Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Решила вывести денег с логина, и все шло хорошо, но после вывода 1/3 начали отказывать, говоря что проблемы с картой, звонила в банк сказали что проблем нет, они могут быть только на стороне отправителя.Так же дали добро на две заявки, но деньги так и не поступили на карту (выписка была отправлена саппорту) Вообщем не дают вывести, верификация давно была пройдена, да и правил никаких нарушено не было. Поскольку проблема не в моем банке прошу дать вывести другим способом, например через кассу

Комментарий администратора

7 выплат клиента были обработаны положительно и деньги отправились 2 выплаты были неуспешны и деньги вернули на счет

Здравствуйте , выйграл деньги в 1хбет .При выводе средств запросили документы .Я все отправил фотку себя с удв и перепиской .Затем запросили Договор с оператора связи Билайн .я взял и отправил Потом спросили кто такой Беркимбаев Омиржан является мне .Я вообще не знаю кто такой этот человек . Я им объяснил .Затем снова затребовали детализацию счета .я снова отправил документы , я даже детализацию номеров им скинул и там все видно что номер зарегистрирован на меня и там печать все есть .Я уже не знаю что им скидывать .Там все четко видно и понятно что это мой номер .Уже 5 день скидываю разные документы .Но они все требуют одни и те же документы , хотя я уже по три раза им скинул все

Комментарий администратора

Верификация пройдена

Здравствуйте у меня с логина 1хбет списали деньги в общей сумме 546905 тенге я обращался в службу безопасности они мне прислали ответ что 112205 тенге это 10% налога от выйгрышей и 434700 это комиссии прошу разобраться почему я должен платит налоги и если у нас в городе нет ППС как я могу еще пополнять свой логин жду ответа?

Комментарий администратора

Букмекер предполагает зарабатывание на восполняемой комиссии

в логине 0 тенге так как я понимаю за налог 10 процент должен составит 29800 ..почему всю сумму списали...логин 58039283 Умиралиев Бакытжан....

Комментарий администратора

В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств

Здравствуйте! Я Жумагулов Азамат Амангельдинович, личный логин на сайте №67045271 не могу пройти верификацию с , до этого выводил на карту без проблем. для верификации требовали (документ удостоверяющий личность, карту с которой пополнял счет, выписку по КАРТЕ(которой не существует в банка), существует выписка по СЧЕТу владельца). все равно требует данную не существующую справку.

Комментарий администратора

Жумагулов Азамат сейчас проходит стандартую процедуру верификации. На данный момент ему нужно сделать селфи с удостоверением личности на фоне переписки со службой Безопасности

Добрый день. Уже 2 недели запрашивают разные подтверждающие документы (уд. лич, адресную справку, справка со салона связи, фото на фоне переписки), предоставил все, последнее фото отправил 5 дней назад (). Ответили: "Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте." Можете помочь со сложившей ситуацией.

Комментарий администратора

верификация пройдена

Здраствуйте. Уже 5 сутки не поступают деньги на карту, деньги списались одобренно оператором, почему такие проблемы с выводом денег помогите мне, мой логин 65275089

Комментарий администратора

Деньги найдены

Здравствуйте, хочу поставить ставку, пишет максимальная ставка 0, и так каждый раз, помогите пожалуйста, в поддержке все глухо.

Комментарий администратора

Сняли ограничение

Я не смог вывести деньги по какой-то непонятной причине. Правил не нарушал, играл честно.Карта моя и счет мой на который хочу вывести деньги.Хотел написать консультанту, пишет что я заблокирован.Паспортные данные указанны верно на сайте. Мой номер счета 67782249. Мой email

Комментарий администратора

Игроку даны рекомендации

Добрового времени суток, столкнулся с такой проблемой что БК не разрешает вывести деньги с игрового счета, хотя раньше с этим проблем не было, после того как выиграл 400000, запросили документы я предоставил, потом попросили подтвердит номер киви с которого когда то давно пополнял логин, потом договор от оператора сотового номера, последние что запросили это фото с удостоверением на фоне переписки со службой безопасности, отправлял 3 раза не нравиться качество, пошел в фото салон сфотографировали на профессиональный фотоаппарат, написали что опять не нравиться качество, на вопрос что именно не видно ни кто не дает конкретный вопрос не суппорт не секьюрити, помогите разобраться с проблемой, или потскажите что делать дальше.

Комментарий администратора

требуется фото с удостоверением личности на фоне переписки со службой безопасности. Важно, чтобы все буквы и цифры были видны и весь текст должен хорошо читаться. Служба безопасности утверждает, что ранее высланные фото были с недостатками (нарушениями) - сначала сжатые, потом фотографии при плохом освещении, на которых практически не видна информация.

Заблокировали аккаунт ,когда попросила в службе сменить номер телефона ,что нет 21года но я пользуюсь олимпом уже1,5г и все было нормально,на кассах мне отвечали ,что если с Росиии то можно и с 18лет,после заблокирована аккаунта я все написала ,что просили операторы по почте ,списанные средства со счёта обещали перевести на киви как я и просила ,сказали ,что в течении 24х часов в обязательном порядке ,но 24часа давно истекли ,а средства так и не поступили на мой счёт !!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера средства с аккаунта выведены

Требуют чеки последних пополнений с киви,а у меня их нет в связи потерей телефона

Комментарий администратора

Проводится верификация счета

Ерсултан Сатылган Манасулы,номер счета 64038419. пожалуйста, нужна помощь, не могу средства со счета снять, хотя заблокирован, ответьте!!!, сколько уже жду ответа вашего, куда только не обращался, вроде не простая контора!

Комментарий администратора

Действия букмекера в соответствии с Правилами. Мультиаккаунт, а также пополнение с чужой карты. Что категорически запрещено. Баланс обнулен. Сумма депозита выведена.

Я зарегистрировался где-то 3 месяца назад, закинул на логин почти 500000 играл, проигрывал и выигрывал, ни разу не снимал деньги с логина, на сегодняшний день на логине где-то 550000 не могу снять их, мне пишет поддержка что они снимут 10%,подоходного налога с суммы снятия, я не согласен так как подоходный налог должен сниматься с суммы выигрыша, в моем случае с 50000, так как я получается только их выиграл, а не со всей суммы, ведь это я их сам туда положил, помогите или подскажите если я не прав

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ситуация такая. Где то с 10 октября 2018 года участвую в Бонус-Марафоне, такая акция где собираешь серию коэффициентов. За это время не плохо накопил, и сразу снимать не стал. В итоге накопилось 615,000 тенге, там были и обычные ставки. Решил по частям снять деньги через кассу. И Вдруг запрашивает фото Уд. личности, не понятно зачем!? Загрузил Фото. Потом потребовали какой то договор телефонного номера, и на это был согласен, думал достану через Кселл центр. В конце - аннулировали всю сумму денег. Спрашиваю причину, не понятный ответ: "Уважаемый пользователь, 1xBet оставляет за собой право просматривать данные о транзакциях и посещении сайта по любой причине. Если вследствие проверки окажется, что пользователь играет по стратегии, которую 1xBet (по своему собственному усмотрению) считает нечестной, то 1xBet вправе запретить пользователю участвовать в бонусной программе и аннулировать бонус. Ваши бонусы аннулированы. Вывод разрешен." Почему спустя столько времени? В чем именно причина? Какая не честная стратегия? Пожалуйста, помогите разобраться и вернуть выигранные деньги ! Спасибо.

Комментарий администратора

Прийти к решению жалобы не удалось.

Здравствуйте! Заблокировали мой аккаунт после того, как не смогла снять деньги. Обратилась в службу поддержки, попросили скинуть документ удостоверяющий личность, скинула. Пробовала раз десять снять, не получалось. Затем аккаунт заблокировали без выяснений на то причин. Прошу помочь. Спасибо!

Комментарий администратора

Коммуникация с представителем БК восстановлена. В распоряжение Арбитража Легалбет букмекером предоставлено подтверждения отсутствия факта направления вами в его адрес запрошенных для верификации документов, а именно - удостоверения личности. Что является отказом от верификации.

Ребята осторожно, Снг букмекерах не играйте больше 5 тысяч Вот Олимп сделал мой выигрышный Экспресс Проигрышным из за одного матча где играли Футбол. Германия. Оберлига. Шлезвиг-Гольштайн. Нтсв Странд 08 - ТСВ Кропп Правильный Счет 4-1 а на Олимпе счет 0-0, из за ошибки букмекера потерял 20 тысяч, Они говорят что счеты берет на оф источнике но они где на каком сайте берет они не скажет, Везде счет 4-1 Даже на оф Твиттере 4-1 но Олимпе 0-0 Вот 2 экспресса по 10 тысяч, Я должен выиграть (прибыль) 30800 тенге а остался ни с чем. #54 Экспресс 18:57:02 19:00:00 Футбол. Греция. Футбольная лига. Волос - АЕ Караискакис Основные. Победа первой Счет: 7:0 (2:0) Выиграло 0 20:00:00 Футбол. Германия. Оберлига. Шлезвиг-Гольштайн. Нтсв Странд 08 - ТСВ Кропп Основные. Победа первой Счет: 0:0 (0:0) Проиграло 21:00:00 Футбол. Польша. 3-я лига. Полония Варшава - ЛКС 1926 Ломза Основные. Победа первой Счет: 2:0 (1:0) Выиграло 03:30:00 Футбол. Уругвай. Примера дивизион. Клаусура. Пеньяроль - Прогресо Основные. Победа первой Счет: 1:0 (0:0) Выиграло БОНУС Выиграло ИТОГ 10000 Проиграло #53 Экспресс 17:21:38 20:00:00 Футбол. Германия. Оберлига. Шлезвиг-Гольштайн. Нтсв Странд 08 - ТСВ Кропп Основные. Победа первой Счет: 0:0 (0:0) Проиграло 0 21:00:00 Футбол. Польша. 3-я лига. Полония Варшава - ЛКС 1926 Ломза Основные. Победа первой Счет: 2:0 (1:0) Выиграло 21:00:00 Футбол. Бельгия. 2-й дивизион. Сент-Жиллуаз - Тубизе Основные. Победа первой Счет: 3:2 (0:1) Выиграло ИТОГ 10000 Проиграло

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

букмекерская контора 1xbet блокирует счет полностью и не выплачивает деньги на письма не отвечают

Комментарий администратора

Нет номера счета

Здравствуйте, я Абеусейт Мурагер Уйреншбекулы. Номер логина 27236395. года выводил деньги на карту 51694931****9479 два раза на суммы 200 тыс в 02:55 и 80 тыс тенге по времени Астаны. Из них 200 тыс так и не поступило. Решите мой вопрос пожалуйста.

Комментарий администратора

200 000 тенге вернули на баланс логина.

Здравствуйте я Игасанов Амангельды Тукбулатович номер логина 18731867 , года выводил деньги на карту 5578 34** **** 0691 два раза на суммы 200000тг в и 42720тг. В утра по времени Астаны. Из них 200тыс. Так и не поступило. Решите мой вопрос пожалуйста

Комментарий администратора

200 000 тенге вернули на баланс логина.

Добрый день! Уже около месяца заблокирован аккаунт, и не могу снять свой выигрыш. Отправляли деньги на снятие более 10 раз, возвращались обратно, потом вовсе заблокировали аккаунт. Много раз обращалась в службу поддержки, очень трудно дозвониться... практически всегда не берут трубку, на почте не отвечают, удостоверение личности отправляла несколько раз. При получении выигрыша соответственно предоставлю оригинал если нужно. Прошу помочь мне. Очень важно. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Коммуникация с представителем БК восстановлена. Жалоба игрока решена. Аккаунт разблокирован, Деньги на аккаунте

Здравствуйте, почему когда я поставил на бирже ставок на теннис "Struff Jan-Lennard - Lestienne Constant / Основное время. Победитель." я ставил П1. Почему то рассчитало "возврат по обмену" хотя победил п1

Комментарий администратора

Проблема решена

Добрый день! В я играю больше 1 года, в последнее время решил поучавствовать в Акции "Касса чемпионов" для этого я пополнял свой счет через Кассу 24. Однако после очередного выигрыша 13 октября на моем счету было 393 550 тенге! Я как обычно хотел вывести свои деньги, однако Служба безопасности начали запрашивать у меня документы, выписку с Банка что карта мне принадлежит, все документы я предоставил, а в ответ получил вот такой ответ: "Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии 393550,89 тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания «В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемая БК.» Ваш счет верифицирован". Прошу Вас оказать мне помощь, так как что творит 1хбет ни в какие рамки дозволенного не входит(( прошу также оказать правовую поддержку для обращения в СУД или уполномоченный государственный орган!

Комментарий администратора

Действия букмекера по пресечению зарабатывания на восполняемой комиссии. Согласно Правил работы

Сделал ставку на Дениса Черышева что он забьёт гол в любое воемя,ставка сыграла,нломне сделали возврат средств,так как он не был в основном составе,он был запасным!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте. Была сделана ставка на единоборства - Professional fighting league 9 . Уилл Брукс против Рашида Магомедова на победу Брукса. К ставкам принимались только победа первого или второго. В бою произошла ничья. Это отражено здесь и здесь Ставки на ничью не принимали, а значит ставку должны вернуть на счет. Но засчитали поражение. При обращении с этим вопросом в чате, ответили, что всё правильно, потому что победитель определяется по первому раунду. Но это не совсем так. По первому раунду определяется тот, кто пройдет в гранпри дальше, а не победитель боя. Ставки на проход дальше в гранпри тоже не принимались, только на победу в бою. Помогите, пожалуйста, восстановить справедливость. У бойца ничья, нет поражения в графе поражений, а контора считает, как ей удобно. Если бы у них была ставка на проход, вопросов бы вообще не было. Почему такие ставки могут давать в футболе например, а здесь нет? Я считаю, что у меня сильный аргумент, помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Ставка игрока пересчитана

Здравствуйте! Хорошего дня вам ! У меня списывали деньги за что я не понял ,я оказывается занимаюсь зарабатываю деньги в комиссий что ли не понял общем службы поддержки мне такое информацию дали ,у меня запрашивали документы всё необходимое документы я предоставил ,потом они меня подозревают что я занимаюсь отмыванием деньги ,я играл по правилам бк играль поставил и выиграл и проиграл как надо ,я обращалься своём городе гос суду что такой такой проблемы был ,и они сказали пусть сами попробуй те обратиться ,и потом скажите нам ,у меня на счёт у 121000 тысяч было ,потом списали у меня мой логин 539538855

Комментарий администратора

Действия букмекера по пресечению зарабатывания на восполняемой комиссии. Согласно Правил работы

Есть скрины самой ставки и после

Комментарий администратора

Мы не принимаем жалобы на неспортивные события. Жалоба будет удалена

Добрый день, совсем не давно делал ставки на 1хбет, словом ничего хорошего с этого не вышло, не считаю выигрыша, с начала меня они рассчитали мне выигрыши в полном объеме, а затем отняли честный мой выигрыш, вообщем последняя Надежда на Ваш хостинг! Во вложении доказательства моих рассчитанных ставок в полном объеме и так же, расчёт ставок по 1хбет компании с кофициентом-1

Комментарий администратора

Ставки на матч Челленджер. Алма-Ата 2 Скотт Грикспоор - Антуан Эскоффье перерасчитаны с кф 1. У БК есть все основания полагать, что матч имел договорной характер.