Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Поставил на матч Пинк Пантерс (жен) - Ребелз Бангалор (жен) угловые 1 тайм 1 и менее. во всех источниках счет после 1 тайма 1-0, даже у 1 х статистиках 1-0, но они показали 1-1 и моя ставка проиграла. пишу в поддержку они говорят что берем данные в своих источниках .

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Уже прошло 72часов с того времени когда мне написали что идет проверка и чтобы я ждал. Просили выписку где указано пополнение в пользу 1xbet, отправила все необходимые документы и теперь отвечают на мои любые сообщения ждите бла бла бла. Legalbet помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я делала ставки на любые события, и вот разогнала банк до 397836 тенге, и мне заблокировали вывод, до этого вывод проходил всегда нормально, у меня запросили документы и я все успешно отправила все селфи и прочее попросили написать через 72 часа и теперь меня просто игнорируют я буду писать жалобы и дальше но в целом на деньги пусть остаются на их совести вот номер моего счета 28352143 бк фонбет поступили вот так, надеюсь LEGALBET разберется всем удачи.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Доброго времени суток , я зарегистрировался в 1х ставил ставки немного выиграл и мне ограничили вывод средств , я отправил документы которые просили они селфи пдф с банка , в последнем запросе они начали просить мое водительское удостоверение что я считаю уже перебором. Я понимаю что верификация или идентификация это стандартная процедура , но а если допустим я не вожу машину и не было бы у меня этого документа? И они не говорят сроки рассмотрения моего запроса . Сколько дней ждать ответа непонятно . Помогите пожалуйста или посоветуйте что в таких ситуациях делать .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

года в данный БК Pin-Up Ка Ино была акция 60 фриспин дают от пополнение я пополнил на 5000 тенге после перешёл на 60 фриспин где каждый спин составляет 50 тенге после окончания фриспинов общ выйграш составил 6400 , и мне нужно было отиграть от суммы 50х я отграл сумму эту у меня в остатке осталось тенге но они перевели мне 64000 тенге и все , после писал в тех поддержку они сказали ваша сумма 6400 умножится на 10х и все остальная сумма згарает ? Хотя это не пишут в акции правилах ? Где честность????

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как я могу узнать данные о ходе расследования в отношении договорного матча, расследование ведут как утверждают в службе поддержки БК париматч "federbet", но с "federbet'ом" обратной связи нет, даже их сайт не могу найти, прошло уже 3 месяца, с момента окончания события, как быть, просят ждать до 1095 дней, это ведь смешно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на задержку расчета в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Добрый день. Я, Ахметкаримов Ерназ, иин 000929550347.Я на учете министерство запрещенных принимать пары с января 2023г сроком на 1 год. Я играл на логине 75659789, которая зарегистрировано на другого человека. Но, по правилам Юбет.кз нельзя попольнят счет из другого карта и снять на карту другого человека. До этого я играл, но они не реагировали, так как я там только проиграл. Но, я сегодня им написал на СБ почту, и на сайт, что там я только играю, предоставлял все чеки, выписки, чтобы доказать написанное, и попросил их заблокировать этот счет, так как я в учете. Я все это им написал, даже по правилам всех они должны были заблокировать аккаунт как мультиаккаунт. Но они никак не реагировали, и я проиграл с того момента больше 1 млн тенге. Я прошу вас помогать мне, и вернуть проигранного деньги сегодня 1 млн тг. До этого я также проиграл больше миллиона, но я их не предупреждал, Поэтому я прошу вернуть сегоняшние проигранные деньги.

Комментарий администратора

Владелец аккаунта не находится в реестре ограниченных игроков. Основания для возврата ставок отсутствуют.

40800469441 купоне неправильно рассчитали, потомучто Индепендьенте Медельин 2 отменили угловой через минуты 2 ДВАЖДЫ? Потом Депортиво Кали не подсчитали один угловой под конец игры первого тайма? Пожалуйста модете решить проблему.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пусть боятся бога кто рекламирует кто вообще для этих работают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Возникла проблема с выплатами. Зарегистрировался и ставил в Фонбет KZ. После серии удачных ставок у меня заблокировали вывод денежных средств в связи с повторной процедурой верификации. Я им скинул все документы что они запрашивали, но сегодня мне прислали новый перечень. Такое ощущение что эту верификацию я никогда не пройду (хотя ранее уже ее проходил и когда заводил и выводил средства такой проблемы не возникало). По крайней мере всё делается для этого. "Подчистили" историю ставок, ни одного пари не осталось, соответственно номера тоже нет. Но на балансе остались средства 645000 тг. ID аккаунта 17911226. Попросили подождать три дня пока фото пройдут проверку, подождал, сейчас пишу по запросу №7382109, в ответ тишина. Контора пытается меня "кинуть". Просьба оказать содействие. Сканы переписки имеются. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Мне не дают моих выигранных 5000 тысячПополнял и сыграл на свой оборот

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте. Увидел рекламу Пари матч что даёт бонусы. 25 августа открыл аккаунт, пополнил счёт на тенге. Из них было удержание комиссии Кассы24. . Но на кассу пришли полностью, т.к. комиссию Пари матч возвращает.Бонус был 100%. На счету на начало было . Отыграть бонус нужно было в 15 раз больше. После 4 дней моей игры, на счету было тенге. Программа показала, что я могу снять все деньги. 28 августа подал заявку на снятие. Администрация попросила пройти повторно верификацию 29 августа. При прохождении верификации начали придраться к сэлфи фото: " Чтобы было видно руки до локтей". Сэлфи сделал при помощи телефона жены. 4 сентября попросили чек первого пополнения в электронном виде, для чего не понятно. Счёт был пополнен, и уже отыгран. А если я деньги бы проиграл, зачем чек?( тупизм). Хочу заметить, каждый ответ по регламенту 7 суток! И я их ждал. 8 сентября попросили сделать сэлфи удостоверения личности в одной руке, и почту с которой я переписываюсь в другой руке. Опять бред, я и так переписываюсь с этой почты. Объясню, чтобы открыть почту на своем телефоне и сделать сэлфи не возможно. Пришлось просить жену сделать фото. И что бы фото не получилось переправленое, открыл свою почту на телефоне у жены. Как сейчас понимаю, они сделали это специально. Чтобы было несколько айпи адресов, чтобы придраться за это. 15 сентября все ставки были аннулированы. Деньги вернули на счёт, так как были коммисия кассы24, через которую я пополнил счёт. Не знаю кому жаловаться, не знаю что делать дальше.Просто помощи у Вас!.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте,после попытки снятия денег появилось сообщение что снять их немогу,нужно подтверждение документов,хотя счёт уже верефицирован.Перед этим выиграл бонусы в акции "счастливая пятница",позже проставил всю сумму (400 000).Обратился в чат техподдежки,там попросили написать на email 1хбета,после чего начались нелепые запросы.Сперва I'd номер на фоне белого листа с удостоверением личности с двух сторон,затем договор оператора сотовой связи,далее выписку с транзакциями,выписку с киви кошелька в формате pdf,все это было отправлено.Потом пришёл запрос на фото с удостоверение личности и устройством в руках на котором я ввёл переписку с техподдержкой,что я делать не стал,так как счёл это неадекватным.Хотелось чтобы кто то помог с этим,никаких правил я не нарушал.С уважением пользователь

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте поставил ставку, на официальном сайте уефа в статистике матча указано 4 удара в створ, у букмекера 3 удара и ставка проиграна т.к. стояло 3,5б. Откуда они берут статистику если на официальном сайте указано что 4 удара в створ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Букмекерская контора принимала ставки от этого аккаунта хотя я был самоограничен. Это происходило с июля по сентябрь прошлого года, когда я был самоограничен уже более 6 месяцев. Затем к концу сентября они запросили документы и затем запретили играть. Всю историю операций и ставок из личного кабинета удалили. Все что депозитил в этот период можно ли получить обратно?

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Добрый день! Прошел проверку документов, после написали что списывают ИПН в размере 10%, но сумма была неправильно рассчитана. Мой выигрыш составил 800к тенге, но списали 194к тенге. Я понял что списывали налог с выигранных ставок, но почему проигрышные не брали в учет?! Если бы выигрыш составил бы меньше суммы налогов, я мог и не увидеть свои средства? Смешно и печально что иностранные компании грабят наш народ таким методом. В коэффициентах и так сидит этот налог. Прошу помочь в данном вопросе

Комментарий администратора

В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию.

Добрый день , ID : 518871, изначально при регистрации мной была пройдена полная идентификация личности, позднее мной были произведены транзакции по пополнению счета , по выводу средств с логина на мою карту и участие в пари ставках. Однако когда я выиграла тенге букмекер неожиданно отказал в выводе средств затребовав, дополнительную идентификацию личности: мое фото с удостоверением личности на фоне аккаунта БК, строго следуя инструкции я направила им фотографию на почту , однако уже два дня прошло, а результата нету , они отправили ответ что срок рассмотрения до 60 рабочих дней, это грубо нарушает мои права , так как я не могу вывести свои законные денежные средства, в случае если вы не сможете мне помочь их ускорить, то я подам мотивированную жалобу в Министерство туризма и спорта РК и прокуратуру , а также придам данный факт огласке , так как это не честный вид игры от букмекера граничащий с мошенничеством, что бы удерживать мои денежные средств у себя, и вынуждать меня вновь ставить пари на эту сумму

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не расчитывают ставку , матч закончился 2 дня назад матч сначала расчитали потом опять забрали деньги .

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Во время матча Ньюкасл -Брентфорд, поставил на пенальти в 23:56 по Астане, ставка сыграла, но на следующий день статус поменяли на возврат , ответ букмекера что гол уже был забита. Во первых пари уже состоялся, во вторых я не ставил до гола, они говорят что я поставил на 64 минуте матча(как они это посчитали тоже вопрос) а гол тоже забили на 64 минуте, если моя ставка и гол был забит на одной минуте это же еще не значит что я поставил после гола, дела секунд, а их целых 60

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

Добрый день ,помогите пожалуйста с решением вопроса ,мой аккаунт 536928539, пополнил на сумму 9800₽ ,перевёл на карту ,указанную при пополнении ровно 9800₽,но деньги так и не поступили мне на счёт ,а с карты списались ,есть выписка с банка . В поддержке кормят шаблонными ответами ,мол ждите сроки не регламентированы ,помогите с решением проблемы

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не правильно рассчитали ставку, расчитали возвратом хотя ставка выиграла .на скриншоте видно что отрыв был больше чем -19.5 почему возврат не понимаю.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Зарегестрировался в БК ФонБет. Пополнил счет на 140 000 тенге. сделал несколько ставок, что то проиграл что то выйграл. Итого на счете остаток 156 650 тенге. Паралельно подал на верификацию. Пришел ответ что в заключение в пари в БК фонбет отказано по причние статьи 6 пункт 15-1. Ранее подавал самограничение в БК Пари матч. Однако в БК Фонбет на самогранияение я не подавал. Не могу теперь вывести средства. Служба поддержки отказывается дать ответ просит писать администрации. Администрация не отвечает. Как быть прошу помочь хотя бы вывести свой внесенный депозит? Номер счета фон бет 28859728

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма депозитов выплачена игроку.

Добрый день ,пополнял баланс на сумму 9800₽,перевёл ровно ту сумму на карту ,которая была указана у них.В итоге сегодня уже и деньги так и не пришли ,хотя с карты списали ,помогите пожалуйста предоставил им чек с банка ,но все равно кормят «шаблонными ответами»

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

был матч Кубка России по футболу, Амкар - Челябинск.Взял фолы 1 тайм 10,5 больше.Сам смотрю матч и считаю.Короче получилось 11 фолов, т.е. выигрыш. БК мне рисует 10 фолов в 1 тайме и проигрыш. В правилах не указан официальный источник на матчи кубка России по футболу. Говорят ищите сами официальный источник (!) Прикольно да?Ок, на официальном сайте Кубка России по футболу нет статистической информации. Данная информация есть на сайте soccer365 (там 5:6 счет фолов 1 тайма), скрин я им отправил сразу после окончания 1 тайма.Но для них это не официальный источник.Ладно. Данную информацию я нахожу в БК фонбет, там так же указан счёт 1 тайма 5:6.Кроме того, фонбет является официальным спонсором Кубка России по футболу. Этот кубок так и называется Фонбет Кубок России. Отправляю эту информацию в чат 1хбет и на сайт 1хбет. Ответ, это тоже не является для них официальным источником. Ну хорошо, я попросил у них дать мне ссылку на источник откуда они взяли цифру 10 фолов первого тайма, ответа на это не последовало. Таким образом с этой ставкой меня тупо обманули.Сумма там маленькая, но вопрос принципа.Не рекомендую связываться с этой БК, тупо обман, обратная связь никакая. Просто невозможно добиться ничего.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте , я поставил ставку на матч Деспортива Гуарабира- Спартакс жоао Песоа поставил на точный счет 2-3, всего 5 тысяч тенге кэф 35 .и поставил на тотал больше 3.5 .матч закончился 2-3 тоесть я выиграл , сначала мне рассчитали обе ставки а затем ставку на точный счет они обратно поместили в нерассчитанные .Прошу помочь решить данную проблему с фонбетом.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

мой аккаунт 67286903,мой аккаунт заблокировали и не дали вывести деньги,я написал на почту Олимпет и отправил все запрошенные документы,от них ответа не было более 1 дня,играл все честно. Я зарегистрировался первым, когда выиграл деньги, прошел верификацию полностью, все заблокировалось, перед этим выводил деньги, все было легко, помогите пожалуйста, вообще не могу зайти на свой счет.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.