Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день. Выиграл на 1хбет не малую сумму, с аккаунта не дали снять деньги , запросили фото уд. личности и адресную справку, все данные предоставил и пока аккаунт проходил верификацию у меня сняли 404000 тг. Обратился в службу поддержки ,сказали это якобы снятие комиссии за пополнение. Хотя по подсчетам всех пополнении, сумма не должна превышать 289900 тг. На последующие вопросы и требования БК отвечает одним и тем же сообщением, тем самым игнорируя. Сколько ставил тут , с таким аферизмом еще не сталкивался, возможно из за того, что у меня плюсовой аккаунт (ставлю исключительно на маленькие кэфы) Прошу пусть вернут мне сумму депозита хотя бы , или пересчитают комиссию и вернут оставшуюся часть. Мой игровой счет 37588227

Комментарий администратора

По имеющимся данным, находящимся в распоряжении Букмекерской компании и которые букмекер считает достоверными, пользователь совершает мошеннические действия и зарабатывает на восполняемой комиссии, в результате чего применены ограничения к игровому счету.

Поставил некоторую сумму по отдельности на Случайные матчи по Дота 2. После завершения матча мои ставки была расчитаны с выигрышом как и полагается и сумма выигрыша была на игровом счету . Спустя некоторого времени они сделали возврат этих ставок с кф 1. Ссылаются эти " сотрудники бк " на этот пункт правил. (В случае ошибок персонала или программных сбоев при приеме ставок (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в различных позициях и т.п.) и при других аргументах, подтверждающих некорректность ставки, букмекерская компания имеет право объявить данные ставки недействительными. (п.п. )) Матч не состоялся. Тоесть в данном случаи говоря что матч не состоялся))) В истории видно что матч длился больше 45 минут. Был написан финальный счет но они считают что матч не состоялся). Хочется свой выигрышный куш вернуть на место как и было изначально ( Сумма все таки не маленькая в плюсе должен был быть + 100 к тенге ). В скришоте видно как изначально они дали выигрышь а в след-ем скришоте забрали.

Комментарий администратора

Ставки на мачт возвращены к расчету и пересчитаны у всех игроков в соответствии с результатами по событию.

не уверен что отправилась жалоба, поэтому повторю. Ставил я ставку на танки, при счете 3:8 в пользу моей ставки(кэфф к тому моменту был уже 1,01) матч и трансляция пропали, саппорт так и не объяснил причину этого. Результатов ясное дело в интернете нету, есть только у них. Какой то лохотрон выходит

Комментарий администратора

Действия букмекера в соответствии с Правилами - расход из-за разрыва трансляции и потере ID матча

доброе время суток.Пополнил счет через банковскую карточку прошло 4 дня деньги все еще не поступили что делать? мой логин 33946575

Комментарий администратора

Ситуация, когда игрок отказывается предоставлять подтверждения совершенного платежа, при этом такое подтверждение не является трудной задачей

Здравствуйте, после одной ставки где я выиграл, у меня на счету были 494490 тенге, после дали отказ на снятие и я написал службу безопасности , там написали что я якобы мошеничаю и списали с моего счёта все деньги, позже вообще заблокировали мой логин. Служба безопасности на дальнейшие письма с просьбой вернуть мои деньги не отвечала. Я позвонил им службу поддержки и они сказали что выплата невозможна если мой логин заблокировали. Сумма не маленькая чтобы закрыть на это глаза. Прошу вас помогите мне

