Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Вчера я ставил на матч, победитель матча Монреаль. Играли Питтсбург-Монреаль. Счет 2:3(в овертайме). Ставку рассчитали возратом(. Якобы не было буллитов.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку необходимо посетить ППС, где ему будет произведен пересчет ставок на выигрыш.

закинул 2430 тг, ставка была сделана абсолютно честно после выйгрыша был заблокирован вывод, Номер счета 7655230. Коэфицент 1.87

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Здравствуйте, логин 7460070 25 июля закинул 100 тыс. тенге выйграл 195 тыс. не дают вывести деньги. срезали кф. и мах. ставку до 8300 тенге. Позвонил в службу поддержки оператор сказал что они могут все без обьяснения причин. Прочитал много аналогичных жалоб у вас на сайте (многие решены). ПОМОГИТЕ и МНЕ УВАЖАЕМЫЙ ЛЕГАЛБЭТ. ДЕНЬГИ ВЫЙГРАЛ ЧЕСТНО. ЗАМАНИЛА РЕКЛАМА с ТАЙСОНОМ !!! ЖАЛЕЮ ЧТО ПЕРЕШЕЛ С ОЛИМПА,

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.

Здраствуйте. БК 1ХБЕТ не хочет выплачитвать выигрыш. Я отправила все необходимые документы для верификации, но всеравно не хотят выплачивать мои выигыш. Вообще спросили про незнакомых мне людей. Играла честно, пожалуйста помогите забрать выигрыш.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены.

Добрый день. Пришёл запрос документов от удостоверения до выписки с QIWI кошелька. Предоставил все. После чего запросили фото на фоне переписки и с удостоверением. Отправил и мне ответили что запрос передан специалистам. У друзей в аналогичной ситуации ответ пришёл в течении дня. Я уже жду ответа более 2 дней. Как долго ещё ждать ? И почему то мне заблокировали ставки на одни события, а на некоторые нет.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены.

Купон 13205647375 на матч запись просмотрите пожалуйста..

Комментарий администратора

Ставка была пересчитана букмекером на выигрыш.

Здравствуйте не могу зайти в аккаунт в котором играл с 23июня счет 199830355 регистрация было зделано через эл. Почту . Скрин который прислал 1хбет 23июня есть . Пороль менял для себя и знаю. Доступ в почту есть тех поддержка не поддерживает и не отвечает на счету 3815тг есть последний чек пополнение есть. Счет 199830355 захожу они пишут что токого нет

Комментарий администратора

Игроку переданы инструкции для дальнейших действий. Последующая информация от игрока не поступила.

Данную ставку обратно рассчитали возвратом. Ювентус-Лацио, тотал ЖК 5 меньше(

Комментарий администратора

Ставка пересчитана букмекером выигрышем.

пополнял более 70000т проиграл проиграл, и в один момент еще завел 10000т и 2 ставок подряд сделал, ставки сыграли, поставил на вывод 40000т утром проснулся 2 выигранные ставки сделано возвратом, можно сравнить время ставок и время гола, ставки чисто сделаны счет порезали играть дальше не дали и денег украли, пусть делают тогда все ставки возвратом и вернут мне хотя бы весь депозит, фонбет докатился, или это вообще не тот фонбет а какой то китайская версия, не 2 а даже 3 ставок сделали возвратом, выигранные ставки возврат оставили маленькие суммы выигрыша, а если более менее крупная сумма то сразу возврат, хочу что бы проверили время ставок и время гола и сами убедились

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка 5923337357 аннулирована на основании п.п. 5.6. Фактов, подтверждающих, что ставка сделана на заведомо известный результат, предоставлено не было. Купон 5874100592 рассчитан верно, согласно результату матча. Статус жалобы применен на основании расчета купона 5923337357.

не было предоставлено бонус по акций счастливая пятница за 24.07.2020, хотя выполнил все условия - ежедневно ставил по несколько ставок, стоить отметка участия в бонусных акциях, оссобых крупных выигрышей не было, за регился месяц назад, до этого один бонус получил по этой акции, хотелось спросить чем вызвана не предоставление бонуса, ведь для вывода депозита, нужно его отыграть, а это дополнительные расходы..

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт (не могу войти выдает неправильный логин/пароль менял пароль через электронную почту так же выдает неверный логин/пароль). Обратился в администрацию сказали что аккаунт заблокируют, но выведут денежные средства. Попросили реквизиты банковской карты, отправил. Сказали что выведут средства по указанным реквизитам в течении 24 часов, прошла уже неделя средства не вывели. Письма в администрацию эффекта не дают просто игнорируют и не отвечают.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, средства успешно выплачены. Информация от игрока не была получена.

Здравствуйте! Помогите решить мою проблему, больше месяца назад пари матч заблокировал счёт на выплату, якобы нужно пройти верификацию, целый месяц я им отправлял свои данные, данные они проверяют целую неделю, я им все предоставил , сейчас уже одно и тоже запрашивают и не говорят когда это все закончится , помогите мне с этим вопросом. Уже не знаю что делать, отправляю неделю жду потом опять запрашивают данные.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, ден.средства доступны.

меня мурыжат с верификацией, порезали максимальную сумму ставки и отвечают ровно 7 дней, и пишут постоянно якобы фото размыто. Я им выслал: фото удостоверения, фото с удостоверением, выписку с банка, фото с удостоверением в руках и перепиской с их поддержкой. Уже больше месяца не дают снять деньги.

Комментарий администратора

Верификация закончена, денежные средства выведены.

Уже несколько дней контора принимает ставку с 20-30ого раза. Каждый раз всплывает окно Ставка не принята, ставка не прошла. И на что я не ставил выходит такая ошибка. Принимает после долгих попыток, хотя на счету достаточно денег

Комментарий администратора

Со стороны букмекерской конторы неполадок не отмечено.

Была сделана ставка в Бет конструкторе на фору команды 2 (-2.5). в команду номер 1 входил результат теннис (Леандро Риеди) который выиграл со счетом 2:0 по сетам) в команду 2 входили (Зенит (забил 1 гол), Интер (забил 3 гола), Парма (забила 2 гола) . итог ставки получается 2:6, что считается выигранной. но по результатам БК итог 2:3

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем.

Здравствуйте! Игровой счёт: 174292569 24.07.2020 пополнила игровой счёт на сумму5.000 тг, через АТФ банк. Но Деньги на игровой счёт так и не поступили, хотя из банка Деньги были перечислены.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, по указанным реквизитам не удалось разыскать платеж. Для уточнения информации игроку следует обратиться в банк, выпустивший его карту. Инструкции для дальнейших действий игроку предоставлены.

Мною было выбрано событие в матче португальской футбольной лиги между командами жил висенте пассуш де ферейре, что в матче будет менее 42,5 фолов! Согласно официального источника лиги в матче было ровно 42 фола в приложение флэшскор аналогично выдаёт результат 42 фола, однако БК рассчитывает ставку как проигршную ссылаясь на то что в матче было совершенно 43 фола при обращении к оператору БК мне сказали что купон рассчитан верно!

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана согласно правил.

Обманывают с купоном Здравствуйте поставил ставку в 1xbet на исход по жёлтым карточкам , данная ставка попадает под акцию "ставка без риска" - где соответственно а правилах указаны условия на выполнения данной акции, прошлиопочти 48 часов , сначала оператор блокировал меня при вопросе о том что действительно ли по моей ставке будет сделан купон в случае проигрыша по данной ставке , на что оператор меня и вовсе заблокировал , все скрин-шоты переписок присутствуют , данные о звонках в букмекерскую шарагу тоже , более того при звонках два оператора сказали что вы не попадаете под данную акцию так как данный вид ставке не подходит под категорию , соответственно которой нет в правилах , следующие два оператора обещают разобраться в итоге ничего не происходит , далее пишу на почту , так же обещают что разберутся , хотя в условиях акции написано что купон в случае проигрыша прийдёт в личный кабинет в течении 24 часов ...... Вот такие вот мошенники !

Комментарий администратора

Игроку был начислен промокод.

Добрый день. Зарегистрировался в Lemanbet. Пополнял в ППС на сейфуллина д 598. Ставил выигрывал-проигрывал. В основном выигрывал. После достижении выигрыша в общей сумме 10 млн. Я хотел снять 2 миллиона. Отправил на кассу, подхожу на кассу мне отвечают: еще не одобрено. и так три дня. После этого написал в чат, они сказали чтобы написал на почту. написал на почту, у меня запросили документы на верификацию(29,01,2020). Отправил все документы которые от меня требовали. Прошел верификацию. Хотел вывести средства через кассу. мне ответили что я могу снимать ТОЛЬКО через QiWi-кошелек. Снимал через киви по 100тысяч в сутки, потому что в Lemanbet оказывается есть ограничение на снятие через киви. после этого у меня забрали(отминусовали) 10% от суммы выигрыша. на вопрос почему у меня осталось на балансе меньше сумма, мне ответили: Уважаемый Газиз, согласно законодательству РК и правилам БК Leman, с Вашего логина была удержана сумма налоговых сборов. Пункт правил 24.4. Букмекерская компания в соответствии с положениями налогового законодательства Республики Казахстан, являясь налоговым агентом, при выплате выигрыша Клиенту/Участнику пари, облагаемого у источника выплаты, в праве осуществить удержание суммы индивидуального подоходного налога по установленной ставке 10%(десять процентов) от суммы выигрыша. С уважением, Support Team Leman. Потом снимал по 100 тыс в сутки оставшуюся сумму, и с 23.03.2020 мне перестали выплачивать деньги. на вопрос почему так( я написал 30.03.2020. потому что думал может со стороны киви какие-то проблемы, позвонил в Call-center QiWi. QiWi ответил, что с их стороны все нормально), мне ответили: Уважаемый Газиз, В связи с последними событиями в мире и в Казахстане в том числе, С указом президента РК о вводе ЧП и карантина с жесткими ограничениями, финансовая деятельность компании приостановлена, из-за отсутствия оборотных средств и ограниченное количество спортивных событий. Ваши платежи будут возобновлены по окончанию ЧП и восстановления спортивных событий. Приносим свои извинения за неудобства. -- С уважением, Support Team LEMAN. Подождал два месяца пока закончится режим ЧП в Казахстане. ЧП закончился, игры восстановились, написал на почту и мне отвечают: ср, 24 июн., 17:44 кому: я Уважаемый Газиз, здравствуйте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в настоящий момент осуществлять выплаты Вам не имеем возможности, в связи с тем, что деятельность(работа) Букмекерской конторы на территории Казахстана официально не разрешена.-- Отправлено из для Android С тех пор уже жду 4 месяца когда мне восстановят вывод средств. Сколько уже можно ждать? Не маленькая сумма, Прошу отнестись корректно

Комментарий администратора

Ответ на повторный запрос от букмекера не получен. По информации от игрока, выигрыш не выплачен в полном объеме.

Ставка номер 70 была поставлена мною на статистику футбол, серия А, матч Ювентус - Лацио на тотал ЖК меньше 5.5. На официальном сайте и на всех сайтах, в том числе myscore статистика по ЖК 3:1.

Комментарий администратора

Ставка игрока была пересчитана на выигрыш.

19.07.2020 года состоялся матч кубка России между Зенит и Спартак. Поставили ставку на тотал 11,5 угловых меньше. Итого в матче было 11 угловых. Выйгрыш. Данный матч смотрели в прямом эфире, далее после завершения матча еще раз проверил данные во всех источниках 11 угловых за матч. Но вдруг 1х бет делает проигрыш ставки после 1 дневного ожидания, якобы ссылаются на сайт а там офиц протокола не статистики нету. Также я пишу и они игнорят меня. Прошу разобраться с ними и помочь в рассчете. Все равильно

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана верно.

Была сделана ставка экспресс с бонусного счета в размере 9800 тенге. Принята. Рассчитана. Выплачена на бонусный счет 68006.24 тенге. И сразу в течение пары минут баланс был аннулирован. Обращение в поддержку букмекера ничего не дало. Ответ, что вы должны были отыграть сумму в тройном размере от бонуса в течение суток с момента его зачисления. Проблема в том, что ставка была принята, а одно из событий в экспрессе закончилось в аккурат с окончанием суток (несколько минут). Со стороны букмекера, как минимум это нелояльность к клиенту в спорной ситуации, плюс создание условий сделки, которые заведомо невозможно выполнить. Так как отсутвовал достаточный промежуток времени, чтобы выполнить все условия, после завершения экспресса. Так сразу не надо было тогда принимать такую ставку, а предупреждать, что вы по сумме и времени не сможете выполнить условия. В итоге вроде выиграл, но не получил. Вот не справедливо это, и очень не приятно

Комментарий администратора

Игроку начислен бонусный экспресс.

Не могу вывести деньги "К сожалению, Ваша учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки для получения" 7992743

Комментарий администратора

Игроком не был выполнен необходимый оборот по бонусным средствам. Решено без участия Арбитража.

Сегодня я узнал что у меня два счета В одном все мои данные есть Во втором нету сегодня с этого заходил и пополнял счёт на 29000 тыс тг и выиграл Хотел вывести деньги и там я заполнил все данные После этого вообще не заходил Как делать помогите Там мои деньги останутся?

Комментарий администратора

Поддержкой букмекера было произведено объединение аккаунтов.

Добрый день! Начал выигрывать хотела вывести деньги, сразу написали “Выплата денег с этого игрового счета временно не производится. Для разъяснения обратитесь в администрацию букмекерской конторы по адресу…. Счет сразу порезали, максимальная ставка 20000 KZT. Отправила документы на верификацию , жду результатов. Тех поддержка вежливая, очень бы хотелось чтобы поскорей верифицировали, поспособствуйте пожалуйста. На счету 876450KZT С уважением. Номер игрового счета: 7212707

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Не могу вывести деньги ср счета

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Играю в БК "Пари матч" с начала года. Один раз успешно прошел верификацию, скинув все необходимые документы. Однако от меня затребовали повторной верификации, которая привела к тому, что все мои деньги на счету были списаны согласно договора оферты 3.1.9. На повторное письмо, мне ответили, что я не прошел Верификацию. Логин зарегистрирован на мое имя. Пополнение я делал с трех своих карточек, выписку с которых я выслал по почте по требованию конторы. Никогда, ранее не имел другого логина в данной конторе. Все ставки, были моими собственными прогнозами, с моего компьютера больше на другие логины никто не входил. Нет ни одной ставки, в которой я пытался превысить лимит установленный для моего логина конторой. Если есть, подозрения, что кто-то делал похожие ставки с другого логина, прошу Вас проверить, так как ни с кем своим мнением я не делюсь. До сих пор не могу понять причину списания своих денег.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Только что столкнулся с проблемой при выводе средств. В статусе запроса стоит прочерк (пустота) нету ссылки на вывод средств. Однако сумма списалась со счета. Сначала ссылка появилась, я нажал на нее, но после долгой загрузки окно вывода закрылось, появилась табличка с ошибкой, не помню, что было написано. Когда я снова зашел на вывод средств - в статусе появился прочерк, и средства ушли с логина.

Комментарий администратора

По информации полученной от букмекера, средства вернулись на счет игрока.

Здравствуйте поставил на теннис Киркин Э. Дика Н победа Киркина он вёл первый сет 6:1 второй сет при 3: 0 счёте Дика Н отказался они расчитали возвратом

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день Уважаемые! Я Кожиков Олжас делаю пари уже 4 года, в 09.07.2020 по совету своего коллеги, и в том что новым игрокам за регистрацию выдают до 60.000 тенге бонуса в зависимости от пополнения,меня это привлекло и зарегистрировался БК TENNISI,так как играю в БК 1xbet и в БК Olimbet перешел сюда выдали номер счета 796040350. Сделал пополнение на 40.000 тенге и при первой ставке проиграл, и во второй раз пополнил на 50.000 тенге, и мне удалось выиграть 1,700,000 тенге. И при отправке на снятие выигранные деньги на свою банковскую карту, мне сказали пройти верификацию по скайпу, назначили на следующей день. В назначенный день прошел собеседование по скайпу, так как такое за мою практику было впервые было как то непривычно. И после сказали ждать ответа, по истечению 5 часов мне отказали в снятии ссылаясь на то что не я делал пари, а мой коллега. Я был в шоке, объясняю им, то что мы коллеги и то что у него есть свой логин и он тоже играет и никогда не выигрывал у них. С коллегой мы сидим в одном офисе, в одном кабинете имеем общий ноутбук, рабочий смартфон и на весь офис один WIFI так как это одно организация и то что можем дать им справку с места работы. Это их не волновала, просто сказали решение БК окончательное. Сделали возврат всех ставок. Прилагаю Вам скриншоты счета где аннулировали ставки.. Прошу Вас помочь в моем ситуаций, так как это необоснованно сделано.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. Действия БК обоснованны.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 867

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с платежом

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари.

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами.

Мультиаккаунтинг

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша