Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Прилагаю не делать ставку на 1хбет 5 -месяца уже...позор такой букмекер . Только один изменения за неудобства. Больше ничего не решают.......позор

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Третий депозит не зачислен! Обращение никто не рассматривает! Верните мои деньги! Люди не зактдывайте туда деньги они мошенники и жулики. Номер обращение 3230204,3150327,3150546 и прошлые депозиьы верните номер обращений написала. Ид 226079189. Помогите пожалуйста вернуть все депозиты. Суммы 529,1015,521

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Доброго времени суток Логин 916693777 Нахожусь в самоограничений от БК + ЕРД Прошу Вернуть пополнения так как отправил все документы в бк написал им в почту ответа нет "1) Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2) Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3) Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с2023 Нахожусь В реестре Должников а также в самоограничений от букмекерских контор ИМЕЕЮТСЯ все чеки !!! Все пополнения !!

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Здраствуйте мой аккаунт заблокировали из за каких то бонусов которые сами навязывали при каждом пополнении некоторые бонусы я вообще даже не использовал , выиграл 80к первый раз отправил 3к на вывод они пришли на карту и сразу после отправил 77к на вывод и меня Просто блокируют звонил им с 8 утра до вечера никто не отвечает на звонок и не перезванивает

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Логин 155643743. Я состою в реестре должников с 2024г., но бк принимал ставки в 2025г. Направил заявление на эл почту. Прошу вернуть 308 000 тенге.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

сделал вывод на 4тыс с счета но произошло ошибка, и средство не поступило ни на карту, и не обратно уже 3-день, писал на поддержку но они пустые обещании дают хочу жаловаться на 1х бет пусть вернут мои средств, конченый 1х бет! все нервы потратил

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства вернулись на баланс и успешно выведены повторной заявкой.

Ассалаумағалайкум. Я состою в ЕРД с 2021г. Ставки принимали но бк не смотря на запрет согласно закону. Прошу вернуть все депозиты от г. Это около 4млн тг. Направил запрос в БК по чату поддержки и эл почту. Сказали что запрос был открыт и в обработке, но уже как 2 месяца все ещё просят ожидать. Прикрепил все документы и заявления по данные в еотнш в том числе постановление о возбуждении исполнительного производства от судебного исполнителя от 2021г. Прошу помочь ускорить процесс возврата денежных средств с периода г по г. депозитов

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

Здравствуйте. Состою в ЕРД, согласно закону Букм контора не имеет права принимать ставки. В начале фев направил письмо в тех поддержку winline чтобы вернули денежные средства принятые от г. по г., со всеми документами в том числе исполнительное производство возбуждено чси от 2021г. так как состою в ЕРД от 2021г.Логин: 317939Просят только ожидать уже 2 месяц. По срокам не могут определить. Помогите вернуть!

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

Не пришли на игровой счёт три депозита, поддержка молчит вообще не отвечает, обращение не рассматривают. Номера обращении 3102103,3150327,3150546.Суммы 1015,800,521.Номер ид игрока 226079189

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте прошу разблокировать игровой счет бк олимп. Служба поддержки пишет что было блокировка со стороны министерство культуры и спорта или вывести средства со счета. Логин олимп 61487850.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравстуйте еще раз!!! Написано вам сегодня что меня заблокировали в бк олимпбет, но при этом у меня на счету должен быть 315000 с учетом последнего выйгроша. Меня разблокировали и дали возможность вывести деньги но при этом все ставки которые я ставил после ограниченя себя от азартных игр были зделаны возврат, и мне посчитали с учетом возраста всех ставок 108004. Я согласен с бк олимпбет что они зделали возврат всех ставок, но я историю транзакций( пополнете, снятие со счета) посчитал с момента возврата ставок ( с момента ограниченя) и у получается поплонение превышают на 166160. А мне насчитали 108004. Если бк считает что все ставки должны быть анулированным, то они мне не доплатили (166160-108004) 58156 тг. Если считать что ставки действительным то тогда бк олимпбет должны мне последний остаток на счету который составляет 315000. Я согласен с олимпбет что все ставки которые сделаны с момента запрета считать не действительным. Но пусть мне 58156 доплатят. Я писал в службу поддержки что неправильно посчитали разницу между пополнением и снятием, но мне пишут что счтала система и все правильно. Но я сними не согласен. У меня есть доказательство, я снял все транзакций на видео там можно все посчитать. Спасибо вам ограмное заранее

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Мною была подана заявление в бк 1хбет На выплату средств с периода 09,09,2024 Прошло уже больше недели никаких результатов только блокировка пополнения на логин.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

ID 27879569. Выводил средства на карту как обычно. Но при выводе вышла ошибка и средства пропали. Ни на карту не поступили ни на логин не вернулись. Ответ поддержки ниже. На тот момент когда Вы совершали вывод с Вашего игрового счета наблюдались технические сложности с платежами на стороне платежной системы. Наши специалисты уже в курсе данной ситуаций и все меры уже предпринимаются. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ожидайте финальный статус по данному платежу в скором времени. И все никаких действий нет. Прошу содействия.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства вернулись на баланс и успешно выведены повторной заявкой.

я ставил на баскетбол лига чемпионов. Нантер- Тенерифе после первой пополовины счет был 37-30. я ставлю общ тот 147,5 бол то есть во второй половине должны набрать 81 очко и болеепотом матч закнчивается 76-71 (16-20 21-9 27-17 12-25) по факту во второй половине они набрали 81 очко.если бы они показали счет 37-29. то соотвенно и линия была другая.а не проигрыш у меня. прошу вас рассмотреть и рассудить по здравомыслию и справедливости

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Ситуация такая: Я в реестре стою с октября юр физ лицо. а как физ лицо с ноября. париматч вернул мне деньги только за физ лицо. ок здесь вопросов нет.Теперь они уже меня 5 й раз блокирует так как я в реестре и вот уже почти 2 недели кормять завтраками. Говорят мы делаем все возможное чтобы исправить ситуацию.Из этой ситуации 2 выхода либо разблокирует логин либо вернуть разницу.От них официальное письмо о том что мне вернули разницу и то что состою как юр лицо для них не имеет значение. Но в то же время действие их сайта противоречит официальному письму от их руководства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в возврате депозита отказано, так как по мнению БК нахождение в ЕРД в качестве юрлица не является основанием для запрета на участие в азартных играх. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение корректность такого решения по причине того, что в законе не конкретизируется, в каком именно статусе лицо должно состоять в реестре для применения по отношении к нему запрета. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано проконсультироваться с юристом по данному вопросу.

При попытке вывести средства (1729000тг) БК запросил доп верификацию, при попытке пройти их верификацию по ссылке были проблемы с их страницей вопросы не появлялись на экране, все зафиксировано на камеру и отправлено в службу поддержки, после чего СП скинули ссылку на доп верификацию обратно, но ссылка не открывался, и так по кругу СП скидывали нерабочую ссылку несколько раз в итоге просто заблокировали аккаунт. Все фотографии, скрины и переписка СП есть.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я подал заявку на возврат средств , так как ранее установил запрет на участие в азартных играх через eGov . Однако на данный момент я не получаю никаких ответов от . Никакой информации о статусе моего запроса не поступает.Все сообщения на doc игнорируются

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Прошу вас помочь в решении вопроса по поводу возврата денежных средств по Олимпбет , делал самоограничение но букмекер отказывает в выплате , на каком основании? Сумма не маленькая так как депозит принимался и ставки проходили , заблокировали они уже после обращения к ним в чат бк

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "1XBET-KZ" Лицензия №22020324. Логин аккаунта 72874677 ,мой иин 980823350509. Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с января 2023 года. Арест счета имеется с апреля 2022года. Прошу пересчитать всю сумму которую я вложил и вернуть деньги мне на логин без суда

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток!Мой логин в БК Олимп 3966291.В начале января 2025 года. поставил себе самоограничение на 10 лет.Проверил, пополнив депозит в данном БК, деньги и ставку приняли!Так меня затянуло, с целью отыграться, пополнял логин и делал ставки до 6 марта 2025 г., за этот период проиграл крупную сумму, все операции пополнения счета имеются.В надежде отыграться, 9 марта 2025 г. обратил внимание, что на логин не заходит, обратился в поддержку БК Олимп, на что получил ответ, что заблокировали мой логин по инициативе моего самооганичения. На вопрос, почему тогда все эти 3 месяца они принимали мои платежи и ставки, ответа не получил.В чате потребовал вернуть мне мои денежные средства за данный период, сказали, что запрос приняли, и специалист ответит в течении 10 дней на почту.Ответ так и не поступил.Позвонил им повторно, говорят, ждать, но сколько времени, не могут ответить.Прошу Вас помочь, заранее благодарю!

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

При попытке вывести средства (1729000тг) БК запросил доп верификацию, при попытке пройти их верификацию по ссылке были проблемы с их страницей вопросы не появлялись на экране, все зафиксировано на камеру и отправлено в службу поддержки, после чего СП скинули ссылку на доп верификацию обратно, но ссылка не открывался, и так по кругу СП скидывали нерабочую ссылку несколько раз в итоге просто заблокировали аккаунт. Все фотографии, скрины и переписка СП есть.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 834

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация