Pin-up KZ! после пополнил депозит и делал ставки! на счету было 240 тысяч тенге и хотел вывести деньги со счета и началось это! запросили селфи фото на фоне личного кабинета, с открытым ID номером на телефоне, ок отправил им на почту! ответили что ткачество фото плохое и надо переснять, хорошо и это сделал несколько фото и отправил им! через 10 часов ответили что фото норм и теперь хотят чтобы сделал селфи фото с компьютером! как это понимать, я даже не представляю! и до того как они мне ответили я дальше делал ставки и проигрывал и сейчас от 240к у меня осталось 60к! и даже ее не дают снять! в тех поддержке говорят что они не имеют отношение к ним и не могут мне ответить на каком основании они запрашивают фото с компьютером! все разговоры с тех поддержкой записаны и переписи с Verification Pin-up KZ тоже имеются

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнилась на 12000 тенге 10,02,2023 в 19:00 деньги на счет не пришли сейчас время 16:29 11,02,2023 денег все ещё нет поддержка пишет одно и тоже сообщение ожидайте говорят мол они не при делах написали в платёжную систему ожидайте я незнаю у них в платёжке наверное людей нету что они не могу целые сутки обработать пополнение

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Сегодня обнаружил что букмекерская компания 1xbet удалила мой действующий экспресс. Его даже нету в проигранных ставках. Помогите пожалуйста возобновить этот экспресс . А тех помощь ничем не помогает .

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Добрый день! Участвовала в акции world up от 1xbet. По поводу получения приза звонила сама так как в течении указанного времени так со мной не связались. Оператор соединил с с менеджером, записали все мои данные и сказали что в течении января 2023 года курьер все доставит. Январь прошёл тишина. Позвонила в службу поддержки 9009 опять говорят что в течении месяца только уже февраль ну что мол все передали все курьерской компании и со мной свяжутся. На мой вопрос о номере курьера не дали никакой информации как и не сказали какой курьерской компанией доставляют призы. Ну просто не серьёзный подход для букмекерской компании. А что самое интересное розыгрыши все продолжают проводить и массово розыгрывают призы...

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не хотят выплачивать выигрыш. Ставил почти месяц все нормально было заводил/выводил без проблем. Потом в один момент закрыли вывод я отправил кучу фото для проверки что только не просили. В итоге написали что я отмываю деньги, как только в плюс вышел видимо. Прошу помочь с выводом денег

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет заблокирован, а выплаты приостановлены по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте прошу проверить логин 316804875 Просит удостоверение, отправил, просят фото карты, но дело в том что это цифровой банк и не имеет физическую карту, пожалуйста можете рассмотреть мой запрос, спасибо

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я делал ставки уже много лет на этом счету париматч, месяца 3 назад у меня собралась сумма 500 тыс тенге, я хотел вывести часть , но мне не дали и запросили фото. Я им отправлял каждую неделю по одной фотке они рассматривали их неделями специально тянули время что бы я проиграл деньги, но я принципиально не играю теперь там. В итоге они запросили выписку по карте которая мне вообще не знакома, я не помню чья это карта и какая вообще, потому что я делал с этой карты 2 года назад одну транзакцию на 500 тенге и из за этого они просят ее, но это по их словам, может я ее и не делал, а они специально так написали что бы я не нашел ее. Все остальное что они просили все карты свои я им отправлял и все встало на этой карте, я им сказал что я два года назад если ею что то пополнял , то я уже не помню, я человек и мне свойственно забывать ! тем более такие мелочи !!! 500 тенге как они говорят. Это просто издевательно, надеюсь вы поможете разобраться. Спасибо !

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил ставку, и хотел на брейке продать, но ее убрали с лайва вообще никак не проследить за происходящим. Сказали что потеряли связь с матчем, но я проиграл свои деньги!!!

Комментарий администратора

Продажа ставки не является гарантированной опцией. Она предоставляется на усмотрение букмекера. Основания для жалобы отсутствуют.

От фонбета в последнее время такие головные боли. Играл себе и мне резко запретили делать ставки, пополнять и выводить деньги. Написал в администрацию, сказали нужно по новой верификацию счета пройти, отправил все свои данные, фото удостоверения личности, фото где я держу в руках свое удостоверение и нужно было им отправить фото удостоверения на фоне переписки с админом, все это сделал, сказали в течении 72 часов им написать (что уже странно, я прохожу верификацию, почему я еще им должен писать, когда при проверки они сами должны автоматом снять все ограничения). После этого сообщения уже понимал что все только начинается. Сегодня написал на счет верификации, мне ответили что проверка еще идет и попросили скинуть фото моих карт с удостоверением личности и фото где я с картами. Почему это нельзя было сразу написать, сейчас пройдет время они снова мне скажут какие то рандомные документы отправить. Сколько может этот безпредел продолжатся?! легалбет разберитесь пожалуйста в этом вопросе. Не хочу с ними больше связываться после того как завершится весь этот процесс

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток. Совершил ставку до матча на теннис Контавейт Роджерс точный счет 1:2. Первый сет выиграла Контавейт, второй Роджерс. В третьем сете при счет 1 4, Контавейт снялась с матча. То есть дальше прошла Роджерс. Изначально ставка была рассчитана выигрышем, но потом её рассчитали возвратом. Добавили, что рассчитан согласно пункту правил 11.5. Дублирую сюда : " 11.5 Если в теннисном матче один из Участников по любой причине отказывается продолжать игру или дисквалифицирован, то ставки на этот матч рассчитываются возвратом за исключением следующих случаев: a) Ставки на победителя матча (П1 и П2) считаются действительными, если первый сет полностью сыгран. Победителем считается игрок, прошедший в следующий раунд (выигравший турнир). б) Все ставки, однозначно определенные к моменту приостановки матча, то есть те, которые в любом случае состоялись бы при естественном продолжении игры, считаются действительными. "Хочу сделать акцент на подпункт б. Матч уже был со счётом 1:1. Прошу legalbet помочь разобраться в данной ситуации, перешёл на олимп два месяца назад увидев пост на вашем сайте. А бк олимп прошу рассчитать событие выигрышем, как это было изначально

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Здравствуйте! Хотел обратиться к вам за помощью, в суд я все равно подам, и до нужных людей доберусь. Но хочется решить здесь и сейчас. В общем последнее время я только и проигрываю деньги под 0 в олимпе, тут закинул деньги играл в Лайве, ставил ординары, экспрессы, и тд, и вот чуть плюсом вышел и хочу снять деньги, тут на тебе вывод только на Wooppay и QIWI кошельки. И еще помимо этого снимают 10% от суммы снятия. В налоговом кодексе учитывается 10% от чистого дохода, а Олимп под чистым доходом понимает всю сумму снятия. Я хочу и требую чтобы они дали ссылку на закон или статью написали, но они этого не делают. И мне нужен от них официальный ответ, и я начну двигать это дело. Тем более народу тут много кто против Олимповского беспредела. Ни одна БК так не беспределит. Я требую: 1. Отмены 10%, максимум пусть снимают 10% от чистого дохода как прописано в Налоговом кодексе РК. И пусть снимают тогда со всех игроков. Тогда точно никто там играть не будет. 2. Дать мне вывод на кассы или хотяб на мои карты. 3. Дать обоснованный ответ, чтобы дали мне ответ юристы данной БК, а не операторы и тд и тп. И НАРОД пишите мне в личку ваши проблемы с данной БК, напишем коллективное заявление в министерство туризма и спорта, министру туризма и спорта РК - Асхату Оралову, в Ассоциацию букмекеров, и еще подадим в суд. Поверьте и мы закроем данную БК и может быть получим еще компенсацию. Если мы не начнём бороться с данным беспределом, то кто?! Пора отстаивать «свои права» и «обязанности БК»!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана в соответствии с требованиями НК РК. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте!Меня зовут Бакыт. #713158002 parimatchСоздала аккаунт на париматч. Ставлю на фонбет, так как бонус дают в париматч зарегестрировалась, пополнила через Билайн. Получила бонус, ставила на теннис отыграла бонус почти, париматч снял сумму бонуса. Ну это ладно это 4800тенге. выиграла до 120000 тенге хотела снять, прошла верификацию, попросили повторную. Отправила все что просили фото с удостоверением в руках и отдельно, выписку с Карты зачем то, Чеки, прошло 3 дня. Пополнила с Карты для подтверждения. Пополнения принимают без проблем, хитрущие какие, берут и не дают. Пишут что 7 дней надо ждать . Но я отправила все что доказывает что это я, видимо в этом сомневаются. Есть ощущение что просто тянут время, ведь все видно что это я, пусть позвонят на видео, я не знаю, чтобы подтвердить. Перечитала многие жалобы пишут что так они и не разблокируют выводы. Помогите пожалуйста с решением этого вопроса! 7 дней ждать долго, разблокируют ли, стоит ли ждать, не мороча голову бессмысленными запросами, или это контора мошенники, а ведь реклама повсюду внушала доверие.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Савка была в лайве на матч НХЛ "Детройт" - "Эдмонтон" на тотал бросков в створ 59,5 бол. Сделал ставку за 10 мин до конца встречи, тотал бросков за два периода был 41 бросок отправил скриншоты, принимали ставку по этому тоталу. Третий период команды закончили 10-10. То есть ставка должна быть рассчитана выигрышем. Через час рассчитали ставку поражением и в статистике изменили тотал первых двух периодов, третий остался 10-10. То есть у них была ошибка в линии, поставь я на эту до начала игры, вопросов бы не было. В службе поддержки мне объяснили, что нужно смотреть другие источники и на них ориентироваться. То есть по этой логике, если я поставлю на ошибочную линию в лайве в случае выигрыша, то они могут рассчитать ее возвратом. А если проиграю то рассчитывают проигрышем. Прошу помочь в этой проблеме. Спасибо!

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Олимпбет беспределят, когда пополняю проигрываю все было хорошо, поставил на вывод копейки 20к, а пополнял даже больше, ограничивают вывод, не дают в наглую вывести денег, даже этот жалоба стресс и нервы и все это ради чего, я открываю логин я загружаю документы мне приходить сообщение что логин полностью проверен играйте наслаждайтесь, теперь я сижу стресс и нервы, сидеть и переживать выведут выигранные деньги или нет это разве нормально, я пополнял 30000т сегодня, я сделал десятки ставок в лайфе теннис экспрессы там баскетболы тоталы волейболы итд, и мне отказывают вывести 20000т, отменяют мой вывод и ограничавают логин, пишу в чат, мне в ответ обращайтесь в почту, мне что теперь за своими деньгами бегать за ними или что, это вообще бред какой то 14882625

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Покупка: 2 000 ₸ lnex/ Доступно: 3 000,93 ₸ Уже нодаел 10000дал на олимп дай мне денег

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Олимп. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.