Комментарий администратора

Мультиаккаунт

Играют Баскетбол. Женщины. Сальвадор. WBL. Телеперформанс - Леонас, я посмотрел на время было больше 4х минут, то есть осталось до окончания 1 четверти и ставлю Тотал 1-й четверти (35.5) бол. (Результаты на момент ставки: 18:6 (18:6) 4:01" 1-я четверть). И в друг замечаю как время резко сокращается и с 3м 50 сек становится 1м 50 сек. Время ставки 03:11:50, через онлайн чат поддержки узнаю, что время рассчета ставки 03:15:02, и выходит несоответствие: разница между ставкой и рассчетом 3 минуты 12 секунд (и я не знаю за какое время они рассчитывают ставку после окончания четверти, в течении 3 минут и 12 сек - четверть закончилась). Однако также через онлайн чат поддержки я узнаю вот что: Результаты на момент ставки: 18:6 (18:6) 4:01" 1-я четверть. Несоответствие почти в минуту + за 4 минуты бывают много остановок. Поэтому я и заметил такой резкий скачок во времени с 3м 5 сек - на 1м 50 сек. Ели бы сайте показывали реально оставшееся время (гораздо меньше 4х минут): то ставки Тотал 1-й четверти (35.5) бол не должно было быть, а гораздо меньше и соответственно я бы не смог поставить не правильную ставку, так как там былибы другие котировки. Однако они мне пишут: В указанное Вами время на сайте отображалось корректное время матча. Ваша ставка была принята верно и рассчитана согласно результатам матча. Букмекерская контора не гарантирует абсолютную точность результатов, отображаемых в процессе приема Live-ставок и в разделе «Матч-центр» на сайте. Данная информация (счет, время в матче, события по ходу матча и т.д.) носит ознакомительный характер. Хочу чтобы бк решила этот вопрос и вернула мне мои деньги так как их некорректное отображение времени вводит в ступор игрока и дает выгоду в пари именно конторе. Вся переписка есть на почте

Приветсвую админа Легалбет! Здорово что вы есть и решаете проблемы. В общем проблема такая: положил деньги выграл!, отправил на снятие, одобрили, пошел снимать денег нет в конторе, девушка кассир подтвердит. Она предложила придти к обеду, подошел, отказ в выводе, пробую снова отправить денги на снятие, заблокировали снятие. Звоню на 9009 просят написать логин и прикрепить удос на почту , пишу, через пол дня пишут ЖДИТЕ ОТВЕТА. Жду сутки ответа нет. Дальше интереснее, сделал несколько ставок, смотрю результат, там 52000тг нехватает. Что за беспредел? Думаю может ошибка какая та, сбой в программе. Звоню пишу консультантам они опять просят писать на высшеуказанную почту. Но они долго овечают. Прошу ценить время людей. И решить проблему.

Комментарий администратора

По имеющимся данным, находящимся в распоряжении Букмекерской компании и которые букмекер считает достоверными, пользователь совершает мошеннические действия и зарабатывает на восполняемой комиссии, в результате чего применены ограничения к игровому счету.

Я поплнил счет через актив но деньги не поступили.Написано ошибка системы

Комментарий администратора

Не получили от игрока данных. Отсюда предположение об отсутствии реальной проблемы

Здравствуйте. Не могу вывести средства. Отправил им уже 2000 подтверждающих документов, снятых на фотоаппарат, стоимостью более 500 тыс. тенге. Они до сих пор пишут про плохое качество фото. Он издеваются?? Там уже микробов рассмотреть можно!! Что за дела? Пусть вернут мои деньги!

Комментарий администратора

Счет верифицирован и открыт к выводу

Кроме коэфов ничего!!! Уважаемый администратор!!! Пожалуйста, помогите решить вопрос с выводом денег!!! Их служюа безопасности уже довела меня!!! Они издеваются уже.... Изначально просили фото удостоверения!!! Потом попросили фото с перепиской и удостоверением!!! Потом ссылаясь на плохое качество, запросили снова!!! Теперь просят скриншот какого то гребанного дичного кабинета моего сотового оператора!!! Уже нервов нет!!! Счет номер 38959871

Комментарий администратора

Верификация пройдена. Деньги выплачены со счета

Здравствуйте. БК не зачисляет выигранный бонус по акции "Счастливая пятница" Все условия выполнил, номер бонусного экспресса - #3030465245

Комментарий администратора

Игрок не выполнил условия

БК Finbet от нового сайта отказывается выплачивать ставку (Хозява Волевая победа: НЕТ, итоговый счет 2-0), даже не хотят сделать возврат. Объясняя тем что Команда 2 должна была забить. Но я не понял, почему К2 должна была забить чтоб сыграла моя ставка??? По правилам - Волевая победа. Ставки на выбор «Да» выигрывают, если команда победила в основное время, уступая по ходу матча. Если выбрал НЕТ, то тогда любая победа. Ниже прикрепляю скрин с логина: Ставка и Правила БК

