Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

С начала заблокировали вывод на каспи 4 ого ноября попробовали обратится в поддержку сказали ждать нечего нормально не объяснив ,потом 26 ого ноября обратились в контору был в главном офисе написал документы на вывод наличными сказали ждать , 1 декабря отменили заявку на вывод хотел хоть через халык частично вывести ответных реакции нет хотя никаких нарушений с моей стороны не было и у них претензий не было , у меня там долги кредиты , по правилам должны в течении суток вывести онлайн и наличными из офиса в течении 3-5 дней, прошёл уже месяц как это началось в офисе прождал около 2 ух недель видал людей которых по 9-6 лямов выводили ни у кого такой срок не занимал у них . Номера пари все имеется Сексенбай Ерсин Номер аккаунта :7213758

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства на балансе отсутствуют.

Добрый день!вывод не поступил ,прошло 7 дней,логин 99259807

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, давно играл на 1xbete. Прошел верификацию еще в 2022году! Значит частенько проигрывал проблем не было. И как то раз и начал выигрывать кругленькие суммы, еще и бонусы бонусы черная пятница и блакфридэй получилось отыграть. И тут начинаю выводить средства пишут, отказ статус проверка документов. Я думаю ну ок. Скинул все документы, говорят ждите ответ на почту в течении 72х часов. Я жду теперь приходит ответ что они прекращают со мной сотрудничество и счет блокируют. Пишут что грубые нарушения правил Бк. Ок. Значит до этого момента я проигрывал миллиона 2-3 все было ок. Как начал по чуть-чуть отбиваться, сразу же блок. Тем более я уже больше полугода нахожусь в реестре должников. Они нарушают закон РК и еще блокируют счет с деньгами. Вообще какой-то беспредел. Прошу вас разобраться в данной ситуации и вернуть мои деньги. Так что они и выигрышные деньги и мои личные которые я пополнял. Сумма выигрыша моего в 10 а то и 20 раз меньше всех моих депозитов

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте жалоба про выигрыша Ставки не даёт выгрыш

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте мой логин 293018043 мне БК 1хбет отказал на вывод средств со счета . После этой у меня служба безопасности начал запрашивать фотографии документов паспорта, удостоверение личности, водительская удостоверения, селфи на фоне переписки со службой безопасности, естественно я все отправил и мне сегодня ответили что БК прекращает со мной сотрудничество и закрывают счет ввиду того что я грубо нарушил ихние правила а на счету у меня было 18475567 тенге, я никаких правил не нарушал, двойных регистрации не делал более того я в мае месяце уточнял у них нет ли у меня повторных или множество регистрации, на что они мне ответили что у меня нет множество регистрации и что я могу совершать ставки, скрины переписки ниже прикреплено. Я до ноября играл в минус и у меня общи проигрыш был около 30 млн тенге , но после этого я хорошо начал выйгрывать и после этого начались проблемы с выводом и после этого мне заблокировали счет без причины со средствами на счет в сумме 18475567 тенге. И сейчас служба безопасности меня игнорирует и не отвечает. Прошу мне помочь и вернуть законно выигранные деньги и решить вопрос обоюдно до суда, в противном случае я буду обращаться в суд и в агентство финансового мониторинга.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Поставил две ставки (до игры и в лайве) на матч ЛЧ Ливерпуль (удары в створ) - Реал Мадрид (удары в створ). Итог матча 7:3Это есть на сайте уефа и в протоколе игры В протоколе по игрокам есть даже роспись кто конкретно нанес удар Олимпбет расчитывает ставку как 7:2. Как так?

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Узнав о законе от 9го сентября 2024 года, обратился в службу поддержки Олимпбет, о том что незаконно принятый депозит вернуть, они взяли заблокировали меня, помогите разобраться пожалуйста, ведь я ничего противозаконного не сделал.ерыГлавнаяБукмекерыБонусыПрогнозыБеттинг-центрЭкспертыБлогиБаза знанийПартнерыНовостиВойтиyarchik606ЖалобыВ работеПроблема с программой самоограничений игрока30 октября, 12:324Прошу вернуть внесенный депозиты с 9 сентьября текущего года,так как бк принимал депозиты ,хотя я нахожусь в реестре должников,чеки имеютсяЛогин 35760186 Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане.ЛОГИН 35760186 Если не решится мирно, то готов подать исковое заявление.Многого не прошу, лишь вернуть незаконно принятый депозит с 9 сентября и временно ограничить на время нахождения в реестре должников!

