Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Меня обманули и забрали деньги, но когда я попросил, мне их не дали.😕

Комментарий администратора

Информация по жалобе от игрока не получена.

Здравствуйте, меня зовут ибрахим Мой счет: id 414942703 Игровой счет заблокирован. Я положила удостоверение личности на белый лист и сфотографировала, затем отправила фото банковской карты, после этого сфотографировалась, сельфи и взяла удаст в правую руку и показала письмо телефон 1хбет кз в другую руку, все отправила я отправила фото заполненной банковской карты и она моя. все документы принадлежат мне, банковская карта все, документы приняли, говорят ваше предложение отправлено договор с мобильным оператором на номер все отправлено все мои документы в порядке мой аккаунт еще не активирован Помогите пожалуйста решить эту проблему. Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении игрового счета проводятся следственные мероприятия для выяснения всех обстоятельств и по их завершению ответ будет представлен дополнительно. В соответствии с п. 28 главы 2 Правил БК аккаунт заблокирован на время разбирательства в судебных и правоохранительных органах. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража Легалбет.

Купил номер телефона зарегестрировал аккаунт и начал играть в Казино.В последствии удалось выиграть деньги,но вывод был запрещен был запрос документов от службы безопасности.Как оказалось ранее по моему номеру который я не давно купил был зарегистрирован аккаунт на другого человека.Предоставил абсолютно все документы которые только запросила служба безопасности.Подтверждение владение номер,личные данные.Контора обвиняет меня в подделке документов и грозит баном.Но все документы реальные так же как и счета и выписки от моего мобильного оператора.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Матч отбора УЕФА Азербайджан Бельгия.Событие удар в штангу/перекладину 0.5 больше.Согласно официальному сайту УЕФА, под чьей эгидой проводился матч с моими ставками (Азербайджан Бельгия), Бельгия выйграла по ударам в каркас 1-0. Прикрепил скрин с сайта УЕФА, а также ниже ссылку: Раздел Атака

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Поставил экспресс на два события первое прошло второе баскетбол шла вторая четверть счет первой четверти был 20:17 вторая четверть шла 5-тая минута я поставил тотал 167.5 меньше перерыв вторая четверть закончилась игроки отдыхают и каким то образов автоматически первая четверть становится 27:25 Я понять не могу зачем так делать это настоящие мошенники счет был 78:103 если учесть тот фактор что счет был по очкам 37 и возрос до 52 очков первой четверти разница в 15-ть очков если общюю сумму очков матча отминусовать что добавилла это мошенническая бк 181-15=166 очков таким образом моя ставка выйграла но мне засчитали поражение друзья поверьте 1xbet мошенники не играйте в этом бк они только и умеют таким путем зарабатывать

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не играйте вы 1хбет -20 дней уже вывесение денег зделал ани ешё ишут праблэму.не платят денег.средства вывода денег есть starlight (телеграм канал) дней фсё делают што лижбы неаплатили денег

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Сегодня я по ошибке пополнила аккаунт вместо 10000, 100000 тыс. Пыталась сразу вывести. Но не получилось. Обратилась в службу поддержки, но они ссылаются на правила, что я должна поставить на эту сумму, только потом вывести могу. Но на такую сумму я не буду ставить. Помогите решить, не хотелось бы доводить до суда

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в порядке исключения вывод средств доступен без оборота депозита.

Выводил деньги 31 августа 2023 года. На сумму 1 000 000 сум и 1 500 000, оба платежа замерзли уже 7 дней, можете помочь пожалуйста, сколько ждать еще нужно и можно ли как то ускорить прцесс?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Некорректеый рассчет ставок. Бк взяли информацию с недостоверного источника, который не учитывает все моменты, при подсчете сиатистики.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Турнир по Dota2 EPL WORLD SERIES: AMERICA SEASON 7, были произведены две ставки на игру Hokori vs balrogs, однако играли Infinity vs balrogs, выяснилось что Hokori даже не участвуют на турнире. Служба поддержки как всегда глухонемые боты, писал на электронную почту, там сказали что Hokori это и есть Infinity. Обе эти команды есть в DPC рейтинге, неоднократно друг с другом играли и тут выясняется что это одна и та же команда))))) Все доказательства были предоставлены, на всех ресурсах тематических найденных мной, указано что играли команды infinity vs balrogs. Я просто диву даюсь когда с их службой поддержки общаюсь. Кстати через 2 часа на ихнем же сайте эта же команда играла, но уже под тегом infinity. И расчет был произведен правильно. То есть когда это им удобно это команда infinity, а когда нет, то hokori. Печально.

Комментарий администратора

В качестве компромиссного решения игроку начислены промокоды на суммы ставок.

