Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Я в рестре должников с 2023 года и до этого у меня принимали пари в букмекере фонбет .потом не давно заблокировали мой акк то что я в реестре должников .почему до этого не блокнули пока я не проиграл все свой деньги .Мне обяснений насчет этого нечего не довали .Хочу вернуть свой деньги проигранные

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте 1хбет мне не дали снять отыгранный бонус ,причина не известна.Я пополнил свой логин на 150000тг и мне пятничный бонус поступило 150тысяч.Бонус надо отыграть 3-кратном размере ,я выполнил все условия отыгрыша.После отыгрыша деньги поступили на основной счёт но при снятие возникли проблемы.Я не смог снять, писал поддержку мне сказали запрос документа стоит отправьте документы на почту Я отправил как просили ,в итоге бонус аннулировали и все бонусный акции запретили.Конкретную причину не говорит, он даже нету .Как работает букмекер ? Кто его контролирует? Людям не дают выигрыш.Если мы проиграем никакой вопросов нет ,если выиграем сразу появится вопрос что-бы не дать выигрыш? Ладно у меня 150к ,у других вообще 10млн,100млн может

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый деньid 213843199 1) было пополнение через "Система быстрых платежей 2" на сумму 8000, показали реквизиты, был осуществлен перевод и при подтверждении его, выдало ошибку "Система не поддердивается" было создано платёжное обращение №1448608, находится в статусе "В работе" прошёл месяц практически никакого решения ситуации так и не произошло2) было совершено пополнение через T-pay (В 1 клик" на сумму 15000. Осуществился автоматический переход по форме при оплате в форме, средства были переведены, подтвердил в форме, после проверки система выдала ошибку проверки, как итог средства небыли зачислены. Создал платёжное обращение от №2085309, приняли в работу... Уже потерял надежду даже на решение этих ситуаций. Все выписки и чеки в обращения прикреплены, писал на почту там скриптовый ответ и только. Прошу помочь и посодействовать в решении данного вопросаСпасибо

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Мой логин 156478839.подала заявку по ЕДР 4 февраля 2025г, букмекерская контора ответила мне 7 февраля,что мое обращение передано специалистам для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств.Пожалуйста, ожидайте,после завершения свяжутся со мной,прошло уже 5 дней,а ответа всё ещё нет,написала ещё раз,но результатов нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, отправил заявку на возврат по ЕРД на почту . Получил ответ «Ваше обращение передано специалистам для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств. Пожалуйста, ожидайте. После завершения проверки мы свяжемся с Вами.». Уже прошла неделя ответа и возврата так и нет. На запросы по почте более не получал ответа. Мой логин: 204588795

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

12 февраля не выводятся деньги , говорят технические неполадки . Можете ли вы подсказать до какого времени они будут ?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Не могу снять деньги уже 6 день стоит ошибка авторизации сумма 7000000

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

РЕШЕНОя самоограничил себя 27январья но олимпбет продолжал принимать ставки с меня,я могу возврат сделать?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте подала заявку по возврату средств по состоянию в Ерд сказали что приняли в обработку прошло 10 дней ответа нет логин 497707863

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мне аккаунт заблокирован

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Настоящим обращаюсь к Вам с досудебной претензией в интересах Айтмұқанбетова Бақытжана Айтмұқанбетұлы в связи с нарушением норм законодательства Республики Казахстан в сфере игорного бизнеса, а также с целью возврата денежных средств.Айтмұқанбетов Бақытжан являлся участником азартных игр и (или) пари в вашей букмекерской конторе в период с 26 декабря 2024 года по 13 января 2025 года (номер счета 1174376060). Однако на момент участия он имел неисполненные обязательства по исполнительным документам, что запрещает ему участие в азартных играх согласно требованиям законодательства Республики Казахстан, в частности, в соответствии с Законом Республики Казахстан «Об игорном бизнесе». Согласно пп.3 п.1 статьи 15 Закона Республики Казахстан «Об игорном бизнесе», участие в азартных играх и (или) пари лиц, имеющих неисполненные обязательства по исполнительным документам, запрещено. Эти лица должны быть включены в Единый реестр должников, ведение которого осуществляется уполномоченным органом, и в соответствии с указанным Законом букмекерские конторы обязаны проверять наличие задолженности у своих клиентов перед тем, как разрешить им участие в азартных играх и (или) пари. В связи с вышеизложенным, Айтмұқанбетов Бақытжан имеет полное право на возврат денежных средств, поставленных в букмекерской конторе, поскольку его участие в азартных играх было неправомерным и нарушало законодательство Республики Казахстан.На основании вышеизложенного, прошу Вас в содействии рассмотрения ТЕННСИ претензии и возврата денежных средств в размере 1 300 000 (один миллион триста тысяч тенге) на счет Айтмұқанбетова Бақытжана, закрепленного в его игровом аккаунте.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

Моя ставка на баскетбол высшая лига росси динамо Уфа-нефтехимик счёт официальный источник показывает 86-58 но 1хбет 87-58 все ссылки доказательства есть

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте.Я зарегистрировался в ubet под номером :87761170613.Пополнил счет около тг и около 10 дней ставил ставки лайв и прематч.Мне удалось нарастить свой баланс до тг.Я решил вывести данную сумму на карту своей сестры так как моя карта временно заблокированна,на что мне в поддежке сказали что мне нужно пройти какую то видео идентификацию которую я ждал 3дня.Прошел видео идентификацию,ответил на кучу вопросов,и мне сказали ждать ответа СБ.и спустя пол дня мой аккаунт заблокировали!Не дав мне вывести честно выйгранные деньги,не мой первоначальный депозит!Прошу помочь решить данную ситуацию,так как я честно ставил и рисковал,и честно выйграл!Я намерен еще обратиться с жалобой министерство туризма и спорта через eotinish сервис,а так же буду формировать досудебную претензию.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

Здравствуйте! 28 января сделали возврат денег по ЕРД, а 1 февраля на почту пришло письмо от 1хбет о том, что вернули средства и можно успешно вывести деньги со счета. Прошло уже 6 дня, но до сих пор стоит Ошибка авторизации. Прошу помочь с выводом денежных средств.Логин 267093147

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

21113639 Мой логин, не могу вывести средства, так как у меня нет действующих карт, я нахожусь в едином реестре должников. Отказываются выводить на привязанные карты, либо на Simply. Как решить эту проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте не могу вывести деньги с 5 февраля , хотел поставить ставку но не могу, и вывести тоже не получается,Прошло уже 4 дня, но до сих пор стоит Ошибка авторизации. Прошу помочь с выводом денежных средств.Логин 815508845

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сделал депозит , прошло уже 1 месяц, 250 АЗН на счеть 1Xbet не поступило, только пишет рещим, но не чего не решають, представил все доказательства.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Поставил в букмекерской конторе олимпбет на матч Бундеслиги Боруссия М.- Айнтрахт тотал офсайтов 3.5 больше. Счёт 1:3. Мне засчитали проигрыш ссылаясь на офиц.сайт Бундеслиги. Я смотрел этот матч на последней дополнительной минуте был четвертый офсайт. Возможно на официальном сайте произошла опечатка. Во всех источниках таких как ( на который все конторы всегда ссылаются) счёт 1:3. Даже в других конторах например в 1хбет. Нет они стоят на своем и все. Помогите пожалуйста восстановить справедливость. Вы можете убедиться в результате посмотрев матч. Факт остаётся фактом счёт по офсайтам 1:3

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте. Написал на почту поддержки 1xbet по возврату средств , так и не получил ответ, уже прошли законом установленные сроки. Так как был нарушен п. 1,2 статьи 15-1 Закон РК "Об игорном бизнесе")Номер заявки 7535305

Комментарий администратора

Аккаунт игрока заблокирован. Денежные средства на балансе отсутствуют.

Добрый день, мой id - 325204.Моё имя - Мирас сделал депозит в размере 300 тыс тенге.Совершал пари в этой букмекерской конторе Далее при попытке вывода пригласили пройти видеоверификацию, созванивался с представителем этой бк. Далее в чате вацапа меня уведомили, что аккаунт заблокирован, и денег я никаких не увижу. В том числе и свой депозит. Насколько я знаю, букмекерские конторы в нашей стране не имеют права так поступать. Прошу принять меры и помочь разобраться с вопросом. Также параллельно буду писать досудебную претензию и изучать вопрос о привлечении конторы Юбет к ответственности через органы министерства культуры и спорта РК

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Id 532512769 . 2 декабря оплатила заявку на пополнение. Деньги не поступили, все чеки и выписки предоставлены поддержке и в платежном обращении. 2 месяца пишу в поддержку и прошу разобраться, в ответ только обещания что вопросом занимаются. Аналогичная ситуация случилась 27 января. Так же всё предаставлено в поддержку и обращение. Одни обещания что разберутся и пополнят.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Логин 1015719937 поступили возврат денежных средств на логин но не могу до сих пор вывести. Все необходимые документы отправил на почту 1х Бет. Прошло больше

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Прошу помочь с выводом средств с логина 23388705. 30 января отправляла на почту все необходимые документы, 5 февраля приходит от них письмо что нужно сфотографироваться с документами, все эти действия я сделала отправила, но они просят удостоверения личности, я лицо без гражданства и предоставляю им документ который выдают лицам без гражданства, но они упёрлись на удостоверение личности которая якобы был при идентификации, а по факту я просто иин написала при регистрации и прошла полностью идентификацию, проблемы начали возникать при выводе средст, помните вас очень прошу решить эту проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил баланс на 3001,через систему быстрых платежей ,деньги перевел подтвердил ,пришел отказ на пополнение .написал обращение что не пришло пополнение тоже 30 числа написал .сегодня уже 5 число, а деньги так и не поступили ,в поддержке пишут что ещё на рассмотрении номер обращения 1753599.помогите пожалуйста вернуть деньги ,уже 7 дней прошло

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я уже два месяца жду зачисления средств. Три чека документы я все чеки предоставил

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мне было возвращена проигрышная сумма, но удержали сумму в размере 35%. На каком основании удержали, какая неустойка. Логин 3545044. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток. Мою ставку нагло не засчитали. У меня экспресс из 6 ставок. 1 ставка ЖК 1.5Б Лас-Пальмас в матче Лалиги 22 тур. Жирона - Лас пальмас. По официальным данным 2-3 ЖК. 1-запасному на скамейке. А 2 другие полевым игрокам. Олимп бет тех поддержка несколько раз посылали меня на официальный сайт(тогда просто не высветилось жк в протоколе) но счет жк был 2-3 после конца матча. Я 5 раз обращался к ним. И они по разным причинам не рассчитывали ставку. То официальном сайте ЖК не высветился, то в видеотрансляции не показали жк (но это вина оператора). Они отказываются брать данные с официального источника.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте. пополнил 1хбет на 2 тысячи, после проставления поставил на вывод средств 3000 выплату через карты. Висело на выводе, каждые 3 дня откладывали и писали в поддержке что вывод ожидается до , затем до 03,02, после этого что до включительно. 3 числа же вернули на баланс 800 рублей, а 2200 были переведены в перевод «завершен» хотя никаких средств на карту не поступало. Создал платежное обращение и никакого ответа нет. Просто висит «в работе» . Номер вывода от 27 числа на 3000 - №3184239547Номер пари на 800 рублей - № 60461479119Выписку с карты о движении средств отправил им в поддержку на что ответили создали платеже обращение и тишина, если нужно и вам предоставлю ее.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Прошу помочь с возвратом депозита. Я нахожусь в реестре должников с года. Прошу вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "1XBET". Логин аккаунта 152358325. Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. Согласно статье 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону, а также является основанием для привлечения компании к ответственности вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. Согласно статье 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Прошу вернуть всю сумму депозита за период с года по года на счет логина для их вывода. Спасибо за сотрудничество, а также за понимание!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Логин 918546713. Зависли уже 5-ые сутки. Не хотят никак реагировать и решать. Ссылаются на платежную систему, а ее контакты и номер транзакции не дают. Служба поддержки говорит жди, а сколько не знаем. В общем очень сильно огорчают и доверие падает.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 905

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно удержанный налог/комиссия

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции