Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Приветствую! Пришла играть на 1х через рекламу на вашем сайте. Просто отвратительная контора, из 6ти мною поставленных ставок- 4 проиграли, 2 выиграли, и тут начался кошмар, не хотят выплачивать,просто издеваются с проверкой докмуентов и не только,нужно пройти 7 кругов ада чтобы забрать свои деньги, куча нелепых вопросов по почте, нельзя просто позвонить по видео и убедиться в личности человека? Это просто издевательство!!! Почитала отзывы и поняла что контора занимается мошенничеством! Требую исключить рекламу с вашего сайта! и также буду требовать запрет рекламы данной конторы на законодательном уровне!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не работает вывод средств ! Подчеркиваю слово НЕ РАБОТАЕТ ВЫВОД! Мошенники, пополнение баланса работает с комиссией 10%, да ладно Бог с ним , но когда не работает Вывод , а работает пополнение, это мошенничество !

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Ставлю на 1xbet уже 2-3 года проблем не было, в последних 2-3х месяцах уже 2ой раз, ставил на лайве, на матч Астромитос-Волос чемпионат Греции, ставил на фолы (26,5) бол., общий счет везде стоит 11-17, а на официальном сайте результат рассчитали как 11-18, что вышло мой купон, мой номер купона 25210613083, почему то в 1xbet результат рассчитали как 10-16, но в правилах у них четко написано что результаты рассчитывают по официальным источникам, и сайт там у них но почему то они запрашивают все фолы поминутно, это разве правильно, когда официальный источник рассчитали верно, отправляю все скриншоты и доказательства!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Купон /\/25209796571 Расчитали не верно. В купон экспрессом брал Чемпионат Греции АТРОМИТОС & Волос фол 26,5 больше ИКубок Турции Аланяспор & Газиантеп 1 больше гол В игре Атромитос Волос было 28 фолов, но они расчитали пари проигрышным. Предоставил скрин с разных сайтов в докозательство В свойх слов теперь они просят мея поминутную статистику фолов , где возьму такую статистику?

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый день! Прошу разобраться в моей проблеме, 1х заблокировал мой счёт с деньгами без оснований, не сказали какое правило я нарушил, просто взяли и присвоили мои деньги, беспредел и мошенничество со стороны этой конторы! Я требую от них, чтобы они озвучили какое я правило нарушил и какие они убытки понесли от моих якобы "недобросовестных действий" на счету было 243 900т я требую возврата моих денежных средств!

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам БК.

Зарегистрировалась в конторе пополнила счет получила бонус после отыгрыша решила вывести но вывод закрыли я верифицировала профиль но вывод так и не открыли попросив дополнительную проверку я скинула все фото с удостоверением в руках как они и просили но ответа не поступает пожалуйста помогите решить проблему

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

27 февраля после прохождения видеоконференции в скайпе мне разрешили наконец вывести деньги со своего счета, но перед этим списали налог. С фактом налога я не спорю, но проблема в сумме налога. На моем счету было 4,5 млн тенге, и 10% от суммы это 450 тысяч тенге они должны были списать, а списали 653 тысячи тенге. Я обращался к ним и по почте в службу безопасности, и в чате на сайте, нигде мне так и не смогли объяснить, каким это образом у них 10% от 4,5 млн тенге вышло 653 тысячи. Получается просто так списали (забрали себе) лишние 200 тысяч тенге с моего счета.

Комментарий администратора

Удержание налога произведено корректно.

Здравствуйте, ранее я прошёл идентификацию, далее пару месяцев не заходил так как был на вахте да и некогда было. Теперь когда зашёл, решил пополнить, поиграть, получилось набить приличную сумму. Решил вывести, отказали, запросили документы, и начался обсурд. Сначала попросили водительское удостоверение. Потом договор с сотовым оператором. Потом 3 дня молчали, и наконец запросили военный билет или приписное свидетельство! У меня нет этих документов, так как я 1964 года рождения и страны, как и данных документов давно уже нет! На что они пишут что дальнейшие действия не возможны без данных документов. Прошу разобраться в целесообразности запроса данных документов.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Играл на 1хбет больше 5, большую часть времени был в минусе, но тут недавно немного начал выигрывать и они сразу решили отказать в выводе!!! Когда ты проигрываешь, то ты им нужен, а как только ты начинаешь выигрывать, они не дадут тебе твои деньги!!!

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

У меня был запрет на вывод,я прошла повторную веривикацию успешно. Вывод открыли но разрешают выводить только 30 тысяч тенге в сутки, как быть в данной ситуации? Это правомерно?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жлобы от игрока не получена.

Добрый день! Решил поставить на футбол 230,000 тг. Из них приняли 200,000 остальные не приняли так как лимит. Остальные 30,000 хотел вывести как запросили идентификацию. До кучи ещё отменили мою ставку сделали возврат.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пару раз выиграл 30 тыс Сразу заблокировали, в начале со своего счёта, После со счёта друга и деньги так и не вернули. В принципе из за мелкой суммы не обращался в органы хотя мог, но 30 тыс сделать выплату это уже мелочность букмекера. Вообщем делайте выводы сами. Самый надежный бк это Олимп остальные это лохотронские мелочные букмекеры.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Неделю назад хотел вывести средства, закрыли вывод и начали процедуру верификации, хотя я с ними уже около 2 х лет. Отослал им запрашиваемые доки, фото меня с удостоверением, фото удостоверения личности, фото банковских карт, фото регистрации телефонного номера моего и жены, сказали ожидать. Прошло дней 6 запросили ещё фото моего военного билета, который находиться в ЦОНе. Пишу им что он не у меня, что он цоне, готов предоставить другой документ типа водительское удостоверение, свидетельство о заключении брака. Помогите вывести средства

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Прематчем Ставил на боксера кф был на П2 10-11, соответственно П2 по очкам был 17, на других конторах были схожие кф цифры. Победитель П2 по очкам. Рассчитали как возврат. Объяснили причина ошибка расчёта кф. Короче нагло кинули. помогите решить вопрос.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Помогите пожалуйста зарегистрировался на 1x bet пополнил и выйграл и бонус отыграл 200 тыс пополнял на 102 тыс в итоге на счету щас 396 попросили документы все предоставил и фото на фоне переписке и уд личности договор сотового оператора все что просили теперь второй день тишины они простоине отвечают.что делать обрашаться в суд? Зачем так с клиентами поступать

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Мой номер пользователя 965576923. Я потерял деньги сайте за три месяца. В этот период не было проблем. Никаких документов у меня не запрашивали. На этой неделе я впервые много заработал деньги и начал много раз снимать деньги. Внезапно мне запретили снимать деньги и попросили копию паспорта. Что еще забавнее, они хотели, чтобы я паспорт держал в рука и фотографировал И все четко видно что это я. Я все еще не могу снять деньги. запретили мне снимать деньги, как только я немного заработал.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поставил вчера на матч лацио -порту.больше 5,5 жёлтых карточек.ха матч их было 6! Служба поддержки ссылается на протокол ,что в нем 5 ! Матч смотрел от и до несколько раз ,! 6 карточек ! 6 !!!в первом тайме 2 было и во втором 4 !!! Помогите решить проблему ,с так называемым протоколом

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Увы, сейчас наблюдаются технические неполадки с проведением выплаты на мобильный номер на стороне провайдера. Специалисты работают над решением этой проблемы. Приносим извинения за предоставленные неудобства. И рекомендуем попробовать повторить выплату позже.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте! Требуют фотографию удв и собственное фотр с удв. Отправил уже несколько раз. Издеваются, якобы их качество не устраивют. Помогите пожалуйста, лучше камеры у меня нет, хотя все там видно, предлагал в жизни приехать в офис так пройти верификацию динамят

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировался. Сделал пополнение счета 5000тг. В итоге выиграл 8550тг, стало 13550тг. Заказал на снятие 5000тг. В итоге не выплачивают, требуя именно карту именную. У меня карты заблокированы, как и у многих игроков, из за просроченных кредитов... При пополнении они не требовали этого ньюанса. Снятие пытался сделать с той карты, с которой делал пополнение. Нигде в законе не сказано об обязательном снятии на карту игрока. Тем самым данная БК грубо нарушает закон РК о БК, не выплачивая деньги. Никому не советую, даже 5000тг не выплачивают...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма депозита игроком выведена, остаток средств проигран.

Здраствуйте Мною были поданны жалобы в Но их руководство игнорирует мой жалобы защишая сотрудников которые ! Правила акций 100% возврат средств был обманом при моей ставке и выполнений условий акций мне не были возвращены средства а сотрудники операторы говорили что они у вас самый главные и их решение по моему вопросу будет отрицательным !

Комментарий администратора

Ставка, совершенная игроком, не удовлетворяет правилам промоакции. Игрок может воспользоваться бонусом, заключив еще одно пари.

Сделала ставку на матч Уикомб - Уиган Ставка победила,но букмекер не вывод средства. Историю счета и ставок прикрепляю

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, ужасная контора, зачем их рекламируют на каждом шагу, чистого вида мошенники !!! Заблокировали вывод средств как только выиграл, запросили фото документов-прислал, теперь запросили договор с сотовым оператором, зачем это всё ???. Как с ними люди играют ?!!! Сумма выигрыша , ставил на топовое событие. Прикреплю ниже скрин ставки. Помогите пожалуйста вернуть деньги, я честно выиграл !

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Хочу предостеречь людей от данной компании, т.к. она ведёт нечестную политику с игроками. К сожалению, я столкнулся с данной проблемой две недели назад. Зарегистрировался около года назад, в течение всего времени в основном были проигрыши. Около двух недель назад решил поставить крупно. В итоге на аккаунте , поставил на вывод деньги 5 или 6 февраля. Стандартная обработка занимает 20минут, прошло более одного часа, решил написать в чат, сказали что в моем случае надо ждать 72ч, подумал ок. Проходит сутки и мой вывод отклоняют, пишу в чат. Назначают интервью на 14-Февраля. Я в нужный день прошел скайп интервью, интервьюер сказал что в течение недели будет ответ. И так проходит неделя после интервью. Пишу им, они говорят что надо ждать и неизвестно сколько. Данным постом хочу предостеречь активных игроков, не храните крупную сумму. Почему то при проигрыше они вас не зовут ни на какие скайп интервью, а тут вы выигрываете и вам найдут миллион причин не выплачивать вам. Прошло более двух недель как я не получил ни копейки со своего выигрыша Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны выигрышем согласно результату.

Здравствуйте! Мой номер игрового счета 7767555. Вчера я совершил три ставки и сейчас я хочу попросить Вас что-бы Вы сделали по ним возврат по причине прямого и открытого специально сговоренному матчу, речь идет о игре Торонто Рэпторс (Moody) и Миннесота Тимбервулвз (Lalkoff) итоговый счет 49:46. Оба игрока умышленно со второй четверти откровенно последние две с половинной минуты не набирали очки (причины частые потери, затяжка времени и тд) если бы такое было в одной четверти, хорошо я бы наверно не стал бы обращаться к вам, но нет, такое было и в третьей и в четвертой четверти. За такой открытый специальный слив в общей сложности мне нанесли суммарные потери в размере 27 339 тенге, номера пари ставок — 2310, 2309 и 2308. Когда я ставлю я рассчитываю на честное пари, но в этой игре ее не было. Почему я должен из за этого страдать и терять не малые деньги и при этом еще обращаться о перерасчете ставок возвратом. Теперь перейдем непосредственно к доказательствам матча, еле как нашел видео с той игры. Ссылка на матчи . Та самая игра началась по трансляции в 2 часов 27 минут и закончилась в 2 часа и 54 минуты. Во второй четверти: За две с половиной минуты игры оба суммарно набирают 16 очков. За следующие две с половиной минуты они начинают подозрительную игру где набирают на двоих лишь 6 очков. Третья четверть: За первые две минуты они суммарно набирают 14 очков и далее за три минуты до конца третьей четверти они делают паузу в игре и начинается снова слив за сливом, за следующие три минуты они набирают 2 очка. Что касается последней четвертой четверти, там ровным счетом было тоже самое, как оставалось играть чуть больше половины четверти они снова начали мазать и тянуть время и не укладываться во время атаки. Я много чего видел в этой лиги но такие откровенные сливы впервые. Мне еще говорят ставки рассчитаны корректно и итоговому счету. Давайте теперь сливать и тыкать пальцем на итоговый счет и делать вид что ничего не было. Я вам отправил ссылку на это видео той игры и пояснение и прошу сделать возврат по всем трем ставкам

Комментарий администратора

Информации о неспортивном характере матча не поступало. Ставка рассчитана согласно результату.

Добрый день, прошу помочь с расчётом ставки (это просто вороство). Играю довольно большое время на олимпе, проблемы случались конечно, но этот случай прям логике уже не поддается. Поставил на французский чемпионат в лайфе на матч Сент-Этьен - Страсбур на фору на угловых, во время ставки страсбур вел по угловым 3:0, поставил на фору по угловым сент этьен 2,5+, коэффициент был , матч окончился с результатов по угловым 4:3 в пользу страсбур , однако мою ставку рассчитали с выигрышем и пересчетом коэффициента 1,35. Они просто взяли и украли у меня коэффициент , ссылаются на пункт правил 6,19 . Мне один вопрос каким образом при счете 3:0 коэффициент может быть 1,35 ??? прошу разобраться в данной ситиации

Комментарий администратора

Пересчет согласно правил со стороны БК обоснован.

Здравствуйте уважаемый Админ! Я пенсионерка, в париматч около полугода, аккаунт мой верефицирован. Небольшие деньги выводила свободно, теперь за последние 16 дней скопилась крупная сумма, и я не могу сделать запрос на вывод, требуется повторная идентификация. Я отправила кучу фотографий, а специалисты не могут прочитать якобы, когда я в очках и с телефона прекрасно всё читаю. И ведь в первый раз всё прошло без заморочек. А сейчас какой то развод мошеннический. Теперь не знаю стоит ли продолжать ставить ставки, это имеет смысл в этой БК. Прошу помогите вывести свои деньги. Мой номер счёта 553559229

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

При регистрации по телефону, по вине букмекера, не был запрошён почтовый ящик, либо ящик не прошедший подтверждения, были введены средства через карту. После январских событий, по форсмажорным обстоятельствам, отсутствие интернета у букмекера итд был выполнен выход с сайта. При попытке входа оказалось что логин и пароль были утеряны, а возможность восстановить пароль по телефонному номеру отсутствует. В смс при подтверждении не приходит ни логин ни пароль. При обращении в поддержку оказалось что они не могут сообщить мне логин/ почтовый ящик ( который скорее всего не был указан ) которые дают возможность на восстановление пароля. На счёте отсутствуют средства, представители конторы не идут ни на какие компромиссы ( альтернативы с вопросом через какую карту были введены средства, какие средства были введены итд ) и требует селфи/ документы итд. При явной форсмажорной ситуации а также несовершенства собственного сайта и процедуры регистрации. Считаю что для них не составит труда/ не будет нарушением сообщить мне логин привязанный к телефону, либо выслать повторный код подтверждения на привязанный номер телефона, либо выслать на привязанную почту ( если она была привязана и подтверждена, чего не было сделано). Высылать селфи для входа на сайт с 0, считаю бредовым желанием и не пониманием ситуации при несовершенстве собственной процедуры регистрации, форсмажора январских событий. Прошу посодействовать в моей ситуации, либо хотя бы довести до конторы об ошибке в процедуре регистрации, создающая месячные проблемы для клиентов

Комментарий администратора

Запрос верификации не является основанием для жалобы.

При регистрации в БК скинул все документы и прошёл регистрацию. Теперь после выигрыша не дают вывести деньги. Сначала потребовали удостоверение личности, затем удостоверение на фоне с датой, затем фото на фоне переписки с БК. Зачем все это?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.