Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Доброго времени суток! Мой логин 722914993Пополнился поставил на лайве. Ставка сыграла. Хотя сумму пополнил нормальную! Ну поступил только малую сумму. И хотел вывести и тут такое. Запрос документов итд.Удостоверение, карточку, сфотографировать с удостоверением,загран паспорт, еще что попросят? Может еще договор купли продажи от квартиры и дома скинуть?! Почему они просят загран если я уже скинул удв?Сколько это верификация будет идти? Сколько еще ждать? Ответьте пожалуйста?При каждом выводе теперь так страдать что ли с этим бк?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Стал выводить деньги, они ушли в обработку, уже месяц не могут перевести, написанно что запрос в обработке и не получил денег и не могу остальные выводить пока запрос на вывод в обработке

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

с 12,10,2024 висит в работе 2 недошедших депозита,,333706и 309001 поддержка стандартно отвечает ,,,мы делаем все возможное,

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Меня зовут Панасенко Галина Викторовна. У меня возникла проблема со вторым выводом средством с аккаунта. Мне отказали в выводе и запросили документы. Я скинула всё, чтобы они не просили. Сегодня уже 10 дней, как идет эта проверка. Сейчас служба безопасности перестала мне отвечать. Помогите мне пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте!Ставка №1463 на логине БК OlimpBet 7524280. Сделал ставку просто вернули денги. Ставка прошла, было почти 3 кф рассчитана согласно пункту Правил Г.

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

1хбет Номер счёта 68659135 здраствуйте. мне заблокировали вывод средств. так как я пополнил. аккаунт через каспи голд знакомого.обратился в службу поддержки. я отправили им все документы которые они попросили. селфи с перепиской и удостворение личности,свои выписка что я пополнил этот аккаунт. выписка с банковского счета который пополнил мой аккаунт, снимок удостворение человека который пополнил мой аккаунт.еще они спросили кем приходиться этот человек. я пополнил счет на 200тысячи. и выигрыш составлял 989тысячи. от этой суммы 58тысяч тенге они сняли как подоходный налог. сейчас там 931 тысяч тенге. поставили запрет на ставки на этой валюте. после всего этого они сказали что приходиться ожидать 72часа.чпотом просили водительское удостворение - у меня нету водительское удостворение потом просили загран паспорта - тоже нету фото договора сотового оператора - отправил скрмн из личного кабинета мобильно сотового оператора - отправил после этого ждал ответа три дня(72 часа) они запросили фотографию с бумагой который был написан текущий дата и кодовое слово которые они отправили через почту. тоже отправил. после этого они перестали ответить. сегодня уже прошло 10 дней. помогите разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, номер игрового счета 99747015, ставка за номером 8603. БК рассчитывает ауты(вбрасывания) по счету 18-18, хотя согласно прямой трансляции верным счетом по аутам(вбрасывания) является 21-19. В службу поддержки уже обращался. Ссылаются на пп. и . У меня доступа к данным от их источников не имеется, надо брать подписку и т.д. Я даже пересмотрел ТВ трансляцию, и насчитал 40 аутов (вбрасывании). Проверил результаты в некоторых бк и результат везде одинаковый 21-19. БК 1xbet также приводит счет по вбрасываниям (аутам)21-19

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

сделал запроса на вывод (через их платёжную систему которую они рекомендуют по сей дей ТРАНЗИКС ПЛЕЙ, ждал 72 часа , деньги не пришли, написал в поддержку, сказали ждать до . Написал им , сказали что у них трудности и попросили ждать до , наступило , написал в поддержку , попросили ждать до . Не дождавшись 21 числа , написал в поддержку , сказали ждать уже до 23 и так же говорят что у них трудности. Поддержка платёжной системы и вовсе игнорирует. Мой id 1010010585.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, номер игрового счета 6625422, ставка за номером 328. БК рассчитывает удары в створ по счету 6-3, хотя согласно и текстовой трансляции с официального сайта Ла Лиги верным счетом по ударам в створ является 5-3. В службу поддержки уже обращался. Ссылаются на пп. и . У меня доступа к данным от их источников не имеется. Я даже пересмотрел ТВ трансляцию, и насчитал только 8 ударов в створ. БК 1xbet также приводит счет по ударам в створ 5-3

