Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.

При выводе средств, пишет что мой аккаунт не соответствует каким-то требованиям, типо пока не закончится бонус «+100%», не смогу вывести деньги

Комментарий администратора

Денежные средства игроком проиграны.

Здравствуйте. Ставил на теннис Крнокрак- Петрогрилл тотал 21,5 М. Результат составил 20. Выводят проигрыш. Обращался в СБ. Отвечают что рассчет верный. Пожалуйста помогите разобраться

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте легалбет.кз , хочу попросить чтобы вы вмешались в эту непонятную ситуацию с париматчем , в общем я как и многие клиенты этого бк не могу снять свои честно выигранные деньги , а именно 393289тг. Проблемы как я понял у всех одинаковые , верификация счета идёт очень долго!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация была успешна пройдена, вывод средств осуществлен.

Отправлял с баланса теле2 деньги на счет 1xbet 198047929, сумма списалась, но счет так и не поступили. Звонил в теле2 сказали, что платеж совершен успешно, а в 1xbet пишут чтобы разбирался со своей платежной системой, сумма небольшая 1800тг просто за дурака меня держат, неприятно очень.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ввиду сбоя платежной системы, сумма была возвращена на счет игрока.

Прошли сутки с момента пополнения, а деньги не поступили. Деньги со счета сняли

Комментарий администратора

Платеж успешно выполнен.

В Через Сбербанк онлайн без комисси пополнил свой счет в париматч 7714423 на сумму 33000тг. Но на счет поступило лишь только 30690 тг. Париматч удержал комиссию в размере 2310тг. Прошу у администраторов разобратся так как я пополнил свой счет без комиссии пусть бк париматч вернет мне эту удержанную сумму на мой счет. Прикрепляю чек сбербанка где четко указано что комиссия тг. Когда в первый раз в пополнял одним и тем же способом Сбербанк онлайн на сумму 23100тг поступили на счет в париматч 7714423 без комиссии как положенно. Звонил менеджерам Сбербанк они прокоментировали что деньги с банка ушли в париматч без каких либо комиссии, тому в докозательстве могу предоставить чеки пополнения, звонил оператору париматча они говорят что мол мы тут не причем пополнение было только на сумму 30690тг ссылаясь на то что это какой то киви удержал, хотя когда первый раз пополнял одним и тем же способом такого не было. Прикрепляю чек сбербанк онлайн и историю пополнении в париматче.

Комментарий администратора

Комиссия возмещена игроку.

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте 1 дня назад перевёл деньги с карты на 1xBet . С карты средства списались, но на счёт 1xBet не пришли . Написал в тех поддержку но толку от этого нету. Друзья не стоит рисковать своими деньгами!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Игровой счет: 197255311- БК 1Хbet kz. Помогите решить проблему: после четырех выиграшей, поставила средства на вывод - было отказано! запросили предоставить документы: фото паспорта с двух сторон на белом листе с текущими датами. фото пришли. следующим требованием был скриншот личного кабинета сотового оператора, который отправляла им раз 10. потом отправила и фото экрана с личным кабинетом сотового оператора с моими данными. далее они запросили его в формате jpg - отправила. потом они запросили детализацию пополнения акаунта в формате pdf, чеки тоже им выслала. после чего они начали мне отвечать, что им не доходят мои фотографии и скриншоты и запрашивать с меня все заново. Я пробовала отправлять скриншоты и фото свои знакомым - все доходит и открывается прекрасно. со стороны БК началось полное издевательство надо мной и угрозы игнорирования моих сообщений. отправляла им еще, но также приходят сообщения, что они ничего не получают. Прошу вас помочь разобраться с этой проблемой и вернуть мне мои честно заработанный выигрыш.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Вывод средств доступен.

Логин 7014049! Недели две назад зарегистрировался в БК и стал играть, запустил деньги сначала 400 тыс, их проиграл. Потом 800 тыс. стал играть на ставках и поднял до 1,5 млн, успел вывести 1,09 млн. Потом сразу в этот же день блокируют вывод средств, ограничивают ставки до 4000 тенге. Требуют верификацию, отправил письмо с фото с удостоверением, как они просят, от них нет ответа. А вчера пишет ник Olegvenom типа поддержка, просит за определенную плату вывести средства и что нужно оплатить заранее якобы для работников . Этот щипач с ними за одно просит деньги еще наперед . Я отказался! Помогите с беспределом! Либо в суд надо подавать!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте тут такая проблема не могу снять деньги запрашивает список документов я им все отправил мои данные потом начали список карт спрашивать моих знакомых от которых я пополнял я им и это начал отправлять хотя зачем спрашивать карты других людей??? не понимаю ,,,, я думаю это странно потом начали удв спрашивать их и это начал отправлять а сейчас уже когда пришли к одной из банковских карт я им отправляю они мне пишут пустое сообщение отправляешь, разберитесь пожалуйста когда я грузил деньги и проигрывал мне ничего не писали стоило выиграть сразу проблема! оператором пишешь с тобой как с врагом общаются я уже 3 дня как не могу забрать свои честные выигранные деньги ,

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вчера я ставил на несколько матчей футбола И там было Ахмат - Сочи гол было забить первом тайме компенсировонное время И второй матч Беленесеш - Спортинг Лиссабон гол был в первом тайме компенсировонное время а я взял ставку ( гол компенсировонное время хотя бы одном тайме нет) и думаю На первом было если на втором нет то победа утром вижу что проигрыш и не могу понять если я взял хотя бы одном тайме нет то как это может быть проигрыш я не взял же гол компенсировонное время в первом тайме Или на втором тайме нет а хотя бы одном тайме нет помогите пожалуйста хорошо что мало Ставил но все таки я думаю что прав На БК конторе стоит гол компенсировонное время хотя бы одном тайме нет и гол Компенсировонное время на втором тайме нет Я понял если взял это но там не было написано обоих таймах нет помогите или они обманшики написал им ответили так смотрел там не нашёл Ответа Если Вы не согласны с расчетом, пришлите ссылку на официальный источник, где указана информация отличная от данных, предоставленных букмекерской компанией в ответ на данное письмо. Все основные источники указаны на сайте в разделе "Правила" пункт правил 13. Остальные источники Вам необходимо уточнять самостоятельно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Обман конторы 1xbet,г в 12:55 мне при прокрутке барабана по акции терминальный бум выпал приз ps4 pro,связался с ними ,сказали что нечего не выиграл,в правилах акции сказано что при крупных призах они свяжутся,дождался конца акции ,опять связался с конторой ,сказали ждать проверку,ждал три дня,обратился ещё раз,потом уже мне ответили что я не выигрывал нечего.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не является победителем в данной акции. Сопутствующих визуальных элементов подтверждающих выигрыш игроком предоставлено не было.

Заблокировали вывод средств, с рекомендацией обратится в сб для верификации. Отправил все запрашиваемые данные, удостоверения личности с двух сторон, банковскую карту с двух сторон, с которой я в основном пополнял чёт, запросили фото карты которую я найти ни могу ( скорее всего потерял), без несёт верификация не возможно, ответили мне. Как быть? Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Уже 3 день не могу снять деньги делал выводов 20 уже не одна не прошла даже на 1000 тенге ставлю 3 месяца и тут такая проблема

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте поставил ставку на матч Фиорентина - Брешиа, удары в створ ворот 1 команды 5.5 больше кф. мне ставку рассчитали как проигрыш?! После я обратился к бк 1xbet и предоставил скрины с нескольких сайтов, скрины с официального сайта Серии А!!! Мне сказали что я должен предоставить источник с правил бк, а именно должен указать источник с п. 13!!! Пункте 13 правил бк отсутствует источник Чемпионата Италии и на моё замечания и предоставленные доказательства а том что удары в створ ворот 1 команды в данной игре 5.5 больше (8:3,7:2 разные источники, 8:3 сайт Серии А). Мне ответили что мне предоставлен исчерпывающий, что я пишу одно и тоже(дублирую) и пригрозили заблокировать возможность переписки!!! Как мне быть?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день! Я являюсь клиентом БК 1xbet, дело в том, что я поставил ставку на матч Фиорентана vs. Брешиа , тотал ударов в створ Фиорентины 6,5 б., но букмекер указывает , что ударов было 5. Но на многих сайтах и в других БК тотал ударов в створ Фиорентины более 7. Вы могли бы подсказать , сколько было ударов в створ на самом деле было? Благодарю!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте! Я поставил на событие в футболе лайв Тотал в промежутке с 65 по 79:59 мин тотал больше 2,5 и они в это время забили 3 гола но мне рассчитали проигрышем, я сам следил за этим матчем на сайте 1хбет и первый гол был забит на 64мин 56 секунде тоист в это время ставки были заблокированы из-за гола а второй и третий как показаны на скриншоте с источника забиты на 74 и 76 минутах, и решил прочитать в правиле букмекерской конторы как рассчитывется такие ставки, и там указан в пункте п Ставки на быстрые события: В интервале с минуты (10:00) по (19:59), если гол будет забит на 20-ой минуте, то он будет засчитан в этом временном интервале. Везде искал этот матч и нашел независимый источник в каких секундах были забиты голы и нашел, все в скриншоте, надеюсь перерасчет ставки на выигрыш) Номер логина: 59122883 Номер купона: 12657327641

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, года запросили верификацию на логине в букмейкерской конторе я отправила все документы которые у меня запросили, это фото удостоверения личности с двух сторон, затем через 7 дней запросили селфи с удостоверением личности я сделала эти фото и отправила , затем опять через 7 дней запросили фото карты с которой я пополняли логин я отправила так же , затем через 7 дней опять запросили фото выписки с банка через который я пополняла логин, затем через 7 дней опять попросили фото с удостоверением личности на фоне со службой поддержки, я так же отправила эти фото, затем через 7 дней мне приходит вот такое письмо, KZ Team через пт, 29 мая, 19:29 кому: я Спасибо за обращение в Parimatch KZ! Проверка Вашего игрового счета 7297475 завершена. Согласно Договора оферты, пункт 3.1.9 были совершен возврат всех ставок . 3.1.9. В случае нарушения Игроком условий Договора, а также при подозрении на манипуляции, Мультиаккаунтинг, Арбитражные ситуации или мошенничество, включая, но, не ограничиваясь случаями указания Игроком не соответствующих действительности личных данных и/или осуществления повторных регистраций и/или размещение Ставок с одного IP-адреса или с одного компьютера двумя или несколькими Игроками, Букмекер оставляет за собой право по своему выбору в любой момент принять в отношении Игрока одно или несколько из следующих решений: ограничить участие Игрока в Пари, аннулировать любые сделанные Игроком Ставки, осуществить возврат суммы, на которую осуществлено пополнение Игрового счета, отказать в оплате любого Выигрыша, ограничить доступные Игроку методы ввода/вывода денежных средств, удержать с Игрока компенсированные Игроку Букмекером или выплаченные Букмекером за Игрока в пользу Платежных систем комиссии/сборы/вознаграждения и т.п. за внесение и вывод денежных средств на Игровой счет/с Игрового счета, а также, в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор с Игроком. я была просто в шоке, я целый месяц проходила верефикацию, и они просто напросто забрали весь мой выйграшь, и вернули депозит, без каких либо доказательств а просто указали пункт что контора имеет права анулировать все ставки, это получается у них нельзя выигрывать вообще??? просто во время карантина ставила ставки и выиграла определенную сумму , а они ее забрали и все, я просила их объяснить причину, они не в какую просто пункт пишут и все, без каких либо доказательств и чего либо, я не нарушила не одного правила Букмейкерской конторы они получается мошенники?? помогите пожалуйста вернуть деньги которые они забрали, они даже в истории удалили финансовые операции, оставили только депозит и вывод депозита, 42 ставки просто сделали возврат,

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.

Добрый день! года мною была сделана ставка в букмекерской конторе в виде экспресса из двух событий, одно из которых в матче Фиорентина-Брешия Удары в створ Фиорентина фора -2,5 в матче, по мнению конторы результат итоговый 5-3 по информации с официального источника ссылаясь на пункт 13 правил букмекерской конторы , хотя он там отсутствует по чемпионату Италии, на всех остальных интернет ресурсах результат 8-3,7-2 в пользу Фиорентины! Прошу вас разобраться в данной проблеме, в службе никакого внятного ответа так и не получил.Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте! Сайт 1хБЕТ.кз Мне не правильно рассчитали ставку, номер купона 12653671957, поставил экспресс из 5 событии в т.ч. удары в створ фиорентина-брешиа, фора фиорентины -2, на всех интернет ресурсах статистика 8:3, 7:2 в пользу фиорентины т.е. ставка должна была сыграть, но мне рассчитали возврат как 5:3. Консультанты конторы 1хБЕТ сказали смотреть официальный источник сайта 1х БЕТ в пункте 13, однако в данном пункте нет информации по чемпионату Италии, подробный ответ откуда они берут статистику 5:3 мне консультанты конторы не объяснили и не сказали. Помогите решить данный вопрос положительно. Заранее благодарю! Тұрысбек Әділет Махсұтбекұлы иин881024301073, номер уд.личности 036187036 от года МВД РК

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Ставил в лайфе на футбол, экспрессом. Забьёт 2 гол, с играла ставка. Отмена ставки после того как с играла, типа название команды они не в буквах не прави льно написали. Удалил на. Х их из своей жизни. Ещё пишут матч не состоялся) В лайве ставку приняли, а самое главное что мелочная ставка но это хорошо что не большая. А то подал бы в суд. Никогда не играйте тут, мелочники, аферисты, г-ы

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте Я с 29 мая 2020 года не могу снять деньги со своего игрового счёта мне назначили верефикацию и я им отправил все запрашиваемые документы, но они тупо не отвечают,Прошу помочь мой номер игрового счёта 7743594

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов для вывода доступны.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 884

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари.

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно удержанный налог/комиссия

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств. Верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация