Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Не могу вывести деньги со счета уже 2 день. Пишут обратиться в службу безопасности. Отправил весь пакет документов. Сколько можно ждать? Когда это все закончится?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не можем вывести средства,контора ссылается на выдачу банковской карты которая была перевыпущена

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте столкнулся с беспределом в букмекерской конторе Пари матч, логин 7962247 ставка 295,294,293 все эти ставки выиграли но букмекерская контора сделала возвраты всех ставок, по причине того что регламент турнира был изменен в первой четверти вообще чушь какая то еще говорят что судья изменил по решению судьи! Регламент турнира был изначально известен и многие конторы принимали ставки на этот матч помоогите решить вопрос сумма не маленькая

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает жалобу обоснованной. Легалбет не смог прийти к приемлемому решению по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

Играл на букмекера , запросили список документов на почту службы безопасности. Скинул удостоверение, потом скинул карточку, далее зачем то попросили договор оператора(окей тоже скинул) в итоге они написал мол не в том формате вы скидываете фотографии, даже переделал формат фотографии. Теперь они вообще пишут « мы получили пустое сообщение»!! Помогите пожалуйста с этой проблемой

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Зарегистрировался на OLIMPBET и пополнил счет картой VISA.При заполнений заявки на вывод средств на карту VISA деньги через 15-20минут снова возвращаються на счет.Не дают вывести деньги со счета ни на карту VISA,ни на QIWI кошелек.Хотел написать в чат,но чат не работает.Если не дают вывести денги со счета, зачем тогда принимают депозит.Ни тех.поддержки ни номеров телефона нету.

Комментарий администратора

Правила БК не содержат требования обязательного оборота депозита. Отказ в выводе средств не обоснован.

Сумма пополнения пропал

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Здравствуйте, помогите, не могу снять деньги из за того что эта компания не верификацируют мой аккаунт, все необходимые действия для верификации я сделал, тех поддержка совсем не работает, на указанный номер не отвечают.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен

Не могу вывести деньги со счета. Пополнил счет через банковскую карту, не привязав её. Ставка выиграла, попытался снять наличными в кассе, сказали, что вывод может быть только тем способом, которым пополняли. Позвонил в службу поддержки, сказали полнить счет на 50 тенге и привязать карту. Сделал 2 платежа на 50 и 100 тенге, но деньги не поступили и карта не привязалась. Вновь позвонил в службу поддержки, сказали у них какой-то сбой системы, отправить фото платежей на почту. Отправил, ответа нет. Телефон поддержки не работает. Сумма вывода 2650000. Не могу даже оформить заявку на вывод. Верификация пройдена.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок успешно привязал карту и осуществил вывод средств.

Сайт не работает

Комментарий администратора

От игрока не получена обратная связь. Нет подтверждения наличия реальной проблемы

Поднял денег, хотел вывести через банковскую карту, пришло сообщение с кодом. Одобрили вывод, но когда нажимаю ссылку на вывод, пишет: ошибка получения информации по заказу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

Помогите снять деньги пожалуста все документы отправил на почту фото Удост личности (с датой), фото договора сотового связи мой логин 18858289 помогите пожалуйста раньше такого не было

Комментарий администратора

Верификация успешно пройдена, вывод средств открыт.

Поднял 19000 тг , хотел вывести на карту , выходит такая ошибка "turlan payments доступ по вашему IP запрещён"

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен

Здравствуйте! Выйграл немного денег, все ставки сыграли по правилам, когда начал выводить меня заблокировали, сказали писать в службу безопасности. До этого проблем не было. Получается в 1 хвет выигрывать нельзя, только проигрывать. Служба безопасности запросила фото моего удостоверения личности - я выслал, после запросили фото банковской карты - я выслал, после запросили фото банковской карты с которой было пополнение в январе, это я просил друга пополнить мой логин - я выслал им фото, после запросили фото распечатки банковской карты друга с печатью банка и подписью - я выслал, после запросили фото удостоверения личности друга - я выслал, после запросили повторно по кругу фото моего удостоверения личности-я выслал. Почему всё так сложно в 1 хвет, неужели не понятно что так теряют своих клиентов с такими сложностями. Это же служба безопасности специально так затягивает время. Я готов подать иск в суд, но с каждым днем надеюсь что всё прекратится и буду играть дальше, думаю с каждым днем что все закончится, ведь должна быть совесть. После такого конечно хочется поменять букмекерскую контору. Всё мои товарищи которые играют в шоке от всего этого, и поэтому боятся теперь играть крупными суммами. Всем интересно что будет дальше. Можно ведь всё решить без судебных тяжб. Помогите пожалуйста. Мой логин 152439419, букмекерская контора 1 ХВЕТ

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств осуществлен.

Номер счёта 7466353, заблокированная сумма 727394тнг. Отправил фото для прохождения верификации, ждал ответа 7 дней прошел верификацию, потом написали мне чтоб я скинул скриншот чека который я пополнил через QIWI терминал, всё скинул им на почту, после этого они запросили номер электронного кошелька QIWI и ФИО, а также информацию о финансовых операциях. И отправили сообщение о том что ответ будет рассмотрен. У меня имеются все доказательства подтверждающие что хозяин логина я, но почему-то мне задерживают с выплатой. Такое ощущение что они хотят чтоб я играл и дальше проигрывал.

Комментарий администратора

Верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.

Весь день пытаюсь вывести с логина на киви кошелек. Постоянно какие-то отговорки. Контора отстой не связывайтесь.

Комментарий администратора

Вывод успешно осуществлен.

Я прошел верификацию . Логин был новым . Сделал лишь одну ставку и выиграл . Уже как неделя я прошла после верификаций а ответа все еще нет . Пишут лишь ожидать . Это сколько времени требуется что бы проверить лишь один логин ?

Комментарий администратора

Санкции к счету в связи с созданием мультиаккаунта. Депозитные средства возвращены

Вчера поставил 1000 тенге КУПОН №10767576407 Экспрессом из них все рассчитали кроме Снежные Барсы - Алтай Усть-Каменогорск 1x, а там ничья и на официальном сайте указан ничью, вначале они меня отправляли правила 13, я нашел все подходящее сейчас пишут "По данному событию информация уточняется, если игра не начнется, или не возобновится в течении 48 часов, то по данному событию будет произведен возврат" когда я проигрываю , все проигрыши сразу рассчитываются . Что за лохотрон, жаль что олимп закрыли..... хоть там не было обмана и фальши

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

года поставил ставку экспрессом которая прошла, теперь когда вывожу деньги со счета пишет "Запрос документов. Пожалуйста, обратитесь на почту службы безопасности. ". ОК, пишу к ним на почту, требуют фото УдЛич. на бумаге с датой, сфоткал отправил. Терь молчат, пишу в онлайн тикет, говорю о проблеме своей, сказали выводи налом через банкомат, запрашиваю вывод и опять отказ "Запрос документов. Пожалуйста, обратитесь на почту службы безопасности. ". Какой то замкнутый круг. Если хотять идентифицировать личность зачем тянуть кота за яйца, пускай все сразу говорят что надо. В итоге целый день сижу без ответа. ЖАЛОБА!!!

Комментарий администратора

Данные от игрока не получены.

Доброе утро, начал ставить на 1хбет после закрытие бк олимп, дело в том что я собрал экспресс на матчи в ночь на 9 по 10 февраля, бетис - барселона итб 1(1б) и Интер - Милан п1 , сумма ставка 2000т + 1000т аванс от бк, ранее была сделано ставка с аванса по моему на 1000 тенге и оказалась проигрышной, теперь все исходы которые ставил успешно прошли, а бк экспресс удалил, основную сумму вернули и аванс погасили, я что то не понимаю почему долг за аванс не сминусовали, а с основного счета не дали мне выигрыш ? Оператором не был удовлетворён потому что говорят надо было ознакомиться с правилами акции, но где предупреждение перед ставкой что так будет действовать бк ? Не правильно поступают в общем, по этому кидаю такую жалобу

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно

Здравствуйте. На finbet. Не могу вывести деньги. Всё им пишу они молчат. Удостоверение отправил и тишина. Ни где не могу до них дозвониться. Что делать помогите.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен

Здравствуйте, не дают вывести деньги со счета , просит пройти верификацию, прохожу ,но однако сообщение на почту с подтверждением не приходит ,пишу в чат ,уже второй день ,написал им ночью ,говорят что нужно создать новую почту ,якобы почты с @mail они не отправляют подтверждение ,создал другую почту ,пишу им в чат ,сказал что создал новую почту но верификацию так и не могу пройти ,говорят ошибка была отправлена на исправление к специалистам ,по пробуйте пожалуйста вечером ,прошу дать номер службы поддержки ,пишут что номеров у бк нет !

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Второй раз с талкиваюсь с этой проблемой счёт меняется. С победного на проигрыш хотя матч был завершён

Здравствуйте! поставил на тов.матчи женщин футбол. Экспресс и ординар, и вот в начале матча в линий и потом даже в лайве не было написано что матч Векше - Кальмар будет проходить в формате два тайма по 40минут, И первый тайм Векше - Кальмар закончился на 40минуте а вот ПСВ - Хоффенхайм до 45 минут доиграли. Потом матч Векше - Кальмар вообще убрали с лайва и мне в экспрессе и ординаре рассчитали проигрыш хотя должен же быть возврат? Обратился в их саппорт они сказали вы должны были сами найти информацию по этому матчу в каком формате будет проходить матч, но нигде же не было написано что будет проходить по 40 минут таймы. Раньше такое было несколько раз в Олимпе но тогда мне сделали возврат по ставке. Прошу вас Легалбет помочь мне с этим)

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Доброго времени суток господа.в общем коротко и ясно возникли проблемы с выводом в 1хбет.все правила ставок соблюдены ничего не нарушал.до этого пополнял играл выводил без проблем.сейчас поднял до 679 тыс отдавать не хотят,служба поддержки пишет якобы для моей же безопасности предоставить документы.сделал фото удостоверения с двух сторон на фоне бумаги с датой,отправил договор с печатью сотового оператора так же детализацию номера.теперь что попросят ключи от квартиры?нервы к черту ушли все.будьте добры посмотреть возможно ли сделать что-нибудь.буду очень благодарен

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок признал наличие мультиаккаунта. Суммы депозитов игрок вывел. Действия конторы обоснованны.

Не дают снять деньги. Написали, что для меня создали заявку и ответ будет предоставлен на маил. По почте переписку ведут очень долго, сначала ведет некий Келбет, затем некая Райгуль. И написали мне, что мой логин проходит какую-то проверку и ответ будет предоставлен в течении 48 часов, проходит 52 часа, я даю о себе знать, они мне через час отвечают, что ответ будет предоставлен еще через 2 дня прям так и пишут. Очень не советую данную «НЕПОНЯТНУЮ БК». И это оказывается не тот олимп который был. Это вообще не понятно кто такие. У них даже нет колл центра, нет наземных касс. Это вообще что-то не понятное(.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Зарегистрировался в данной БК, запросили верификацию, выслал все необходимые документы, вплоть до селфи с домашней кошкой))(это уже шутка от истерики) и просят подождать 48 часов, проходит 3 дня, я им пишу, они пишут подождать еще 2 дня и так каждый раз. Я принципиально не веду ставок на логине, т.к зная политику гнилых БК, чтобы игрок проиграл свои денежные средства. Но даже 1 тг принципиально не ставлю. В данную БК никому не советую играть. Тут очень низкие коэффициенты, долго принимают ставки лайв, парят мозги с верификацией, долгий вывод средств и самое главное они зарегистрированы как малое предприятие в котором работают 1-5 человек. Делайте вывод 1-5 человек работают в БК?! Это не серьезно. Ранее был ОЛИМП, там они были как большое предприятие от человек работников.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Я пополнил свой аккаунт через банковскую карту на сумму 10000 Тг. Деньги так и не поступили . Писал в поддержку они сказали что поступят в течение 24 часов , но и в итоге их так и нет. Пополнил 2 февраля 2020 г. С такой ситуации столкнулся впервые !

Комментарий администратора

Денежные средства успешно зачислены на счет игрока.

Не могу вывести деньги со счёта , хотя аккаунт верифицирован и всё до этого было хорошо

Комментарий администратора

Игрок не предоставил корректную информацию.

Не могу вывести деньги,просят пройти верификацию,а как это сделать не понятно, служба поддержки клиентов не работает

Добрый день! Не могу вывести деньги со счета 1хбет, обратился в СБ и там попросили отправить фото удос.личности, после этого я им отправил как они просили и данное время пока ответа нет. Аккаунт 155205715. Сам недавно начал ставить в БК 1xBet и по интерфэйсу очень комфортный. Прошу Вас помочь в решении этой ситуации. Жду Вашего ответа и заранее спасибо!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 668

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Не дают вывести деньги со счета ни на карту VISA,ни на QIWI кошелек.

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Техническая ошибка (сбой) на сайте БК

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Не могу вывести деньги

Некорректный рачет ставки

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Некорректный расчет ставки

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Почему меняют счёт

Некорректный расчет ставки

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация. Отмена выигрышей.

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Блокировка аккаунта и вывода средств.

Не могу вывести деньги

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.