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

с 12,10,2024,зделал два депозита которые до сих пор не поступили на счёт каждый день задаю вопрос поддержке,,они отнекиваются ссылаются на финансовый отдел ,создал два запроса на рассмотрение депозитов которые в работе с того же числа предоставил все чеки ,выписки ,,,,вобщем-то не советую этот казик

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

с 09 сентября т.г. внесены изменения и дополнения в ЗРК "Об игорном бизнесе", в связи с чем, запрещено принимать ставки от лиц состоящих в реестре должников по исполнительным производствам, т.к. я состою в данном реестре, я потребовал блокировки аккаунта и возврата средств с 09 сентября т.г. однако получил отказ, также направил досудебную претензию, однако ответа еще не получил, прошу помочь в разрешении ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Блокировка вывода средств - верификация Логин 113982317Здравствуйте, я в 1х зарегистрировался с 2019г., как-то раз уже проходил процедуры верификации и прошел успешно. И вот пару дней назад выиграл приличную сумму , но у меня снова стали запрашивать документы ( уже 2 раз ) и заблокировали мой аккаунт. Не понимаю , зачем снова запрашивать , раз когдато уже я проходил это все …снова Предоставил все требуемые документы и уже 10 дней не дают ответа. Помогите разобраться . Вот дубликат жалобы: legalbet.kz/complaint/14323093/

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, я пополнял свой счёт в 1хбет через " Bakai Bank 25" , теперь не могу вывести уже много дней.Дело в том что пополнить через Bakai можно , но вывести нельзя так как его в списке просто нет. По другому реквизиту вывести нельзя , можно с того откуда пополнял.Вчера "Bakai Bank 25" вдруг появился в списке "Вывести со счета" Я нажимаю на него а он пишет " Вывод разрешен только на кассу Solo KG" а этот телеграм бот Solo KG мне отказывает при выводе денег. Сейчас через Bakai нельзя и пополнить и вывести тоже , его нигде нет.А мой баланс все так и стоит в аккаунте без вывода , помогите пожалуйста.Я устал везде жаловаться

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не мог вывести средства,позвонил в колл центр,оператор сказал ,что будет блокировка счета так как я а списке реестра должников,вывел средства ,на реквизитв средства не поступили,через сутки в телеграмм боте дали рнн и арн,мой банк дал ответ что транзакции с таким рнн не сущесвует,бк пари матч ссылается ,что платежная система отвечает за вывод средств,как мне получить средства?более никакой информации в колл центре не дают,просят ожидать не понятно чего,

Комментарий администратора

За возвратом платежа игроку необходимо обратиться в банк. Основания для жалобы на БК отсутствуют.

Номер счета 7449839Макартур-перт глориБрал: ударов всего тотал 13,5 больше в Первым таймеРассчитали 8-3,хотя по факту 12-3

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Логин 5192124 номер ставки 824. Брест - Ренн поставил п1 в 1 тайме п1 по штангам и перекладинам. На 40 мин Брест попал в перекладину. По правилам после попадания мячь должен оставаться в игре а мячь остался в игре а мне говорят мячь уже за пределы поля

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, с 9сентября вы не должны были у меня принимать ставки я состою в реестр должников давно я хочу вернуть депозиты с 9 сентября до сегодняшнего дня все чеки скринь в историях имеется! Надеюсь на оперативный ответ от БК ОЛИМБЕТ И КАК ДОЛГО БУДЕТ РАССМАТРИВАТЬСЯ ЭТОТ ЗАПРОС? Мой ID 4008356 Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма депозитов возвращена игроку. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Номер ставки 5367 официальных сайтах показывает 5 жк Олимп показывает 4 жк и не дают выигрыш ишаки

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставка №55634071343 на событие футбол ШиП Централ Кост Маринерс - ШиП Мельбурн Виктори, на исход Удар в штангу или перекладину - Да, расчет как проигрыш но на 45 минуте+3 был удар с пенальти в штанку фонароли, вот ссылка с официального сайта а лиги:

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Лет 15 назад были проблемы такие же как сейчас с назывались inbet тоже запрещали снимать деньги якобы для верификации ,тянули тянули и когда я проиграл в то время 300000 они открыли счёт ,объясните мне как контора может запретить снимать деньги и специально затягивать верификации эти,это ведь все в один день можно проверить.давайте объединяться против такого отношение,когда проигрываем они нас любят когда выигрываем они закрывают счета.если думают что я проиграю все пока они тянут ,то этому не быть не копейки не поставлю.мой айди 717691 надеюсь я не зря попал на ваш сайт и вы поможете разобраться.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил на вывод деньги . В итоге было написано одобрено Одобрено пожалуйста, ожидайте финального статуса от платежной системы. Выводил через TranzexPay. Раньше делал это все приходило быстро минут за 10 . И там есть такая штука как тока тебе приходят на карту деньги ты должен подтвердить что они пришли. Ну в итоге они просят что бы я подтвердил хотя деньги не кто не прислал. Не давно я наткнулся на очень много жалоб что компания стало кидать людей и даже не которых просит закинуть сумму а они мол переведут больше. Пишу в тех поддержку 1xbet на что мне сначала пишут ждите окончательного статуса с момента вывода 7 суток то есть до 14 числа. Я подождал написал на что мне говорят у нас проблемы подождите до 18. А сегодня я написал снова 18 числа мне пишут подождите до 21. То есть кормят завтраками . А 21 я уверен что я напишу скажут подождите до 24

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Было два пополнение и до сих пор средства на счет не поступили. Писала множество раз в поддержку, там одни отписки, ожидайте

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день! Я числюсь в реестре должников Республики Казахстан. С года вышел закон (об игорном бизнесе) что все официальные БК с лицензией должны блокировать аккаунты игрокам которые числятся в реестре должников РК. БК Олимп продолжил принимать ставки с моего официально верифицированного аккаунта даже после вступления закона в силу. Я написал в тех.поддержку с просьбой заблокировать мой аккаунт и вернуть мне сумму депозита пополненных с года. так как мне нужно оплатить задолженности. БК Олимп принял заявку г. Тех.поддержка БК олимп просила ожидать ответа в течение 3- 7 рабочих дней с момента обращения, но ответа всё ещё нет и они меня игнорируют, прошло уже 13 дней. Прошу БК Олимп вернуть сумму депозита и заблокировать логин до момента погашения задолженностей. В случае дальнейшего игнорирования буду вынужден обратиться в суд Республики Казахстан. В остальном БК Олимп устраивает, очень удобный интерфейс и кф. Жду ответа. Для примера БК ПинАп сразу же заблокировали мой логин г БК Париматч так же вернул сумму депозита и заблокировал логин до погашения задолженности. Очень быстро среагировали, спасибо им большое.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма депозитов возвращена игроку. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

113982317Здравствуйте, я в 1х зарегистрировался с 2019г., как-то раз уже проходил процедуры верификации и прошел успешно. И вот пару дней назад выиграл приличную сумму , но у меня снова стали запрашивать документы ( уже 2 раз ) и заблокировали мой аккаунт. Не понимаю , зачем снова запрашивать , раз когдато уже я проходил это все …снова Предоставил все требуемые документы и уже 3 дня не дают ответа. Помогите разобраться .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не выводя со счета 497453115Запрос документовОбращалась в тех поддержку, просят фото на фоне переписки, удос. Все это предоставила.Прошло 10 дней со дня запроса, так и не решили вопрос. Повторно одно и тоже запрашивают.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Мной был сформирован депозит на счёт 1xbet I'd 980532435 на сумму 10000 рублей, деньги списались но не поступили, сформировал жалобу с до сих пор статус в работе, на звонки оператору не дают никакого конкретного ответа. Можете решить проблему, Спасибо

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

По закону РК после 9 сентября никакие бк не должно принимать ставки тех кто находится в реестре. Писал им на почту 2 недели назад до сих пор нет ответа Помогите пожалуйста вернуть депозит

Комментарий администратора

Вывод депозитов игроку доступен.

Здравствуйте, сделали ставку по фрибету, выйграли 36000 тг, после попытались вывести. Сказали что нужно пополнить счёт и сделать ещё ставку на пополненный счет, сделали. Теперь нужна фотография лица на фоне компьютера с профилем. Сделали. До сих пор молчат. Поддержка говорит, что они за это не отвечают, а их отдел безопасности, с которой никак не связаться. Id 719514

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Уже больше 2-х недель мои заявки на вывод средств висят , поддержка обещала что до решат вопрос, деньги либо будут зачислены на счет обратно, либо поступят на карту. Но ни того ни того не произошло.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.