Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Самоограничение ставила через егов на 10 лет. но олимпбет принимал ставки до . запросила возврат средств, аккаунт сразу заблокировали. прошло 11 дней ответа нет.Помогите решить проблему

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Я г поставил через егов самоограничение от азартных игр на 10лет. Но сорвался ставил ставки в бк ОЛИМПБЕТ. Логин:г Запросил возврат средств, аккаунт сразу заблокировали, на почту ответили что ожидать 10 дней. Ответа и выплаты так и не было. Прошу помочь решить мою проблему.Спасибо.

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Здравствуйте я сколько времени нахожусь в реестре должников и написал в олимпбет чтобы вернули мне проигранные средства так как нахожусь в реестре но они вместо того чтобы вернуть взяли и заблокировали мой аккаунт помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

Нахожусь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "OLIMBET" Лицензия №23019645. Логин аккаунта 5138245, иин 941009300483. Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с сентября 2024 года. Прошу вернуть пополненные мною, все чеки и квитанции имеются. Если здесь, не получится, буду готовить исковое заявление в м.с.т

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

Делал ставки , Тенниси принимал деньги когда я был в запрете, а потом взяли и заблокировали, прошу вернуть деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Аккаунт заблокирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. В возврате проигранных средств букмекером отказано. Действия букмекера в рамках правил

Проблема при выполнении платежной операцииРешеноЗдравствуйте. Подал заявку в 1хБет на возврат проигранных средств, так как нахожусь в реестре должниковг вернули средства на логин(45316545), но вывести их не могу уже около 13 дней при выводе выдаёт ошибку.(Ошибка авторизации) Писал на разные почты, получаю однотипные ответы «проводится проверка как будет ответ мы с вами свяжемся». Прошу помочь с решением данного вопроса.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

У меня стоит самоограничение от азартных игр c 11 января 2025 года. После ограничении на моем логине пополнялся счет и был прием ставок со стороны Бк, оставил заявку на возврат средств , однако бк насчитало 14 000 тенге. По моим расчетом должны были вернуть 1 000 000 тг с учетом выводов. Прошу помочь с проблемой, поддержка не отвечает.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, у меня запрет на азартные игры, но олимп принимал ставки, написал сделать возврат средств ,2025 года, с тех пор ответа нет, помогите вернуть средства

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здр! Я поставил ограничение через егов года, но олимп принимал ставки, написал вернуть деньги 28 февраля, с тех пор нет ответа, прошу помочь вернуть деньги

Комментарий администратора

Информация по жалобе от БК не получена.

Не дают вывести. Просят нереальные какие то чеки и селфи

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Логин 821087117, на счет деньги поступили, но снять не дают, выходит ошибка авторизаций. Помогите решит и снят деньги со счета. На почту написала, там шаблонами отвечают.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Зарегистрирован в реестре должников с 2022 года,самоограничился с декабре 2024года когда узнал о такой функции. Прошу посодействовать чтобы бк 1хбет вернул депозиты в период с сентября 2024года по сегодняшний день . Логин 19115333 1хбет. Сумма не понятная ,вернее не знаю сколько закидывал в период с сентября прошлого года.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я пополнил баланс и мне не пришло деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ждём

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Прилагаю не делать ставку на 1хбет 5 -месяца уже...позор такой букмекер . Только один изменения за неудобства. Больше ничего не решают.......позор

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Третий депозит не зачислен! Обращение никто не рассматривает! Верните мои деньги! Люди не зактдывайте туда деньги они мошенники и жулики. Номер обращение 3230204,3150327,3150546 и прошлые депозиьы верните номер обращений написала. Ид 226079189. Помогите пожалуйста вернуть все депозиты. Суммы 529,1015,521

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Доброго времени суток Логин 916693777 Нахожусь в самоограничений от БК + ЕРД Прошу Вернуть пополнения так как отправил все документы в бк написал им в почту ответа нет "1) Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2) Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3) Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с2023 Нахожусь В реестре Должников а также в самоограничений от букмекерских контор ИМЕЕЮТСЯ все чеки !!! Все пополнения !!

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Здраствуйте мой аккаунт заблокировали из за каких то бонусов которые сами навязывали при каждом пополнении некоторые бонусы я вообще даже не использовал , выиграл 80к первый раз отправил 3к на вывод они пришли на карту и сразу после отправил 77к на вывод и меня Просто блокируют звонил им с 8 утра до вечера никто не отвечает на звонок и не перезванивает

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Логин 155643743. Я состою в реестре должников с 2024г., но бк принимал ставки в 2025г. Направил заявление на эл почту. Прошу вернуть 308 000 тенге.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

сделал вывод на 4тыс с счета но произошло ошибка, и средство не поступило ни на карту, и не обратно уже 3-день, писал на поддержку но они пустые обещании дают хочу жаловаться на 1х бет пусть вернут мои средств, конченый 1х бет! все нервы потратил

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства вернулись на баланс и успешно выведены повторной заявкой.

Ассалаумағалайкум. Я состою в ЕРД с 2021г. Ставки принимали но бк не смотря на запрет согласно закону. Прошу вернуть все депозиты от г. Это около 4млн тг. Направил запрос в БК по чату поддержки и эл почту. Сказали что запрос был открыт и в обработке, но уже как 2 месяца все ещё просят ожидать. Прикрепил все документы и заявления по данные в еотнш в том числе постановление о возбуждении исполнительного производства от судебного исполнителя от 2021г. Прошу помочь ускорить процесс возврата денежных средств с периода г по г. депозитов

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

Здравствуйте. Состою в ЕРД, согласно закону Букм контора не имеет права принимать ставки. В начале фев направил письмо в тех поддержку winline чтобы вернули денежные средства принятые от г. по г., со всеми документами в том числе исполнительное производство возбуждено чси от 2021г. так как состою в ЕРД от 2021г.Логин: 317939Просят только ожидать уже 2 месяц. По срокам не могут определить. Помогите вернуть!

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

Не пришли на игровой счёт три депозита, поддержка молчит вообще не отвечает, обращение не рассматривают. Номера обращении 3102103,3150327,3150546.Суммы 1015,800,521.Номер ид игрока 226079189

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте прошу разблокировать игровой счет бк олимп. Служба поддержки пишет что было блокировка со стороны министерство культуры и спорта или вывести средства со счета. Логин олимп 61487850.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравстуйте еще раз!!! Написано вам сегодня что меня заблокировали в бк олимпбет, но при этом у меня на счету должен быть 315000 с учетом последнего выйгроша. Меня разблокировали и дали возможность вывести деньги но при этом все ставки которые я ставил после ограниченя себя от азартных игр были зделаны возврат, и мне посчитали с учетом возраста всех ставок 108004. Я согласен с бк олимпбет что они зделали возврат всех ставок, но я историю транзакций( пополнете, снятие со счета) посчитал с момента возврата ставок ( с момента ограниченя) и у получается поплонение превышают на 166160. А мне насчитали 108004. Если бк считает что все ставки должны быть анулированным, то они мне не доплатили (166160-108004) 58156 тг. Если считать что ставки действительным то тогда бк олимпбет должны мне последний остаток на счету который составляет 315000. Я согласен с олимпбет что все ставки которые сделаны с момента запрета считать не действительным. Но пусть мне 58156 доплатят. Я писал в службу поддержки что неправильно посчитали разницу между пополнением и снятием, но мне пишут что счтала система и все правильно. Но я сними не согласен. У меня есть доказательство, я снял все транзакций на видео там можно все посчитать. Спасибо вам ограмное заранее

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Мною была подана заявление в бк 1хбет На выплату средств с периода 09,09,2024 Прошло уже больше недели никаких результатов только блокировка пополнения на логин.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

ID 27879569. Выводил средства на карту как обычно. Но при выводе вышла ошибка и средства пропали. Ни на карту не поступили ни на логин не вернулись. Ответ поддержки ниже. На тот момент когда Вы совершали вывод с Вашего игрового счета наблюдались технические сложности с платежами на стороне платежной системы. Наши специалисты уже в курсе данной ситуаций и все меры уже предпринимаются. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ожидайте финальный статус по данному платежу в скором времени. И все никаких действий нет. Прошу содействия.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства вернулись на баланс и успешно выведены повторной заявкой.

я ставил на баскетбол лига чемпионов. Нантер- Тенерифе после первой пополовины счет был 37-30. я ставлю общ тот 147,5 бол то есть во второй половине должны набрать 81 очко и болеепотом матч закнчивается 76-71 (16-20 21-9 27-17 12-25) по факту во второй половине они набрали 81 очко.если бы они показали счет 37-29. то соотвенно и линия была другая.а не проигрыш у меня. прошу вас рассмотреть и рассудить по здравомыслию и справедливости

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Ситуация такая: Я в реестре стою с октября юр физ лицо. а как физ лицо с ноября. париматч вернул мне деньги только за физ лицо. ок здесь вопросов нет.Теперь они уже меня 5 й раз блокирует так как я в реестре и вот уже почти 2 недели кормять завтраками. Говорят мы делаем все возможное чтобы исправить ситуацию.Из этой ситуации 2 выхода либо разблокирует логин либо вернуть разницу.От них официальное письмо о том что мне вернули разницу и то что состою как юр лицо для них не имеет значение. Но в то же время действие их сайта противоречит официальному письму от их руководства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в возврате депозита отказано, так как по мнению БК нахождение в ЕРД в качестве юрлица не является основанием для запрета на участие в азартных играх. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение корректность такого решения по причине того, что в законе не конкретизируется, в каком именно статусе лицо должно состоять в реестре для применения по отношении к нему запрета. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано проконсультироваться с юристом по данному вопросу.

При попытке вывести средства (1729000тг) БК запросил доп верификацию, при попытке пройти их верификацию по ссылке были проблемы с их страницей вопросы не появлялись на экране, все зафиксировано на камеру и отправлено в службу поддержки, после чего СП скинули ссылку на доп верификацию обратно, но ссылка не открывался, и так по кругу СП скидывали нерабочую ссылку несколько раз в итоге просто заблокировали аккаунт. Все фотографии, скрины и переписка СП есть.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.