Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте зарегистрировалась в БК 1 х Бет эколо месяца назад играла нормально выводили деньги. Закинула 20000 тг и увеличила банк до 160000 запросила деньги на вывод и началось. 1. Запросили удостоверение - выполнено. 2. Запросили удостоверение на листе с бумагой с датой - выполнено. 3. Запросили фото с лицом перепиской с БК и удостоверением в руках - выполнено. 4. Запросили фото договор с сотовым оператором заверенный печатью сотового оператора - выполнено. 5. Запросили детализацию звонков и заверенную печатью сотового оператора - ЭТО НЕ ВХодит в обязанности сотрудников салона связи, я скинула скрины детализации и личного кабинета без печати так как в салоне сотовой связи печать ставить отказались и посмотрели как на дуру. Почему контора так делает??? Просят то что невозможно сделать. Помоги разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК 1хBet. Верификация пройдена, денежные средства выведены.

Начал играть на 1xbet недавно, первую ставку на аккаунте сделал , суммарный выигрыш составляет 390891 тенге и проиграл только 69900 тенге, сегодня утром отказали в выплате сославшись на проверку документов, отправил удостоверение личности с датой и теперь просят договор с оператором связи мобильного номера, номер зарегистрирован на жену, ввиду этих запросов документов думаю что дадут отказ из за того что номер не мой. прошу компанию Legalbet разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

Жалоба обоснована. При участии Арбитража Легалбет и представителя букмекера верификация игрока завершена. Деньги выведены игроку

Футбол Сербия - Португалия. Ставлю фолы больше Португалия 16.5 больше, кф. 2.2 ставлю 20 000 тг. Во всех букмекерских конторах, включая официальный сайт везде Португалия 17 фолов, только У них в париматч 16 фолов. Попахивает мошенничеством..!!! Пишу в тех. поддержку. Ответ очевиден первоначальный результат, протокол бла бла..

Комментарий администратора

Согласно протоколу ставка рассчитана - верно.

Добрый день! Помогите разобраться с данной ситуацией.Хотелось бы узнать порядок удержания налога ипн , иго удерживают со снятой суммы со счета или с каждой выигрышной ставки не снятых со счета. Получается налог удержали и на счете осталась сумма меньше чем я пополнила ! Играла честно в Лайве . Списали для меня очень огромную сумму!

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

5 РАЗ ПОДРЯТ ЗВОНЮ ИМ НЕ МОГУ СНЯТЬ ДЕНЬГИ,ЭТИ ПОПУГАИ КАК ОДИН ВСЕ ТВЕРДЯТ ЗАПОЛНИТЕ ГОД РОЖДЕНИЯ И ДАТУ ВЫДОЧИ УДОСТОВЕРЕНИЯ! ЭТИ ПОЛЯ НЕ ДОСТАЮЩИЕ АНКЕТЫ!!!!! хорошо сделал! ХРЕН ТАМ ТЕБЕ ДАЛЬШЕ СВОИ КАРТИНКИ ШЛЮТ ТИПО Я БОТ!!!! ПАТОМ ОТЧИШАЮ ПОМЯТЬ НУ КЕША КТО ЗНАЕТ ПОЙМЕТ ПЕРЕЗАГРУЖАЮ ТЕЛЕФОН И ВСЕ ЗАНОВО И ТАК УЖЕ ОКОЛО 10 РАЗ ВЫЫЫЫЫЫВОД???? ЛОХУЮТ И КИДАЮТ НА ДЕНЬГИ НАС !!!!!! КОРОЧЕ ГОВОРЯ ЛОХОТРОН!!!!!!!

Комментарий администратора

Игрок не предоставил информацию по счету арбитражу Легалбет.

Сначала забрали все деньги, потом написали что мой логин верифицирован, люди не играйте в этой конторе они банкроты! Мой логин 58799917.

Комментарий администратора

Статус - Вне компетенции. Букмекер утверждает, что его действия направлены на пресечение практики игрока - зарабатывание на восполняемой комиссии. Такая санкция предусмотрена Правилами, с которыми игрок согласился при регистрации. Арбитраж Легалбет обратился к букмекеру с рекомендацией - Отказ в компенсации комиссии производить с момента уведомления игрока о принятом для него решении.

На российском все работает как надо без глюков. Вообще первый раз на казахстанском играю. Как тут с выводом? На рос. ВООБЩЕ МОМЕНТАЛЬНО ВЫВОДИТ, а тут чет отзывы такие мрачные

Комментарий администратора

В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/

Вчера скинула 50 тыс. Тенге на счет жанара нурсова олимп ставки. Выигрыш 100% сегодня пишит увы облом. Зачем народ обманываете . Верните деньги. Может себе прихапали и не ставили

Комментарий администратора

Статус по жалобе - Необоснованно. Жалоба не относится к оперированию БК Олимп. Арбитраж Легалбет не имеет возможности принимать жалобы на действия каперов-мошенников и подобные им сервисы. По тексту жалобы понятно, что автор жалобы стал именно такой жертвой. При этом информация об инциденте доведена до редакции "Жулик -стоп"

Не заходит в мобильное приложение и на основной сайт ч

Комментарий администратора

В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/

Весь день не заходит. Уже переустановил 3 раза. Тел. Отключал. И все равно тишина

Комментарий администратора

В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/

Почему не роботаеть 1xbet

Комментарий администратора

В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/

Такая же фигня не заходит. Казахстан

Комментарий администратора

В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/

Не могу зайти на сайт и на приложения

Комментарий администратора

В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/

На сайт не заходит через приложения

Комментарий администратора

В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/

Поставил ставку на Тотал 2.5 раундов больше , при бое нурмагомедов-порье , бой закончился в 3 раунде , но ребята решили сделать так что это проигрыш , так как бой продлился меньше половины третьего раунда , какая разница на какой минуте закончился бой ? Главное 2.5 больше было , и бой перешёл в 3 раунд

Комментарий администратора

При определении тотала учитываются раунды, с момента начала которых прошло не меньше половины времени раунда. Если раунд продлился ровно 2 минуты и 30 секунд в Смешанных единоборствах то ставки на Тотал 2.5 (больше) считаются выигрышными, а ставки на Тотал 2.5 (меньше) проигрышными. В 3-ем раунде было сыграно при 2:06 минуты. Ставка рассчитана согласно пункту правил 10.13.4

Добрый день! Хотел вывести средства с Париматч, выходит надпись: К сожалению, Ваша учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации. Обращаюсь в службу поддержки там отвечают: Мы очень хотим Вам помочь, но сейчас немного заняты 😔 Подождите, и мы с радостью ответим на Ваши вопросы!) Увы, каждое новое Ваше сообщение перемещает Вас в конец очереди😢 Не делайте так🤝. И тишина в ответ. Почему вообще проблема с выводом средств.

Комментарий администратора

У вас неотыгранный бонус "+100% к первому депозиту". Условия бонуса: https://info.parimatch.kz/info/233-100-k-pervomu-depozitu Чтобы вывести средства необходимо поставить сумму бонуса в десятикратном размере на ставках с коэффициентом не менее 1.5 в течение 7 дней с момента регистрации.

Не работает приложение и через сайт не возможно зайти, в чем дело?

Комментарий администратора

В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/

Не могу зайти причина не известна,осталась сумма денег на счёте около 5000 тыс тенге как снять теперь? Судя по жалобам проблемная кантора на отдачу денег?

Комментарий администратора

В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/

Не могу зайти в кабинет всё зарегистрировано!

Комментарий администратора

В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/

здраствуйте мне не дают снять деньги с игрового счета 125235219 сначала они запросили документы я им все запрашиваемые документы отправил после этого они написали что они прверяют игровой счет и вот уже четвертый день ничего не пишут и не дают снять деньги. я обращался повторно к ним, но они пишут одно и тоже что логин на верефикаций. Пожалуйста запросите букмекера в чем причина?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК 1хBet. Верификация пройдена. Денежные средства выведены.

На счету 100000 тенге хотел снять 50000 отказали. Запрос документаций фото уд. Личности с двух сторон. Номер с договром от оператора и печатью. На фоне переписки с секьюрити уд. Личности и моего лица . Все отправил. Спросили кем мене приходится люди. Я их вообще первый раз слышу. Что делать е мае.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК - процесс верификации завершен 08.09.2019

Отказ в выводе денежных средств

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет закончил работу по жалобе. Верификация игрока завершена 8.10.

У меня на аккаунте после прохождения верификации и списания комиссии, и 10 процентов почему то осталось 126535 тнг, после примерных 230000 тнг, из-за отказа в компенсации было списано 18975, и 10 процентов налогами, как то суммы не сопоставимы по моему, но даже не в этом суть моей притензии хотя и она имеет место быть, они открыли вывод средств, только наличными, а я нахожусь в другой стране, и не знаю когда буду снова в КЗ, помогите пожалуйста решить проблему, если это в ваших силах

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК 1хBet. Денежные средства выведены.

Почему так долго не рассчитали?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Двое суток жду, не могу вывести жалкие 19 тыс , и кэф срезали ))))

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Профит. Денежные средства выведены 06.09.2019.

здравствуйте зарегистрировался в 1хбет закинул деньги 127000 тг поставил на теннис кф выиграл после этого хотел снять деньги , хотел выплату снять через кассу отказ, спрашиваю у кассиршы бк 1хбет она говорит чтобы я отказался от бонусов потом попробуй и я отказался попробовал снова отказ, потом обратился по почте они попросили удостоверения личности с двух сторон ,далее с сегодняшней датой снимок удостоверения на листе , потом номер телефона Алтел сделать регистрацию и договор заверить печатью отправил , попросили селфи с удостоверениям, попросили селфи с перепиской СБ на телефоне и удостоверения личности. почему так трудно выплачивает не могу до сих пор понять. прошу помощи вашей. сейчас ставлю ставки проигрываю и поднимаю было 300000 тг сечас изчезло 51000

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК 1хBet. Верификация пройдена, денежные средства выведены.

Здравствуйте. Мой логин 7448521. 17 августа я сделал запрос на вывод средств на КИВИ-кошелек. Это уже не первый вывод. Другие были суммы меньше и они выплачивали. Этот тоже выплатили только непонятно кому. Мои деньги отправили на совершенно другой номер киви. Как такое может произойти? Ведь они должны отправлять деньги только на тот счет, с которого был сделан депозит. Началась самая интересная часть это диалоги со службой поддержки. Мне говорили, что они отправляют запросы, ждут ответы и т.д. Но, как обычно бывает, ничего не происходило. На 9-ый день, некая, Рабига, из их службы, вообще меня убила тем, что написала. Она сказала, что мои деньги уже давно отправлены на мою БАНКОВСКУЮ КАРТОЧКУ и чтобы я это проверил. Повторюсь, на БАНКОВСКУЮ КАРТОЧКУ!!!! Тогда, как я просил выплату на киви-кошелек!!!! Это еще больше меня взбесило. Понятно, что разбираться в ошибке, которую они допустили никто не собирается. И вот после нескольких дней мучений они мне прислали письмо на электронный адрес. В котором говорилось - К сожалению, выплата прошла. Рекомендуем Вам обратиться к специалистам QIWI или связаться с владельцем электронного кошелька. Приведу пример. Работаете вы, месяц вкалываете на своей работе. Пришли за зарплатой, а бухгалтер берет и выкидывает на ваших глазах деньги в окно. Извините, попытайтесь их найти сами.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, при обработке вывода автоматически сверяются 3 первые и 3 последние цифры кошелька. Вероятнее всего была допущена ошибка в номере при оформление запроса. Мы можем порекомендовать, обратиться в платежную систему о рассмотрение неверного зачисления ваших денежных средств. Так же обращаем внимание, на то: Согласно правил п.п.74 регламентировано то, что клиент несет полную ответственность за предоставление достоверной информации при оформлении выплаты.

Здравствуйте.мой счет 113847929. Закинул 85000 тг. Выйграл 500 000.Снял 300 000.Потом дальше ставил чисто ставил Лайв ставки на большие теннисные турниры.И выйграл 3 500 000 тг.Хотел снять не дали. 1 Попросили удостоверение с двух сторон. 2. Потом попросиливыписку с кредитной карты. 3. Удостоверение владельца кредитной карты. 4.Попросили отправить фото карточки на который я снял деньги. 5.Попросили ДОГОВОР сотового оператора. 6. Спросили кем мне являются люди.Во время верификации я ставил и довел до 10 000 000 тг. Я все что они просили выполнил.Все документы отправил верно. Теперь молчание. Пожалуцста помогите.Все скрины все имеются. Наверное они не дадут мне снять так как сумма большая. Наверное надо обратится в суд.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил от букмекера критерии, по которым выявлен факт создания мультиаккаунта. Информация закрытая, но позиция букмекера выглядит обоснованной. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Списание произведено согласно Правил и Условий. Депозит успешно выведен.. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша