Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Арбитраж legalbet не получил номер счета для работы по жалобе. Одновременно напоминаем, что порезка максимумов не является поводом для рассмотрения жалобы. Это право букмекера. Если такая порезка не связана с выполнением требований оборота и затрудняющее его. ВЫ вправе оставить комментарий или отзыв о порезке. Так же отметим, что верификация счета - процедура законная со стороны букмекера. Жалобу закрываем как необоснованную

НЕОБОСНОВАННО Я, хотел снять свой выиграш в 80000 тг и сделал вывод средств, но мне надо было пройти верификацию, я предоставил все требуемые ими(операторами бк) документы на почту их службы безопасности, но все равно не могу сделать вывод средств! Операторы бк говорят что надо ждать ответа от службы безопасности, но за 7 дней моих обращений, служба безопасности не ответила мне ни разу! Все документы которые я должен был отправлять службе безопасности, я узнавал через их операторов. мой номер счета 86812095

Комментарий администратора

Не получили обратной связи

Здравствуйте. Моя проблема такая: мне сказали, что для вывода денег необходимо пройти верификацию с предоставлением документов, которая займет не больше 24 часов. Время шло, а процедура не двигалась. Через какое-то время отписали, что документы размытые и нечитабельные и что нужно предоставить другие. Документы были высокого качества и там читались даже мелкие шрифты, о чем я им и отписал. Они настаивали, я предоставил новые фотографии. Но они, видимо, обиделись, что я их подгонял и решили все деньги присвоить себе. Обвинили меня в том, что у меня больше одного счета в одной валюте и весь баланс обнулили. У меня нет больше счетов, я в шоке с таких маневров и перескакиваний с одной причины удержания денег на другую. Может, там в поддержке что-то где-то перепутали и это письмо не мне направлялось? Отвечают, что решение окончательное. Помогите, пожалуйста, вернуть средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Добрый день.Прошу разобраться в моей ситуации.Выйграл 130000 тенге разными ставками в том числе(теннис,хоккей,футбол,экспрессы и ординары) Не дают вывести выйгрыш.Запросили документы.Отправил все необходимые документы(уд.личности,фото,договор с сотовым оператором,фото на фоне переписки,фото документа с датой и без даты)Ответил на все вопросы.Попросил озвучить причину тотальной проверки, НЕ ответили.Не дают вывести деньги.Не сообщают время проверки.Отвечают долго.Задают вопросы знаю ли я незнакомого мне человека.Я перешел в эту букмекерскую контору из-за ее репутации так как 1хбет себя хорошо разрекламировал.И является конторой которая работает по всему миру.Не думал что такое произойдет. Представители компании решите пожалуйста мою проблему

Комментарий администратора

Получили ответ от букмекера -По данной жалобе, верификация пройдена. Игрок уже вывел успешно свои денежные средства

Здравствуйте. Недавно зарегистрировалась на сайте . Постепенно пополняла свой счет через киви кошелек на сумму 145 000. Эту сумму я проиграла. Ставила в лайве на баскетбол, футбол, теннис (форы, тоталы, победы). Ставила экспрессы на футбол и теннис. После пополнила примерно на тг. И повезло выиграть около тг ставя на разные события по 10-20 000тг. Еще Когда на счету было 70 000. Заказала выплату тг на карту каспи. Сначала вывод стоял "активна". После того как на счету было около . Этот вывод на сумму тг стал "заморожен". Заявка на вывод была сделана 10 февраля. Позвонила в службу поддержки по номеру 7557. Там сказали что они ничего не решают, а лишь будут ожидать решения проверки логина. Там около 80 ставок. За 6 дней можно было 10 раз проверить и перепроверить все ставки. Прошу помочь вас вывести средства.

Комментарий администратора

29 марта 2019 в 19:31 сделана выплата

Здравствуйте мне со счета не дают снимать деньги я прошел процедуру верификации все равно огрничение не сняли еще списали деньги в сумме 182180 тенге это 10% выйгрыш за налог но я выиграл 1228000тенге значить они должны были списать 122800тенге отправляю вам скрин переписки со службой безопасности они вывод разрешили но деньги со счета не дают снимать деньги постоянно отказ, прошу разобраться в чем дело, заранее спасибо .

Комментарий администратора

Был дополнительно запрошен букмекер по цифрам. Не видя всей истории ставок при вынесении решения ориентируемся на информацию букмекера о сумме выигрыша и налога - налог удерживается с каждого выигрыша.

Добрый день! Хотела вывести свои деньги с олимпа, но нужно вводить пароль привязанного телефона, данный номер уже давно отключён. В службе поддержки мне сказали что нужно предоставить чеки о последнем пополнении, которое было в июле прошлого года. Через какой терминал было пополнение я не могу уже вспомнить. И не могу теперь забрать свои 10 000 тенге

Комментарий администратора

Игрок не выполнил требование букмекера, перестал отвечать на запросы.

Последнее пополнение сделал через платежный терминал т.к пришёл на кассу было закрыто, теперь при снятии убрали все виды остался только киви кошелёк, киви тоже поставил ограничение до рублей на карту один раз отправил больше не отправляется, на данный момент на логине (было больше пока ждал проиграл) тенге не могу вывести, нет больше никакого желания играть в олимп могу ли я закрыть счёт (логин) в данной конторе и снять деньги иным способом т.к на киви не получается

Комментарий администратора

На Вашем логине действует ограничение согласно пункту Правил 31.11: Участник пари (игрок, клиент) соглашается с тем, что Букмекерская контора оставляет за собой право ограничивать выбор способа вывода денежных средств с логина. Вам разрешено снимать с логина только электронным методом на Киви кошелек. Все действия со стороны БК на основании правил

Здравствуйте возникла проблема с выводом денежных средств, поставил ставку в которой был уверен , теперь не могу вывести деньги , хотя готов предоставить все документы , а вместо этого администрация бк водит меня по одному и тому же кругу , последнее что они запросили это регистрацию номера а точнее что номер указанный в логине именно мой , которую я им предоставил уже как день назад и все равно не чего не изменилось

Запросили верефикацию 31 числа ,18 января зарегистрировался при регистраций не смог ввести свой емаил написал в службу поддержки для уточнения есть ли на меня логины или нет так как года 3 назад я мог зарегистрироваться но вряд ли играл , мне ответили что на меня не чего не найдено , я играл не переживая после ферефикаций мне сказали обратное что на меня есть зарегистрированный логин и отобрали связи с этим почти 100 000 тенге , они сами себе противоречат и из за их ошибок страдаю я прошу разобраться , так ж выставили лимит ставки в 4тенге

Комментарий администратора

Выигрыши отменены из-за игры на мультисчете

Комментарий администратора

Действия букмекера верны. Ошибка котировки значимо более 20%

Здравствуйте! Мой логин 83292873, Алмабаев Ерболат Габиевич! Зарегестрирововался впервые у них, пополнил баланс сделал ставку, выигрыш, хотел снять, говорят обратиться в службу безопастности, предоставил удо, договор с сотовым оператором, фото лица с удо на фоне переписки и все это длиться 3 дня, отвечают очень медленно. А теперь они мне называют Фамилию и Имя какого то человека и спрашивают кем он приходиться, имя его Баха(сокращенно, как будто с воздуха пишут), я этого человека знать, не знаю. Так им и ответил, теперь жду, никакой реакции. Как быть??? Нет ли никакого надзорного органа который им выдавал лицензию? Пока вся эта процедура проходила я ставил еще ставки некоторые сыграли и сумма высше стала. Помогите, замучали за эти три дня, колл-центр сухо, не полностью объясняют и предоставляют инфо. Служба поддержки на просьбы позвонить по видео звонку чтобы им показать все идентификационные документы не реагируют.

Комментарий администратора

«В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемая БКВерификация по данному счету завершена, вывод разрешен