Жалобы на букмекерские конторы
4810
Жалобы 1 290
Здравствуйте. Я сделал перевод на кошелек "Яндекс.Деньги". Перевод мне не пришел, так как статус кошелька "Анонимный", а не "Именной". С логина "Олимпа" деньги списались. В поддержке "Яндекс.Деньги" мне ответили: "То есть деньги вернуться обратно в сервис "Олимп" и вам нужно у них уточнить сроки возврата денежных средств." В какие сроки вернутся деньги на мой логин? Логин "Олимп": 5714966 Номер кошелька "Яндекс.Деньги": 4100111222015610 Дата и время перевода: 11:40:04 Сумма перевода: 5245 тг
Комментарий администратора
Вопрос решен. Сделали возврат на логин. При этом Арбитраж Легалбет не участвовал в решении проблемы.
Тех.поддержка молчит, дозвониться невозможно. Сообщение в истории транзакции : Платеж успешно отправлен на указанные Вами реквизиты.Прошло 24 часа,но деньги на карту ,так и не пришли.
Комментарий администратора
Проблема решена. При этом Арбитраж Легалбет не участвовал в решении проблемы.
Запрос о выводе 103000 висел 26 часов в статусе «в процессе» за место обещанных 24 часов. До поддержки не возможно добраться, на сообщения на почте не отвечают, телефон занят, если повезёт чат говорит ждать. После платёж разбил по 9999 на 10 частей на разные банки и платформы, в итоге статус «проведённый», деньги не пришли, тех. поддержка говорит ждать 24 часа, от олимпа все а порядке, это платежная система Очень жаль, что своих денег в 99% случая больше не увидим, просто обокрали.
Комментарий администратора
Выплата осуществлена. При этом Арбитраж Легалбет не участвовал в решении проблемы.
прошу вас о помощи. Зачислил на счет 1454 тенге, поставил 1457 тенге на экспресс. Выйграл 5000 тенге. Поставил на вывод, отменяют. Причина то что я не проставил сумму равную 100 процентам депозита, хотя я больше поставил по факту. Потом они не отвечали долго и на телефон тоже не отвечали. Потом мне все таки уже через ватсап ответили что якобы вывод средств по кэш ауту не возможен якобы я выкупил выигрыш и не могу теперь вывести, но в правилах у них ничего не указано о выводе средств выигрышной ставки и взаимосвязи с кэш аутом. я выкупил стаку, право мое. Я им воспользовался. В правилах условий использования бе париматч ничего не указано повторюсь о выводе средств по кэш-ауту
Комментарий администратора
Условия оборота выполнены, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте. Я со своего счета не могу снять деньги с париматч.кз. Требует пройти верификацию, я отправил все документы, потом просили выписки с карты, отправил его тоже. Теперь жду вот, прошёл 10 дней как я все еще на вывод не могу отправлять свои же деньги. Помогите пожалуйста разобраться с этим вопросом . 7161446 логин в париматче
Комментарий администратора
Верификация успешно пройдена, вывод средств осуществлен.
Тянут время с процессом верификации при том,что предоставил документы которые спрашивал СБ :Фото УДОСТОВЕРЕНИЕ, фото карты ,фото удостоверения владельца карты ,. и теперь уже 3 суток прошло , они молчат. Все началось с того что начал выигрывать и решил снять, как обычно удостоверение и все пошло поехало. Прошу разобраться .
Комментарий администратора
Есть положительное решение - верификация пройдена
Ниже оставляла жалобу, деньги С транзакции через двое суток вернули обратно на логин , теперь вывела на каспи голд повторно, сказали от 15 минут до 24 часов. В ожидании
Комментарий администратора
Деньги поступили на аккаунт. При этом Арбитраж Легалбет не участвовал в решении проблемы.
Ребята... Если кто то получил деньги на карту Каспий после долгих геморов, то отпишитесь, пжл. Просто звонил в Каспий и получил ответ, что никаких неполадок ни с их, ни со стороны отправителя у них на сервере не наблюдается. Они б , мол, сразу оповещают о таких неполадок. Чет не то, увы.....
Комментарий администратора
Средства восстановлены на аккаунте. При этом Арбитраж Легалбет не участвовал в решении проблемы.
вчера в 7 вечера отправил запрос на снятие 12000 тг с логина 1375176. после чего запрос был одобрен и снят с логина... прошло более 24 часов но деньги так и не поступили на карту каспий голд...реквизиты правильные... служба поддержки попросила подождать до 24 часов... прошло больше 24 часов... помогите решить эту проблему
Комментарий администратора
деньги были возвращены на логин. При этом Арбитраж Легалбет не участвовал в решении проблемы.
