Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Доброго времени суток!Согласно правилам Закона об игорном бизнесе и азартных играх ГК РК, букмекерская контора не должна была принимать ставку от гражданина имеющий запрет на участие в пари, я взял у третьего лица ( знакомого ) логин в париматч после чего пополнил его не единожды для участия в ставках на спорт, при этом все транзакции происходили через мою карту , которую я успешно сохранил на сайте бк, данные(реквизиты) карты отражаются у букмейкера, согласно пункту правил 74 правила бк париматч, а так же ГК РК , прошу вернуть свои средства за вычетом всех снятий на свою карту прошу вернуть все мои средства, в ином случае буду обращаться в суд! Эксперту есть что добавить ?

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Логин 536763925, деньги поступили, но не дает вывести деньги, так как запрашивает документы, я им отправил документы, но все равно не дает доступ

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте .Я себя самоограничил в егове с 15 декабря 2024 года но с 12 февраля Но у меня Олимбет принимает ставки я хотел бы вернуть свои депозит

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, отправлял деньги ещё в прошлом году и так не вернули не на карту не на баланс

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! На матч лиги Европы между АЗ Алкмаар - Галатасарай поставил фолы 23.5 больше. Расчитали проигрыш. Хотя счёт по фолам 12:12 .На 88 минуте у АЗ был последний фол.видимо его не посчитали. Я с 80 минуты начал смотреть матч онлайн до 88 минуты все сходилось, а с этого момента они приостановили ставку. При счёте 11:12 так и остался до конца матча.На официальном источнике , и в букмекерской конторе 1xbet счёт 12:12. Они все равно расчитали по своёму. В общем аналогичная ситуация как с Бундеслиги с офсайдами которую вы мне помогли разрешить. Снова надеюсь на вас. Помогите остановить этот беспредел.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Не зачислили 2 депозита. Один сделанный 03.02.2025 на сумму 4012 рублей, второй 12.02.2025 на сумму 2040 рублей. Неоднократно писала в поддержку, но только одни отписки, что задачи на рассмотрении и т д

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Не могу снять деньги выдает ошибку « ошибка авторизации» сумма 520134 тенге логин 18889625 1хбет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Играли в этой БК. Имели аккаунт, играли на протяжении нескольких дней, проигрывали. В итоге сумели отбить часть суммы (около 1000000 тенге). Играли без полной верификации, и сегодня начали полностью проходить её. БК не принимала фотки с удостоверением, далее по ошибке закинули фото другого человека. Специалисты с колл-центра пытались "помочь" нам, но в итоге нам полностью удалили аккаунт. Просим помочь пожалуйста.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Логин 23079125.27/01/2025 сделал пополнение баланса,все специалисты конторы 1xbet вот уже 17 дней ищут мои деньги никак найти не могут, поддержка постоянно врёт что работают,система пополнения не работает и т.д и т.п это всё ложь после этого я не раз пополнял баланс никаких проблем.Платежное обращение сделал,помощи никакой, мошенники да и только.Я собрал всю имеющуюся информацию и подам жалобу в соответствующие органы Кюрасао которые выдавали лицензию этим мошенникам.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте я сняла деньги на народный банк по смс-код .Смс-код не получила и не смог снять деньги. Писала в тех поддержку они говорят якобы отправили запрос в банк ,народный банк говорит никакой запросы не поступило со стороны букмекера они даже дали бумаги доказательства.Я обратно пищу тех поддержку они теперь говорят по другомуДеньги поступят обратно на логин специалисты уже работают.Но прошло столько времени досихпор не поступило. Пожалуйста помогите и конролируйте именно 1хбет из букмекеров много нарушает правило

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, тоже само ограничили через егов мобаил месяц 1,5 назад, но бк Олимпбет принимает дальше ставки, как вернуть деньги? Куда написать? Чтобы хотя-бы вернули внесенные деньги

Комментарий администратора

Сумма депозитов выплачена игроку.

Здравствуйте не могу вывести деньги с 9 февраля это уже пятые сутки. Служба поддержки ссылаются на проблемы с платежной системой. Конкретные сроки на решение проблемы не дают. Прошу помочь с выводом денежных средств.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я в рестре должников с 2023 года и до этого у меня принимали пари в букмекере фонбет .потом не давно заблокировали мой акк то что я в реестре должников .почему до этого не блокнули пока я не проиграл все свой деньги .Мне обяснений насчет этого нечего не довали .Хочу вернуть свой деньги проигранные

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте 1хбет 23.11.2024 мне не дали снять отыгранный бонус ,причина не известна.Я 22.11.2024 пополнил свой логин на 150000тг и мне пятничный бонус поступило 150тысяч.Бонус надо отыграть 3-кратном размере ,я выполнил все условия отыгрыша.После отыгрыша деньги поступили на основной счёт но при снятие возникли проблемы.Я не смог снять, писал поддержку мне сказали запрос документа стоит отправьте документы на почту Я отправил как просили ,в итоге бонус аннулировали и все бонусный акции запретили.Конкретную причину не говорит, он даже нету .Как работает букмекер ? Кто его контролирует? Людям не дают выигрыш.Если мы проиграем никакой вопросов нет ,если выиграем сразу появится вопрос что-бы не дать выигрыш? Ладно у меня 150к ,у других вообще 10млн,100млн может

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый деньid 213843199 1) 17.01 было пополнение через "Система быстрых платежей 2" на сумму 8000, показали реквизиты, был осуществлен перевод и при подтверждении его, выдало ошибку "Система не поддердивается" было создано 17.01 платёжное обращение №1448608, находится в статусе "В работе" прошёл месяц практически никакого решения ситуации так и не произошло2) 12.02 было совершено пополнение через T-pay (В 1 клик" на сумму 15000. Осуществился автоматический переход по форме при оплате в форме, средства были переведены, подтвердил в форме, после проверки система выдала ошибку проверки, как итог средства небыли зачислены. Создал платёжное обращение от 12.02 №2085309, приняли в работу... Уже потерял надежду даже на решение этих ситуаций. Все выписки и чеки в обращения прикреплены, писал на почту там скриптовый ответ и только. Прошу помочь и посодействовать в решении данного вопросаСпасибо

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Мой логин 156478839.подала заявку по ЕДР 4 февраля 2025г, букмекерская контора ответила мне 7 февраля,что мое обращение передано специалистам для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств.Пожалуйста, ожидайте,после завершения свяжутся со мной,прошло уже 5 дней,а ответа всё ещё нет,написала ещё раз,но результатов нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, отправил заявку на возврат по ЕРД на почту . Получил ответ «Ваше обращение передано специалистам для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств. Пожалуйста, ожидайте. После завершения проверки мы свяжемся с Вами.». Уже прошла неделя ответа и возврата так и нет. На запросы по почте более не получал ответа. Мой логин: 204588795

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

12 февраля не выводятся деньги , говорят технические неполадки . Можете ли вы подсказать до какого времени они будут ?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Не могу снять деньги уже 6 день стоит ошибка авторизации сумма 7000000

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

РЕШЕНОя самоограничил себя 27январья но олимпбет продолжал принимать ставки с меня,я могу возврат сделать?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте подала заявку по возврату средств по состоянию в Ерд сказали что приняли в обработку прошло 10 дней ответа нет логин 497707863

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мне аккаунт заблокирован

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Настоящим обращаюсь к Вам с досудебной претензией в интересах Айтмұқанбетова Бақытжана Айтмұқанбетұлы в связи с нарушением норм законодательства Республики Казахстан в сфере игорного бизнеса, а также с целью возврата денежных средств.Айтмұқанбетов Бақытжан являлся участником азартных игр и (или) пари в вашей букмекерской конторе в период с 26 декабря 2024 года по 13 января 2025 года (номер счета 1174376060). Однако на момент участия он имел неисполненные обязательства по исполнительным документам, что запрещает ему участие в азартных играх согласно требованиям законодательства Республики Казахстан, в частности, в соответствии с Законом Республики Казахстан «Об игорном бизнесе». Согласно пп.3 п.1 статьи 15 Закона Республики Казахстан «Об игорном бизнесе», участие в азартных играх и (или) пари лиц, имеющих неисполненные обязательства по исполнительным документам, запрещено. Эти лица должны быть включены в Единый реестр должников, ведение которого осуществляется уполномоченным органом, и в соответствии с указанным Законом букмекерские конторы обязаны проверять наличие задолженности у своих клиентов перед тем, как разрешить им участие в азартных играх и (или) пари. В связи с вышеизложенным, Айтмұқанбетов Бақытжан имеет полное право на возврат денежных средств, поставленных в букмекерской конторе, поскольку его участие в азартных играх было неправомерным и нарушало законодательство Республики Казахстан.На основании вышеизложенного, прошу Вас в содействии рассмотрения ТЕННСИ претензии и возврата денежных средств в размере 1 300 000 (один миллион триста тысяч тенге) на счет Айтмұқанбетова Бақытжана, закрепленного в его игровом аккаунте.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

Моя ставка на баскетбол высшая лига росси динамо Уфа-нефтехимик счёт официальный источник показывает 86-58 но 1хбет 87-58 все ссылки доказательства есть

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте.Я зарегистрировался в ubet под номером :87761170613.Пополнил счет около 10.000тг и около 10 дней ставил ставки лайв и прематч.Мне удалось нарастить свой баланс до 90.000тг.Я решил вывести данную сумму на карту своей сестры так как моя карта временно заблокированна,на что мне в поддежке сказали что мне нужно пройти какую то видео идентификацию которую я ждал 3дня.Прошел видео идентификацию,ответил на кучу вопросов,и мне сказали ждать ответа СБ.и спустя пол дня мой аккаунт заблокировали!Не дав мне вывести честно выйгранные деньги,не мой первоначальный депозит!Прошу помочь решить данную ситуацию,так как я честно ставил и рисковал,и честно выйграл!Я намерен еще обратиться с жалобой министерство туризма и спорта через eotinish сервис,а так же буду формировать досудебную претензию.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

Здравствуйте! 28 января сделали возврат денег по ЕРД, а 1 февраля на почту пришло письмо от 1хбет о том, что вернули средства и можно успешно вывести деньги со счета. Прошло уже 6 дня, но до сих пор стоит Ошибка авторизации. Прошу помочь с выводом денежных средств.Логин 267093147

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

21113639 Мой логин, не могу вывести средства, так как у меня нет действующих карт, я нахожусь в едином реестре должников. Отказываются выводить на привязанные карты, либо на Simply. Как решить эту проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте не могу вывести деньги с 5 февраля , хотел поставить ставку но не могу, и вывести тоже не получается,Прошло уже 4 дня, но до сих пор стоит Ошибка авторизации. Прошу помочь с выводом денежных средств.Логин 815508845

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сделал депозит , прошло уже 1 месяц, 250 АЗН на счеть 1Xbet не поступило, только пишет рещим, но не чего не решають, представил все доказательства.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Поставил в букмекерской конторе олимпбет на матч Бундеслиги Боруссия М.- Айнтрахт тотал офсайтов 3.5 больше. Счёт 1:3. Мне засчитали проигрыш ссылаясь на офиц.сайт Бундеслиги. Я смотрел этот матч на последней дополнительной минуте был четвертый офсайт. Возможно на официальном сайте произошла опечатка. Во всех источниках таких как ( на который все конторы всегда ссылаются) счёт 1:3. Даже в других конторах например в 1хбет. Нет они стоят на своем и все. Помогите пожалуйста восстановить справедливость. Вы можете убедиться в результате посмотрев матч. Факт остаётся фактом счёт по офсайтам 1:3

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 867

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари