Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, пишу вам и надеюсь что вы мне поможете, так как париматч не хочет возвращать мои деньги, я нахожусь в реестре должников, в связи с новым законом от 9 сентября БК а именно париматч не имеет право принимать от меня деньги, но они приняли и если бы я им не написала взяли бы еще! Все это затягивается с 26 числа, там весят мои деньги, написала в службу поддержки они мне сказали отправить им фотки и выписку, я это сделала, но уже сегодня - 2 ноября а деньги они мне не выводят! Просто тянут время, почему они вообще идут против закона? Другие БК меня заблокировали давно, а этим лиж бы деньги, нарушили закон и просят еще фотки всякие! Пожалуйста помогите вернуть мои деньги Логин париматча: 145937683

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Мой аккаунт 1025807979 у меня верификация документов этого я понимаю но почему каждый третий день просит новый документ сегодня вообще просили свидетельство о рождение мне 40 лет вообще смешно сегодня в бумаге с смс кодом и датой отправил это уже не документ надеюсь не буду ждать ещё три дня если каждый третий день просит такие документы годами можно общаться с 1хбетом просто дайте ответ да или нет просто я теряю время и деньги на такси

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Уже 2 недели как был пополнен счет на сумму 14900 рублей, но до сих пор не зачислено.номер обращения 359099.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Сыграла команда Футбол Laos + - Singapore + Тотал 17 Б 8:8 (5:4,3:4)И показывает два результата на одном купоне 8:8И 10:8 Решать вопрос не хотят говорю что команда прошла все фото и видео имеются

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, сегодня букмекерская контора париматч приняла от меня депозит в размере 333333 тыс тенге и приняла ставку, которая оказалась проигрышем, возврат средств не сделали, ставка рассчитана проигрышем, но по закону от 9 сентября они не имеют право принимать от меня деньги и ставки, так как я нахожусь в реестре должников Служба поддержки не может помочь. Мой игровой айди: 648712527 Прошу повлиять на них, скрины пополнения и рассчитанной ставки есть, могу приложить все скрины

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте мой логин олимпбет 3019886 я поставил ставку на матч НБА между командами Чикаго булс- Орландо меджик на сумму 1000000 тенге на исход Тотал меньше 206,5 меньше на момент совершения ставки на этот исход был коэффициент 1,8 в моем логин так как у меня есть ограничения на коэффициент ( общий сайт Олимбет давал в этот момент давал коэффициент 1,89) так как у меня стоит функция приема ставок с любыми изменениями коэффициентов ставка прошло с коэффициентом это явно сбой был именно в момен проведение ставки так как через несколько минут я продублировал ставку с суммой 1000 тг но вторая ставка прошло с коэффициентом 1.8 как положено, поэтому прошу помочь решить вопрос перерасчета ставки номер 1543 с корректным коэффициентом , ниже скриншоты ставок прилагаю

Комментарий администратора

Ставка пересчитана по корректному коэффициенту.

Я в матче Арсенал - Ливерпуль сделал ставку на ЖК Тб 3.5. В матче было 4 жёлтых карточек. Но приложение посчитало только 3. И экспресс ставка по этой причине проиграла

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Приветствую помогите разобраться! Поставил 20 тысяч выйгар 58 тысяч , сразу заморозили счет ! Попросили предоставить документы , предоставил все документы предоставил, потом попросили договор с мобильным оператором, потом место прописки в общем все отправляю не могу не вывести деньги . помогите разобраться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Мой логин 980528177. увидела ограничения на аккаунте. написала в службу поддержки. мне сказали, что у меня проверка документов. Скинула всё, прошла видеоконференцию. Во время проверки закрыли мне аккаунт, не могу туда зайти. После видеоконференции написали, что им нужно больше времени. Но прошло уже так много времени. Ожидайте они пишут. Пусть они уже хоть что то примут.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

зарегистрировалась в бк, пополнила депозит на 250к, делала ставки на геймы тенниса в течении всего дня, были и минусы и плюсы. Отыграла фрибет 50к в плюс, после чего, понадобилось вывести 30к. Пополнила депозит на 5к с карты по данным, так как напрямую с Каспи было первое пополнение. И вывела 38к (на балансе осталось 400к). После чего, вышел запрет на ставки и блокировка счета. При обращении по этому вопросу, мне сказали, что акк проходить верификацию. Отправила все возможные фото. Сказали ожидать 72часа. Можно ли как-то ускорить этот процесс? Все же бк должны предоставлять мгновенные выплаты, а не разбирательства на дни/недели. Ставки делались честно, данные карты мои личные, вторых аккаунтов не имею! Или как я поняла, эта бк просто блокирует счета и тянет с верификацией, чтобы не выплачивать лишний раз выигрыши. Если бы знала ранее, не переходила бы на них.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошу вернуть внесенный депозиты с 9 сентьября текущего года,так как бк принимал депозиты ,хотя я нахожусь в реестре должников,чеки имеютсяЛогин 5323314 Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане.

Комментарий администратора

Суммы депозитов возвращены игроку.

Я нахожусь в реестре должников, и в соответствии с законом Республики Казахстан, вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерские компании обязаны прекратить принимать ставки от лиц, включенных в данный реестр, и возвратить их депозиты.Данные действия букмекерской компании нарушают мои права в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, а также с Законом “О защите прав потребителей”. Согласно статье 159 Гражданского кодекса, я имею полное право на возврат своих средств в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компании к ответственности, вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. Прошу помочь в данный ситуаций, все чеки имеются

Комментарий администратора

Сумма депозитов выплачена игроку. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Пополнял счет на 10000 р деньги с карты снялись а на игравой счет не зачислились. Создал обращение прошел месяц толку нету.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Мейирман Темиров логин 153920517. Прошу помочь вернут пополнений после закона РК.С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону.

Комментарий администратора

Сумма депозита выплачена игроку.

Здравствуйте, отправила выплату с 1x bet на сумму 7000 через tranzexpay г. На карту пришло 1000р и 2000р, 500р вернули на счет в БК. Остальные 3500р пропали. в tranzexpay стоит статус получен, но на карту (выписку прилагаю) и на счет БК не вернулись. г оставила обращение №327712 в БК, до сих пор статус Новый. В поддержке отвечают — ожидайте. В tranzpay в чате на сообщения даже не реагируют.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте , логин 5296979 Иин 861020300515 я стою в реестре должников, помогите пожалуйста вернуть депозит, после .С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. Надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод депозитов доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Прошу помочь вернут средства пополнений после закона РК.С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. Я стою в реестре должников

Комментарий администратора

Сумма депозитов игроком выведена ранее.

Логин 5318135.Прошу помочь вернут пополнений после закона РК.С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод депозитов доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сделал ставку в 1xbet. Поставил 1000 на тотал 3,5 больше, с коэф 6.1. сыграли в ничью 2:2. Выигрыш 1000, просто возврат. На вопрос почему, ответили что это их право

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

С контора не выводит деньги,прошло уже 28 дней. Общая сумма 11000. На вопрос когда, пишут через 3 дня, через 7, через 5, теперь и вовсе до 30 октября

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день . не могу вывести свои деньги все говорят нужно пройти верификацию. Прошел все что сказали отправил ка ждый день что то новое просят сделать . уже надоело все это сколько уже можно ожидатьУже документы отправил. Место прописки скинул Так теперь просят договор с мобильным операторомЯ конечно все понимаю если бы у меня там миллионы были Но уже нет придела терпению хотя все прошел . уже изливаться начинают

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

В общем, сижу ставлю на теннис, составил в Лайве экпресс, 2 события, одно зашло. Второе событие было такое: победа в гейме подающего теннисиста за 1,32кф(ну вы сами понимаете, что на подающего такого коэффициента не дают), в итоге прошло пару минут, и тут бац контора просто меняет игроков, то есть подающий становится принимающим, и наоборот Они просто ошиблись. В итоге ставку в эспрессе мою не меняют, и моя ставка становится такой: победа принимающего теннисиста за коэффициент 1,32Не знаю понятно ли я расписал, но я в шоке просто, написал в поддержку, сказали что ставка рассчитана верноНе знаю, что делать, деньги очень жалко,

Комментарий администратора

По мнению Арбитража Легалбет, ставка принята по некорректной линии. В возврате ставки букмекером отказано.

Прикрыли доступ к акциям и турнирам. Был в топ 5 и претендовал на физический приз в турнире. Также использовал квест на фрибет, как и все остальные пользователи. Необоснованно ограничили, поддержка ссылается на правила без конкретной причины и прозрачности. По сути наплевали мне на лицо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.