Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Мой логин 580915633 . Поставил самоограничение в ноябре в числах 27-29 . 1х бет сказали что заблокируется аккаунт в течение 3ёх рабочих дней . До сегодняшних дней мой аккаунт не заблокирован и принимали как обычно ставки . Хотя бк не имела принимать ставки так как я ограничил себе в egov все бк такие как париматч и т.д заблокировали автоматом Прошу вернуть деньги с момента наложения самоограничения по нынешний день . Так как 1х бет не должны были принимать мои деньги на что я им писал в слобщениях

Комментарий администратора

По информации от букмекера, запрошенные данные игроком не предоставлены.

Добрый день!Дело в том что я ограничил себя от ставок через Егов 28.11.2024. 08.12.2024 я сорвался и попробовал пополнить счёт.Оно пополнилось и понеслась .Я начал проигрывать деньги предназначенные для погашения текущих моих кредитных обязательств.Прошу вернуть мои деньги пополненные на счёт за период с 08.12.2024 по сегодняшний день порядка 300000тенге.Могу ли я вернуть деньги?на почту от Олимпбет мне ответили что не вернут,разве это не противоречит закону.Прошу помочь .мой логин 6079896

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здраствуйте. ID 148064251 Деньги по возврату средств мне поступили на счеть, но снять их не получается, на странице вывода средств стоит "ошибка авторизации ", помогите решить данную проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Я состою реестре ЕРД и самолично был добавлен в самоограничение ставок через приложение ОЛИМБЕТ в начале года, но БК все равно принимала пополнение и ставки от меня. ИИН830705301013, логин 9667486. Я сам не знал что 09.09.2024 вышел закон о запрете приема ставок от самоограниченных лиц и и лиц состоящих в ЕРД. После требования вернуть деньги обратно 21.11.2024 г с БК Олимпбет пришел ответ мне на почту чтобы я отозвал еотиниш. В данный момент я не получил внятного ответа и все попытки контакта с БК сводятся к нулю. Все мои звонки блокируются и чаты с IP адресов тоже блокируются.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

добрый день,логин париматч (7379281) 12.12.2024 г обращался в службу поддержки по почте (номер обращении в париматче 28425028) париматч по поводу возвратов средств так как ерд состою, все отправил что просили (фото, селфи , выписки итд) и сказали ожидать 7 дней. и вот 20.12.2024 только на 8ое день ответили что якобы селфи фото с удостоверением маленькое и локоть не видно,ладно и сразу же отправил что они просят (нескольких вариантов) и теперь самое важное что надо после этого еще 7 дней ожидать сказали (якобы правила п6.6) это как получается на каждое просьбу документов по 7 дней ожидать? как будто тупо время тянуть и на последний секундах смотрят письмо и так по новой... прошу в этом как то помочь Вас ,чтобы рассмотрели более сереьзнее и оперативно., а то кажется с таким подходом это будет месяц и больше (хотя я у них как вип голд клиент). спасибо

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Логин: 3186763. Состою в реестре должников. Узнав о законе от 9 го сентября 2024 года, обратился в службу поддержки Олимпбет, о том что незаконно принятый депозит вернуть, они взяли заблокировали меня, помогите разобраться пожалуйста, ведь я ничего противозаконного не сделал. Лишь попросил вернуть незаконный депозит с 9 сентября и временно ограничить до тех пор пока не выйду с реестра должников. Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстана. Контора ещё удалила сентябрьскую, октябрьскую, ноябрьскую историю транзакции и историю ставок. Многого не прошу, лишь вернуть незаконно принятый депозит с 9 сентября и временно ограничить на время нахождения в реестре должников! Очень надеюсь на помощь здесь. В противном случае придётся подать в суд. Так как с сентября месяца имеются доказательства историй транзакций и принятых ставок в скриншоте и видеосъемки экрана.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Здраствуйте! логин 169265099Ранее было отправлено письмо по возврату денежных средств после счет заблокнули до этого было открыто и принимали ставку а по поводу возврата денежных средств шаблонный ответ как и всем ожидать ответа (футболят) раз уж проверили счет соответственно заблокнули но в письменном виде ответа нету, хотелось бы получит ответа

