Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый вечер! Выиграл пари, сразу попросили пройти идентификацию. Прошёл все этапы, последний этап была видеоконференция, ее тоже прошёл. Но все также футболят. Помогите пожалуйста. Уже 10 дней как не могу вывести свои средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

При относительно крупном выигрыше сразу же заблокировали аккаунт. Запросили повторную верификацию, все требуемые документы мною были отправлены, запросили 15-ых рабочих дней, для понимания 15 рабочих дней это приблизительно 1 календарный месяц. Почему у других БК есть опция видеозвонка, если БК действует легально в Казахстане почему мне нельзя приехать и предоставить оригиналы всех документов? При моем логичном вопросе если вдруг фото будет не лучшего качества? Сказали что запросят снова и отсчет 15 дней пойдет заново. Прошу помочь проконтролировать ситуацию, потому что я переживаю что БК просто будет футболить или вовсе не разблокирует аккаунт. Такие опасения у меня вызывают сотрудники которые на почту пишут 24 рабочих часа, а по телефону говорят 15 рабочих дней. Скриншот запроса предоставляю, скрыл только код тех поддержки. Так же скриншот звонков на случай если информацию об обращениях захотят скрыть. Винлайн который заплатит без вариантов, пока лишь пытается доказать обратное! Если проблема решится в ближайшее время конечно изменю и оставлю лучшие отзывы.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

2 ставка қойдым 2ставкада 1 команда експрес Вигрыш ординар вигрыш болды.2 сағаттан екеуиде проигрыш.себеп UBet өздери усынған 1 жарты 88.5 деп берди ол кези 1 ширек 25:14 есеп болды.Артынан 25:27 деп шығарды.Вул кимнин қатеси:14 кези ординар қойдым 1 жарты 88.5 аз деп 19900 тенге 2 ширек 15:34 (88.5 аз болды)

Комментарий администратора

Игроку в качестве компенсации предложен фрибет.

Владелец букмекерской конторы заблокировали аккаунт. Сегодня вечером сделал три ставки на матчи лиги Европы и лиги конференции на 5 тысяч тенге. Через пару часов хотел зайти, но была ошибка 1006. Хотелось бы узнать почему.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В начале месяца зарегистрировалась в данной конторе на свою беду, сделала несколько депозитов. В сумме закинула около 50к тенге, а пыталась вывести всего 13к. Вывод заморозили, сказали пройти по скайпу звонок. Прошла всё в понедельник , ответила на все вопросы, после этого техподдержка каждый день обещает дать ответ, уже пошли четвёртые сутки. Я писала в чат, звонила - каждый раз ответ один и тот же: "Завтра, в рабочее время офиса с 10 до 18 вы получите ответ". Каждый день ответ будет " Завтра". Никаких минимальных, максимальных сроков букмекер не называет, хотя я напрямую спрашивала об этом. Таким образом, "завтрашний" ответ я могу ждать сколько угодно. На данный момент даже отключили от чата поддержки в приложении. На выводе висит 13 тысяч тенге, на балансе ещё 12. Это в сумме вдвое меньше, чем я внесла депозитов туда. Вот и делайте выводы, помойка, а не контора.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте я сам с Узбекистан у меня застряло 1637 долларов. Делал им кучу фоток, потом скриншоты с телефона, подал жалобу там начали спрашивать кем работайте и вообще в целом не понимаю что происходит, прошу помощи так как нужны деньги на лечение. Они сейчас запросили фотки до 1 мб не понимаю зачем им это нужно, если до 1 мб грузишь там ничего не видно. Главное когда играл казино бакару всё делали быстро , а как я начал ставить грамотно и поднял деньги, то стали мучать. Прошу помощи у братьев

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день. В этот же день, по правилам конторы сделал ставки на всю сумму пополнения. Поставил деньги на вывод. У меня запросили кучу фото моих документов, фото документов на фоне лица, фото докуметов на фоне листочка с датой, фото паспорта. Я отправил абсолютно все, даже предложил пройти онлайн верификацию по видеосвязи. Отказались, ответили: ожидайте верификации в порядке очереди. Я конечно понимаю, что клиентов у бк много, но я уже начинаю нервничать, так как сумма висит большая. Очень Вас прошу, помогите решить мой вопрос как можно быстрее. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

