Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Добрый день, 30133934 номер счета, по VIP-программе мне должны были произвести выплату на игровой счёт за июль-август месяц, но по итогу ничего не выплатили и заблокировали участие в данной программе, якобы в связи с нарушением правил участия в акции. На самом деле, мне изначально не хотели выплачивать мой выигрыш, проходил верификацию более двух недель, а ещё по итогу заблокировали ВИП кэшбек, хотя должны были выплатить по итогу 1 млн+, так как я активно ставил в тот месяц.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Сегодня 15-ый день верификации моего аккаунта 1хбет. С моего счета списали 186 тыс тг, якобы отняли налог и отменили бонусы. Номер счета 546569351. Сейчас на счете осталось 319000 тг. Мной были предоставлены все документы, справки, фото, селфи. 16 декабря я прошла видео верификацию в скайпе, в конце которой, специалист 1хбет сказал ждать ответ в течение суток…с тех пор нет ответа. Писала в сб неоднократно, отвечают одно и то же - запросы рассматриваются в порядке очередности. Помогите решить проблему с их произволом, согласно законодательству они не имеют права затягивать верификацию более 15 дней и имеют ли они право забирать деньги со счета?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, дело в том что заблокировали мой аккаунт в связи тем что я стояла в списке в реестре должников, оказывается в этом случае они заблокируют логин, а там у меня остались деньги которые только вчера были доступны для снятия, теперь не могу снять денег, я не знала что такой закон существует, если бы знала сняла бы пораньше и не играла бы, помогите пожалуйста снять деньги которые остались в заблокированном аккаунте

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мой логин 580915633 . Поставил самоограничение в ноябре в числах 27-29 . 1х бет сказали что заблокируется аккаунт в течение 3ёх рабочих дней . До сегодняшних дней мой аккаунт не заблокирован и принимали как обычно ставки . Хотя бк не имела принимать ставки так как я ограничил себе в egov все бк такие как париматч и т.д заблокировали автоматом Прошу вернуть деньги с момента наложения самоограничения по нынешний день . Так как 1х бет не должны были принимать мои деньги на что я им писал в слобщениях

Комментарий администратора

По информации от букмекера, запрошенные данные игроком не предоставлены.

Добрый день!Дело в том что я ограничил себя от ставок через Егов . я сорвался и попробовал пополнить счёт.Оно пополнилось и понеслась .Я начал проигрывать деньги предназначенные для погашения текущих моих кредитных обязательств.Прошу вернуть мои деньги пополненные на счёт за период с по сегодняшний день порядка 300000тенге.Могу ли я вернуть деньги?на почту от Олимпбет мне ответили что не вернут,разве это не противоречит закону.Прошу помочь .мой логин 6079896

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я состою реестре ЕРД и самолично был добавлен в самоограничение ставок через приложение ОЛИМБЕТ в начале года, но БК все равно принимала пополнение и ставки от меня. ИИН830705301013, логин 9667486. Я сам не знал что вышел закон о запрете приема ставок от самоограниченных лиц и и лиц состоящих в ЕРД. После требования вернуть деньги обратно г с БК Олимпбет пришел ответ мне на почту чтобы я отозвал еотиниш. В данный момент я не получил внятного ответа и все попытки контакта с БК сводятся к нулю. Все мои звонки блокируются и чаты с IP адресов тоже блокируются.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Рассчитали выйгрышные ставки с кф 1 ,но проигршные ставки так и остались проигрышными)Логин/Счет - 109768237

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Не могу вывести деньги со счета до этого выводил пару раз, сегодня с 4200 поднял 77400тыс тгИ сразу же вышло запрос документов, год назад сталкивался с таким когда запрашивали столько документов,то не видно то незнакомых людей спрашивали. Помогите пожалуйста Логин 200688975

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуй хотел узнать я за три месяца больше 1 миллиона тенге проиграл.хотел узнать мне поступили не полная сумма можете помочь не хватила кредиты закрыть