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Рассчитали выйгрышные ставки с кф 1 ,но проигршные ставки так и остались проигрышными)Логин/Счет - 109768237

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, я пользователь 1x bet, со статусом идентификации «Идентификация пройдена» (скрин имеется). Правила приема и расчета ставок приняла перед полной регистрацией на сайте.8 апреля 2023 года я закинула 300 тысяч тенге с приложения каспий банка, и сделала затем пополнение 300 тысяч тенге пополнила с платежного терминала, через несколько дней, общая сумма пополнений составила 600 тысяч тенге, после этого я поставила несколько ставок, после чего мне не сделали вывод 1 миллиона тенге (выигрыш около 400 тысяч тенге, и 600 тысяч моих пополнений), начали запрашивать документы, пришлось подписывать договор с сотовой компанией, делать различные фотографии, перевыпускать удостоверение личности, искать фотографию карточки, которая была использована еще в 2021 году, хотя идентификация был пройдена задолго до этого. После неудачной попытки вывода средств, я стала ставить еще больше ставок, чтобы уже проиграть эти деньги и не было обидно, ставила различные экспрессы на рандомные события, которые в конце концов привели меня к тому что, сейчас на моем аккаунте сумма 3 миллиона 110 тысяч тенге (из них 600 тысяч пополненых мной, и потраченных 3 месяца нервных клеток, срывов). Мой идентификационный номер id 300078321. Какое-то время назад решила забить, со всеми бесконечными запросами, консультировалась сначала с юристами, потом с кибербезопасностью, потому что у них уже уйма моих личных данных, включая банковские выписки и т.д., даже направила им досудебную претензию, которую только игнорируют Теперь из-за "интересного положения" женского, и ожидания малыша, страшно нужны деньги, решила продолжить борьбу, по новому кругу отправляла удостоверение, паспорт, водительские права, фотографии, выписки, и т.д, спрашивали про рандомных людей, затем назначали какую-то видеоконференцию, я написала в скайп, пока молчок, по закону букмекерская контора вообще не имеет право принимать ставки без верификации, соответственно я сразу до того как ставить прошла верификацию с предоставлением собственных документов, получается запрашивая допольнительные документы для верификации, они не уверены что ставки ставила я, и при этом значит нарушали закон принимая их. В таком случае, пусть платят штрафы государству за незаконный приём ставок без подтверждения верификации, сил моих нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте я написал почту 1хбет насчёт вывода средств связи с 9 сентября [#7162627] они создали заявку по возврату уже месяц прошло ответа нету пишу тоже не отвечает других.смотрю создали заявку 1 декабря получили деньги 4 декабря

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Олимп бет заблокировал мой аккаунт только тогда, когда я сам написал им, и с спросил на счет возврата средств связи с законом РК от 09.09.2024 что апрещено делать ставки должникам. Я не был у водемлен об этом.Теперь нет логина нет возврата средств за этот периуд. И еще в аккаунте были средства малеком рамере. Что делать?

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Я нахожусь в реестре должников, Иин 900618301610 мой логин 8028638 и в соответствии с законом республики Казахстан,вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерская компания обязана прекратить принимать ставки от лиц включённых в данный реестр,и возвратить из депозита.Данные действия букмекерской компаний нарушают мои права в соответствии с гражданским кодексом республики Казахстан,а также с законом о защите прав потребителей. Согласно статье 159 гражданского кодекса, имею полное права на возврат своих средст в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компаний к ответственности вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. На законном оснований требую возврат средств пополненийк административной ответственности за допуск такого лица к игре состоящий в реестреСледующее обращение будет к European Gaming and Betting Association и по сайту Подключены эксперты по данному до не судебное разбирательству Данное обращение возврат депозита олимпбет с 9 сентября 2024 года

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Я нахожусь в реестре должников, Иин 900618301610 Мурадов Наби Мустафаевичь мой логин 8028638 и в соответствии с законом республики Казахстан,вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерская компания обязана прекратить принимать ставки от лиц включённых в данный реестр,и возвратить из депозита.Данные действия букмекерской компаний нарушают мои права в соответствии с гражданским кодексом республики Казахстан,а также с законом о защите прав потребителей. Согласно статье 159 гражданского кодекса, имею полное права на возврат своих средст в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компаний к ответственности вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. На законном оснований требую возврат средств пополненийк административной ответственности за допуск такого лица к игре состоящий в реестреСледующее обращение будет к European Gaming and Betting Association и по сайту Подключены эксперты по данному до не судебное разбирательству Данное обращение возврат депозита олимпбет с 9 сентября 2024 года

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Не могу вывести деньги со счета до этого выводил пару раз, сегодня с 4200 поднял 77400тыс тгИ сразу же вышло запрос документов, год назад сталкивался с таким когда запрашивали столько документов,то не видно то незнакомых людей спрашивали. Помогите пожалуйста Логин 200688975

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуй хотел узнать я за три месяца больше 1 миллиона тенге проиграл.хотел узнать мне поступили не полная сумма можете помочь не хватила кредиты закрыть

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Ранее писал заявление 4.12.2014 отв не могу получит по возврату денег. Прошу ускорить ответит и помочь. Прошло уже 13 дней. Сентября месяца посчитать сумма каждый месяц по 1.5 миллион играл. Ноябрь месяц 1миллион 300

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Здравствуйте. У меня схожая ситуация с выводом средств. Мне возвратили средства. Но не могу вывести деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал два депозита,деньги списали с банковского счета но на счет в бк 1xbet они так и не приходят,создал платежные обращения,предоставил все необходимые чеки,справки,выписки но по одному обращению уже почти месяц,по второму вторая неделя-тишина,звони,пишу в потдержку-всегда одно и тож:ожидайте,толку нет

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Мой логин 1хбет 18877909Написал на почту Я нахожусь в реестре должников, и в соответствии с законом республики Казахстан,вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерская компания обязана прекратить принимать ставки от лиц включённых в данный реестр,и возвратить из депозита.Данные действия букмекерской компаний нарушают мои права в соответствии с гражданским кодексом республики Казахстан,а также с законом о защите прав потребителей. Согласно статье 159 гражданского кодекса, имею полное права на возврат своих средст в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компаний к ответственности вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. На законном оснований требую возврат средств пополнений.Мне 29 ноября ответили чтобы я скинул им фотографии удостоверения личности с 2х сторон, я сразу же предоставил им!Потои 02го декабря ответили мне : "Здравствуйте! Для уточнения информации по Вашему вопросу нам потребуется некоторое время. Мы с Вами свяжемся, как только ответ будет готов."Итого с момента мое первого обращения прошло около 21 дня! Прошу БК вернуть мне депозиты и ускорить процесс, заранее спасибо

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

В телеграмм канале я выйграл в розыгрыше призов, но приз так и не получил. Я писал в онлайн службу, они сказали, что фрибет поступит в течении 3 дней. Написал на почту, там даже не удосужились ответить. Позвонил к ним тоже самое ответили, что якобы 72часа нужно ждать. скрины прилагаю.

Комментарий администратора

Бонус игроку начислен.

Здравствуйте!Логин 7543869 ИИН 960418350276 . Состою реестре должников, поэтому выдвигаю свой законные требования БК Олимпбет согласно статью 157 гражданского кодекса РК: Договор, заключённый нарушениям закона,может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом.2.Статья 23 Закона РК:С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся реестре должников.Прием таких ставок противоречит этому закону .3.Статья 8 Закона РК : Потребитель имеет право на получение качественных услуг в в соответствии с законодательством. Приём незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. К тому же Олимбет заблокировал мой аккаунт и не даёт доступ к нему. Так же поступает не справедливо, так как некоторым и всё ещё до сегодняшнего дня возвращали деньги другим должникам. А мне отправляет свои правила и не отвечает нормально. На Основании этого прошу вернуть мои депозиты с 9 сентября 2024 года подал жалобу в Е -отыныш и готовлю материалы для подачи иска в Суд согласно статье 9 гражданского кодекса РК. То что вы поменяли свои правила с 4 декабря 2024 года, а именно пункты 2.5 и 2.9 не освобождает вас от ответственности, т.е переписав эти правила вы не имеете право нарушать законы РК. Данное мое сообщение можете расценивать как до судебную претензию. Номер телефона: 87025240353

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Здравствуйте!Логин 24754995 ИИН 911020300884 . Состою реестре должников, поэтому выдвигаю свой законные требования БК Олимпбет согласно статью 157 гражданского кодекса РК: Договор, заключённый нарушениям закона,может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом.2.Статья 23 Закона РК:С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся реестре должников.Прием таких ставок противоречит этому закону .3.Статья 8 Закона РК : Потребитель имеет право на получение качественных услуг в в соответствии с законодательством. Приём незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. К тому же Олимбет заблокировал мой аккаунт и не даёт доступ к нему. Так же поступает не справедливо, так как некоторым и всё ещё до сегодняшнего дня возвращали деньги другим должникам. А мне отправляет свои правила и не отвечает нормально. На Основании этого прошу вернуть мои депозиты с 9 сентября 2024 года . То что вы поменяли свои правила с 4 декабря 2024 года, а именно пункты 2.5 и 2.9 не освобождает вас от ответственности, т.е переписав эти правила вы не имеете право нарушать законы РК. Данное мое сообщение можете расценивать как до судебную претензию.Номер телефона 87022816801

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Логин:31540169.Поставил ограничение на участие в азартных играх через портал егов до 6.01.2026 года. Прошу сделать возврат средств которые были внесены с 13.12.2024 до 15.12.2024 так как уже были ограничения и мой аккаунт должен был быть заблокирован, а так же прошу заблокировать аккаунт. 1хбет ссылается что БК не несет никакой ответственности и оказывается они обновили правила сразу же после выхода закона от г. Хотя другие конторы сразу же вернули средства которые были внесены на счет после г.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма депозитов выплачена игроку.

Здравствуйте!Логин 9742120 ИИН 940604301827 . Состою реестре должников, поэтому выдвигаю свой законные требования БК Олимпбет согласно статью 157 гражданского кодекса РК: Договор, заключённый нарушениям закона,может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом.2.Статья 23 Закона РК:С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся реестре должников.Прием таких ставок противоречит этому закону .3.Статья 8 Закона РК : Потребитель имеет право на получение качественных услуг в в соответствии с законодательством. Приём незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. К тому же Олимбет заблокировал мой аккаунт и не даёт доступ к нему. Так же поступает не справедливо, так как некоторым и всё ещё до сегодняшнего дня возвращали деньги другим должникам. А мне отправляет свои правила и не отвечает нормально. На Основании этого прошу вернуть мои депозиты с 9 сентября 2024 года подал жалобу в Е -отыныш и готовлю материалы для подачи иска в Суд согласно статье 9 гражданского кодекса РК. То что вы поменяли свои правила с 4 декабря 2024 года, а именно пункты 2.5 и 2.9 не освобождает вас от ответственности, т.е переписав эти правила вы не имеете право нарушать законы РК. Данное мое сообщение можете расценивать как до судебную претензию.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Мой логин 1074347909Дата регистрации 02.12.2024 годаПрошло верификацию согласно правилам 1хбет отправила удостоверение личности и получила одобрение на почту что можно пополнять и играть. Играла и выигрывала и хотела сделать вывод средств сразу же запросили запрос документов и все согласно правиле сделал и отправила на из службу безопасности. Однако несколько раз начали просит сделать селфи и на фоне переписки службы безопасности я это сделала и отправила. Однока они ответили что я нарушала какие то правила и вернули только мои средства что я сама положила, остальные все выигранные ставки сделали возвратом там почти 150 000 тенге. Пожалуйста как это такое может быть. Я ничего не нарушила.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.