г. сделал 6 выплат по 5000 в бк 1xbet. 5 из них пришли, а одна висит уже 3 дня. Выплата от г. 17:48. В поддержке отвечают по шаблону. Куда уже только не писал. id:547699619.Запрос на выплату - 1893107259.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте выиграл в 1xdet в казино поставил деньги на вывод . Вывод одобрился но деньги так до сих пор и не пришли уже 4 дня

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Почему уже 4 дня не дают снять деньги!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Поддержка отвечает, что ведутся какие то тех.работы. так отключите и пополнение тогда! Потому что оно работает через те же системы. А вывод нет. Просто нет возможности вывести средства!! А ближайшие дни еврокубки, плюс лиги на выходных! Больше другой информации нигде нет от них, только тех.работа через поддержку. Заказал обратный звонок - оператор тоже самое по тексту отвечает. Внятного ответа нет. Даже не говорят когда заработает!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

При выводе денег , система пишет «Доступных систем нет»При обращение в службу поддержки они пишут: Здравствуйте! Ведётся работа по улучшению приложения и сайта. Вывод денежных средств может быть временно недоступен. К сожалению, не имеется возможности сориентировать Вас по времени завершения работ. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание! Вам необходимо ожидать возобновления методов. Точно по времени нет возможности Вас сориентировать. В ближайшее время все методы будут восстановлены. Хотя мои знакомые выводят деньги.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Дд! Прошу решить проблему со снятием с 4 го числа у них ведутся какие те тех работы, официально уводемлении не было в виде смс, пополнил счет 5 го, так как незнал что вывод отсутствует

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

221236801 id закинул 70 000 тенге проиграл 30000 тенге хочу вывести 40000 тенге,БК не даёт вывести деньги с комментарием вывод денежных средств временно недоступен, не советую данное БК никому, лучше париматч

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Доступных система нет для вывода когда заработает система?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

БК 1хбет, 3-й день не могу вывести выигранные деньги, поддержка отмазывается стандартными отписками, ничем помогать не хотят.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Здраствуйте без предупреждение начали удердиживать комиссию за пополнение бк

5 октября 2023 г. экспресс собраны мной из 6 матчей был выигран, после этого хотел вывести деньги, но вывод средств был заблокирован. Букмекер попросил пройти повторную верификацию, предоставив фото удостоверения личности, адрес и другую информацию идентификацию прошел успешно. Но до сих пор вывод средств невозможен, операторы в чате говорят что они работают над устранением этой причины. Помогите пожалуйста решить вопрос.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

со вчерашего вечера до сегодня уже второй день у 1xbet отключены все методы снятия под предлогом улучшении. прошу содействия в выводе средств со счета.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

БК заблокировала возможность снятия денежных средств для всех пользователей.Уже двое суток продолжается

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

1хбет не работает, ввести денег не мог.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

почему мне все еще не ответили? я пополнил счет на 10 тыс тенге 01:29 , деньги с моего банка сняли,но в олимпбет еще не поступили. мне сказали что в течении 24 часа ответят на этот вопрос,но прошло уже больше 48 часа,кто мне ответит?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер, логин 8937547, поставил в Лайве 200,000 тенге на матч волейбол Таранто - Падова при счёте 7-11 и уже 3,05 и через минуту счёт стал 8-10, видимо был пересмотр очка, сразу же написал в поддержку Олимпбет о расчёте возвратом, так как счёт и коэффициент не корректный, они ответили отказом, прошу сделать возврат, была много моментов в аналогичных ситуациях и всегда был возврат, ощущение будто если выиграла ставка, возврат, если проигрыш, проигрыш. Номер ставки 5376.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Вывода денег нет ,жаль тут скрины нельзя добавить , Короче начал победную серию ,не дают вывести кеш ,.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Я сегодня создала новый аккаунт в пин ап. Так как у меня был утерян телефон и доступа к старому аккаунту у меня давно нет. Я сегодня выиграла и решила верифицировать аккаунт. И мне его заблокировали сразу. Что делать? И почту я не смогла подтвердить. Так как не правильно ввела. Пропустила одну цифру. Я им об этом писала. Они не ответили. Телефон указала не для звонка. Я не беру трубку с чужих номеров. Можно позвонить по этому 89048699038

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.