Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! Нужна помощь с выплатой и решением проблемы на сайте . Мой ID: 390949 Зарегистрировался как положено, прошел идентификацию, начал играть.. и Спустя несколько выводов, сайт решил отменить выплату и попросить фото селфи с документом на руках, на фоне личного кабинета. Отправил фото, далее запросили выписку в формате pdf с моего банка, куда были сделаны выплаты и откуда был депозит. Отправил, далее приходит сообщение что все данные были отправлены в другой отдел для проверки. И самое ужасное, что уведомили, что может занять до 60 рабочих дней! ШЕСТЬДЕСЯТ! это какой-то бред, ни разу такого БК не встречал) главное как депозит закинуть, так поступает на счет моментально, а как вывод, то танцы с бубном. НИкак не комментируют свою проверку, решили просто так заморозить кажется)) И ещё, кажется они это делают для того, чтобы нетерпеливый человек просто слил все свои деньги в этом БК! Прошу администрацию БК разобраться в данном вопросе, не теряйте на ровном месте своих игроков!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Сделал вывод средств на карту, долго рассчитывали,но в конце написали что средств поступили (успешно подтверждено оператором ) но деньги не поступили Можете решить эту проблему Номер операции #1426149663 Заранее Благодарю 🙏🏻

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я выиграл приз (Iphone 14 ProMax 256Gb) по акции "World Cup". Розыгрыш состоялся 19 декабря 2022г. По сей день данный приз я не получил. На протяжении двух месяцев я звонил в колл центр, общался с менеджером, все время обещают что вот-вот доставят. В начале говорили что доставят до конца января, потом сказали что якобы какие то проблемы с курьерской службой, с 13 февраля говорят что приз отправлен, при этом трек-номер предоставить не могут. 17 февраля скинули "левый" трек номер, по которому проверка на сайте курьерской службы не осуществляется.

Комментарий администратора

Приз игроком получен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сделал обыкновенную ставку в лайве на победу баскетбольной команды в матче, сумма ставки составила 31 тысячу тенге. В конце матча ставку рассчитали возвратом и ссылаются на то, что это был договорной матч. Я более чем уверен, что если бы ставка проиграла, никакого возврата никто бы не сделал. Так можно аннулировать абсолютно любую ставку. С рассчётом не согласен, никакого исхода наперёд я не знал. Буду обращаться в судебные инстанции, если на этом этапе вопрос решить не удастся. "Ставка на событие "Туран(жен) - Астана Тайгерс(жен)" отклонена, так как результат игры был заранее известен (Договорные игры). В случае возникновения подозрений в неспортивном характере матчей Букмекерская контора имеет право заблокировать ставки на спортивное событие и признать ставки недействительными в случае установления факта неспортивной борьбы. Выплата по этим ставкам производится с коэффициентом «1». Букмекерская контора не обязана представлять участникам пари доказательства и заключения. "

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Здравствуйте, хочу поведать вам мою историю использования 1xbet. Пользуюсь данным бк с 2018 года (не говорите что я додик) просто все время играл в минус и не ощущал никаких проблем с этой бк, а на видосы в интернете про них думал что просто врут все)) Вообще последний месяц решил ставить чисто на баскетбол и вышел в плюс примерно 1500$ дали вывести первый раз, во второй раз сделал депозит опять выиграл 1400 дали вывести 500 и 900 осталось на счету, при повторном выводе запросили верификацию документов через почту, началось с паспорта закончилось листком с кодом у лица, после последнего испытания меня попросили зайти в свой личный кабинет черз стационарный компьютер, я сделал это и обнаружил что мой аккаунт был заблокирован, на мой резонный вопрос причины блокировки, сб 1xbet отвечают однотипно типо следуйте инструкциям, прошу администрацию LegalBet разобраться в этой ситуации при нужде прдоставлю все документы так как все имеется, еще раз повторюсь ставки совершал я и у меня только один аккаунт за всю жизнь

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте я Эдгар Хачатрян я уже 2 года у вас играю,и последний время ваша компания очень не уважением со мной в чем проблема? У меня 3 спорт бонуса и я не мог отиграть из троих не один зачем ? 20 дней и больше задачи стоит и не кто не решает и хоть место этого не хотите компенсацию делать или отправить фрибет!!! Если вы так не уважением будете относится то смисл нету у вас остаться и моих друзей тоже я передам чтоб удалились. Жду ответа от вас

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Просить запос документа и я отправил и у них ответ только ждать сколько еще надо ждать отправил приняли до этого проблема не было там оборот 54млн почти все что есть проиграл теперь дополнительно просто так забрали и нехотять верруть 412988415

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Ставил на киберхоккей live Сперва первая команда забила счет был 1-0 и поставил на вторую команду 0,5 больше Вторая команда забила шайбу и пропустила одну шайбу. Счет стал 2-1 и на 16 минуте 1 периода я поставил на Х2 Счет первого периода закончился 2-2 Рассчитали ставку и потом через 10 минут уже возврат сделали со словами, что событие на которое я поставил ставку уже завершено! Как может БК принимать ставку после завершенного первого периода Как всегда забирают деньги, но когда сидишь, анализируешь и делаешь ставку то забирают выигрыш ДЕФОЛТ!

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

При возникновении технических сбоев Букмекерская контора оставляет за собой право производить расчет выигрыша с коэффициентом . технические сбой были они даже об этом говорили но через 3 часа это отрицают 1) есть два скрина ставок где на одном написано 3 гейм и показывают 1-2 а на другом 3 гейм но уже 3-1 значит были технические проблемы 2)факт что я когда отправил запрос к администратору мне сказали что расчет событий задерживаются и закрыли мой запрос без доказтельств без ничего

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Пытаюсь вывести деньги со своего счета, отправляю запрос на вывод, но его не принимают. Также теперь надо предоставить документы, при отправке фотографий удостоверения, появляется ошибка. Уже сколько времени не могу вывести нормально

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Совсем недавно зарегестрировался и у меня поменяли номер телефона а в скоре и почту . и администрация не чего не может зделать

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Выиграл в лайве на сегодня 2.8млн , до этого были суммы маленькие выводил, теперь запросили документы все отправил, от удв до свидетельство рождения, до сих пор нет ответа, написали ждите, видимо ждут когда все проиграешь, как решить проблему?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Почему придумывает находу правил я поставил 5.5 больше жёлтых когда у них было 4 жёлтых 67 минуте на матче Аделайда - Уондерес потом было показано ещё 2 жёлтых как они говорят 1 игрок получил 2 жёлтых это считается как 1 жёлтых это не правильно сумма то не большая 6000 для меня это деньги так как я проиграл на этом конторе больше денег жду справедливого решения пусть рассчитывает как выйгаш у всех контор показывает 6 жёлтых кроме олимпбета

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, прошу помочь мне разобраться с решением вопросов связанных с выводом средств. Я делала ставки на спорт в букмекерской компании 28 ноября сотрудники службы безопасности запросили верификацию аккаунта. Я отправляла несколько раз все запрошенные документы, позднее мне назначили верификацию по видео. Прошло более месяца с того момента, как сотрудники не связываются со мною, полностью игнорируют мои запросы, в обращениях в аккаунте, а так же при связи в скайпе. Это приносит мне много неудобств, я рассчитывала на эти деньги, будьте добры либо нормально своевременно отвечать или звонить чаще. Скоро будет полгода как это тянется, решите мой вопрос, почему я должна помимо фотоверификации проходить видео и упрашивать ответить мне. Фонбет мошенническая контора, Я всего пару раз ставила ставки в пинапе и их менеджеры звонят и узнают все нормально или нет, а до фонбета не достучаться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я пополнил около 10тыс но это сумма не приходит в олимп. Пришёл 2 час, и тех поддержка говорить подождите .

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Олимп. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день ,столкнулся с проблемой ,выиграл на фонбете не сделал ни единого снятия ,заблокировали логин закрыли снятия ,отправили на верификацию,помогите разобраться пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте Ставка 3160 волейбол Ставил на исход тм 43,5 в 3й партии при счёте 14-10. Ставка принялась коэффициентом 1,55. Далее БК меняет счёт на 13-11. На мой запрос отвечают что был видеоповтор счёт изменился с 14-10 на 13-11 и это не влияет на исход На мою просьбу дать этому подтверждение согласно правил БК они мне отправили пункт где написано что данные виды ставок подлежат перерасчёту. Т.е. они сами противоречат своим же правилам В предыдущей партии этого же матча я ставил на тм 39,5. Счёт был 25-14, но после видеоповтора они изменили на 24-15 и соответственно ставка рассчитана проигрышем Т.е. получается все видеповторы трактуются в пользу БК? В данном случае во всех БК был возврат. Уважаемый легалбет прошу помочь мне с решением данного вопроса

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Позиционирует себя как самые быстрые выводы средств, а неделе без причин затягивают на все 72 часов

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

добрый день, хочу обратиться по поводу бк Фонбет ,зарегистрировался играл около двух трёх часов после убрали суммы дают ставить 1000 тг 2000 тг,что за беспридел,такие рекламы делают на всех билбордах города ,у знакомого товарища вообще заблокировали логин и верификация ,повлияйте как то на них это ужас какой то ведь (((мой номер логина 24743003 не дают играть нормально проигрываешь выигрываешь оболдели они вообще

Комментарий администратора

Ограничение лимитов не является основанием для жалобы.

Добрый день! Меня зовут Павел. Столкнулся с такой проблемой. Пополнил свой счёт на БК Fonbet на 165000, поставил немного, выиграл немного, проиграл то что выиграл. Остался при своих как говорится. Играть передумал, решил вывести на свою карту, раньше так делал, проблем не было. Дали вывести только 25000. Теперь вывод сделать не могу, администрация мотивирует тем, что переводами с киви кошелька на карту они не делают. Только пополнение я делал с киви терминала, а не с кошелька. Вывод теперь вообще заблокировали. Я не понимаю, я даже не выигрыш хочу забрать, а свои деньги. Им видите ли не нравится, что пополнял через терминал, а вывести хочу на карту. Мы переводами не занимаемся. Причем тут перевод? Раньше их это не смущало, закидывал, играл, выводил. Я хочу забрать свое, даже не выигрыш. Помогите решить, пожалуйста, вопрос

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Уважаемый legalbet, меня зовут Зарина, прошу Вас помочь мне разобраться с вопросом выплаты в букмекерской конторе . Я могу зарегестрировалась в данной БК, сделала депозит с карты и начала играть, первое время с выводом проблем не было, но как пошли большие выигрыши, БК Фонбет заморозили мои средства, не давая ни играть, ни вывести средства. Запросили верификацию, запросили кучу фото, селфи, фото карты, с картой и.т.д Я скинула все запрашиваемые документы, прошла несколько видеозвонков по Skype, ждала их ответов неделями,и теперь они отказываются выплачивать мне мой выигрыш и мои деньги потому что я якобы не ответила на все их вопросы по Skype, вопросы были касательно спорта. Я все что знала отвечала, и вроде бы ответила на все вопросы. Да и вообще я ставила только на всем известные и крупные матчи, я не обязана знать каждое правило каждого спорта! Это не причина для отказа мне в моем выигрыше! Я прохожу эту верификацию полтора месяца!!! И они мне говорят, что я неправильно ответила на какой-то их вопрос. Как мне это понимать? Получается БК Фонбет меня просто кинула? Уважаемый legalbet, прошу вашей помощи, потому что действия БК это просто меня игнорить и не выплачивать мне выигрыш. Я готова на любые верификации своей личности.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте прошу помочь в моей очень печальной ситуации начала ставить ставки в конторе 1xbet проигрывала деньги нечего не просили, начала выходить в плюс и решила вывести деньги сумма 115000 тыс тг после чего у меня попросили документы удостоверение на фоне белого листа договор сим карты и многое другое сейчас попросили фото карты которая была утеряна я объяснила ситуацию мне сказали скиньте фото другой карты я отправила и мне не отвечают Прошу вас помочь в этой ситуации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Операторы все аргументируют пунктами правил компании даже если они нарушают законые права клиента. Работая и получая доход на территории Украины они отвечают что работают по лицензии кюросао и больше им никаких лицензий не нужно. Дополнительно ТРЕБУЮТ им скинуть ИНН и другие документы.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Заблокировал ни чего не обяснив больше 3 месяцев не могу снять денги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здраствуйте, не могу снять деньги со счета, обратился в службу поддержки, предоставил все что просили а они просили предоставить много чего. Например: Фото удостоверения на фоне даты сегодняшней, фото договора сот. оператора с печатью, скрин личного кабинета с пк, фото банк карты, фото на фоне переписки с службой поддержки и в конце так ожидайте... на верификации. И так уже прошло 3 дня

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.