Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здраствуйте Легалбет. после серии выигрышей мой логин заблокировали (Не могу вывести средства, пополнить и поставить тоже). Сказали чтобы я отправил нужные документы в чате для верификации счета, к чату я не смог прикрепить эти документы. Сказали отправить на их почту. Я им все отправил, в ответ ничего не приходит. Колл-центр не отвечает. Можете пожалуйста помочь ускорить этот процесс. Мой логин 8842294

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сегодня пополнила счет на 400тг, сделала первую ставку, приняли, в истории ставок ее не оказалось. Решила сделать еще одну, проверить, ее уже успела заскринить. Снова нет ставок в истории. Что за проблема такая? Да, сумма может и небольшая, но как ставить дальше?

Комментарий администратора

Имел место быть технический сбой.

Пополнил счет на не большую сумму после чего хотел сделать ставку но мне отказали написал на почту попросили документы. Тут же выслал документы Попросили выслать номер карты с которой было поплнение. Но у меня нет этой карты не дают даже вывести эти деньги буквально несколько дней назад меня узломали и возможно пополняли своей картой В востоновление доступа к аккаунту мне отказали что делать ?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здраствуйте. Я пополняла свой счет на 210000 тенге и дошел до 300000 тенге, сегодня утром хотела вывести деньги чтоб погасить кредит. А 1хбет отказал о выплате, предоставил все необходимые документы для верификации. Пожалуйста помогите.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены.

Здравствуйте, мой аккаунт 7998472. Играюсь в БК давно, околого года, никогда не было проблем с выводом. На днях прошла верификацию для того, чтобы получить бонус, в итоге все зашло, верно отыграно ( прилагаю скрины). Отказ в выводе средств уже второй день. Пожалуйста подскажите что делать,бонус можно вывести в течении 7 дней, прошло уже 2.

Логин 7466353 на счету 404023тенге не могу снять со счета, ранее проходил все верефикации и проверки.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день! Логин 5702055 олимпбет.кз. При счёте 7-11 на фору 2 (-5,5) в сете на волейболе давали коеф , нажал на сделать ставку и счёт изменился на 8-11 и соответсвенно коеф поднялся на 8-11 на глазах прям. А мой коеф остался таким же как при 7-11 хоть у меня стоит галочка на принятие ставки при повышении коеф,. Обратился в поддержку подтвердили что ставка была сделана при счёте 8-11 но коеф корректный утвердмли хоть у них на сайте стояло коеф !в разрыве в очках при форе-5,5 4 очка нормально, но я не рисканул бы при счёте 8-11 ставить на событие тем более при коеф , и когда у них же на сайте стояло коеф при счёте 8-11. Прошу решить эту ситуацию, так как это не первый случии такой, если не решить эту проблему, думаю они не остановятся так не честном коеф принимать пари, прилагаю фото ставки. Прошу рассмотреть и помочь мне в этой ситуации

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Поставил сегодня на вывод деньги с банкомата halykbank, заявку на вывод одобрили, но ни смс, ни денег обратно на счет не поступили. Получается деньги просто пропали?! Прошу вас помочь с решении этой проблемы

Комментарий администратора

Вывод средств был осуществлен. Вопрос решен игроком самостоятельно.

Доброе утро. Счет 7693639. Ставка 2307 №2307 00:13:36 Сумма: 3 KZT 00:45 Футбол. Италия. Серия A. Статистика. фолы Удинезе - фолы Рома: больше(24.5) На офиц. сайте 15-10. Но Париматч не берет результат от туда. Непонятно в чем причина.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. Закинул на логин 50 000 тенге. 25 09 2020. Прошло больше недели никто не отвечает пишут ждать и все что за беспредел? Выписку скрины чеки все выслал. Что за мошенники? На рекламу тратите миллионы и такая беспонтовая служба поддержки где за неделю не могут разобраться оде застряли 50 000 тг. Прошу вас ускорить вопрос.

Комментарий администратора

Сбой при проведении платежа со стороны платежной системы.

Около недели зарегался в париматч,сделал пару ставок на топ матчи,проиграл.Вчера выиграл 2 ставки на общую сумму KZT,сделал запрос на вывод,счет заблочили на вывод и попросили пройти верификацию,написал в поддержку,по прозьбе отправил фото удостоверения и селфи с уд.Все приняли сказали ожидайте.Сегодня написали на email что оказывается фотки не подходят,нужно более 3 мб фотка с шириной больше 2к,сфотался как просили хотя и на прошлых фотках все чётко видно.Т.к у многих такие проблемы и время верификации тянется по месяцу решил оставить жалобу.Помогите пожалуйста вывести средства.Вроде кажется безопасной конторой но по факту всё совсем напротив.Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставил ставку в 1хbet лайв волейбол НоваРа Страубинг - СВЕ Воллей Тим на ТМ 42,5 в 4м сете. БК ведёт лайв и окончательный счёт 25-15. Рассчитали ставку проигрышем. Скрин счета от БЕ 1xbet приложил.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Счет 7693639. Ставка на количество аутов Футбол. Германия. Бундеслига. Статистика. ауты Боруссия Дортмунд - ауты Фрайбург: больше(37.5). счет на сайте 22-15. Где смотрят данные по аутам? на что можно ориентироваться? Часть сайтов показывают 23-16. Другие 22-15. Есть ли специальные сайты?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Я ставил ставку по акций и не могу получить выигрыш супер кубок бавария-севилья. Выигрыш три из четырех. Я к ним обращаться шесть дней ждал, но мне отказали по почте они говорят ставка не совпадает, я скриншот показал помогите разобратся.

Комментарий администратора

По итогам акции игрок не выиграл призов.

Здравствуйте! данная контора уже не раз подводит ,но сейчас просто уже наглость, ставлю на событие ITF М25 Пардубице Чехия грунт, Велотти А - Ван Рейнтховен Т - П2 С Ф +3.5 результат матча 6-3, 6-7 , 1-0 , третий сет супер тайбрейк , по правилам многих бк супер тайбрей считается как за один гейм ,получается счет по геймам 13-10,моя ставка должна быть расчитана выйгрышем, даже на официальном источнике турнира все написанно ,а служба поддердки бк Олимп объясняется тем что якобы незнали что третий сет супер тайбрейк а не полноценный сет как обычно ,и регулируются пунктом правил 6,18е и больше ничего пояснить не могут ,и следом вторую ставку тоже возрат посчитали уже на любительскую лигу футбола германии , Оберлига Бремен -СФЛ Бремерхавен- ТУС Комет Арстен,инд тот 1к 4.5 менше ,мне после 1го тайма снова посчитали возрат регулируясь этим правилам 6,18е

Комментарий администратора

Возврат ставок со стороны БК произведен согласно правил.

Здравствуйте давно играю в париматч хорошая контора но в последнее время разачаровывает поставил ставку 5844 на киберспорт затем через несколько часов ставку отменили написали что событие отменено, но в линии событие осталось и я повторно поставил на этот же исход но с меньшим коэффициентом, повторную ставку они не отменили, прошел день, событие состоялось, ставка проиграла теперь они обе ставки расчитали как проигрыш, и это уже второй случай за последние месяцы, до этого подобная жалоба была решена

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом

Здравствуйте Легалбет.Кз. Мой логин 9094006 Хочу попросить Вас попросить чтобы вы вмешались в эту ситуацию с Фонбет Как и ставка выйгрывать начала выйгрывать сразу завис матч и не шёл счёт 18,10 время 19-31 счёт

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здраствуйте. Мой логин в ПариМатч - 7740183. Верификацию уже проходил. Звоню в службу поддержки говорят что я уже прошел процесс верификации. Все нужные документы отправлял. Мультиаккаунтингом не занимался. Пожалуйста разберитесь Легалбет.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Добрый день. Вчера с моей каспи голд карты сняли 18000тг. У меня случайно был открыт доступ к оплате через интернет. Подскажите пожалуйста как можно вернуть деньги? Я могу скинуть все скриншоты когда, в который час это происходил..

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте пишу вам такой проблемой я числа заполнил счет на 450 тенге выиграл деньги теперь при снятии денег пишет "Вывод средств возможен только по тем реквизитам, по которым осуществлялось пополнение. При пополнении счета различными способами вывод средств должен быть пропорционален сумме пополнения" что делать в этой ситуации?

Комментарий администратора

Вывод денежных средств должен осуществляться тем же способом, с помощью которого пополнялся счет.

Здравствуйте! Пишу Вам с такой проблемой, . я ввел депозит, до сегодняшнего дня играл как и все остальные честные игроки на ставках, решил вывести выйгрыш, а служба безопасности 1xbet просит обратиться к ним за вкрификацией. Верификацию я прошел как положено. Последний вопрос кем приходятся вам эти люди... Один из перечисленных людей мой родной брат, он тоже на ставках играет. Они мне отказывают в выводе полной сумме выйгрышных денег, но разрешают вывести сумму введённого депозита . а все остальные выйгрышные деньги на счету просто исчезают. Брат мой играет отдельно, я играю отдельно. Они может думают что у меня мультиаккаунт, чего на самом деле нет.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены.

Шел матч Ролан Гаррос, Диес С. - Макдональд М, я смотрел его по тв с самого начала. В середине первого сета я поставил на исход Фора Диес С. -1,5 в 1 сете. После первого сета который закончился 6-4 в пользу Диеса, я захожу в историю и вижу что ставка прошла как Фора Диес С. -1,5 по сетам в матче. Я был просто в шоке, так как я всегда перепроверяю ставку несколько раз которую ставлю. Ставлю я не первый год и приучил себя перепроверять исход. Написал в тех поддержку БК, они отказали. Хотя это не первый случай, сейчас много тех ошибок в бк олимп которые случались со знакомыми. Прошу вас помочь.

Комментарий администратора

Расчет ставки корректен.

Здравствуйте недавно пополнил счет но пополнилась с бонусом . Играл и выйграл с 7000 тысяч 12 тысяч и хотел вывести деньги но пишут запрос документов ,отпавил паспорт с двух сторон с бумажкой датой,но не дают вывести деньги пожалуйста помогите Сегодня пишут что надо мне сфоткать карту с которой на мой счет поступили деньги ,карта не моя и даже не знаю чья либо ошибка либо бук сам так захотел и теперь я не могу ставить и выводить деньги прошу вас помочь.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

доброго времени суток. запросили документы. сначало попросили фото удостоверния, потом просили фото с удостоверением в руках все предоставил, потом попросили копию договора с печатью у сотового оператора и это предоставил. после этого попросили выписку с киви кошелька в пдф,я скинул пдф где было указано что было пополнение счета бк с киви кошелька на который я ранее предоставлял договор сотового оператора. я не знаю уже что делать прошу помочь. я поиду до конца в суд если нужно будет потому что сумма не маленькая больше 3млн

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сняли сумму 30000,за что?Без объяснений!

Комментарий администратора

Произошло дублирование платежа со стороны букмекера. Позднее один из платежей букмекером был возвращен обратно.

Доброго дня! Хочу, чтобы Вы приняли мою жалобу на контору Пари Матч. Я просто нереально разочарована 😢 Столько рекламы было про неё, что очень уважаемая организация, честные правила, выплаты идут очень быстро, но на деле оказалось с точностью до наоборот. 12 сентября 2020 года открыла счёт здесь, положила 60 тыс., так как была акция, и был положен бонус в 100% размере, что очень обрадовало. Начала ставить, получила первый выигрыш но тут оказалось, что чтобы вывести деньги, необходимо отыграть в 10-кратном размере всю сумму, даже не бонусную. Звонила и писала в их контору, еле-еле смогли это объяснить. Ладно, правила есть правила, отыграла всю сумму в 10-кратном размере. Отправляю запрос на вывод средств, но она заявка не отправляется! Звонила и часами переписывалась со Службой поддержки, которая говорила, что то какие-то технические неполадки (обновителя браузер), то пооом выяснилось, что не всю сумму отыграла 🤦🏽‍♀️ Ок, поставила остатки, чтобы отыграть. Но опять вывод не получается сделать. А потом узнаю, что оказывается у них нужно пройти процедуру верификации, которая длится до 7 дней!!! Об этом ранее ни один оператор не сообщил. Попросили отправить удостоверение с обеих сторон и фото с удостоверением. Отправила в тот же день днём, написали, что заявка зарегистрирована, ждите. Ок, ждём. Через 3 дня, от них приходит повторное письмо с просьбой выслать фото более высокого качества, отправила. Потом фото в каких-то двух форматах. Ок, помучилась и скинула фото в тот же день. Идём дальше, повторное письмо от них, чтобы выслать выписку Карты! Выслала в тот же момент. Опять отписка: ждите письма. переписалась со Службой поддержки, которая отправляет шаблонные отписки, не может отреагировать на жалобу, отправляют в их Службу рассмотрения документов и пишут, чтобы я писала на эту почту, чтобы узнать статус. Пишу на почту, но ответа нет, полный игнор. Далее звоню уже в колл центр этой конторы, опять же стандартный ответ: «Ждите.». Начинает жутко раздражать. Ещё оказывается, что каждое рассмотрение документа длится до 7 дней! То есть они не запрашиваются сразу все, что нужно, а просят частями. И потом каждый документ рассматривают 7 дней! Понимаете? То есть я уже жду верификации 2 недели, потому что они тянут время, и сразу не запрашиваются все, что нужно в один момент!!! Это просто крик души! Хорошо, дождалась 7 дней после отправки последнего документа, ответа нет. Пишу в их Службу поддержки , же не знаю в какой раз. Отвечают сначала, что ещё что-то запросили, а я не предоставила! Я отправляю им скрины, что от них ничего не приходило. Они извиняются и говорят, что видят мою выписку, и опять заветное «Ждите». Я,конечно, возмущённо заявила, что больше ждать не собираюсь, что они нарушают свои же правила и в течение 7 дней мне не ответили. Они сказали, что ускорят якобы. Но сегодня, 26 сентября 2020 года, по истечении 8 дней с момента отправки последнего сообщения ответа от них я так и не получила. Я уже начинаю подозревать, что это какое-то мошенничество с их стороны! Нереально возмущена. Очень прошу разобраться! Буду писать и в другие инстанции. Пусть люди знают, какая это «мировая контора», которая наглым образом обманывает людей.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

я пополнил логин с банковской карты было 4833000 от них удержали 195000. причину не говорят за что удержали

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Анализ аргументов букмекера говорит о корректности действия в отношении аккаунта - санкция к счету вызвана акцентированным заработком на восполняемой комиссии.

Здраствуте, сегодня в 10: 15 сделал лайв ставка в чемпионате Монголией среди женщин между командами Тулнюд - Алдарин Дайчид в 65- ом минуте матча на 4.5 больше, тогда счёт было 4-0 , но 72-ом минуте матч остановлен и до конца не сыграли и дальше не доиграли матча , в таких случаях возврат должен быт, но 1xbet перемудрил в таких ситуациях, дали поражения . Ставил 5000 ТГ купон номера : 14188732617, звонил 1xbet чтобы уточнять обстоновку , говорили что мы не закрывали игру, свяжитесь организаторами , нууу как свяжемся ? Хех , второй раз звонил сегодня, ответ был : пишите , раз и писал историю , ответа нету со стороны 1xbet-а. Пожалуйста решите этот вопрос, 100% -го возврата не дали.

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана верно.

Здраствуйте , я никак не могу снять деньги со счета В Бк Париматч, уже месяц с ними мучаюсь. И не отвечают на mail .Можете помочь .

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

С Августа месяца не могу верифицировать счет и активировать вывод средств, мало того что бонус не дали так еще мои кровные теперь не хотят отдать, ушел с олимпа к ним теперь скорее всего обратно вернусь, столько нервов трачу на это все. Все фото , детализации карты отправил, потом фото на фоне переписки, и опять они пропали, что там разглядывать можно несколько дней не пойму. Буду благодарен если поможете.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 668

Блокировка вывода - верификация

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитаное пари

Не выплачивают деньги, заявка одобрена но денег так и нет, и в поддержке вообще говорят перезагрузи телефон.

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Как ставка выйгрывать начала

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно удержанный налог/комиссия

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация