Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Помогите пожалуйста, в внес деньги, поставил 2 раза и оба раза выиграл. Теперь ubet заблокировал аккаунт. Предложили пройти видеоверификацию, прошел 7 июня. После предложили подождать, обещали уведомить в течении 72 часов. Однако не написали. Спустя 4 дня сам написал, ответили, что аккаунт заблокирован и снять деньги не могу. Хотел бы хотя бы снять свои деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте legalbet! Хотел бы отправить жалобу на бк RINGOBET. Зарегестрировался в данной бк в мае 2023 года. Делал ставки на волейбол, теннис, гандбол примерно от до тг. Вывел деньги 3 раза. После очередного вывода, у меня заблокировали логин и назначили скайп. Скайп назначили в будний день, когда я был на работе, по этому отвечал я не особо развёрнуто. Скайп шёл 7 минут. Спустя неделю мне ответили, что скайп я не прошёл. Логин либо блокируют либо отправляют на повторный скайп. Естественно, я выбрал второй скайп. Прошёл его спустя ещё 4-5 дней, успешно ответил на все вопросы, которые мне задавали. По истечению недели мне ответили, что я снова не прошёл и логин блокируют навсегда, соответственно деньги на нем тоже блокируют.На вопрос в чем причина? Мне никто ничего не отвечает. Сумма на логине тг. Уже почти месяц борюсь с выводом. Помогите пожалуйста!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Была совершена ставка на онлайн события бадминтон. Матч закончился снятием игрока со счётом 6:4 ставка была совершена на победу первого игрока. В первом сете. Но игрок снялся по причине травмы. Букмекер тем временем дорисовал счёт 6:21 и рассчитал ставку проигрышной.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно

Здравствуйте помогите разобраться я сделал ставку тотал меньше 40,5 в четвертом четверте в лайве на матч баскетбол мужчины Австралии НБЛ1, между командами САУТЕРН ДИСТРИКТ СПАРТАНС - УСК РИП СИТИ и у БК 1ХБЕТ указан счёт 25:17 в четвертом четверте хотя там четвертый четверт закончился со счётом 23:17 я сам смотрел видео трансляция и в других БК в результатах тоже счёт 23:17 указан, и мою ставку рассчитали как проигрыш хотя должен быть выйгрышным прошу разобраться в данной ситуации?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Ставка номер 1767 почему именно этот контора рассчитала на матче Эммен Алмер сити НИДЕРЛАНДСКИЙ ЧЕМПИОНАТ статистика фолов 9:19 на самом деле 10:19 было все конторы рассчитали 10:19 но именно этот контора рассчитала 9:19 я жду вашего помощи Вот пример 3 контора Мелбет 1хбет Winline все эти конторы рассчитали правильно так как я сам смотрел этот матч хочу справидливого решение пусть мне перерассчитают правильно сначала они рассчитали правильно а потом опять онулировали так как типа я пройгреше

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, ставил на матча тенниса Швентек - Мухова. Приложение показывало что 1 гейм в 1 сете подает Мухова, и кф соответственно были корректными. Ставил во время разминки, в итоге оказалось подает Швентек, кф резко изменились и Швентек соответственно забрала свою подачу. КФ был 2, потом конечно стал 4-5 после того как приложение корректно отобразило матч. Номер купона: 38144155725, в тех.поддержке конечно говорят все правильно.

Комментарий администратора

Игроку в качестве компенсации начислен промокод.

Сначала одобрен на вывод потом отказ оператора обратно на сайт поступает. Не выводить денег.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Betwinner. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Столкнулся с трудностями, сколько играю, проигрывал, выигрывал и снова выйграл. Отыграл бонус. Зачислили на счет. Играл. играл, футбол смотрел и в итоге на счету + тенге и теперь обратитесь в хбет. 🤨

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил от букмекера уточняющую информацию по жалобе. Игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Действия БК в рамках правил.

Поставил на вывод 25 тысяч. В итоге деньги отработали, но на счёт они так и не поступили. Обратился в тех поддержку через неделю, на что они создали заявку. Прошло ещё две недели, тех поддержка ссылается на проблемы платёжной системоы и то, что финансовый отдел в скором времени все решит, прошло ещё две недели, но так ничего и не решели.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Китай . жёлтые карты Хэнань Суншань Лунмэн – Чжэцзян ФК > 4.5В матче было показано 5 жёлтых карт и одна красная. Fonbet сделал расчёт ставки как проигрыш. Объяснили это тем что пятая карта была показана игроку не на поле. В матче было показано 5 жёлтых карт до финального свистка. моя ставка > 4.5 . выиграла. прошу вас помочь мне разобраться в этом вопросе.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Линия была рассчитана на тотал 27,5 больше,что сигнализирует о том,что расчет будет произведен не по . Так как по нему линия уже меняется и обычно больше 15 не дают. Как и ожидалось рассчет произвели по , где результат был 15-14. На утро перерасчитали как проигрыш с результатом 7-5.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Я узнала про бонус на перый депозит в бк убет и решила зарегистрироваться и закинула 86 тысяч потом я вывела 65 тысяч , потом оказалось они дают бонус на второй и третий еще депозит и вообщем я закинула 118 тысяч и мне их не выводят и заблокировали аккаунт , 118 тысяч это лично мои деньги, не бонусные! Помогите пожалуйста вывести мои настоящие 118 что я закинула в их контору

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован по причине отказа от прохождения видеоверификации. Действия БК в рамках правил.

Уже почти неделю не приходит депозит,хотя до этого и после этого все депозиты доходили нормально.Был создан тикет,и это не как не влияет на ситуацию,постоянно кормят ожиданием.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Была сделана ставка в быстрых играх, дартс . Дротик попадает в сектор 17 , рассчитывают как за попадание в 3. Специалисты проверяют на видео бросок и почему то , решают что была 3 . Приложу скрин , чтобы было видно . Это очевидный обман.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте удерживали комиссию при пополнение черз банковской карты от 13℅ до 100%

Комментарий администратора

Основания для жалобы на БК отсутствуют. Комиссия удержана платежной системой.

Ставил прематчем на бокс в 05:39 Боксёрский поединок начался после 08:00. Но рассчитали как возврат (ставка после начала). У них в результатах указано что бой закончился в 04:00. Это ошибка букмекера.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Пополнили личный кабинет,без моего ведома, смс о платежах не было, в чате нормального ответа предоставить не могут,написали мы не несём ответственности за ваши деньги, пополнены суммы на 650000 тенге, с просьбой официально предоставить отказ о возврате отказывают, как быть?!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте специалисты Легалбет.Матч Утрехт-Спарта поставил жк3.5б общий.В первом тайме ставка уже зашла было 4жк,на 33 минуте была стычка между играками и были сразу 2жк,сам смотрел матч в лайве,олимп сразу убрал данное событие с лайва хотя до этого момента оно было.Что за беспредел это,ставку рассчитали как проигрыш хотя она выиграла,есть доказательства с официальных сайтов.Прошу вас разобраться в этом,это перебор уже.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Сделал ставку на матч Чорич - Этчеверри, на победу второго игрока по эйсам во втором сете. Счет во втором сете по эйсам на момент ставки был 1-1 при 2-1 по геймам (можете проверить по таймлайну ставки). Сразу же после того как приняли пари, ставки на эйсы заблокировали, а затем и вовсе убрали. Я посмотрел статистику на официальном сайте, и отказалось, что на момент трех сыгранных геймов во втором сете, счет по эйсам был 2-1 в пользу Чорича. Писать в поддержку конторы писать смысла не вижу, так как они отвечают шаблонными ответами. Знаю, что в этой ситуации помочь сможет только ваша компания.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Поставил 5000 бонусов выирал 80000 бонусов затем поставил 45000 бонусов, тем самым выполнил условия акции мне пришли 15000 тенге на счет. Аккаунт верифицирован статус с галочкой. Просят пройти видео верификацию по ватссап я не отказывался, они отказываются принять звонок! говорят ждите 3 дня. Почему я должен ждать 3 дня и не могу снять свои деньги?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

я уже очень давно ставлю через БК 1xbet, лет 5-6 точно. Никогда никаких проблем не было. Участвовал в разных акциях. Ставлю активно почти каждый день. Ночью дали бонусы по акции счастливая пятница. Я по правилам все отыграл. Хотел вывести сумму, сказали обратиться в службу безопастности. Требовали фото карточки, селфи с удостоверением и перепиской, скрин сотового оператора. Все отправил, однако они аннулировали всю сумму бонуса (200000 тенге). Ссылаясь якобы на то что я использую какую то стратегию. Прошу Вас помочь со сложившейся ситуацией.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

короче я ставил 20к на ставку без риска где можно ставить до 30к и если случие прогрыша сумма возвратиться,вот я на матче севилья против рому ставил 20к победу севильяу ,потом написал оператору то что почему мне дают возвратные деньги,они сказали мы можем отменить ,теперь пж помогите

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, запросили договор сотового оператора, у меня связь izi, дочерняя компания Билайн, в Билайн говорят не дают договор этой связи, что делать?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Играю в пинапе с ЧМ по футболу, +- нормально всё было. Недавно начал ставить на большой теннис, пару раз выйграл, снова поднял решил снять деньги запросили доп верификацию, отправил документы на фоне личного кабинета два раза, думал в течении 24 часов рассмотрят. Оказалось 60 дней . Там один технарь на пол ставки работает? Что за издевательство. Или там надо только проигрывать? Помогите решить проблему.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Уже 2 день жду выплату статус одобрен но ожидание ответа от оператора. Звонил в поддержку они как кроме ждите 24 часа ничего не говорят не могут решить. А эти деньги мне прям срочно нужны я на них рассчитывал оплаты за квартиру .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, при совершении платежа возникла ошибка. Сумма выплаты была возвращена на баланс и впоследствии выведена повторным платежом.