Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

сделал ставку на олимпе, рассчитали неправильно - вместо победы проигрыш. Проблема в том, что они перепутали два события с участием одних и тех же игроков. Причем событие, на основании которого Олимп рассчитал результат, было неизвестно в момент ставки. Суть проблемы подробно описана в приложении (фото).

Комментарий администратора

Ставка пересчитана букмекером на выигрыш.

Как предоставить фото удостоверения личности рядом со своим лицом на фоне переписки со службой безопасности (обьясните что делать)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт принадлежит несовершеннолетнему лицу. В соответствии в правилами БК и требованиями закона, все ставки аннулированы. Депозит возвращен игроку.

Здравствуйте, прошу обратить внимание на данной проблеме, 3 дня назад я положил в свой логин, ( в общую сумму) 500 тыс тг. Поднял до 800 тыс но когда решил снимать ,мне отказали сказали что мне придется подвердить документы.Ок я отправил все документы по указанному адресу. Жду 3 и день мне никто не дал ответ. Везде мне сообщает что" все запросы рассмотривается в порядке очереди"стандартные ответы...Прошу решить и дать ответ по результату. Хочу ещё отметить что мне заблокировали бонусных игр (30% Кэшбек) В Акции выходит что у меня есть Бонусных игр , я выбираю игр , Кэшбек начисляется. Но в разделе"бонусн ые игры" не имеется мне доступные начисленные игры ??? ( Написано мне доступно 0 игр);Нажал на основной счёт,купить выходит что мне не доступно данная игра?????

Комментарий администратора

Верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.

Ставил я на париматч, решил попробовать этого букмекера так как видел везде рекламу, как оказалось зря, закинул я туда 30 или 50 тыс тенге в итоге выиграл у них 211000. хотел вывести сумму в итоге написали что заявка на вывод невозможна и нужно отправить им документы на почту службы поддержки, отправил что им нужно в итоге они просто молчат и не отвечают. Просто сколько у них это будет в рассмотрении, на почту не отвечают. Прошу помочь вывести свой выигрыш!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - мультиакаунтинг. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

не могу вывести деньги уже 10 день,сказали пройти верификацию ,в тот же день отправила все документы и выписки по карте, ссылаются все время якобы что 7 дней написано в правилах,но уже почти 2 неделя будет !

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - мультиакаунтинг. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здраствуйте! Служба безопасности попросили дополнительные документы и договоры с сотовым оператором. Все документы были предоставлены, и теперь просят фотографии карты 3-х лиц, которые я не знаю. В правилах, я не нашел, того чего я мог бы нарушить. Звонил в тех. поддержку говорят общайтесь со службой безопасностей сами. Пишу в службу, мол карта не моя, почему вы просите предоставить личную информацию 3-х лиц? Они не отвечая мне, просто пересылают сообщение, где просят информацию 3-х лиц. Просто ужасное отношение. Служба безопасности настолько некомпетентная, что просто смешно. Хочу вернуть деньги!

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Вчера, в матче лиги наций между Словакией и Шотландией по окончанию матча, было совершено в общем 10 ударов в створ ворот, которые могут доказать множество официальных сайтов, которые сразу после матча опубликовали это. Но олимп решил что было лишь 9, и моя ставка 9.5 больше не зашла. требую пересмотра результата

Комментарий администратора

Ставка пересчитана букмекером на выигрыш.

Счет заблокировали говорят что не прошла проверка

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер! г.по времени 17:07 пополнил счёт 1xbet (ID 117211811) со стороннего терминала в сумме 495 000 тенге. Деньги на счёт 1xbet до сих пор не поступили. Прошу решить этот вопрос, иначе буду обращаться в государственный суд!!!

Комментарий администратора

Деньги поступили на счет и впоследствии успешно выведены игроком.

Здравствуйте, История с ПариМатч такова зарегистрировался в феврале этого года, сразу прошел верификацию, чтобы была возможность выводить средства (всегда так делаю) делал ставки выводил выигрыш, в апреле порезали ставки (ввели лимит 4300т) . Дальше больше, выплаты стали приходить от 12 до 24часов, хотя изначально все было моментально. В ноябре этого года получил отказ в выводе средств, мотивированно было так необходимо пройти верификацию(Забыл что она у меня уже есть, и причина не обоснована) отправил что требовалось. Сначала не разглядели фото с удостоверением в руках, сделал другое фото , отправил. Через 3-4дня пришел отказ снова фото не разглядели, и плюс ко всему хотят еще выписку с банка с историей переводов в их пользу с фамилией и мокрой печатью(у меня три карты с которых я делал депозиты просят со всех трех) . ПариМатч все время ухудшал мне условия игры и закончилось все как бы баном без возможности вывести мои средства.

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте. Зарегистрировалась на . Мой номер счета 237468505. Вчера я сделала ставку и сегодня она сыграла. Когда я решила снять деньги со счёта, у меня это не получилось. Вышло окошко: предоставьте документы в службу безопасности. Я написала в службу безопасности. Все документы которые они просили (удостоверение личности с двух сторон, банковскую карту, выписку по карте) я предоставила. Но до сих пор я не могу снять деньги. Теперь они требуют аналогичные данные владельцев всех карт с которых я пополняла счёт. Разве это законно? Также они требуют выписку с одной из карт. Помогите решить эту проблему. Кажется я даже знаю почему началась эта волокита. Мы с сестрой зарегистрировались недавно и обе пополняли свои счета с одинаковых карточек. И у неё сейчас такая же проблема. Помогите вывести деньги со счета.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте. Мой логин 236748223. Вчера я сделала ставку и сегодня она сыграла. Выигрыш составил 227 000 с копейками. Когда я решила снять деньги со счёта, у меня это не получилось. Вышло окошко: предоставьте документы в службу безопасности. Я написала в службу безопасности. Все документы которые они просили (удостоверение личности с двух сторон, банковскую карту) я предоставила. Но до сих пор я не могу снять деньги. Теперь они требуют аналогичные данные владельцев всех карт с которых я пополняла счёт. Разве это законно? Также они требуют выписку с одной из карт. Помогите решить эту проблему. Кажется я даже знаю почему началась эта волокита. Мы с сестрой зарегистрировались недавно и обе пополняли свои счета с одинаковых карточек. И у неё сейчас такая же проблема.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

После обеда вообще не работает почему ? Обесните

Комментарий администратора

В данный момент сайт букмекера находится в рабочем состоянии.

Я не могу снять деньги. Заблокировали меня и спрашивают фото документа . Я отправлял но они не принимает говорят типо нужно 1мб

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

что с сайтом?

Комментарий администратора

Сайт букмекера находится в рабочем состоянии.

Почему сайт олимпбет кз не открывается?Я закинул деньги на логин.Сайт не доступен стал.Че за х

Комментарий администратора

Сайт букмекера находится в рабочем состоянии.

, в БК париматч был пополнен депозит на сумму 60 тысяч тенге, после чего мне был начислен бонус , в соответсвии с уловиями акции я разыграл 600 000 тысяч тенге, после чего поставил деньги в размере 737 467, попросили предоставить кучу документов, что мною было и сделано, однако по сегодняшний день выигрыш не выплачивается. Дорогой Легалбет, прошу Вас помочь в разрешении этой ситуации. Заранее спасибо Улан. Все необходимые скрины и выписки могу тоже Вам предоставить, для подтверждения своих слов.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день меня зовут Нурбол, номер игрового счета 7691943, суть моего обращения такова, от г. я пополнил депозит в БК Париматч на сумму 58800 тенге, и мне был начислен дерзкий бонус в размере пополненной суммы , таким образом у меня стало на счету 117 600 тенге. Я переодические в течение 3 дней делал ставки. Однако года, БК с моего счета списал в принудительном порядке сумму бонуса, я обратился в техподержку где меня попросили пройти верефикацию, предоставил им все документы и получил ответ что бонус списан в соответствии с действующими правилами БК ДВАЖДЫ)). я еще раз обратился в техподержку, и попросил их уточнить где бонус может быть списан со счета ДВАЖДЫ, однако получил вновь очередную отписку что с меня по правилам удержали бонус. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и внести ясность в этом вопросе, можно ли ДВАЖДЫ удерживать бонус.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

здраствуйте!sekurity 1x bet попросили доп документы на вывод средств,я отправил фото удостоверени с датой с жвух сторон,затем попросили фото банковской карты,я отправил,поплнят свой счет я с двух карт каспи,первая карта с которой я пополнял,была сломана,я пошел в банк и востановил карту но уже с другим номером,после прожолжал пополнять счет с этой карты,хоть номера карт разные счет в банке один,и выписку с этого счета с печатью банка я предоставил,теперь у меня просят фото карты которую я незнаю и операци с ней не проводил,издевательство,помогите пожылуйста разобраться я думал 1xbet это серьезная контора,а здесь просто издевательство

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Уже более двух недель не могу вывести средства. Запрашивали фото с удост и фото удост в руках. Все прошло. Потом выписку с карты. Ответа приходится ждать очень долго во-первых. Во-вторых, отвечая в ответном письме, до пари матч просто не доходят сообщения, так отвечают менеджеры. Приходится создавать новое письмо и новую заявку. Соответственно они берут отсчет времени от новой заявки. И приходится снова ждать до 7 рабочих дней.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.