Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте , сижу вот жду день уже как прошёл , деньги не пришли на карту !! , сколько можно ждать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Играла в этой бк примерно с ноября 2022 года. За время игры успела дважды пройти верификацию, при чем успешно. В 20 числах февраля завела деньги на счет. Как выяснилось максимальная сумма ставки порезана до 50 тенге. Я запросила вывод денег но получила ответ что нужно проставить сумму депозита. При попытке уточнить каким образом я должна сделать это с такими максимумами и просьбой поднять их хотя-бы до 5000 тенге получила отрицательный ответ. Проставлять сумму 150к тенге по 50 тенге на событие - не реально. Прошу администрацию сайта легалбет посодействовать в решении вопроса. В ином случае намерена обратиться в прокуратуру и придать освещению ситуации через известных казахстанских блогеров в интернет сегменте и хостинге Ютуб, чтобы люди знали что это за контора и не лезли туда

Комментарий администратора

По решению букмекера игроку существенно ограничен прием ставок. При этом БК настаивает на выполнении оборота депозита в заведомо усложненных условиях. Арбитраж Легалбет считает такие требования необоснованными. В выводе депозита без отыгрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. Все началось . Я зарегистрировалась на сайте и начала играть. И не зря. Мне очень сильно повезло. Я сделала 7 ставок и только 1 из них проиграла! Счатью не было предела. Но как только я захотела забрать часть выигрыша- тут и начались проблемы. У меня вылезла ошибка 101. Я сразу же написала в поддержку. И тут мне сказали,что я должна пройти их проверку ПОВТОРНО! КАК ТОЛЬКО Я ВЫИГРАЛА ДЕНЬГИ! Сначала они попросили 3 фотографии- и я предоставила их. Мне сказали ждать 72 часа. Спустя 3 дня они запросили ЕЩЕ ФОТОГРАФИИ! Дальше еще фотографии! А дальше начался ЦИРК. Я должна была отправить им нужную им фотографию С КОМПЬЮТЕРОМ в течении 20 МИНУТ! И как мне повезло,что я была дома! Это просто издевательство. Я отправила и это! И тут мне сказали,чтобы я написала через 48 часов. Это было 28 февраля! 2 марта я пишу узнать о результатах проверки. И вот тут началось самое СМЕШНОЕ! Мне перестали отвечать. Каждый день я писала, но было бестолку! Ответ я получила только 6 марта! Как раз перед работой. Я думала,что уже заберу свои ЧЕСТНО ВЫИГРАННЫЕ ДЕНЬГИ,но мне сказали,что я зачем-то должна дать свой скайп,чтобы мне позвонили! Больше двух недель я отправляла им всякие разные фотографии, чтобы меня игнорировали и потом еще сказали,что я должна с кем то разговаривать! Я предоставила все фотографии,что они требовали. Я предоставила банковскую выписку с информацией о том,что это МОЯ КАРТА! Я предоставила свои документы,селфи и прочую чушь,какую они там придумывали! И все им мало. 21 марта, освободившись от работы, я написала им свой скайп и удобное время и дату, как ОНИ И ПРОСИЛИ! Сегодня 23 марта и я до сих пор не получила никакого сообщения. НАПОМИНАЮ, ЧТО У НИХ НА САЙТЕ НАПИСАНО,ЧТО ОТВЕЧАЮТ ОТ 3 МИНУТ ДО 3 ЧАСОВ. ОНИ НАРУШАЮТ СВОИ ЖЕ ПРАВИЛА! ЖАЛКИЕ МОШЕННИКИ,КОТОРЫЕ НЕ ОТДАЮТ МОИ ДЕНЬГИ. Ниже предоставляю все скриншоты переписки с ними. Я хочу,чтобы они вернули мне мои деньги. И ни в каком скайпе разговаривать я не хочу. Больше месяца они издеваются надо мной и моей семьей. ЭТО САМАЯ ХУДШАЯ БУКМЕКЕРСКАЯ КОНТОРА!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте я поставил на этот матч Хенераль Кабальеро (рез) - Серро Портеньо (рез) тотал меньше 7 они говорят там было 11 голов , какими источниками они руководствуются

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Добрый день, аккаунт #730971788 Беркимбай Берик.ставка #250. Делал ставку на брейк при счете 0:15 на коэф 1.9. Пока принимали ставку счет изменился на 0:30 и коэф стал . Я был согласен, но счет сразу же скорректировали на 15:15, а коэффицент стал . Получается моб ставку приняли по счету 30:0, а счет на самом деле 15:15. На просьбу скорректировать коэф моей ставки мне отказали. На скриншотах все видно. Для наглядности прикрепил скриншот и сдруного БК

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем по принятому коэффициенту. Действия букмекера в рамках правил.

Рассчитали выигранное пари возвратом. Согласно пара Hyber Kahoun, одержала победу. Надеюсь легалбет поможет перерасчитать пари правильно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день! Играю на 1хbet уже более полугода, все было нормально, никаких проблем с выводом и т.д. Но последний раз, при запросе на вывод денег у меня запросили верификацию. Я предоставил все что было необходимо и по итогу через сутки мне написали что ими было принято решение о прекращении сотрудничества. И указали просто список причин, по которым они приняли такого решения. Ничего подобного я не совершал, они просто заблокировали счет и не вернули ни копейки, я долго не выводил и на счете уже было 529 тыс. тенге. Теперь я даже не могу зайти в аккаунт. Пожалуйста, помогите разобраться с этим беспределом. За пол года я довольно много там проигрывал, но как только пошли выигрыши, они просто меня заблокировали и все, без объяснения причин. Скриншот их последнего письма прикрепил.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Ставил на футбол в экспрессе и одна из них как всегда не зашла это каазахстанская лига, принцепи я не удивлён. Ну так вот поствил я на тм 5.5 прошло 82 минуты, дальше игра прервалась хз почему, но до игры осталось 10-12 могут, а счёт был уже 3-2. И они тупо игру возвращают на 15 минут раньше и начинают ишру с 70 минуте в итоге гол был забит на 74 и 79 кажется. Я не знаю как это работает. Сразу после перерыва все сделали чтобы заруинить мне ставку. Но заметьте, мне хотя-бы должны были сделать возрат, а у меня проигрыш. Хотя я ставил ставку на 2 тайме тм 5.5 и счёт превратился 5-2. Разве они имеют права мотать время на минут раньше начиная с 70 минуте и как раз на 70 минуте забили гол? В открытую прям идёт коррупция. Я уже закрываю глаза чтобы эту лигу засудили. И вообще если не можете ни как организовать нормально лигу то закрывайте его. Это же беспредел. Да и ещё хотел бы добавить трансляции не было. Вырубили, видно не хотели чтобы зрители видели "честную игру". Многие люди из-за этого потеряли деньги. Поэтому возращать деньги не только мне но и всем, да и закрыть казахстанцую лигу. Я не удивлён что спонсор олимп бет. Прошу вас вернуть средства и закрыть лигу нахрен. (Ставка экспресс и только Казахстаная не зашла)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

На 1xbet играю больше 7 лет, то плюс то минус, за 7 лет в 0 вообщем. Тут научился отыгрывать бонус Счастливая пятница обычными рандомными прессамм на настольный тенис, последние 3 месяца неплохой плюс, ещё и лимит повысили сделали , думаю ну все заживу богато). Не тут то было, все верификации пройдены, секьюрити блокирует вывод, проверяет все за сутки, открывает вывод, но опять же НО, бонусный счёт у меня на аккаунте теперь неактив, и включить его невозможно. При обращении в тех поддержку ответ всегда один, что они имеют право в любой момент без объяснения причин закрыть использование акций клиенту. Спрашиваю как можно решить данный вопрос, куда обратиться, ответ - никуда.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте, убет заблокировал у меня на аккаунте 570 тыс и отправил на видео верификации по вацап, ее я прошла, деньги все равно отдавать не хотят, говорят будут до 2х месяцев проверять. Это беспредел какой то

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит будет доступен к выводу после отправления игроком претензии на юридический адрес БК.

Я играла в 1xbet проиглара 600 тысяч написала в службу поддержки по какой причине нет отдачи от игровых аппаратов тогда я начала играть снова в 1xbet провайдер вулкан ставка была одна линия на тысячу выпало пять яблок 100 000 и у меня на балансе было 19200 потом какие то чудесным оброзрм игра исчезла из провайдеров деньги тоже написала в службу поддержки на что мне ответили ждите конлв провай6вулкан будет доступен я пишу в если он будет доступен через года три значит и дегьги получите через три гда в общем сумма моего выигрыша состоалчла 119200 мне по снегодгтщний деь не чего не вернули

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Неправильно рассчитали хотя ставка сыграла, несколько раз писал толку нет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте ситуация такая, в начале все нормально было снимал выигрыши около недели , но мои ставки начали проходить одна за другой и в итого дошло до 1500000 тг , после месяца ставок , решил снять 600000 на что был отказ с комментариями обратиться в службу сб , там у меня запросили фото удв и карты , после благополучной отправки попросили ещё и фото лица и текст переписки на телефоне в руке держать и так же сфотать , все отправил на что в итоге написали подождать якобы в порядке очереди, все это длилось около 8 дней, сейчас говорят просто ждать якобы в порядке очереди, уже 4 день ответа нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, букмекерская контора fonbet не отвечает уже как 7 дней,я не могу вывести деньги, помогите пожалуйста с этим вопросом

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил ставку выйграл скрин имеется, после вывода запросили запрос документов прошёл верификацию. После всей процедуры забрали выигранную сумму в размере 417 000. В это время я ставил две ставки одну засчитали, вторую нет которая побольше сумме. Вторую ставку посчитали 1к1 оформили возвратом - букмекер посчитал что первая ставка была после забитого гола, но после забитого гола ставку поставить нельзя это все не правда… и меня заблокировали к тому же теперь не могу не пополнить ничего сделать… хочу забрать выигранные деньги 1) скрин до предоставления документов 2) после предоставления документов 3) обьявили мошенником заблокировали

Комментарий администратора

На момент принятия ставки уже был забит второй гол. Возврат в рамках правил.

Я сделал ставку в букмекерской конторе fonbet В размере 60 тысяч на коэффициент ставка зашла но вместо выигрыша я получил отмену ставки

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Статус жалобы - вне компетенции. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

года в 18:23 закинул деньги на логин 27053487 с приложение Каспи банк , счет был заблокирован, теперь не могу вывести деньги

Комментарий администратора

Пользователю необходимо отозвать платеж через банк или дожидаться окончания срока блокировки.

ID 17855657. Здраствуйте. С 2023 я паполнила баланс БКpinap на сумму 29850. С карты были списаны но на счет так и не поступтли. Уже с банка предосьавила скрин чека. ПДФ Выписку и сегодня справку. В итоге по сегоднешни день. А сегодня . Они утверждают что деньги им не поступали. И сегодня я им прислала скрин справки от банка. И опять они мне говорят ожидайте. Это уже переходит все рамки.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть,не выводится деньги со счета на 1x, пишет запрос документов Началось все 11 марта,сыграло событие,далее решил снять часть выйгрышных средств,отправили на верификацию,далее пошел запрос документов 1 удостоверения личности(предоставил),на Инн зарегистрирован аккаунт 2 Запрос банковской карты (предоставил),также привязана к логину, пополнение счета происходило только по данной карте, даже несколько раз вывод средств падал на нее 3.Договор от сотового оператора,с печатью также был сфотографирован и отправлен на почту 1х security,после запросили скриншот с компьютера (личного кабинета сотового оператора,где написаны мои данные+номер телефона) предоставил 4.Запросили свидетельство о рождении (предоставил) 5 Фотографию Инн (предоставил) + Запрашивали права и загранпаспорт (загранника у меня нет,права просроченные) соответственно не предоставлял. И теперь главный вопрос что делать, сейчас уже 16 марта,прошло более 72 часов,и он также при запросе на вывод средств отправляет на почту на верификацию, пишет все в порядке очереди,типа в течение 72 часов все решается Главное пополнение счета также проходит без проблем,логин активный,вчера также проставлял собития они кстати сыграли,но главная проблема с выводом средств Что делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте уважаемые . Пожалуйста решите проблему с выводом жду целую неделю , не серьёзная контора, при пополнение моментальные , а вот вывод убило операторы ставят на ожидание и все больше ничего не делают

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Крутил колесо фортуны больше 3 часов без остановки, в итоге мне повезло и я выиграл ноутбук. Как заявлено в призах, это Apple Macbook Pro 13. Никакого сообщения не пришло, позвонил к ним, сказали написать в чат. Написал, все скрины, фото и видео предоставил, говорят должен был отразится в призах. Написал на почту, ответ аналогичный. Выиграл честно, все доказательства имеются, нагло не отдают, тем самым нарушая правила конторы и законодательство. Прошу помочь в решений данного спора. В противном случае, буду считать все акции проводимые 1xbet мошенническими…

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не является победителем в данной акции.

Букмекерская заблокировала вывод запросила документы фото уд личности карту фото на фоне переписки после чего написали подозреваитесь в мошеннических действиях и просто списали все деньги а это 146944 тенге пожалуйста разберитесь с этими мошшенники

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил от букмекера уточняющую информацию по жалобе. Игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Действия БК в рамках правил.

Здраствуйте, крутанул колесо по акции Path of the Hero(Dota2) в 1х бет , выпал айфон 14. Но вместо выигрыша дали какой то не понятный билет. В описании написано крути колесо, получай гарантированный приз! Есть видео

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не является победителем в данной акции.

У порту был 3 жёлтых карточек но на букмекере написано 1. Во всех других официальных сайтах 3желтых карточек.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Помогите разобраться мне не хотят выплачивать мои деньги. Попросили предоставить разные фото удостоверение и фото с перепиской я все предоставил ждал 5 дней. Потом сказали что нужно связаться с ними видеозвонку связались я прошёл по видео звонку ответил на все вопросы сказали чтоб не переживал что в течение суток мне откроют снятие. Но уже прошла неделя снятие так и не открыли и теперь вообще не отвечают всю неделю я им писал но без результатно не кто не отвечает и вывод не открывают. Помогите пожалуйста разобрать уже это длится 20 дней это же издевательство. Если нужно будет скрин шоты с перепиской они есть могу предоставить!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. С года не могу снять выигрышные деньги, отправили на верификацию отправил все удостоверение, водительские права, фотографировался на фоне телефона, выписки, на вопросы отвечал и до сих пор нет ответа. Вроде контора №1, но очень долго приходится ждать

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Итог ставки другой Итог матча другая. Как это понять они сами себе противоречить что за контора такая

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Прошу помочь, не могу вывести средства. Прошло уже 4 недели, как я переписываюсь со службой безопасности, первую мою жалобу, ответили что это обычная процедура. Но это переходят все границы, отправил фото с каким то кодом, так они отвечают "отправьте полное фото которое должно превышать 1мб". Я столько документов конфиденциальных отправил , сколько еще можно?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

12 марта зарегался в бк и прошёл верификацию, после ее прохождения получил бонус 5 тыс тенге по промокоду legalbet. Отыграл эти бонусы до 60 тыс и при выводе денег получил блокировку, якобы нарушил пункт 30, но я ничего не нарушал. Пишут, что решение обжалованию не подлежит. Хочу доказать, что не нарушал, прошу разобраться. Логин не помню так как не могу зайти в аккаунт, регался по номеру 87714737148

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Не могу вывести деньги со счета, прошло уже 10 дней , сказали пройти верификацию, отправил все документы, удл, права, загран паспорт и еще много кодов с листом сфотографировался , деньги не маленькие на счету. Прощу решить эту проблему.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 674

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Некорректно удержанный налог/комиссия

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша