Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте выводил деньги с 1xbet на Халык банкомат и не снял это было по сей день деньги не вернулись в техподдержку пищу говорят вернём в ближайшее время уже 10 дней прошло результата ноль

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой вывода средств непонятно по какой причине. Теперь с 13 января просят выслать документы. С 13 января высылал документы дважды (фотографию с удостоверением и выписку со счетов). 13 января попросили выписку январь декабрь. 20 января попросили ноябрь октябрь сентябрь (что мешало запросить 13 января не знаю). 27 января пришел ответ с запросом сфотографироваться с удостоверением в третий раз на фоне переписки. Букмекер максимально задерживает ответ и нет возможности связаться с компетентным сотрудником. Прошу помочь в решении данного вопроса. Иначе я подозреваю, что раз в неделю они так и будут просить прислать еще что-то, а проблема не решится

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Деньги не зачисляют на игровой счёт уже месяц

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Мой номер счета 9963299, меня заблокировали 30го ноября, вернули незаконно принятые деньги с 9го сентября. Деньги были на счету все это время, сегодня пропали. Пишу в тех поддержку они говорят, что это не ваши деньги, некоторым игрокам открывают доступ, возвращают деньги. Как быть, скриншоты, переписки в оператлрами все имеется.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Здравствуйте, подал обращение на вывод денег, так как нахожусь в реестре должников, париматч перестал отвечать и постоянно оттягивают ответ по моему обращению. Логин 7902251

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Думал самый лучший бк в Казахстане оказывается самый худший открыл аккаунт закрыл доступ через пару дней у меня и у моего друга не советую плохой бк

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован по причине нахождения игрока в ЕРД.

мой логин 979731035! я подал заявку на возврат средств! просили данные все отправил! так как нахожусь в реестр должников уже как 8 лет! сказали ожидайте ответа! сегодня уже 7 день ответа нет от Бк!

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте. Сегодня, г. мне заблокировали вывод средств, аргументируя тем , что необходимо пройти верификацию. Запросили отправить фото уд личности с двух сторон и сегодняшней датой. Эти документы я предоставил. После этого запросили селфи с документом в руке и устройством с которого ведётся переписка со службой безопасности. Это всё я отправил. Долгое время не отвечали. Потом спустя долгое время написали что с вашей суммы было удержано 10% в качестве налога от суммы выигрыша. 210000 тг была моя ставка. Выиграло 504000 тг. 10% от этой суммы это 50400 тг, они удержали 111160,45 тг. Арбитраж легалбет, помогите пожалуйста разобраться с этим вопросом. Это уже беспредел . Мой аккаунт 892540697.

Комментарий администратора

По информации полученной от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Логин 4066811 ,Я нахожусь в реестре должников, и в соответствии с законом республики Казахстан,вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерская компания обязана прекратить принимать ставки от лиц включённых в данный реестр,и возвратить из депозита.Данные действия букмекерской компаний нарушают мои права в соответствии с гражданским кодексом республики Казахстан,а также с законом о защите прав потребителей. Согласно статье 159 гражданского кодекса, имею полное права на возврат своих средст в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компаний к ответственности вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. На законном оснований требую возврат средств пополнений.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Здравствуйте! Я , Косыбаев Мерей Темирбекович, Логин 3391427, мне сделали возврат денег с Олимпбет в декабре,позвонили по видеозвонку, в логине моя сумма стоит тг, немогу снять так как Заблокирован, помогите снять откройте логин, обратился в чат поддержки но они не сняли блок писали свои приказы законы

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Доброе утро, Не могу вывести средства. Пишет «запрос документов, обратитесь в службу поддержки». После обращения, служба безопасности запрашивает фотографию карты, которой у меня никогда не было и с такой карты не было произведено никаких операций с моим акаунтом. Так как начал ставить в 1хбет совсем недавно, могу с уверенностью сказать что не было никаких действий с такой картой! Я проверил все операции по счету! Каким образом можно решить данную проблему? Удостоверение личности я предоставил. В итоге служба поддержки написали мне письмо, что без предоставления запрашиваемой информации никаких действий не будет и мои дальнейшие сообщения будут игнорироваться!

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Состою в едином реестре должников с июля 2024 года. Прошу оказать содействие в возврате средств, внесённых на аккаунт с 9 сентября 2024 года.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

60047973525 5.5 меньше брал основная время закончилось 90 и дали +2 мин она заканчивается и продолжает играть ровно 14 минут играли пока не забили 6гол на этом купон я брал 16 5 меньше захожу пишет пройгрыш захожу а тама стойте 16.5 больше. Кибер спорт это сплошной мошенничество... Это статья 190укрк. Пусть вернут все средства и заблокируют акаунт

Комментарий администратора

Изменение выбранного исхода в принятой ставке технически невозможно. Ставка принята и рассчитана корректно.

Логин 9693014. Фонбет вернул деньги на логин так как я нахожусь в реестре должников. Потом они сказали сначала закройте свой долг. Я закрыла, теперь меня нет в реестре. Доступа к выводу средств таки нет. Они на запросы не отвечают, уже 2ое суток прошло. Они игнорируют, тянут время.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

12 платежных обращений . Служба поддержки игнорит , одни шаблоны в ответах ,,,,, жду депозиты по 5 месяцев ноль реакции!!!!! Просто жесть Воровство депозитов !!!!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, логин 151310651. Пожалуйста помогите с возвратом средств по ЕРД. Обращение и все документы отправил 19 числа, далее никакого ответа не последовало. Да и сроки не сообщают.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Написала заявление так как состаю в реесторе должников в бк пин ап меня заблокировали

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал депозит , прошло уже 14 дней, на чякт 1Xbet не поступило, только пишет рещим, но не чего не решають, представил вче доказательства, это мощенничество

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я числюсь в реестре должников 5 лет, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе олимпбет, Лицензия . Подавал заявку до их "новых правил"Логин аккаунта 1444589 Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с2020 года. Арест счета имеется с 2020 года. Прошу вернуть деньги на логин

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Я состою в реестре должников с по настоящее время(Постановление об отмене исполнительной надписи прилагается), требую вернуть сумму депозита логин : 1424196305 с букмекерской конторы Tennisi с г. Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане.На запрос с моей стороны на официальную службу поддержки и электронную почту пришел отказ, мотивируемый внутренним распоряжением компании. При этом прошу заметить были многократные случаи удовлетворения подобных запросов от граждан Республики Казахстан. Как один и тот же закон может трактоваться одной и той же компании по разному в отношении разных граждан. Надеюсь на скорейшей решение данного вопроса.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Я состою в реестре должников с по настоящее время(Постановление об отмене исполнительной надписи прилагается), требую вернуть сумму депозита логин : 455 с букмекерской конторы Winline с г. Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане.На запрос с моей стороны на официальную службу поддержки и электронную почту пришел отказ, мотивируемый внутренним распоряжением компании. При этом прошу заметить были многократные случаи удовлетворения подобных запросов от граждан Республики Казахстан. Как один и тот же закон может трактоваться одной и той же компании по разному в отношении разных граждан. Надеюсь на скорейшей решение данного вопроса.Писал через отиниш,но компания не реагирует

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Здравствуйте, уже который день прохожу верификацию, после того как выиграл 2 миллиона. Хотя до этого пополнял и выводил без проблем, по 100к и 200к. После выигрыша сразу попросили верификацию. Отправил по просьбе все фотографии удостоверение личности и выписку с банка, дальше фотографию на фоне переписки с 1хбет. Теперь пишут имена мне непонятных людей и кем они мне приходятся. Прошу, legalbet, связаться и помочь решить проблема, спасибо.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Подал заявку на вывод средств, ответ одно и тоже "рассматриваем", пробовал и на баланса все равно не получилось. Что делать? В суд?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, от моего имени делались ставки в олимпбет, логин 87319252 Ставки делал муж, заметила я когда с депозита не хватало крупной суммы Я обращалась в олимпбет, но они меня заблокировали, я состою в реестре должников, т.е изначально не должны были регистрировать меня, тут получается идёт нарушение законов, я прошу вас вернуть мои деньги, о том что муж делает ставки, я узнала недавно, так ещё и от моего имени. Это прямое нарушение всех законов игорного бизнеса РК.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "Ubet Kz" Лицензия . Логин аккаунта 48666478 Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с2020 года. Арест счета имеется с 2020 года. Прошу вернуть деньги на логин

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер! Подавал заявку , возврат средств был и не смог снять деньги до сих пор не снял заблокировали. Теперь когда я отозвал заявку олимпбет игнорирует. Прошу вашего содействие для снятия денежных средств в размере 2 603 000тенге.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

21 января 2025 года в 11,13 пополнил счёт на 5601 рубль, деньги с карты списались, а на счёт до сих пор не пришли. Каждый день пишут одно и то же по шаблону. Ожидайте вашим вопросом занимаются.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, помогите решить проблему с выводом в бк. Аккаунт зарегистрирован в 2017 году. Играл временами, выигрывал, выводил без проблем. В последнее время, месяц примерно не играл. попросил у друга в долг, поставил, выиграл. Вывел другу, поставил, проиграл. Занял у друга ещё, туда сюда поиграл, собрал экспресс, выиграл 3146616 . Нажал вывести, вывод невозможен, обратитесь в службу поддержки. Написал, ответил бот, что на почту СБ написать надо. Написал, попросили удостоверение с датой отправить, отправил. Дальше выписку с банка, и с номера друга, предоставил. Дальше скриншот с кабинета мобильного оператора, отправил. Потом фото на фоне переписки с СБ, отправил. Далее прислали три имени, два незнакомца и друга. Так и написал. Ответили что данные находятся на верификации и тишина. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

26/12/24 я пополняла через СПБ аккаунт 1 икс Бет на сумму 9005 руб, но деньги не пришли, были созданные обращения, но по ним тишина . Прошёл практически месяц и нет ответа.Игровой номер 302814391

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

На аккаунте было 9000 тенге, и одна активная ставка на 5000 тенге. Заблокировали на почту пока не отвечают. Прошу вас помочь чтобы просто вернули те деньги которые были и пусть блокают вообще не обижусь

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 905

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Некорректно удержанный налог/комиссия

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока