Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здраствуйте, вчера поставил на матч румыния-косово 1х и тот 1,5больше, матч был прерван на 90 минуте из за беспорядки на трибуне. За это мне засчитали проигрыш. разве не возврат дают в таких случаях?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Хочу подать заявление на возврат депозитов клиентом от бк 1хбет так как вышел закон подписанным президентом РК Касым Жомарт Токаевым.Я числюсь в реестре должников, номер счета 669218483,требую вернуть сумму депозита с г. Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Прошу помочь мне

Комментарий администратора

Сумма депозитов выплачена игроку. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте,я не могу вывести средства с г, написано "К сожалению, ваша учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации.". Мне написали список требуемых документов для отправки (Фото удв/л и выписку с карты на месяц). Через неделю, мне пришло сообщение на почту с новым запросом на требуемый документ( выписку с карты за какой то определенный день,хотя до этого за месяц сразыу скидывал), что я также сделал . Однако спустя еще неделю запросили еще один документ и это продолжается по сей день. Все запрошенные документы я предоставлял , однако компания отвечает только раз в неделю, и каждый раз требует новые документы. Это создает впечатление, что процесс затягивается преднамеренно. Это похоже на попытку затянуть время, чтобы игрок дольше оставался на сайте и потенциально проиграл честно выигранные деньги. Далее тех поддержка просит предоставить выписку и фото с другой карты, которое было пополнение на сумму 1000тг (закинули долг на аккаунт), данная сумма с моим посл выигрышем никак не связана. Прошу помочь мне в разблокировке вывода средств. Спасибо.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте мой логин 3019886 я еще раз прошу помочь в решении ситуации я сделал ставку в режиме лайв на матч НБА между командами Орландо Мэджик- Филадельфия Севенти Сиксерс на Тотал больше 185.5 больше, на момент проведения ставки был коэффициент 1.8 но ставка прошло с коэффициентом был какой то сбой в программе, ставка номером 1704. Но после того как ставка прошло с ошибочным коэффициентом я еще раз поставил на этот матч , вторая ставка прошла с нормальным коэффициентом, на ставку номер 1704 поставил сумму 2000000 тенге а следующию ставку номер 1705 сделал на сумму 2400000 , обе ставки проиграли, но я вторую ставку сделал потому что тпервая ставка прошел с ошибочным коэффициентом и думал БК на основании правил сделает возврат, поэтому второй раз поставил на этот мачт , так как матч был в режиме лай там поменялся основной Тотал матча но ставка 1705 прошло с корректным коэффициентом 1.8 . Но мои ставки обе проиграли, так как ставка 1704 принято с ошибкой прошу сделать возврат ставки 1704 по правилам БК по пункту . Прошу решить данную проблему

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Логин по номер телефона 87760052532Махатов Ертай. Я нахожусь в реестре должников, и в соответствии с законом Республики Казахстан, вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерские компании обязаны прекратить принимать ставки от лиц, включенных в данный реестр, и возвратить их депозиты. Данные действия букмекерской компании нарушают мои права в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, а также с Законом “О защите прав потребителей”. Согласно статье 159 Гражданского кодекса, я имею полное право на возврат своих средств в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компании к ответственности, вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. Винлайн отказывается возвращать и действует против законы РК. Придумали такую правилу сам игрок виноват. Прошу помочь в этой ситуации

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

сделал депозит, на игровой счет не поступил, платежное обращение создал, чек и выписку приложил, результата нет, в поддержку пишу каждый день

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

сделал депозит, деньги списались, но на игровой счет не поступили. Чек и выписку отправил, обращение создал, в поддержку пишу каждый день, толку нет

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Прошу вернуть внесенный депозиты с 9 сентября текущего года,так как бк принимал депозиты ,хотя я нахожусь в реестре должников,чеки имеются Логин 15263551 Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Ещё не выплатили денежные средства на выводе пропали, обещали 24 часа потом 1-3 сутки, писали разное но так и не поступили просто исчезли, после заблокировали логин и пишут что денежные средства на логине! Это как понимать?!

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Неправильно рассчитали ставку в купоне по матчу Экваториальная Гвинея - Алжир. Ставка была на тотал больше жк 3.5. Ставка прошла по всей статистике, в том числе и официальном сайту Африканской Федерации Футбола ( чей сайт является официальным источником в пункте 13 правил бк 1х бет). Однако, с меня начали требовать минут и СЕКУНД того когда были показаны карточки. Хотя из официальной статистики видно, что карточки были показаны в пределах матча и игрокам находящимся на поле. Ни один источник не предоставляет посекундного отчета по матчам. Купон экспресс с кэфом ставка 500 тг Ниже прикрепляю скриншоты переписки с оператором и ссылку на статистику

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Узнав о законе с 9 сентября обратился в чат поддержки, хотел написать на почту но не нашел адрес почты и написал в чат, в итоге они заблокировали мой аккаунт. Почитал у вас на форуме и вы отвечаете что 7 рабочих дней ждать ответа, а мне написали 10 рабочих дней и больше просто ничего. Вообще реально ли вернуть депозит?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма депозитов возвращена игроку. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте состою в реестре должников уже давно,как наступил закон 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»Такие букмекерские как PIN UP Ubet сразу отправили уведомление о том что мои счёт заблокировал,но Олимп продолжал принимать депозиты и разрешать делать ставки,мои логин 1444662 я решил написать сначала сюда ,так как читал жалобы они тянут с возвратом так же я записал все на своем счёте Олимп на видео и фото скрины пополнение ставки, они хотят дальше нарушать закон ,прошу вернуть все пополнения которые я делал у меня есть все чеки пополнение с электронных кошельков и терминалов

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма депозитов возвращена игроку. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте , логин 6893618 я стою в реестре должников, помогите пожалуйста вернуть депозит, после .С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. Надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма депозитов возвращена игроку. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

я написал в службу поддержка Олимпбет о том что хочу вернуть все свои пополнения с 9 сентября 2024 года по указу президента РК. я состою в реестре должников РК примерно с 2022 года. Они заблокировали мой логин и когда я им написал что почему заблокировали, они мне пишут что я состою в едином реестре должников. но хотя до этого времени они принимали у меня ставки и расчитывали выигрышные ставки. можете помочь?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма депозитов возвращена игроку. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставка вышло а расчитали проигрышем

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны возвратом по причине ошибки в линии.

1153291868. Мой счет в тенниси кз я им писал в службу поддержку о возврате депозитпа по закону 9сентября но они отказали и блокнули аккаунт помогите вернуть депозиты

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Я числюсь в реестре должников, номер счета 47636629,требую вернуть сумму (50500) депозита с г. Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Логин 40511638 . Прошу помочь вернут пополнений после закона РК.С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. Написал тех поддержке,сказали ответят в течении 7 дней,время прошел а ответа так же нету

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма депозитов возвращена игроку. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Прошу вернуть внесенный депозиты с 9 сентября текущего года,так как бк принимал депозиты ,хотя я нахожусь в реестре должников,чеки имеются Логин 1452421 Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма депозитов возвращена игроку. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Прошу помочь вернут пополнений после закона РК. С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Olimpbet : Логин 1297449

Комментарий администратора

Сумма депозитов возвращена игроку. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Моя жалоба только на то что не выводятся деньги с этой бк. Жду уже несколько дней но сумма не поступает на кошелек wooppay

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Прошу пр закону с 9 сентября мною проигранную сумму в размере 60 000 тенге,из бе 1 хвет КЗ,так как состою в реестре должников иин 760121301491Мне пишутиз 1 хз вет на почту в реестре должнико находитесь ,тогда верните же с9 сентября по 8 ноября 2024 года проигранную сумму 60 000 тенге по закону букмекерская контора не имела права у меня принимать ставки с 9 сентября 2024 года

Комментарий администратора

Сумма депозитов выплачена игроку. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте олимп заблокировал мне счет и невозвращает мне мой депозит с законм с 9 сентябрья прошу помоч

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма депозитов возвращена игроку. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Нахожусь в реестре должников РКДелала пополнение в бк 1х бет на общую сумму 27тыс, согласно закону об игорном бизнесе от 9 сентября , игрок имеет право вернуть внесенные депозиты. Писала им на почту, изначально отвечали что согласно пункту 3 и 4 бк не возвращает внесеные депозиты,далее отправила им статью, запросили удостоверение. Удостоверение отправила, но точных сроков для решения, бк не уточняет. Но как показывает практика по жалобам другим пользователей, именно 1х бет, не возвращает и нарушает закон.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте я состою в реестре должников уже давно, Прошу заблокировать аккаунт и вернуть деньги пополнения с9 сентября я инвалид 2 группы мне нужны эти деньгиСтатья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом.2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону.3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма депозитов возвращена игроку. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Логен 7966222 прошу помочь мне вернуть депозит после закона с 9 сентябрья 2024года мне вернули только с по а должны были вернуть с 9сентябрья

Комментарий администратора

Сумма депозитов игроком выведена ранее.

Я числюсь в реестре должников , прошу вернуть сумму депозита с г. Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Логин 4244884. Прошу помочь вернут пополнений после закона РК. С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. Нахожусь в реестре с начала года, последний раз в реестру вставил 6 сентября эту задолженность 3 ноября оплатил, (исполнительный надпись, постановление + чек все отправил), 30 октября и 5 ноября еще есть 2 постановление и исп надпись, на этот месяц тоже закрою и они говорит после погашение задолженность откроем акаунт, зачем мне это надо? Пусть вернут деньги с 9 сентября, еще есть постановление суда с 2016 года на алименты, все документы отправил на почту, Помогите пожалуйста решить проблему, В случае игнорирования буду вынужден обратиться в суд Республики Казахстан, в антикоррупционную службу РК, КГД РК, а так же парламент, мәжіліс, тв передачи, через соц сети и др. Для примера БК ПинАп сразу же заблокировали мой логин и БК Париматч так же вернул все сумму с 9 сентября месяц и заблокировал логин. Очень быстро среагировали, спасибо им большое.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма депозитов возвращена игроку. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Прошу вернуть внесенный депозиты с 9 сентября текущего года, так как БК 1xbet принимал депозиты , хотя я нахожусь в реестре должников, все чеки имеются Логин id 17881731 Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Помогите пожалуйста вернуть депозит в рамках закона. Прием таких ставок противоречит нашему закону. Надеюсь на вашу помощь. так как сумма не маленькая. (456460 тенге) с 9 сентября

Комментарий администратора

Сумма депозитов выплачена игроку. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Узнав о законе от 9го сентября 2024 года, обратился в службу поддержки Олимпбет, о том что незаконно принятый депозит вернуть, они взяли заблокировали меня, помогите разобраться пожалуйста, ведь я ничего противозаконного не сделал.ерыГлавнаяБукмекерыБонусыПрогнозыБеттинг-центрЭкспертыБлогиБаза знанийПартнерыНовостиВойтиyarchik606ЖалобыВ работеПроблема с программой самоограничений игрока30 октября, 12:324Прошу вернуть внесенный депозиты с 9 сентьября текущего года,так как бк принимал депозиты ,хотя я нахожусь в реестре должников,чеки имеютсяЛогин 5323314 Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане.ЛОГИН:5360394.Контора ещё удалила сентябрьскую историю транзакции и историю ставок.Если не решится мирно, то готов подать исковое заявление.Многого не прошу, лишь вернуть незаконно принятый депозит с 9 сентября и временно ограничить на время нахождения в реестре должников!

Комментарий администратора

Сумма депозитов игроку выплачена.

Не посадили отправленные мною денежные средства на игровой счёт. С мая 2024 года обещают разобраться. В итоге говорят что эти деньги сели возможно не туда. Это как вообще, если ссылку для зачисления они отправили сами . Где теперь их искать. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации . При заполнении ставлю сегодняшнюю дату, так как по другому не отправляется

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 905

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции