Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

parimatch,здравствуйте,13 апреля был заблокирован аккаунт,на нем 100к тенге,до сегодняшнего дня до сих пор заблокирован,отвечают на 7 день и просят прислать документы, если отправляешь опять отвечают на 7 день и просят ещё прислать документы,уже что ток не скидывал им,прошло уже больше 20 дней,что делать??

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте.Пополнял счет на сумму рублей в приложении 1Xbet. С момента пополнения прошло 12 дней, но средства так и не поступили ни на счет, ни обратно на карту с которой пополнял.Попросили предоставить чек, все предоставил, далее предоставили номер тикета и сказали обращаться в чат с ним позже. Обращаюсь 12 день подряд, пишут одно и то же, ожидайте, специалисты работают над вашим вопросом. Делал запрос на пополнение 5000 рублей, но при переводе писали , что надо пополнить ровную сумму рублей, в чем подвох?Помогите пожалуйста решить проблему.Ниже прилагаю скрин пополнения.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Прошу проверить данную транзакцию. Деньги не выводятся. Тупо пишут в обработке и обратно потом возвращяются. Номер транзакции #1714972368490099491

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

пополнил счёт на 4500р, деньги не пришли на счёт, писал в техподдержку, ответ один, ждите. Предоставил всё что потребовали. Сегодня уже , никаких сдвигов

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

6 сутки немогу вывести деньги.до этого мелкие выводила чуть больше первый раз немогу

Комментарий администратора

Информация от БК не получена.

Что делать, если перевел деньги по номеру карты, но они таки не пришли в пинап казино? В поддержку писала одно и тоже пишут, а перевел второго апреля, а сегодня уже 5мая что нужно сделать в поддержке пишут одно и тоже

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

не правильно рассчитали ставку . 4-6 было по углам . почему то 3-6 рассчитали . приложу скрины с оф источников

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом по причине того, что была принята при ошибочном счете по угловым, что привело к некорректным коэффициентам в линии. Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, числа я поставил на себя само ограничения от азартных игр в букмекерских конторах. С бк в бумажным виде (бланк), ии все бк запрещали ставок через пару дней поочередно. Позакону процесс продлится до 8 дней, уже на 8-ой все бк не должны принимать ставки. Но бк все еще продолжал принимать ставки. Прошу помочь вернуть деньги. Сумма от 200000 тг до 250000 тг. Все чеки имеется. Потом предоставлю каждый чек с числа

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт был заблокирован сразу после обновления информации в реестре.

В БК 1Х действует акция "Колесо Фортуны", где они от проигранных ставок дают шанс на прокрутку колеса для получения промо баллов либо призов. У меня вчера были 18 шансов на прокрутку, и в первом же прокрутке мне выпал суперприз, а именно планшет. В разделе призов указан модель планшета, это Apple Ipad Mini 6. Но 1хбет не хочет мне давать это приз. Скрины у меня имеются. Кстати, именно тот скрин, где показан Планшет, почему то не загружается. Могу отправить, если укажете адрес, также есть видеозапись с экрана

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не является победителем в этой акции.

Добрый день! Прошу помочь в решении вопроса. У меня активны 3 ставки на один матч. Матч теннисный, Челленджер. Гуанчжоу, между Б.Жукаев и А.Уолтон. Я ставил на победу Б. Жукаева, но матч приостановлен из-за дождя. Я ставил на матч в 10:04. Матч до сих пор не завершен, по прогнозам погоды ещё неделю будут дожди. Матч отложили на сегодня, но параллельные матчи тоже не начались. Я просил 1хбет сделать возврат средств, они ответили, что надо ждать до окончания турнира. Но в правилах указано, что если матч был приостановлен более на 5 часов, то ставки возвращаются. Укажу номера купонов: 49421068683, 49421077803, 49421219331. Суммы ставок: 10000 тг, 30000 тг, 100000 тг

Комментарий администратора

Правила по видам спорта имеют приоритет над правилом 8.8. Матч был доигран, ставки рассчитаны корректно.

Отправил все документы прошло больше 16 дней как решить вопрос не знаю

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я, Алтай, играл на олимпе по логину 1499754

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Контора в последнее время просто удивляет. Усиленно свою репутацию втаптывает в грязь. Турнир по Dota2, European pro league season 18. Была сделана ставка на матч one move vs Mouz на вторую карту что появятся мегакрипы. Они появились, билет расчитали проигрышем. Обратился в поддержку на сайте, прождал 1 час 20 минут, так ничего и не придумали, надеялись видимо что клиенту надоест ждать и сам отвалит. В итоге сказали позже обратиться. Написал на ватсап, сказали рассчитано верно, обращайтесь на почту. Этим людям что-то доказать не реально. Единственный ответ что все расчитанно верно, в надежде что молча проглотит клиент и не станет туда сюда писать. Просьба арбитражу легальет помочь разобраться в ситуации. Скриншоты с сайтов и с официальной трансляции прилогаю

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

зарегестрировался в БК ПАРИМАТЧ КЗ,прошел верификацию ,пополнил баланс на 50000₸, дали бонус 50000 тенге,для вывода после отыгрыша потребовали отыграть бонус в 10 кратном размере, то есть нужно поставить на сумму 500000 тенге, отыгрался вышло 423000 тенге, в приложении написано доступно 423000 тенге, а вывести вообще невозможно, написал в техподддержку, отправил фото удостоверения , выписку карты с момента на момент, отправил селфи, написали заявка принята и нужно ждать 7 дней, помогите пожалуйста так как средства срочно очень нужны

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте я участвовал в конкурсе в телеграм канале этого конторы конкурс был на матч Бавария -Реал Мадрид нужно было угадать точный счёт и всем кто угадает точный счёт должны были начислить фрибет в размере 7 тыс тенге и я угадал точный счёт 2-2 написал им на поддержку они сказали что поступит в течении дня но 18:00 смотрел телеграмм канал там люди начали писать что фрибет поступил и я зашёл на свой логин пин ап.кз смотю у меня 0 потом опять писал на службу поддержки они мне говорят что я устроен от акции и я спросил за что они говорят что не знает за что но я знаю точно что нечего не нарушал выполнил все условия аккаунт верифицирован не знаю за что устранили меня

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе и в приеме ставок по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте! Наткнулся на ваш сайт и решил написать жалобу. Чтобы люди знали и не использовали данную контору. Но я думаю у большинства пострадавших одно и тоже, и все уже все знают. Внес 23 февраля депозит 200 тыс. Тг. Получил пятничный бонус (который они так рекламируют, но по факту его не выплачивают) Отыграл как и пологается в 3х кратном размере, т.е. 600 тыс т.г. Деньги с бонусного счета были переведены на основной, на счету был 400 тыс.тг.Запрос вывод средств и тут началось все как обычно по схеме. Документы, номер оформленный на оператора, банковская выписка, кем вам приходятся те и те люди. В общем полный фарш, все прошел все выслал.По итогу 200 тыс которые были отыграны с бонуса аннулировали, сославшись что могут отменить по любой причине. 200 тыс которые внес на депозит также пришлось отыгрывать, за счет чего ушел в минус.В общем даже если вам повезет и у вас получится отыграть бонус, вы его все равно не получите. Зачем тогда он? Видимо чтобы заманивать игроков. Конторой этой после этого случая не пользуюсь. И всем не советую

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Положила на счёт 17 апреля ,деньги до сих пор не пришли,сообщения игнорируют!!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте зарегистрировалась несколько дней назад на пин ап. Понравилось что дают фри бет. Я прошла верификацию, выиграла 5000 тенге и захотела вывести так как я не азартный человек. Запросили фото у компьютера с открытым кабинетом, селфи, удв. Я все это предоставила. Ответа никакого нет. Я всего лишь хотела вывести 5000 тг, а не миллион. Пополнение было с личной карты. Все документы я им отправила. И тишина. А до этого сами писали что верификация пройдена вот вам фри бет.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я ирала и выбрала но сисьема просит внести плтеж в размеры 10%. Т.е. 149800 что делать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

При попытке вывести средства со счета, не приходит смс код для подтверждения, номер указан верно, тех. поддержка заявляет что это проблема с оператором и не уточняет время решения проблемы

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Олимпбэт совсем уж еобнаглели братья неиграйте в олиммпе вообще они мошеники.АФеристыпринимают ставку сразу же закрывают событие которое чудесным образом ппроигрывает заметьте токо ва банк ставки которые от 10к и выше в основном 50к 100к максимум 500-700к ставил ва банк так вот таких ставок у меня куча ва банк именно что они творят у них сайт после тпких ставок начинает лагать на руку олимпбэту сразу событие закрывают естественно кеш аут тоже не поставить ни страховку не снять еще и меняют ставки в истрий неоднократно писал им ***** вообще игнор полный издеваються как хотят давайте ребята на митинг пойдем первым делом ОЛИМПБЭТ сожжем навсегда пора их гнать их КАЗАХСТана борщей этих

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы игроку отказано.

Создал заявку на вывод средств,прошло почти двое суток,поддержка не отвечает.Писал весь день но увы,ничего...

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте положил деньги на счёт в pin-up они не поступили, обратился в службу поддержки отправил чек с оплатой прошли сутки без изменений.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

В лайве взял события баскетбол гонконгская стретч лига Джениус- Династи уорриорс. Основное время закончилось вничью. И они вместо овертайма играли штрафную который кто первый не забьет то проиграл. Я взял победу джениус с форой -1.5 и естественно они никак не сыграли бы так как за штрафную дают всего 1 балл. Там написано что счет 58-59 но если пересчитать то 58-58 будет они гостевую команду 1 бал накинули потому что они выиграли штрафную. Думаю справедливо было бы в этом случае сделать возврат ставок так как в правилах не указано что если основное время сыграют вничью то они не будут играть оветаймы

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

здравствуйте я играю в пин уп и вечно проигрываю, первый раз я выиграла пин уп сделал блок агента я не могу войти. это мошенники что-ли.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуй пожалуйста решите вопрос , по полнил счет на 15 тысячи потом на 2 тысячи после этого не получил свой депозит на счёт,они вообше не отвечает, пишу но толк ноль нет ответа.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я выиграл деньги и хотел вывести, до этого всегда выводил когда была маленькая сумма без проблем а когда хотел вывести весь выигрыш сначала задерживали вывод а после и вовсе заблокировали аккаунт

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

я зарегестрировался несколько дней назад. Когда выиграл немного деньги мне сказали нужно позвонить по видео. Мне позвонили, задали вопросы. Я ответил. Я русский знаю не очень хорошо но ответил как понимал. Потом мне сказали что деньги не отдадут. Это же не законно? Мне сказали они могут не отдать выигрышь а деньги которые я пополнял они обязаны вернуть. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Уважаемые коллеги, игроки добрый день! Сегодня я хотел бы Вам поведать один интересный момент с конторой 1хбет. Это и жалоба в арбитраж, и рецензия. Я один из тех счастливчиков, которым раз в жизни повезло выиграть главный приз в акции (в моем случае Operation Sticker Hunt: 2 этап). Мой билет оказался выигрышным и я выиграл Hyper PC LUMEN 7, 17 апреля. В этот день мне позвонили и сообщили о выигрыше, уточнили контактные данные и адрес доставки. Все я, конечно же, дал, мне оставалось только ждать. Когда первая неделя ожидания подходила к концу, я обратился в поддержку с целью узнать, когда придёт трек-номер, мне сказали, что обзванивают всех победителей и еде не закончили это делать (в правилах указано, что звонят три раза: утром, в обед и вечером, если победитель не взял трубку, то приз аннулируется, а прошла почти неделя, обзор должен был давно закончится). Сегодня () мне звонят и говорят, что не могут доставить приз, так как его нет в Казахстане(!), он. Не могут его приобрести (у них не заготовлены призы под этап). В правилах есть пункт, что человеку дадут баллы, если он не отвечает. Если он ответил, приз приехал, он не получил, то аннулируется. В моём случае я ответил, но по вине организатора, приза я не получил. На тако нет правила в перечне. Вместо всего мне звонят и говорят, что приз я не получу, мне начислят баллы , которые Я ДОЛЖЕН ОТЫГРАТЬ. Отыгрыш может следующих типов (экспресс 3 события каждый с кф 1.8 или ординар с кф1.8), я думаю, многие согласятся, вот мои шансы выиграть что-то эквивалентное равны нули. Я просил оператора о возможности прислать мне деньги на счёт, чтобы я мог снять, на карту, мне отказали и без согласия начислили баллы, которые мне не удалось отыграть и я остался у корыта. Они сослались, что нет пункта правил, который позволяет им отправить мне деньги сразу на счёт/карту. НО ТАК ЖЕ НЕТ ПРАВИЛА, КОТОРЫЙ ГОВОРИТ, ЧТО ПО ВИНЕ ОРГАНИЗАТОРА В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ У НИХ НЕТ ПРИЗА(не подготовили его заранее, не оповестили меня), ОНИ НАЧИСЛЯТ МНЕ БАЛЛЫ. Не выигрывайте призы в 1хбет.

я сделал депозит, сегодня уже но деньги так и не пришли в кошелёк, уже пятый день,ихние операторы кормят меня только обещаниям.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 871

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции