Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Доброго времени суток. Мою ставку нагло не засчитали. У меня экспресс из 6 ставок. 1 ставка ЖК 1.5Б Лас-Пальмас в матче Лалиги 22 тур. Жирона - Лас пальмас. По официальным данным 2-3 ЖК. 1-запасному на скамейке. А 2 другие полевым игрокам. Олимп бет тех поддержка несколько раз посылали меня на официальный сайт(тогда просто не высветилось жк в протоколе) но счет жк был 2-3 после конца матча. Я 5 раз обращался к ним. И они по разным причинам не рассчитывали ставку. То официальном сайте ЖК не высветился, то в видеотрансляции не показали жк (но это вина оператора). Они отказываются брать данные с официального источника.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Вот само событие Сделал микро ставку в начале карты, до FB деньги с акк сняли, но после завершение, начислили только саму ставку. Данная ставка была ошибочно принята, после чего средства были возвращены Вам в полном объёме. Не волнуйтесь, на данный момент Ваш баланс корректен.Вот что мне ответили, то есть это вообще как. 0 вины моей, но вина бука есть, в том что начислил после события, то есть если бы проиграл я бы и не писал. Не знаю короче, если у вас есть возможность то посмотрите мой диалог с сапом он там можно сказать подтвердил по край не меере не отрицал вины. У них же есть все активности акк все трансзакции и тд. Я сделал ставку в начале не даже вовремя. То есть букич может может что каждый раз отдавать тебе только ставку тогда найс. В общем мое 0 вины, вина бука 100%, требую мой честный выигрыш. P.S. приложение 1/10, в браузере 3/10 +ставку в начале любять блочит красавцы, всегда нужно прожимать f5

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

добрый день мой логин 25612339. так как я нахожусь в реестре должников фонбет вернул мне деньги. Просит мою личную карту мои все счета на аресте. до этого ставки и выводы были перечислены карту мамы. теперь просят мою личную карту. у меня нет карты.прошу мне выплатить на карту мамы пожалуйста помогите решить эту ситуацию!Так как до этого они принимали ставку и выводы с карты с третьих лиц теперь не хотят и просят мою карту зная что в моих счетах стоит арест

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Они не хотят вернут деньги я в списке рестр должников они блокировали мой аккаунт не которые время и открыли и все мой историй ставок удаленный что делать я не хочу эти букмекеры работали в Казахстане помогите и куда нужно заявление написать чтобы эти букмекеры не существовали в Казахстане укажите пут как делать

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Я не доволен работы 1хбета они удалили все данные о ставках мойих историй .ж я на списке рестр должнике

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Неправильно рассчитали событие в экспрессе показатель занижена а на сайте флешскор другой показатель

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "Olimpbet". Логин аккаунта 9960762 мой иин 950101353929 Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников. Я отправляла заявку 26 ноябре. Мне сказали посмотрить 10 робочих дней. Но не вернули возврат. Акаунт заблокировал. Прощу открыть акаунт и вернуть деньги на логин.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Здравствуйте! 30 января сделали возврат денег по ЕРД, а 1 февраля на почту пришло письмо от 1хбет о том, что вернули средства и можно успешно вывести деньги со счета. Прошло уже 4 дня, но до сих пор стоит Ошибка авторизации. Прошу помочь с выводом денежных средств.Логин 152346867

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здраствуйте, прошу помочь с выводом, логин: 881412874 . 16 декабря отправил запрос на вывод, его отменили и попросили отправить выписку с карты, фото с удост в руках. я в тот же день отправил все и ждал неделю. и вот 23 декабря сказали фото неправильное(локоть в кадре) и в тот же день отправил полное фото и ждал теперь 8 дней ответа. после чего попросили фото с картой в руках, тоже отправил, теперь неизвестно сколько ждать. Считаю, что это нарушение прав, так же в скорейшее время отправлю жалобу на Республиканское государственное учреждение "Комитет индустрии туризма Министерства культуры и спорта Республики Казахстан".

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

логин 87056071090. 2 месяца прошло не дают ответа, помогите получит ответа, незаконно приняли ставки. Игнорирует законы РК. безразлично относятся к клиентам. Все скрин и видеозапись есть.2 месяц немогут решит проблему

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Pishu ot imeni druga. login 87056071090, ot menia zapresheno byla prinyat stavki, ignoriroval zakony, polzovalsya moei sklonnostiu k azartnym igram., prinyal stavki. Ne daiut otveta, 2 mesyiaca proshla. ya ponyal chto bezrazlichnoe otnoshenie k klientam. proshu pomoch poluchit otveta ot

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет рассматривает жалобы только от владельцев аккаунтов.

Добрый день, я нахожусь в реестре должников с 24 декабря 2024 года но бк принимала ставки по 3 февраля 2024 года

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Добрый день, я нахожусь в реестре должников с 24 декабря 2024 года.Но у меня принимали ставки на пари до 2 февраля 2025 года. Помогите разрешить данный спор.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Добрый день совершил пополнение на сумму 10т.р. через сервис быстрых платежей, когда совершил перевод и вернулся в приложение что бы подтвердить платёж выдало ошибку, деньги были отправлены по реквизитам из запроса, но на счёт не поступили. В поддержку были отправлены чек,выписка, также переписка с человеком, которому были направлены д/с, но ничего не предпринимателя для решения проблемы, просьба посодействовать

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Мой логин в 1хбет: 25507183При выводе средств возникла ошибка, даже не успел перейти в окошку выбора карты для перевода зависло все. И вот уже вторые сутки жду возвращения средств на карту. Сумма большая. Главное что уже не первый раз. Просто прикол в том что даже не успел выбрать карту, ладно если бы успел нажать перевести и тд, а просто при переходе на выбор карты зависло все. Пишу и пишу в службу поддержки но ответа нет а в оператор шаблоны пишут. Прошу помочь, спасибо!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Компания не даёт вывести средства Предоставил все документыПрошёл видео конференциюДо сих ничего нетХочу просто вывести свои деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поклал деньги на счёт с карты списались а на счёт так и не пришли сделал платежное обращение уже 5 месяц расматртвают дата пополнения на сумму 14 тыяч

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Логин 16092371. Имеются все чеки и скрины пополнение. Я состою в реестре должников по настоящего времени и в соответсвии с законом Республики Казахстан вступивщую в силу 9 сентября 2024 года букмекерские компании обязаны не принимать ставки от лиц,которое состоить в реестре должников и возвратить их депозиты. Требую вернуть депозит в соответсвии с законом Прав потрибителей и согласно закона 159 гражданского кодекса имеею полное право возврат своих средство обратно в разумные сроки.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Логин: 4145695 Я нахожусь в реестре должников, и я оставил заявление на Е Отиниш 4 го декабря, они сперва отказали с каким то новыми правилами, но я конечно же писал им каждые недели, и вчера они мне сказали отозвать жалобу и отправить скриншот , я отозвал жалобу на Е отиниш и отправил скриншот, и мне сегодня открыли доступ на логин там поступили деньги 54600 тг, но у меня было 1,5 миллиона с чем то. У меня все чеки пополнение, истории ставок все доказательства есть ,помогите мне вернуть остальные деньги, я еще раз подал заявление на прокуратуру и на Министерство туризма и спорта

Комментарий администратора

Сумма депозитов выплачена игроку.

Здравствуйте. Подал заявку в 1хБет на возврат проигранных средств, так как нахожусь в реестре должников. По истечению месяца вернули средства на логин(376771319), но вывести их не могу уже четвертый день.(Ошибка авторизации) Писал на разные почты, получаю однотипные ответы «После проверки вы сможете вывести средства». Прошу помочь с решением данного вопроса.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

произвёл запрос на вывод средств на банкомат Халык банка,с логина БК 1xbet( 156965243)Пришло два СМС-кода на вывод средств с банкомата,которые действуют в течении суток.Но в течении суток не успел снять деньги с банкомата.Через сутки как сказано в правилах деньги на игровой счет не вернулись!Более того на данный момент средства так и не вернулись на игровой счёт!!!на мои обращения в службы поддержки неоднократные звучат одни обещания ожидания возврата средств на игровой счет,а так же отговорки о неполадках в платежной системе!ПРОШУ ПОВЛИЯТЬ ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ НА РЕШЕНИИ ДАННОЙ ПРОБЛЕМЫ,СОЗДАННОЙ БК 1xbet...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, средства вернулись на баланс и успешно выведены последующим платежом.

Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. ?ИИН 891204302255Логин 1526827406Тел 87773061183

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Здравствуйте.Я требую вернуть сумму депозита с логина 820674867 за 3 апреля 2024 года, так как в этот период времени, я относился к лицам, самостоятельно ограниченных в совершении ставок [#7533170]. Жду ответа по возврату средств на почте . Так как был нарушен п. 1 статьи 15-1 Закона РК "Об игорном бизнесе"), так как, 3 апреля 2024 года на логин 820674867 были произведены транзакции по пополнению счета , с вашей стороны были приняты пополнение, что нарушает Закон РУ «Об игорном бизнесе», потому что, физическое лицу было запрещено в совершении ставок. Физические лица, которые самостоятельно ограничили себя от участия в азартных играх и пари сроком от полугода до года, подав личное заявление (в соответствии с пунктом 1 статьи 15-1 Закона РК "Об игорном бизнесе");На основании этого, прошу вернуть средства.Согласно ст. 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом., ст. 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане.

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Я пополнил счёт по указанным реквизитам компании 1 X BET , деньги на игровой счет не пришли! Поддержка нечего не может объяснить! Говорят только ждите ждите! Чеки , документы с банка все есть ! Сумма перевода 70000 т оублей

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Выиграл денгьги и поставил на вывод Дата запроса (05:30) в статусе стоит Прочерк. 1хбет поддержка отвечает шаблонами мол Ваш вопрос уже был передан специалистам. Работа по нему ведётся необходимо ожидать возврата денежных средств на Основной счет. хотелась бы получить средства на карту так как надо оплачивать долги итд. мой логин 26498159 Я больше незнаю куда оброщаться , надесь на вашу помощь

Комментарий администратора

Денежные средства возвращены на баланс.

Здравствуйте. Мой логин 21927005.состою в реестре должников уже давно. Написал им на почту что состою в ерд и требую вернуть внесенные депозиты начиная от 9 сентября. Попросили скинуть документы я скинул, написали что ваше обращение передано другим специалистам по возврату средств просим вас ожидать. На следующий день молча заблокировали аккаунт, теперь пишет ошибка авторизации. Денег так и не вернули, на почте не отвечают. В тех поддержке просто указали что по закону я не имею права играть. Но денег так и не вернули. Легалбэт прошу вас помочь мне с данным вопросом.Если я правильно посчитал то сумма всех депозитов больше 6млн, ну даже пусть я ошибся где то, миллиона 3 точно есть

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Мне вернули деньги из за того что я состою в ЕРД, но вывод средств выдаёт "ошибку авторизации" в тех поддержку писал толку нет! Прошу Арбитраж вашего содействие. Заранее благодарю!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал ставку на Нэйшнал банк - ПетроджетНа фолы тб 22.5.Смотрел матч в прямом эфире. Насчитал ровно 23. Они не насчитали правильно и скинули с их источника 21фолов( Я смотрел прямой эфир!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

здравствуйте.Был возврат средств теперь не могу снять выходит ошибка авторизации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вы ***** ? Возвращайте мои деньги. Пополнила деньги всё ещё не пришли. Люди меняйте БК 1хбет мошенники воруют деньги номер личного 226079189

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 905

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции