Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, мой логин 361114981. года в 4 утра выводил деньги с БК 1хбет через Халык банк через банкомат. Но в течении дня не пришел смс код(хотя обычно сразу приходит), и в службе поддержки сказали что проблема со стороны Халык банка. Звонил в Халык банк, они сказали что к ним вообще заявка не поступала,в чате поддержки 1хбет мне сказали что если в течении суток если не привет смс, то в течении 27 часов с момента одобрения заявки, деньги вернутся на логин. Но прошло уже 34 часа, а денег на логин нет, ни смс не пришло. Теперь служба поддержки говорит ждите, ссылаясь что было проблему у третьих лиц кто переводит деньги. И соориентировать по времени когда решать мою проблему не могут. Прошу помочь мне

Комментарий администратора

Выплата игроком получена.

поставил на вывод 5к. Сразу мне написали ждите 72 часа. Потом стали писать про какой-то финальный статус выплаты. Сразу это было , потом , сегодня мне написали ждите по . Если интересно могу загрузить скрины из чата общения с поддержкой.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте!!! Хотел бы обратиться к Вам со своей проблемой! Мой ник в БК kadetsergio112. Букмекерская контора 1xbet! Не вносит деньги на мой игровой счёт! Не поступили средства на счёт, платежные обращения по номерами!!! 1007447, 365928, 365919, когда вернут мои деньги!!???? Предоставил всю требуемую информацию по пополнению счёта, все документы файлы, то что деньги с карты списали!!! Операторы службы поддержки уже более двух месяцев отвечают одно и тоже, и не могут решить проблему!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте.Мне не дошло пополнение от на сумму 3001₽.Через пару дней создал "платежное обращение" но движения со стороны БК нет,говорят что не могут соответствовать по срокам и просто ждать,уже следующей год наступил,это не нормально.Второе обращение созданное по той же причине тоже зависло.Тут нельзя прикрепить документ в формате PDF,прикрепил скриншоты.Не знаю как решать эту проблему.Буду ждать вашего ответа.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Есенаманов Жанат Баймуратович ИИН 710418300279 логин 61244627 .Состою в реестре должников из за этого заблокировали логин . На логин пришел кэшбэк в размере 298000 ТГ хотел бы снять эту сумму.помогите снять

Комментарий администратора

Вывод средств будет доступен после завершения срока ограничения.

пополнял счёт букмекерской конторы 1xbet. Хотел принять участие в акции "Счастливая пятница" (до 300 евро добавляли бонусов, примерно 34000 руб). В сделал пополнение через "СПБ 2" 34100руб, сумма с банка списана - на аккаунте денег нет. В сделал ещё пополнение (очень хотел участвовать в акции) 34050 руб через СПБ 2. Регистрируюсь и пишу на всех сайтах, где возможна связь с 1xbet, думаю представители данной букмекерской конторы смогут помочь. Ранее проблем с 1xbet никогда у меня не было, решали все вопросы, являюсь клиентом с начала её открытия. Пишу для представителей: Пополнял счёт в Системе Быстрых Платежей 2 (чеки, справку о движении средств, всё предоставил, номера обращений №995554 и №986933 номер моего аккаунта 227597). Дело в том, как я понял из разговора со службой поддержки и моими выводами, в пополнениях часто меняются виды пополнений, и пока я вносил платёж по данным мне программой реквизитам, пополнение убрали из доступных пополнений. Получается, я внёс платёж по реквизитам, далее нажал кнопку подтвердить, но мне вместо того чтобы "Проверяется платеж" мне выдаёт "Данный платёж не доступен" . В системе даже нету следа, что был от меня платёж или попытка пополнения хотя_бы. Продолжу. Почитав отзывы, стал переживать, т.к. время идёт, обращения так и висят, а спустя месяц может быть ответ "Что прошло много времени и уже не отследить платёж". Я не понимаю какие сложности решить вопрос? Всё по честному: есть чеки, выписка о движении средств, есть реквизиты которые выдали для пополнения. Скажу, что спустя столько времени, проблем не было у меня с конторой 1xbet, думаю помогут решить. Я не хочу становиться блогером, анализировать, создавать сайты, форумы с отзывами и хейтить данную контору, НО у меня ПРИНЦИП и жёсткая дисциплина. Все свои отзывы и письма, которые создам за время решения этой задачи, я в итоге исправлю, по честному всё.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте помогите решить проблему,сыграла ставка на 200 к ,заблокировали счёт 154512371,написал на почту что уже не состою в ерд и прошу разблокировать счёт ,уже прошло больше 3 недель как они рассматривают мою заявку ,хотелось бы узнать разблокируют ли мои счёт и останутся ли мои выигранные деньги на счету ,если да смогули я их снять !?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма депозитов игроком выведена.

Здравствуйте подал заявление на возврат с 27 ноября денежных средств на логин 519907039 до сих пор не поступили.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Статья 157 Гражданского кодекса РК. Я Ильясов Адиль Аканаевич числюсь в реестре должников с года однако букмекерская компания принимала ввод средств. В связи с этим хочу заявить о Статьи 157 Гражданского кодекса РК: Договор заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК "О лотереях и лотерейной деятельности": с 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц находящиеся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3.Статья 8 Закона РК "О защите прав потребителей": Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Так же букмекерской конторой Олимп был зачислен бонус В РАЗМЕРЕ 275000 ТГ за то что я сделал ставки на определенную сумму, но БК не даёт их вывести запросив идентификацию, после того как я написал им это сообщение аккаунт вообще заблокировали ссылаясь на правило пунктов 2.5и 2.9 содержание который при регистрации не соответствовало действительности.Букмекер в одностороннем порядке изменил правила и не уведомил. Прошу принять меры. Мои логин 82909013 и ИИН 010524550278

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Мой логин: 218422947. Мне 1хбет вернули деньги на игровой Счёт 26 декабря 2024года, возврат сделали по ЕРД, теперь у меня проблемы по выводу денежных средств на карту. Выдаёт ошибку " ошибка авторизации" , писал на электронную почту по этому поводу: ответили что "Ваше заявка на рассмотрение просим Вас ожидать.". Знакомые сняли в тот же день, а у меня до сих пор ошибку выдаёт, помогите пожалуйста. Прошло уже 7дней.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

я подал заявку по ЕДР. они ответили мне 29 декабря. что они Ваше обращение передано специалистам для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств. Пожалуйста, ожидайте. После завершения проверки мы свяжемся с Вами. прошло уже 4 дня. а ответа еще не было. я им написал еще раз. но нет результата. мой логин 150484483

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма депозитов игроком выведена.

Мой логин:15685275 Здравствуйте! 1хбет мне вернули деньги на счет,возврат сдеали по (ЕДР) но я не могу их вывести, так как выдает ошибку "ошибка авторизации" писал в поддержку, и на почту они пишут "ваша заявка на рассмотрений,просим ожидать. После проверки будет доступен функция вывода. Мы свяжемся с вами и сообщим". Отвечают однотипно, как роботы, Пожалуйста помогите. Уже 3 дня жду. У знакомых сразу же в ту день сняли деньги. Я один жду жду. Говорят по очереди,но все снимают кроме меня.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

ЗдравствуйтеЛогин 475867358.Я 24 декабря сделал обращение на БК по возврата средств по ЕДР. Они запросили доп.веривикацию я отправил сказали что 7 дней ожидать. Сегодня 31 го они еще раз запросили верификацию хррошо отправил еще раз они сказали еще 7 дней. А кто дает гарантию что 7 го они еще запросят документы? Почему они не рассмотрят по закону Они же должны вернуть деньги за 3-10дней. Прошу от вас помощь. Я сделал также через Е Отиниш оставил жалобу на Республиканское государственное учреждение "Комитет индустрии туризма Министерства культуры и спорта Республики Казахстан"

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброй ночи, мой логин 162463799 состою в реестре должников. Был долгое время в ремиссии в августе 2024 года присылали промокоды по 50 тысяч тенге. В следствии сорвался. В декабре 2024 года проиграл в районе 5 миллионов тенге. Узнав что можно привлечь юриста и вернуть деньги. Так и сделал написал заявление на возврат в министерство курирующие бк. В обработке процесс пошел с 25 декабря. Запросили все фото паспорт данные И так далее, все предоставил. Прочитав многие жалобы здесь на сайте понял что могут игнорить. Подскажите пожалуйста могу ли я написать в прокуратуру и дойти до суда? Или вы можете помочь и дать понять 1хбету что я буду идти до суда. С/у ( высчитал дебет кредит с 9 сентября 2024 года в районе 3 миллионов минус)

Комментарий администратора

Сумма депозитов выведена игроком.

Отправил запрос на вывод денежных средств 02 декабря 2024г.Отправил выписку и селфи.После сказали ожидать 7 дней.Прошло 7 дней пишут отправьте селфи повторног отправляю повторно селфиг пишут отправьте выписку с кабинета сотовой связи и каспи выписку на что я им заявляю что не знаю кто пополнял мне через каспи и что у меня нет этой выпискиг. снова пишут что нужна каспи выписка на что я им отвечаю что у меня ее нет и не будет,считайте без неег. сегодня снова мне пишет сфоткайтесь с каспи карточкой через которую мне пополняли жалкие 15000 тенге.Мой логин 555498621, ПАРИМАТЧ ЭТО МОШЕННИКИ

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте ! Мой логин4246721 заблокирован с Ноября месяца так ка состою в ЕРД.в соответствии с законом РК в ступившим в силу от года БК ОЛИМБЕТ обязана прекратить принимать ставки от лиц в включённых в данный реестр, и возвратить из депозита.Данные действия БК конторы нарушают мои права в соответствии с Гражданским Кодексом РК а так же с Законом о защите прав потребителей. Согласно статье 159 гражданского кодекса ,и имею полное права на возврат своих средств и в разумные сроки. Более того нарушение требований закона, вступившего в силу от 09 сентября 2024 года, являются основанием для привлечения данной компании к ответственности вплоть до лишения лицензии на осуществление возврат средств деятельности. На законном основании требую возврат средств пополнении..Данная БК контора не предоставила мне данные по заключенным и проигранным средствах.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Логин 164411515 ,Я нахожусь в реестре должников, и в соответствии с законом республики Казахстан,вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерская компания обязана прекратить принимать ставки от лиц включённых в данный реестр,и возвратить из депозита.Данные действия букмекерской компаний нарушают мои права в соответствии с гражданским кодексом республики Казахстан,а также с законом о защите прав потребителей. Согласно статье 159 гражданского кодекса, имею полное права на возврат своих средст в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компаний к ответственности вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. На законном оснований требую возврат средств пополнений. Есть письма с министерства юстиции и министерства туризма и спорта

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма депозитов игроком выведена.

Логин:636441707Здравствуйте! Я пишу вам в надежде что вы мне поможете. Париматч.кз не хочет возвращать внесенный депозит,я нахожусь в реестре должников, в связи с новым законом от 9 сентября бк не имеет право принимать от меня деньги. Но они приняли и если бы я им не написал приняли бы еще. НАПИСАЛ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ они мне сказали "Для успешного возврата средств Вам необходимо пройти дополнительную процедуру идентификации. Пожалуйста, отправьте на электронный адрес следующие документы в порядке письма: 1. Цветные фотографии Вашего удостоверения личности с обеих сторон. 2. Фотографию, на которой Вы держите удостоверение личности в руке. Убедитесь, что документ действителен и четко видно Ваше лицо и фотографию в удостоверении. 3. Выписки всех пополнений в формате PDF за последние 3 месяца."Я отправил 13 декабря,сказали рассматриваться будет 7 дней. 20 декабря опять "Для дальнейшего рассмотрения Вашего запроса просим предоставить новое фото с удостоверением личности в руке. Минимальное разрешение фото должно быть от 2000 пикселей по ширине картинки или объёмом от3мбт, все данные должны быть читабельны и отчетливо видны.Выписку по карте **1988 в формате PDF, с указанием платежей в пользу Parimatch и ФИО владельца.Скриншот с профиля мобильного оператора **0099 сФИО и номером телефона." Ну хорошо отправил еще 7 дней просили ожидать они ответили"К сожалению, предоставленное Вами фото с удостоверением личности в руке не соответствует требованиям для идентификации, так как данные документа размыты и нечитабельны.Просим предоставить аналогичную фотографию в лучшем качестве. Данные удостоверения личности на фотографии должны быть отчетливо видны и читабельны.В кадре должно быть видно все четыре угла документа, а так же, что именно Вы держите удостоверение. Должен быть виден локоть.Минимальное разрешение фото должно быть от2000 пикселей по ширине картинки или объёмом от 3мбт." Хорошо и это отправил еще 7 дней просили ожидать наверное они снова у меня просят что то отправлять я уже устал помогите мне

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

870814302379 Состою реестре должников, поэтому выдвигаю свой законные требования БК 1x Bet согласно статью 157 гражданского кодекса РК: Договор, заключённый нарушениям закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону .3. Статья 8 Закона РК: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в в соответствии с законодательством.Приём незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Я уже два раза написал заявления просять только ждать прошло уже 20 дней просит тока ждать Так же поступает не справедливо, так как некоторым вернули деньги за 10 дней На Оснований этого прошу вернуть мои депозиты с 9 сентября 2024 года подал жалобу в Е-отыныш и готовлю материалы для подачи иска в Суд согласно статье 9 гражданского кодекса РК. Данное мое сообщение можете расценивать как до судебную претензию.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Логин:15685275 Здравствуйте! 1хбет мне вернули деньги на счет,возврат сдеали по (ЕДР) но я не могу их вывести, так как выдает ошибку "ошибка авторизации" писал в поддержку, и на почту они пишут "ваша заявка на рассмотрений,просим ожидать. После проверки будет доступен функция вывода. Мы свяжемся с вами и сообщим". Отвечают однотипно, как роботы, Пожалуйста помогите. Уже 3 дня жду. У знакомых сразу же в ту день сняли деньги. Я один жду жду. Говорят по очереди,но все снимают кроме меня.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

