Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

года выйграл сумму в размере 417 000тг, после чего запросили при выводе средств запрос документов; отправил все документы - верификация документов закончилась года. В итоге мне приподнесли так что якобы я знал итог ставки заранее прежде чем сделать ставку, и оформили мою выигранную ставку возвратом 1к1. Я считаю, что это нечестно, выигранную ставку брал кредит оформил потратил столько нервов на подтверждению документов темболее счетчик с каждым днём рос на кредите. Бк просто дал разрешение на вывод средств при этом забрал выигранную сумму без обьяснение нормального ответа. Ещё сделал так что я теперь не могу делать ставки что я какойта мошенник хотя я уже играл около 3 лет и проблем не когда не возникало.

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

Не могу вывести деньги из бк 1хбет. Все документы отправил, фото карты, удостоверение личности, договор номера телефона, не принимает договор.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте Рассчитали мою ставку проигрышем,хотя она выиграла.На их проверенных источниках моя ставка победила.В тех поддержке меня забанили,ограничили отправку смс...при звонке оператор разводит руками....ставку удалили из истории....Хотя пруффы есть,переписка,скрины.Сумма 5000 тенге,боюсь представить что они с большими сумами делают,если на такой небольшой сумме уже людей кидают....я в Шоке,от беспредела....

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Когда то давно ставил в этой конторе,сейчас решил вспомнить старое ,закинул 100 грн,сделал пару ставок.2 ставки зашли,думал что то вывести,но не могу так не подтверждена Эл.почта,писал в чат поддержки,отвечает бот,у операторов нерабочее время,попробовал ещё раз утром тоже самое....теперь не знаю стоит ли дальше вкладывать какие то деньги потому что нет никакой обратной связи!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

здравствуйте! у меня такая проблема мне деньги не поступили написал на дали мне рнн пошел в каспи банк и сказали что по рнн не поступили деньги а пишет что доказательство надо а каспи такого не дает то есть у них такого нету

Комментарий администратора

Платеж успешно проведен.

Добрый день, Я зарегистрирован в БК 1xbet за логином 153103837. г. я добавил себя в список лиц ограниченных в участии в азартных играх и пари сроком на один год. Но БК 1xbet проигнорировали это и продолжали принимать пополнения/ставки от меня. За периоде по мною было сделано 300+ пополнении на общую сумму 6000000+ тенге (есть выписка с каспи). Хотя В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона запрещается участие в азартных играх и (или) пари физических лиц в возрасте до двадцати одного года, а также лиц, ограниченных в участии в азартных играх и (или) пари. Также в соответствии с пунктом 6 статьи 15-1 Закона запрещаются организация и проведение азартных игр и (или) пари с лицами, находящимися в списке лиц, ограниченных в участии в азартных играх и (или) пари. На мое обращение в службу поддержки, мне не стали представлять внятный ответ. Хотя в случае с БК Winline в аналогичной ситуации проблем не возникло. Прошу помочь в решении данной ситуации.

Матч Англии 2 марта 2023 года Ливерпуль против Вулверхэмптон, смотрим матч игра у ворот мы ставим на 72 минуте, на общий гол 0,5 бол коэф 1,90 сумму 36350, через 1 минуту забивают гол. Сумма выигрыша пришла 69095, пока искали другое событие обновили аккаунт деньги забрали и сделали возврат, Аккаунт новый не в минусе и не в плюсе. После обращения в службу поддержки сказали ставка сделана некорректно. Хочется справедливого расчета от Бк Париматч.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на уже известный результат. Возврат в рамках правил.

Доброго времени суток! Пополнил баланс аккаунта через платежную систему ЭПЛ пэй, первая сумма 20 000, вторая 30 000 тенге но на аккаунт 1хбет не поступили, проверял в банке в приложении, да суммы были в обработке, это было ночью в 01:30 ориентировачно, на утро в банке суммы списались но на аккаунте так и не отобразились, обращался на почту и к консультантам и не дождался вразумительного ответа, могу ли я подать на них в суд?

Комментарий администратора

Депозит зачислен на баланс аккаунта.

Создал аккаунт на этом и пополнил деньги на сумму 300000Тенге. отдал мои паспортные данные и селфи на идентификацию. Затем поставил деньги на сумму 270000тенге и я выиграл ставку ) затем они анулировали выиграш и заблокировали мне аккаунт. они пишут что я нарушил правила и вам отказано в сервисах наших БК. Теперь не могу вывести свои деньги и они игнорируют меня. они забрали мои 300000 тенге!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, все ставки аннулированы по причине несовершеннолетия игрока. .Действия БК в рамках правил.

Прошу помочь, не могу вывести средства, переписываюсь со службой поддержки уже 4 день, каждый раз запрашивают документы. Я уже все свои доки отправил. Отвечают ожидайте ответ, хотя изначально писали что в течении 72х часов рассматривается.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, 26 февраля БК заблокировал мой аккаунт ссылаясь на верификацию, я не обманывал, играл, проигрывал, выигрывал, никто кроме меня доступ к аккаунту не имеет. По их запросу выслал все фотографии, через 72 часа пришел ответ что вам заново необходимо пройти верификацию. Я рассчитывал на выигранные средства, но не могу не вывести не делать ставки в данном БК Фонбет.кз Прошу вас помочь с данной проблемой, я написал им что даже могу онлайн проверку пройти, но ответа не последовало.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, не могу вывести средства, отправил фото удостоверение как они требовали, отправил фото карточки по требованию бк 1хbet.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Выиграл с первого раза экспресс конечно не много , но 12 тыс тенге теперь не могу вывести так как проблема какая-то обратитесь на почту , напишите нам отправьте фото напишите дату Id акаунта прикрепите удостоверение , вы надо мною издеваетесь чтоли , почему я не могу вывести свои заработанные деньги , с каким пор такие темы о выводе не могу понять , я 7 раз отправил на почту 1х удостоверение пишут что сжаты и тд разберитесь пожалуйста с этой проблемой на вас последняя надежда .Теперь на данный момент после этого закрыли мне ставки теперь не могу поставить

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здраствуйте! логин 164782473. Раньше играл, снова решил поиграть и в шоке от происходящего! Что за идентификации? будто я кредит в банке беру и то с ним нет таких проблем! Запросили документы, обратитесь на почту! Хорошо. Удостоверение с датой. Скриншот оператора номера. Фото с удостоверением на фоне переписки. Свидетельство о рождении. все это отправил. Теперь "Вам необходимо предоставить фотографию, на которой Вы держите в руках листок бумаги с текущей датой и кодом Dh63Dw рядом с Вашим лицом. Все буквы и цифры должны быть видны и легко читаться." ЭТИ МУЧЕНИЯ ДОЛГО БУДУТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ? Запрашивали Паспорт, которого у меня нет. Водительское удостоверение, которого лишен. Так и написал,в суде. в ответ "Служба безопасности не ограничивает в сроках". Кто мне их даст? Вы че курите там господа СБшники?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сегодня регистрировался прошёл регистрацию со своего номера загрузил 1000 тг хотел промокод набрать удостоверение 🪪 загрузил и заблокировали потом набрал им там девушка взяла телефон говорит да вас заблокировали и что бы вернуть деньги отправим нам на почту удостоверение я отправил они мне отправили заявление которую я должен в ручную заполнить должен сходить его вытащить заполнить отсканировать и отправить это уже и выйдет 1000 тг и плюс время потеряю вывод что если с каждого человека так деньги вытащить это уже перебор когда регистрацию проходил деньги загружал не блокировали а как загрузил заблокировали как это понять ?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил на гол или голевая передача Рэшфорда. В итоге он забил на 39 минуте, БК париматч сделал расчет по ставке но так как у меня был экспресс не смог продать или вывести деньги, по итогу после 1 тайма пари убирает гол Рэшфорда и указывает что был автогол, в итоге после матча ставка рассчитывается как проигрыш, в итоге утром во всех источниках указано что автогола не было, забил гол Рэшфорд гугл, сайт мю, сайт Ньюкасла и так далее. Я пишу в поддержку, мне отвечают что на момент гола в трансляции было указано что это автогол, из этого мы посчитали как проигрыш, но где логика, в трансляции это исправили после 1 тайма, а БК ссылается на это как достоверной информации. Во всех источниках гол забил Рэшфорд. БК откровенно придумывает свои правила в обход всякой логики! Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

На фрибете выпало 5000 тг, с 5000 выиграл 1193404 тг, аккаунт заблокировали по причине не правильной регистрации, отослал документы которые запросили, разблокировали аккаунт, но требует повторную идентификацию, но когда хочу пройти выходит ошибка помогите решить проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Логин 450365393. В начале месяце пополнил счёт на 30-35 тысяч тенге. Довёл банк до 1.6 млн тенге. Не смог вывести денежные средства, идентификация и тому подобное. И бах, в один день вечером на почту приходит письмо от службы безопасности о списании 950 тысяч тенге. К тому моменту на сумме оставалось 1.1 млн тенге. Как они высчитывали эту сумму я не понимаю. Потому-что выиграть в общей сложности млн я не мог. 1хbet я считаю удержали слишком много. На почту они уже не отвечают, игнорят. Служба поддержки отвечает шаблонами. Помогите пожалуйста разобраться в этом вопросе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Всем привет. Я давно играю. Когда выигрываю. Когда проигрываю. В этот раз выигрывал как никогда. Осталось немного. Примерно на общ сумму 54 000 000 тенге. На сайте 1xbet. И они тупо скрыли мои ставки. На истории ставок ничего нету(

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Удачно наткнулся на ваш сайт. Не жалуюсь. Но не могу понять. Запрос документов. Но вроде бы все понятно отвечают. Кроме на фоне переписки. Я давно играю. Когда выигрываю. Когда проигрываю. В этот раз выйграл как никогда. Беспокоюсь за свои денежные средства. Недавно зайдя в личный кабинет. Я увидел идентификация. Помню фотографировал удостоверение и как в банках лицо опознание. Написал в службу безопасности 1хбета. Отправил фото с датой. Поехал в теле2. Отправил справку. Теперь просят фото лица с удостоверением. Как говорил выше. На сайте все загружал. Я им так и объяснил. Но в ответ как будто не живой человек отправляет сообщение: Вам необходимо предоставить фотографию на фоне переписки со Службой Безопасности, открытой на Вашем устройстве. На фотографии должно быть видно, как Вы держите Ваше удостоверение личности рядом с Вашим лицом. Все данные Вашего удостоверения личности, текст переписки, а также Ваше лицо должны быть четко видны. Хороший букмекер. Как связаться с живым оператором?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Букмекер удалил или заблокировал счет при попытке вывода, ссылаясь на «грубейшее нарушение правил». Я никаких правил не нарушал, не мошенничал, не мультиаккаунтил, не передавал аккаунт, не делал вилки, не использовал чужие карточки и т.д. На счету оставалось в районе 1млн. Прошу помочь вывести средства, у самооо уже нет желания работать с этой БК. Хоть бы удосужились написать правило которое я якобы нарушил

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

В первые зарегистрировался на Ubet прошел верификацию с документами удостоверяющую мою личность и сделал селфи с документом в руках, после чего мне дали 5000 бонусов и я их отыграл в 10 кратном размере по правилам букмекерской конторы и выиграл 40 тысяч тенге. Сделал вывод средств после чего меня заблокировали ссылаясь на пункты 30 и 31 хотя я не нарушал эти пункты.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Постоянно приходят Смс с акция по факту через уловка но это бог с ним последний раз повелся на акция дали фрибет поставил его 4.7 кеф в лаифе на победу в кс го при счёте 0-1 посмотрел вторую карту моя команда сравнял 1-1 и команда против которой я ставил отказал играть дальше что делает БК париматч возврат с горание фрибета))) пару слов про поддержку в это БК самые безполеные люди в мире.

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана корректно.

Я сделал ставку по фрибету и выиграл. После нужно было пройти идентификацию. Я скинул все фотки, после чего заблокировали аккаунт. Номер: +77474754099 Пин код: 1124

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Еле еле регался на сайт, потом фрибет 5000 взял поставил отыграл на 10кратном размере, реаль баланысе 32700тг, потом хотель вывести на другу 100тг (Другой номер) сразу же бан, хотя служба поддержка сказала можно! хотя бы на вывод дайте возможность!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Приветсвую! Месяц идет верификация в фонбете,она дальше похожа на прикол или специальное издевательство.Закинул 200 250 200 играл нормально,в один день что то поднял на хоккее стало на счету 939. Все заблокировали начали фотграфии просить. Они принимают фото и просят перефоткать. Самый прикол был когда они попросили сделать фото на фоне переписки в течение 20 минут!!! я прилепил на жвачку удостоверение они приняли это фото сказали 72 часа ждать (раз 4й 72 часа) и через 72 часа сказали "на что у вас держится удостоверение?" я сказал на жвачке мне говорят "переделывай"!!! и опять 72 час. Через месяц таких вот приколов мне не отвечали дней 5 и в итоге сказали давай созвонимся по скайпу. Я дал свой скайп сказал время и думаете мне кто то набрал??? конечно нет!!! все сказанное подтверждаю скриншотами мне скрывать нечего. Я делал все четко. Хочу чтобы люди узнали на что они готовы когда у них 280к тенге выигрываешь)))) миллион вообще было без шансов. Я читал что ваш ресурс очень авторитетный и вы много кому помогли. Я очень слал все что говорили они,но это капец. Прошу помочь в рещение вопроса. У вас всего 3 файла можно прикрепить у меня 8 скринов с перепиской с ними!!!Прикреплю самые интересные.Звонок должен был быть сегодня вечером

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. в 02:30 пополнил личный счёт на 300 000 тенге, оформленный на моё имя, в букмекерской конторе 1XBET. Далее заключил несколько успешных пари(сделал ставки) с букмекерской конторой 1XBET, тем самым выиграв 1 550 032 тенге. При попытке вывода средств с личного счёта в 1XBET был зарегистрирован отказ выплаты выигрыша со стороны букмекерской конторы 1XBET. Причина отказа: необходимость прохождения процедуры верификации(подтверждение личности). После прохождения мною процедуры верификации в букмекерской конторе 1XBET, букмекерская контора 1XBET без объяснения причин отказала в выплате выигрыша и без моего согласия, списала средства с моего личного счёта в букмекерской конторе 1XBET.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.