Приветствую! Надеюсь на плодотворную обратную связь. Раньше проблем с выводом средств не наблюдал. Но с последним выводом проблема, на сайте указано, что "Платеж успешно отправлен на указанные Вами реквизиты". Никакие деньги на карту не поступали, на сайте БК же уверяют, что деньги отправлены. По отзывам на разных форумах у многих людей наблюдается та же проблема и по прохождении заявленных 24 часов на обработку запроса на снятие денег. Неужели и в правду со сменой руководства сменилось и качество работы БК на ужасное. Пжлст переубедите меня исправлением ситуации. Номер логина: 6761369
Комментарий администратора
Деньги поступили на аккаунт. При этом Арбитраж Легалбет не участвовал в решении проблемы.
Уже сутки не приходят деньги на карту (9000) , хотя в Олимпе написано что всё успешно отправлено! Сказали ждать сутки , я подождал , но увы денег нет! Раньше всегда быстро приходили.
Комментарий администратора
Деньги возвращены на аккаунт. При этом Арбитраж Легалбет не участвовал в решении проблемы.
Не могу вывести 20000 с утра на карту
Комментарий администратора
Деньги выведены. При этом Арбитраж Легалбет не участвовал в решении проблемы.
Пару часов спустя после запроса на снятие денег, в в олимпе пишет что платёж () успешно отправлены на мои реквезиты ( ранее уже сто раз успешно выводил туда, и банально с картой никак не ошибся) Открываю банкинг - ни черта нет, в службе поддержки банка говорят что на карту деньги не поступали. Дозваниваться в Олимп по 9988 бесполезно - операторы мол заняты, по имейлу тоже не отвечают, хотя должны в течении 15 минут. Скриншоты и видео есть, ненавижу этих уродцев, вечно все через жопу. P. S. Снимал деньги где минимальная сумма снятия 1000 тг (paybox, Visa, Mastercard) потому что способ снятия через wooppay без привязки карты был не доступен!
Комментарий администратора
Деньги поступили на счет. При этом Арбитраж Легалбет не участвовал в решении проблемы.
Чуть более суток назад вывел деньги на карту и до сих пор их нет. Пишут, что "Платеж успешно отправлен на указанные Вами реквизиты. " Звонил в банк, никаких поступлений на карту не было. В тех поддержку конторы писал , говорили подождать сутки(подождал) потому ,что у них проблемы с этим видом операций. Сегодня пишут теперь , проблемы в платежной системе и т.д. и что нужно ждать
Комментарий администратора
Денежные средства поступили на сет игрока. При этом Арбитраж Легалбет не участвовал в решении проблемы.
У меня было на счету около 200тыс тенге. Теперь минус 5млн. Что делать. Олимп не отвечает на чате и по телефону
Комментарий администратора
Аккаунт восстановлен. При этом Арбитраж Легалбет не участвовал в решении проблемы.
Удалили выигрышные ставки проверьте пожалуйста по логам каждая ставка должна где то регистрироваться тех поддержка не отвечает
Комментарий администратора
Ставки и денежные средства восстановлены
Не могу вывести средства,раньше выводил на карточку, я просто время от времени не играл иногда, а теперь только на кассу 24, но и туда не могу вывести, пишут что проблема на кассе 24, но там я проводил операцию, всё в норме.
Комментарий администратора
Средства выведены. При этом Арбитраж Легалбет не участвовал в решении проблемы.
Кто может помочь деньги пропали г.со счета и история очистили
Комментарий администратора
Аккаунт восстановлен. При этом Арбитраж Легалбет не участвовал в решении проблемы.
Тянут время с процессом верификации при том,что предоставил все документы которые спрашивал СБ. и теперь уже 2 сутки прошел, они молчать. Все началось с того что начал выигрывать и решил снять, как обычно удостоверение и все пошло поехало. Прошу разбираться!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена по информации от БК.
Здравствуйте, раньше ставил в бк все было нормально, выводил без проблем, и даже с кассы. Но вдруг в мой логин поставили статус запрос документов, точнее удостоверения личности. Написал в службу безопасности, все документы прислал все карты тоже прислал, и спрашивали карточку которую у меня давно нету, потому что я его закрыл, и просит фотографию документа о закрытии карточки, я не могу предоставить такой документ, потому что банк не предоставляет такой документ, я думаю что достаточно документов им прислал, думаю что достаточно прошел верификацию, потому что прямой с кассы выводил.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена по информации от БК.
Здравствуйте! При попытке вывести денежные средства сначала запросили удостоверение личности. Потом фото с датой. Потом договор с сотовым оператором. Потом пошли неправомерные запросы предоставить распечатку звонков с моего номера телефона. Считаю это вмешательством в личную жизнь, о чем неоднократно написал в службу поддержки. После нескольких ответов с требованием предоставил всё-таки и распечатку. Теперь поступил самый бредовый запрос предоставить скриншот с личного кабинета сотового оператора с ФИО и номером телефона. Но! У биллайна в кабинете не отображается ФИО! С 25 октября идёт ежедневная переписка. Помогите, пожалуйста! Логин: 135084717
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет проконтролировал верификацию и ее завершение. Верификацию игрок прошел 17.11, денежные средства вывел
Добрый вечер.Уважаемая администрация,читая все жалобы на сайтах legalbet.kz/rating/ о бесконечной верификации,пришёл к выводу, что Мне не хотят выплачивать.Прилагаю скрин,свидетельства о смерти своего Отца,о том что 20 ноября года будут поминки и мне не за что их проводить. Что я скажу Матери,Бабушки и родственникам.Прошу Вас помогите,Бесконечно просят отправить каждые 6 дней.,всё новые и новые фото,хотя всё отчётливо видно.
Комментарий администратора
Средства выведены. Арбитраж Легалбет не принимал участия в решении проблемы
Здравствуйте БК Олимп не даёт вывести 200 тыс тенге. Условия 8.5 выполнены. Операторы после переписки в чате ответили что бы отправлял на вывод, что решат вопрос побыстрее, однако вывод снова не дали. Ранее обращался с аналогичной проблемой к вам и вы быстро решили этот вопрос. Прошу ещё раз помочь.
Комментарий администратора
Верификация пройдена, вывод открыт.
У меня идет задержка выплаты на сайте пари матч, сумма 40000 тг. Сначала заказал выплату на киви. Ждал 2 дня. Писал в тех поддержку. Отвечали что по техническим причинам выплаты задерживается. Через 2 дня вернули деньги на счет и попросили перезаказать выплату. Сделал. Результат все тот же, заявка висит, выплаты нет. Номер счета 7098907.
Комментарий администратора
Факт отказа имел место быть. Проблема Решена. Арбитраж Легалбет не участвовал в решении проблемы
Некорректный расчет ставок
Решено
Здравствуйте ставил на игру 8760434841 8760418537 8759918825 на счёт ничя счёт был до конца игры 0-0 ждал до последней минуты 94мин 34 сек игра окончена была с счетом 0-0 выплату не делали ждаль через 30 мин пришло уведомления что выгроно но выплата не было через час захожу выходит проигрыш счет стал 0-2 пишу тех поддержку пишут во втором тайме выграли со счетом 0-2 написал им через почту пишут если не согласен просят протокол событи но я уверен что счет 0-0
Комментарий администратора
У Арбитража Легалбет есть положительное решение по жалобе. Ставки пересчитаны
Здравствуйте, не дают сделать вывод со счета бк олимп, пополнял счёт по 200 тыс. Два раза, в один день, обращался в техподдержку , ответили можно вывести 200 тыс. Условия 8.5 выполнены, обращался вчера ответили ещё 2 раза поставить , и можно выводить, что условия 8.5 на каждое пополнение отдельно считается, ,вчера поставил, теперь не дают выводить обращался сегодня повторно , ответили, отправляйте условия выполнены, ждите в чате , но пришел отказ, в чате ответили на почту напишем пришел ответ что необходимо ставить на 400 тыс. На всю сумму , хотя до этого писали на каждое пополнение отдельно нужно выполнять условия.прошк помочь
Комментарий администратора
жалоба решена. Средства выведены 14.10.2019 19:24
Тянут время с процессом верификации при том,что предоставил все документы. 1. Фото удостоверения 2.Фото Карты 3. Выписка по карте 4 Договор с оператором 5 Детализация звонков по симкарте .все предоставил и теперь молчат. И все документы говорят по одному,нужно организовать список и клиент сам разом соберёт все документы. Все началось с того что начал выигрывать и решил снять, как обычно удостоверение и все пошло поехало.Если контора такими вещами занимается, чтобы так держать в игре,то на каких отношениях к вам приходят люди играть?прошу очень прошу разобраться в этом вопросе(уже нежную как достучаться до службы безопасности.все было предоставлено им
Комментарий администратора
По информации от БК 1ХБЕТ счет игрока верифицирован.
* Сумма нескольких приветственных бонусов