Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! событие номер 44584955263 сделали проигрышной? Ставка должна быть выигрышной ! Я сам матч смотрел. Прошу проверить и ответить и исправить! Там событие что мед.бригада выйдет на поле 3 и более раз! Они вышли на поле 3 раза! Официально! Во всех официальных сайтах! Отправляю вам скриншоты с нескольких сайтах официальных! Я прочёл на вашем сайте в разделе правила, пункт 13, что вы берёте данные с официального сайта Англиской премьер лиги ! Так и там в текстовой трансляции есть информация! Прошу пересмотреть данную ставку и рассчитать мне мой выйгрыш! Прошу помочь решить проблему с БК 1xBet. А то их колл центр сказали отправить письмо на их сайт, а они не отвечают! Уже 4 день! У меня официальное доказательство о моем выигрыше! Они не выполняют свои обязательства

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Люди не играйте с Фонбет, все жалобы прочитаете, все верификация

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

хочу обратиться к первой очереди к легалбет у которого не работает сайт и надо заходить через ВПН . Я сделала ставку на теннис на гейм и когда счет изменился при принятии ставки то должно было отменится но нет ставку принилась и у меня не включено "принять при изменении"По правилам 5.5 Ставки в Live считаются недействительными, если: совершены на событие в момент его наступления; но мне ответили правилам 5.7. Если в процессе оформления Live-стави Клиент согласился с изменением коэффициентов или параметров (фора, то. т. д.), то ставка принимается, даже если счетНО Я НЕ СОГЛАШАЛОСЬ Операторы и администрация не могу объяснить свои же правила Я СДЕЛАЛА СТАВКУ ПРИ СЧЕТЕ 30:00

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята еще до того, как счет в гейме изменился на 30:15. Хотя на скрине источника на момент приема уже фигурирует этот счет. Что свидетельствует о том, что ставка уже в момент приема была заведомо проигрышной. Доказательств того, что ставка принята до счета 30:15, букмекером не предоставлено.

Добрый день! Сегодня поставил в 21:18 на 3ий гол Фулхэм, против Арсенала.Как приняли ставку, они сразу забили.Выплату сделали.Я заказал снятие.А потом они сделали возврат.Ссылаясь на то что гол уже был забит.

Комментарий администратора

Ставка принята в тот момент, когда уже был забит гол. Возврат в рамках правил.

Добрый день ! Австралия. Женщины. A-Лига Сентрал Кост Маринерс (ж) - Перт Глори (ж) Менеджер Parimath сказал что расчет с flashscore, но в данном источнике информация некорректна. Прикрепляю сайт официальный, данной лиги с протоколом матча. Так же есть видео-доказательства это матч, пишу раскадровку по угловым Перт Глори (ж) 10' угловой Перт Глори (ж) 76' угловой Перт Глори (ж) 85' угловой Перт Глори (ж) 90+1' угловой Перт Глори (ж) ID 7389382 Экспресс №1766 Это абсурд, так как есть видео-доказательство и официальный протокол матча.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, ID: 23458815 () экспресс на сумму около 1,472000 сыграла и при выводе средств букмекерская контора 1xbet попросила пройти верификацию. Я выполнил все их требования и отправил все документы которые они просили. В итоге меня без всяких причин обьяснения запретили доступ на снятие и более того исчез мой аккаунт! На данный момент я немогу даже войти в свой аккаунт! Прошу Вас разобраться и помочь. Все скриншоты того что мой экспресс сыграл и у меня на счете было около 1,472000 есть.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Не зачислены деньги на баланс. С карты списаны, прошло уже больше суток, PDF выписка была предоставлена службе поддержки, но они молчат.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Второй день не зачисляют деньги на игровой аккаунт. Предоставила выписку из банка в формате PDF о успешном проведении платежа на сайт 1xbet. Запрос до сих пор не могут обработать. Сумма 20000 рублей

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Более 3-х недель пытаюсь пройти верификацию в данной БК. Терпение уже на исходе, и на сайте и в поддержке указывают сроки 7 дней для проверки документов, в которые они никаким образом не вписываются. Сами ничего не отвечают, спустя 10 дней после первой отправки документов еле как удалось до них достучаться, и они запросили "Выписку по любой моей банковской карте". Я с карты вообще не пополнял аккаунт, так какое отношение может иметь выписка по любой моей карте и имеют ли они право такое вообще просить? Тем не менее, я всё быстро предоставил, но ответа опять никакого нет. На почту не отвечают, в поддержке на сайте говорят ждать ответа на почту и никак помочь не могут. Дурдом!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Произвел регистрацию 22 декабря 2023 года, сделал депозит на сумму тенге, ставил ставки и выиграл тенге. Запросил вывод средств, сказали пройти видео верификацию, назначили время прохождения - прошел видеоверификацию, по итогу аккаунт заблокировали и деньги не были выплачены букмекером. Дополнительно запросили скрин с личного кабинета, с которого был осуществлен депозит - скинул. Так же запросили договор с сотовым оператором - тоже скинул. Почему букмекер может просто так заблокировать аккаунт и не выплачивать выигрыш? Прошу разобраться в моей ситуации, никаких правил не нарушал, ставки ставил самостоятельно, пополнял со своей карты, номер телефона оформлен так же на мое имя. Самый недобросовестный букмекер в Казахстане, даже после прохождения видеоверификации не выплачивает средства.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте,запросил вывод средств,написали что вывод отменен,попросили дополнительную верификацию с фото удостоврения на фоне лица и их личного кабинета - я это сделал, потом мне пришел ответ в виде предоставление еще одной дополнительной верификации с выпиской счета и чеков на пополнение в их бк,я им все отправил.Пожалуйста,помогите решить вопрос с выводом

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Давно пользуюсь этим бк, и часто участвовал в разных акциях бк, в основном «Счастливая пятница» и «ставка без риска». И вот мне без объяснений просто отключили участие в акциях. Обратился к службе поддержки, написали что БК имеет право отказать, без объяснения причин. Просто обидно что по акциям как: Woopcash, New year’s luck, Blaugrana Crew набрал много билетов, в которых потенциально призы на большие суммы. Например по акции New year’s luck 1200+ билетов, плюс 85 карточек в котрых гарантированные призы. И это все сгорит? Это как минимум не честно, я читал в правилах что БК имеет право отказать, но я правильно выполнял все условия в акциях. Можете помочь с этим? Вернуть участие в акциях или хотя бы узнать причину?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок исключен из бонусной программы по причине нарушения правил акции. Полученные игроком билеты останутся в розыгрыше. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, проблема с выводом средств, отправил все что просили, фотографии все до единого которые просили, прошел видеоконференцию ответил четко на все глупые вопросы, сказали ответ поступит в течении 2 часов, но теперь игнорируют, в чате службы подержки говорят чтобы ждал и все ответы поступают в порядке очереди, заблокировали мой ип адрес как я понял, через сеть вай фай не могу зайти на логин через мобильные данные все ок заходит без проблем, предоставил все документы что им ещё нужно я не знаю, с момента создания логина не менял ни пароль ни номер телефона, в банках нету такой идентификации как у них, прошу оказать содействие. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Пополнил счёт 13 декабря, деньги до сих пор не пришли, обращаться в поддержку уже смысла нет. 4800 руб на игровой номер 81932473

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Ни в одной конторе кроме париматч нет проблем с выводом средств. Верификация везде занимает не больше часа. Здесь же придумывают какие то нежели, месяцы, банковские выписки, хотя это частная информация, все для того что бы не выплачивать. Поддержка просто игнорирует, онлайн чат блокируют и не выходят на связь! Надеюсь администрация сайта читает отзывы и поможет решить вопрос с верификацией.Про то что пополнил сутки назад счёт, а деньги так и не зачислены, вообще молчу!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Сделал ставку на баскетбольный матч между Нью-Зиланд Брейкерс - Сидней Кингз. Взял ставку на тотал 3-х очковых в первой четверти 4.5 больше. Ставил при счете 1:0 в пользу команды хозяев. По итогу еще 4 нужных броска команды забросили, но оказалось, что на момент ставки был указан неверный счет, он был 0:0. Не вижу смысла обращаться в поддержку конторы, т.к. они отвечают шаблонными сообщениями. Прошу вас помочь в данной ситуации.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

id:526990519 Здравствуйте Я Прошла все проверки начиная от паспорта заканчивая Выпиской из банков Последние Письмо от 1хбет (Ваши данные находятся на верификации. Пожалуйста, ожидайте) Проверка идет какой день а средства мне нужны как можно раньше

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После прохождения видео-верификации заблокировали аккаунт и не выплачивают деньги.Делал депозит на 46000 тенге, ставил ставки, поставил деньги на вывод не пришли - сказали по видеосвязи позвонить.Позвонил - прошел верификацию, а аккаунт заблокировали и деньги не вывели.3 день пишу в чате, говорят что заявка на вывод средств на рассмотрении у Службы Безопасности.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Мне олимп запретил вывести средства со счета и попросили пройти дополнительную верификацию - сделать селфи с удостоверением и записать на бумаге дату и время и само удостоверение на фоне бумаги с датой - сделала,спустя время просят с обратной стороны документа сделать тоже самое - тоже сделала. Но вывод так и не одобрили,а начали требовать новые документы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировался в данной конторе в 8 декабря и в 9 числа начал ставить ставки. Ставки были как ординар так и экспресс на киберфутбол волейбол и хоккей НХЛ. После была верификация- запросили фотографии потом была видео верификация (ответил на все ее вопросы Екатерина вроде была оператор). Далее спустя 2 дня баланс стал нулевым, в чате ответили что деньги списались на карту ко мне. Деньги мне так и не пришли и не отвечают на мои запросы. Имеются скрины где в чате подтверждают что деньги ушли на карту ко мне. В самом аккаунте средства указаны как списаны и тем более я сам их не выводил

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Я Играла И Ставила после пополнила с другой карты И меня подали на идентификацию я все сделала предоставила удостоверение Выписку по оплате карт после 1хбет попросил Доказательство что карта моя я Получила выписку из банка отправила и мне постоянно отказывали из за формата хотя формат идеально подходит я отправила Более чем 10 раз и сделала фото более 14 раз что бы все идеально подошло на что 1хбет всеровно пишет что данные формат не правильный хотя все открываеться формат более 1мб Обман и не более Ужас

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Закинул деньги на игровой счёт 4800 руб . Номер игрового счета 81932473 Уже 7 день они не приходят. Администрация легалбет почему удаляете мою жалобу?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Сделал депозит на свой счёт больше 10 миллионов и всё проиграл. Но когда вчера сделал депозит на 1 400 000 и выиграл 3 миллиона и хотел вывести 660 000 тысяч было зарос документов. Я передал все документы которые у меня имеется. А ответа нету. Хотел дальше играть счёт закрыт. Помогите пож. разобраться id: 735336483.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Закинул 13 декабря 4800 руб на игровой счёт 81032473 , уже 6 день не приходят

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Букмекерская контора вообще сходит с ума зарегистрировался начал делать ставки все подтвердил играл по 500 по 1000 максимум 2 раза крупно ставил проиграл не разу не делал снятие,выйграл 17000 не могу снять закрыли снятие опять просят верефикацию сколько можно издеваться денег проиграл кучу выйграл мелочь и не дают снять надоел этот беспредел!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, расскажу свою проблему с самого начла. Летом 2022 года я зарегистрировалась на Фонбет, документы загрузила их подтвердили и разрешили пополнять логин и делать ставки. Я пополнила свой логин суммарно на 600 тысяч тенге. Сделала 3 ставки выиграла деньги. Вывела около 800 тысяч и потом получила блокировку на вывод, написала в поддержку на сайте мне сказали что нужно составить запрос администрации. Я этот запрос составила, там меня попросили отправить фотографии с удв и листочком. Я все сделала, как просили. Мне сказали что напишите нам через 72 часа. Через 72 часа я написала но мне ничего не ответили, ответили по итогу только через 5 или 6 дней точно не помню( но помню что очень долго ждала ответ). В ответ мне сказали что нужны дополнительные фотографии, я их тоже сделала и отправила. Потом снова долго ждала ответ. В конечном итоге мне была назначен видео-звонок. Так сложилось что в это время у меня начались проблемы со здоровьем я была беременна (на 4 месяце), врачи сказали что есть угроза выкидыша и меня положили в больницу, ни о каком видео-звонке с фонбетом я тогда и думать не могла. Я долго лежала в местной больнице, состояние не улучшалось и тогда мой муж решил отправить меня на лечение за границу. По итогу все закончилось благополучно, через 5 месяцев я родила. И вернулась домой. Про деньги на фонбете я тогда уже забыла, сами понимаете было не до этого. Наступил декабрь 2023 года, моя жизнь немного стабилизировалась, появилось свободное время и я решила заняться этим логином Фонбета, все таки сумма не маленькая, а деньги мне нужны. Я зашла на свой фонбет и снова написала в Администрацию с целю закончить эту процедуру и вывести наконец-то свои деньги. Меня вновь попросили отправить фотографии удв с листочком и фото удв с перепиской (запросом). Я всё сделал и отравила, опять сказали ждать 72 часа. Ответили мне примерно через 85 часов, попросили новую фотографию с перепиской я её скинула, сказали ждать снова 48 часов, ответили примерно через 3 дня (вместо обещанных 2 дней), назначили снова видео-звонок. Я назначила дату звонка в этот же день, но мне написали что все места заняты и перенесли на следующий день. По итогу я созвонилась по скайпу с Фонбетом, был мужской голос, человек не представился. Задавали вопросы по моему логину, когда зарегистрировалась сколько денег вносила на счет, сколько выводила и т.д. На все вопросы я отвечала. Возможно конечно где-то отвечала не точно, так как прошло уже кучу времени и я естественно точно не помню что и когда именно я делала на логине. Отвечала как помнила. В конце этот мужчина в скайпе сказал,что всё хорошо он передаст сведения и мне дадут ответ в течение дня. Я прождала до вечера, никакого ответа не поступило, решила сама написать им и спросить что там по итогу, но написать я ничего не смогла, просто напрсто сообщения не оправлялись в этот запрос, в обычном чате мне сказали ждите вам обязательно ответят. На следующий день ответа тоже не было, я попробовала создать дополнительный запрос на тему работы сайта (так как в свой основной запрос я ничего написать не могла). в этом дополнительном запросе мне тоже сказали ждать ответа. (почему я не могу писать в основной запрос не пояснили) В общем, во вторник года я снова захожу на логин посмотреть нет ли ответа от администрации и замечаю, что на моё счет баланс стал НУЛЕВЫМ. просто 0. Ответа никакого не было, я сразу же начала звонить в фонбет, хотела разобраться что это за фигня такая. По телефону мне ничего дельного не сказали, сказали просто ждите. Я в шоке была, что за отношение такое... Вечером мне ответили, что все мои ставки были аннулированы деньги списаны по каким-то правилам БК. Из за того что я не прошла процедуру верификации.... КАК Я МОГЛА ЕЁ НЕ ПРОЙТИ ?? Я делала всё то, о чем меня просили скидывала фотки созванивалась и всё такое.... ЧТО за бред ?? Почему у этой компании до сих пор есть лицензия в РК? что за произвол ? какое право они имеют так поступать ? Почему я ничего не могу написать в этот долбанный запрос и обжаловать это несправедливое решение ?? Не знала куда обратится за помощью, в интернете нашла ваш сайт с жалобами, надеюсь что вы действительно как-то можете помочь. Спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте поставил ставку экспрессом на бокс и ufc ставка сыграла после чего хотел деньги снять общая сумма 4млн 715 тыс тенге выдали 1,5 млн тенге другие заявки на снятие пошли на отказ через некоторое время начали просить фото документа фото банковской карты и в конца мне ответили по почте открыли доступ к снятию денег но удержали 706884 тенге в подозрении что я занимаюсь переводом денежных средств в целью заработка прошу вас помощь и вернуть мне мои 706884 тенге которые они списали с игрового счета отказ в компенсации комиссии .Моя ставка сыграла теперь они просто не хотят выдать мне мои деньги полностью

Сделал депозит 13 декабря в 20:08 на сумму 4800. деньги сняли и до сих пор нет на счету и не возвращают на карту. Пишу в почту и общий чат, отвечают как роботы говоря что работают над запросом, прошло уже 4 дня а эти бедолаги никак не могут решить запрос. Номер игрового счета 81932473. Не связывайтесь с этой БК, большие проблемы с выводом и вводом.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.