Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Долго не могу вывести деньги со своего счета. Сначала висел запрос на вывод и пришел отказ. Сказали надо верификацию пройти, фотографии загрузил и снова отзаз теперь уже в верификации, не подходят якобы по требованиям мои фото. Перефоткал, загрузил еще раз и пока жду. Боюсь что опять откажут. Помогите вывести деньги!

Комментарий администратора

Верификация была успешно пройдена .

г. пополнинл игровой счет, до сих пор не поступили выписка есть!

Комментарий администратора

20.06.2019, денежные средства поступили на Ваш счет.

Ставить в 1xbet начал не давно. Сначала выигрывал, потом проиграл деньги выводились. Решил отыграться, выиграл, хотел вывести деньги выходит фатальная ошибка запрос документов. Обратился в тех поддержку. Сказали чтобы скинул фото удостоверение в службу безопасности. Пришёл ответ что нужно фото на белом фоне с датой, отправил им. Далее запросили фото карты, потом договор с сотовым оператором. У меня Билайн дали регистрационную форму, отправил. Дальше запросили скрин с личного кабинета сотового оператора именно с компьютера чтобы был скрин. Им этого не хватило, запросили детализацию отчего счета

Комментарий администратора

Игрок не предоставил номер счета. Провести работу по жалобе невозможно.

Здравствуйте, legalbet.kz ! вот уже неделю не дают вывести деньги с логина: 111879543. Служба безопасности запросила большое количество подтверждений документов: фото с удостоверением личности, договор с оператором на сотовый номер, и т.д , все отправила, но все равно не дают снять деньги! Прошу вас, разобраться и решить данную проблему!

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, вы проходите процесс верификации, Вам необходимо предоставить фото договора сотового оператора на номер телефона ХХХX07XX344. Для получения договора,необходимо обратиться в салон связи сотового оператора. Договор должен быть заверен печатью.

эта жалоба перевесит 2 предыдущие! пересмотрел журнал ставок и обомлел, обнаружил явное мошенничество этой конторы во время расчета ставок на покер, просто посмотрите как расчитали мне ставку в скриншоте, и таких у меня очень и очень много. цена вопроса даже не миллион тенге , как я указал в прошлых жалобах, а гораздо выше. буду судиться если этот сайт не поможет

Комментарий администратора

На данный момент на сайте отсутствует представитель этой букмекерской конторы. Решение жалобы невозможно.

в продолжении моей прошлой жалобы, значит разблокировали мой акаунт, но вместо миллиона двухсот тысяч на счету - остался ноль. Вся история ставок удалена, отписались мне на почту - 1.5.6. В случае ошибок персонала или программных сбоев при приеме ставок (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в различных позициях и т. п.) и при других аргументах, подтверждающих некорректность ставки, контора имеет право объявить ставку недействительной. Написал что имеют правила не выплачивать выигрыш, но при наличии доказательств, которых у них нет. История ставок удалена. Предоставили непонятные данные по балансу счета, показал в скриншоте, вот и все доказательства.

Комментарий администратора

На данный момент на сайте отсутствует представитель этой букмекерской конторы. Решение жалобы невозможно.

Здравствуйте! Помогите

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, комментарий букмекера: счет разблокирован,клиент вывел средства.

Здравствуйте, у меня не правильный расчет, в теннисном матче джокович зверев самый продолжительный розыгрыш был 24,5 (betcity). Логин аккаунта 54452295. Номер купона #7171040087.Еще у некоторых это выигрыш а у меня проигрыш. Вот фото отчет.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, вы приложили купоны другого игрока,который проходил по жалобе.

Добрый день!Не могу снять деньги уже как 12дней.И на киви и на банковскую карту не могу снять.Оператор не отвечает на вопросы и просит только ждать и ждать.Что за бред вообще.Можем ставить и проигрывать а когда выигрываем не можем вывести бабки.Хотел вывести через киви говорят (Недостаточно средств у агента).Полное разочарование!Как можно решить это?Можете помочь с этим?

Комментарий администратора

на сайте прекращена работа представителя букмекера. Нет возможности работы по жалобе

Здравствуйте, я совершил ставку на UFC 238, а именно на бой Тони Фергюсона против Дональда Серроне на тотал раундов 1.5м (купон № 7205871455) В бою завершилось 2 раунда, но один из бойцов не вышел на третий раунд и мою ставку пометили "проигрышной", но это не правильный расчёт ставки. Ссылаюсь на правила "5. В случае если спортсмен в начале следующего раунда не вышел после удара гонга, считается, что матч окончился в предыдущем раунде" Тут говориться о том, что если боец не вышел на следующий раунд (как в моём случае), то матч считается оконченным в прошлом раунде и это означает что он не был закончен и тотал меньше является выигрышным. Я обращался в окошко к консультанту, но не нашёл там понимания и меня перенаправили на почтовый ящик , где их ответ меня тоже не удовлетворил. Поэтому пишу сюда.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте! legalbet.kz Мне кажется только вы можете мне помочь! Мой лицевой счёт: 99387579. Я не давно зарегистрировался на 1xbet играл активно каждый день, было выигрыш и проигрыш. Деньги нормально выводились! Последний ставку 85000тг. поставил на теннис полуфинал, выиграл 97000тг. после этого они закрыли вывод! Я выводил деньги на карту! Я написал в службу безопасности, отправил им Фото уд., Сельфи, фото карты, фото с датой. Помогите пожалуйста пройти верификацию! Мне нужный эти деньги!

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, комментарий букмекера: верификация пройдена, игроку разрешили вывод.

Не дают вывести средства. В их службе безопасности сначала попросили предоставить фото удостоверения личности, после попросили фото банковской карты, потом фото договора с оператором сотовой связи о том что номер телефона принадлежит мне. Все предоставил, думал на этом все, но нет далее они потребовали селфи, где я должен в руках держать удостоверение личности, при этом ещё и на фоне переписки со службой безопасности. Хорошо, сфотографировался и отправил. После я фотографировался ещё раза 3-4, но они все равно пишут мне: "Вам необходимо предоставить фото документа возле лица на фоне переписки со Службой Безопасности лучшего качества без использования графического редактора. Все данные паспорта и переписки должны быть хорошо читаемыми". Честно скажу даже не знаю как ещё сфотографироваться. Просто не хотят выплачивать. Если у БК хорошая репутация, зачем зачем заниматься мошенничеством, надо работать честно.

Комментарий администратора

Верификация завершена. Игрок вывел средства 21,06

Добрый день! Не могу вывести деньги перевод на карту висит в обработке по 5 дней и возвращают причина ошибка проведения платежа, на киви пишет нет средств у агента, другие способы тоже все ошибка, как быть? Операторы ждите, должны поступить вот их ответ! Логин 110931089.помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

на сайте прекращена работа представителя букмекера. Нет возможности работы по жалобе

Не дают вывести свои деньги! Поставил

Комментарий администратора

Верификация завершена, счет разблокирован.

уже неделю немогу вывести деньги в службе поддержки говорили что пробуйте пробуйте уже неделя предлагали вывести на карту но две недели назад я подал письмо на смену реквизитов сегодня говорят что уже и на карту немогу только через интер кассу которой в моем городе нет перевожу на киви недостаток средств у агента уже сил нету помоги е пожалуйсто

Комментарий администратора

на сайте прекращена работа представителя букмекера. Нет возможности работы по жалобе

Сам смотрел игру Джокович- Зверев. И самый продолжительный розыгрыш был 24. Еще проверил с Бетсити, и там 24.

Комментарий администратора

Нет оснований считать неверным расчет.

Сам смотрел игру . Самый продолжительный розыгрыш 24 ( бетсити) . 1x bet у вас есть совести?

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, букмекерская контора произвела перерасчет ставки в вашу сторону. Хорошей игры.

Опять не правильный расчёт,

Комментарий администратора

Нет оснований считать неверным расчет

Добрый день, зарегистрирован на сайте , логин 80520189. Уже практически полмесяца не могу получить выигранные деньги по трем запросам о выводе средств на свою банковскую карту. Выходит отказ оператора, ошибка проведения платежа. Вместе с тем несколько раз обращался к букмекеру, но решить проблему он не смог. Деньги не хотят отдавать. ПРОШУ ОКАЗАТЬ СОДЕЙСТВИЕ.

Комментарий администратора

на сайте прекращена работа представителя букмекера. Нет возможности работы по жалобе

сделал запрос на снятие денег с логина 5232169 спустя несколько часов было написано «выполняется снятие со счета» подумал скоро деньги поступят но они так и не поступили обращался по этому поводу в службу поддержки там сообщили что они не знают причины и что они сделали

Комментарий администратора

По техническим причинам перевод некорректно подтвердился. Позже средства были успешно отправлены в тот же день.

Не правильный расчет, там был максимум 21 ударов

Комментарий администратора

Игрок получил пересчет ставки

бк ставкабет не выдают деньги которые отправленные на карту, ссылаясь на то что поступят в течение 1-7 дней ,на службу поддержку обращались, сказали ждать, ск можно ждать, максимум за 3 дня должны поступить.счет 41834683

Комментарий администратора

на сайте прекращена работа представителя букмекера. Нет возможности работы по жалобе

По всей видимости не хотят выплачивать деньги, выходит отказ на вывод средств (всего то 20 000тг) сначала просили фото удостоверения, потом карточки, теперь просят скриншоты из личного кабинета платежной программы скрилл. Как это вобще относится к верификации? Так ведь они до посинения могут запрашивать все что в голову придет. В своем ли они праве? Объясните пожалуйста

Комментарий администратора

Букмекер имеет право затребовать документы для верификации счета

в чате не отвечают и в службу безопасности отправил уд.личности! Тоже молчат. Делал лайв ставки, не пойму что проверять там? В плюс ушел и сразу палки в колеса. Прошу разобраться поскорее. Спасибо

Комментарий администратора

Счет верифицирован

Не выводят деньги ссылаясь на какие то проверки логина.

Комментарий администратора

03 июня в 13:46 сделана выплата со счета

Здраствуйте , пожалуйста помогите решить вопрос с конторой закинул через киви деньги на логин играл , но когда отправил на снятие на пишут (Отказ оператора. (Недостаток средств у агента)) , и через наличные не снимают типа говорят в call центре операторы что мы решаем вопрос по техническим не поладком , и больше ниче не говорят и это повторяють вместо того чтобы решит вопрос мой логин 87309457

Комментарий администратора

на сайте прекращена работа представителя букмекера. Нет возможности работы по жалобе

Здравствуйте, столкнулся с проблемой вывода денег после крупного выигрыша. Запросили документы, удостоверяющие личность. Я отправил в поддержку свои документы, все что просили, в итоге они приняли мои документы, и сейчас идёт верификация. Помимо невозможности вывести средства мне закрыли доступ к казино и слотам. Как решить эту проблему? Помогите.

Комментарий администратора

Букмекер имеет право проводить верификацию. А также отказать в приеме ставок, игре. На данный момент жалоба Необоснованная.

Пари матч не заблокировали

Комментарий администратора

Уважаемый игрок,комментарий букмекера: счет верифицирован, клиент вывел деньги.

Всегда выплачивали не было проблем .В этот раз пополнил как обычно проиграл потом весь остаток поставил выйграл .Решил вывести заблокировали просят документы .Я отправил в службу безопасности и удостоверение и фото с ним и фото договор оператора сотового и фото карты все бестолку тянут резину .Верефикацию не делают .Куда это годится ???уже скока можно ждать документы по несколько раз одно и тоже требуют .На ровном мести заблокировали .

Комментарий администратора

Счет верифицирован

Добрый день. Недавно зарегистрировался в 1х бет. Выиграл сумму более 90 тыс. Но контора заблокировал мой акаунт. Написал сообщение в службу безопасности но они не отвечают. Колл центр адресует в сб. Но ответа до сих пор нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша.