Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, Прошу помочь вернуть внесенный депозиты с 9 сентября текущего года,так как бк принимал депозиты ,хотя я нахожусь в реестре должников,чеки имеются Логин 343698 winline .Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Здравствуйте, Прошу помочь вернуть внесенный депозиты с 9 сентября текущего года,так как бк принимал депозиты ,хотя я нахожусь в реестре должников,чеки имеются Логин 97983511 Олимпбет .Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Здравствуйте, Прошу помочь вернуть внесенный депозиты с 9 сентября текущего года,так как бк принимал депозиты ,хотя я нахожусь в реестре должников,чеки имеются Логин 4460390 Олимпбет .Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Здравствуйте! Я оставляла заявку на возврат проигранных средст. БК Олимпбет создали заявку на почте 27 ноября и сказали, что ответят в течении 10 дней.Но так и не ответили, ответ пришел только тогда когда я сама снова написала им. Я числюсь в ЕРД с 2018 г. Я и до этого совершала ставки в БК, и соответственно получал выигрыши и проигрыши тоже. И к этому у меня нет никаких претензий. Но после принятия закона о запрете участии в играх лицам в ЕРД, я не получала никаких предупреждений от букмекера об этом, И так как я узнал о законе недавно, я пожаловалась БК. И на почту и на поддержку написала и через еотиниш оставляла заявление 3 декабря, те кто со мной в один день отправляли заявку получили свои деньги обратно, но мне отказали ссылаясь на новый правила БК, а правила они изменили уже 4декабря (все доказательства имеются)Закон РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Это противоречит этому закону. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Считаю что вышеуказанные действия букмекерской компании нарушают мои права в соответствии с ГК РК. Согласно статье 159 ГК РК имею полное право на возврат своих средств в разумные сроки. Более того, нарушения требовании закона вступившего года является основанием для привлечения компании к ответственности вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. Я подавал заявку до внесения изменений в правила.Прошу вас помочь с решением этой проблемы. В случае надобности, имеются все истории и архивы переписок. Мой логин: 1252998

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Мне отказали в возврате денег по закону с 09.09.24 должникам сказали что отказано по правилам 2.5 и 2.9 бк.Друзьям моим вернули деньги мне именно нет потому я проиграл намного больше чем они.Прошу решите проблему.Я находусь в реестре должников

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Здравствуйте! С букмекерская контора после выигрышей запросила полный пакет документов, в итоге все документы были предоставлены, службе поддержки! После 2 суток молчания, они написали что ждать и ждать нету ответа все еще Логин: 930827857

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Доброй ночи! Блокировка вывода средств-верификация. У службы безопасности возникли ко мне вопросы, касательно моего акаунта и счета прикрепленного к нему. Хорошо, я восприняла это положительно так как люди работают над безопасностью и сохранностью средств, пользователей их приложения! Все запрашиваемые документы я предоставила в срок и должном порядке (паспорт, справку с банка, фото паспорта на белом листе с указанием даты), но потом началось откровенно говоря издевательство. Запросили моё фото и рядом должна быть моя переписка и мой паспорт. Для этой унизительно и не простой процедуры мне пришлось просит третьих лиц. Хорошо я сделала все как они просили. Но теперь они просят (Отправьте запрошенные файлы через полную версию Вашего сайта электронной почты. Убедитесь, что размер отправляемого файла превышает 1 МБ). Я конечно все понимаю, но такие действия становятся похоже на мошенничество и вызывают ощущения какого то развода! Кто подбирает таких умников на работу в 1хбет хотела бы я увидеть их воочию! Помогите мне или подскажите как быть в этом бесконечном хамстве?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "Olimpbet" Лицензия №23019645. Логин аккаунта 5871836 мой иин 940917300942. Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с января .Помогите вернуть деньги пожалуйста, кто поможет , отблагодарю хорошо. 87007611620 мой номер

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "Olimpbet" Лицензия №23019645. Логин аккаунта 66494985 мой иин 981026400836 Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с 2024 года 18 октября . Арест счета имеется с 18.10.2024 года снято через полтара месяц. Прощу разобраться по закону обратиться в чат БК Олимп они заблакировали логин имеются всё чеки пополнения счета и с Каспии и с терминалов. Более 300 тысч тенге с октября на данный момент прошу вас рассмотреть и помочь вернуть деньги.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Здравствуйте! Я оставлял жалобу на БК Олимп. Но они так и не приняли мою заявку. Бк олимп принимала от меня ставки после 09.09.2024г. Противореча закону. Есть скриншоты и записи экрана с приложения Олимп. После жалобы в чате, они создали заявку на почте и сказали, что ответят в течении 10 дней.Но так и не ответили, ответ пришел только тогда когда я сам снова написал им. Я числюсь в ЕРД с 02.09.2024г. Я и до 02.09 ээсовершал ставки в БК, и соответственно получал выигрыши и проигрывал тоже. И к этому у меня нет никаких претензий. Но после принятия закона о запрете участии в играх лицам в ЕРД, я не получал никаких предупреждений от букмекера об этом, И так как я узнал о законе недавно, я пожаловался БК. И на почту и на поддержку написал 3 декабря, а правила они изменили уже 4декабря (все доказательства имеются)Закон РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Это противоречит этому закону. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Считаю что вышеуказанные действия букмекерской компании нарушают мои права в соответствии с ГК РК. Согласно статье 159 ГК РК имею полное право на возврат своих средств в разумные сроки. Более того, нарушения требовании закона вступившего года является основанием для привлечения компании к ответственности вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. Я подавал заявку до внесения изменений в правила.Прошу вас помочь с решением этой проблемы. В случае надобности, имеются все истории и архивы переписок

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Сегодня повелся на рекламу акции "Кэшбек 100% + Бонус 150 000 тг". Зарегался, сделал пополнение через мобильную связь 10 000 тг. Проиграл ставку и по правилам этой акции "Сделай первую ставку до 100 000₸. В случае проигрыша получи 100% кэшбэк в качестве бесплатной ставки (без требований к отыгрышу)." должен был получить ставку. Но прошло много времени, а до сих пор ничего не получил. И что интересно чат который до этого работал сразу же перестал работать. И после этого я написал им на почту, но и оттуда нету ответа. Хотя было написано что ответ от 30-60 минут. Прошу разобраться с этим. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Betsson на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Здравствуйте, мне вернули мой проигранные деньги на логин, но я не могу вывести так как жмёшь на вывод выходит, (ошибка авторизации), блокнотик мой аккаунт. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и дать ответ. Мой логин 324431721. Обращался не однократно писал что деньги поступили нужен вывод они молчат. Всё скрины записи экрана имеются. 1хбет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте у меня жалоба насчёт бк 1хбетЯ поставил на жк первой команды меньше также есть скринь когда матч закончился жк оставалось 0-2 так же у других бк жк также показывает. Но потом 1х бет посчитал данный купон проиграш хотя во всех возможных платформах жк так же 0-2 Матч второй лиги Египта Вадим дегла - Баладиет Первый команда не получить жк. Матч окончен жк 0-2 Есть скринь от бк фонбет и 1хбет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

У меня счёт на аресте я хочу возврат проигранных денег

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Прошу вернуть деньги с 09 сентября по закону так как я состаю в реестре должников с 23 года писал первое обращение 28 ноября до сих пор никого нормального ответа не было никто не связывался после проверкиистория ставок сколько я проиграл а также справка задолжника имеется прошу вернуть деньги Логин 784694233

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Здравствуйте, помогите с верификации аккаунта хотели вывести деньги, на почту отправили все документы они говорятуважаемый пользователь, к сожалению, предоставленные Вами файлы не могут быть приняты для верификации. Просим Вас предоставить фотографии оригинального документа. В случае повторного предоставления чужих, недействительных, поддельных документов (в том числе измененных при помощи различных программ и графических редакторов), Ваш счет будет заблокирован на основанииОбщих Положений правил. Все Документы выписка банка оригинальные без всяких обработок отправили хотят заблокировать) 🥹 логин 159321491

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

28.11.24 обращался им на почту по возврату средств т.к состою в реестре должников. Они все еще не отвечают. Прошу помочь. Номер счета: 884450705

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Почему Олимпбет выплатил многим моим знакомым которые состоят в реестре хотя мы подавали заявки одновременно 25.11.2024. Мне тоже вернули на логин деньги . Но снять так и не удалось. Что за беззаконие? Я сам блогер и буду писать во все Соц сети.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Здравствуйте! Букмекерская контора Parimatch, логин - 149408445. После пополнения счета мой аккаунт был сразу же заблокирован. Правила сайта с моей стороны никак не нарушались, крупных сумм я не выигрывал, изредка делал ставки на небольшую сумму. Обратился в службу поддержки, чтобы узнать в чем причина. Запросили дополнительные данные, все необходимые данные я им предоставил. Последнее сообщение от техподдержки: "Ваше обращение передано в обработку профильного отдела. О результатах мы проинформируем Вас отдельным письмом в течение 7 дней." Прошло 7 дней и никакого ответа не поступило. Подскажите как я могу вернуть свои деньги? Уже нет никакого желания связываться с данной БК.

Комментарий администратора

Запрошенные документы игроком не предоставлены.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться. Я сделала запрос на вывод средств на счёт мобильного билайн. Статус платежа заблокировано. Стоит прочерк. Компания отказалась решать проблему. Номер счета 485771319.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Логин 302635Выплата с 11:12:24 стоит со статусом одобренаДо сих пор не пришли деньгиОбещали либо на карту,либо возврат на счет, до сих пор нечего нету

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, я не могла вывести деньги ранее когда писала в поддержку они сказали что деньги вернуться на счёт но когда захожу на ссылку для вывода средств там выходит ошибка и тайм аутБк 1хбет Аккаунт 311579107

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Уриспаев Мерлан Асанович ИИН 880426302583 логин 14511073.Состою в реестре должников , поэтому выдвигаю свои законные требования БК Олимпбет Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. На Основании этого прошу вернуть мои депозиты с 9 сентября 2024 года Подал жалобу в Е-отыныш и готовлю материалы для подачи иска в Суд согласно статье 9 гражданского кодекса РК.То что вы поменяли свои правила с 4 декабря 2024, а именно пункты 2.5 и 2.9 не освобождает вас от ответственности , т.е переписав эти правила вы не имеете права нарушать Законы РК . Данное мое сообщение можете расценивать как до судебную претензию .ою в реестре должников , поэтому выдвигаю свои законные требования БК Олимпбет Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. На Основании этого прошу вернуть мои депозиты с 9 сентября 2024 года Подал жалобу в Е-отыныш и готовлю материалы для подачи иска в Суд согласно статье 9 гражданского кодекса РК.То что вы поменяли свои правила с 4 декабря 2024, а именно пункты 2.5 и 2.9 не освобождает вас от ответственности , т.е переписав эти правила вы не имеете права нарушать Законы РК . Данное мое сообщение можете расценивать как до судебную претензию .

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Здравствуйте,мой логин 291125661 . 3.12.2024 я закинул 150000 тенге и начал играть. В итоге выиграл 780000 тенге и поставил на вывод.У меня запросили верификацию данных. Я написал на почту и начал проходить ее в итоге выиграл на аккаунте почти 2 миллиона щас . Но у меня такая проблем, я какое-то время выводил и пополнял средства через карту коллеги, но потом опять через свои карты.И на верификации они просили выписки с банка, сначала мои, потом коллеги. Я скинул все свои и выписку коллеги но потом они попросили удостоверение. Он отказывается скидывать, я же не могу заставить его. Я ведь уже выписку скинул по его карте. В итоге они мне вот так отвечают. Зацепились за это и не хотят отдавать выигранные деньги. Верификацию прохожу уже 8 дней где-то. Все свои данные я могу скинуть, но личные данные человека на карту которого я выводил просить незаконно, я же и так выписку скинул. Помогите пожалуйста, меня нет в реестре должников я играл нормально, но их отношение это что-то с чем-то

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

20 Gündür meni dolayı yollar ile yola verir bu eğitimsiz müşteri destek hattı, Benden talep olunan bütün evrakları sunmuş olmama rağmen bana verilen cevaba bakın. 150 MANAT C2C YÖNTEMİYLE SİTEYE DEPOZİT YATIRDIM, Benim söylediklerim evraklı yerli-yataklı. Bu "uyanık düşünceliler" ise bana bir mevcut olmayan ve heç bir resmi evrak kanıtı olmayan cevabına bakın! (SS ETTİĞİM FOTOĞRAFTA GÖSTERMİŞ BULUNUYORUM) Ben sadece yazışmalarda Destek hattı operatörlerinin defalarca onayladığı hesap bilgilerine bu tarihte ve saatte yatırılmış olan vesaitin olmadığı hakta bir resmi evrak talebindeyim! Hiç bir resmi evrak sunulmadan sözde verilen cevabı bende sizin gibi kabul etmiyorum! Benim evraklarım tam ve resmidir. Bankanın resmi cevabında da sunduğum tarzda bankanıza şikayetinizde serbestsiniz. O size kalmış mesele! Teknik problemleri yaşadığınızı defalarca bildirdiniz. Fakat 20 gün sonra bana sunulan bu gayri resmi cevabınız beni insanlıktan bile çıkardı! Hakkımı talep ediyorum! Depozit yatırıldı. Resmi evraklarıda bende. Nasıl isterseniz konuşalım. Aksi takdirde asıl yüzünüzün ne olduğu burda da belli olacaktır! Avrupa lisanslı şirketi diye yutturduğunuz sahte bilgilerle Avrupa kuralları çerçevesinde sahte resmi sitenizin bilgi fonunda adresiniz Güney Amerika konumunda ilk defa ismini duyduğum bir adacıkta konumlanmış. Yani hiçkimseyle 24/7 teknik destek adı altında chat hariç bağlantıya geçilmiyor. Kimseye derdimizi diyemiyoruz!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.