Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, отказалась от видеоверификации в ubet, сегодня они сказали что мой аккаунт заблокирован по правилам 30,31 и доступ закрыт. Хочу забрать свой депозит, и так им выигрыш отдала

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации. Вывод депозита будет доступен после получения от игрока претензии на юр. адрес БК.

Здравствуйте, вчера поставил на фол 18.5 больше на матч Мальме Юргорден чемпионат швеции, было 19 фолов а олимпбет выигрыш не дал, они посчитали 18 фолов, хотя во всех источниках 19 фолов за матч

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Добрый день! БК 1XBET запретил вывод средств, после повторной верификации написали письмо о подозрении в махинации и вычли из моего выигрыша сумму 703 911 тенге. Так же срезали мой выигрыш, все скрины имеются

Комментарий администратора

По информации полученной от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Помимо этого игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Списание комиссии в рамках правил.

Здравствуйте, помогите решить проблему, отправлены 50 тысяч тенге на Халык банкомат, ввел код в банкомате не оказалось этих денег, код использован, это было г., сегодня уже г., служба поддержки утверждает каждый раз, что ответа от платежной системы им не поступает, прошло 16 дней, в банке говорят что вопрос решается за 4 рабочих дня максимум, после инкассации, инкассация была точно

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

сделала 2 запроса на вывод по 50000рублей. Деньги не приходили, посмотрела в истории и увидела , что написано что вывод завершен обратилась в поддержку, сказали что запрос принял финальный статус и нужно ожидать до 7 рабочих дней, подождала, ничего не изменилось. Написал на почту, отправила выписки и ответ от банка которые они просили, прошло больше месяца но до сих пор ничего не изменилось. Отвечают шаблоном, говорят что сроки работы не регламентированы. Больше месяца ждать вывод и получать шаблоны ответы это для них в порядке вещей . Хотелось бы видеть отдачу хоть какую то от бк если я трачу там большие деньги

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте администрация легалбет. Хочу чтоб все знали о БК фонбет. 2 июля я зарегистрировалась,прошла полную регистрацию, пополнила счёт на 80 000тенге. Выиграла 272 000тенге. Сделала вывод 122000тенге. Средства вывелись и сразу же меня заблокировали. На счёту остались 150 000тенге. Которыми я собиралась продолжать пари. Ладно! Дальше издевательство над клиентом. Запросили раз 4 документы ,селфи с ними, удостоверение, карту банка, регистрацию номера телефона. Ожидала 3 суток. Потом повторно запросили. Как будто у них каждый день как новый. Через 7 суток попросили написать и выбрать время для видеоконференции по Скайпу. Ок, и это сделала. Там же сказали что все успешно, ожидайте пару часов. И все!!!!! И вот с самого начала прошло пол месяца. Знаете что самое главное, что они не отвечают на сообщения. Дело даже не в средствах. Я забрала что вложила. Просто считаю что так нельзя поступать с людьми. Это издевательство. И мошенничество. Нужно что то предпринимать над такими нечестными БК. Люди, пишу это чтоб все знали о БК фонбет, даже не приближайтесь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

сделал ставку на предлагаемый тотал 1 тайма а ставку приняли на тотал всего матча скриншот высылаю

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

не когда проблем не было и батс по причине вывода денег на другую карту потребовали верификацию предоставил все документы. Сказали ожидать жду уже 3 день не чего не меняется

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый денек! Такая ситуация. Играла года 2 назад, но в один момент запросили документы. На тот момент работая в банковской сфере, я побоялась предоставлять какие либо документы, не зная куда они пойдут дальше. Так и оставила все, сложив руки. На данный момент уволилась и готова предоставить свои документы. На счету 263044735. тенге. Долгополова Наталья.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Матч Маврикий-Мозамбик, была ставка на удары в створ 7.5м, все статистические сайты дают в общем 4 удара, писал консультанту, просит информацию с официального источника Фифа, я ему отправил и там всего 7 ударов, деньги возвращать не хотят

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, была акция угадать первый гол на какой минуте он будет , я нажал участвовать и сделал свой выбор и моя прогноз я угадал на какой минуте будет первый гол,радости было на пять минут, я написал в поддержку администрации что я выиграл а деньги насчёт не поступили, они стали мне писать что мы разберемся и очень долго это все делали, то фото им вышли ,то на какие команды я ставил и т.д , а потом пишут что я не что не выиграл , я им написал что у меня есть все фото и что я буду вынужден писать в суд пусть они у вас делают запрос и разбераються с вами, и на этом все тишина не пишут денег на счету нету , прошу вас разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер! БК париматч не правильно рассчитала ставку и отказывается выплачивать выигрыш. В качестве источника указывают какой-то левый сайт, который у них даже в списке источников не указан. Другие нормальные БК такие как фонбет и 1хбет показывают 26-14 по аутам, в то время как париматч пишет 26-11. Прошу повлиять на данную ситуацию, сделать перерасчёт ставки и наказать данную контору за то, что обманывают нагло клиентов.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Даже бонусов нету

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Примерно 5 дней назад пополнил счет на 300 000 тенге и поднял 3 200 000(примерно) и букмекерская контора приостановила выдачу денег. Просили пройти верификацию. Сперва отправил фото удостоверение личности Далее выписку с банковской карты Договор с сотовым оператором И т.д и т.д Попросили подождать прохождение верификации, а сегодня попросили скинуть другие документы. С чем связана верификация в букмекерской конторе с моими водительскими правами без понятие. В интернете слишком много негатива по поводу верификации, по этой причине прошу местным администрациям помочь с данной проблемой. Нужно оплатить биопсию, а букмекерской конторе на это думаю наплевать.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Зарегистрировался в апреле этого года. Ставил здесь очень редко. Последний раз выиграл здесь 500 тысяч. Но вывод средств запретили. Сказали необходимо пройти верификацию. Отправил все необходимые документы ещё 1 июля. До сих пор ничего не сделали. Прошу помочь

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Комиссия 30,% процентов с выигрыша! Говорят за перевод у других букмекеров нет таких комиссий ! Онлайн чат блокируют не хотят отвечать как лишить их лицензии?

Комментарий администратора

300 тенге - это минимальный размер комиссии, который удерживается при снятии суммы менее 20000 тенге. При заказе выплаты в ЛК на сайте БК имеется напоминание об этой комиссии. Основания для жалобы в данном случае отсутствуют.

Добрый день, мой аккаунт номер 552809205 полгода назад играла на 1хбете. Запросили документы, но у меня не было удостоверения личности, было утеряно, умер отец и было не до этого всего. Недавно восстановила удостоверение и хочу забрать свои деньги, столько времени прошло, еще не поздно?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Матч сам макасар-дева юнайтед, тотал жк 4 по факту и по всем источникам, однако букмекер рассчитал что жёлтых 5 карточек. Писал в поддержку, отправлял скрины с источников разных, сказали что передали специалистам и дальше не выходят на связь как не пиши

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. Сегодня, , я отправила документы на верификацию и мне заблокировали все действия в аккаунте, не называя причин.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте как не смотрю одни проблемы в конторах теннисные матчи перенесется из за дождя?и не понимаю зачем его перенесет на ночь в следующий день чтобы опять шла дождь в суть в том я больше не собираюсь ставить на теннис всегда проблемы одное тоже таких матчи надо устранять организаторы тоже беспредел люди охотно ставит чтобы было денег😂🙂

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Так вначале требовали фото удастака, уже дошли до карты, прошло 3 недели не решут они вопросы, те кто ставит на париматче уходите отсюда, лучше ставьте в олимпе

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день Не могу со счета снять деньги просили документ отправить удостоверение дичности на А4 бумаге с логином и с датой отправил потом поступила смс теперь просит отправить какую-то фото договора номера телефона с печатью в букмекерах не просили когда я снимал деньги такой документ что за обман у меня на счету сейчас около я еще раз выиграла по одному событию но не могу снять помогите пожалуйста аудентификация прошла верификацию всё пройдена но не дают сделать вывод средств

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здраствуйте Legalbet помогите пожалуйста разобраться с этим БК! И так я наверное пополнял и пополнял в данный бк до 140 тысяч проиграл! и поднял 202 тысяч тенге . они поставили какую-то повторную верификацию. Я им предоставил все документы которые они просили!Они позже одобряют вывод. я ставлю на снятие 180 тысяч тенге и остальное разыгрываю . и мне повезло поднял на футболе в линии и в лайве! поднял я 795 тысяч тенге . так они сразу же берут опять же блокируют снятие! и сумму ставок снизили до 100 тенге(максимум что могу поставить)! попросили коммуналку и это им отправил! но эти Позорники все тянут и тянут , не знаю чего хотят! Решите пожалуйста этот вопрос Legalbet

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, моя доверия к этой конторе сходиться к нулю, у меня даже желание нет общаться с этой конторой, мною было сделано 2 ставки, 1. ставка футбол чемпионат евро#32 Ординар 22:13:29 Онлайн Футбол. Чемпионат Европы (до 19 лет). Статистика. УГЛ Португалия (до 19) - УГЛ Италия (до 19) Следующий угловой. 2-й угловой УГЛ Португалия (до 19) Узнать счет 1.5 39000 Проиграло 2 ставка #33 Ординар 22:46:57 Онлайн Футбол. Чемпионат Европы (до 19 лет). Статистика. ЖК Португалия (до 19) - ЖК Италия (до 19) Следующее предупреждение. 3-я ЖК ЖК Италия (до 19) Узнать счет 1 () 45000 Возврат так вот, я ставил что 3 жк возьмет команда второя Италия, и мне автоматический дают возврат ставки, а еще заблокировали вывод средств, порезали мой кф максимально , на пример Проход Ордабасы - Проход Астана - , самое интересное, после возврата желтую карточку через 10 минут взял вообще другая команда, это настолько не нормальная бк, теперь не выплачивают мне мой депозит даже, один депозит проиграл другой на логине, помогите вернуть не обращаясь к этой бк свой средства

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Легал бет прошу вас пожалуйста помочь, вчера проходил киберспортивный матч по жота 2 бетбум-тундра, в котором команде бетбум бум было присвоено техническое поражение и Тундра выиграла(я ставил на Тундру) но бк рассчитало ставку проигрышем и на звонки и письма в чат отвечают что ничего не поделать ставка не будет рассчитана выигрышем и даже возврат они мне не сделают.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Добрый вечер, со мной возникла такая ситуация, однажды я оплатил карточкой, которая была привязана к эпл пей, и на момент дальнейшего моего отыгрыша в этой букмекерской конторе, карточки уже не было она была закрыта, и в один день я выиграл, хотел вывести средства, а мне поставили запрет на вывод, я отписался в службу поддержки, предоставил им все данные, они требовали справку о закрытии счетов в этом банке, я им предоставил, а теперь же они требуют выписку по той карте, а банк такую выписку именно по карте, которая привязана к эпл пей не предоставляет!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Вывел деньги на карту (сумму 35000тг) Прошло уже более 2ух недель ,в поддержки помогать не хотят ,ничего конкретного не говорят

Комментарий администратора

Платеж игроком получен.

В первой тайме матча кубка Египта Национальной банк Египта- Пирамидс, игрок 1й команды получил вторую жёлтую и был удалён. На матч у меня стояло тб 2.5 жк, в итоге их в матче было 3,но бк решила,что вторая желтая не считается. В итоге только из-за этого события у меня сгорел крупный экспресс.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.