Жалобы 2 688

Добрового времени суток, столкнулся с такой проблемой что БК не разрешает вывести деньги с игрового счета, хотя раньше с этим проблем не было, после того как выиграл 400000, запросили документы я предоставил, потом попросили подтвердит номер киви с которого когда то давно пополнял логин, потом договор от оператора сотового номера, последние что запросили это фото с удостоверением на фоне переписки со службой безопасности, отправлял 3 раза не нравиться качество, пошел в фото салон сфотографировали на профессиональный фотоаппарат, написали что опять не нравиться качество, на вопрос что именно не видно ни кто не дает конкретный вопрос не суппорт не секьюрити, помогите разобраться с проблемой, или потскажите что делать дальше.
Комментарий администратора
требуется фото с удостоверением личности на фоне переписки со службой безопасности. Важно, чтобы все буквы и цифры были видны и весь текст должен хорошо читаться. Служба безопасности утверждает, что ранее высланные фото были с недостатками (нарушениями) - сначала сжатые, потом фотографии при плохом освещении, на которых практически не видна информация.

Заморозили счет

Необоснованно
Требуют чеки последних пополнений с киви,а у меня их нет в связи потерей телефона
Комментарий администратора
Проводится верификация счета

Блокировка аккаунта

Необоснованно
Ерсултан Сатылган Манасулы,номер счета 64038419. пожалуйста, нужна помощь, не могу средства со счета снять, хотя заблокирован, ответьте!!!, сколько уже жду ответа вашего, куда только не обращался, вроде не простая контора!
Комментарий администратора
Действия букмекера в соответствии с Правилами. Мультиаккаунт, а также пополнение с чужой карты. Что категорически запрещено. Баланс обнулен. Сумма депозита выведена.
Ребята осторожно, Снг букмекерах не играйте больше 5 тысяч Вот Олимп сделал мой выигрышный Экспресс Проигрышным из за одного матча где играли Футбол. Германия. Оберлига. Шлезвиг-Гольштайн. Нтсв Странд 08 - ТСВ Кропп Правильный Счет 4-1 а на Олимпе счет 0-0, из за ошибки букмекера потерял 20 тысяч, Они говорят что счеты берет на оф источнике но они где на каком сайте берет они не скажет, Везде счет 4-1 Даже на оф Твиттере 4-1 но Олимпе 0-0 Вот 2 экспресса по 10 тысяч, Я должен выиграть (прибыль) 30800 тенге а остался ни с чем. #54 Экспресс 27.10.2018 18:57:02 27.10.2018 19:00:00 Футбол. Греция. Футбольная лига. Волос - АЕ Караискакис Основные. Победа первой Счет: 7:0 (2:0) 1.43 Выиграло 0 27.10.2018 20:00:00 Футбол. Германия. Оберлига. Шлезвиг-Гольштайн. Нтсв Странд 08 - ТСВ Кропп Основные. Победа первой Счет: 0:0 (0:0) 1.13 Проиграло 27.10.2018 21:00:00 Футбол. Польша. 3-я лига. Полония Варшава - ЛКС 1926 Ломза Основные. Победа первой Счет: 2:0 (1:0) 1.23 Выиграло 28.10.2018 03:30:00 Футбол. Уругвай. Примера дивизион. Клаусура. Пеньяроль - Прогресо Основные. Победа первой Счет: 1:0 (0:0) 1.42 Выиграло БОНУС 1.04 Выиграло ИТОГ 2.94 10000 Проиграло #53 Экспресс 27.10.2018 17:21:38 27.10.2018 20:00:00 Футбол. Германия. Оберлига. Шлезвиг-Гольштайн. Нтсв Странд 08 - ТСВ Кропп Основные. Победа первой Счет: 0:0 (0:0) 1.13 Проиграло 0 27.10.2018 21:00:00 Футбол. Польша. 3-я лига. Полония Варшава - ЛКС 1926 Ломза Основные. Победа первой Счет: 2:0 (1:0) 1.23 Выиграло 27.10.2018 21:00:00 Футбол. Бельгия. 2-й дивизион. Сент-Жиллуаз - Тубизе Основные. Победа первой Счет: 3:2 (0:1) 1.54 Выиграло ИТОГ 2.14 10000 Проиграло
Комментарий администратора
Ставка пересчитана

не платит

Необоснованно
741.480 Тенге. Постоянно выводил средства. В этот раз пришел отказ, звонил в службу поддержки, утверждают что нужно предоставить удостоверение скан для верификации, теперь каждые 5 часов им отправляю, они говорят качество фото плохое, (см. Скрин фото отправки удостоверение) Качество отличное пальцев нигде нет, что им еще нужно, к тому же после отправки нужно ждать 3 дня ответ, что это такое вообще? Звоню в службу поддержки в ответ уже неприязнь в мою сторону и ругань, у меня лимит урезали, я делал ставки по 20000тенгн, (см.скрин 2 ставок) после вывода средств мне пришел уже отказ. То есть документы они мои не принимают и какой ждать ответ в случае отправки так же не понятно, на вопросы отвечать отказываться! Так еще и в день рождение такой подарок(
Комментарий администратора
Букмекер имеет право ограничить лимиты. Букмекер имеет право проводить верификацию. Более того, он обязан делать это.

Разблокировка счета

Необоснованно
15.08.18 ставил ставку в БК Олимп, на волейбол с кэфом 16,50 , Волейбол. Женщины. Чемпионат Европы. Квалификация. Бельгия - Исландия. Основные. Тотал (114,5) мен. кэф 16.50 × 5500 тг = 90750 должен был быть мой выйгрыш. Смотрел всю ночь матч, и выйграл... Поступили деньги. Думал завтра утром сниму, утром просыпаюсь и захожу в Олимп а там уже нету этих денег. Всего 5500 тг мои деньги возврат. звоню оператору говорит про пункт какой то.....при обнаружении взлома или очевидных ошибок программного обеспечения, ошибок персонала Букмекерской конторы (независимо от причин таких ошибок), программных сбоев при приеме Ставок, опечатках в коэффициентах, несоответствии коэффициентов в различных позициях; Потом я ей говорю че за лохотрон, все это время я проигрывал и у них не было таких ошибок с возвратом, а как выйграл тут как тут.Уверен если бы я не выйграл эту ставку они бы мне даже возврат не сдедали. Полное не уважение к клиенту и беспредел. Делают че хотят. Пжл помогите решить проблему. 988429 аккаунт
Комментарий администратора
Ошибка в линии - причина возврата
Сегодня 27июня сделал вывод на БК 1хбет пришел отказ (причина) надо выслать удостоверение личности выслал отвечает нет до сехпор
Комментарий администратора
Идет проверка аккаунта, что предусмотрено правилами работы
Копировать токен