пополнила депозит на 2001 р через перевод на карту.В этот же день создано платежное обращение,но денег так и нет,одни отписки.Выписки по счету и все требуемые документы отправлены трижды. Логин 936366303

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

960123350282. Состою реестре должников, поэтому выдвигаю свой законные требования БК Олимпбет согласно статью 157 гражданского кодекса РК: Договор, заключённый нарушениям закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону .3. Статья 8 Закона РК: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в в соответствии с законодательством. Приём незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. К тому же Олимбет заблокировал мой аккаунт и не дает доступ к нему. Так же поступает не справедливо, так как некоторым и все еще до сегодняшнего дня возвращали деньги другим должникам. А мне отправляет свои правила и не отвечает нормально. На Оснований этого прошу вернуть мои депозиты с 9 сентября 2024 года подал жалобу в Е-отыныш и готовлю материалы для подачи иска в Суд согласно статье 9 гражданского кодекса РК. То что вы поменяли свои правила с 4 декабря 2024 года, а именно пункты 2.5 и 2.9 не освобождает вас от ответственности, т .е переписав эти правила вы не имеете право нарушать законы РК Данное мое сообщение можете расценивать как до судебную претензию. Номер телефона: 87472377107 Логин : 4965472

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Здравствуйте, помогите в чемпионате ЮАР в матче Сехухуне Марумо Я брал ставку угловых тотал 8,5 меньше, мне ставку проигрыш рассчитали 5:4, на самом деле по угловым во всех официальных сайтах 4:4 было, твердят что они правы, даже официальном сайте ЮАР 4:4 по угловым было

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Заблокировали счет, не дают поставить деньги. Написал в поддержку попросили отправить с привязанной почты удостоверение и дату с логином на листе а4. Отправил в тот же день, ответ не последовал. Позвоним им, сказали нужно отправить по новой, чтобы файл привышал 1мб, отправил как просили. Ответ не пришел, позвонил еще раз, оказывается отправлять надо было в другой почты по их словам. Вообщем ищут 100 отмазок лишь бы не разблокировать мне счет, ответ с почты я так и не получил, счет мне так и не разблокировали

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Здравствуйте.я являлся самоограниченным к игре с 12 января 2023 года сроком на 1 год. Но пополнял и делал ставки в январе 2023 года.Обратился 9 ноября 2024 года с просьбой аннулировать ставки и вернуть проигрыш за январь 2023 года ноября 2024 года и 2 декабря 2024 года мне написали, что работа ведется по запросуВозврат средств самоограниченного игрока [#7085986]Но , ответа нет до сих пор и нет возврата средств.Прошу помочь вернуть средства

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Здравствуйте, прошу помочь с идентификации. С году все запросы отправил, это просто издевательство. Отправил фото, через неделю приходит ответить что надо заново отправить. , сколько раз отправил все запроси.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил на матч сент-миррен- Рейнджерс ставку что 1ый гол будет забит с 21-30 минуты гол забили на 29:49 с пенальти , рассчитали как проигрыш, обратился в поддержку написали гол был забит 30:04 хотя и видео есть и у них на сайте написано что гол на 30минуте

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я вип клиент! Вложила 20 000 тг, выйграла 60 000 тг в слотах и вывод в обработке больше 33 часов. Служба поддержки и менеджеры ничего не решают, просят ожидать и говорят одно и тоже как роботы и причину тоже не говорят.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Логин:435281355 здраствуйте! 1хбет мне вернули деньги на счет,но я не могу их вывести выдает ошубку "ошибка авторизацим" писал в поддержку, они пишут "вы ранее оставляли заявку на возврат денег, пожалуйста ожидайте письмо на почту" Я им не смог обьяснить, что деньги уже упали на счет, но не могу вывести , Отвечают однотипно, как роботы, Пожалуйста помогите

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, помогите вывести средства которые вернули на аккаунт в 1xbet.Когда нажимаю на вывод выходит ошибка авторизации, просто я не хочу ещё месяц ждать как с этим разберутся мне возврат делали месяц если не большеМой логин - в бк 905376897

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 905

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции