Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте,я подал заявку по ЕДР. они ответили мне 19 января что они Ваше обращение передано специалистам для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств. Пожалуйста, ожидайте. После завершения проверки мы свяжемся с Вами. прошло уже больше неделиа ответа еще не было. я им написал еще раз. но нет результата. мой логин 83842839

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Мой номер счета, 55314801, меня заблокировали 25го ноября, вернули незаконно принятые деньги с 9го сентября, 1 371 354 тенге. Деньги были на счету все это время, сегодня пропали. Пишу в тех поддержку они говорят, что это не ваши деньги, некоторым игрокам открывают доступ, возвращают деньги. Как быть, скриншоты, переписки в оператлрами все имеется.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! в 10 января сделала ставки на хоккей НХЛ и фонбет запретили делать ставки. Далее запросили фотографии и фотографии с выыписками от карты. Я им все предоставила и они намеренно долго отвечают и по кругу одно и тоже запрашивают. уже с 10 января никак с ними не могу решить вопрос. Очень надеялась что Букмекерская одна из лучших, но в плане обслуживании желают оставлять лучшего. Это очень ужасно видеть как 12 дней они не могут элементарные вещи решить

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я отправил на корту компаньон банк Нурсултан Н. 400 сом он не отправил на счёт 1 xbet

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте ровно 7 дней назад подавал заявку правильно висит заявка но ответа нету можно побыстрее ускорить процесс помогите там мне сказали что в течении 7 дней а поддержка пишет заявок много не отвечаем что сегодня ответят

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте у меня такая проблема,я в ноябре 24го года увидел в соцсетях информацию по поводу того что с 9 го сентября букмекерским компаниям запрещено принимать ставки от лиц которые состоит в реестре должников, я написал в службу поддержки они ответили оставьте нам почту и на эту почту пришло письмо от олимпбет та что какая сумма вы внесли в на свой логин с 9го сентября, я ответил около 370000 тыс тенге, они ответили все верно и деньги поступят ожидайте 3-5 рабочих дней но через неделю с их стороны игнор и заблокировали мой логин 4389811

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Добрый день! Вчера в лайве поставил ставку на теннис на фору Касаткиной по двойным ошибкам с форой -2.5 во втором сете при счете 0-2 с коэфф. затем касаткина совершила дв.ошибку через минут 20 закочился сет со счетом 1-5 по дв. Ошибкам. Когда расчитали ставку почему то они мне расчитали ее совсем по другому коэффу. Сами лично спустя 20 мин поменяли коэфф. В наглую. Прошу вас разобраться просто самопроизвол какой то. Я специально успел сделать скрин посмотрите его. Такое происходит не раз в этот раз просто вывели из себя. Поддержка служба наглая. Обнаглели. Когда провел ставку спустя минут 10 только касаткина сделала двойную ошибку. Можете время даже посмотреть на скриншотах есть. Логин 8391944

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

“Бонами” ЖШСБСН 210140004861Лицензиясы: жМекен-жайы: Қазақстан Республикасы, Акмола облысы, Бурабай ауданы, Шучинск қаласы, С. Светлый көшесі, 22Г үй Тауарлық белгісі: pin-upКімнен: Жубаниязова Жамила Сырым қызы• ЖСН: 971008000494• Туған күні: 8 қазан 1997• Телефон: • +7 (777) 303-93-66 Жеке куәлік № 044046478 Тіркелімнің мекенжайы: Қарағанды обылысы, Приозёрсккаласы, Озёрная 23/2 көшесі Сотқа дейінгі хабарлама"Бонами"жауапкершілігі шектеулі серіктестігініңзаңсыз іс әрекетіне Мен ,ЖУБАНИЯЗОВА ЖАМИЛА СЫРЫМ ҚЫЗЫ, "Бонами"жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің , Тауарлық белгісі: pin-up-ке енгізілген депозиттерді ағымдағы жылдың 9 қыркүйегінен бастап қайтаруды сұраймын, өйткені букмекер депозиттерді қабылдады, мен борышкерлер тізілімінде болсам да. Логин :77773039366 телефон номер бойынша 87773039366, электрондық почта: ҚР Азаматтық кодексінің 157-бабы: заңды бұза отырып жасалған шарт, егер кеңсе заңмен тыйым салынған тұлғалардан ставкаларды қабылдаса, жарамсыз деп танылуы мүмкін. 2. "Лотереялар және лотерея қызметі туралы" ҚР Заңының 23-бабы: 2024 жылғы 9 қыркүйектен бастап букмекерлік кеңселер борышкерлер тізіліміндегі тұлғалардан ставкаларды қабылдамауға міндетті. Мұндай ставкаларды қабылдау осы заңға қайшы келеді. 3. "Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" ҚР Заңының 8-бабы: тұтынушы заңнамаға сәйкес сапалы қызмет алуға құқылы. Заңсыз депозиттерді қабылдау және оларды қайтарудан бас тарту тұтынушының құқығын бұзады. Жоғарыда жазылған заң баптарына байланысты: Сұраймын:"Бонами" жауапкершілігі шектеулі серіктестігімаған 9 қыркүйек 2024 жылдан бастап депозиттегі ақшаларды заң бойынша 3-10 күнде қайтаруды сұраймын. Құрметпен: ЖУБАНИЯЗОВА ЖАМИЛА СЫРЫМ ҚЫЗЫ жҚолы: ЭЦҚ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, по указанным данным активный аккаунт не обнаруживается.

Логин: 1076296179. Отказали в возможности ставить на все события без объяснения причин. Правила не нарушал, аккаунт один, ставил с декабря 2024 года.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Добрый день с логина 39206007, не выводится свои же деньги, в почту выслал необходимые документы но ответа нет уже 2 дня, прошу помочь с выводом средства

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На почту не отвечают, звоню на номер говорят что это не их отдел этим занимается после того как вышел закон пытаюсь войти в аккаунт пишет доступ запрещен они меня заблокировали а деньги не вернули (ставки были совершены летом)прошу вас помочь ещё раз!

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Логин: 734620492 Направил в БК письмо по возврату средств внесённых с 9 сентября 2024 года, ответ шаблонный. Прошу помочь по возврату средств на счёт.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Здравствуйте , делал запрос на возврат средств по причине едр 10 января , отправил все документы выписки что просили и сказали ждать 7 дней , сегодня по истечению 7 дней попросили чеки от киви , отправил чеки пришло письмо что ответят в течении дня , потом приходит второе письмо что опять ждать 7 дней , по закону же должны были решить это от 3 до 10 дней , помогите пожалуйста ускорить процесс

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Мне вернули мои деньги на мой логин 835442083, но не могу вывести их пишут ошибка авторизации Помогите с выводом средств

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Через мою карту пополняли депозиты на аккаунт Олимпбет зарегистрированный на чужого мне человека. Могу ли я вернуть эти деньги, так как я не имею отношения к этому. Куда мне писать заявление?

Комментарий администратора

Основания для жалобы на БК отсутствуют.

Здравствуйте я самоограничел себя в ставках написал на почту но мне не вернули деньги помогите пожалуйста вернуть деньги лог 8125757

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

ЗдравствуйтеСегодня г Я пополнила свой счёт в пин ап,играла в казино бонусные игрыЗакинула тг,выиграла ТГ...Поставила на вывод,но забыла удалить свою старую банковскую карту и вывела деньги на неё..Этой карты нет с сегодняшнего дня,так как она у меня сломалась утром,и я поехала в банк перевыпустить картуИ теперь у меня другой номер карты и в общем счётТеперь не могу отменить вывод средств,чтобы заново вывести на новую картуПомогите пожалуйста,отменить вывод и вернуть деньги на счёт пин ап,чтобы я поставила на вывод уже на новую свою карту

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Подала заявку на возврат года с октября по декабрь на почту, но они отказали что вы не состоите в реестре, но я отправил постановление о прекращении, в октября поставили арест в декабре я снял с ареста, но отказали и не вернули мои деньги с октября по декабрь 2024года. Прошу вернуть мои деньги! Моя почта

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в возврате депозитов отказано по причине того, что на момент обращения игрок уже не состоял в ЕРД. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.