Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день! Через мою карту пополняли депозиты на аккаунт Олимпбет зарегистрированный на чужого мне человека. Могу ли я вернуть эти деньги, так как я не имею отношения к этому. Куда мне писать заявление?

Комментарий администратора

Основания для жалобы на БК отсутствуют.

Здравствуйте я самоограничел себя в ставках написал на почту но мне не вернули деньги помогите пожалуйста вернуть деньги лог 8125757

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

ЗдравствуйтеСегодня г Я пополнила свой счёт в пин ап,играла в казино бонусные игрыЗакинула тг,выиграла ТГ...Поставила на вывод,но забыла удалить свою старую банковскую карту и вывела деньги на неё..Этой карты нет с сегодняшнего дня,так как она у меня сломалась утром,и я поехала в банк перевыпустить картуИ теперь у меня другой номер карты и в общем счётТеперь не могу отменить вывод средств,чтобы заново вывести на новую картуПомогите пожалуйста,отменить вывод и вернуть деньги на счёт пин ап,чтобы я поставила на вывод уже на новую свою карту

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Подала заявку на возврат года с октября по декабрь на почту, но они отказали что вы не состоите в реестре, но я отправил постановление о прекращении, в октября поставили арест в декабре я снял с ареста, но отказали и не вернули мои деньги с октября по декабрь 2024года. Прошу вернуть мои деньги! Моя почта

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в возврате депозитов отказано по причине того, что на момент обращения игрок уже не состоял в ЕРД. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Логин 8125757,Я нахожусь в реестре должников , и в соответствии с законом республики Казахстан,вступившим в силу 9 сентября 2024 года букмекерская компания обязана прекратить принимать ставки от лиц включённых в данный реестр,и возвратить из депозита.Данные действия букмекерской компаний нарушают мои права в соответствии с гражданским кодексом республики Казахстан,а также с законом о защите прав потребителей. Согласно статье 159 гражданского кодекса, имею полное права на возврат своих средст в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компаний к ответственности вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. На законном оснований требую возврат средств пополнений

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Доброго времени суток.С 2019 года играю в Букмекерской конторе 1XBet. Аккаунт 120292021. Авторизация пройдена, всё заполнено. В декабре 2023 года писал заявление на ограничение от игры на 1 год. Год прошёл. В декабре 2024 года в аккаунт свой зашёл. А вот что бы пополнить счёт выходит пустое окно (ошибка авторизации).На почту 3 раза им отправлял данные в ответ от них пришло письмо 26/12/2024. Ожидайте, мы с вами свяжемся. Писал в поддержку, они ссылаются пишите на почту мы не чем помочь не можем, позвонил тоже самое. Просьба помочь с данной ситуацией.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, доступ к аккаунту открыт. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Логин:1046718795 здраствуйте! 1хбет мне вернули деньги на счет,но я не могу их вывести выдает ошубку "ошибка авторизацим" писал в поддержку, они пишут "вы ранее оставляли заявку на возврат денег, пожалуйста ожидайте письмо на почту" Я им не смог обьяснить, что деньги уже упали на счет, но не могу вывести , Отвечают однотипно, как роботы, Пожалуйста помогите сумма 282700

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Логин:723284577 здраствуйте! 1хбет мне вернули деньги на счет,но я не могу их вывести выдает ошубку "ошибка авторизацим" писал в поддержку, они пишут "вы ранее оставляли заявку на возврат денег, пожалуйста ожидайте письмо на почту" Я им не смог обьяснить, что деньги уже упали на счет, но не могу вывести , Отвечают однотипно, как роботы, Пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Логин 38378817 ,Я находился в реестре должников до 10 января 2025 года, и в соответствии с законом республики Казахстан,вступившим в силу 9 сентября 2024 года букмекерская компания обязана прекратить принимать ставки от лиц включённых в данный реестр,и возвратить из депозита.Данные действия букмекерской компаний нарушают мои права в соответствии с гражданским кодексом республики Казахстан,а также с законом о защите прав потребителей. Согласно статье 159 гражданского кодекса, имею полное права на возврат своих средст в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компаний к ответственности вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. На законном оснований требую возврат средств пополнений на сумму 350000 тенге.

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы игроку отказано.

Логин 159597891 ,Я нахожусь в реестре должников, и в соответствии с законом республики Казахстан,вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерская компания обязана прекратить принимать ставки от лиц включённых в данный реестр,и возвратить из депозита.Данные действия букмекерской компаний нарушают мои права в соответствии с гражданским кодексом республики Казахстан,а также с законом о защите прав потребителей. Согласно статье 159 гражданского кодекса, имею полное права на возврат своих средст в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компаний к ответственности вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. На законном оснований требую возврат средств пополнений на сумму 2717000 тенге.

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Олимп закрывает чат! Номер телефона заблокировали от меня не принимают звонки! Чат как только пишу номер Логина закрывают чат сразу! Я ставила самоограничения через егов ! С этого времени прошу вернуть деньги!

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Здраствуйте мой логин 3666977 я само ограничил себя от ставок в Егов в декабре 2024 года , БК Олимпбет также продолжало принимать ставки от лица само ограниченного и состоящего в ЕРД ( единый реестр должников) прошу Вас помочь вернуть депозиты.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, данные клиента отсутствуют в реестре ограниченных игроков.

7197389 мой лог Здравствуйте Фонбет мне вернули денег что я нахожусь в реестре должников теперь я хотел вывести средства но они поставили мне условие что погасите задолженность все потом обратно свяжемся говорить . Мне так не пойдем мое кредиты много я хотел который возвратные средству вывести и погасить задолженность своей пожалуйста решите вопросы с БК Фонбет Администратация

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

я ТЕҢЕЛБАЕВ АБЫЛАЙ ҚОЙШЫБАЙҰЛЫ,ИИН 960906350685,id:746245015,самоограничил себя на 10 лет в приложении егов,го после этого олимпбет и 1х бет продолжали принимать депозиты,я требовал вернуть деньги,так как они не должны были принимать ,олимпбет сразу вернули деньги,благодаря вам,а 1х бет уже 3дня не отвечает,пожалуйста помогите разобраться с этим вопросом

Комментарий администратора

По информации от букмекера, запрошенные данные игроком не предоставлены.

Здравствуйте. Подал заявку в 1хБет на возврат проигранных средств, так как нахожусь в реестре должников. По истечению месяца вернули средства на логин(152964285), но вывести их не могу уже третий день.(Ошибка авторизации) Писал на разные почты, получаю однотипные ответы «После проверки вы сможете вывести средства». Прошу помочь с решением данного вопроса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, в г пополнил счет в бк через банковскую карту, но со стороны бк говорят что нет пополнения, в банк тоже пошел сказали что перевод давно отправилиЧто делать? Лицевой счет: 76402101

Комментарий администратора

Платеж получен.

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "Olimpbet" Лицензия №23019645. Логин аккаунта 3512939 . Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с октября 2024 года. Арест счета имеется.Прощу вернуть деньги на логин.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

id:573135373 пальчикова Екатерина Викторовна 30 декабря сделала вывод на через 4 часа мне перечислили 1 рубль 60 копеек и по этот день тишина. В чате поддержки сначала отвечали подождите 3 рабочих дня теперь завтраками кормят составлено обращение 1056475 с 30 декабря так и висит в работе

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "Olimpbet" Лицензия №23019645 Логин аккаунта 7315217 мой иин 891026300325 Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с 2022года. Арест счета имеется . Прощу разобраться по закону обратиться в чат БК Олимп они заблакировали логин имеются всё чеки пополнения счета и с Каспии и с терминалов. Более 2мил тенге с сентября на данный момент прошу вас рассмотреть и помочь вернуть деньги.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

я самоограничил себя 16го декабря,но олимпбет продолжал принимать ставки с меня,я могу возвраь сделать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

За последние 3 месяца проигранные деньги прошу вернуть. Я состою в реестре должников, и должна вернуть государству с года. Номер логина 61188281.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Здраствуйте. Деньги по возврату средств мне поступили на счеть, но снять их не получается, на странице вывода средств стоит "ошибка авторизации ", помогите решить данную проблему.логин 268358423

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день!Дело в том что я состою в ерд.я сорвался и попробовал пополнить счёт.Оно пополнилось и понеслась .Я начал проигрывать деньги предназначенные для погашения текущих моих кредитных обязательств.Прошу открыт доступ и дать снять мои деньги пополненные на счёте в размере 2 603 000.Могу ли я вернуть деньги?на почту от Олимпбет мне ответили что не вернут,разве это не противоречит закону.Прошу помочь .мой логин 95212220

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Добрый день, Дмитрий ! Логин 4641992 Я самоограничил себя во всех букмекерских конторах в ноябре через ЕГОВ, но Олимпбет у меня принял депозит, теперь хочу попросить вернуть Олимп внесённые депозиты, так как я остался в трудном положении.. предназначенные для кредита деньги были, состою в реестре должников с 2021 года, прошу помочь в решении этого вопроса

Комментарий администратора

По информации от букмекера, данные клиента отсутствуют в реестре ограниченных игроков.

Я клиент написал обращения на почту и не могу получить конкретный ответ уже 60 дней , хотя у них написано в публичный оферте что ответ должен поступить в течение 10 дней." Претензии Игрока принимаются Букмекером к рассмотрению только в электронном виде напочту и в срок не позднее 10 (Десяти) календарных дней с даты возникновенияспорной ситуации. Срок рассмотрения претензий Игрока составляет не более 30 (Тридцати)календарных дней "Операторы данный компании не поднимают трубку от моего звонка или даже поднимают не дают ответы по обращению. Я бы хотел расторгнуть ними договор и вернуть все свои депозиты. ЭТО УЖЕ БЕСПРЕДЕЛ ЛОГИН : 301382

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Логин 98766238, состою в едином реестре должников с 2018 года. Но букмекерская контора принимала депозит и ставки в течении последнего месяца около 500000, служба поддержки ответили что возврата не будет, законны ли их действия?

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Добрый день!Отправил запрос на возврат денежный средств с двух логинов в букмекерскую компанию 1xbet (304008911, 152431163). г. пришел ответ о принятии запроса в работу. Можно уточнить какие сроки рассмотрения запроса, какие суммы подлежат к возврату . . .

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день. Подал заявку , сказали передали специалистам. По сей день возврата еще нет. Сегодня подал еще одну заявку, ибо вдруг прошлую потеряли. Но самое забавное то, что они постоянно твердят про порядок очереди, но его нет.) есть люди, которые ждут еще с ноября, а есть даже те, которые подали в январе и уже получили. Если бы очередь соблюдалась, то все бы получали в порядке очереди и жить было проще. Так же подал жалобу в мин спорта в eotinish. Если бы 1хбет ставили рамки по срокам, то все было бы проще, а они говорят, что не можем сориентировать. Попробуйте уточнить у них, что и как там с моим первым заявлением от . Логин 756753437И еще один момент был на прошлой неделе, оператор из службы поддержки написал «ожидайте возврата денежных средств в ближайшее время», но что-то пока ничего не увидел

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Жду решения по платежным обращениям больше 3 месяцев .

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

1 х бет кормит завтраками . создано 4 обращение по непрешетшим депозитам на сумму 16000 т. р Жду уже 3 месяц и один вывод на 1000 р жду 2 месяц

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.