БК Фонбет просто в наглую онулировала мой выигрыш в размере 239 800 тенге и заблокировали мой депозит. Не отвечают на соощения.зарегистрировался в начале июля, сначала все проигрывал, потом как только один раз нормально выиграл, мне запретили ставить ставки, запросив верификацию. Я отправил им все запрашиваемые фотки, и с картой и с листом, и с ноутбуком на фоне переписки, под конец прошел видеоконференцию, где идеально ответил на все вопросы оператора, однако этой бессовестной БК не помешало списать весь мой выигрыш и по прежнему не отдают депозит в размере 185 000 тенге , пафосно заявляя, что мы сами Вам сообщим когда отдадут мои же деньги. На сообщения не отвечают более 2х суток. Помогите вернуть мне депозит и мой выигрыш. Готов реагировать и помогать в решении данного вопроса. Готов отдать 50% от выигрыша если поможете вывести мои выигрышные деньги. Остальным совет, никогда не связывайтесь с этой наглой и бессовестной конторой.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Сумма депозитов доступна к выводу.

Играю в этой конторе 8 лет. Аккаунт верифицирован. Аккаунт НЕ плюсовой. То выигрывал то проигрывал. Никаких проблем не было. Но сегодня когда выводил деньги просил еще раз проити верификацию. У меня есть опыт на других конторах что это не к добру. Все документы отправлял. Но потом просить номер договора который я уже не использую полгода. Я этот номер выбросил и у меня этот номер сейчас нету. На почте не хотят понимать что у меня этот номер не существует. Думаю они просто тянет время как обычно

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Требуют счета ЖКХ, Я арендую дом, я нашла Квитанции скинула игнорируют!!, заблокировали счет и просто не дают вывести всеми способами

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

По совету друзей, что раздают бонусы решил тоже пройти регистрацию и внести 1000тг для акции с первым пополнением. Взял телефон знакомой, так как с айфоном было проще пройти регистрацию, дабы не делать это через сайт. Регистрация прошла успешно, пополнил счет через каспи. Деньги поступили сразу, но бонусы не дали. Написал в администрацию, на что мне сказали что букмекерская контора может ограничить аккаунт без объяснения причины для проведения акций. Не советую данную контору, лохотрон. Заманивают бонусами и блокируют акции. Знакомому дали бонус, но заблокировали аккаунт при отыгрыше его, чтобы не смог вывести. Администрация не отвечает и ограничили сообщения

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Уже 2 недели не могу вывести деньги. Выходит ошибка запрос документов . В чате поддержки сказали , что нужно отправить фото в службу безопасности. Удостоверение на листе с датой и логином. Я отправил, но ответа никакого. Уже 2 недели пишу, они просто игнорируют.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Я поставил на матч Чемпионат Норвегии женщины по футболу. Матч "Русенборг - Арна Бъернар". Ставил на тотал 3.5 меньше. Матч закончился со счётом 3-0. А букмекер рассчитал ставку как проигрыш. Я обратился на поддержку но они не признали эту твёрдо отвечали что игра закончилась со счетом 4-0. После этого я из разных источников смотрел и отправил им результат матча что реально игра закончилась со счётом 3-0. Но все таки они не признали свою вину. Пусть мне платят мой выигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, я хотела вывести деньги но мне сказали что надо пройти верификацию а я прошла все и меня заблокировали у меня в счету было 750 000 тенге без причин меня заблокировали 1х бет не понимаю я их. Это да 750 000 очень большая сумма конечно но что мне делать? я ничего не нарушала и все.🤦‍♀️

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте Легалбет, Лайв ставка на пляжный волейбол ТМ 30,5 на 1й сет.Ставка была принята при счёте 10-5 на коэф. 2,05 . До этого при счёте 10-4 коэф был на что я и ставил, но у меня в настройках ставка принимается при любом изменении коэф. и соответственно коэф поднялся до .Уже очередной раз данная БК, опять же на данный вид спорта делает возврат на идентичный выбор ставки по тоталуПричина якобы неверно указанный коэф.Уважаемый Легалбет прошу помочь разобраться в этой ситуации и рассчитать ставку выигрышем, так как для данного вида спорта при таком счёт это соответствующий коэффициент.Им наверное обидно что счёт был 17-9 и потом стал 21-10.

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

Здравствуйте ранее я обращался у меня тот же вопрос хотел все точнее написать жалоба такова: месяц 3-4 Назад зарегистрировался в БК pin up прошел идентификации пополнял счёт выводил деньги по немногу не каких проблем не было , ихний опрерато иле консультант что ли звонили предлагали там бонус за пополнение и то что у них есть телеграмм канал и Инстаграм говорили то что там устраивает конкурсы розыгрыши я подписался на телеграм канал увидел то что там устраивает розыгрыша условия были быть подписан на канал и оставить свой логин id в комментариях , итог был 25 разыграли я занял 2 место приз был 50 тысяч фрибета добавлю скрин фото ..... Было указано течение 3 дней свяжутся 28-29 числа писал в службу поддержку говорила эти два дня ожидайте с вами свяжутся но не кто и не позвонил из представителей pin up 30 числа написал и началось говорит то что я исключен от всех бонусных программа спрашиваю в чем проблема , оказывается они причину не разглашают, тот же день заблокировали телеграм канале меня потому что у них нету не каких причин подумал (афера) по другому как можно подумать... Зачем устраивает такие розыгрыша если конце обманывать, можете помочь решить эту проблему закреплю фото из итого конкурса и общения из службы поддержки спасибо !!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе и в приеме ставок по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

поставила на вывод суумму в 25000 тенге.контора обычно обрабатывала запросы в течении минут 10,поддержка утверждает что 24 часа,но прошло около 4 суток,а выплаты на мои реквизиты я так и не получила,можно ли разобраться в чем причина

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, администрации legalbet.kz прошу помочь в решение проблемы по возврату средств и разблокировки аккаунта играю с 2020 года не за этот время не было случаев блокировки аккаунта на период ставил ставки и выиграл около 500 тысяч тенге после попытки поставить поставил блок на ставки и дальше хотел вывести 449 тысяч тенге запросили верификации все подтвердил и представил после чего захожу на акаунт, а там 48 тысяч тенге они аннулировали мои две ставкии написали снимай остаток и все. Прошу помочь всю информацию могу подтвердить м предоставить. Ватсап 87788385256

Комментарий администратора

Ставка на матч Анси - Сент-Этьен пересчитана выигрышем по корректному коэффициенту.

Здравствуйте, меня зовут Гүлбану.Мой счет: 673400695 ,Игровой счет не заблокирован. Я положила удостоверение личности на белый лист и сфотографировала, затем отправила фото банковской карты, после этого сфотографировалась, сельфи и взяла удаст в правую руку и показала письмо телефон 1хбет кз в другую руку, все отправила и ответа до сих пор нет, я открыла счет сегодня 29 числа и прошла идентификацию, потом счет заблокировали сразу после выигрыша в лотерею деньги не выплачиваются, я отправила фото заполненной банковской карты и она моя. все документы принадлежат мне, банковская карта все, документы приняли, говорят ваше предложение отправлено специалистам, помогите мне,Помогите пожалуйста решить эту проблему.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Играю в БК 1х бет. На прошлой неделе пополнил счёт на 100 тысяч ТГ. Проиграл в итоге все до 52 тысяч. Решил вывести, но вылезла ошибка запрос документов. Писал в службу безопасности, но они просто игнорируют. Написал в чат службы поддержки, там сказали , что нужно службе безопасности предоставить фотографии на листе бумаги с датой и с номером логина. Я все это отправил, но ответа никакого. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

После того, как играл. Букмекерская организация Фонбет запретила мне делать вывод средств и мне написали, что надо пройти верификацию. Я создал запрос и отправил все фото, которые мне сказали отравить и потом сказали ждать 72 часа. После 72 часов меня попросили отправить фото карт и селфи с картами с которых этот аккаунт пополнялся. Я считаю это нецелесообразным. Ведь весь последний год я пополнял только со своей карты и своего киви кошелька. А те карты, это скорее всего карты 2 моих знакомых с которыми я не поддерживаю уже связь, да и они их поменяли уже 100%. И сфотографировать их будет физически невозможно . Я считаю, что это ужасное отношение к клиентам, ведь я действительно все последние пополнения делал со своих счетов и играл этими средствами, а карты которые они просят были использованы год назад и то 1-2 раза, когда я ходил без карты сам, потому что на счетах арест был .Легалбет, прошу вас помочь мне, пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Эта конченная БК уже на постоянной основе занимается дезинформацией. В лайве я поставил на молодежный чемпионат Казахстана по баскетболу Дрс Намыс - Алтай победа намыс во втором четверти с форой - 4.5. Все шли хорошо но потом они поменяли счет матча на ходу и счет стал с 6-6 в 4-0 а потом через минуту вовсе 4-8 потом еще раз 10-6. Вообщем в других нормальных бк ставка перерасчитали возвратом сославшись на некорректный котировка хотя даже если б я выиграл тоже сделали возврат но этих конченных бк уже отдельный диагноз. 2 ой четверт закончился 17-14. Я написал в почту и поддержку сделайте возврат но они как обычно ничего не делает. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здраствуйте! Я уже 3 месяца стабильно играю на одном логине в конторе 1х, последний раз выводил сумму с логина в прошлой неделе, в пятницу я поплняю счет в сумме 100 000 тг, + получаю бонусс за пятницу 100 000 тг на бонусный счет, отыграл у обоих счетах по условиям в срок и сумма на основном счете стало 255 000 тг. Воскресенье не могу снять со счета деньги, проверка документов через security говорить в тех поддержке. Писал все проходил, и там говорит ваши данные переданы к специалистом ждите. Прошло 24 часа они ответять что мы не будем с вами сотрудничать из за того что когда то на вас был привязан логин и мы пришли к решению что блокируем ваш аккаунт и деньги не возвращаем. Я открыл аккаунт когда потерял телефон и не смог восстановить номер и купил новую и окрыл новый номер и проходил идентификацию все прошло. Я когда проигрываю 100 тыс, и выйгрываю на этом логине они ничего не сказали и теперь после 3 месяца игры они меня юлокнули у меня там деньги ровно 255 000 тг, помогите вернуть их пж!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.