Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

С депозита 200тыс тг. Играя в лайв большой теннис проиграно 150тыс и с последних 50тыс было 16 плюсовых событий к ряду. Общий выигрыш составлял 1689000тг. Но в итоге при выводе средств они начали отменять события. Ставка 2242 с коэффициентом 1.1 была рассчитана якобы с ошибкой правило . темсамым все последующие ставки 11 событий были отменены посчитаны возвратом за тем что на игровом счёте было не достаточно суммы так как ставки были вабанк на увеличение. Но ставка 2250 составляла достаточную сумму и должна быть засчитана и тем самым 2251 и 2253.

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны выигрышем согласно результату.

Я поставил на победу Тайсона Фьюри в боюНганну против Тайсона Фьюри 9-10 раунд Там написано просто победитель раундаТайсон выйграл же все честно в 10 раундеКак она могла проиграть

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здраствуйте Legalbet помогите пожалуйста разобраться с этим БК! Я им предоставил все документы которые они просили!Они позже одобряют вывод. Все документы выписку с банка,все чеки и ид.попросили коммуналку и это им отправил! Отправил даже свидетельство о браке но эти Позорники все тянут и тянут , не знаю чего хотят! Решите пожалуйста этот вопрос Legalbet

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Аккаунт был создан еще в 2016 году и проигрывались там огромные суммы денег, но и выигрывалось немало. Никогда особых проблем не было, но тут после относительно небольшого выигрыша, поступил запрос на дополнительную верификацию ( хотя однажды я ее уже проходил). Деньги со счета не вывести, аккаунт заблокирован. После трёх недель долгих переписок и отправления всевозможных документов, потребовали отправить заверенные нотариально копии моих личных документов в Мексику для рассмотрения. Насколько это оправданный шаг будет с моей стороны? Или можно что-то решить?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, года я подавал заявление в БК "Париматч" о блокировке моего игрового счета на год. В соответствии с Законом Республики Казахстан "Об игорном бизнесе", п.1 статьи 15-1, подача такого заявления одним организатором рассматривается как обращение ко всем организаторам на территории страны. Мой счет в БК "Париматч" был заблокирован в тот же день. Однако, мой запрос к БК 1xBet, отправленный в этот же день с копией заявления, до сих пор не получил ответа, и мой аккаунт в 1xBet не был заблокирован. Прошу вас помочь в блокировке игрового счета в бк 1хBet. Благодарю за понимание и оперативное решение данного вопроса.

3 дня не дают верификацию. Все документы. Все выписки банка. Все фото сделаны. Аккаунт несколько лет. Другого нет. Вывод моих же денег не плюс. Не дают

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Деньги не переводятся на мой счет. Они не решают проблему, давая одинаковые ответы.Заблокировали раздел чата. Звонивший нам человек вешает трубку.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер, мне запретили вывод и назначили проверку личности после того как я поставил ставку жалобу я сюда писал насчёт ставки .я отправил им документы все и все что они просили .прошел видео проверку но они молчат уже несколько дней написал им запрос а его игнорируют . Подскажите что можно сделать в таких ситуациях?читал на этом сайте что многих так же игнорируют почему так происходит?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Меня привлекли снова в этот бк, фрибетом на 2000тг при условии что я пополняю депозит на такаю же сумму. На что и повелся. Во втором периоде Амур-Спартак Москва (КХЛ) при нулевой ничье, на где то 7-8 мин. ставил на тб 0,5 во втором периоде. И мое событие чудесным образом изменилось на тб3,5. Аналогично, в матче Адмира-ЦСКА в начале второго периода ставил на тб 1,5 этого же периода. И опять же событие чудесным образом изменилось на ТМ . Это как вообще? На мои жалобы операторы дали понять мне что я идиот и сам незнаю на что ставил.

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Выиграл главные призы в бонусной игре "Колесо фортуны” но мне за место призов выдали маленькие бонусы, служба поддержки отрицает выигрыш.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Шол матч Рязань -Сахалин 61 минута я ставлю будет гол 61-75 минуте счёт матча был 1-0 на 64 минуте счёт становится 1-1 моя ставка проигрывает оказывается счёт был не 1-0 а 1-1 за не достоверную информацию прошу вас принять меры это уже 4 раз за последние время когда был счёт 1-0 я ставил в надежде что счёт сравняют я считаю я не должан нести потери за халатность оператора за не достоверную информацию

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Аккаунт попал под процедуры ужесточенной верификации. Ничего криминального я не делал, просто сказали ты не можешь выводить после того как я выиграл несколько ставок подряд, думаю ладно сниму хоть свои средства, но нет мне сказали делать еще оборот, и порезали сумму ставок, как то в общем я остался почти при своих 25к, в итоге отправил им документы, а они проверяли сефли с удостоверением неделю, в конце как прошло 7 дней в последний час запросили у меня селфи с картой, теперь 30 фото уже отправил, им это не нравиться, то не нравиться, пишу им скажите мне какие доки еще нужны я со всем сфоткаюсь, чтоб вы не запрашивали 1 фото раз в неделю, 0 ответа, звоню им в службу поддержки со своего номера то ли заблокировали то ли что не идет звонок, пришлось звонить другого номера, пишу в поддержку, толком ответят не могут. ПРОШУ ЛЕГАЛБЕТ УСКОРИТЬ ПРОЦЕСС ВЕРКИ, достали уже мои же деньги чтоб вернуть столько проблем

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день заблокировали аккаунт на верификацию верифия идет уже 23 дня. Сейчас уже вообще ничего не отвечают.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Хочу позжаловатьсяна 1хбет.кз боролись в тенисе Ангел Мирчев против Мирослав Недевски победы в гейме у 1го а букмекер зделал его проигрышем. и это не первые действия со стороны бк

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Всем здравствуйте, возникла такая проблема, в том что не могу вывести деньги из-за верификации данных. Как просили все отправил, все документы. Прошла уже неделя, обращаюсь к ним и они каждый раз в ответ дают одну и ту же фразу: Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. Помогите с этим. Id: 581625505

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, уже неделя как документы с обоих стороной так же точной датой все написал , отправил , теперь требует пройти видеоконференцию через Skype написал и так же нет ответа , прошу посмотреть и ускорить процесс Id: 705626315

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сделал 2 депозита переводом на карту сбербанка, деньги так и не пришли,от поддержки одни отписки,прошло 24 часа, проблема никак не решается..

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Это обман проверяли специально )) регистрацию проходишь ,пройдешь верефикацию а потом они пишут что промокод отказан службой безопасности.....Не понятно за что и почему? новый акк и прошли верефикацию...Номер 87783400968

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, недавно проходил повторную верификацию у париматча(по одному фото в неделю), так как была проблема с выводом. Прошел успешно, но теперь дают вывести только 50 000 в сутки. Сумма большая. Мне придется месяц ее выводить. Могли бы вы помочь с этим?

Комментарий администратора

Вывод средств доступен в рамках установленных лимитов.

При счете 1-0, поставил на тотал 1.5 больше в матче Финляндия - Казахстан. Сумма 6 000 с кэфом . Матч закончился со счетом 1-2. ставку рассчитали как выигрышную, но зачислили 6000 тенге. В службе поддержки написали что решат проблему, почти неделя прошла, ставку не рассчитали !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый день. Вчера состоялся итоги конкурса winning stream. Я там выиграл годовую подписку. Так как у меня уже есть имеющиеся годовую подписку хочу менять выигранную годовую подписку на бонусные баллы. В правилах написано что если выиграл суперприз то их можно менять на бонусные баллы. Годовая подписка входит в раздел суперпризы.Вчерашнего дня переписываюсь на почте и на сайте тоже. Они не помогают. Меняйте на бонусные баллы пожалуйста.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Уже давно я играю хбет но такого не повидал .они тупа не занимаются своими обязанностями при клиентов я сделал запрос номер заявки:1804097013 сумма сум но запрос строит уже 15 рабочий дней банковский.они один слова знает только ожидайте 3 рабочего дня вот я понимаю что произошло ошибка но достаточно времени прошло для исправить ошибки 11 раз написал на эмаил уже не отвечает даже помогите выводить деньги из счёта каторий висит на запросе уже 15 дней

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Очень долго прохожу повторную идентификацию и не могу вывести деньги, пожалуйста помогите. Поддержка не охотно отвечает на сообщения, пропадает желание ставить.. Вроде проверка занимает максимум 7 дней, но я жду уже намного больше... Судя по последнему сообщению приняли документы, спросили куда я хочу вывести и опять пропали.. Помогите пожалуйста решить вопрос.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Олимпбэт нагло поменял ставку в историй ставок ставка номер 9649 ставил 9гейм п1 кф 153000тг ,не провели поставил ф1 -2.5 в сете,проходит кф ладно думаю слежу за игрой счёт на момент принятия ставки 5_3 9гейм 30-0 проходит гейм закончился открываю историю ставок а там ф2 2.5 в сете это беспредел я делал ставку с компа и кнопка принимать с изменениями отключена была так как я играю строго с кнопкой на повышение кф и иногда всегда в зависимости от вида игры.Таким образом олимпбэт мошеническим путем поменяли полностью ставку на п2 мне не логично ставить п2 так как я уже поставил в сете п1 кф 100к и решил добить на п1 счёт 6-3 9.5 меньше 9гейм П 1 ф1 п1 -2.5 все только П1 так был уверен в своем игроке на которого поставил 100к ,добил 153к ставка номер 9649 кантору жаба задавила или что поменяли ставку в чате заблокировали и звонки тоже ставку рассчитали проигрышем типа п2 ф2 2.5 кф 2 ,подскажите какой дурак будет ставить ва банк на п2 если твой игрок ведет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! пополнил свой логин на сумму миллион тенге. В этот же день, по правилам конторы сделал ставки на всю сумму пополнения. Поставил деньги на вывод. У меня запросили кучу фото моих документов, фото документов на фоне лица, фото докуметов на фоне листочка с датой, фото паспорта. Я отправил абсолютно все, даже предложил пройти онлайн верификацию по видеосвязи. Отказались, ответили: ожидайте верификации в порядке очереди. Я конечно понимаю, что клиентов у бк много, но я уже начинаю нервничать, так как сумма висит большая. Очень Вас прошу, помогите решить мой вопрос как можно быстрее. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! заманили акциями и квестами, ставил, проигрывал, выигрывал, как обычно, сегодня отправляю на вывод, запрет стоит, причины нет, ссылаются на правила , якобы делаем что хотим когда хотим, денег закинул сегодня практически все что было, теперь что делать, отправил им что запросили, буду ждать. Посодействуйте пожалуйста. всю неделю квесты их проходил, теперь туда не заходит даже, что к чему(

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Отправил на вывод двое суток назад деньги, до сих пор не поступили, обычно моментально поступают. Написал в службу поддержки, сказали ждать 24 часа, если не будет поступления отправить выписку с банка. Через 24 часа отправил письмо с выпиской, сказали ждать, так как нет определенного времени решения данной проблемы.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Если хотите пройти регистрацию тут не советую вообще, просто худшая букмекерская контора в Кз, расчёты делают целые сутки видите ли они ждут официальную информацию об игре хотя игра закончилась ещё в прошлую ночь, а потом ещё выводы долгие пишешь в поддержку как роботы повторяют обрабатывается, спрашиваешь хотябы скажите максимальное время а они опять повторяют в обработке. Просто самая убогая бк в Казахстане!!! Вообще кто этой маленькой конторке дал статус официального, ваш максимум всякие онлайн мини казино.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, был небольшой технический сбой. На данный момент баланс приведен к корректному значению. Игроку начислен фрибет.

Здравствуйте! 7 октября в матче Дженоа - Милан ставил на то, что будет удар со штрафного в стенку. Такой удар состоялся в добавленное время на 102-й минуте. Но у нас со службой поддержки возникли разногласия по поводу того, является ли игрок частью стенки. Хочется справедливого вердикта от незаинтересованной стороны. На Ютубе есть обзор этого матча на канале Setanta Sports Football, где есть повтор этого штрафного с нескольких камер.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Хотела вывести деньги, отправили на верификацию, долго отправляла все возможные документы, по итогу назначили видеоверификацию, на видеоверификации долго мурыжили, отвечала что знаю, правила досконально видов спорта не знаю, ну то что знаю рассказала, зачем мне их все знать?Правил никаких не нарушала, которые прописаны в 1хбет, что нарушила непонятно.Играла примерно 3 месяца и выигрывала и проигрывала

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 932

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша