Жалоба №14325722: Проблема с бонусными средствами

13 февраля 2025, 01:53

Здравствуйте 1хбет 23.11.2024 мне не дали снять отыгранный бонус ,причина не известна.Я 22.11.2024 пополнил свой логин на 150000тг и мне пятничный бонус поступило 150тысяч.Бонус надо отыграть 3-кратном размере ,я выполнил все условия отыгрыша.После отыгрыша деньги поступили на основной счёт но при снятие возникли проблемы.Я не смог снять, писал поддержку мне сказали запрос документа стоит отправьте документы на почту Я отправил как просили ,в итоге бонус аннулировали и все бонусный акции запретили.Конкретную причину не говорит, он даже нету .Как работает букмекер ? Кто его контролирует? Людям не дают выигрыш.Если мы проиграем никакой вопросов нет ,если выиграем сразу появится вопрос что-бы не дать выигрыш? Ладно у меня 150к ,у других вообще 10млн,100млн может

Сумма: 150000 ₸

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

На странице акции указаны правила, в которых написано, что букмекер имеет право в любое время отменить или аннулировать бонусное предложение, это первое.

Просто так никто аннулировать бонусы не будет, и тем более запрашивать документы, это второе.

Ну и третье, существует максимальная сумма бонуса, по-моему, это 200.000 тенге. Невозможно пополнить счет в пятницу на миллион тенге, и получить равноценный сумме пополнения бонус.

Комментарий был отредактирован