Комментарий администратора

Выплата по ставке осуществлена

Здравствуйте, я зарегистрирован на сайте . При каждом снятии средств со счета служба безопасности блокировала выплаты и запрашивала всевозможные документы (фото удостоверения личности, прописку и прочее), я их предоставлял. Теперь в очередной раз при попытке вывести средства мне было отказано в выплате и они попросили договор на телефонный номер который привязан к киви, с которого идет пополнение и снятие. Я предоставил им его, ответа не последовало, на что я обратился в письме с вопросом когда рассмотрение будет закончено. В ответ они присылают то же самое письмо с требованием договора на номер телефона. На все заданные мною вопросы не последовало больше ни одного ответа. Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Деньги выведены.

Здравствуйте,ставил на бокс Александр Поветкин - Дэвид Прайс. Продолжительность боя : больше 4.5 раундов.Бой закончился в 5 раунде,значит что ставка сыграла.А мне почему-то рассчитали как проигранную.Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте, мой логин 40226535, сначала контора запретила вывод средств, теперь вообще заблокировали счет, потребовали фото документа удостоверяющего личность, потом фото карты с которой пополнял счет, потом фото с документом на фоне переписки, такое чувство что они просто издеваются, все фото предоставил, там итак понятно что счет мой, чувствую что разговаривать с ними уже бесполезно, помогите пожалуйста, теперь они еще начали издеваться, при обращении по телефону в службу поддержки говорят что я не правильно называю номер удостоверение личности, хотя весь день я им звонил все было верно, теперь уже не хотят со мной разговаривать, все документы им предоставил, помогите пожалуйста Показать больше 0 0 Поделиться

Комментарий администратора

Вывод был разрешен. Вы вывели сегодня.

Нету вообще, Мошенники Кароче я играл здесь 3 недели, сперва мне дали 1000 тенге бонус, я поднял 5400 тенге, счет верифицирован давно, сделал депозит 1000 тенге чтобы снять, вообщем снял 6400 тенге за 24 часа, и потом пополнил 10 000 тенге, и так играл... поднял до 62 000, много ставки в лайве теннис, баскетбол, волейбол, из редка футбол, вообщем вот здесь уже проблема, меня обвиняет на второй акаунт, типо вы нарушили наши правила у вас второй акаунт, нахера вы так поступаете? у меня никогда не было второго акаунта, счет же верификацирован!? Кароче никогда не играйте в этой конторе, обычные мошенники, я увидел эту бк Вконтакте рекламе, МОШЕННИКИ, ШАРАШКИНА КОНТОРЫ, 60 000 тенге им это большие деньги, и поэтому не хотят отдать честные заработанные деньги, не связываетесь, играйте только извесных бк

Комментарий администратора

Мы так и не получили данные от игрока.

Здравствуйте я пополнял логин на сумму 60000 тенге с пластиковой карты но деньги не поступили прошло уже больше трех суток обращался в суппорт 5 раз начиная с 19 марта 2018 года но там всегда ответ один пишут ожидайте и все, хотя по правилам деньги должны поступить в течении 24 часов помогите решит вопрос мой логин 33230577

Комментарий администратора

Мы получили информацию, что деньги поступили 26 марта. Проблема завершена.

Я играть начал недавно. услышал рекламу в ютуб, сделал несколько ставок, первый выигрыш получил без проблем, с уд.личн в конторе. последний выигрыш ну никак не получается снять. в чате сказали обратится в службу безопасности через почту, веду переписку несколько дней. понимаю конечно что они проводят идентификацию личности. по началу относься серезно отправлял все что они просили, но уже действительно не смешно. 5 дней переписываемся, отвечают не сразу. отправил фото удостовирения несколько раз, то качество не так хотя все читаемо, потом договор на номер запросили, сфотал отправил, еще отправил несколько фоток удостовЕрения и адресную справку с цона которую кроме меня никому не выдают. не устроило их нет печати в договоре, пошел туда где купил, попрасил печать, печать они не делают, попрасили скриншот с компютера с сайта оператора, там моей фамилии нет, теперь пишу не отвечают, издеваются как могут честное слово, не советую никому эту БК.

Комментарий администратора

Игрок не сообщил номер своего счета, логин не верен.

1хбет не выплачивает полную сумму... ставил ставки в данной БК были проигрыши и выигрыши...ставки были в экспрессах и лайвах и ординарах...когда хотел снять сумму они запросили верификацию (быди запрошены фотографии документов и фотов руке с документом, договор на номер телефона) все доки были им предоставлены...после чего они сперва забрали налог в виде 10% процентов с суммы 570 тыс. забрали 63 тыс. Как они там считали незнаю) далее в чате вывод разрешили...после чего отменили и отписали что блокируют аккаунт и было разрешено снять только депозит свой.

Комментарий администратора

Санкции в соответствии с правилами по мультиаккаунтингу.

в 16:15 ставлю на событие Плишкова-Кербер. Победа второй с учетом форы(3) 17:15 мне делают возврат ставки (некорректный коэффициент). Кербер идет фаворитом. Согласен. у них была ошибка с кэфом. 17:21 на это событие П2 кэф 1,44 на П1 что то около 3,0. Не знаю как так получилось, но я ставил Ф2 -3 за 1,74. В историю ставок даже не заглядывал. Игра начиналась в 17:30, т.е. я ставил за 10 минут до начала игры. после окончания игры где ожидаемо Кербер выиграла, смотрю в у себя в истории, у меня проигрыш Ф1 -3 с кэфом .!!! Часа два вел переписку в чате. Первый раз говорят сделали возврат из-за некорректного коэффициента, вторая ставка сделана корректная. Я уверен что ставил на Ф2 -3 за 1,74. Как так получилось что произошла замена второго игрока на первого понять не могу. Попытался объяснить службе поддержки, что ставки с Ф1 -3 с кэфом (когда на П1 давали в районе 3,0) не было и не могло быть. В линии до начала матча на первую были только плюсовые форы. На лицо явный сбой в программе букмекера и откровенное мошенничество со стороны БК Олимп.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана как возврат

Сделал ввод средст в размере 100000 тенге на свой лицевой счёт через интернет. Проплата прошла, деньги с карточки снялись, но на счёт так и не поступили. Созванивался с ними, сказали что должны поступить в течении 24 часов. После 24 часов деньги так и не поступили, созвонился с ними, они сказали написать письмо со скриншотом проплаты в суппорт и что решиться также в течении 24 часов, и что вы думаете ничего не решилось. Мой лицевой счёт 36969471.

Комментарий администратора

Проблема решена

Не хотят выводить мне деньги , и это не впервые!!! Решил пожаловаться , может хоть что то изменится! Ставлю в этой конторе месяц! Потратил на неё более 20000 тг!! Хотелось бы вывести , честный выйгрышь!!

Комментарий администратора

Проблема решена

играю у них больше года, последнее время вышел в хороший плюс и они запросили документы, я им отправил, пишут плохое качество, после этого отправлял им еще 4 раза разные фото, но они как попугаи заладили, что фото плохого качества. скидываю вам переписку с СБ и фото, которые я им отправлял(оцените их качество)

Комментарий администратора

документы приняты, вывод разрешен

Здраствуйте у меня на игровом счете вчера года на счету было 1164400тенге а утром на счету оказалось 605900тенге деньги пропали со счета куда обратится что получит свой деньги мой номер игрового счета 33842831

Комментарий администратора

Букмекер решил пойти навстречу игроку и вернул расчет по тем коэф., по которым были они приняты изначально.

Помогите! Не могу вывести деньги сообщения от них такое " Вывод средств возможен только по тем реквизитам, по которым осуществлялось пополнение. При пополнении счета различными способами вывод средств должен быть пропорционален сумме пополнения " хотя у меня один номер который я регистрацию делал и с него же пополнил и хочу на него вывести. Написал службе поддержке ответ " Сообщение передано специалистам, как только появится информация по Вашему обращению Вас оповестят, пожалуйста ожидайте. Скрины все отправил и жду уже 3 часа. Хотя здесь один и тот же номер везде что тут нетак, какие проблемы могут быть

Комментарий администратора

Не получили номер счета.

я зарегистрирован БК Олимп, но сегодня г. не могу подключиться к вашему сайту

Комментарий администратора

Отсутствие реагирования на запрос со стороны игрока позволяет сделать вывод, что проблема носила временной характер либо причина была в ошибочных действиях игрока