Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Уважаемые представители Legabet, обращаюсь к вам по поводу проблемы с задержкой вывода средств в 1xBet. Я предоставил фотографию, на которой отчетливо видны мое лицо, удостоверение личности и переписка со службой безопасности, а также предоставил скриншот личного кабинета мобильного оператора с номером телефон. Спрашивали как я связан со своим родственником. Сказали ждать ответа.Уже прошло более пяти дней без ответа. Прошу вас оказать содействие в разрешении данной ситуации. Хочу вывести хотя бы сумму, которую я пополнил.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

ерацииРЕШЕНОпроизвёл запрос на вывод средств на касса 24 с логина БК 1xbet( 1119080027)Пришло два СМС-кода на вывод средств с банкомата,которые действуют в течении суток.Но в течении суток не успел снять деньги с банкомата.Через сутки как сказано в правилах деньги на игровой счет не вернулись!Более того на данный момент средства так и не вернулись на игровой счёт!!!на мои обращения в службы поддержки неоднократные звучат одни обещания ожидания возврата средств на игровой счет,а так же отговорки о неполадках в платежной системе!ПРОШУ ПОВЛИЯТЬ ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ НА РЕШЕНИИ ДАННОЙ ПРОБЛЕМЫ,СОЗДАННОЙ БК 1xbet...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Логин 27126719 ИИН 930412350911 Я нахожусь в реестре должников, и в соответствии с законом республики Казахстан,вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерская компания обязана прекратить принимать ставки от лиц включённых в данный реестр,и возвратить из депозита. Данные действия букмекерской компаний нарушают мои права в соответствии с гражданским кодексом республики Казахстан,а также с законом о защите прав потребителей. Согласно статье 159 гражданского кодекса, имею полное права на возврат своих средст в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компаний к ответственности вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. На законном оснований требую возврат средств пополнений.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Мой номер счета,76619 , меня заблокировали 20 января, не вернули незаконно принятые деньги с 9го сентября, 300 000 тенге. Пишу в тех поддержку они не отвечают . Как быть, скриншоты с пополнениями и ставками , переписки все имеется.Другие БК как Олимпбет ,1Xbet,Pin up возвращают средства.А для Winline какие-то другие законы?Дайте пожалуйста развернутый ответ не будьте как их тех поддержка которой и вовсе нет.Арбитраж для этого и существует чтобы разрешить такие споры и вне вашей компетенции этого не может быть так как лицензия имеется у этого букмекера.Вопрос, чем они лучше других?Нас в группе 537 человек и мы подаём коллективный иск пусть урегулируют до подачи ,а то у них отберут лицензию.По крайней мере приостановит деятельность на время судебного разбирательства в РК в этом мы уверены. Сумма возврата небольшая,но это дело задело за живое.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Я через каспи хочу пополнить баланс 1хбет но там пишет что указан неправильный проверьте ещё раз, вроде так написано хотя все верно id 507508083 так и написал но пишет неправильный

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мой логин:186773299 не могу вывести деньги с года отправил все документы, ноо все еще не открыли доступ.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Здравствуйте вчера я выиграл 223700тг и сразу вывел вывод не постпуило и потом заблокировали мой аккаунт навсегда пишут что я нарушил их правила

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Қалдаров Жандос Қалдарұлы ; ИИН 860819301702 логин 8657201Состою в реестре должников , поэтому выдвигаю свои законные требования БК Олимпбет Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. На Основании этого прошу вернуть мои депозиты с 9 сентября 2024 года Подал жалобу в Е-отыныш и готовлю материалы для подачи иска в Суд согласно статье 9 гражданского кодекса РК.То что вы поменяли свои правила с 4 декабря 2024, а именно пункты 2.5 и 2.9 не освобождает вас от ответственности , т.е переписав эти правила вы не имеете права нарушать Законы РК . Данное мое сообщение можете расценивать как до судебную претензию .

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Здравствуйте. Мой ID в 1xbet #27879569. Я 12 февраля направил на почту все необходимые документы со скриншотами и выписками для возврата средств так как я состою с 27 января в реестре должников. 13 февраля пришло сообщение о необходимости дополнения обращения селфи и удостоверение личности, тоже приложил. Получил сообщение что обращение передано специалистам для рассмотрения. До сегодняшнего дня нет никакого ответа от них, хотя период ставок небольшой, всего 2 недели. Прошу вас помочь в получении ответа на моё обращение. Номер обращения 7612695

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Игровой счёт 851968723. в сделал вывод через Халык банкомат. На сумму 10000тенге. Операция была одобрена. Но смс код так и не пришёл на телефон. Написал консультантам сказали в течении 27-28 часов, если не придёт смс код. То автоматически деньги перечислятся на ваш игровой счёт. Но и этого не случилось. Пишу им говорят поступят в ближайшее время. Можно как то решить этот вопрос?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, Прошу помочь вернуть внесенный депозиты с 9 сентября 2024 года,так как бк принимал депозиты ,хотя я нахожусь в реестре должников,чеки имеются Логин 6363356 Олимпбет .Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Я стою рестр должников иин 881229000249

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Здравствуйте! Я нахожусь в реестре должников с года. Прошу вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "OLIMPBET". Логин аккаунта 5539379. Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. Согласно статье 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону, а также является основанием для привлечения компании к ответственности вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. Согласно статье 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Прошу вернуть всю сумму депозита за период с года по года на счет логина для их вывода. Спасибо за сотрудничество, а также за понимание!

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Добрый день, играл в pin-up Все было хорошо, потом после очередной ставки у меня появились технические проблемы с любыми операциями через мой аккаунт. Обратился в службу поддержки, попросили указать эл.адрес, указал адрес, попросили пройти верификацию с документом, прошел верификацию с документом, попросили пройти доп. верификацию через эл.адрес, я прошел доп.верификацию через письмо пришедшее на эл.адрес (во вложении скрин), теперь статус "в ожидании", служба поддержки на сайте говорит: "Алибек, общение касательно вашей верификации ведется исключительно по электронной почте. Ожидайте письма на адрес, указанный в аккаунте. Ответы требуют времени и специалисты чат-поддержки не могут влиять на данную процедуру." или Алибек, информация по процедуре дополнительной верификации мне недоступна. Пожалуйста, проверьте входящую почту. Чтобы уточнить подробности по процедуре, вы можете обратиться на почту: . Пишу на . но обратную связь не получаю. Хотелось бы получить разъяснение и получить возможность продолжить игру. Оператор сайта предоставил юр. адрес: Компания B.W.I Black-Wood Limited зарегистрирована и учреждена в соответствии с законами Кипра; зарегистрированный адрес: Panagioti Toumazou, 37 Episkopi, 4620, Лимассол, Кипр. Компания Carletta Limited зарегистрирована и учреждена в соответствии с законами Кипра; зарегистрированный адрес: Riga Feraiou, 7-9 Lizantia Court, Офис 310, Агиос Омологитес, 1087, Никосия, Кипр, действуют в качестве платежных агентов для материнской компании Carletta N.V. Прошу Вас дать обратную связь и разблокировать мой счет в аккаунте, я не занимался махинациями, не выигрывал миллионы, не пытался никого обмануть. В целом к вашей БК претензий нет, только разблокируйте пожалуйста счет на моем аккаунте, денег у меня на счете 171 тыс. тнг., хотелось бы продолжить игру

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

я самоограничил себя 27 декабря 2024 года со сроком 6 месяцев ,но олимпбет продолжал принимать мои ставки , я могу сделать возврат?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте уважаемые сотрудники легалбет прошу вас помочь мне, по источник информации которые прислали они по протоколу 3 жёлтый карточки они защитали мне проигрыш на скриншоте естьСтавка номер 134 Все источники показывает 3 жёлтый карточки без спора даже другие букмекерские конторы показывают по протоколу 3 жёлтый карточки прошу вас помочь мне разобраться они защитали как проигрыш потому что у них показывает 2 как говорят мне

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Здравствуйте мой логин олимбет 7823408 мне года поставили ограничение на вывод только на киви кошелёк, дело в том что у меня нет киви кошелёка и я не пополнял свой логика через киви кошелёк, и что я хотел зарегистрироваться в киви кошелёк но там надо ждать проверку 2недели , поэтому прошу помочь в решении данного проблемы, чтобы мне добавили другие функции вывода денег с логика.?

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен.

Мною были совершены пополнения и вывод денежных средств на букмекерской площадке 1Xbet, в ходе которых мои денежные средства были переведены на игровую платформу, но так и не были зачислены на мой игровой счет: №43422607 Плтаженые обращения прошли проверку, но статус стоит "В работе" Обращаясь в онлайн поддержку никакой новой информации не сообщается, один ответ «ожидайте» По некоторым платежным обращениям прошло более 150 календарных дней Общая сумма созданных мною платежных обращений составляет : 32 007рублей Убедительная просьба, разберитесь пожалуйста с данной проблемой В документ прикладываю номера платежных обращений: №702728 Сумма 5007 рублей №462954 Сумма 20000 рублей №369854 Сумма 3000 рублей №161020 Сумма 4000 рублей

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

вопрос простой олимп ком не бет а именно ком так как ведет свою дейтельность на теретории страны так как наша страна дала им разрешение лицензию работать на теретории рк но они не хотят соотвествовать и придерживаться закону который выпустил призидент с ноября месяца и он фиалетова что физ лицо в рестре должников как они пишут в чате получается у них должны отбрать лиценщию , либо они должны починяться щакону который вышел

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Олимп. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Доброго времени суток!Согласно правилам Закона об игорном бизнесе и азартных играх ГК РК, букмекерская контора не должна была принимать ставку от гражданина имеющий запрет на участие в пари, я взял у третьего лица ( знакомого ) логин в париматч после чего пополнил его не единожды для участия в ставках на спорт, при этом все транзакции происходили через мою карту , которую я успешно сохранил на сайте бк, данные(реквизиты) карты отражаются у букмейкера, согласно пункту правил 74 правила бк париматч, а так же ГК РК , прошу вернуть свои средства за вычетом всех снятий на свою карту прошу вернуть все мои средства, в ином случае буду обращаться в суд! Эксперту есть что добавить ?

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Логин 536763925, деньги поступили, но не дает вывести деньги, так как запрашивает документы, я им отправил документы, но все равно не дает доступ

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте .Я себя самоограничил в егове с 15 декабря 2024 года но с 12 февраля Но у меня Олимбет принимает ставки я хотел бы вернуть свои депозит

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, отправлял деньги ещё в прошлом году и так не вернули не на карту не на баланс

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! На матч лиги Европы между АЗ Алкмаар - Галатасарай поставил фолы 23.5 больше. Расчитали проигрыш. Хотя счёт по фолам 12:12 .На 88 минуте у АЗ был последний фол.видимо его не посчитали. Я с 80 минуты начал смотреть матч онлайн до 88 минуты все сходилось, а с этого момента они приостановили ставку. При счёте 11:12 так и остался до конца матча.На официальном источнике , и в букмекерской конторе 1xbet счёт 12:12. Они все равно расчитали по своёму. В общем аналогичная ситуация как с Бундеслиги с офсайдами которую вы мне помогли разрешить. Снова надеюсь на вас. Помогите остановить этот беспредел.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Не зачислили 2 депозита. Один сделанный на сумму 4012 рублей, второй на сумму 2040 рублей. Неоднократно писала в поддержку, но только одни отписки, что задачи на рассмотрении и т д

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Не могу снять деньги выдает ошибку « ошибка авторизации» сумма 520134 тенге логин 18889625 1хбет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Играли в этой БК. Имели аккаунт, играли на протяжении нескольких дней, проигрывали. В итоге сумели отбить часть суммы (около 1000000 тенге). Играли без полной верификации, и сегодня начали полностью проходить её. БК не принимала фотки с удостоверением, далее по ошибке закинули фото другого человека. Специалисты с колл-центра пытались "помочь" нам, но в итоге нам полностью удалили аккаунт. Просим помочь пожалуйста.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Логин сделал пополнение баланса,все специалисты конторы 1xbet вот уже 17 дней ищут мои деньги никак найти не могут, поддержка постоянно врёт что работают,система пополнения не работает и т.д и т.п это всё ложь после этого я не раз пополнял баланс никаких проблем.Платежное обращение сделал,помощи никакой, мошенники да и только.Я собрал всю имеющуюся информацию и подам жалобу в соответствующие органы Кюрасао которые выдавали лицензию этим мошенникам.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.