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Узнав о законе от 9го сентября 2024 года, обратился в службу поддержки Олимпбет, о том что незаконно принятый депозит вернуть, они взяли заблокировали меня, помогите разобраться пожалуйста, ведь я ничего противозаконного не сделал.ерыГлавнаяБукмекерыБонусыПрогнозыБеттинг-центрЭкспертыБлогиБаза знанийПартнерыНовостиВойтиyarchik606ЖалобыВ работеПроблема с программой самоограничений игрока30 октября, 12:324Прошу вернуть внесенный депозиты с 9 сентьября текущего года,так как бк принимал депозиты ,хотя я нахожусь в реестре должников,чеки имеютсяЛогин 5323314 Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане.ЛОГИН:5360394 Если не решится мирно, то готов подать исковое заявление.Многого не прошу, лишь вернуть незаконно принятый депозит с 9 сентября и временно ограничить на время нахождения в реестре должников!

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Здравствуйте, пишу вам и надеюсь что вы мне поможете, так как париматч не хочет возвращать мои деньги, я нахожусь в реестре должников, в связи с новым законом от 9 сентября БК а именно париматч не имеет право принимать от меня деньги, но они приняли и если бы я им не написала взяли бы еще! Написал в службу поддержки они мне сказали отправить им фотки и выписку, я это сделала. Просто тянут время, почему они вообще идут против закона? Другие БК меня заблокировали давно, а этим лиж бы деньги, нарушили закон и просят еще фотки всякие! я не могу предоставить выписки банка, так как у меня все счета заблокированные. Пожалуйста помогите вернуть мои деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте мой логин 3019886 и у меня стоит ограничение на вывод и мне оставили функцию вывода только на киви кошелек, но дело в том что у киви какие-то технические проблемы и теперь созданий заявки на вывод происходит ошибка и деньги возвращаются на счет , я обращался в киви кошелек но они говорят что проблема у отправителя а свою очередь Олимбет отвечает также что проблема у киви кошелка, я остался в безвыходном положении и никак не могу снять деньги с логина, прошу чтобы добавили другие функции вывода на карту либо на вупей кошелек

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен.

Хочу вернуть проиграные деньги который не могу оплатить ставки это зло как и букмекер не честный и правдаречивый никто не идеальный жизнь бумеранг

Комментарий администратора

По информации от букмекера, клиент не состоял в реестре самоограниченных игроков.

Здраствуйте, зарегистрировался когда-то на букмекерской конторе 1хбет, спустя пару лет, решился поиграть, пополнил счет, поиграл, выйграл, вывел, на выходных снова решил поиграть, пополнил, выйграл, последнейц ставкой была победа Джейк Пола, против тайсона бой, ставка сыграла, на счету было тенге. При выводе запросили документы, удостоверение с датой, селфи с перепиской и документом, после выписку с банка. Все предоставил, ответ был Ваши данные на рассмотрении. Теперь не могу зайти на свой аккаунт, пишет неверный логин и пароль, любые проверки, аккаунт мой, все мое. Любые проверки, почитал на форуме у вас, часто встречаются мультиаккаунт и т.д. у меня даже знакомых нет которые играют, я сам по себе, сам пополняю, ставлю, смотрю игры, честный игрок. Прошу помочь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, у меня статус запрос документов, логин379072119 я написал на почту отправил документ по правилу, до сих пор не отвечает уже прошел месяц что делать? Они игнорирует

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Прошу вернуть внесенный депозиты до 9 сентября текущего года, так как БК 1хбет принимал депозиты, хотя я нахожусь в реестре должников, чеки имеются Логин 110828429 Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Номер логина 78032173 номер карточки #4220 # 4221 В Матче Лация - Болония в 1- тайме были показаны 2 ж.к как Как быть ?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Логин: 6626275 иин:780125400166 . Вчера мой аккаунт заблокировали. Так как я написал им в чат. Прошу ускорить процесс возврата депозита. Так как я имею право написать жалобу на БК. Так как я числюсь в реестре, БК не имела права мои ставки,и согласно статье 159 гражданского кодекса я имею полное право на возврат своих средств в допустимые сроки!

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Мой логин(номер)87053505094Иин:990518300328В чате Олимбет мой логин заблокировали! Отправили запрос! Жду ответа! Так как мой иин находится в реестре и БК прнимала мои ставки, они могут лишиться лицензии. Прошу помочь вернуть мой депозит. Пусть даже частично!!!! Если не ответят, я имею право написать жалобу на БК через еотініш.

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Я нахожусь в реестре должников .и в соответствии с законом республики Казахстан вступивши в силу 9 сентября 2024 года букмерская компания обязана прекратить принимать ставки от лиц включенных в данный реестр и возвратить из депозита.Данные действия букмекерской компании нарушают мои права в соответствии с гражданским кодексом республики Казахстан,а также с законом о защите прав потребителей. Согласна статье 159 гражданского кодекса, имею полное право на возврат своих средств в разумные сроки,более того нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года , является основанием для привлечения компаний к ответственности вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. На законном основании требую возврат средств пополнений! Многого не прошу . Прошу вернуть сво депозит. Мой логин - 87755369898

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Требую вернуть проигранные деньги по закону которые вступили с 9 сентября, что должники не в праве ставить ставки Номер счёта 115354679Историю удалили видимо ,но с 24 октября сохранилась 111107тгНарушили закон и получается позволяли ставить ставки ,жду ответа

Узнав о законе от 9го сентября 2024 года, обратился в службу поддержки 1xBet, о том что незаконно принятый депозит вернуть, они взяли заблокировали меня, помогите разобраться пожалуйста, ведь я ничего противозаконного не сделал.Лишь попросил вернуть незаконно депозит с 9 сентября и временно ограничить до тех пор пока не выйду с реестра должников. Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстана.Контора ещё удалила сентябрьскую историю транзакции и историю ставок. Многого не прошу, лишь вернуть незаконно принятый депозит с 9 сентября и временно ограничить на время нахождения в реестре должников!Очень надеюсь на помощь здесь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не состоит в ЕРД.

Здравствуйте я в 1хбете играю давно и до этого когда у меня логин в минусе был я выводил деньги без проблем, но мне отказали вывод денег со счета и запросили фотографий документы я все отправил и потом они написали что мой данные находится на проверке и что надо ожидать до 72 часов, но после 72 часов они у меня запросили водительское удостоверение я отправил, но до сих пор мне не дают вывести,хотя с прошло уже 5 суток. прошу помочь в решении вопроса мой логин 293018043

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Логин 50229775 состою в реестре хочу вернуть депозиты с 2024 узнав это недавно решите проблему сумма примерно так как удалена пополнения история транзакции

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Прошу вернуть внесенный депозиты с 9 сентября текущего года, так как БК принимал депозиты ,хотя я нахожусь в реестре должников, чеки имеются Логин 184822261 Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Логин 44274755.Прошу помочь вернут пополнений после закона РК.С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону.

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Я сделала ставку на матч Нидерланды-Босния и Герцеговина, выбрав исход Х2 с коэффициентом 3.4. После окончания матча (ничья) итоговая сумма с выигрышем была зачислена на мой счет. Я подала запрос на вывод средств, но мой аккаунт заблокировали, потребовав пройти верификацию. После успешной видеоверификации букмекер запросил номера договоров на сим-карты, с которых я пополняла счет. После этого мой аккаунт был окончательно заблокирован, а все средства, включая выигрыш и сумму ставки, были списаны. При этом компания сослалась на правила, которые я не нарушала, и указала, что решение обжалованию не подлежит. Подскажите, как можно вернуть свои деньги и какие шаги предпринять? На эти пункты ссылается букмекер 30. Каждый зарегистрированный клиент может иметь только один счёт (аккаунт). При этом в момент регистрации на сайте действует условие Букмекерской конторы о том, что один счёт (аккаунт) для: одной семьи (для всех родственников), одного адреса, электронного адреса, номера кредитной/дебетовой карты или IP-адреса. Запрещено использование разными клиентами одной и той же банковской карты. Администрация Букмекерской конторы оставляет за собой право в любой момент дополнительно запрашивать у клиента его уточняющие данные (паспортные данные, прописка, регистрация и др.) и пройти видео-конференцию. Зарегистрированный клиент не может пройти повторную регистрацию как новый клиент (под новым именем, с новым адресом электронной почты и т.д.). В случае подтверждения факта повторной регистрации (в том числе под новым именем), предоставления чужих, недействительных, поддельных документов (в том числе, изменённых при помощи различных программ и графических редакторов), администрация оставляет за собой право признать недействительными ставки, сделанные с такого счета. В случае отказа от процедуры верификации администрация имеет право признать ставки недействительными. Так же администрация оставляет за собой право заблокировать такой счёт (повторно зарегистрированный) на время разбирательства (до 2-х месяцев). По запросу клиента может быть сделано индивидуальное исключение администрацией Букмекерской конторы. Ответ пользователю, после прохождения видеоконференции, может быть предоставлен в течение 5 рабочих дней.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.