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. У меня схожая ситуация с выводом средств. Мне возвратили средства. Но не могу вывести деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте!Логин 7543869 ИИН 960418350276 . Состою реестре должников, поэтому выдвигаю свой законные требования БК Олимпбет согласно статью 157 гражданского кодекса РК: Договор, заключённый нарушениям закона,может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом.2.Статья 23 Закона РК:С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся реестре должников.Прием таких ставок противоречит этому закону .3.Статья 8 Закона РК : Потребитель имеет право на получение качественных услуг в в соответствии с законодательством. Приём незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. К тому же Олимбет заблокировал мой аккаунт и не даёт доступ к нему. Так же поступает не справедливо, так как некоторым и всё ещё до сегодняшнего дня возвращали деньги другим должникам. А мне отправляет свои правила и не отвечает нормально. На Основании этого прошу вернуть мои депозиты с 9 сентября 2024 года подал жалобу в Е -отыныш и готовлю материалы для подачи иска в Суд согласно статье 9 гражданского кодекса РК. То что вы поменяли свои правила с 4 декабря 2024 года, а именно пункты 2.5 и 2.9 не освобождает вас от ответственности, т.е переписав эти правила вы не имеете право нарушать законы РК. Данное мое сообщение можете расценивать как до судебную претензию. Номер телефона: 87025240353

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Здравствуйте!Логин 24754995 ИИН 911020300884 . Состою реестре должников, поэтому выдвигаю свой законные требования БК Олимпбет согласно статью 157 гражданского кодекса РК: Договор, заключённый нарушениям закона,может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом.2.Статья 23 Закона РК:С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся реестре должников.Прием таких ставок противоречит этому закону .3.Статья 8 Закона РК : Потребитель имеет право на получение качественных услуг в в соответствии с законодательством. Приём незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. К тому же Олимбет заблокировал мой аккаунт и не даёт доступ к нему. Так же поступает не справедливо, так как некоторым и всё ещё до сегодняшнего дня возвращали деньги другим должникам. А мне отправляет свои правила и не отвечает нормально. На Основании этого прошу вернуть мои депозиты с 9 сентября 2024 года . То что вы поменяли свои правила с 4 декабря 2024 года, а именно пункты 2.5 и 2.9 не освобождает вас от ответственности, т.е переписав эти правила вы не имеете право нарушать законы РК. Данное мое сообщение можете расценивать как до судебную претензию.Номер телефона 87022816801

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Мой логин 1074347909Дата регистрации годаПрошло верификацию согласно правилам 1хбет отправила удостоверение личности и получила одобрение на почту что можно пополнять и играть. Играла и выигрывала и хотела сделать вывод средств сразу же запросили запрос документов и все согласно правиле сделал и отправила на из службу безопасности. Однако несколько раз начали просит сделать селфи и на фоне переписки службы безопасности я это сделала и отправила. Однока они ответили что я нарушала какие то правила и вернули только мои средства что я сама положила, остальные все выигранные ставки сделали возвратом там почти 150 000 тенге. Пожалуйста как это такое может быть. Я ничего не нарушила.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

По неизвестной мне причине букмекер не дает возможности входа в личный кабинет. При попытке входа появляется надпись "авторизация заблокирована". При обращении в службу поддержки, внятного ответа получить не удается. Порекомендовали обратиться в администрацию БК по электронной почте, что и было сделано. Ответа никакого не поступает. В чате оператор просто говорит что необходимо ожидать до 10 дней. На логине лежит достаточная сумма денег и к ней нет доступа. логин привязан к номеру 77052413061

Комментарий администратора

Сумма депозита доступна к выводу.

Здравствуйте! С букмекерская контора после выигрышей запросила полный пакет документов, в итоге все документы были предоставлены, службе поддержки! После 2 суток молчания, они написали что ждать и ждать нету ответа все еще Логин: 930827857

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, мне вернули мой проигранные деньги на логин, но я не могу вывести так как жмёшь на вывод выходит, (ошибка авторизации), блокнотик мой аккаунт. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и дать ответ. Мой логин 324431721. Обращался не однократно писал что деньги поступили нужен вывод они молчат. Всё скрины записи экрана имеются. 1хбет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте у меня жалоба насчёт бк 1хбетЯ поставил на жк первой команды меньше также есть скринь когда матч закончился жк оставалось 0-2 так же у других бк жк также показывает. Но потом 1х бет посчитал данный купон проиграш хотя во всех возможных платформах жк так же 0-2 Матч второй лиги Египта Вадим дегла - Баладиет Первый команда не получить жк. Матч окончен жк 0-2 Есть скринь от бк фонбет и 1хбет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Букмекерская контора Parimatch, логин - 149408445. После пополнения счета мой аккаунт был сразу же заблокирован. Правила сайта с моей стороны никак не нарушались, крупных сумм я не выигрывал, изредка делал ставки на небольшую сумму. Обратился в службу поддержки, чтобы узнать в чем причина. Запросили дополнительные данные, все необходимые данные я им предоставил. Последнее сообщение от техподдержки: "Ваше обращение передано в обработку профильного отдела. О результатах мы проинформируем Вас отдельным письмом в течение 7 дней." Прошло 7 дней и никакого ответа не поступило. Подскажите как я могу вернуть свои деньги? Уже нет никакого желания связываться с данной БК.

Комментарий администратора

Запрошенные документы игроком не предоставлены.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться. Я сделала запрос на вывод средств на счёт мобильного билайн. Статус платежа заблокировано. Стоит прочерк. Компания отказалась решать проблему. Номер счета 485771319.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Логин 302635Выплата с 11:12:24 стоит со статусом одобренаДо сих пор не пришли деньгиОбещали либо на карту,либо возврат на счет, до сих пор нечего нету

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, я не могла вывести деньги ранее когда писала в поддержку они сказали что деньги вернуться на счёт но когда захожу на ссылку для вывода средств там выходит ошибка и тайм аутБк 1хбет Аккаунт 311579107

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,мой логин 291125661 . я закинул 150000 тенге и начал играть. В итоге выиграл 780000 тенге и поставил на вывод.У меня запросили верификацию данных. Я написал на почту и начал проходить ее в итоге выиграл на аккаунте почти 2 миллиона щас . Но у меня такая проблем, я какое-то время выводил и пополнял средства через карту коллеги, но потом опять через свои карты.И на верификации они просили выписки с банка, сначала мои, потом коллеги. Я скинул все свои и выписку коллеги но потом они попросили удостоверение. Он отказывается скидывать, я же не могу заставить его. Я ведь уже выписку скинул по его карте. В итоге они мне вот так отвечают. Зацепились за это и не хотят отдавать выигранные деньги. Верификацию прохожу уже 8 дней где-то. Все свои данные я могу скинуть, но личные данные человека на карту которого я выводил просить незаконно, я же и так выписку скинул. Помогите пожалуйста, меня нет в реестре должников я играл нормально, но их отношение это что-то с чем-то

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Обращался 26 ноября в тех поддержку по поводу возврата средств т.к состою в реестре должников, тех поддержка написала в течении 7 дней рассчитаем, но после начали просить выписку и удостоверение личности, на почту им отправил. Прошло 7 дней и пишут формат фото неправильный. Так и тянут. Прошу помочь с решением данной проблемы в бк логин:940551174

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Логин:49534587 Здравствуйте!1хбет мне вчера вернули проигранные деньги на счет, но я не могу их вывести, выдет ошибку “ошибка авторизации”Писал в поддержку, они пишут “вы ранее оставляли заявку на возврат денег, пожалуйста ожидайте письмо на почту”.Я им не смог обьяснить, что деньги уже упали на счет, но не могу вывести.Отвечают однотипно, как роботы. Пожалуйста помогите.Уже 2 недели прошло.У знакомых сразу же в ту день сняли деньги. А я жду и жду. Говорят по очереди. Но все снимают,а я нет!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, я сделал ставку в бк 1х номер купона 57867749939, на матч чемпионат мира 6х6 румыния-оман, ставка Тотал 5б, в конце матча Оман забил 4-ый свой мяч и итог матча 1-4, по ставке должны были сделать возврат, сумму рассчитали как проигрышную , написал в службу поддержки , стоят на своем мол прогноз был проигрышным, хотя у них в статистике так и стоит 1-4 счет , прошу разобраться

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, недавно у меня статус была запрос документов на сумму 190000 тыс тенге. Я обратился службу безопасности , отправил все документы который они спросили, я не нарушил правилу который указан на сайте , после верификации они заблокировали аккаунт без причины и не давали возможность вывести оставшиеся деньги. Помогите пожалуйста! Есть доказательства что я ничего не нарушал! Если не решаете то я буду сделать разоблачение через Инстаграм и тик ток на 1хбет буду все скриншоты показывать всем!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.